140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот такое письмо сегодня 06.05.2024 мне пришло: Екатерина И., предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк. 26.04.2024 мне пришло смс что приостановлен вход в ЛК, 27.04.2024 я приехала в отделение банка , мне выдали письмо в котором говорилось о том что необходимо подтвердить платежи, этим же днем я все документы собрала и отправила на электронную почту finmon@sberbank.ru. Позвонил сотрудник банка, обяснил что необходимо написать письмо разьяснение, что шаблон он скинет на почту, почту я продиктовала, но два дня от него не было ни письма не звонка. 29.04.2024 я сама позвонила на горячую линию банка, оператор мне объяснил что письмо разьяснение можно написать в произвольном виде, что я и сделала и отправила на почту finmon@sberbank.ru. Через час сотрудник банка мне перезвонил и сказал что он неверно записал электронную почту и ни смог отправить письмо, тогда я ему обьяснила что оператор мне сказал написать письмо в произвольном виде., он очень удивился и пложил трубку, после этого от него "ни слуху ни духу" и сегодня 06.05.2024 приходит смс счастья о том что меня полностью блокируют. Прошу мне дать подробное пояснение , развернутый ответ почему заблокировали меня! так же связаться со мной , почему ваш некоментентный сотрудник ни смог даже связаться со мной и элементарно прислать бланк. Благодоря ему меня заблокировали, хотя по телефону он обещал что до 08.05.2024 меня раблокируют если я письмо разьяснение напишу. С моей стороны все вовремя было предоставлено, с вашей стороны ужасное обслуживание клиентов. 

Пять !! посещений отделений Сбербанка. Со всеми требуемыми документами. Погасила долг, погасила пеню. Что вам еще нужно?! Счёт кредитной карты умершей 16 окт 2024 г Людмилы П. Г. так и не закрыт. Справку о закрытии получить невозможно. Создают обращение-закрывают. Звонки на горячую линию- дохлый номер. КАЖДОМУ сотруднику Сбербанка мною были предоставлены: свидетельство о праве на наследство, справка о смерти, квитаниции о погашении долга и пени!! Также Сегодня на мою просьбу оформить заявление на закрытие счёта опять прислали отписку о невозможности!! Что с вами не так?!!

9.02 .23 была сделка и 26.04.23 тоже по недвижимости , я продавец. Деноги на счет зачислили мне ипотечные покупатели , а платежные поручения не прислали, налоговая требует платить с 8 млн, которые не можем подтвердить поручениями 13%. Эти наглецы из Сбербанка уверяют отправляли на почту, хотя, кроме спама по ипотеке и тд нет сообщений  у меня сегодня последний день отправки декларации, сбербанк документы не присылает и после звонков 

Ни один звонок в Сбер ещё не заканчивался ничем хорошим, так получилось и в этот раз. 

Начну издалека. 

Ранее заметил, что у меня разное количество бонусов Сберспасибо в Мегамаркете, СберОнлайн и на сайте программы Сберспасибо. 

Сегодня делал заказ в Еаптеке, мне предложили частично оплатить заказ бонусами Сберспасибо. До того как выбрал способ оплаты - предлагалось списать почти полную стоимость заказа из 6091 бонусов(столько отображалось в Мегамаркете), после того как выбрал карту Сбера - предложили списать 486 бонусов из 486. (486,2 бонусов у меня как раз отображалось на сайте Сберспасибо). Ну ок, списал 486, заказ оформил, после чего решил разобраться в ситуации. 

Обратился по номеру 900, мне сообщили что каким-то образом у меня 2 учётные записи на одном номере телефона, одна СберАйди, вторая нет, и можно их объединить, я специально уточнял по поводу бонусов и уже оформленных но не полученных заказов - сказали всё ок, проблем не будет. Объединил заказы и... 6091 бонус в Мегамаркете превратились в 0. В приложении Сбера также 0, на сайте Сберспасибо без изменений, 20 копеек (0,2 бонуса). 

Позвонил в поддержку ещё раз - сказали что объединение пошло как-то не по плану, попробуйте ещё раз, не получится - позвоните. 

Попробовал ещё раз, результата ноль, снова звонок в поддержку, и после 28 минут пинания меня между операторами и прослушивания музыки поддержка призналась что у них действительно произошел какой-то косяк, и завели обращение, со сроком ответа не позднее 23 мая... А может и позже, если вопрос окажется сложным.

Итого 2 звонка по 7+ минут, один звонок на 28+ минут, минус 6 тысяч рублей, и невнятные перспективы по поводу их возврата. 

А всё из за попытки исправить последствия работы кривой экосистемы, создающей мультиаккаунты на один номер телефона без ведома пользователя, причем попытка исправить ситуацию производилась чётко по инструкции технической поддержки! 

Банк не возвращает деньги по отказам от покупки на Авито. Звонил в банк два раза. Первый раз сказали что деньги вернули, но в истории этого нет и денег соответственно тоже. Второй звонок сеазали что нужно ждать 30 дней. На каком основании я должен ждать Свои деньги столько времени? Операторы говорят абсолютно противоположные вещи. Как такое может быть?

Не ркомендую работать с этим банком. Собирают деньги за воздух, не отвечают на официальные заявления, не дают разъяснения по запросам, блокируют доступ к сбербанк бизнес онлайн. Качество услуг банк вообще не волнует. Надеюсь больше никогда не буду иметь такой отвратительный опыт работы с банком как был со Сбером.

Здравствуйте! Воспользовалась услугой "авто под залог банка". Приобрела авто под все требования банка. Прикрепила все документы сразу же после ГАИ 03.05.24, в графе написано, что проверка занимает 2 дня. Сегодня уже третий день, до сих пор никакого ответа, как будто специально тянут время, чтобы повысить % кредита. Жду ответ!

Добрый день! После гос регистрации , 23.04.2024 , по договору , где я выступаю заёмщиком и покупателем квартиры, продавцу были направлены ден средства в другой Банк в рамках услуги "Безопасные расчёты". В платежном поручении были неверно указаны реквизиты продавца (фамилия), о чём я незамедлительно сообщила в Банк. 4 дня не было никакой информации о статусе обращения. 27.04.2027 нам сообщили , что нужно подписать доп соглашение. Подписали в этот же день. Денежных средств на утро 06.05.2024 на счёте продавца нет . Согласно ДКП , средства продавцу должны быть зачислены в течение пяти дней с момента регистрации. Первая линия поддрежки , которой я звоню на 900, ничего не знает по этапам рассмотрения обращения и статусу, помочь ничем не может Единственное, что я слышу : "Статус неизвестен". В чате Дом Клик ничего внятного также сказать не могут . В СбербанкОнлайн у меня, после длоительных уговоров, приняли обращение , с горем полполам. Срок ответа на него установили до 20.05.2024. Это полное отсутствие клиентоориентированности в условиях того, что несколько миллионов "зависли" между банками . От Сбера полный игнор и безразличие . 

Сбербанк не переводит по СБП с моего счета Сбербанка на мой счёт в Цифра банк деньги. Выдает ошибку "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств". Я звонил в Цифра банк, где мне ответили, что с их стороны всё в порядке, ошибок нет, система подключена, сказали что ошибка со стороны Сбербанка. 5 мая в 19:52 Я обратился через контакт центр в Сбербанк по данному вопросу. Разговаривал с сотрудником Анастасией продолжительное время, она проблему не решила, не разобралась в вопросе, на мои доводы и вопросы не ответила в разумительно, посылала меня решать вопросы в Цифра банк, где мне уже ответили, что с их стороны все в порядке, в конечном итоге сотрудник Сбербанка Анастасия сама бросила трубку так и не решив мой вопрос! В итоге я не могу перевести деньги через СБП с моего счета Сбербанка на мой счёт в Цифра банк, сотрудница Сбербанка кидает трубку и не решает вопрос клиента! Возмутительно! Прошу разобраться с данным вопросом!!!

Взял авто кредит, все соответсвует условиям.

Пришел отказ по причине "цена не соответствукет рыночной".

Так же рынку машина соответствует.(Рынок данного авто ~1 500 000 руб., авто приобретен за ~1 200 000).

Причину и параметры оценки авто не объяснили, сказали создали обращение ожидайте ответ в течении месяца.

Ранее был диалог с сотрудником банка по поводу правил обслуживания дебетовой карты. Мне предоставили информацию, что для бесплатного обслуживания карты нужно или тратить по карте от 5 тыс, или хранить на ней от 20 тыс. Я специально закинул на карту ровно 20 тыс, чтобы не платить за обслуживание, как мне обещал банк. И кто бы мог подумать - когда я зашёл в приложение банка спустя 2 месяца, на счету было уже не 20 000, а 19 700! Банк дважды списал комиссию за обслуживание, хотя по правилам там должно было по-прежнему лежать 20 000! Где это видано такое наглое воровство?! Ни в одном банке такого не встречал! Требую вернуть необоснованно списанные деньги!!!

Сегодня, 5 мая получил смс, начинающееся с текста "ваша СберКарта обновилась". Далее, после перечисления сомнительных преимуществ указано "Карта остаётся бесплатной, если тратить от 5000р в месяц". Я поддерживал остаток на карте в 20 000р специально, чтобы не платить за её обслуживание. Посмотрел в мобильное приложение - написано, что с меня 10 мая спишут плату за обслуживание в апреле, потому что в апреле я не потратил 5000р. Но откуда же я в апреле знал, что меня настигнет такое "обновление"? Если бы знал заранее - может быть нашёл бы возможность потратить эти 5000 чтобы не платить за обслуживание. А так, фактически, условия изменяются задним числом. Прислали бы смс об изменении тарифа за месяц или за две недели - я бы мог подготовиться и спланировать мои действия. А так "ваш тариф обновился", делайте что хотите, но в этом месяце комиссию заплатите. Да и комиссия выросла, была 99, теперь 150 уже, а ещё 70 за уведомления.. Сбер, есть ведь рекомендации Банка России предупреждать клиентов об изменении тарифов (от 5 августа 2022), почему вы их игнорируете???
А всем читателям рейтинга рекомендую задуматься и проверить условия тарифов, ну и готовиться к "обновлению" карт.

Самое плохое обслуживание. Прихожу в офис с доверенностями пытаюсь снять деньги, вылазит какая то ошибка сотрудник не может дать конкретного ответа что случилось и что делать дальше и так в разных офисах пишу уже третье обращение нечего не помогает, ответ не приходит пишут что нужно больше времени рассмотреть и так уже длится с 12 апреля 

Nº240412-7000-997035

от 12.04.2024.

04.05.2024 положил через банкомат Сбербанка на кошелёк Юмани последние деньги - 12000, нужно было срочно их перевести. Банкомат принял все купюры, а именно: 7 купюр по 1 тысяче и 1 купюру 5 тысяч, затроил и выдал аварийный чек, где было указано ВСЕГО 3 тысячи. Сбербанк принял у меня заявление и ВНИМАНИЕ, на следующий день пришёл ответ: Карта пополнения Не Сбербанк, обращайтесь в свой банк. КАКОЙ СВОЙ БАНК ?? ВАШ БАНКОМАТ ЗАБРАЛ МОИ ДЕНЬГИ, ПРИЧЕМ ТУТ МОЙ БАНК ??

Банкомат : 60004814

суип: 851599159903MDGW

ID: 12130

ЮМАНИ 8914*****50 - 12000 рублей

НОМЕР МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ В СБЕРБАНК: Артемий А-ич, мы приняли ваше обращение №240504-7000-682445