140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 07.07.2018г. я обратилась в отделение Банка с Заявлением 180707  0556 225000 о снижении процентной ставки по текущему ипотечному кредиту и просьбой рассмотреть и дать ответ в минимальный срок, так как ПАО ВТБ одобрил и ждёт на сделку рефинансирования текущего ипотечного  кредита по ставке 9,3%.  В 2016 году я взяла ипотечный кредит в ПАО СберБанк по ставке 11,5%+ страхование жизни и имущества 1,15% итого 12,65%. Я являюсь клиентом зарплатного проекта ПАО СберБанк, а также работник бюджетной организации (мед. Работник), и мне очень удобно, что ежемесячный платёж по кредиту списывается с моего счёта, ни одной просрочки по кредиту нет. Рефинансируя кредит необходимо переоформлять страховку жизни и имущества на ПАО ВТБ, а это время и деньги. Просьба всё-таки пересмотреть % ставку и дать ответ в ближайшее время.Дедлайн ответа со стороны вашего Банка должен был быть 21.07.2018 (информация из смс-оповещения), но ответа и никакой информации не было!!!

Доброго дня! От Сбербанка такого ну никак не ожидала!! 14 июня отправила заявление о снижении процентной ставки по действующей ипотеки, банк уведомил, что максимальный срок рассмотрения до 29 июля!! Заявка номер 281959\Однако банк не выполнил данное обязательство по рассмотрению заявления. Кто бы знал, что в Сбере такое возможно, были предложения от других банков, по рефинансированию не воспользовалась, решив избежать сбора документов. А в итоге платежи по изначальной ставке платить приходится, может поэтому Сбербанк и тянет с рассмотрением...

Сегодня (30.07.18 ) я попыталась вручную погасить задолженность перед ООО Ситикард за поездку в общественном транспорте с оплатой, произведенной банковской картой. В личном кабинете ООО Ситикард платёж был ОТКЛОНЁН. Однако деньги с моей банковской карты списали, причём дважды! При попытке выяснить, куда списали деньги, сотрудник колл-центра Сбербанка начала задавать странные и неуместные вопросы. Цитата: "Вы переводили деньги на карту или на счёт в другом банке?". На мой вопрос: "Куда списали мои деньги, если запрос платежа отклонён самой компанией" сотрудник объяснить так и не смог! Отменить данные платежи отказались!В подтверждение своих слов имею запись звонков на номер 900.

Сегодня (30.07.18 ) я попыталась вручную погасить задолженность перед ООО Ситикард за поездку в общественном транспорте с оплатой, произведенной банковской картой. В личном кабинете ООО Ситикард платёж был ОТКЛОНЁН. Однако деньги с моей банковской карты списали, причём дважды! При попытке выяснить, куда списали деньги, сотрудник колл-центра Сбербанка начала задавать странные и неуместные вопросы. Цитата: "Вы переводили деньги на карту или на счёт в другом банке?". На мой вопрос: "Куда списали мои деньги, если запрос платежа отклонён самой компанией" сотрудник объяснить так и не смог! Отменить данные платежи отказались!В подтверждение своих слов имею запись звонков на номер 900.

Руководство АН ООО Р**-Холдинг! Благодарит коллектив ипотечного отдела ПАО «Сбербанк России» в лице доп. офиса № 8622/019 под руководством Чубенко Ольги Викторовны, и менеджера ипотечного кредитования Коробову Наталью Николаевну, за успешное проведения сделки купли продажи квартиры. Спасибо огромное, что пошли навстречу клиентам с проведением сделки, так как клиент - заемщик был одобрен в г. Энгельс, а продавец объекта недвижимости категорически отказывался ехать в г. Энгельс, и благодаря отзыву ПАО «Сбербанк России» в под руководством Чубенко Ольги Викторовны на нашу просьбу заявка была передана в г.Саратов, все участники сделки были очень довольны проведением сделки, все было очень профессионально.Спасибо огромное ПАО «Сбербанк»за то, что всегда идете навстречу клиентам. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.С уважением АН ООО «Р***-Холдинг»!!!

26.06.2018 мною в ПАО "Сбербанк России" г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, подано заявление о взыскании по исполнительному листу, а отношении должника ООО "РусСтройГарант". 29.06.2018 Сбербанк выслал мне оригинал исполнительного листа с отметкой "ИСПОЛНЕНО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ" с сопроводительным письмом № 270-06Т-02-исх/59078 до настоящего времени денег я не получил. 09.07.2018 попытался позвонить по телефону горячей линии сбербанка 8-800-100-84-90, но сотрудники банка со мной разговаривать отказались, так как у меня в это время поменялся паспорт, по достижению возраста, потому что у них нет моих новых паспортных данных,  а старые паспортные данные они считают уже недействительными, хотя и те и другие данные я называл. После неоднократных обращений на "горячую линию" и в отделение Сбербанка по месту жительства в г. Кургане мои новые паспортные данные были внесены в базу, 20.07.2018 по телефону горячей линии мне сказали, что средства перечисленные по исполнительному листу вернулись обратно, так как якобы был неправильно указан номер моего счета, хотя ошибку в реквизитах никто найти не смог. В итоге 20.07.2018 исполнительный лист с новым заявлением о взыскании был снова подан в Сбербанк. 27.06.2018 из Сбербанка пришло СМС о том, что заявление принято, но денег на счету должника уже нет. В результате подать исполнительный лист в другой банк невозможно, так как на нем стоит отметка о полном исполнении. Как получить деньги без дополнительной "беготни" по судам?А ещё через отделение Сбербанка по месту жительства в г. Кургане невозможно ничего узнать о ходе дела по исполнительскому производству в Сбербанке г. Москва, как будь-то это совершенно разные банки. "Спасибо" Сбербанку за своевременное и качественное обслуживание.

26.06.2018 мною в ПАО "Сбербанк России" г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, подано заявление о взыскании по исполнительному листу, а отношении должника ООО "РусСтройГарант". 29.06.2018 Сбербанк выслал мне оригинал исполнительного листа с отметкой "ИСПОЛНЕНО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ" с сопроводительным письмом № 270-06Т-02-исх/59078 до настоящего времени денег я не получил. 09.07.2018 попытался позвонить по телефону горячей линии сбербанка 8-800-100-84-90, но сотрудники банка со мной разговаривать отказались, так как у меня в это время поменялся паспорт, по достижению возраста, потому что у них нет моих новых паспортных данных,  а старые паспортные данные они считают уже недействительными, хотя и те и другие данные я называл. После неоднократных обращений на "горячую линию" и в отделение Сбербанка по месту жительства в г. Кургане мои новые паспортные данные были внесены в базу, 20.07.2018 по телефону горячей линии мне сказали, что средства перечисленные по исполнительному листу вернулись обратно, так как якобы был неправильно указан номер моего счета, хотя ошибку в реквизитах никто найти не смог. В итоге 20.07.2018 исполнительный лист с новым заявлением о взыскании был снова подан в Сбербанк. 27.06.2018 из Сбербанка пришло СМС о том, что заявление принято, но денег на счету должника уже нет. В результате подать исполнительный лист в другой банк невозможно, так как на нем стоит отметка о полном исполнении. Как получить деньги без дополнительной "беготни" по судам?А ещё через отделение Сбербанка по месту жительства в г. Кургане невозможно ничего узнать о ходе дела по исполнительскому производству в Сбербанке г. Москва, как будь-то это совершенно разные банки. "Спасибо" Сбербанку за своевременное и качественное обслуживание.

27 и 30 июля банком была списана одна и та же сумма с карты по исполнительному производству 2847/18/74029-ИП от 19.01.2018. Сумма, списанная 27 июля банком была подтверждена в тот же день. Необходимо срочно вернуть повторно снятую сумму на счет и сотрудникам банка внимательнее относиться к своим обязанностям!

Добрый вечер. Накипело на банк, расскажу немного вам тоже о нём.Первое - вклады. Самый низкий процент из всех банков в моем городе по вкладам. Ужасное обслуживание в банках, вечные очереди, некомпетентные работники, которые толком не знают, что делать, чтоб выполнить операцию просят подойти старшего работника и помочь. Вечно неработающие банкоматы (вечные сбои, ошибки, неправильные подсчеты денег и не только).Обмен драгоценных металлов - Отдельная история.Не эксперты, а некомпетентные сотрудники (всю жизнь работающие за 12 500) образно говоря. Оценивают хуже, чем другие банки, занижают стоимость, прямым текстом послали этот банк, где в другом оценили золото на 800 тыс (в Сбере на 650 с копейкам).Вечно не приходят смс по операциям, проблемы с картами.На моей карте МИР была поставлена блокировка на вывод денег, оператор не смог дать ясный и четкий ответ по этой ситуации. Заказывал карту - обещали 10 дней, итог 2 недели, это ещё все, пришла размагниченная карта! В данный момент заказал visa gold. Посмотрим, что сейчас выйдет, в целом банком не доволен.Расскажу немного о работе в этом банке. Требований - целая книга, рабские условия. Стажеры первые время получают копейки, Обещают зарплату за 40-000 и выше? Забудьте, первые полгода будете работать как раб за 25-000. Обходите этот банк стороной, спасибо.—————————-Прекрасный город Сочи.————Так же хочу отметить, так как я не нуждаюсь в ответе Банка (не оставляю свои контактные данные, не пишу своего имени и т.д. Т.к хочу чтоб люди знали, что в этом банке 85-90% отзывов о нем негативные. И что он не заслуживает той помощи, что даёте вы, обычный народ.

ООО"Экстра"ИНН 7805724520Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!! В начале июня 2018 года был открыт счёт для компании. После совершения трёх расходных операций контрагентам по счёту, 22 июня, доступ в дбо был ограничен, на основании ФЗ 115. В сообщении от банка было указано, что запрос для предоставления подтверждающих документов поступит во входящие письма или может быть получен лично в отделении банка. После трёхдневного ожидания запроса во входящую почту дбо, был совершён звонок на горячую линию, оператор рекомендовал в данном случае обратиться в отделение банка руководителю организации для получения запроса на бумажном носителе. В ходе визита сотрудники банка (отделение на Старопетергофском пр.) не предоставили запроса, уведомив, что не видят ограничений по счёту. При повторном обращении на горячую линию, было рекомендовано снова обратиться в отделение банка к менеджеру ведущему данную организацию! При повторном визите в отделение, менеджера не оказалось на месте и был получен лишь ее мобильный номер. В результате разговора с менеджером был получен совет обратиться ещё раз на горячую линию и зарегистрировать обращение с требованием предоставить запрос, либо разблокировать счёт! В ходе звонка на горячую линию было зарегистрировано обращение #180706-0096-717600. В результате, в течение трёх дней после обращения 10.07.2018 был получен запрос на предоставление подтверждающих документов. Документы предоставлены в срок! По истечении недели после предоставления документов, счёт все также заблокирован, на горячей линии вновь отправляют в отделение. Считаю это, в прямом смысле слова, «издевательским» отношением к корпоративным клиентам. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и рассмотреть подтверждающие документы, после чего хотелось бы получить корректный ответ по возможности дальнейшего обслуживания расчетного счета и работы ДБО.Ответ можно направить на электронную почту организации или во входящие письма ДБО. Либо предоставить посредством мобильной связи.

ООО"Экстра"ИНН 7805724520Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!! В начале июня 2018 года был открыт счёт для компании. После совершения трёх расходных операций контрагентам по счёту, 22 июня, доступ в дбо был ограничен, на основании ФЗ 115. В сообщении от банка было указано, что запрос для предоставления подтверждающих документов поступит во входящие письма или может быть получен лично в отделении банка. После трёхдневного ожидания запроса во входящую почту дбо, был совершён звонок на горячую линию, оператор рекомендовал в данном случае обратиться в отделение банка руководителю организации для получения запроса на бумажном носителе. В ходе визита сотрудники банка (отделение на Старопетергофском пр.) не предоставили запроса, уведомив, что не видят ограничений по счёту. При повторном обращении на горячую линию, было рекомендовано снова обратиться в отделение банка к менеджеру ведущему данную организацию! При повторном визите в отделение, менеджера не оказалось на месте и был получен лишь ее мобильный номер. В результате разговора с менеджером был получен совет обратиться ещё раз на горячую линию и зарегистрировать обращение с требованием предоставить запрос, либо разблокировать счёт! В ходе звонка на горячую линию было зарегистрировано обращение #180706-0096-717600. В результате, в течение трёх дней после обращения 10.07.2018 был получен запрос на предоставление подтверждающих документов. Документы предоставлены в срок! По истечении недели после предоставления документов, счёт все также заблокирован, на горячей линии вновь отправляют в отделение. Считаю это, в прямом смысле слова, «издевательским» отношением к корпоративным клиентам. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и рассмотреть подтверждающие документы, после чего хотелось бы получить корректный ответ по возможности дальнейшего обслуживания расчетного счета и работы ДБО.Ответ можно направить на электронную почту организации или во входящие письма ДБО. Либо предоставить посредством мобильной связи.

Выплатила около 4 месяцев назад ипотеку, пыталась связаться с ипотечным отделом этого банка, но безуспешно. Более месяца пришлось обратиться в указанное выше отделение банка с письменным заявлением о снятии обременения с объекта недвижимости. Вместо решения моей проблемы мне сообщили, что позвонят в течение 30 дней, однако звонка не последовало. На мои телефонные звонки сотрудники ипотечного отдела не отвечают. Времени на регулярные безрезультатные поездки нет. Никому не советую брать ипотеку в данном банке.  В банке Санкт-Петербург, в котором ранее была ипотека, сотрудники были  более компетентны.

24 июля 2018 года (17:37), я отправила человеку деньги за товар. Сумма для меня была огромной (40 000 + 400 руб комиссия ), но вещь для меня была необходимой, пришлось занять. Продавца нашла на Авито, сама ему написала, поэтому даже мыслей о мошенничестве не было. Была договоренность, что я перевожу деньги и он практически параллельно отправляет товар. Он дал номер карты Сбербанка. Для меня это был гарант, ведь к ней привязаны все данные, то есть человека модно найти. Вся наша договоренность велась по переписке, у меня есть доказательства каждого слова. Перед отправкой денег я еще раз написала, что это перевод за товар, чтобы отдельно выделить этот момент.  Сейчас я понимаю, что это был далеко не самый умный поступок в моей жизни, но что есть, то есть. Деньги перевела, пришлось подтвердить перевод. Мой собеседник упорно делал вид, что он со всех ног мчится в транспортную компанию для отправки нужной мне вещи. Прислал трек-номер, сказал утром будет отслеживаться. Но этого не случилось. Не прошло (25.07.2018 ) и суток, а заявление в полицию было уже подано. Затем был поход в банк. (В 17:00 было уже написано и заявление в полицию и запрос в банк) Я пришла с копиями всех переписок, трек-номером, фото товара. У меня были все доказательства того факта, что деньги я передала за товар. Спасибо девушкам в отделении, что хотя бы заявление на chargeback у меня приняли. А ведь эта операция предполагает возврат средств за неоказанные услуги или неотправленные товары. И я предоставила все имеющиеся доказательства о том, что природа этого платежа была именно таковой. К заявлению я приложила все, что у меня было. Да я была телефон со всеми аккаунтами готова отдать, чтобы они увидели, что у меня с человеком была договоренность.  29 июля мне пришла отписка, что банк якобы провел расследование и что раз я подтвердила перевод, то это сугубо мои проблемы. Какое там расследование они проводили, видели ли эти "следователи" то, что я приложила к заявлению - непонятно. Никто не звонил, не уточнял информацию, не просил подтвердить подлинность переписки. Просто банк остался на стороне мошенника. Им все равно. Мне когда эта отписка пришла, у меня мир рухнул. Делом занимается уголовный розыск, официальный запрос в банк по карте получателя от полиции был. Но банк закрывает на все глаза. Они почему-то решили занять сторону мошенника. А самое страшное, что через два дня этот человек снова выложил этот же товар. Никаких данных не изменил. Только город. А еще через два дня объявление было закрыто так же как после моей "покупки". Вероятно, еще несколько десятков тысяч упало на карту этому человеку. За которого банк стоит горой. Но ведь я перевела свои деньги, я заплатила комиссию. Я понимаю, что для банка это капля в море, но получается, я не могу рассчитывать ни на какой сервис с их стороны? Я считаю, что обладаю достаточными доказательствами того, что перевод денежных средств был частью торговой сделки, вторая сторона которого не выполнила договоренности, а Сбербанк предполагает возврат средств в таких случаях. Но после этих отписок такое отчаяние. Спасибо, Сбербанк.

Здравствуйте! 09 января 2018 года на сайте Саратовских Авиалиний были приобретены 6 (шесть) билетов на всю мою семью на авиаперелет Курск-Симферополь-Курск, 31 мая, в связи с непродлением сертификата эксплуатанта данные авиалинии прекратили свою работу, мы отправили им претензию о возрате денежных средств, но денег до сих пор, а сегодня 29.07.2018, нет. 02.07.2018 отправили заявление на отмену транзацкии (т.е. чарджбек) в Сбербанк-онлайн на сайте его номер №180702-0226-384500, обещали рассмотреть до 22.07.2018, а 04.07.2018 лично отнесли в отделение банка заявление об отмене транзакции, которое зарегистрировали под номером №180703-0286-323000. Но, пока не напомнили, ответа так и не последовало, 24.07.2018 перенесли дату рассмотрение нашего заявления на 31.07.2018, в связи с тем, что мой случай не единичный, и таких переносов сроков может быть сколь угодно, просим посодействовать в решении данного вопроса.

Пользуюсь услугами банка уже давно, в принципе банк неплохой. Радует множество банкоматов и отделения (которые ничего не решают, но об этом позже).Как-то наткнулся на оф. сайте Сбера, что платежи которые оплачены через Сбер.Онлайн в течение суток можно вернуть, но уже даже и не могу найти где такое написано… И почему-то у меня в голове это отложилось, и мне казалось, в случае чего, любой платёж можно вернуть. После чего я столкнулся с 2 проблемами, после каких я больше ни копейки в этом банке держать не буду!И так по порядку: 8.07.2018 Я совершил оплату мобильного телефона, а именно оператора Yota, и ошибся в номере телефона. Позвонив в КЦ Сбербанка мне сказали, что платёж не может быть возвращён, все вопросы к оператору. Тогда я возразил, сказав, что где я живу, отделений этого оператора нет, и на номер телефона им не дозвониться, в общем проблемно мне с ними связаться. На что мне сказали, что тогда идите в отделение и пишите заявление. Я предложил сейчас его сформировать, но получал отказ. Придя в отделение и рассказав о ситуации мне сказали, что вряд ли вам вернут средства, но заявление всё равно решили заполнить. В итоге через дня 2-3 пришло смс о том, что этот оператор Скартел и все вопросы к нему. Отлично. Банк не может возвратить платёж, чудеса! Ладно этот вопрос я решил САМ.27.07.2018 Я совершал перевод клиенту Сбербанка. Но который находится в другом регионе. Но в спешке и возможно моей невнимательности, которую я признаю. Я ошибся в одной цифре, да я не посмотрел итоговую информацию, что перевожу не тому. После чего я сразу же позвонил в КЦ и сообщил о случившемся. Ответ я получил такой, что мы не можем вам вернуть средства, обращайтесь к самому клиенту. И я даже опешил! Тогда я сказал, а если пользователь не захочет возвращать мне мои деньги, мне сказали, что тогда мне придётся обращаться в суд! В итоге хорошо, что тот человек ответил и согласился мне перевести, хотя если бы я был на его месте, то сказал бы, что все вопросы в банк. Т.к. я был уверен, что банк может совершать возвраты, но на деле он просто отказывается. Ладно с номером телефона, но перевод внутри банка, банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ отменить и предлагает обращаться в СУД! Хотя комиссию с меня и с того человека взяли! ЗА ЧТО? Нет спасибо! Больше мне таких услуг не нужно.

17.07.2018 было внесение наличных в размере 120 000 купюрами по 5 000. Банкомат номер 10848971 по адресу г. Москва, Жулебинский бульвар дом 9. Время 15 часов 36 минут. Банкомат взял деньги, но на счёт они не зачислены. В этот же день было подано заявление номер 180717-0219-749300 со сроком рассмотрения до 24.07.2018. 23 числа позвонили, уточнили несколько вопросов и сказали, что в ближайшее время будет ответ. На следующий день пришло сообщение, что срок рассмотрения увеличен до30.07.2018. 26.07.2018 снова звонили и задавали вопросы обещая в скором времени дать ответ. До сих пор вопрос не решён и ответов нет. Вероятно завтра придёт сообщение, что срок рассмотрения увеличен на месяц. Мне не возвращают мои же деньги из-за сбоя их оборудования. До сих пор никаких проблем не возникало, но теперь вся сущность Сбербанка понятна, что на клиентов наплевать.

В момент, перевыпуска зарплатной карты сменил место работы. Карта Visa Gold. Пришел в банк получать перевыпущенную карту. При подтверждении личности консультант позвала супервайзера, которая, с моим паспортом в руках!!!! Обращалась ко мне не иначе как "молодой человек". На мой вопрос про обслуживание карты, консультант сказала, что стоить карта будет 3 000 в год. Ок, я логично поинтересовался, что я за эти 3 000 получу. Ответ был такой: "Ну это золотая карта, там скидки всякие, а вообще в интернете посмотрите". Попросил закрыть карту, перевели на другого сотрудника, которого на рабочем месте не было, подождал, поискал, сказали - подойдет. Подождал еще - дождался) Перед закрытием карты задал тот же вопрос - в чем преимущество Visa Gold от Сбербанка? Получил тот же ответ, с уточнением, что карта будет стоить не 3 000, а дешевле. Закрыл карту ушел. Спасибо!

Пишу уже на второй день после злополучной истории с данным банком, написала бы вчера - получилась бы только нецензурная лексика. Опишу ситуацию в семье кратко: сижу в декрете, муж работает, чтобы оплачивать все счета и ипотеку без просрочек, платила всегда ровно 24 числа в отделениях сбербанка. Учтите - В ОТДЕЛЕНИЯХ!!! Помнила, что в том году в январе заканчивалась страховка, поэтому, как только появились деньги, рванула, чтобы продлять ее. Заплатила, успокоилась, сотрудница банка сказала, что больше мне ничего не требуется. В марте звонок - я не заплатила страховку, когда стала объяснять ситуацию, мне сообщили, что оформили мне страховку на жизнь, а надо еще страховку на недвижимость, а поскольку я не оплатила - получайте поднятие процентной ставки. Ну ладно, подняли ставку, будем платить дальше по новой ставке, куда деваться. И опять я ЕЖЕМЕСЯЧНО 24 числа!!! вносила деньги. Еще решила закрыть один вклад и перевела оттуда на счет ипотеки 6 тыс - а они раз и исчезли...ну честно можно сказать, что я сглупила - нет чтобы поднять бучу и донимать звонками службу поддержки, я пропустила этот факт, решив, что деньги ушли за ипотеку. Оплатив 24 июля очередной счет, 25 увидела звонок пропущенный звонок с неизвестного номера, посмотрела в интернете - звонок КОЛЛЕКТОРА, у меня шок. Тут звонит еще одни неизвестный номер, беру трубку и начинается просто цирк: оказывается, у меня долг 2 тыс рублей!!! Притом мадам с разбега начала просто "наезжать", словно я преступник, оказывается, мой ипотечный платеж шел в счет неустойки. Когда я спросила, откуда долг - банк насчитывал из-за страховки!!! Про которую мне их же сотрудник!!!! говорил, что у меня просто поднялась процентная ставка!!!! Но этого мало, там же мне сообщили, что банк НЕ ОБЯЗАН!!!!!!! сообщать о неустойке, а кто обязан??? Я что у дяди Васи соседа деньги взяла??? Мне ни одна из "одаренных" сотрудниц не сообщила, что на счету долг!!! Когда прилетела в банк, очередной сюрприз - сотрудница с круглыми глазами начала невнятно говорить, что у меня долг 7!!! с лишним тысяч!!! Спрашиваю - куда, на какой счет платить - она ну... наверное... на счет ипотеки... или напрямую...КУДА ПРЯМЕЕ, ЕСЛИ Я УЖЕ В БАНКЕ??? Платить там не стала и обратилась в другое отделение на следующий день - там сотрудница реально соображала, уточнила сумму, принесла мне ее на бумажке. ИТОГ: точно уже неизвестно, сколько с меня сдернули, учитывая явную НЕПРОЗРАЧНОСТЬ ВЫЧЕТОВ, но явно больше 13 тысяч - то есть больше моего месячного взноса по ипотеке!!! Еще одна фишка - звонки с непонятных номеров телефона, учитывая, что я вообще незнакомые номера не беру, сложно сказать, что было бы не возьми случайно я трубку - похоже банк просто пришел бы уже с коллекторами и выселил нашу семью из квартиры. Так теперь похоже и моя кредитная история, за которую я так корпела - просто отрицательная, вот тебе и поддержка Сбербанка. Самое обидное, что я еще В ЯНВАРЕ приходила по страховке!!!!! А, и еще, мне сказали - у вас же договор есть на руках...А Я ЧТО ЕГО ЧИТАЮ КАЖДЫЙ РАЗ??? ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО ДАЖЕ МЫСЛИ НЕ БЫЛО О ДОЛГЕ, ПОСКОЛЬКУ СЧИТАЛА, ЧТО ПЛАЧУ ВЫШЕ ПРОЦЕНТ!!! А еще интересный факт, когда ждала в банке сотрудницу, другой такой же бедолаге втирали, что если она не заплатит страховку за недвижимость - у НЕЕ ПОДНИМУТ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ!!! Похоже сотрудникам приплачивают дополнительно, чтобы обманывали!

29.07.2018г. Обратился в банк по открытию расчетного счета и вклада. Попал к специалисту Гусельникова Марина Николаевна. Хотелось бы сказать спасибо и отметить высокий профессионализм, вежливость, аккуратность и быстроту обслуживания. На все заданные мною вопросы получил полные, исчерпывающие ответы и консультационные дополнения, все документы оформились без проволочек, с улыбкой и пониманием, побольше бы таких специалистов во все отрасли!Еще раз спасибо Марине Николаевне за быстрое и качественное обслуживание.

Доброго времени суток. У меня возникла проблема с закрытием вклада, т.к. я несовершеннолетняя. Это мои личные заработанные деньги, я пополняла карту, затем переводила на вклад. Когда мне потребовались эти сбережения, я попробовала закрыть вклад через мобильное приложение «Сбербанк онлайн». Но мне пришло уведомление на экране с отказом о закрытыми вклада. После этого я направилась в сам банк в Свердловской области, г.Березовский. Дождавшись своей очереди я вновь услышала отказ от сотрудника о закрытии вклада. Изучив внимательно правила, мне стало очень любопытно на каком основании мне всё таки отказали? [u]ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет[/u] п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими" [u]Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц[/u] 7.1.2. Вкладом  [b][u]несовершеннолетнего вкладчика[/u][/b]  распоряжается. [i]7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет [b]распоряжается он сам[/b] с учетом следующего.[/i] [i]7.1.2.2.1. [b]Зачисленные на счет[/b] несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий, алиментов, страховые, наследственные суммы и т.д., суммы, [b]перечисленные третьими лицами[/b], а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и  письменного согласия:[/i][i]- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;[/i][i]- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения.[/i][i] [/i] 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет  причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, [b]перечисленные самим несовершеннолетним[/b],проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, [u]выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства." [/u] Собственно говоря, мои права были нарушены дважды. Требую закрыть вклад