140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наконец решил написать свой отзыв по данной кредитной организации. В отношениях со Сбербанком с 2004 года. Брал тогда долларовый кредит, который был возвращен в срок и без задержек. После этого долгое время продуктами Сбера не пользовался, не было необходимости. Примерно в 2011 году, когда Сбербанк начинал становиться быть похожим на казалось бы нормальный банк, открыл себе первую в этом банке дебетовую карту, для удобства оплаты коммуналки штрафов и всякой мелочи. Примерно через год от банка посыпался шквал предложений и по кредитам и по кредитным картам, мол что вы такой замечательный клиент, принесите только паспорт и мы вам и кредит на 1,5 млн. и карту кредитную на 300 тыс откроем и т.д. Впрочем ко всем этим предложениям с моей стороны был игнор, так как особой нужды в щедрости Сбера не нуждался, все сбережения хранил в других заведениях. Дебетовой картой продолжал пользоваться.  И вот настал момент когда нужно было открыть расчетный счет как ИП... И что меня дернуло открыть в Сбере счет, не знаю... Проработал я со Сбером два года. Взял все-таки кредит и кредитную карту. Кредит погасил досрочно без намека на просрочку. Про наплевательское отношение сотрудников к тебе вообще молчу... В один момент мне блокируют расчетный счет, после зачисления 2х платежей, как показалось Сбербанку от сомнительного контрагента. Окей, везу в отделение пачку документов, пытаюсь доказать, что я ни террорист, ни преступник, чернухой не занимаюсь. Банк рассмотрел документы и вынес вердикт - закрыть расчетный счет. Думаю, ну ладно переживу я без Сбера, открыл в другом банке счет, перевел все деньги с остатка туда. А теперь внимание: Проходит после этой истории полгода, мне блокируют одну из дебетовых карт без объяснения причины. Проходит еще полгода, заканчивается срок действия моей основной карты, мне приходит уведомление в Сбербанк онлайн, что карта готова, приходите в отделение, забирайте. Прихожу в отделение, а мне говорят, что мы вам ее не выдадим))) Да, она готова, но выдать не можем. Причины не объясняют. Но кредиткой пользуйтесь!)) Несколько раз пытался получить дебетовую карту, заказывал через Сбербанк онлайн, заявку не принимают. Решил написать им официальный запрос, обращение 1807181020 164300 от 18.07.18. После пришел ответ, что это не банк все, а тот самый 115 фз.  Как так? Получается, что я в лице банка террорист? Злой нарушитель закона? Дезертир? Да, после моего официального обращения мне еще доступ в Сбербанк онлайн заблокировали, чтобы вообще больше не вякал наверно)))Позвонил на 900, говорю что доступ заблокирован в онлайн. А мне опять: 115 фз - вы террорист! Несите документы! Какие документы, Карл????))) Чеки из Пятеречки и Магнита? Или квитанции об оплате школы и садика??? Все что есть, говорят, все несите)))) Но, кредиткой, говорят, пользуйтесь! Решил я плюнуть на все это дело, завтра схожу закрою все счета, вклады, кредитку (которой можно пользоваться))) и больше ни ногой в этот банк.

Родился ребенок, срочно нужно было решать проблему с увеличением жилой площади, обратился в Сбербанк за ипотекой, сразу зарубили, хотя предпосылов никаких не видел. Заказал через онлайн сервис Сбербанка кредитную историю 30 мая 2018г оценка 2 балла - плохая кредитная история, начал ковыряться, оказалось, причиной столь низкой оценки, является просрочка по кредиту от 1 до 30 дней (а именно 4дня) по текущим кредитным продуктам. А самое странное, что под текущим кредитом они подразумевают кредит, дата закрытия которого 09.08.2016., кредит который был успешно закрыт мною 2 года назад.      Получается, что некомпетентный сотрудник Сбербанка, просто напросто не выгрузил информацию в БКИ о закрытий кредита. Ну да ладно, отправился в банк, обратился за помощью к специалисту - под кнопкой РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, написал заявление, предоставил необходимые документы, сказали рассмотрим вашу проблему в течение 14 дней (мою проблему)) не проблему банка. Через 2 недели приходит ответ: Вячеслав В-ч, ваша проблема решена, УРА! думаю я. Иду в банк, а мне говорят, увы, заявка на кредит лишь раз в 2 месяца. Т.е из-за некомпетентности отдельного сотрудника, мною потерян шанс на взятие кредита сроком на 2 месяца. Расстроился конечно, разочарование, первый банк страны и такое. Начал искать другие варианты решения вопроса с жилплощадью, слава всевышнему нашел. Через 2 мес решил, что мне нужен кредит на ремонт нового жилья, тем более проблема моя решена Сбербанком, нет никаких препятствии.   Спешить не стал, заказал еще раз кредитную историю через тот же онлайн сервис Сбербанка 30 июня 2018 года. Негодования моему не было предела!!! кредитный рейтинг 1 балл - хуже не бывает, что такое? почему? Да за что мне такое? Начал ковырять отчет, ооо в 2014 году появилась просрочка, под Новый год 2013 года от 1-30 дней, следующий месяц от 31-60, следующий от 61-90 и следующий от 91-120. Просрочка более 3 месяцев!!! да откуда??!! все же было нормально, это был мой первый кредит, просрочить его, в страшном сне, могло такое только приснится, а тут 3 месяца!! Кинулся искать подробности в  майском отчете, там такой информации не было, а онлайн сервис как специально сохранил лишь последний отчет, информация потеряна (хвосты подтёрты), сберегательной книжки, с которой происходили списания, конечно же не сохранил (дурак), вот и всё... моей кредитной историй конец... Спасибо Сбербанку... От сотрудничества получил огромное удовольствие... как те люди из рекламы, с белыми зубами...

Родился ребенок, срочно нужно было решать проблему с увеличением жилой площади, обратился в Сбербанк за ипотекой, сразу зарубили, хотя предпосылов никаких не видел. Заказал через онлайн сервис Сбербанка кредитную историю 30 мая 2018г оценка 2 балла - плохая кредитная история, начал ковыряться, оказалось, причиной столь низкой оценки, является просрочка по кредиту от 1 до 30 дней (а именно 4дня) по текущим кредитным продуктам. А самое странное, что под текущим кредитом они подразумевают кредит, дата закрытия которого 09.08.2016., кредит который был успешно закрыт мною 2 года назад.      Получается, что некомпетентный сотрудник Сбербанка, просто напросто не выгрузил информацию в БКИ о закрытий кредита. Ну да ладно, отправился в банк, обратился за помощью к специалисту - под кнопкой РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, написал заявление, предоставил необходимые документы, сказали рассмотрим вашу проблему в течение 14 дней (мою проблему)) не проблему банка. Через 2 недели приходит ответ: Вячеслав В-ч, ваша проблема решена, УРА! думаю я. Иду в банк, а мне говорят, увы, заявка на кредит лишь раз в 2 месяца. Т.е из-за некомпетентности отдельного сотрудника, мною потерян шанс на взятие кредита сроком на 2 месяца. Расстроился конечно, разочарование, первый банк страны и такое. Начал искать другие варианты решения вопроса с жилплощадью, слава всевышнему нашел. Через 2 мес решил, что мне нужен кредит на ремонт нового жилья, тем более проблема моя решена Сбербанком, нет никаких препятствии.   Спешить не стал, заказал еще раз кредитную историю через тот же онлайн сервис Сбербанка 30 июня 2018 года. Негодования моему не было предела!!! кредитный рейтинг 1 балл - хуже не бывает, что такое? почему? Да за что мне такое? Начал ковырять отчет, ооо в 2014 году появилась просрочка, под Новый год 2013 года от 1-30 дней, следующий месяц от 31-60, следующий от 61-90 и следующий от 91-120. Просрочка более 3 месяцев!!! да откуда??!! все же было нормально, это был мой первый кредит, просрочить его, в страшном сне, могло такое только приснится, а тут 3 месяца!! Кинулся искать подробности в  майском отчете, там такой информации не было, а онлайн сервис как специально сохранил лишь последний отчет, информация потеряна (хвосты подтёрты), сберегательной книжки, с которой происходили списания, конечно же не сохранил (дурак), вот и всё... моей кредитной историй конец... Спасибо Сбербанку... От сотрудничества получил огромное удовольствие... как те люди из рекламы, с белыми зубами...

27 июля около 13=00 в Сбербанке на ул. Ленина 86 дал оператору счет на оплату публикации в газете КОММЕРСАНТЪ. Через некоторое время я ее предупредил, что нужно обязательно напечатать № счета от 26.07.2018. Она сказала, что это не войдет, я у ней спросил, что Вы печатаете? Она сказала, что я печатаю предмет счета, т.е. - Предоплата за публикацию в газете КОММЕРСАНТЪ сведений о банкротстве должника. Я ей - почему Вы не обращаете внимание на № счета, он напечатан ЖИРНЫМ ШРИФТОМ В РАМКЕ. Оператор - это Вы должны предупреждать! Я не стал оплачивать счета в этом отделение. Типичная ситуация произошла весной этого года в отделение на ул. Солдатова 16. Там я оплачивал счет от ИНТЕРФАКСа. № счета напечатан ЖИРНЫМ ШРИФТОМ оператор печатает - Публикация сообщения№ ....  Сделал ей замечание - почему Вы № счета не печатаете? она мне в ответ - предупреждать надо.

Имеется действующий кредит в данном банке. Решил его рефинансировать, в том числе рассматривал рефинансирование в этом же банке. Зашел на сайт, увидел акцию с заманчивыми 11,4% годовых. Посмотрел условия, подхожу под все. Решил оформить. Я конечно не рассчитывал на минимальную ставку, но 12,5-12,9 очень ждал. Пришло одобрение, та-даам. 15,1 против текущих 15,9. С барского плеча 0,8% готовых мне уменьшили, с заботой о Вас, Ваш Сбербанк. Спасибо конечно, что не отказали, но это издевательство какое-то, практически максимальная (15,4) ставка по условиям... Думаю и во второй раз кредит будет рефинансировать в стороннем банке под гораздо более выгодные условия.

При внесении на карту наличных средств через банкомат, последняя купюра умудрилась пролететь не в купюроприемник, а в сам банкомат. Хотел внести 3 тысячи номиналом по 1 тысяче, в итоге зашло только 2 тысячи, а последняя купюра улетела в небытие. Позвонил в техподдержку, сказали, что эту тысячу мне переведут на карту в течение двух дней, а на третий день после звонка в Сбербанк, мне зачитали, что в возвращении денег отказано. По сути подарил то ли Сбербанку, то ли инкассаторам тысячу рублей, хотя есть камеры, где все видно, что и как у меня произошло.

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту отделения Сбербанка по адресу г. Пенза, ул. Кураева 1А, Штытьевой Юлии.    Неоднократно обращалась к ней за консультацией по поводу трудностей при использовании дебетовой карты; в частности при оплате коммунальных услуг, при подключении услуги автоплатеж, мобильного банка, для возобновления обслуживания при имевших место сбоях в работе системы (например, когда из-за увеличившегося в процессе обновления приложения Ватсап, перестало обновляться приложение Сбербанк на телефоне, Юлия быстро помогла мне справиться с этой проблемой).   Юля неизменно внимательна к клиентам, доброжелательна, терпеливо повторяет инструкции, обучая использованию приложений. Благодаря ей я гораздо увереннее выполняю различные операции и вполне оценила удобства их осуществления при помощи телефона. В случае возникновения каких-либо затруднений без колебаний обращаюсь только к ней.

Пользуемся в данном банке услугами эквайринга. На точке плохая связь от Билайн, поэтому терминал с сим данного оператора не работает. Позвонили в службу поддержки 25.07.18, обещали, что подъедет инженер в течение дня и решит вопрос. Обманули. И так каждое утро звоним на горячую линию, и каждое утро нам обещают инженера. Ни один не доехал. Ни разу никто не перезвонил на наш контактный телефон и не предупредил, что не приедет.Сегодня четвёртый раз звонили на горячую линию и нам обещали решение вопроса. Сотрудник (начальник смены) с горячей линии связывался с Сотрудниками Оренбурга и согласовал визит инженера к нам. И вновь никого нет.А теперь представьте, что у вас много терминалов данного банка, и вдруг они начали сбоить, и банку на вас совершенно все равно, ведь у него много клиентов и ваш бизнес для него абсолютно не критичен. А вот вы с таким отношением начинаете терять клиентов и выручку. Оно вам нужно?

Являюсь сотрудником государственной организации. До 1 июля 2018 года получал заработную плату на карту VISA в Сбербанке. В связи с вступлением в силу закона №88-ФЗ от 01.05.2017 года, появилось необходимость с 01.07.2018 года получать заработную плату на национальную карту МИР.  В связи с чем (выдержка из закона №88-ФЗ "5. Кредитные организации при осуществлении операций с предусмотренными частями 5.5 и 5.6 настоящей статьи выплатами за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации (далее - выплаты) обязаны (за исключением случаев, предусмотренных частью 5.4 настоящей статьи) в сроки, установленные частью 5.3 настоящей статьи:1) предоставлять клиентам - физическим лицам только национальные платежные инструменты в случае, если банковский счет предусматривает осуществление операций с использованием платежных карт. Кредитная организация, предоставляющая национальные платежные инструменты, определяет не менее чем один вид платежной карты (тип продукта в зависимости от предоставляемых клиенту - физическому лицу услуг), которая является национальным платежным инструментом и за предоставление, годовое обслуживание которой, за выдачу наличных денежных средств по которой в указанной кредитной организации, а также в ее банкоматах не взимается плата с клиентов - физических лиц, получающих выплаты, предусмотренные пунктом 4 части 5.5 настоящей статьи И вот тут начинается самое интересное.Организация имея зарплатный проект, запросила карту МИР на мое имя, в коей было отказано. А при звонке для разъяснения ситуации, бухгалтеру было сказано, что относительно меня у банка имеются подозрения на мошеннические действия. После, для выяснения более подробной информации, я самостоятельно обратился в банк с запросом о выдаче карты МИР, на что получил в интернет банке  ответ сообщением (скрин по ссылке https://cloud.mail.ru/public/CsSV/kmwrgwv1q). Никакой коммерческой деятельности не веду больше года, так как состою на гос. службе.  Все это время пользуюсь картами и счетами банка, интернет банком, открывал новый сберегательный счет и проблем не было.                                                                                  Но самое печальное, что после такого устного сообщения сотрудником  Сбербанка, неподтвержденной информации бухгалтеру организации, на работе начались проблемы. Специфика учреждения такова, что сотрудников принимают после тщательной проверки СБ.  Так же специфика организации не позволяет сотрудникам получать зарплату в другом банке, и наличными. В итоге все сводится к невозможности работы в данной организации. В данной сложившейся ситуации требуется только карта МИР Сбербанка. В отделениях Сбербанка пояснить к кому обратится и как решить сложившуюся ситуацию не могут. Прошу оказать содействие в решении данной ситуации.

Добрый вечер!Сегодня 28/07/18 в утреннее время пришёл в отделение Сбербанка на Одоевском шоссе,30 (Тула)для получения выписки и стал свидетелем неприятного отношения клиентки к сотрудникам данного офиса. Как я понял из разговора клиент пришёл за заказанной ден. суммой,ему провели операцию и выдали деньги в кассе. Никаких неприятных или грубых слов со стороны обслуживающих сотрудниц не было, однако клиентке видимо не понравилось, что в кассе не оказалось купюр одного номинала и сказала что напишет на данном сайте негативный отзыв об обслуживании кассира( мол отношение к клиентам грубое, хотя повторюсь никаких повышенных тонов и грубых слов совершенно не услышал). Однако, т к вины сотрудников абсолютно не было, я решил оставить отзыв, дабы опередить предполагаемую жалобу женщины. В данном отдалении работают очень хорошие сотрудники, никогда не слышал о них плохих слов и сам рад у них обслуживаться. Поэтому не принимайте жалобы от всех клиентов за чистую монету, т к многие отзывы предвзяты в силу плохого настроения либо других причин! Спасибо!

8 июня 2018 года получил смс содержания: "Иван ..., Вам предварительно одобрена золотая кредитная карта с обслуживанием 0р. Ваш лимит - 53 000р. под 23,9% годовых или 0% до 50 дней (льготный период). СМС об операциях 0р. Оформите онлайн http://sberbank.ru/sms/ccdl  ПАО Сбербанк" Зашел на сбер. Онлайн, ничего не нашел подобного, позвонил в кц, сказали можно оформить в офисе. Поехал в офис. Оказывается не gold карта, а какая то другая с noname вместо имени владельца. Стали оформлять - и сотрудники и их система повисли. Якобы какие- то нестыковки в моих данных. Провел я в офисе почти полтора часа, так ничего не дали. Сказали - как разберутся, так позвонят. Не позвонили. 15 июня оставил в сбер. онлай вопрос. 18 июня получил ответ: "Иван , ваше обращение № 180615 0898 537600 от 15.06.2018 рассмотрено. Вам было отказано в выпуске кредитной карты, так как в процессинге банка выявлены расхождения ваших персональных данных. Ответственным подразделением банка проведены соответствующие корректировки. Факторы препятствующие получению карты устранены. Предложение на получение кредитной карты по состоянию на 18.06.2018 в банке отсутствует. Кредитную карту вы можете получить на общих условиях в ближайшем отделение банка или же ожидать повторно предложения на получения карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк." Сбербанк - может вы вначале в себе там разберетесь, а уж потом будете клиентов загружать пустой информацией по предложениям, которые вы не выполняете? Но это еще не вся история. Числа 14-16 июня (уже не помню точно) звонит м.ч. с номера сбера и предлагает дать согласие на оформление visa gold  с бесплатным обслуживанием. На мои слова, что сбербанк же уже отказал мне и мягко говоря послал в пешее кругосветное путешествие, сотрудник извинился за банк, и сказал что предложение в силе. Я согласился, после чего он сказал что как карта будет готова он перезвонит. Сегодня 28.07.2018. Звонка так и нет. Вопрос - сотрудникам сбербанка заняться нечем, или им платят деньги за имитацию бурной деятельности и отвлечение людей от их повседневных забот?

Подбирая банк для рефинансирования уже имеющегося кредита, рассматривала предложения Сбербанка. На оф.сайте написано что из пакета документов необходим паспорт и бланк выписка из мобильного приложения с  суммой задолженности и реквизитами рефинансируемого кредита. Я скачала бланк с сайта и заполнила его. Обратилась в отделение в г. Владивосток, ул. Луговая 21, и посмотрев на эти бланки у меня спросила сотрудник - что это и зачем принесла. Меня отправили в банк, все же собирать справки выписки.Я крайне недовольна тем, что на сайте указана одна информация- а по факту выходит другая. Зачем писать о возможности предоставить сведения из мобильного банка заполнив бланк, если все равно эти бланки не берут в работу?

Работая в Москве и Московской области в нашей небольшой еще компании возникла иллюзия полного обновления Сбера в том числе в отношении клиентов. Возможно так оно и есть, за исключением г. Краснодара. Подав заявку на торговый эквайринг (имея уже 3 рабочих терминала) и прождав две недели пришлось написать жалобу на сайте банка, получить ответ в СМС, потом продление рассмотрения снова в СМС, затем звонок неизвестного сотрудника на торговую точку с вопросами и уточнениями(не уполномоченному сотруднику) и...полный ноль не то что действия, а хотя бы видимости действия.В итоге мы вынуждены отказаться от услуг данной компании ввиду полной некомпетенции и пофигизма сотрудников Краснодарского отделения. Жаль,что потраченные усилия по ребредингу старейшего банка разбиваются о некомпетенцию безграмотных и равнодушных сотрудников. Один бал просто за возможность написать отзыв.И пожалуйста, не звоните нам больше с предложениями об открытии р/счета, это смешно.

Хочу написать отзыв о менеджере ипотечного отдела В-вой Марии Владимировне. Я риэлтор и с Марией Владимировной вместе мы закрыли уже несколько сделок купли-продажи. 27.07.2018 прошла еще одна наша совместная сделка по заемщику Ж-вой А.В. Я в очередной раз убедилась, что с Марией очень комфортно сотрудничать, она грамотный, квалифицированный работник. Все делается очень быстро, безошибочно. Мария Владимировна всегда может найти контакт с любым, даже самым трудным, клиентом. Умеет внимательно слушать клиента и ответить на все интересующие его вопросы по ипотеке. Я очень благодарна Марии Владимировне за её труд и надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

27 июля пропали деньги со всех счетов в сбербанк - онлайн. Стал выяснять причину, оказалось деньги списали судебные приставы в соответствии с исполнительным производством.Суть в чем: банк не удосужился предупредить меня, как клиента, ни в какой форме, о том, что был получен исполнительный лист и счета будут арестованы скажем в течение суток.Такое положение дел, вызывает крайне негативное отношение к банку и показывает его "клиентоориентированность".Для себя принял решение, уйти из данного банка. Дописываю пост режу все их карточки и пусть идут на все четыре стороны. Никому не советую иметь дело с данным банком, проблемы на каждом шагу: То банкоматы на техническом обслуживании, то очередь к банкоматам дикая и много других негативных вещей.

27 июля пропали деньги со всех счетов в сбербанк - онлайн. Стал выяснять причину, оказалось деньги списали судебные приставы в соответствии с исполнительным производством.Суть в чем: банк не удосужился предупредить меня, как клиента, ни в какой форме, о том, что был получен исполнительный лист и счета будут арестованы скажем в течение суток.Такое положение дел, вызывает крайне негативное отношение к банку и показывает его "клиентоориентированность".Для себя принял решение, уйти из данного банка. Дописываю пост режу все их карточки и пусть идут на все четыре стороны. Никому не советую иметь дело с данным банком, проблемы на каждом шагу: То банкоматы на техническом обслуживании, то очередь к банкоматам дикая и много других негативных вещей.

Добрый день! На счёт 423078105260003***** ежемесячно мне перечисляются алименты, при этом банк их списывает по ИП. Прошу предоставить на адрес эл.почты платежные поручения о зачислении денежных средств с указанием наименования платежа. Вернее откуда зачисляются денежные средства за даты: 02.06.18-1613 руб; 11.06.18-1667руб; 20.06.18-1667руб; 01.07.18-1667руб; 10.07.18-1613 руб; 25.07.18-1613 руб. Прошу предоставить в срок до 30.07.18г, с факсимильной печатью Банка.

Подбирая банк для рефинансирования уже имеющегося кредита, рассматривала предложения Сбербанка. На оф.сайте написано что из пакета документов необходим паспорт и бланк выписка из мобильного приложения с  суммой задолженности и реквизитами рефинансируемого кредита. Я скачала бланк с сайта и заполнила его. Обратилась в отделение в г. Владивосток, ул. Луговая 21, и посмотрев на эти бланки у меня спросила сотрудник - что это и зачем принесла. Меня отправили в банк, все же собирать справки выписки. Я крайне недовольна тем, что на сайте указана одна информация- а по факту выходит другая. Зачем писать о возможности предоставить сведения из мобильного банка заполнив бланк, если все равно эти бланки не берут в работу?

Добрый день! 18.06 мною был погашен ипотечный кредит. 18.06 мною было отправлено заявление на выдачу закладной на электронную почту reg@domclick.ru. 21.06 по моей заявке мне звонили для уточнения информации по моему кредиту. 22.06 от help@domclick.ru я получила письмо о том, что «был сформирован запрос на получение закладной», а 28.06 письмо от том, что «мой запрос был решён». Согласно условиям заключённого договора банк должен предоставить закладную в течение 30 календарных дней после моего обращения. На момент 28.07 закладная мною не получена, продолжительное общение с колл-центром ни к чему не приводит, а мой менеджер по ипотеке заявляет, что «данным вопросом не занимается и никакой информацией не владеет». Прошу прояснить данную ситуацию.

Лет 15!!! имею золотую дебетовую карту VISA Сбербанка c овердрафтом в 60 000 руб., и выпущенную к ней дополнительную карту. Оплачиваю немаленькое годовое обслуживание за обе золотые карты, проценты, когда использую овердрафт. Кстати сумма овердрафта не менялась, наверное, с начала моего сотрудничества с банком и превратилась в жалкие 900$. И что я получил в награду за долгое сотрудничество с банком?   Три недели назад, банк без предварительного уведомления и предупреждения!!!, объяснения причин!!! уменьшает лимит овердрафта. Оставляя на карте 300 руб. Без сообщения в интернет-банке, смс-банке. Я просто встаю утром и оплачиваю сотовую связи и вижу остаток 18 руб. на карте. И это при том, что в последнем сообщение за предыдущий день остаток более 45 000 руб.    Что вы подумаете в такой ситуации? Что вы стали жертвой мошенничества и ваши деньги куда-то пропали.  Паника, звонок на горячую линию. Сотрудница на втором конце в ступоре. "Я вам перезвоню". Перезванивает, что-то мямлит про предупреждение об отказе банком от карт с овердрафтом, о предупрежденнии СМС в мае. Обманула. Я проверил, предупреждения не было.  Звоню в банк на следующий день. Слышу уже другую историю. "По инициативе банка" Ок. Где предупреждение? Вы оставили без моего ведома 0 на моей карте. У меня на ней настроены автоплатежи. Вы кинули своего клиента. Кстати у меня не запятнанная кредитная история.  Была оформлена претензия по телефону об изменении усовий банка в одностороннем порядке и об отказе в этом случае от обоих золотых карт и требование о возврате денег за обслуживание. Обращение №180714-0014-282400 обещанием рассмотреть его в течение недели, и вот уже вторую неделю я получаю СМС о переносе сроков на неделю. Надеюсь этот большой минус в вашей работе не останется незамеченным и виновные будут наказаны. А две золотые карты вы уже наверняка потеряли...