140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оценка в 4 балла за возникновение трудностей. Всё же, объективно, процесс получения ипотеки не был идеальным. В нынешнем году мы с супругой решились на второй заход в деле получения ипотеки. Прошлый опыт был печальным и негативным, желающие могут посмотреть предыдущий отзыв по данному вопросу. Среди прочих банков ипотечным менеджером был предложен и "Сбербанк" с новой системой ипотечного кредитования "ДомКлик". Мы данное предложение приняли в штыки, негативный опыт общения с данным банком, полагаю есть у каждого жителя нашей страны. Но, менеджер настояла. И мы "была - не была" согласились. Первой приятной неожиданностью стало то, что все документы можно подать в режиме on-line безо всяких ограничений, чем могут похвастаться очень немногие банки нашей страны. Документы отправили. Ждём. Но, Сбербанк не был бы Сбербанком, если бы всё было сразу и хорошо (личный опыт). Вместо запрошенных 4,2 млн. получаем в предложении что-то около 500-600 т.р. И это всё вполне серьёзно с ежемесячными платежами в течение 30 лет. От такой "неслыханно щедрости" я на какое-то время просто лишился дара речи. И даже подумывал о том, не сообщить ли банку, что их предложение просто обескураживает своей щедростью. К примеру, банки, в которых отсутствует индивидуальный подход к клиенту (я называю это "считают столбиком") предлагали 3-3,2 млн. Мой девиз в таких случаях: "Проблемы время от времени возникают у всех, а уровень квалификации профессионала подтверждается красотой их решения". И ипотечный отдел Сбербанка квалифицировался с блеском. В течение часа после получения предложения со мной связалась наш ипотечный менеджер и поинтересовалась отношением к предложению. Я сказал, как есть. Менеджер, также выразила своё удивление и гарантировала разобраться.Ещё пару дней в запасе было, и я решил попробовать. Настрой был скептический, но я оказался не прав. На следующий день со мной связалась менеджер, ответственная за оценку состоятельности клиентов и очень подробно расспросила меня об расходах и доходах, 30 минут времени. А утром следующего дня в "ДомКлик" изменилась сумма одобренного кредита - 4,6 млн.  Итак настал день "Д". 26 апреля сего 2018 года. Сразу оговорюсь, человек я по складу своему авантюрный, поэтому неурядицы, возникшие в процессе подписания ипотечного договора мне показались своевременным и приятным приключением, сделавшим этот важный в нашей семейной жизни день, во истину, незабываемым. До этого дня мне, как заёмщику нужно перевести первоначальный взнос на счёт Сбербанка. А это - 1,8 млн.  Всем, кто покупает недвижимость в "новой Москве" нужно знать: ТиНАО г. Москвы для Сбербанка - Московская область (Среднерусский банк). В переводах между этими банками существуют ограничения. Их обещают ликвидировать, но на апрель 2018 года ограничения есть. Я открыл счёт в Московском банке. В день "Д" выяснилось, что взнос нужно перевести в Среднерусский банк,  лимит перевода - 1,5 млн. Оп! Сюрприз! Но, не та проблема. Путём манипуляций со снятием наличных, похода через дорогу "в Москву" (отделение Московского банка) через 30-40 минут взнос был на счёте в Среднерусском банке. Затем были подписаны кредитный и страховой договоры и всё! Готово! Мы - счастливые строители жилья и многолетние должники банка! У банка - стабильный источник дохода. Все довольны! Что хочется отметить из того, что понравилось именно в Сбербанке мне: 1. Оформление первоначальной заявки по электронным версиям документов; 2. Электронная регистрация ДДУ; 3. Предоставление полной свободы выбора страховой компании для страхования заёмщика; 4. Скидка в дочерней страховой компании Сбербанка.

Сегодня вечером, в районе 18.50, пришла в доп. офис 8613/010, чтобы написать заявление о перевозе перевыпущенной карты по сроку и с сохранением номера в другой территориальный банк, потому что изменилось место жительства. Обслуживание оказалось крайне неприятным, поскольку сотрудник сразу же предложил обратить с данной операцией чуть позже (а меня здесь уже не будет!), либо же обратиться в отделение по месту проживание, либо позвонить в службу поддержки. Однако можно все было решить здесь и сейчас! Далее «специалист» не уточнил, остались ли у меня какие-либо вопросы... Обслуживание на нуле, очень расстраивает, что имеются такие некомпетентные сотрудники...

Позавчера позвонил и заблокировал карту по утере, сегодня пошел в этот филиал, чтобы её перевыпустить, взял талон (на нем написано - перевыпуск и получение карты), подошел к окну и говорю, что нужно перевыпустить, мне говорят, типа не тот талон, вам не ко мне. Талон взял на перевыпуск, а мне говорят, что нет, говорят идите берите другой талон, называется справки. Ну я спрашиваю, что к чему, и мне говорят просто: "Ну так", ок. Далее уже в новом окне подхожу и говорю, что карту перевыпустить надо, последовал вопрос - последние 4 цифры карты, я говорю, что не знаю, карту потерял, блокировал недавно, на что мне поступает ответ, что у меня там много карт и нужно знать, какую перевыпускать. Вот тут у меня вообще непонятки, была только 1 карта, на которой были деньги, остальные я все полностью закрывал (расторгал договор), мне говорят, что их много и опять спрашивают 4 цифры или срок действия. Я опять говорю, что не знаю, и так прошло минут 15, пока я не вспомнил, что отправлял кому-то из друзей номер своей карты и не нашел это сообщение. На все посещение банка потратил минут 40-50, чувствую, что скоро закрою и эту карту и насовсем с Вами попрощаюсь.

26.07.2018 мне было нужно срочно перевести деньги на карту своей жене которая осталась в другой стране без копейки, для этого я пришёл в Доп.офис №9038/01032, чтобы внести наличные на свою карту, ни один банкомат не принимал наличные, пришлось вносить через оператора на кассе, приняв деньги 31 000 руб оператор меня заверила, что деньги поступят на счёт в течение 2-3 часов. Через 4 часа деньги на счёт не поступили, учитывая что ситуация экстренная я был вынужден вернуться в отделение, чтобы выяснить в чём дело, в отделении мне сообщили, что моя транзакция заморожена, мною была составлена претензия SD 72019914. Подскажите, пожалуйста, на каком основании вы заморозили мою транзакцию? Что я должен сделать, чтобы деньги зачислили на счёт? Спасибо.

Являюсь пользователем зарплатного проекта в Сбере, активно пользуюсь сервисом СберОнлайн, и вот какая незадача приключилась. Захотелось посмотреть в СберОнлайне (далее СО), раздел кредитов, лезу а там  сообщение: Упс, страница временно недоступна, пробуйте обновить или зайти позжеПишу сообщение в форме обратной связи: как так-то?То есть ошибка, и как исправить непонятно (вали в офис за кредитом), вот только, теперь я возможно и просчитал бы кредит, ибо есть задумка кое-что купить. 26,07 позвонил на 900, ну и ожидаемо тоже послали- в офис. А все почему? А все просто! Ишь развелось клиентов, а в офисе на 0,5% больше ставка, да еще может страховку втюхаем! Что смешно, ипотеку онлайн мне хотят дать, прям, и работает все. Понятно для чего делается такое?

Бабушка оформляла пенсионную дебетовую кату три года назад (они почему-то их делаются на три года, бессрочными не делаются), истекает срок действия карты. Сейчас бабушка трудно ходит, и не может дойти до Сбербанка (хоть и идти 3 минуты). Раньше в Сбербанке была услуга – доставка перевыпущенной карты на дом и стоила эта услуга 300 р, сейчас такой информации не нашел (хотя банк крупнейший в стране, а такой простой услуги нет). Нашел только информацию, что для получения карты основному держателю необходимо оформить на лицо нотариально заверенную доверенность на получение карты (у этой доверенности конский ценник, нотариусы берут тройной тариф за то, что на дом приезжают). Вопрос: как минимизировать расходы? Может кто сталкивался с такой проблемой? Может есть возможности перевода пенсии на другие дебетовые карты нормальных банков, а не этого.

В самом отделении отличный персонал, приняли все документы на рефинансирование ипотеки, все на высшем уровне! Потом звонок из отделения, андерайтер вернул документы, требует на справке о задолженности по ипотеке написать "не было просрочки за последние 12 месяцев".Как я должен уговорить банк сделать мне нестандартную справку, никто естественно не знает. ВТБ24 естественно не дал мне такую справку. Вместо этого выдал еще одну стандартную справку и за 12 месяцев движение средств по счету, с которого платится основной долг и проценты, где видно что и когда платилось. Отдал в отделение Сбербанка.26.07.18 снова звонок, андерайтер снова вернул документы, справка не годится, нет на ней фразы "не было просрочки за последние 12 месяцев". Что делать? Банк естественно подключен к БКИ, движение средств видит из предоставленного документа о движении средств, но нет, дайте Богу-андерайтеру прямо на справке, что нет просрочки. Сотрудник отделения говорит, что не может даже связаться с андерайтером и спросить, нет такой опции...Алексей.

Добрый день. Год назад я оформляла ипотеку. Сотрудник банка при первоначальной беседе мне озвучила ставку - 10,8% (при этом это была не консультация, а обсуждение именно моего кредитного договора!). Однако в день подписания договора я узнала, что ставка 11,2%. Мне сообщили, что по истечении года я смогу написать заявление на понижение %-ой ставки. При этом на данный период времени произошло сильное понижение ключевой ставки ЦБ РФ.Ровно через год 19.07.2018г. было мной написано заявление, ему был присвоен номер 180719-0376-593400. В тот же день на почту мне пришло сообщение о том, что срок рассмотрения не позднее 01.08.2018г. 25.07.2018г. я получила письмо о том, что срок обращения продлён до 02.09.2018г. После чего через личный кабинет Сбербанка онлайн я написала претензию о завышении сроков, а 26.07.2018г. мне поступило письмо о том, что моё обращение направлено как приоритетное и срок рассмотрения не позднее 09.09.2018г.  Так же указано, что срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней после подачи заявки. Т.е. они планируют рассматривать моё заявление гораздо больше месяца. В таком случае налицо нарушение Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция).Ранее в кредитных договорах Сбербанк прописывал срок - не более 3 дней. Сейчас они убрали сроки рассмотрения. На мой взгляд со стороны Сбербанка не совсем профессиональный подход по отношению к достаточно добросовестным и давно преданным клиентам.

День добрый, решил поделиться своими мытарствами. Подавал заявку в Сбербанк на ипотечный кредит, являюсь зарплатником данного банка, накопительную часть пенсии перевел к ним. Ответ мароторный отказ придите через 60 дней, хорошо пришел через 2 месяца собрал все справки о том что все кредиты закрыты здал документы и опять отказ, а кредитная история пишут очень хорошая ЗАКОЛДОВАННЫЙ КРУГ.

Глупо оценивать Сбер, потому что эта махина не может решать вопросы не вписывающиеся в стандартные регламенты. Но в моей ситуации у банка в тарифах написано одноХотел пополнить брокерский счет в Открытии. У Открытия Брокера есть специальный счет в Сбербанке. Посмотрел тарифы на перевод.https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/transfers/tarif/99.pdf----------------------------------2.1.3. Прочие переводы:на счета в Сбербанке Россиив оплату инвестиционных паев на счета управляющих компанийбесплатнов доверительное управление на счета управляющих компанийбесплатнона брокерское обслуживание на счета инвестиционных компанийбесплатно---------------------------По факту комиссия за перевод 1%. Причем увидел я ее только после того, как нажал кнопку "Перевести". Как так?

19.07.2018 г. обратился в банк за получением потребительского кредита, между мной и банком Сбербанк был заключен кредитный договор №11***1. При заключении договора, сотрудник банка Н-вич Г.Э. не предупредил, что прилагается две страховки,"Защита средств на банковских картах","Защита близких плюс" дал мне документы и показал где поставить подпись на получение кредита ( про страховки не упоминув вообще). 23.07.2018 я обратился в банк, чтобы написать заявление на отказ от страховок, на что мне сказали, сначала все деньги верните, а потом опять возьмите кредит, но уже без страховки ( заявление на отказ так и не дали мне написать). Согласно п.2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Считаю, что страхование было навязано. В банк также было направлено обращение на возврат страховой премии. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.

Вот уже два месяца назад мы заключили договор аренды оборудования со Сбербанком - на 2 кассы Эвотор, однако работать с ними так и не можем начать. Проблемы начались как только мы стали подключать кассы к интернету. Слот под сим карту одной из касс оказался сломан, сим карта и связь периодически пропадает. Пока мы поняли что дело в самой кассе были куплены 4 сим карты у разных операторов пр совету технического специалиста сбербанка. Мы оставляли заявки о технеисправности кассы, на следующий день приходили специалисты, вставляли новые сим карты, они временно работали, специалисты уходили, связь пропадала. Также оказались старыми аккумуляторы- не держали заряд даже ночью, отчего утром кассы не включались совсем. Зарядить аккумуляторы от сети не представлялось возможным.  Наши кассы забрали в сервисный центр. На все это ушло 2 недели. Надо сказать, что по всей процедуре регистрации касс в налоговой, подключению касс к интернет, к офд, после заключения договора сбербанк не выдает никаких инструкций, все вопросы нам пришлось решать самим. Особые проблемы возникли с поиском сайта офд, с которым сотрудничает Сбербанк. При заключении договора на аренду оборудования нам передали коды для активации годовой подписки на передачу данных через офд. Однако не было ни одного указания на адрес оператора с которым сотрудничает сбербанк и где собственно нужно вводить эти коды. По телефону технический специалист который настраивал наше оборудование сообщил нам следующее: "вы должны войти в гугл и там набрать "офд", на сайте который выпадет первым нужно зарегистрироваться в личном кабинете, найти свои кассы и активировать подписку с помощью кодов". Мы так и сделали, однако коды сайт в упор не принимал. Мы делали скрипты ошибок и отправляли специалистам сбербанка, однако они не могли объяснить что происходит, каждый раз сообщая "у других все работает". Это продолжалось до тех пор пока дело не дошло до руководителя отдела эквайринга,  которая сообщила нам что мы зарегистрировались не на том сайте (!!!)( к тому времени минуло уже 1 июля и мы внесли обещанный платеж за передачу данных у чужого оператора). Оказалось, что сайт называется не офд, а платформа офд. На наш корректный вопрос: по какой причине нас ввели в заблуждение и почему передали коды без адреса сайта, куда их вводить, никто ничего не ответил. Новый сайт "платформа офд" для регистрации в своем личном кабинете потребовал КЭП. Однако кассы у нас уже зарегистрированы в налоговой,  КЭП нам совсем не нужен и покупать его для регистрации на сайте офд ну совсем не хочется. Оператор сайта пообещал нам, что есть возможность регистрации у них за деньги опять же через партнёров и нам позвонят, но вот уже 2 недели никто так и не позвонил, наши магазины работают вне закона и нам грозит штраф, если прямо сейчас не заплатим этим вымогателям за ключ, который нам не нужен. Ну и на последок: касса  в одном из магазинов так и не работает корректно. 3 дня назад утром продавец снова не смог ее включить (это тот эвотор, который уже побывал в сервисе 2 недели назад по причине невозможности подключить его к интернету). Резюме специалиста тех центра такое:  "К этой модели Эвотора (5.0) нельзя подключать ничего, кроме банковского терминала. (А у нас подключены плюсом сканер штрихкодов и модем!) Он не справляется с такой нагрузкой, ему не хватает мощности) То есть нам его зарядили, и он снова будет глючить просто потому, что это переносная модель с минимумом функций. Снова звонок в сбербанк, снова ответ "у всех других работает", требование заменить кассу на более новую модель. Занавес.

Являюсь клиентом Сбербанка с 90-х годов, солидный стаж не так ли! Имеются дебетовая и пенсионная карта, остатки кредита. Решила взять ипотеку на покупку жилья, в банке по месту жительства сказали сделайте заявку через сбербанк онлайн, будет ПРОЩЕ! Так и поступила, собрала необходимый пакет документов, отправила на согласование в банк.....и началось))) То переделайте справки, то добавьте трудовой договор на дополнительный доход. Бегала весь день по городу переделывала документы или брала новые, наконец отправила, пишут на следующий день, что эти документы не могут принять, т.к. стаж работы менее 3 месяцев, ХОТЯ видели стаж этот еще при первой отправке документов! После звонка на горячую линию, девочка извинилась, что не досмотрела, обещала все исправить и отдать побыстрее на одобрение, ИСПРАВИЛА))), удалила документы с основной работы оставила только дополнительный доход, одобрили, только на сумму на которую можно купить один туалет в квартире))) Звонят, поздравляем Е.В., вам все одобрили. Я спрашиваю, вы видели какую сумму я просила? Уже новая девочка отвечает, что не видела ни справок с основного места работы, ни других документов, что ни она занималась этим, поэтому ни в курсе и положила трубку.....я так и не поняла, будут ли дальше работать с моими документами или нет! ВЫВОД: к ипотеке онлайн Сбербанк совсем не готов! При каждом звонке тобой занимаются разные люди, которые не в курсе, что делали предыдущие, начинают проверку заново и в конечном итоге утверждают сумму, которая совсем не нужна, ХОТЯ фактический доход клиента позволяет взять сумму и большую, чем он просит, но непонятно, куда исчезают справки, его подтверждающие!!! Спасибо, родной Сбербанк за заботу о своих проверенных клиентах!

Друзья.Для тех, кто когда-либо захочет завести кредитную карту Сбера, советую подумать еще раз.Мало того, что кредитку они мне перевыпустили на другом конце Москвы, а доставки как обычно нет (видел новости, что они вроде ввели возможность получить карту в удобном отделении, но как конкретно это сделать - в СберОнлайн не понятно). Так еще сегодня моя карта просто перестала работать.Сегодня - это 26/07, может и раньше, я не оплачивал ей ничего примерно неделю. А срок действия карты 07/18. Для нормальных людей это означает, что карта действует до конца месяца, но не для Сбера. Для них это означает, что они могут отключить мою карту за неделю до истечения срока и не уведомить меня об этом. В итоге - я не смог сегодня оплатить покупку.Оператор call центра пояснил мне, что карта скорее всего перестала работать, так как перевыпущена. Зачем блокировать старую карту до получения новой клиентом - для меня загадка. Наверное, ответ простой - в Сбербанке работают альтернативно одаренные люди.Теперь мне придется тащиться за картой на другой конец Москвы сегодня, а не когда я планировал.СБЕРБАНК - ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ

21 июля в 16.45 пришел в офис Сбербанка на Новокосинской, 11, к. 2 положить наличные на карту через банкомат. Сумма – 100 тысяч рублей. Банкомат завис, «съев» и карту, и деньги. Я сразу же обратился к банковскому сотруднику этого отделения. Молодой человек сказал, что передаст информацию администратору, попросил подождать. Прошло 5, 10, 15 минут… Обратился к сотруднику снова. Он сказал, что информацию администратору передал. После чего все сотрудники отделения дружно начали выходить из офиса, сказав, что рабочий день у них окончен, и ничем помочь уже мне не могут - «до свиданья»! Позвонил в колл-центр Сбера, там сначала порекомендовали еще подождать, после зафиксировали инцидент, сказали, что рассмотрят. Сегодня позвонили, сказали, что автоматически банкомат излишек не зафиксировал, но по камерам все видят, что произошло, поэтому будут продолжать разбираться.. По срокам ничего не обещают. Так вот, представители Сбербанка постоянно рассказывают о высоких технологиях, дронах, биометрии и других инновационных штуках. Уважаемые руководители «высокотехнологичного» банка, да вы решите сначала простые вопросы – чтобы банкоматы работали бесперебойно, сотрудники не игнорировали клиентов банка, а карту, оформленную в подмосковном офисе, можно было бы обслуживать и в Москве (получить карту, выписки по счету и т.д.).  И, конечно же, очень хочется поскорей вернуть свои деньги!

Спасибо за оказанную квалифицированную услугу и за человеческое общение! Приятно было посетить офис банка, Александра обслужила меня очень быстро и качественно, помогла подключить все необходимые услуги к карте, ответила на все интересующие вопросы . Обязательно приду в данный офис банка снова ! Спасибо

Ох уж этот Сбербанк. Только вроде все наладилось за последние несколько лет. Так на тебе, опять те же грабли - на клиентов наплевать. Решил оформить себе моментальную карту в связи с тем, что она бесплатна. До этого была УЭК, жаль, что проект отменили. А платные карты для меня вообще смысла не имеют, т.к. нужна для быстрого перевода между знакомыми, да и раз в месяц кап.ремонт оплатить.Так вот. Пришел в отделение 9042/031 25.07.2018. Очереди не было, номер на талончике высветился сразу же, не успев распечататься из терминала. Девушка начала оформление, ушла за картой, и пришла ни с чем. Оказалось, что у меня раньше была карта моментум, а эта карта MasterCard, только с минимальными возможностями. И новую можно завести только Моментальную MasterCard, а они как раз закончились, остались только VISA и МИР и их система завести не дает. Посоветовала придти позже (когда завезут вообще не ясно), или идти в другое отделение.Хорошо. Работаю в соседнем городе, 26.07.2018 в обед поехал в отделение 9042/0622. Очереди так же нет, сразу пошел к столу. На вопрос о выдачи моментальной карты, сразу же получил ответ, что буквально до вас забрали последнюю, больше нет. Что же, отшили быстро, но появились сомнения.Поехал в главный офис в городе - отделение 9042/0632. Там уже пришлось постоять минут 10. На вопрос о выдачи моментальной карты получил ответ, что Сбербанк (оказывается) эти карты уже не оформляет. Спросил, а как же информация на сайте, на что получил ответ: "А на сайте информация про карты чисто рекламного характера (передаю смысл)". И вообще, данные карты дают только тем, кто взял кредит, т.к. без карты операции по снятию/зачислению невозможны. Тогда я спросил прямо: "Вы отказываетесь выдавать данные карты?" - "Да, отказываюсь!". Вопросов к сотруднику больше не было, развернулся и ушел.И вот появился у меня вопрос к Сбербанку: "Что же это за карты такие, которые вроде бы есть, а которых как-бы и нет?"P.S.: Читаю новости от 20.07.2018: "Сбербанк запустил бесплатную карту моментальной выдачи МИР Momentum" - Ну ё-моё! Как так то? Новостной мыльный пузырь? Я, обладатель частью акций Сбербанка, крайне разочарован, что вернулись в СССР.

Выражаем благодарность нашим партнерам - Сбербанку в лице Теховой Олеси и Диковенко Кирилла за организацию и проведение партнерской встречи, произошедшей 26 июля 2018 года в галерее Бронштейна, на выставке известного скульптора Даши Намдакова. Совместное мероприятие вдохновило нас на новые идеи и дальнейшее плодотворное сотрудничество! Желаем нам всем дальнейших успехов! Надеемся, что такие мероприятия станут регулярными.

26.06.2018 досрочно в полном объеме погасили ипотеку. Сразу написали на reg.domclick.ru. Пришло сообщение, что обращение зарегистрировано. Такой порядок изложен на сайте Сбербанка. Закладная не оформлялась. Писала затем 09.07, 12.07.,16.07 на reg.domclick.ru. и help@domclick.ru с просьбой связаться. Все сроки вышли. По телефону звонила несколько раз. Только сегодня попался адекватный сотрудник, который составил обращение (претензию) и дал номер кредитного менеджера. Дозвониться по этому номеру невозможно. Кредитный менеджер занят. Таким образом, уже месяц не могу снять обременение с объекта. Всё очень не организованно. Буду писать в ЦБ. Затем видимо в суд. О необходимости погасить кредит пришлют несколько смс, но когда кредит закрыт, уже банку ничего неважно.

В отделение СБЕРБАНКА по ул. Вологодская 56 работают некомпетентные работники, не выполняющие свои обязанности. Инцидент произошёл 25.07.2018 в 15:00 в отделение Сбербанка по ул. Вологодской 56. Ситуация заключается в следующим. В 2012 г. центральный офис Сбербанка ул. Зорге 5, открыл счет на определенную сумму для моей несовершеннолетней сестрёнки (наследственность). Было оговорено, что она имеет право снять эти деньги в любом отделении Сбербанка при наступления совершеннолетия.25.07.2018 года моя мама с сестренкой (совершеннолетней) обращается в отделении Сбербанка по ул. Вологодская 56. Сотрудник Сбербанка не выслушав мою маму берет документы и просит ее отойти от кассы и подойти сестрёнке. Дает бланк заявления для заполнения (сестренке). Рассматривая документы всем коллективом, в хамоватой форме начинает критиковать работу нотариуса (как он так разделил части доли и т.д? и какие деньги мы должны вам выплатить? Вам все выплатили!) Моя мама просит вернуть все документы. И едет в центральный офис Сбербанка р. Зорге 5. Приняли все документы и квитанции, рассчитали вернув все деньги. Никакого заявления не требовали. Подобные ситуации, где приходилось обращаться в другое отделение из-за некомпетентных работников данного отделения происходит неоднократно. Это убеждение на личном опыте. После хамство, терпение лопнуло!