140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подала заявку на получение ипотеки в  Доп.офис №9038/01681. Заявку одобрили, назначили менеджера, собрала все документы. Но моя заявка застряла где-то в андерайтинге. Что это за зверь такой? Три раза переносили подписание кредитного договора. В последний раз даже сообщение пришло: "Ждем вас на подписание договора". И что? И НИЧЕГО!!!!!! Я час просидела возле менеджера, но моя заявка не разблокирована!!!! С того дня прошло уже два дня и НИЧЕГО!!!! У меня проходят сроки заключения ДДУ, дом сдадут со дня на день. Потом я попадаю на бОльший процент и в период безвременья!!! Самое интересное, что на ДомКлик у меня статус: "Сбор документов". А для чего их собирать??? Андерайтинг, вы про меня забыли???? Или вы просто так издеваетесь???

Была оформлена Ипотека в Красногорском районе, была оформлена закладная, но сейчас у меня постоянно не принимают договор страхования и каждый раз по новым причинам. Сегодня ответ мне прислали, что адрес объекта страхования не соответствует кредитному договору. Кто эти люди, которые отвечают на письма с адреса: mkf@sbrbank.ru ???? Кредитный договор был оформлен по ДДУ, далее была сдача объекта и присвоение адреса, оформление закладной и страхование объекта в соответствии кадастровым адресом. И позвонить некуда, а к вам ехать в БУДНИ, т.к. в выходные ипотечные центры не работают, я также не могу, я  работаю и одна оплачиваю ипотеку! Все для людей!!! Уже сил нет с вами бороться, если отладили процесс приема страховых полисов, то тогда научите людей правильно писать комментарии к исправлению.

24 июля забирала пенсию в этом филиале. Сотрудник А.Х-кий. отсчитал положенное количество купюр, я их не рассматривала и не пересчитывала, - было видно, что всё верно.  Позже оказалось, что одна пятидесятирублёвая купюра была в довольно больших чёрных кляксах, что меня неприятно удивило. Не во всех магазинах, кафе и других заведениях принимают такие денежные знаки. Казалось бы, какой смысл в Сбербанке выдавать подпорченные купюры, если их всё равно придут менять? Не проще ли было А.Х-кому поменять эти пятьдесят рублей в соседнем окне? Он же видел эти кляксы! Но, похоже, сотрудники Сбербанка испытывают особое удовольствие, "впаривая" населению отбракованные дензнаки. Примерно через час я вернулась обменять эту купюру на нормальную. При входе сотрудник традиционно поинтересовался целью моего визита. Мой ответ развеселил всех операционистов в зале, особенно виновника происшедшего - А.Х-кого. Вопросы нисколько неуважаемым сотрудникам этого отделения: 1) вам больше нечем заняться, кроме раздачи населению подпорченных купюр; 2) зачем вместо профессионального и вежливого обслуживания посетителей портить им настроение, провоцировать их на скандалы; 3) неужели у вас столь скудная на впечатления и тоскливая жизнь, если вы так искренне радуетесь подобным ситуациям? Ещё хотелось бы заметить, что в стране уже заметна безработица. Вакантных мест мало, вас легко может заменить другой человек, иначе относящийся к своим прямым обязанностям, и ему будут писать слова искренней благодарности. P.S. Купюру при предъявлении паспорта заменили, но осадочек остался.

Добрый день! Мной на сайте озон.ру был совершен заказ, оплаченный баллами спасибо + наличные средства с карты, в процессе сбора заказа выяснилось что половины заказа в наличии нет и сайтом был произведен возврат списанных баллов спасибо в размере 444 9.06.2018г, на счет баллы так и не поступили, при обращении в службу поддержки сбербанк оператор сообщил что произошла спорная операция, баллы были зачислены на счет и сразу же сняты, оператор сказал обратиться письменно в отделение сбербанка. 19.06.2018г я написала заявление в отделении на возврат этих баллов, 06.07.2018 пришел ответ что на мой счет были возвращены 124,21 бонус вместо 444. Так вот теперь резонный вопрос, неужели уважаемый сбербанк не может отличить суммы 124,21 от 444??? Ужасно разочарована, думаю 100% правильно что переводим свою ипотеку в другой банк, сберу даже копейки доверить нельзя. Жутко недовольна! Номер заявки 180619 0143 194000 от 19.06.2018

В 2014 году оформлен ипотечный кредит в Сбербанке на льготных условиях зарплатного проекта со ставкой 11,5%. Видя тенденцию снижения ипотечных ставок по выдаваемым кредитам по стране, а также большое количество предложений о реструктуризации, решила подать заявление на снижение ставки в своем банке. Заявление подала через Сбербанк Онлайн 25.05.18, срок рассмотрения был обозначен "не позднее 09.07.18". Вместо ответа уже второй раз приходят смс с продлением сроков рассмотрения, Банк тянет время. Очень печалит такое отношение к клиенту.

Лежал в СберБанке простой вклад. Никого не трогал. Кому-то понадобилось сообщить мой номер мобильного телефона финансовому советнику СберБанка.  Я русским языком сказал что ничего во вкладах и инвестициях не понимаю и нет времени этим заниматься. Но советница навязывалась на встречу. Встретились. Показывала графики роста инвестиций. Если есть вопросы - спрашивайте. Что спрашивать если вообще ничего не понимаешь в финансах? Потом как оказалось у нас совершенно разные понятия о небольшом проценте. Когда я спросил:- Если мне срочно понадобятся деньги - я могу их снять?  - Можете, только потеряете небольшой процент.  Я думал 3 или 5%.  Когда подписался под страхование жизни, дожитие и инвестиции и получил на руки какие-то бумажки не с нормальными синими печатями, а просто распечатанными на цветном принтере. В одной из них говорилось: то что Вам кто-то рассказывает что инвестиции постоянно растут - это только предположение рассказывающего и не более. А если захочешь снять до истечения первого года - то потеряешь 27% от своего вклада. Почему нельзя было раньше на руки дать бумаги чтобы не спеша всё прочитать? А дали тогда, когда уже снял со вклада деньги и потеряв при этом какие-то проценты и вложив в какие-то инвестиции. И не просто в инвестиции, а завёрнутые в какое-то страхование. Я никогда в жизни не занимался страхованием жизни и не собирался этого делать. В общем не приятное ощущение от общения с такими финансовыми советниками. Самое прикольное - деньги год пролежали - и совершенно никакой прибыли. Даже не компенсировалось то что я потерял при досрочном снятии денег. Даже вообще небольшой минус. Вопрос - это так и было задумано? Сбербанк России до конца этой недели проводит своё расследование. Понятно что я сам виноват что подписал. Был бы другой какой банк, я даже слушать не стал бы. Да и зачем другой банк мне будет звонить если у меня нет на его счёте денег. А в СберБанке наверно посмотрели - хорошенькая сумма у пациента - надо в дело пустить. Когда на счёте лежало 20000 рублей - ни одного звонка не было с предложением инвестировать деньги. Это что - утечка тайны вкладов?

Случилось это не далее как вчера. Пошла моя родственница(пенсионного возраста) получить новую карту «МИРъ» взамен старой. Кто не знает– все социальные выплаты, включая пенсии, должны выплачиваться на карты отечественнойплатежной системы (такой вот маркетинг и продвижение в масштабах "необъятной"). Далее классика, «милая» девушка Кристина «выдала» карту, ноне совсем выдала, а как в 90-х тебе на улице в руки всего напихают, а потом впаривают, что эта куча полезных и качественных товаров стоит всего-то… Вобщем карта есть, но ее надо [b]активировать[/b]! Внимание, вопрос к [s]знатокам [/s]господам из Сбербанка, что вы подразумеваете под активацией карты?! Сделать вид что вы работаете, подключить ничего не подозревающему клиенту кучу ненужных опций и, как следствие, развести [s]лоха[/s] клиента на деньги?Поэтому, уважаемые граждане, бегите от таких активаторщиков бегом, зажав в потном кулачке свою карту, как Буратино свои пять сольдо, иначе эти Алисы и Базилио быстренько отправят вас в Страну Дураков. Ладно, это все лирика. На деле«активация» состояла в том, чтобы установить на смартфон мобильное приложение Сбербанка «иначе работать не будет» (кто не будет, карта, - да ладна…), подключить автоплатеж за сотовый (200 руб. в месяц), и АХТУНГ – СТРАХОВКА карты (990 руб.), без которой уж совсем никак, а вдруг ваши деньги хто-нить украдет!  Ага, вот сбер уже и «украл» 990 руб! А если вспомнить 1992 год, когда он у всего населения страны украл…, но это другая история. Таким образом, человек пенсионного возраста, вынужденный выживать в на нищенскую минимальную пенсию в самой богатой ресурсами стране, был мошенническим образом ограблен (да, я считаю это именно так) на 990+200 = 1190 руб. Ну ладно, деньги на сотовом когда-нибудь потратятся, но бессмысленная и бесполезная страховка (99% что при наступлении страхового случая сбер открестится от выплат, свалив всю вину на клиента)? Скажите, Кристина, у вас есть совесть, вы обираете пенсионеров ради чего, ради премии, выслужиться перед начальством (по распоряжению которого или с его молчаливого согласия совершаются такие вещи)? Как вы себя будете чувствовать, если такое произойдет с вашими родственниками? [b]Итого.[/b] Граждане, будьте бдительны, не соглашайтесь на сомнительные предложения и сказки «специалистов». Не уверены, отказывайтесь от всего, что вам настойчиво предлагают. Лучший вариант – берите с собой разбирающихся в теме знакомых, друзей, родственников.  [b]ТО: сбербанк.[/b] Мною был отключен автоплатеж, оставлена жалоба на действия сотрудников отделения[b] №9055[/b] филиал[b] №678[/b] Северо-Западного банка Сбербанка России. От страховки будем отказываться. Все.

Первое. Заказ на снятие валюты сделали заранее на отдельном бланке в отделении сбербанка 029 по ул Николаева 50 г. Смоленска. В день снятия позвонила начальник отделения и предложила прохать в другое отделение по причине: инкасация не привезла заказанную валюту. Второе отделение находится довольно далеко. Что за самоуправство в этом отделении? Второе: при снятии валюты кассир долго обьяснял нам и уговаривал, что такие доллары, как выдает сбербанк принимаются в любых банках. Коротко: доллары не взяли в других банках по причине,что они не в идеальном состоянии. Спасибо сотрудникам сбербанка за доставленные неудобства.

Добрый день! Мы с мужем решили рефинансировать ипотечный кредит и обратились в Сбербанк. 23 мая 2018 года состоялась сделка, где были подготовлены и подписаны все документы с обеих сторон и 13 июня 2018 года мы с сотрудником банка подали их через МФЦ (Химки) в Росреестр для регистрации, но 26 июня пришел отказ от Росреестра. Причина – нет доверенности для заключения договора со стороны Сбербанка. Этим же днем мы в срочном порядке, бросив работу, побежали в Сбербанк. К счастью, нам без очереди (что бывает крайне редко) дали эту доверенность, и мы побежали обратно в МФЦ и сдали документ 26 июня 2018 года. По сегодняшний день документы еще из Росреестра не вернулись, соответственно мы их не можем передать в Сбербанк. Несмотря на это, нам со стороны Сбербанка приходят сообщения и звонки по поводу выставления неустойки за то, что мы еще не передали документы. Мы этого физически сделать не можем, в МФЦ документов пока нет. Сегодня 24 июля я с трудом дозвонилась в ипотечный отдел отделения Сбербанка города Химки на пр.Юбилейный,73 и записалась на прием. Меня приняли с задержкой, но приняли и здесь началось самое интересное. После того, как я объяснила ситуацию сотруднику отдела, подошла Руководитель ипотечного отдела и прямым текстом сказала, что в том, что пришел отказ из Росреестра и документов до сих пор нет в Сбербанке виновата я и Росреестр, но никак не сотрудники Сбербанка, которые готовили документы и не дали нам доверенность для первичной регистрации, в следствие чего пришел отказ, и регистрация сильно затягивается. Она не хотела слушать меня, не пыталась попробовать решить проблему, а только обвиняла в том, что мы сами виноваты, и никто нам сейчас не поможет. Кроме того, когда я назвала фамилию сотрудника, который вел сделку, она ответила, что не знает такого сотрудника, так как работает здесь всего несколько недель. Слушая все это, сотрудница, к которой я пришла, все-таки попыталась мне помочь и написала заявление на отмену штрафных санкций, но гарантий на то, что вопрос решится в нашу пользу, конечно же, не дала, она хотя бы попыталась что-то сделать в отличие от своего руководителя. На данный момент вопрос так и не решен.

Выражаю большую благодарность менеджеру сбербанка Артуру Лухтану! Консультировал и обслуживал меня по вопросам кредитования очень качественно и профессионально! В итоге я решил свои вопросы с перекредитованием быстро и выгодно! Чувствуется, что Сбербанк с такими сотрудниками становится самым клиентоориентированным банком, что не может не радовать! Теперь только со Сбербанком!!!

Очень хотелось обратится к Управляющему Сбербанком Доп.офис №8607/0143, который находится на ул.Победы, д. 27 в г.Твери, с благодарностью!!! В  данном отделении работает замечательный молодой сотрудник КУПЛЕНИКОВА КРИСТИНА, очень грамотный специалист своего дела, но самое главное, что сейчас потеряно в людях, а в банковских работниках просто отсутствует - терпение, тактичность, профессиональная этика и просто врожденная корректная дипломатия!!! 20 июля 2018г очень измучились с автоплатежами ужасного банка СЕТЕЛЕМ, и если бы не терпение и профессионализм Кристины, вряд ли смогли рассчитаться с кредитом данного банка! Если бы все банковские сотрудники были такими отзывчивыми, порядочными и желающими помочь людям, не было бы жалоб в банках! Людей с такими человеческими качествами нужно конечно двигать по карьерной лестнице, доверять работу с ВИП-клиентами и поощрять материальными премиями!!! Управляющий данного отделения заметьте и отметьте хорошего сотрудника! Е-на Ю.Г. и К-ва Т.Н.

Очень хотелось обратится к Управляющему Сбербанком Доп.офис №8607/0143, который находится на ул.Победы, д. 27 в г.Твери, с благодарностью!!! В  данном отделении работает замечательный молодой сотрудник КУПЛЕНИКОВА КРИСТИНА, очень грамотный специалист своего дела, но самое главное, что сейчас потеряно в людях, а в банковских работниках просто отсутствует - терпение, тактичность, профессиональная этика и просто врожденная корректная дипломатия!!! 20 июля 2018г очень измучились с автоплатежами ужасного банка СЕТЕЛЕМ, и если бы не терпение и профессионализм Кристины, вряд ли смогли рассчитаться с кредитом данного банка! Если бы все банковские сотрудники были такими отзывчивыми, порядочными и желающими помочь людям, не было бы жалоб в банках! Людей с такими человеческими качествами нужно конечно двигать по карьерной лестнице, доверять работу с ВИП-клиентами и поощрять материальными премиями!!! Управляющий данного отделения заметьте и отметьте хорошего сотрудника! Е-на Ю.Г. и К-ва Т.Н.

Очень хотелось обратится к Управляющему Сбербанком Доп.офис №8607/0143, который находится на ул.Победы, д. 27 в г.Твери, с благодарностью!!! В  данном отделении работает замечательный молодой сотрудник КУПЛЕНИКОВА КРИСТИНА, очень грамотный специалист своего дела, но самое главное, что сейчас потеряно в людях, а в банковских работниках просто отсутствует - терпение, тактичность, профессиональная этика и просто врожденная корректная дипломатия!!! 20 июля 2018г очень измучились с автоплатежами ужасного банка СЕТЕЛЕМ, и если бы не терпение и профессионализм Кристины, вряд ли смогли рассчитаться с кредитом данного банка! Если бы все банковские сотрудники были такими отзывчивыми, порядочными и желающими помочь людям, не было бы жалоб в банках! Людей с такими человеческими качествами нужно конечно двигать по карьерной лестнице, доверять работу с ВИП-клиентами и поощрять материальными премиями!!! Управляющий данного отделения заметьте и отметьте хорошего сотрудника! Е-на Ю.Г. и К-ва Т.Н.

Весной 2018 подали Заявку на ипотеку в отделение на Среднемпроспекте В.О. (Санкт-Петербург). Заявку одобрили, менеджер П-с А. по мере возможностей помогал и отвечал на вопросы, всё было в порядке. По истечении срока одобрения менеджер помог продлить срок ещё на месяц (ориентировочно до 19-20 июля 201. К сожалению, к моменту, когда объект был найден, времени до окончания срока одобрения ипотеки осталось слишком мало - было очевидно, что собрать и подать Документы не получается. Менеджер П-с А. предложил подать заявку заново, и 17/07 ему были переданы Документы, в ответ на это он сообщил, что Документы поданы на рассмотрение, всё в порядке.Так получилось, что с 23/07 П-с А. находится в отпуске, и потому ведением моего дела занялся другой специалист, который был не в курсе того, что объект уже найден, процесс сбора Документов запущен, проблем для одобрения ипотеки нет. С момента ухода П-с А. в отпуск ситуация абсолютно вышла из-под контроля. Как выяснилось 24/07, П-с А. по неясным причинам не довёл заявку (не подал её на рассмотрение в период с 17/07 по 20/07) и она ушла в отказ. Причины, конечно, никто (в том числе и руководитель) озвучит не может.Как следствие отказа – на мою возможность повторной подачи Заявления наложен мораторий сроком 60 дней (что абсолютно неприемлемо – Документы Продавца практически готовы, сроки «поджимают». Руководитель центра ипотечного кредитования 24/07 сообщила, что если это не техническая ошибка/сбой в программе, то мораторий они снять не могут, я не буду иметь возможности подать повторную Заявку до конца сентября2018. Если честно, нет уверенности, что человеческий фактор (путаница в работе сотрудников ипотечного отделения) будет расценен как техническая ошибка. На данный момент жду обратной связи от Руководителя центра ипотечного кредитования и надеюсь, что нескоординированность действий сотрудников не помешает мне получить одобрение в ближайшее время (мораторий считаю ошибочным, по Документам нет абсолютно никаких причин для отказа).

Взял ипотеку (вторичка) год назад под 11,75 годовых, спустя год подал заявку на снижение ставки. Прежде всего удивил срока рассмотрения заявки от 30 дней. Никто из сотрудников не смог объяснить почему так долго. Видимо, agile, big data и machine learning завезли, но как этим пользоваться не объяснили. Прошло больше месяца ни ответа, ни привета. Оставил обращение на горячей линии, перезвонил персональный менеджер, сказал, что ничем помочь не может, ипотека сама по себе. Через недельку написал обращение через сбербанк онлайн и, совершенно случайно, через пару дней пришёл ответ о снижении ставки... до 10.9 )))Объясните мне, как можно выдавать текущие ипотечные кредиты (вторичка) со ставкой от 8,6, а снижать действующему клиенту, без просрочек по платежам менее чем на 1%. Это такой способ удержать клиента?Посмотрел на сайте сбербанка, позвонил и пообщался с менеджерами. Текущая рабочая ставка на вторичке 9,4. 24.07.2018 15:54 Забавно вышло. Взял ипотеку чуть более года назад. Страховки тоже сделал в сбере. И вот настал момент повторного страхования (сбер уведомил о необходимости предоставить полис до определенной даты). Звоню в сбер, говорю мол давайте сделаем новые страховки, а они такие отвечают, а вы знаете, мы теперь не страхуем объекты вашего типа, а я им, а где мне их страховать, а они мы не знаем, а я, так почему в прошлом году застраховали, а в этом не хотите, а они, ну вот так изменились требования к объектам страхования )))Пришлось искать другую страховую компанию, которая устроила бы сбер. По итогу нашел и страховка вышла дешевле.

Здравствуйте.Прошу представителя банка ответить мне на вопрос, указанный в Заголовке. Расскажите, какой смысл делать вашу страховку и платить за нее. Смерть застрахованного по какой причине является страховым случаем? У моей подруги мать (работающая пенсионерка) взяла потребительский кредит. При этом застраховала свою жизнь. Вдруг она умерла от сердечного приступа. Страховая ничего не выплатила, т.к. признала смерть следствием хронического заболевания.Какая разница, от чего умер человек? Он умер и не может платить - это основной риск. Я считаю, наличие заболевания может быть причиной повышающего коэффициента, и то это должно быть установлено достоверно обеими сторонами при заключении договора кредитования и страхования.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику по кредитованию Хрупенкову Павлу (12 кабинка) Сбербанка, отделения ВСП 7982/0508, за неоднократную помощь в оформлении и получении потреб.кредита. Спасибо за адекватное разъяснение всех аспектов договора и страховки. Очень отзывчивый и эрудированный сотрудник. Спасибо сберу за таких людей. Павла знаю уже больше 3 лет и по различным вопросам, в основном кредитования, обращаюсь только к нему, ни разу не обманул и не ошибся, всегда находил подходящие для меня варианты решения проблем. Советую по кредитам обращаться к нему.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику по кредитованию Хрупенкову Павлу (12 кабинка) Сбербанка, отделения ВСП 7982/0508, за неоднократную помощь в оформлении и получении потреб.кредита. Спасибо за адекватное разъяснение всех аспектов договора и страховки. Очень отзывчивый и эрудированный сотрудник. Спасибо сберу за таких людей. Павла знаю уже больше 3 лет и по различным вопросам, в основном кредитования, обращаюсь только к нему, ни разу не обманул и не ошибся, всегда находил подходящие для меня варианты решения проблем. Советую по кредитам обращаться к нему.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику по кредитованию Хрупенкову Павлу (12 кабинка) Сбербанка, отделения ВСП 7982/0508, за неоднократную помощь в оформлении и получении потреб.кредита. Спасибо за адекватное разъяснение всех аспектов договора и страховки. Очень отзывчивый и эрудированный сотрудник. Спасибо сберу за таких людей. Павла знаю уже больше 3 лет и по различным вопросам, в основном кредитования, обращаюсь только к нему, ни разу не обманул и не ошибся, всегда находил подходящие для меня варианты решения проблем. Советую по кредитам обращаться к нему.

Моему мужу одобрена ипотека Сбера до 04 сентября 2018года, хотели выкупить полностью жилое помещение в котором половиной владеет дочь. Сотрудники заинтересованы только в сделках с участием риэлтора или застройщика, по видимому имеют свой бонус! Делают все что бы вымотать все силы и направить клиента в нужное русло! Никто не отвечает за сказанное, руководитель отдела имеет отвратительную привычку свою некомпетентность списывать на "вы мне сами так говорили" ничего на бумаге с подписью ответственного получить невозможно! На письменное обращение руководитель отдела представила бумажку с тремя предложениями, не подписанную без каких либо опознавательных знаков, но зато с кучей совершенно незаконных пожеланий из серии пойди туда не знаю куда, узнай то не знаю что, и для чего то же! Полностью уверились что сотрудничество со Сбербанком в Сочи возможно только если ты делаешь что либо выгодное конкретным сотрудникам напрямую. Пожалуйста не теряйте свое время! Мы к сожалению только ответ от опеки ожидали почти месяц, и знаете каков он был? Опека написала что ее согласие на нашу сделку не требуется! Сменили менеджера непонятно зачем! Все требования выслушивали от руководителя отдела менеджера вообще видели только издали.