140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.07.2018 нужно было положить 30 000 RUR на карту. Решил воспользоваться банкоматом (562167), установленным в ТРЦ «РИО» г.Ярославль, который принимает до 40 купюр за раз. В купюроприёмник положил: 15 купюр по 1 000, и 3 купюры по 5 000. Банкомат пошелестел моими деньгами и насчитал 29 000 руб. Делаю отмену. Банкомат выдает деньги обратно, пересчитываю… 28 000 руб. Деньги на карте нужны, поэтому опять загружаю оставшиеся 28 000 в банкомат и зачисляю эти деньги на карту.Сразу звоню в банк по номеру 900 и подробно объясняю девушке ситуацию. Составляется обращение №180717-0209-827400 и через несколько минут приходит СМС с номера 900: «Уважаемый ИО, ваше обращение №180717-0209-827400 от 17.07.2018 рассмотрено. До 19.07.2018 денежные средства в размере 2 000 RUR будут возвращены на вашу карту. Сбербанк».Думаю, как хорошо работает банк и так быстро разобрались. Рано обрадовался. На следующий день приходит новое СМС с номера 900: «ИО, Ваше обращение № 1807170209827400 от 17.07.2018 рассмотрено. Операция пополнения карты от 17.07.2018 14:14:00 проведена успешно. Денежные средства зачислены на Вашу карту ХХХХХХ в полном объеме. Сбербанк.»2 000 RUR не увидел. Опять звоню в банк. Прошу разъяснить СМС. Оператор поясняет: 28 000 положили – 28 000 зачислили…. Прошу оператора прочитать, что указано в первом обращении. Оказалось, при первом обращении оператор сократила все до…: «…положил 30 000, зачислено 28000…». Понятно, что со второй попытки я положил 28 000 и 28 000 было зачислено...Пришлось снова все подробно объяснять и просить прочитать, что в этот раз указано в новом обращении. 900: «ИО, ваше обращение № 180718-0303-824800 от 18.07.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 31.07.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк.»Неужели так трудно осмотреть банкомат на предмет поломки, если поступила информация об утере купюр банкоматом, свести приход, расход, остаток в банкомате? Тем более ТРЦ место оживленное и инкассация проводится часто.

У меня с бывшим мужем есть кредит в Сбербанке. В 2010 году, когда мы его получали мужа сделали главным заемщиком. В 2014 году мы развелись и при разделён имущества Квартира решением суда была присуждена мне целиком. Для погашения кредита использовался материнский капитал. В суде я просила и муж просил убрать его из созаемщиков, оставить при этом квартиру за мной, Сбербанк отказался выводить мужа из созаемщиков, я не раз обращалась с этим вопросом в банк получила отказ. Спустя 5 лет мне необходимо продать данную квартиру, но для этого я должна выделить доли детям, чтобы исполнить условия материнского капитала. Сбербанк сейчас заявляет, что я должна выделить долю в разделённой Квартире по суду и бывшему мужу, потому что по их внутреннему регламенту основной заёмщик не может без собственности. 5 лет мог, а теперь никак.  Связи с тем, кто так считает, никакой, начальник отдела помочь ничем не может, горячая линия говорит, что я не основной заёмщик и никаких обращений от меня не примет. С какой стати я должна выделять бывшему мужу долю, с которым я судилась, чтобы лишить этой доли его - мне непонятно. При чем здесь мои дети????

У меня с бывшим мужем есть кредит в Сбербанке. В 2010 году, когда мы его получали мужа сделали главным заемщиком. В 2014 году мы развелись и при разделён имущества Квартира решением суда была присуждена мне целиком. Для погашения кредита использовался материнский капитал. В суде я просила и муж просил убрать его из созаемщиков, оставить при этом квартиру за мной, Сбербанк отказался выводить мужа из созаемщиков, я не раз обращалась с этим вопросом в банк получила отказ. Спустя 5 лет мне необходимо продать данную квартиру, но для этого я должна выделить доли детям, чтобы исполнить условия материнского капитала. Сбербанк сейчас заявляет, что я должна выделить долю в разделённой Квартире по суду и бывшему мужу, потому что по их внутреннему регламенту основной заёмщик не может без собственности. 5 лет мог, а теперь никак.  Связи с тем, кто так считает, никакой, начальник отдела помочь ничем не может, горячая линия говорит, что я не основной заёмщик и никаких обращений от меня не примет. С какой стати я должна выделять бывшему мужу долю, с которым я судилась, чтобы лишить этой доли его - мне непонятно. При чем здесь мои дети????

Хочу оставить отзыв о безобразной работе сотрудника Георгия из ипотечного центра филиала 9040/1525 г. Электросталь. С такой некомпетентностью я сталкиваюсь впервые. Сначала заявка была подана, как будто кредит я беру сама у себя, потом он забыл предупредить о изменении времени сделки. Рабочий телефон ни разу не взял, почту тоже не проверяет. По любому вопросу приходилось ехать из другого города час за ответом. По его словам "телефон не ловит связь", хотя у соседних столов проблем со связью нет. Апогеем была ситуация, когда после сделки, просидев 2 часа в очереди уже в другом городе в "моих документах", выяснилось, что документы он отдал не все и без печати. Еще час езды и я снова у Георгия. На мои вопросы ответ один: "Я тут временно, ничего не знаю. Нужно самим проверять, что вам дают и где печати стоят. Подумаешь, потрачены время, бензин и нервы. Меня это не касается". Так внаглую в лицо еще никто со мной не разговаривал. Мы, клиенты банка, каждый день ходим оформлять ипотеки? Откуда мы можем знать про необходимый комплект документов? В конце концов, я не за буханкой пришла, речь идет о миллионах. Трясет до сих пор, ни разу не извинился за свои ошибки. Сбербанк, найми адекватного сотрудника, которому не все равно на клиентов. Не порть репутацию.

Многие годы я успешно избегал общения со сбером, но вот обстоятельства разного рода регулярно "заводят" меня в разные отделения и у меня уже пара пластиковых карт и "удобный" онлайн кабинет (удобным его может назвать только то, кто ни разу не пользовался другими банками). И ни одного положительного впечатления от общения со сбером я до сих пор не получил. А криворукость манагеров (другим словом их не назвать), сочиняющих процедуры и программистов, воплощающих это в жизнь, просто поражает.Итак, несколько историй.1) Работодатель настоял на зарплатной карте Сбера. Пока спорить не стал, смирился. Заполнил анкету, карту сделали, пошёл получать. Подошла очередь, подхожу к оператору, начинаем...Традиционное обшаркивание каждой страницы моего паспорта (до сих пор не знаю, что они там выискивают), после которого бесконечное кликание мышкой. Несколько минут я ждал, и, наконец-то, "сейчас схожу за картой". Карта успешно принесена, а кликание мышкой возобновилось. Ещё жду. Наконец, нужное свершилось. Криворукие программисты отошли на второй план, на сцену выходят манагеры. Теперь ! надо позвать коллегу, чтобы она подтвердила операцию. Ещё жду. Наконец, коллега приходит, но тут срочно понадобилось обсудить новости дня. Ещё пара минут потеряны. Наконец-то они вспомнили, зачем тут встретились, и вернулись к терминалу. Но и тут карту не выдали, ещё несколько минут кликания, и жалоб на тормозную систему (привет, криворукие программисты). Что-то нужное они там увидели, и снова обшаркали мой паспорт.Итого: получить карту в сбере занимает минут 30-40. простейшая операция, которая в нормальных банках делается за пару минут, тут требует полчаса или даже больше. И какому параноику вообще пришла в голову идея бегающего по отделению работника, подтверждающего действия другого работника?2) Переводы клиентам сбера. Песнь песней, маразм маразмом, абсурд абсурдом. Перевод клиенту Сбера в другом регионе сопровождается поборами! Почему нормальные банки (Тинькофф, Рокет и пр) переводят деньги во ВСЕ банки бесплатно, а Сбер за это ВНУТРИ банка дерёт комиссию? В общем-то вопрос риторический, да и ответ в первой истории: потому что процедуры на столько кривые и непродуманные, что их себестоимость гигантская, и на содержание всех этих манагеров требуются деньги.3) Комиссия (продолжение).При переводе система сообщает о том, что будет удержана комиссия. Но вот в списке операций её нет. О чудо, деньги исчезли в неизвестном направлении. Оказывается (снова привет, программисты), чтобы посмотреть все комиссии надо покликать все операции и в подробной информации можно найти информацию о комиссии. Ну очень "удобно"4) Спам. Да-да, Сбер и до этого опустился.Прислали мне СМС с предложением взять кредит. По-моему, тут опять поработали криворукие программисты, потому что "одобренная" сумма такая, что месячный платёж близок к моей зарплате. Насколько мне известно, ни один здравомыслящий банк не даёт кредит, если кредитная нагрузка превышает половины дохода, а тут почти зарплата. Но речь не о том. Я НЕ давал согласие на получение спама, и во всех анкетах снимаю эти злобные галки. Но спам пришёл. Негодуя, по дороге зашёл в отделение, благо никого там не было. Говорю: "Прекратите слать спам и сделайте так, чтобы его больше никогда не было". Угадайте, что в ответ? "Мы не имеем доступа к настройкам, звоните по телефону".Звоню, выражаю недовольство, требую отключить. И снова наши любимые герои М и П. Оператор НЕ может заблокировать рассылку рекламы. Она может только составить заявку по моему звонку, заявка будет рассмотрена в течение пяти (!!!) дней, ответ мне сообщат. Т.е. они могут ещё и отказать мне? Кстати, прошло уже несколько недель, а ответ так и не пришёл. А звонок тот занял у меня около 15 минут (столько я иду от того отделения до дома).5) Старая карта. Моментум.Была у меня карта, которую оператор заблокировал, чтобы выдать мне новую. Это отдельная песня. Для идентификации клиента используют карту (привет, обшарканный паспорт), но первой карты у меня с собой не было. И о чудо, мы сейчас заблокируем старую и выдадим новую!? Идентифицировать меня для выдачи карты по паспорту можно, а вот для проведения другой операции нельзя. Так у меня в кабинете появилась заблокированная карта. Но по ней я совершал операции и недавно понадобилось поднять историю. Захожу в кабинет и хочу посмотреть операции по карте. Чудо чудное, диво дивное. "Карта заблокирована, информация об операциях недоступна". ! нет карты, нет проблемы, как эти две вещи связаны? В правильном банке никак, а в Сбере история канула в Лету.6) И совсем новьё.В онлайн-кабинете же, куда я попадаю после ввода смс-пароля, что говорит о том что это точно Я и никто другой. Итак, в кабинете отправляю запрос. И прошу ответ направить на электронную почту, которую тут же и указываю (дважды, видимо, для предотвращения ошибок). Через пару дней мне отвечают в духе почтальона Печкина: "Вам посылка, только я не отдам, потому что докУментов нету". "Ответ подготовлен, НО, т.к. указанный адрес у нас не зарегистрирован, ответ на него мы отправлять не будем, топай-ка, любимый клиент, в банк за ответом. Ещё раз: я вошёл в кабинет через двухэтапную аутентификацию, из кабинета указал, как хочу получить ответ, но нет, "ты кто такой? давай, до свидания". Ни на почту не шлют, ни в том же кабинете не могут приложить к извещению об ответе.Дополнение от 18.07.2018В предыдущем отзыве уже писал, как Сбер "послал" меня в отделение. Вот и пошёл я за нужной мне справкой. Прихожу, дожидаюсь, очереди, даю паспорт. "Снимите обложку"? С чего это? Паспорт, законный, обложка никого не оскорбляет, обычная, черная, защищает мой паспорт в том числе от грязных рук работников банка. Естественно, отказываюсь. На что оператора заявляет, что в таком случае она не будет меня обслуживать! Требую объяснений, чем им не угодила моя обложка. Обещает принести распечатку закона (!), на основании которого они не имеют права принимать паспорта в обложках. Абсурд ситуации в том, что все предыдущие разы я успешно предъявлял паспорт в обложке.Ок, жду распечатку. Оператор обошла всё отделение (почему она искала эту распечатку в зале с банкоматами, мне до сих пор любопытно). Не нашла... Обещала позвать начальника отделения, уж та точно принесёт... Прождал несколько минут, пока начальница соизволит подойти. Вместо обещанной распечатки приходит с вопросом, почему я отказываюсь снять обложку. Это моё дело и снова прошу доказать обоснованность требования. Пошла искать. Приносит некий лист-распечатку. Долго выискивает и наконец, держа лист подальше от меня: "Вот, тут у нас написано, что паспорт без обложки". Замечаю, что это их внутренняя писулька, а не закон, так что требовать снять обложку они не могут. Ответ прекрасен, вот тут ещё сказано, что на основании ст 847 ГК ... статью процитировать они, конечно, не могут. Занавес.Прочитал ст 847 два раза. Слова "паспорт" там вовсе нет, а уж тем более, требования снимать с него обложку.посему, считаю эти действия работников банка незаконными: отказались обслуживать меня только потому, что паспорт в обложке.

По работе пришлось делать карту МИР. Сложно было попасть в отделение, так как они работают недолго, а я долго. Успела добежать к 19:26 (закрывается в 19:30). Оформили заявление на карту.Сегодня хотела ее забрать. Бежала до отделения, успела к 19:27. Но сотрудники на входе мне сказали, что отделение уже закрывается, и карту мне не выдадут. Просто забрать карту! Серьезно?! А после этого в приложении увидела, что за годовое обслуживание деньги списали. Карту забрать не дали, а вот оформить и деньги списать - пожалуйста!Оставила заявку на карту в другом банке. Мне ее ещё и на работу привезут.

Восемнадцать дней назад мне пришло сообщение о том, что автоматический перевыпуск моей дебетовой карты не предусмотрен. После моего звонка в колл-центр банка мне сообщили о том, что произошла техническая ошибка, вследствие которой моя дебетовая карта не была отправлена на автоматический перевыпуск по сроку действия. Я оставила два обращения, оператор сообщила о том, что в отделении банка мой вопрос тоже не решат. Срок действия карты подходит к концу (до 31.07.), сотрудники банка все ещё не решили мой вопрос (с момента моего первого обращения прошло четырнадцать дней). Прошу корректно предоставить мне услугу по перевыпуску карты с сохранением номера.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Пензенского отделения сбербанка Л-ной Дарьи, она не просто грамотный сотрудник, но и очень добрый, отзывчивый человек. К каждому клиенту она находит индивидуальный подход, всегда доброжелательна, улыбчива, при всём при этом очень грамотно и скрупулезно подходит к разрешению вопросов, очень пунктуальна и обязательна, несмотря на высокую загруженность, благодаря таким сотрудникам как Дарья сбербанк остаётся лучшим банком в России. Давний клиент сбербанка З-на Е. В.

В январе 2018 года во время очередной замены дебетовой карты в связи с окончанием ее срока действия сотрудница Сбербанка С-б Наталья обманным путем навязала мне кредитную карту. Я был вынужден потратить, с учетом дороги, около 4 часов своего вменении и разговаривать с 4 сотрудниками банка, чтобы закрыть кредитную карту и написать жалобу. До сегодняшнего дня не получил отчет относительно качества обслуживания в офисе банка согласно обращения № 180123 0414! Какие меры приняты в отношении указанной выше сотрудницы банка? Надеюсь, что мне не придется писать в [url=https://www.cbr.ru/reception/]интернет-приемную Центрального Банка России[/url]

В январе 2018 года во время очередной замены дебетовой карты в связи с окончанием ее срока действия сотрудница Сбербанка С-б Наталья обманным путем навязала мне кредитную карту. Я был вынужден потратить, с учетом дороги, около 4 часов своего вменении и разговаривать с 4 сотрудниками банка, чтобы закрыть кредитную карту и написать жалобу. До сегодняшнего дня не получил отчет относительно качества обслуживания в офисе банка согласно обращения № 180123 0414!Какие меры приняты в отношении указанной выше сотрудницы банка? Надеюсь, что мне не придется писать в интернет-приемную Центрального Банка России

С благодарностью от клиента менеджерам и консультантам отделения, отдельно сотруднику - А-вой Карине Артавазовне и руководителю П-вой Светлане Александровне - за внимание, выдержку и доброжелательность. Прошу отметить данного сотрудника и поощрить дополнительной премией!С уважением, Д-ва Ю.В.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о сегодняшнем походе в банк. Заказал новую карту, получил её. Сотрудница, выдавшая карту, направила меня к консультантам для её активации. Я знаю, что для активации достаточно запросить баланс карты выставленный в банкомат. Но сотрудник банка решила иначе. Войдя под моим логином в Сбербанк онлайн, она подключила мне автоплатеж в 25 рублей за мобильный тв от МТС. При этом она назвала его "автоплатеж" 😀 На моим вопросы о необходимости и целесообразности этих операций, мне ответили: "Такая система теперь, сама не знаю, почему так". Добрым словом хочется упомянуть сотрудницу справочной 900, которая помогла мне отключить автоплатеж и принесла извинения.

Сегодня подал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала К-ва Анастасия Александровна. Суть поста в том, что данный сотрудник умеет не только расположить клиента, так и разъяснить все возникшие вопросы, при этом улыбка на лице не "натянута" а живая! Что редкость в наше время. Благодаря таким сотрудникам, хочется посещать по крайней мере это отделение точно. Очень благодарен данному человеку за то, что визит мой был приятным! По больше бы таких сотрудников и тогда значительно сократятся жалобы на обслуживание.

Сбербанк рассылает предложение получить одобренный кредит на сумму Х рублей под 14.9% годовых на 60 месяцев по паспорту. Отделения отфутболивают друг к другу и отказываются выдавать кредит без страховки (вдобавок, страхование жизни уже оформлено у сторонней организации).1) В первом отделении менеджер рассчитала с немалой страховкой, сообщила, что выдача без страховки невозможна и предложила оформить через сбербанк.онлайн2) Оформление через сбербанк онлайн указанного предложения оказалось невозможным, заявка создавалась только как обычный кредит. Горячая линия посоветовала обратиться в другое отделение и сообщила, что навязывать страховку не могут.3) Во втором отделении сперва так же начали утверждать, что оформить без страховки не могут, после отказа от страховки заявляют, что не могут ничего сделать, т.к. есть "открытая заявка в другом отделении, вот туда и идите" (!)4) Возврат в первое отделение. Здесь опять начинают навязывать страховку, на отказ от неё следует заявление руководителя "я не позволю своим сотрудникам оформлять кредит на такую сумму без страховки". Ещё после первого визита в банк оставлено обращение с жалобой. Срок рассмотрения стоял 18 числа, все последующие контакты так же отразили в обращении через горячую линию. Сегодня дата рассмотрения просто сменилась на 24 число. Банк судя по всему не собирается разбираться с проблемой.

В последние дни сайт Сбербанка стал зависать, вот не могу сделать текущие платежи - сижу жду года все же сайт заработает. Но самое главное, что сбербанк в нашем (локальном) отделении оставил похоже одного сотрудника для работы с клиентами. Постоянная очередь человек по 15. Вот и получается и через онлайн не оплатить, и не оплатить через отделение. Очень странная ситуация при отчетах о супердоходах. Попахивает не добросовестной конкуренцией.

Добрый день! Месяц назад мою было написано заявление о снятии обременения с квартиры, в с связи с полным погашением ипотеки по договору 9584 от 15.04.2008. Заявление было подано в отделении по адресу г. Мытищи Ново-Мытищинский проспект, 5, к.1. Месяц пришел, никакой информации у меня нет, при звонках на горячую линию дают телефон ипотечного центра, с которым я не могу соединиться,т.к. у меня сменился номер телефона, указанный при заключении кредитного договора. Мне нужно срочно продать квартиру, а не могу это сделать в связи с такой отвратительной работой банка. Почему не могут соединить меня со специалистом  отделения,куда я подала заявление? вместо этого -просто отсылают...

Здравствуйте!Я продаю квартиру, находящуюся в Ипотеке Сбербанка в связи с тяжелым финансовым положением. Нашелся покупатель на такую квартиру, что уже большая удача. Покупатель будет платить свободными средствами (наличными). Сегодня мы с покупателем обратились в отделение на Марксисткой, где оформлялся сой кредит, за помощью и консультацией по сопровождению подобной сделки. Но никакой помощи не получили, а только информацию, что никакой страховки и гарантии у покупателя нет. То есть я просто гашу задолженность перед банком из средств покупателя и дальше будь что будет. Риски полностью у покупателя (вот так прям текстом и говорят при нем).По моей информации, ранее существовал целый отдел (на Большой Андроньевской, 6), помогающий в составлении необходимой документации для продажи залогового имущества, а также полностью сопровождавший подобные сделки. Но теперь такого отдела нет. Что делать дальше - непонятно.Продать квартиру в ипотеке очень непросто, а когда есть реальный покупатель и нужно просто подстраховать его интересы сопровождением сделки, такое ощущение, что организовываются дополнительные препоны.Большая просьба отреагировать на мою жалобу и выделить человека со стороны Сбербанка, ответственного за помощь и сопровождение сделки. Спасибо.

Здравствуйте!  Рассказываю всё по-порядку. Недавно закончил перепланировку в ипотечной квартире, причем делал всё строго по закону: заказывал проект, получал согласие банка на перепланировку, согласовал всё в муниципалитете, получил акт о завершении перепланировки, сделал новый тех. паспорт, потом тех. план, сдал все изменения в Росреестр и вдруг оттуда звонок: "Нам нужно согласие залогодержателя на выполнение перепланировки. Без него приостанавливаем внесение изменений." Мои слова о том, что согласие залогодателя было получено ещё на этапе получения Разрешения на перепланировку и без него бы не позволили произвести работы, кадастровую тётку не устроили. Поняв, что с Росреестром спорить бессмысленно, потащился с утра следующего дня в отделение Сбера за искомой бумагой. Беру талончик, дожидаюсь своей очереди, а операционистка меня огорошивает- этот документ может выдать только специальный менеджер, рабочий день которого начинается через час. Пришлось пригрозить немедленной оглаской инцидента на "Банки.ру". После этого мне пригласили старшего сотрудника Дарью Е., от которой я вновь услышал историю, что кроме менеджера никто мне не поможет, а потому я могу смело идти вон. Но волшебное словосочетание "Отзыв на Банки.ру с Дарьей в главной роли" сделал своё дело, и Дарья приняла у меня заявление на получения копии ранее выданного согласия Сбера на проведение перепланировки.   Но самое интересное началось позже. Сегодня звонит мне вышеуказанная Дарья и сообщает, что Согласие мне дадут, только если я предоставлю копию кредитного договора и план перепланировки. Я возражаю, что новое согласие мне не нужно, а нужен дубликат старого, о чём я прямо и написал в заявлении. Дарья пообещала всё уточнить и спустя час поведала следующее: прежнее согласие лежит в архиве и найти его займет настолько много времени, что проще получить новое, кредитный договор спрятан ещё дальше, поэтому без копии его ну никак не обойтись, готовый тех.паспорт с новым планом квартиры тоже не подойдет, а нужен строго проект. Поэтому лучше  принести требуемые документы и минимум две недели ждать ответа.  В общем, я шокирован. В моём понимании, в современном банке все документы хранятся в электронном виде, информация структурирована, все ходы записаны и найти выданный ранее документ не составит труда. Но к Сбербанку это, похоже, не относится.

Неоднократно оставлял отзывы на невозможность внесения наличных на карту через банкоматы данного банка. Сегодня пришлось отстоять в очередях к двум банкоматам с подписью "снять и внести" (номера на фото в приложении к отзыву) по адресу, Киров, Производственная 10, затем отстоять очередь в бамкомате с подписью "снять и внести" по адресу Киров, Воровского 104 и увидеть на экране, что в банкомате отсутствует такая функция (фото с номером, подписью и экраном в приложении). И только отстояв в очереди к 4му банкомату, предварительно потратив уйму времени, бензина и т.п., я смог внести наличку. Такая ситуация со внесением налички в СБ в Кирове ПОСТОЯННО! Смотрите мои отзывы на эту тему. Может быть СБ считает, что у клиентов уйма времени??? 

Хочу написать отзыв об обслуживании в этом банке, о работе сотрудников и их клиентоориентированности. Впечатлений, причем далеко не самых приятных, осталась масса….В первый раз я обратилась в банк 08.07.2018 с заявлением о блокировке и перевыпуске дебетовой карты.Пришло время ее забирать, вот тут и началось самое интересное…15.07.2018 пришла в отделение, взяла талончик, стала ждать своей очереди, дождалась, карту забрала, решила тут же в банкомате ее проверить. Вставила карту, а банкомат ее забрал и выдал сообщение о неработоспособности. Опять взяла талон, попала в окно №1, объяснила ситуацию. Дама с бейджем «ведущий специалист», которую там все называли администратором выдала фразу, от которой я даже опешила «А вы зачем ее туда сували? Ну теперь банкомат будут вскрывать завтра перед началом рабочего дня, приходите утром, заберете». Ладно, думаю, еще день без карты проживу. Прихожу в отделение на следующий день 16.07.2018 в 9-00, беру талон, попадаю опять в это злосчастное первое окошко, там уже другая мадам «старший специалист» выдает радостную весть о том, что карту можно забрать дня через 3-4, пытаюсь робко уточнить, что вроде обещали банкомат вскрыть сегодня утром. Оказывается вскрывали, но другой, а этот  будут к концу недели…Пришлось опять написать заявление на перевыпуск карты и теперь еще неделю ее ждать.. Но свой отзыв я все-таки хотела оставить именно о качестве обслуживания.Уважаемые менеджеры по подбору персонала, вы своих сотрудников с базара подбираете что ли? Мало того, что они не умеют вежливо и грамотно разговаривать, речь хамская, как у базарных баб, так еще выглядят и, извините, пахнут, так что невозможно стоять рядом и общаться, не спасают даже открытые окна… В общем, после посещения отделения на ул. Романенко, 50а в г. Миассе пришла к выводу, что пора менять банк, благо выбора сейчас предостаточно. Такого ужасного обслуживания я еще не видела.