140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22 июня заказала кредитную карту через Сбербанк Онлайн. Было черным по белому написано, что сотрудник свяжется в течение 24-х часов. Началось все с этого. Мне никто не позвонил. Также на сайте написано, что карта оформляется в течение 5-10 рабочих дней. На данный момент пошел 18 рабочий день. Где моя карта? Смысл писать заведомо ложную информацию? Я понимаю, если бы я была где-нибудь на севере где одно отделение на всю область, но нет. Находясь в ЦФО где куча отделений Сбербанка я не могу получить продукт данного банка по собственному желанию.

Пришла в отделение для перевода денежных средств на счёт организации. В отделении Сбербанка на втором этаже ТЦ "Фрэш" отсутствовала электронная очередь (тех.поломка) и люди ожидали в порядке живой очереди, в отделении людей было мало и 5 обслуживающих операционистов (казалось бы все идеально). Однако когда подошла моя очередь с моей простой просьбой меня стали переводить от сотрудника к сотруднику, мной были пройдены абсолютно все операционисты, разводящие руками и смотря непонятным взглядом, в том числе управляющий, который с трудом смогла решить мой вопрос. Время моего обслуживание составляло больше часа. Я никогда ранее не в каком городе, не в других банках и отделениях этого же банка не сталкивалась с таким непрофессионализмом. Я очень рада, что по мимо Сбербанка есть другие банки с более высоким качеством обслуживания. Никакие деньги не стоят зря потраченного времени и нервов. Как и большинство людей прошу повысить сотрудникам, навыки работы с людьми и операционную составляющую. И хорошо, что управляющая всё-таки взяла себя в руки и помогла своим подчиненным закончить моё обслуживание.

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка г. Хабаровска , Центра Ипотечного Кредитования -2 О-ке Екатерине Андреевне за ее внимательность и профессионализм в работе. Екатерина, оформляла мою ипотечную заявку, сделка прошла в очень быстрые сроки, сотрудник внимательно слушал вопросы и грамотно на них отвечал. Так же, я осталась довольна сервисом электронной регистрации, уже через пару дней, стала собственником своей квартиры. Выражаю благодарность банку и сотрудникам, которые помогают воплощать мечты в реальность.

Я Илья Константинович, 07.07.2018 в 2 часа ночи 16 минут 28 секунд осуществлял операцию по переводу денежных средств через терминал самообслуживания по номеру мобильного телефона, ошибочно указал не тот номер, администратор в офисе Сбербанка, начала убеждать меня в том что такую ошибку я физически не мог допустить, в связи с тем что обычно граждане ошибаются одной или двух с последними  цифрами, в связи с чем прошу провести служебное расследование в связи с тем что, администратор ссылалась на абонента номера которому я ошибочной перевёл денежные средства в размере 1.000 рублей,прошу рассмотреть мое заявление и выслать ответ на номер 89998198725

Мне необходимо было перевести деньги со склада "До востребования" в другой банк за покупку недвижимости. Сумма находилась на данном вкладе около двух месяцев. Обратившись в доп. офис № 8619/0149 в Краснодаре, у меня попросили зарплатную карту Сбербанка, чтобы через нее открыть сессию и перевести деньги, НО вместо перевода МОИХ денег всеми россиянами Сбер заблокировал мою зарплатную карту "в целях безопасности"! На закономерный вопрос - какой блин безопасности? Сотрудник банка сказала, что такое бывает - якобы служба безопасности проверяет происхождение денег и через сутки карту разблокируют. Т.е. почти два месяца службе безопасности проклятого сбера было всё-равно на происхождение денег на моем вкладе, а когда мне необходимо совершить перевод, они проснулись?Через сутки мне позвонили из отделения и сказали, что оформили заявление на перевыпуск новой зарплатной карты, т.к. старую разблокировать невозможно! И соответственно платеж без карты просто по реквизитам осуществить невозможно! Это что за издевательство такое? Мало того, что заблокировали карту с зарплатой и все операции со всеми счетами, так еще я из-за этого банка не могу осуществить ежемесячный платеж по кредиту! И кто мне будет теперь возмещать пени за просроченный платеж? Сбер?

Мне необходимо было перевести деньги со склада "До востребования" в другой банк за покупку недвижимости. Сумма находилась на данном вкладе около двух месяцев. Обратившись в доп. офис № 8619/0149 в Краснодаре, у меня попросили зарплатную карту Сбербанка, чтобы через нее открыть сессию и перевести деньги, НО вместо перевода МОИХ денег всеми россиянами Сбер заблокировал мою зарплатную карту "в целях безопасности"! На закономерный вопрос - какой блин безопасности? Сотрудник банка сказала, что такое бывает - якобы служба безопасности проверяет происхождение денег и через сутки карту разблокируют. Т.е. почти два месяца службе безопасности проклятого сбера было всё-равно на происхождение денег на моем вкладе, а когда мне необходимо совершить перевод, они проснулись?Через сутки мне позвонили из отделения и сказали, что оформили заявление на перевыпуск новой зарплатной карты, т.к. старую разблокировать невозможно! И соответственно платеж без карты просто по реквизитам осуществить невозможно! Это что за издевательство такое? Мало того, что заблокировали карту с зарплатой и все операции со всеми счетами, так еще я из-за этого банка не могу осуществить ежемесячный платеж по кредиту! И кто мне будет теперь возмещать пени за просроченный платеж? Сбер?

Кредитный договор № 74905 и № 761489, оплата после суда ведётся через судебных приставов, меня достали звонками из банка и смс, то коллекторам передадут, на каких основании, так поступает банк, заберите исполнительные листы у приставов и продавайте коллекторам. Оплата ведётся каждый месяц 50% из зарплаты.

Выражаю благодарность Анне С. за успешно проведенную сделку купли-продажи квартир 17.07.2018. Сотрудник компетентен, мотивирован, участлив, к работе относится как к личному делу несмотря на график работы и обеденные перерывы. Сбербанку повезло, что Анна там работает, именно такие сотрудники должны создавать репутацию организации.Руководитель, который сейчас читает отзыв - настоятельно прошу Анну премировать, дать отгул, отпустить пораньше, отправить на тимбилдинг, подарить билеты в кино, не перегружать задачами либо применить иную меру поощрения, которую попросит Анна Николай, КД92921215

Как все хорошо начиналось, 11.07.18 получил деньги и сразу пошел в банкомат, чтобы положить на карту для оплаты налогов и алиментов. Но увы, счастье кончилось, когда я вставил деньги в купюроприемник сумма 18 000 была принята и посчитана умной машиной, но через несколько секунд мне вышел чек, что в банкомате тех. сбой. Я позвонил по указанному в чеке номеру и оставил обращение срок рассмотрения до 18.07.18. Сегодня позвонил узнать результат решение не было принято и оператор мне сказал что срок рассмотрения может быть продлен. Вот теперь вопрос - кто будет оплачивать все пенни и неустойки из-за этой ошибки у меня теперь большие проблему. Пользуюсь услугами других банков проблем не возникает а вот со сбербанком непонятно что происходит. Когда ситуация разрешится откажусь от всех услуг этой организации. Один негатив к ним!

Хочу выразить благодарность от себя лично и от всего нашего коллектива АН "МОНОЛИТ" нашему куратору  Г-вой Оксане Владимировне! Очень ответственный работник, всегда готова дать грамотную консультацию. Очень быстро помогает решить все проблемы. К ней можно обратиться в любое время, даже в выходные дни и не в рабочее время, всегда на связи. Аккуратный и очень отзывчивый человек.  Желаем побольше таких работников, которые так болеют за своё дело. Спасибо огромное!

14 июля 2018 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Пенза ул. Гагарина-9 проконсультироваться по ипотечному кредитованию. Менеджер Наталья ответила на все мои вопросы, рассказала все условия и дала рекомендации по дальнейшим действиям. До этого обращалась в другие банки за консультацией, но сотрудники не могли мне ответить на все вопросы и оказались менее компетентными. Т.к. Зарплату я получаю на карту Сбербанка-заявку приняли за 10-15 минут, что по сравнению с другими банками очень и очень быстро. А сегодня я уже получила одобрение! Также, Наталья предложила мне открыть вклад на первоначальный взнос, чтобы за то время, пока я подбираю квартиру, я могла получить ещё и дополнительный доход, что мне очень порадовало! Спасибо огромное Наталье за отличный сервис и качественный подход ко всем клиентам! Везде бы такие сотрудники были!

14 июля 2018 года обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Пенза ул. Гагарина-9 проконсультироваться по ипотечному кредитованию. Менеджер Наталья ответила на все мои вопросы, рассказала все условия и дала рекомендации по дальнейшим действиям. До этого обращалась в другие банки за консультацией, но сотрудники не могли мне ответить на все вопросы и оказались менее компетентными. Т.к. Зарплату я получаю на карту Сбербанка-заявку приняли за 10-15 минут, что по сравнению с другими банками очень и очень быстро. А сегодня я уже получила одобрение! Также, Наталья предложила мне открыть вклад на первоначальный взнос, чтобы за то время, пока я подбираю квартиру, я могла получить ещё и дополнительный доход, что мне очень порадовало! Спасибо огромное Наталье за отличный сервис и качественный подход ко всем клиентам! Везде бы такие сотрудники были!

13.07.2018 обратилась в отделение 9055/01916 Сбербанка г. Санкт-Петербурга с целью получения потребительского кредита. Благодаря профессиональной работе менеджера по продажам З-вой Галины, этот процесс занял у меня меньше часа (с момента обращения и заполнения всех необходимых документов). Через час мне поступили деньги на карту, после чего я пришла в отделение для подписания всех необходимых документов. Быстро и оперативно! Спасибо таким специалистам, с которыми приятно общаться и есть желание, в следующий раз, обратиться только в это отделение! Сбербанк растёт благодаря таким сотрудникам!

16.07.18 г. в 16:20 позвонили с номера 8915***51** и сказали, что нужно срочно получить карту в офисе Сбербанка России по Липецкому шоссе,д 55, т.к. завтра она будет отправлена в Тамбов и после будут трудности с ее получением .На вопрос : Карта кредитная?Ответ: Зарплатная. В личном кабинете не нашел никакой информации об уже выпущенной зарплатной карте,наоборот увидел,что зарплатную выпустят только в августе,зато увидел ,что выпущена кредитная карта,которую не заказывал. Несколько лет назад у меня была кредитная карта,но за ненадобностью сдал ее и с тех пор из офиса ,расположенного по Липецкому шоссе,д.55 постоянно навязывают новую кредитную карту.Хотелось бы узнать: Когда сотрудники банка прекратят навязывать ненужные услуги,опускаясь до обмана? И когда наконец меня оставят в покое? Все что мне нужно я в состоянии узнать из личного кабинете,либо от сотрудников ближайших отделений,расположенных по Липецкому шоссе,д.68 и Киевская,д.10,обслуживание которых меня устраивает. Спасибо сотруднице отделения ,расположенного по Липецкому шоссе,68,которая подтвердила мои сомнения и сказала,что моя зарплатная карта еще не выпущена и информация о готовности появится в личном кабинете.

Здравствуйте! Истёк срок действия кредитной карты Сбербанк. Осталось задолженность по данной карте. Предлагают получить новую кредитную карту в населенном пункте, в котором я уже давно не проживаю, в другом регионе. Имею счёт в Сбербанке, на котором находятся денежные средства, которыми я бы хотел делать взнос по кредитной карте через приложение Сбербанк онлайн. На горячей линии говорят, что это не возможно, только в отделении банка наличными. Нахожусь в командировке по службе, нет возможности добраться до отделения банка. Ситуация для меня безвыходная. Хочу делать взносы по кредиту, а мне этого не дают.

Планировали купить квартиру в новостройке. Пришёл в Сбербанк. Хочу ипотеку взять, говорю скоро родится второй ребёнок, смогу после рождения понизить до 6% процентов. Мне ответили да, без проблем, заявление напишите. Чтобы не мотаться с документами когда будет 2 ребёнка решили заранее оформить и квартира по хорошей цене подобралась раньше. При подписании договора ещё раз уточнил о понижении ставки до 6% процентов. Отвечают без проблем (специалист по оформлению кредита). Напишите заявление и копии свидетельств о рождении. Ставку снизят. Ок.Родился второй ребёнок 25.03.2018. Пришёл все написал. Отказывают. Ссылаясь на то, что только на новые договора распространяется. Договор кредитования от 23.03.2018. Хотя заранее все узнавал и сотрудники утверждали что без проблем. Написал еще одно заявление, после неоднократных жалоб. Теперь неоднократно продлевают срок рассмотрения заявления. На этом все и остановилось. Чтобы я хоть раз связался со Сбербанком - да никогда!

Начну с того, что заключила кредитный договор 16.07.2018 в Сбербанке. Также мною было подписано заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья. Будучи уже дома, подумала, что страховка мне не нужна и решила отказаться. Нашла образец заявления на отказ от страхования жизни, поняла, что договора страхования нет. Есть только заявление. Ну думаю приду в отделение всё узнаю. А теперь самое интересное. Пришла в отделение на пр. Ленина 18А, за полчаса до закрытия. Объяснила, что хочу написать заявление на отказ от страховки, менеджер ответила, что это делается очень долго, и я поздно пришла и принимать документы она не будет. Объясните, пожалуйста, как мне придти в отделение Вашего банка, если я работаю? Я конечно найду в городе отделение, которое работает дольше, чтобы там точно рассмотрели мой вопрос. Но мне кажется это специальное оттягивание времени. Правомерно ли то, что сотрудник даже не захотела меня принять? Имя и фамилию сотрудника не скажу, т.к. она быстро посмотрела мой кредитный договор, отдала обратно и сказала, что не будут принимать заявление.

Выражаю свою благодарность лично М-вой Екатерине Евгеньевне в дополнительном офисе по адресу г. Ульяновск, ул. Минаева, 26  за профессионализм, компетенцию и помощь поа оформления пакета документов. Екатерина Евгеньевна четко давала ответы на возникавшие вопросы. Хочется также отметить умение данного сотрудника видеть ситуацию со стороны клиентов. Благодаря оперативности сотрудника, взявшего все под свой личный контроль, вопрос был решен в кротчайшие сроки. Огромное спасибо и успехов! С уважением клиент Попова О.Е.P.S. Прошу руководство ПАО Сбербанк рассмотреть возможность материального вознаграждения и повышения в должности М-ву Екатерину Евгеньевну!

Может я тупая или чего? Буквально недавно взяла кредит в Сбербанке на 91 000. Сделала 1 платеж в размере 3 025 рублей (1 536р основной долг, 1488 проценты), в графе «осталось оплатить» уменьшилось естественно до 89 500, потом смотрю в приложении, что в графе «осталось оплатить» почти 91 т.р. Думаю, ладно. Сделала второй платеж 3025 (1 513р основной долг, 1512 проценты), сумма уменьшилась до 88т.р, сейчас смотрю, что она изменилась на 89 300. Я не могу понять, почему? Проценты за пользование кредитом я же выплачиваю, остаток задолженности по кредиту должен уменьшаться на сумму, которая указана в графе без процентов, а оно увеличивается наоборот. Еще дата платежа 21 число каждого месяца, а в приложении дата списания 23 число. В общем, объясните тупой, пожалуйста, в чем прикол?

Составили с женой заявку на ипотеку на сумму 1 700 000, за вычетом материнского капитала получается на 1 246 974 руб. на 120 месяцев. Через пару дней приходит "издевательская" смска с одобрением на 1 086 000 руб., вот как это понимать? О какой лояльности и хорошем отношении к банку можно говорить? Нам нужна именно та сумма, которая в заявке, под квартиру которую мы выбрали.Я работаю программистом, жена в декрете, 2 детей, наш доход 115к. В собственности есть квартира, 2 машины. Я никогда не просрочил ни одного платежа ни по одному из кредитов, которые у меня были, наоборот всегда практически плачу с опережением графика! В смске говорилось, что со мной свяжется эксперт по ипотечному кредитованию, ага! До сих пор жду звонка! Вам видимо надежный, честный, ответственный  заемщик не очень-то нужен? Видимо придется искать счастья в других более лояльных банках.