140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасно отделение по городу Сибай. Сотрудники ничего не знают. Внешний вид сотрудников желает оставлять лучшее, ну Вы же девушки. Про руководителя вообще молчу, ужасный вид да и знания 0. Уважаемое вышестоящее руководство, поменяйте руководителя да и сотрудников, которые будут знать толк в работе. Да и на которых будет приятно посмотреть. Пока самый ужасный банк по городу Сибай, ул. Горняков отделение 8598/0762.

Ужасно отделение по городу Сибай. Сотрудники ничего не знают. Внешний вид сотрудников желает оставлять лучшее, ну Вы же девушки. Про руководителя вообще молчу, ужасный вид да и знания 0. Уважаемое вышестоящее руководство, поменяйте руководителя да и сотрудников, которые будут знать толк в работе. Да и на которых будет приятно посмотреть. Пока самый ужасный банк по городу Сибай, ул. Горняков отделение 8598/0762.

Ужасно отделение по городу Сибай. Сотрудники ничего не знают. Внешний вид сотрудников желает оставлять лучшее, ну Вы же девушки. Про руководителя вообще молчу, ужасный вид да и знания 0. Уважаемое вышестоящее руководство, поменяйте руководителя да и сотрудников, которые будут знать толк в работе. Да и на которых будет приятно посмотреть. Пока самый ужасный банк по городу Сибай, ул. Горняков отделение 8598/0762.

Ужасно отделение по городу Сибай. Сотрудники ничего не знают. Внешний вид сотрудников желает оставлять лучшее, ну Вы же девушки. Про руководителя вообще молчу, ужасный вид да и знания 0. Уважаемое вышестоящее руководство, поменяйте руководителя да и сотрудников, которые будут знать толк в работе. Да и на которых будет приятно посмотреть. Пока самый ужасный банк по городу Сибай, ул. Горняков отделение 8598/0762.

Ужасно отделение по городу Сибай. Сотрудники ничего не знают. Внешний вид сотрудников желает оставлять лучшее, ну Вы же девушки. Про руководителя вообще молчу, ужасный вид да и знания 0. Уважаемое вышестоящее руководство, поменяйте руководителя да и сотрудников, которые будут знать толк в работе. Да и на которых будет приятно посмотреть. Пока самый ужасный банк по городу Сибай, ул. Горняков отделение 8598/0762.

Ужасно отделение по городу Сибай. Сотрудники ничего не знают. Внешний вид сотрудников желает оставлять лучшее, ну Вы же девушки. Про руководителя вообще молчу, ужасный вид да и знания 0. Уважаемое вышестоящее руководство, поменяйте руководителя да и сотрудников, которые будут знать толк в работе. Да и на которых будет приятно посмотреть. Пока самый ужасный банк по городу Сибай, ул. Горняков отделение 8598/0762.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться в моей ситуации, сумма претензии 1 600, банкомат их съел..., выдал ошибку и выплюнул карту, номер банкомата 546614, находится в городе Карабаново Владимирская область в магазине Дикси,дата.07.2018 время 21.13. Номер карты 6390********0221.

Оформили ипотеку на готовую квартиру 29.06 в г. Калининград. Очень долго и дотошно проверяли документы перед подписанием, проверили в том числе и адрес объекта недвижимости и номер квартиры. Наш "чудо" менеджер, который к слово очень активно названивал до заключения сделки, несколько раз говорила нам: "Проверяйте внимательно адрес". А дальше, картина маслом. Подаем документы в Росреестр. И приходит сообщение на электронный адрес с ДомКлик, где указан объект недвижимости с неверным номером квартиры. Внимание вопрос: кто вносил данные в ДомКлик, кто ошибся с номером квартиры и за какой объект недвижимости перечислили деньги продавцу. И самое интересное: менеджер больше трубки не берет. Правильно писали в отзывах, что Сберу клиент интересен до заключения сделки. После уже сам решай свои проблемы и бегай по банкам.

9 июля мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что мне предодобрена кредитная карта, предложение сейчас действует, и прямо сейчас её выпуск можно заказать в любое отделение Банка. Я согласился, и мы согласовали отделение, куда в ближайшее время будет доставлена карта. Через некоторое время, поскольку смс о готовности не приходило, я решил сам позвонить в банк и узнать, какой платежной системы выпустили карту (Мастеркард или Виза) и когда ожидать карту в отделении. Однако, мне ответили, что "Карта не выпустилась, поскольку срок предодобрения действовал до 10 июля". Похоже, тот факт, что Сбербанк позвонил мне с предложением и обещал выпустить карту на день раньше, а именно 9 июля, составлявшего ответ совсем не смутил. Дополню свой отзыв, если вопрос будет успешно решен. Прошу исправить ситуацию.

9 июля мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что мне предодобрена кредитная карта, предложение сейчас действует, и прямо сейчас её выпуск можно заказать в любое отделение Банка. Я согласился, и мы согласовали отделение, куда в ближайшее время будет доставлена карта.Через некоторое время, поскольку смс о готовности не приходило, я решил сам позвонить в банк и узнать, какой платежной системы выпустили карту (Мастеркард или Виза) и когда ожидать карту в отделении.Однако, мне ответили, что "Карта не выпустилась, поскольку срок предодобрения действовал до 10 июля". Похоже, тот факт, что Сбербанк позвонил мне с предложением и обещал выпустить карту на день раньше, а именно 9 июля, составлявшего ответ совсем не смутил.Дополню свой отзыв, если вопрос будет успешно решен.Прошу исправить ситуацию.

9 июля мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что мне предодобрена кредитная карта, предложение сейчас действует, и прямо сейчас её выпуск можно заказать в любое отделение Банка. Я согласился, и мы согласовали отделение, куда в ближайшее время будет доставлена карта.Через некоторое время, поскольку смс о готовности не приходило, я решил сам позвонить в банк и узнать, какой платежной системы выпустили карту (Мастеркард или Виза) и когда ожидать карту в отделении.Однако, мне ответили, что "Карта не выпустилась, поскольку срок предодобрения действовал до 10 июля". Похоже, тот факт, что Сбербанк позвонил мне с предложением и обещал выпустить карту на день раньше, а именно 9 июля, составлявшего ответ совсем не смутил.Дополню свой отзыв, если вопрос будет успешно решен.Прошу исправить ситуацию.

Захожу в Сбербанк online с телефона (Asus Zenfone Max 5). Нашёл какой то вирус (Asus launcher), нажал очистить, телефон работал, затем выключился телефон, затем включил и перестал отображаться рабочий стол на телефоне. Потом перезагружал много раз, и что то заработал, теперь та же ситуация и телефон не отображает рабочий стол. Сбербанк online удалил системный файл, что в свою роль привело к порче телефона. Пишет: «Приложение System не отвечает».Прошёлся по просторам интернета, я такой не один, проблема идентичная у ещё одного владельца телефона Asus.Сбербанк, что делать теперь? Телефон кирпич и это не единичный случай...

Давно являюсь клиентом Сбербанка, потому при необходимости взять кредит не раздумывая обратился в отделение №6991/0587, расположенное в с. Кинель-Черкассы и не прогадал. Атмосфера в помещении комфортная, чистый зал, есть возможность ожидать очередь сидя. Работа персонала на высшем уровне, помогли взять необходимый талон у входа и указали в какое окно обратиться. В процессе общения со специалистом, по моему обращению, мне были предложены наилучшие условия и установлены удобные сроки погашения кредита. Сама процедура оформления заняла минимальное количество времени, а средства получил в течение часа на зарплатную карту. Выражаю благодарность коллективу отделения и в отдельности сотруднику, оказавшему наибольшее содействие в решении моей проблемы, Мурзажановой Алие Галимгириевне! С наилучшими пожеланиям , Ваш клиент.

Перевел деньги со свой карты в другом банке на карту сбербанка в размере 1 400 000 25.06.2018 г.26.06.2018 г. Сбербанк заблокировал мне онлайн кабинет и карту и по телефону сообщили, что необходимо подтвердить законность средств в рамках 115-ФЗ.26.06.2018 отправил документы в Сбербанк на finmon@sberbank.ru как было указано банком с просьбой разблокировать мои деньги.По сегодняшний день (14.07.2018 ) молчат, ни привет ни пока на электронной почте.Обратился на горячую линию, где мне сказали идти в любое отделение банка. В любом отделении сказали идти в отделение, выдавшее карту. В этом отделении приняли заявление на возврат средств обратно на счёт, с которого был перевод и заявление о разблокировке карты с подтверждающими доходы документами (26.06.2018 ), срок рассмотрения 5 дней.В выходные отделение не работает, потому пошел в отделение 02.07.2018. Банк дал разрешение на перевод обратно, но перевести обратно невозможно, так как заблокирована карта, а необходима авторизация. Попросил предоставить письменно все отказы, на что мне ответили, что такой возможности нет, так как все ответы приходят на сотрудника.02.07.2018. Написал заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Срок рассмотрения 30 дней.02.07.2018 Написал заявление на выдачу средств до закрытия счёта в связи с тяжелым материальным положением. Срок рассмотрения 3 дня. 05.07.2018 срок продлили до 17.07.2018. 17.07.2018 продлили до 23.07.2018Выводы:1. Банк делает всё для того, чтобы воспользоваться как можно дольше чужими средствами.2. Банку и его сотрудникам наплевать на людей.3. Не пользуйтесь Сбербанком, если вы не школьник.4. Жаль невозможно добраться до человека, который принимает подобные решения.

Хотим купить дом. Сбербанк давно предлагал кредит жене. Заполнили заявку, получили одобрение, собрали (в основном это продавец делал — спасибо ему за бесконечное терпение!) сканы документов. Сразу началось: ипотечные менеджеры – это что-то с чем-то! Хамское общение "через губу", перебивания и попытки заболтать непонятные менеджеру вопросы. И это мы ещё только потенциальные клиенты! У менеджера начался отпуск - отлично, это же отмазка для любых "косяков"! Дела передаются, но если что-то утверждал прошлый менеджер, то новый запросто скажет противоположное, или скажет, что ничего не знает об этом, а узнать можно у того, кто выйдет из отпуска через две недели. Да, менеджеры менялись за время общения 3 раза. Теперь к сути: продолжительное время ипотечные менеджеры от нас требовали некий "документ-основание". Иногда - "основания". Добиться двух идентичных определений, что это за документ такой не удалось — каждый говорили разное (Похоже, это некий документ, на основании которого произошла государственная регистрация права собственности на дом). После длительных обсуждений в чате и по телефону между ипотечными менеджерами и супругой жена решила, что больше вопросы с такими сотрудниками она решать не может. И раз была готова независимая оценка (банк попросил сделать у оценщиков), то мы сходили в офис передать эту оценку и, заодно, вопрос про «документ-основание» прояснить.Там нас опять "забалтывали" (Как мы поняли, это удобная тактика - говорить как можно больше "примерно-около по делу", но ничего существенного не сообщать. Идеально подходят заученные фразы с тренингов и длинные цитаты из регламентов. Думать запрещено!). Впечатление, что они сами не знают, что это за документ у них прописан, а сказать: «Я уточню у нашего юрисконсульта и вам перезвоню» им регламент не позволяет. Также было озвучено, что остальные документы у нас, якобы, в комплектности (об этом ниже). В офисе нам удалось прийти к консенсусу: нужна выписка из ЕГРН, в которой будут указаны документы, на основании которых зарегистрирован дом. И согласно этой выписки соответствующие документы мы должны предоставить. Взяли «Выписку из ЕГРН о содержании правоустанавливающих документов». Там оказался указан «договор купли-продажи земли», о котором мы вместе с продавцом все эти недели и говорили менеджерам как о «документе-основании». И об этом же мне сообщила «горячая линия» Сбербанка (обращение 180705-1040-300200). После предоставления этой выписки со мной связалась наш новый (третий!) менеджер. И она мне сообщила о том, что теперь у нас для полного пакета документов не достаёт одного — «документа-основания» (!!!)тЯ настоял, чтобы документы отправили юристам в том виде, в каком они имеются, без недостающих - просто потому что уже нет времени. Сегодня менеджер сообщила: «Добрый день! Критичные замечания юристов: предоставить технический паспорт на Объект Недвижимости, выданный федеральным БТИ (а не коммерческой фирмой), содержащий поэтажный план, экспликацию и процент износа». То есть: 1. Прошлые слова менеджера о том, что экспликацию и план можно заказать хоть где оказались неверны. Юристам нужен техпаспорт из БТИ. Изготовление - 2 недели, которые мы уже потратили на ненужные бумаги. 2. «Документ-основание», которым три(!) менеджера нас мурыжили не нужен! (Либо нужен, но это замечание для нас решили попридержать, чтобы протянуть время и сорвать сделку – сегодня на мой прямой вопрос о наличии прочих замечаний менеджер не ответила. Дважды). Потрачено на документы-справки-замеры-оценки несколько недель времени и около 12 тысяч рублей. Осталось ощущение ,что это был какой-то психологический эксперимент.

Совершенно неожиданно Сбербанк прислал мне СМС, что делает мне персональное предложение - вместо имеющегося кредита предлагает взять другой (с условием погашения первого), с меньшей процентной ставкой, более коротким сроком погашения, на с большей суммой. Обращается по имени-отчеству, четко прописаны сумма, ставка, срок, указан код предложения - значит, это реально, в отличие от некоторых других банков, у которых такое "персональное предложение" означает лишь предложение собрать и принести пакет документов с немалой вероятностью получить потом отказ. Поскольку финансовое состояние у меня несколько улучшилось, а предложение позволяло погасить имеющеюся задолженность по кредитной карте с заметно более высокой ставкой, я, конечно, согласился. Лирическое отступление: люди, не заводите себе хронических заболеваний, это вредно сказывается как на вашем здоровье, так и на финансовом положении! Пришел в отделение, работник начал вводить данные для запроса кредита. Говорю - вот тут мне в СМС код персонального предложения прислали. Отвечает - он не нужен, мы сейчас проверим, готов ли банк одобрить Вам кредит. Думаю: а зачем же тогда код присылали? Указал я ему сумму и срок из СМС и, о чудо, :D банк кредит одобрил. Составили кучку бумаг, подписал я все, что необходимо. Работник, оформлявший кредит, говорит - нужны контактные данные другого лица на случай, если с Вами не сможем связаться. Не проблема, указываю имя и телефон жены. Деньги поступили на карту через несколько минут, я ими распорядился к вящей своей выгоде, тут бы и сказочке конец... Но увы, без ложки дегтя не обошлось. Жене на ее телефон начали приходить СМС с номера 900: Игорь Петрович, оплата платежа по кредиту в размере ХХХ рублей выполнена успешно, остаток задолженности ХХХ рублей. Причем мне никакой информации по кредиту на телефон не приходит. Не беда, думаю, сейчас все исправим. Звоню в техподдержку, после примерно 15-20 минут просьб "подождите минутку, я уточню данные" и переключения с одного оператора на другого (походе, я задал невероятно сложный вопрос) мне отвечают: ничего сделать не можем, обращайтесь в отделение. Спрашиваю, как туда позвонить - мы не знаем. Уважаемый Сбербанк, неужели действительно для того, чтобы исправить ошибку Вашего работника, пенсионер с далеко не блестящим здоровьем должен идти, что называется, за семь верст (для точности - отделение в шести километрах и прямого транспорта к нему нет)? Может быть, вы все-таки сумеете правильно настроить СМС-оповещение без моего визита?

Много раз брал кредит всегда со страховкой жизни. 17.05.18 взял онлайн кредит в Сбербанке со страховкой, все отлично. Но прошел месяц, и мне позвонили из страховой Сбербанка и предложили застраховаться, я сказал, что застрахован, на что девушка сказала, что не видит у меня страховки и посоветовала обратится в банк для получения полиса. В банке мне не смогли распечатать документы и отправили запрос в архив, мне позвонили и пригласили в банк, где мне дали полис, но не с датой оплаты, а с текущей датой. Прочитав полис я понял, что страховка начинает действовать с даты оформления полиса (на тот момент почти 2 месяца после оплаты), а некоторые пункты через 15 и 30 дней после заполнения полиса (заявления), я посчитал их действия нечестными и подал заявление о расторжении страховки по правилам прописанным в этом договоре (в течение 14 дней можно отказаться, датой отсчета является дата заполнения заявления) в договоре стоит 10.07, я пишу отказ 12.07. Их ответ - прошло более 14 дней поэтому отказать. По телефону горячей линии я звонил несколько раз, у них есть несколько ответов; 1. извините, вы правы, но сделать ничего нельзя, идите в суд 2.дата договора начинается с момента оплаты, но подтвердить это они ничем не могут. В итоге деньги списаны 2 месяца назад, полис еще в силу не вступил, деньги не возвращают, сами придумывают правила.

Крик души, так как уже не первый раз сталкиваюсь именно я с проблемой приёма/выдачи денег. 10.07.2018 благополучно получив ЗП решила пополнить дебетовую карту доблестного Сбербанка. В размере 21 000 руб. Банкомат принял все купюры, после чего стал обрабатывать номиналы. Но вместо чека с пополнением, выдал чек о техническом сбое оборудования, и карта соответственно не пополнилась. В этот же день было составлено обращение в просьбой скорейшего решения проблемы, так как это практически вся моя ЗП!!! Однако, после недели ожидания и звонков в отделение Сбера и на горячую линию. Сегодня (17.07.18 ) прилетает смс о переносе моего обращения до 23.07.2018. Сотрудники отделения банка в моём городе ссылаются на областников, специалисты на горячей линии убеждают, что все банкоматы в городе обслуживаются непосредственно местным отделением Сбера (что по моему мнению логично). За неделю наверняка была проведена инкассация банкомата, и не раз (так как 1 банкомат на весь густонаселённый район). Сервис оставляется желать лучшего. До каких пор банк будет переносить срок рассмотрения обращения? Есть определённый период или это может длится бесконечно??? Могу ли я потребовать с банка проценты за пользование моими деньгами? На руках у меня осталось обращение оригинал с подписью сотрудника, чек банкомата и смс со всеми операциями, проводимыми в этот день. Даже номиналы вносимых купюр запомнила. Почему я из-за сбоя техники должна расплачиваться своими честно заработанными деньгами? и Когда уже доблестные сотрудники и местного отделения и Сбербанка в целом начнёт уже пошустрее как-то "шевелится" в решении данных вопросов и не только...

Много раз брал кредит всегда со страховкой жизни. 17.05.18 взял онлайн кредит в Сбербанке со страховкой, все отлично. Но прошел месяц, и мне позвонили из страховой Сбербанка и предложили застраховаться, я сказал, что застрахован, на что девушка сказала, что не видит у меня страховки и посоветовала обратится в банк для получения полиса. В банке мне не смогли распечатать документы и отправили запрос в архив, мне позвонили и пригласили в банк, где мне дали полис, но не с датой оплаты, а с текущей датой. Прочитав полис я понял, что страховка начинает действовать с даты оформления полиса (на тот момент почти 2 месяца после оплаты), а некоторые пункты через 15 и 30 дней после заполнения полиса (заявления), я посчитал их действия нечестными и подал заявление о расторжении страховки по правилам прописанным в этом договоре (в течение 14 дней можно отказаться, датой отсчета является дата заполнения заявления) в договоре стоит 10.07, я пишу отказ 12.07. Их ответ - прошло более 14 дней поэтому отказать. По телефону горячей линии я звонил несколько раз, у них есть несколько ответов; 1. извините, вы правы, но сделать ничего нельзя, идите в суд 2.дата договора начинается с момента оплаты, но подтвердить это они ничем не могут. В итоге деньги списаны 2 месяца назад, полис еще в силу не вступил, деньги не возвращают, сами придумывают правила.

Добрый день! Видимо с данным банком удобно работать только онлайн, в очередной раз убеждаюсь в этом. В отделении бываю раз в год и каждый раз это ад. Сегодня приехал в отделение получить перевыпущенную карту в связи с окончанием срока действия ииии никто не может найти. Утром пришло смс о том, что карта доставлена и я потратив 2 часа в пробках добрался до отделения, где мне предложили приехать в другой день, так как карты скорее всего еще не разобраны. Час я ходил из окна в окно и в каждом меня отправляли к другому специалисту. В такие моменты очень хочется сменить банк, но зарплатная карта как кабала вынуждает все это терпеть. Завел уже карту другого банка и вывожу все деньги туда.