140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Брала ипотеку в 2012 году кредитный договор 240 453 от 11 декабря 2012г. в строящемся доме. За 6 лет пользования кредитом не было ни единой просрочки, имеется идеальная кредитная история не только в банке Сбербанк!!!       [b]Проблема №1[/b] 25.11.2017 через Сбербанк он-лайн отправила заявление на снижение процентной ставки по рекомендации сотрудника банка о грядущей волне снижения ставок. Номер моей заявки 171125 0974 760700, после чего последовала обратная связь о присвоении номера заявки и рассмотрении ее не менее 30 календарных дней далее последовало молчание. 27.12.2017 года отправила повторную заявку, после чего этим же днем пришел ответ, что заявление рассматривается и ответ поступит в виде смс-сообщения, где также уточнили, в случае если срок принятия решения будет продлен, то мне поступит уведомление. Но как вы понимаете сегодня уже 17.07.2018 года, а от банка ни ответа ни привета!!! Находясь в нынешнее время в декрете, снижение процентной ставки очень облегчило бы финансовую составляющую часть моей семьи, но до вас же не достучаться!!!       [b]Проблема №2[/b] Стройка, где была приобретена моя квартира, благополучно была заморожена, на 3 года, шла переплата процентов и аллилуйя дом в 20 декабря 2017 года сдали. Теперь вернемся в 2012 год. При оформлении кредита требовался поручитель, на время стройки, т.к. нет залога, после сдачи дома на квартиру оформляется закладная и выводится поручить. Все казалось бы красиво понятно! Но по итогу сдачи дома поручителя не вывели! так и еще и квартира в залоге, т.е. теоретически получается на сегодняшний день если не платить по кредиту, то банк забирает квартиру (т.к. по договору залоговая стоимость устанавливается в размере 100%) и поручитель выплачивает за меня кредит!!! Объяснили, что невозможно вывести, т.к. кредитный специалист в свое время допустил ошибку при составлении договора поручительства №240453/1. А сейчас от этого страдаю Я и мой поручитель, которого я должна была вывести еще в 2014 году. Специалист банка мало того, что некорректно себя повел по отношению ко мне. В тот момент я была на 9 месяце беременности, заняла очередь, специалист обо знал и видел меня! И несмотря на это решил пропустить другую даму (возможно конечно его знакомую), после чего я высказала свое недовольство, на что специалист отреагировал непрофессионально и сообщил, что помочь ничем не может по моему вопросу выведения поручительства и не предложил ни единого пути решения моей проблемы!!! По всей видимости решил решил проучить меня. Так вот из всего вышесказанного у меня вопрос к многоуважаемому Сбербанку, почему мы - ваши клиенты ДОЛЖНЫ выполнять кредитные обязательства перед вами, а ВЫ этого не делаете???

06.07.2018 г. подавала заявку на рефинансирование ипотечного кредита, предоставила справку об остатке ссудной задолженности на сумму 1 500 000 руб., в итоге андеррайтеры одобрили кредит всего на сумму 762 000 руб., аргументируя это тем, что я не прохожу по платежеспособности. Справки предоставила 2-НДФЛ на себя и на супруга, при подаче заявки менеджер Анастасия, ясно сказала, что моего дохода вполне достаточно для взятия этой суммы и предложила не учитывать доход супруга, так и сделали. Почему один менеджер говорит, что я платежеспособная, а у андеррайтера другое мнение? Мне непонятно, зачем вы одобряете сумму на 50% ниже заявленной, ведь её явно не достаточно чтобы рефинансировать кредит, и естественно я её не возьму? И андеррайтер, который проверял меня на платежеспособность, чем руководствовался, там одного моего дохода предостаточно для одобрения этой суммы? Ужасная работа андеррайтеров, если так каждому нормальному клиенту рубить суммы, то кто к вам пойдет? И в чем проявляются ваши индивидуальные условия, о которых вы пишите у себя на сайте? Вы хоть смотрите, что ипотеку, которую я хочу рефинансировать плачу уже 11 лет, без единой просрочки, значит там я платежеспособная, а у вас нет.

Добрый день! Получила отказ в связи с проведенной реструктуризацией в марте 2017 года по 373 ПП РФ от 20.04.2015г. «Программа помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшись в сложной финансовой ситуации». Данное постановление было направленно на обеспечение устойчивого развития экономики и социальной стабильности. В рамках данного постановления, выделенные денежные средства были направлены на цели возмещения убытков и недополученных доходов кредиторами по ипотечным жилищным кредитам. Считаю данную помощь государства в кризисное время в стране существенной и своевременной как для заемщиков, так и для кредиторов. Снижение процентных ставок по ипотечным кредитам так же происходит не без содействия государства, последний призыв Президента РФ Путина В.В. был направлен на последующее снижение процентных ставок до 7% годовых.На данный момент действует ипотечный кредит со ставкой 14% годовых и в связи с проведенной реструктуризацией по 373 ПП РФ я попала в категорию ненадежных заемщиков (плательщиков) без права снижения процентной ставки до окончания срока действия ипотечного кредита. Считаю данный факт несправедливым, т.к. платила, плачу и буду платить (и платила бы и без проведения реструктуризации) исправно и своевременно свой ипотечный кредит, полностью осознавая свою ответственность перед банком. Я воспользовалась предоставленной государством помощью и не могла спрогнозировать и предвидеть последующие снижение ставок.Вступая в данную программу и проводя реструктуризацию, я не была осведомлена, что теряю право на последующие какие-либо улучшения условий в рамках действующего ипотечного договора (в том числе и снижение процентной ставки), а так же ухудшу тем самым свою кредитную историю. По данным официального сайта АИЖК дом.ру 18887 семей по всей России получили помощь в реструктуризации ипотеки, таким образом можно сделать печальный вывод, что 18 887 заемщиков не смогут снизить процентную ставку, только потому что получили помощь от государства. Понимаю, что данное решение о снижении процентной ставки банк принимает самостоятельно, без участия и влияния государства, но прошу учесть направленность действий Президента РФ и Правительства на заботу и улучшение финансовых условий как для заемщиков как и кредиторов, и на стабилизацию экономики в целом.

17.07.2018г. я пришел в отделение сбербанка №5230/0741 в г.Минеральные Воды обменять две, в отличном состоянии, купюры по 100$ на рубли. Важно, что на оборотных сторонах, на белых полях купюр имелись маленькие штампики в количестве 3-5 шт., не перекрывающие никаких реквизитов, что согласно правилам обмена не подпадает даже под пункт 8.1.11 и поэтому купюры нельзя квалифицировать как поврежденные. Получил отказ в обслуживании, основанный на том, что штампиков больше 3-х (в правилах об этом ни слова) и поэтому купюры повреждены. При этом сослались на пункт 9.2 должностной инструкции №3496 (редакция №4 от 27.02.2018г). Всвязи с этим у меня возникли вопросы: - почему должностная инструкция противоречит правилам Сбербанка о приеме денежных знаков и почему она является приоритетной для исполнения, - каким образом 3-5 маленьких штампика в данном случае, могут "повредить" купюру сильнее чем один штамп превышающий их по площади в совокупности, если речь идет о количестве, -и самое интересное, почему находясь в Москве две недели назад, сдавал аналогичные купюры в Сбербанке без всяких хлопот? Ни на один вопрос ответа не получил, зато предложили сдать купюры по курсу -10%.

В двух сделках я являлась представителя продавца объектов недвижимости, наши покупатели брали ипотеку с Сбербанке, и эти 2 раза нас обслуживал кредитный менеджер Б-ва И., в первой сделке она 2 раза теряла документы, я их носила повторно (все бы ничего, если бы извинилась, я понимаю все теряют что-либо, но конкретно этот менеджер где-то потеряла совесть), она хамит, некорректно разговаривает с людьми. И мне очень интересно звонки с 8 800 ..., вообще прослушиваются кем-то? Неприятно конечно, все-таки это сфера обслуживания и люди позволяют так себя вести.

Добрый день от добровольного обладателя карты «Мир» от Сбербанка! Я не бюджетник, и за этот скрепный пластик золотого цвета заплатил 1 500 рублей за первый год, по совместительству став клиентом Сбербанка, хотелось так сказать экзотики в один из морозных столичных дней, но наступило тяжелое похмелье!)Вопросы следующего содержания:-Когда «Сбербанк» соизволит участвовать в программе кэшбек карты «Мир»? Платежная система на своём сайте «приветмир» как ни странно выдаёт очень интересные предложения в категории рестораны, но когда я ввожу номер своей карты «Мир», система пишет, что карта «Мир» от Сбербанка в данной программе не участвует 🤷🏼‍♂️ Логичные вопросы - почему и когда будет участвовать? Второй вопрос - почему при получении карты мне не сказали, что уважаемый клиент, Вы у нас новичок, с зелёным гигантом не работали, хотим обратить Ваше внимание на то, что Вы приобретаете кастрированную карту Мир, кэшбека в ней нет, бесконтактная оплата проходит в 10% случаев (включая терминалы Сбербанка в магазинах), берёте? По крайней мере это было бы честно.Убедительная просьба к человеку или блокчейн-роботу, который отвечает здесь на вопросы клиентов, если Вы будете писать стандартную отписку по методике ctrl C + ctrl V, то лучше не надо, пройдите мимо, это будет более клиентоориентированно с Вашей стороны.

Ситуация такая. Моя мама - ветеран ВОВ, ей было на тот момент 85 лет, она оформила вклад на небольшую сумму около 30 тысяч рублей и, так как возраст уже преклонный, мы оформили завещательное распоряжение на мое имя. С нами работала сотрудник банка П-на О.А. Все данные она вбивала самостоятельно, имея паспорта перед глазами. Две недели назад мама умерла, я соответственно пришла в банк с целью забрать вклад, исходя из оформленного завещательного распоряжения. Но все оказалось не так просто. Оказывается, сотрудница банка допустила ошибку в моей фамилии. В итоге, деньги выдавать банк отказывается, а мотивацию приводит просто шикарную. Сначала просто говорили, что сотрудница уже не работает, как будто это аргумент... Потом и вовсе заявили, что бумаги составлялись с наших слов. Господа банкиры, скажите - вы хоть что-нибудь делаете со слов? Да никогда! Все из документов! Так зачем бред нести? В итоге тупик. Банк не хочет отдавать деньги - это же огромная сумма для такого маленького банка! Я сама инвалид второй группы, и мне даже лишний раз в банк прийти проблематично. Ну ведь очевидно, что это ваша ошибка! Так решите этот вопрос! Ну спишите вы куда-нибудь эти деньги, не думаю, что это большая сумма для банка... А у нас на похороны ушло около 100 тысяч, теперь еще и здесь препоны, я уже не говорю о своем моральном состоянии...

При рефинансировании ипотеки стороннего банка мой выбор пал на Сбербанк. Очень понравился сервис ДомКлик. На сделку вышли очень быстро. Общение полностью электронное, выделяется персональный менеджер. Великолепно выстроенный и отлаженный сервис. Но вот далее после сделки полное разочарование. В течение трех месяцев необходимо выполнить стандартные процедуры по снятию обременения, подать недостающие документы, зарегистрировать новый договор в МФЦ и перейти на сниженную процентную ставку.  На сделке подписывается только кредитный договор. После сделки сопровождение и общение нужно уже проводить в выбранном ранее ипотечном центре, менеджер снимается. После снятия обременения в МФЦ и получения справки и полном погашении нужно заново собрать все документы и предоставить для подписания уже ипотечного договора, а не просто донести недостающие, так как ранее присланные уходят куда-то в архив, откуда уже не достать. В итоге снова сканирование всех документов, таскание оригиналов с собой. Очередная внутренняя проверка всех документов заново. Важный момент, что общение и донесение документов происходит в живом виде по очереди, где работает принимает 1 сотрудник. Утром и вечером очередь по 3-6 человек. В итоге вы должны потратить от 30 минут до 1,5 часа только ожидания в живой очереди, чтобы донести документы и совершить иные действия, а это требуется не раз. Принимающий сотрудник видно зашивается, пытается обслуживать сразу двух клиентов параллельно, чтобы как-то справится с очередью. Очень интересен факт, что надо успеть за 3 месяца, но при этом по внутренним нормативным срокам, учитывая плюс сроки МФЦ, банк сам не же успевает в 3 месяца. Итого 4-й месяц приходится платить по повышенной ставке.   Получив финальные документы из МФЦ, я повез в свой ипотечный центр. Оказывается он закрыт на ремонт. По номеру 900 оператор не может дать консультации, что делать и советует обратиться в любой другой ипотечный центр. В ближайшем другом центре говорят, что все-таки надо искать, куда съехали сотрудники того центра, который на ремонте. В итоге ответил менеджер, который был назначен при выходе на сделку, и указал новый адрес.  Итого: сделан фасад с помощью сервиса ДомКлик, но при переводе клиента в свою сеть далее уровень сопровождения и качество сильно падает.

Здравствуйте! 26.06.2018 г. с моей банковской карты VISA 9404 было списано 1 011,96 руб. Я звонила в техподдержку уточнить, кто и за что списал. Техподдержка прислала ответ, что это было списание УФК по Тульской области (ПФР). Я обратилась в ПФР по Тульской области, но они ничего не списывали. Более того, по мне есть излишки. Посоветовали обратиться в Налоговую Тульской области. Налоговая ответила, что также ничего не списывала. Я повторно обратилась в Сбербанк с просьбой прислать документ списания с моей банковской карты, чтобы дальше искать правду. Сбербанк в итоге сегодня мне прислал отчет по карте за период, когда произошло списание, в котором я ничего не вижу, даже того, кто списывал. Сбербанк (специалист К-ва Анастасия) сослалась на то, что в соответствии с условиями использования карт этот отчет является официальным документом! Смешно! Я могу также сама распечатать со Сбербанк онлайна такой отчет! Без обращения в службу техподдержки! Увы, Сбербанк сегодня монополист. Даже оформить детское пособие - приходится заводить банковскую карту Сбербанка и платить ежегодные комиссии. Реквизиты других банков в соцзащите не принимают. Приходится быть клиентом Сбербанка и терпеть такое обслуживание! Я давно недовольна обслуживанием банка и пользуюсь картами других банков. У моих друзей, родственников снимали суммы денег неизвестно кто и Сбербанк ничем не мог им помочь! Отошла от темы. Просто накипело. Прошу предоставить документ списания, либо обосновать отказ в предоставлении документа, где будет указано КТО и САМОЕ ГЛАВНОЕ ЗА ЧТО списал с моей личной банковской карты денежные средства. С этим документом я обращусь в Пенсионный фонд для дальнейших разбирательств! Прошу услышать меня и не писать шаблонные отписки, как Вы любите это делать, к сожалению!

Добрый день. Наша организация является товариществом собственников жилья (ТСЖ "Наш дом") и имеет два расчетных счёта, один в Сбербанке - по основным платежам за коммунальные услуги и второй в ВТБ - по платежам за капитальный ремонт. Когда жильцы нашего дома приходят оплачивать квитанции в отделения Сбербанка, все платежи проводятся на наш расчетный счёт в Сбербанке, несмотря на то, что во второй квитанции указаны реквизиты банка ВТБ. 12.07.2018 председатель нашего ТСЖ М-к С.Н. примерно с 13-00 до 14-00 пришёл оплатить квитанцию с реквизитами банка ВТБ, операционист банка провёл платёж на реквизиты Сбербанка, на претензию нашего председателя по поводу некорректности проведения платежа - был получен ответ, что такие данные по нашей организации внесены в систему Сбербанка и ничего со своей стороны они сделать не могут и настаивают на том, что нашим жильцам необходимо оплачивать все услуги через Сбербанк Онлайн, тот же ответ дал вышестоящий сотрудник отделения, прибывший на помощь операционисту. Чуть позже в этот же день был совершён звонок на горячую линию Сбербанка и после длительного ожидания и бесконечного переведения звонка, специалист ответил, что нам нужно приехать в отделение и ЗАСТАВИТЬ сотрудников отделения обратиться в свою техническую поддержку для корректировки наших данных в системе Сбербанка, хотя ранее сотрудники отделения уже отказались оказывать нам помощь в решении данного вопроса. Просьба оказать содействие в решении вопроса, сотрудники Сбербанка просто вынуждают осуществлять платежи через Сбербанк Онлайн, но далеко не у всех наших жильцов есть такая возможность!

Являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет, за это время взял и погасил несколько кредитов, качество услуг банка кардинально улучшилось буквально на моих глазах, и в последнее время упрекнуть Сбербанк было не в чем. Каково же было мое удивление, когда я не смог дооформить предварительно одобренный через онлайн-заявку кредит. Сбербанк-онлайн привязан к карте, открытой в московском отделении банка, а регистрация у меня подмосковная. Зарплатным клиентом не являюсь, соответственно после предварительного одобрения онлайн-заявки мне нужно было донести копию трудовой и 2-ндфл, а вот с этим и начались сложности: в Московском отделении отправили оформлять в отделение по месту регистрации, а в Подмосковном просто "не увидели" мою заявку (при этом и в банк-клиенте и предварительно позвонивший мне сотрудник уверяли, что подать документы я могу в любом отделении!). По горячей линии подтвердили наличие "проблемы" и оформили обращение, по которому (внимание!): уберут возможность клиентам, открывшим карту в Москве и зарегистрированным в Подмосковье, оформлять онлайн-заявки на потребительский кредит. В результате воспользоваться продуктом банка я не могу, буду обращаться к конкурентам :(.

Добрый день. Менеджер Домклик не отвечает, с начала сделки менеджер сменился четвёртый раз, вышел срок рассмотрения, звонил более 15 раз, сроки рассмотрения документов на приобретение квартиры вышли, в чате никто не читает сообщения уже 3 дня. Волнуется продавец, волнуюсь и я. Служба поддержки написала, что надо звонить по телефону, который указан, там номер определяется и опять ответ менеджер занят. Такого не видел никогда, нигде.

Не могу оформить кредит в Сбербанке уже более 6 лет! При наличии таких показателей как хороший средний заработок в нашем регионе (40-45 т.р.), участник зарплатного проекта Сбербанка, пенсионные отчисления в фонд Сбербанка, хорошая кредитная история (заказана через сайт Сбербанка), отсутствие задолженностей (штрафы ГИБДД, ИФНС, комм. платежи, кредиты), наличие недвижимости (доля в квартире родителей), семейное положение все равно поступают отказы. Раньше кредиты в Сбербанке (автокредит и потребительский) выдавали при отсутствии тех показателей, которые есть сейчас, и на тот момент мое финансовое состояние было значительно хуже, чем сейчас. Мелкие кредиты (приобретение техники и т.д. в других банках таких как ХоумКредит, МТСбанк и др.) в течение этих 6 лет брала специально для хорошей кредитной истории, все выплаты в срок, без задержек. Пришло время брать ипотеку (2016 год), и при хорошем первоначальном взносе (более 50%) поступил отказ, хотя сумма нужна была в 2 раза меньше, чем рассчитали по моим параметрам (доход). Честно, зацепило! Хочу докопаться до истины, что за клеймо на меня повесили. Ради интереса подала заявку в Сбербанке на небольшой потребительский кредит - отказ. Переписка со Сбербанком длится с 2016 года и ни к чему не привела, то пишут, что по мне всё хорошо, то что я была в «стоп-листе», и меня оттуда удалили (хотя как я там оказалась не пойму) и пробуйте оформить снова. Но при дальнейшем оформлении опять отказы, которые поступают в течение нескольких секунд! Последний ответ от Сбербанка стандартный: банк в праве не объяснять причину отказа в кредитовании. «Коммерческие» банки в кредитовании не отказывают, но интересовал именно Сбербанк, т.к. даже погашать кредит с зарплатной карты удобнее, чем переводить-перекладывать деньги с одного банка в другой. Только что мне позвонил сотрудник Сбербанка, который занимается рассмотрением моего вопроса и толком ничего мне не смог объяснить по поводу всей этой ситуации, сказал только, что все отказы были правомерные. НО как ВАША программа за 2 секунды может проверить благонадёжность клиента?! Он даже не видит того, что раньше Сбербанк мне кредиты выдавал! Значит у вас уже в программе есть какое-то ограничение по мне, раз решение принимается за несколько секунд! Вот это то ограничение я и просила проверить! И это ограничение неправомерное!Почему я как участник зарплатного проекта банка, клиент его НПФ, не могу оформить кредит в этом банке, когда этот банк видит всю мою финансовую сторону жизни! Почему банк не может, а скорее всего не хочет помочь разобраться мне в этой ситуации и исправить неточности в программе и как то изменить ситуацию?!

Не могу оформить кредит в Сбербанке уже более 6 лет! При наличии таких показателей как хороший средний заработок в нашем регионе (40-45 т.р.), участник зарплатного проекта Сбербанка, пенсионные отчисления в фонд Сбербанка, хорошая кредитная история (заказана через сайт Сбербанка), отсутствие задолженностей (штрафы ГИБДД, ИФНС, комм. платежи, кредиты), наличие недвижимости (доля в квартире родителей), семейное положение все равно поступают отказы. Раньше кредиты в Сбербанке (автокредит и потребительский) выдавали при отсутствии тех показателей, которые есть сейчас, и на тот момент мое финансовое состояние было значительно хуже, чем сейчас. Мелкие кредиты (приобретение техники и т.д. в других банках таких как ХоумКредит, МТСбанк и др.) в течение этих 6 лет брала специально для хорошей кредитной истории, все выплаты в срок, без задержек. Пришло время брать ипотеку (2016 год), и при хорошем первоначальном взносе (более 50%) поступил отказ, хотя сумма нужна была в 2 раза меньше, чем рассчитали по моим параметрам (доход). Честно, зацепило! Хочу докопаться до истины, что за клеймо на меня повесили. Ради интереса подала заявку в Сбербанке на небольшой потребительский кредит - отказ. Переписка со Сбербанком длится с 2016 года и ни к чему не привела, то пишут, что по мне всё хорошо, то что я была в «стоп-листе», и меня оттуда удалили (хотя как я там оказалась не пойму) и пробуйте оформить снова. Но при дальнейшем оформлении опять отказы, которые поступают в течение нескольких секунд! Последний ответ от Сбербанка стандартный: банк в праве не объяснять причину отказа в кредитовании. «Коммерческие» банки в кредитовании не отказывают, но интересовал именно Сбербанк, т.к. даже погашать кредит с зарплатной карты удобнее, чем переводить-перекладывать деньги с одного банка в другой. Только что мне позвонил сотрудник Сбербанка, который занимается рассмотрением моего вопроса и толком ничего мне не смог объяснить по поводу всей этой ситуации, сказал только, что все отказы были правомерные. НО как ВАША программа за 2 секунды может проверить благонадёжность клиента?! Он даже не видит того, что раньше Сбербанк мне кредиты выдавал! Значит у вас уже в программе есть какое-то ограничение по мне, раз решение принимается за несколько секунд! Вот это то ограничение я и просила проверить! И это ограничение неправомерное!Почему я как участник зарплатного проекта банка, клиент его НПФ, не могу оформить кредит в этом банке, когда этот банк видит всю мою финансовую сторону жизни! Почему банк не может, а скорее всего не хочет помочь разобраться мне в этой ситуации и исправить неточности в программе и как то изменить ситуацию?!

17 апреля 2018 г. мной была подана заявка на снижение % ставки по действующей ипотеке через сайт Сбербанка в разделе "Обратная связь с банком", где я предоставила сканированные документы, для рассмотрения моей заявки в индивидуальном порядке (в связи с затруднительным финансовым положением). Прошло три месяца, и каждый месяц в дату предоставления ответа, мне продлевают рассмотрение моего обращения еще на месяц!!!! На сегодняшний день мне продлили рассмотрение до 15 августа 2018г, и не факт, что ответ я получу!!! Зачем создавать сервис, если он не работает?? При обращении в офис банка, мне сказали, что с такими заявлениями не работают!!!

Один мой знакомый несколько дней назад показал мне интересный фокус. Сели мы в кафе, говорит "сейчас" тебе кое-что покажу. И достаёт из сумки распечатку движений денег на счету моей мамы. Там же естественно и состояние счёта указано. На мой вопрос: "Откуда у тебя, постороннего человека, такая информация"? Он ответил, что её он получил легко и просто, по знакомству просто слил какой-то друг в Сбербанке. Я был в шоке. Вот что получается: любой человек легко и просто может получить информацию о ваших счетах. Причём это был не влиятельный чиновник, не прокурор, не мент. Это простой безработный, просто очень весёлый и обаятельный человек. Если говорить  серьёзно, эту информацию можно получить только с санкции прокурора. Вот такая безопасность в Сбербанке. Никакой тайны вклада не существует.....ЗЫ: Ах да, забыл. Я же написал ещё в службу безопасности банка про этот случай. Пообещал, что буду молчать неделю, чтобы они могли разобраться и не поднимать шум. Но знаете какая реакция была у службы безопасности: НИКАКОЙ, банку видимо всё равно. А раз банку не надо, пусть об этом случае знают все.

Один мой знакомый несколько дней назад показал мне интересный фокус. Сели мы в кафе, говорит "сейчас" тебе кое-что покажу. И достаёт из сумки распечатку движений денег на счету моей мамы. Там же естественно и состояние счёта указано. На мой вопрос: "Откуда у тебя, постороннего человека, такая информация"? Он ответил, что её он получил легко и просто, по знакомству просто слил какой-то друг в Сбербанке. Я был в шоке. Вот что получается: любой человек легко и просто может получить информацию о ваших счетах. Причём это был не влиятельный чиновник, не прокурор, не мент. Это простой безработный, просто очень весёлый и обаятельный человек. Если говорить  серьёзно, эту информацию можно получить только с санкции прокурора. Вот такая безопасность в Сбербанке. Никакой тайны вклада не существует.....ЗЫ: Ах да, забыл. Я же написал ещё в службу безопасности банка про этот случай. Пообещал, что буду молчать неделю, чтобы они могли разобраться и не поднимать шум. Но знаете какая реакция была у службы безопасности: НИКАКОЙ, банку видимо всё равно. А раз банку не надо, пусть об этом случае знают все.

Почитала отзывы и в шоке от того,что столько людей страдают от такой «работы» Сбербанка!😔Начну с того,что проживаем мы в городе Воркута,решили перебираться в г.Тверь.Приехали 02.06.2018 в данный город с целью приобретения жилья.Нашли за 10 дней подходящее и подали заявку на ипотеку в банк на приобретение земельного участка с домом 15.06.2018 года,предварительно одобрили 6000000,нам надо было 4570000-первоначальный взнос 15%!Первым взносом у нас шёл мат капитал 453000+232000 наличными!После того,как все документы с отчётом оценки и и т.д. начались проблемы,отсутствовал тех.паспорт и что-то ещё,не помню уже,пока всё это делалось и длилась проверка,шло время,так прошло больше недели,а у нас билеты обратно в Воркуту на 27.06. и мне,и мужу 2-го числа на работу.Наконец 26.06.приглашают нас на сделку,сидим в кабинете менеджера и тут,бац!выясняется,что сумма мат капитала указана в договоре купли-продажи на 20000 больше,чем должно быть!Это конечно косяк продавца(она же риэлтор)! Всё!Сделка не состоялась!Мы сдаём билеты,наш отъезд сдвигается на 2 дня позже,максимум,что мы могли себе позволить!Договариваемся о том,что подаём заявку по-новой без участия мат капитала,т.к. с ним заявка рассматривается дольше!Наскребли ещё 453000 наличными,подали новую заявку,предварительное одобрение снова на 6000000,ждём проверки документов и выхода на сделку!За день до нашего отъезда нам звонит наш менеджер и сообщает,что пришёл ответ,- выдать сумму ипотеки только 2300000!!!Тут мы обалдели!Предварительное одобрение 6000000!Первоночально была одобрена вся необходимая нам сумма!Что поменялось,не понятно!Далее,мы делаем отказ от ипотеки,берём все необходимые документы и едем домой,чтоб уже в спокойной обстановке,без суеты подать заявку и заключить сделку!Подаем заявку в Воркуте 03.06.,предварительное одобрение 5500000!Тут у нас уже учавствуют 685000 и мат капитал!И тут начинается полный трэш!!Первый день звонит менеджер и сообщает,что службу безопасности или юристов(не знаю),не устраивает то,что тех.паспорт БТИ ООО,а не государственного БТИ! (Хотя,в оценочном бюро мне сказали,что тех.паспорта вообще уже отменили и достаточно кадастровых документов)!!!Созваниваемся с Тверью,делают нам нужный тех.паспорт за 1 день,отправляют менеджеру!На следующий день снова звонит менеджер и сообщает,что вышестоящие силы не устраивает то,что отсутствует договор аренды земли!Какой договор аренды?Зачем?Ведь есть договор купли-продажи земли!?Ок,отправляем недостающий документ! Ещё на следующий день их не устраивает,что Оценка произведена по верхнему диапазону цен,надо бы снизить!Ок,снижают! Ещё на следующий день их не устраивает,что сниженная цена указана с НДС,надо без!Исправляем! Наш менеджер уходит в отпуск и не передаёт все необходимые документы новому!!Ладно,решается этот вопрос,отправляются снова все документы на проверку и вчера(16.06.2018),выясняется,что нужно новый тех.паспорт вшить в отчёт!!!!Мы с мужем,оценочное бюро и продавец просто в шоке!!!Все в один голос кричат,что у них такое впервые!И что самое обидное,так это то,что с руководством этим не связаться и не задать вопрос!!!😔От бессилия хотим отказаться уже от ипотеки и от нового жилья!😢

Доброго времени суток. Решили рефинансировать ипотеку Сбербанка в другом банке. Не буду расписывать, как долго мы собирали все документы и ждали решение, ещё и после этого собирали кучу документов. Подписали документы, перевели деньги на счёт в Сбербанке. На следующий день погасили полностью ипотечный кредит в Сбербанке. 3 июля обратились в Сбербанк (метро Пролетарская) нам менеджер дал Контакты, куда нужно отправить документы для вывода имущества из обременения. Отправили 3 июля, пришёл ответ, что в течение 10 дней документ будет готов и с нами свяжутся. Сегодня 17 июля 2018 года, но ни звонка ни письма от Сбербанка нет. До передачи залога в нынешний банк, в котором мы рефинансировали ипотеку, мы платим повышенные %. Менеджер ничем помочь не может, а что нам делать никто не знает. Может тут хоть помогут.

Добрый вечер.Являясь постоянным клиентом данного отделения сбербанка, хотелось бы отметить вежливое, отзывчивое и доброжелательное отношение персонала к клиентам отделения, и конкретно работу руководителя отделения Д-ву Ирину Васильевную