140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30.06.2018 случилось мне потерять зарплатную мою "Мир золотая". Карта с NFC-чипом, поэтому было боязно. Звоню на 900, блокирую карту у милой девушки и сразу даю заявку на перевыпуск. Девушка все сделала культурно и быстро и мы распрощались довольные собой. Прилетела СМС, что ждать 4-7 рабочих дней и всё будет ок. 06.07.2018, на шестой рабочий день звоню на 900, желая уточниться о карте, которую надо как бы завтра забирать, но молодой человек радует меня тем, что заявка-то моя не прошла и надо бы повторить. Возможен системный сбой. Делать нечего, повторили. Снова прилетела СМС, снова 4-7 дней... Сегодня, 15.07.2018 (в Москве ещё 14.07) звоню на 900 узнать, как там моя карта. Догадались? Правильно! Никак моя карта. Девушка милым голосом мне сообщила, что по заявке от 30.06 (всё-таки по первой заявке Карл!!!) сроки перевыпуска карты прошли, она не перевыпущена и поэтому надо составить обращение, чтобы банк разобрался в ситуации (я так понял кто виноват и что делать?). Вследствие этого я карту не увижу до (!!!) 27.07.2018, а возможно и дольше, короче банк сообщит. А после этого Ура!!! Опять мне нужно будет делать заявку на перевыпуск. Ребята ну правда не смешно! Всегда считал вас серьёзной конторой, но на данный момент, простите, кол.

Добрый день. Почему Сбербанк не снижает процентную ставку своим добросовестным плательщикам? Для нашей семьи это уже вторая ипотека в Сбербанке, взята в 2014 году. Решили снизить, написали заявление, нам снизили ежемесячный платёж на 200 рублей (с 12 до 11,99%). Повторное  обращение - получили отказ! Сегодня обратились ещё раз в отдел ипотеки, так как решили собрать справки для рефинансирования в ВТБ24, нам заведующая сказала, что, действительно, новым клиентам у них 9,5 при при переходе из другого банка, а своим - нет!!!!! Почему так???? Еще сказано, мы вас не держим, переходите в другой! Как так? Совсем не берегут своих добросовестных плательщиков! Никому ничего не надо? Сбербанк по адресу проспект Ветеранов 114.

Вот снова столкнулись с некомпетентностью сотрудников Сбербанка, в том числе по горячей линии. Только теперь уже с ситуацией моего мужа. Ведь никто не любит, когда уходят клиенты, не так ли?Живем мы уже три года в Новосибирске. Счета у него были открыты в Чите. Вот настал момент, когда решил перейти в другой банк. И начались приключения.Приходим в офис: говорят, что не видят счетов других регионов. Как закрыть тогда? Через заявление по месту открытия или горячую линию. Хорошо, решили, что через линию проще и выбрали этот вариант. Звоним - оказывается нельзя так. Только при личном посещении банка. При том, именно того отделения, в котором открыта карта... В Чите... за 3 000 км...При том, что я спокойно спокойно закрыла свои счета через горячую линию.... А не комментируют они действия других сотрудников. Такое впечатление, вообще сотрудники никак не связаны между собой, у всех своя правда.Вы таким образом не отпускаете клиентов? Или заставляете себя ненавидеть? Что это? Неграмотность сотрудников или специальная стратегия?Прошу выйти на прямую связь и закрыть счета, ведь сейчас живем далеко от города и смешно ехать из-за этого в банк, терять свое время и деньги на дорогу, чтобы Сбербанк соизволил закрыть дебетовые счета. А то иначе по опыту, вопросы в Сбербанке не решаются вообще.

Я обратилась в это же отделение 13.07.2018г в 11:30 с решением не менять уже никаких данных, просто закрыть эти карты Иркутской обл, так как слишком сложно и долго длится эта процедура и не решается вопрос, и открыть карту Ставропольского края с уже новыми данными без всяких изменений. Спасибо Р-вой Н. В., которая очень быстро приняла заявление, вежливо пояснила все моменты, спокойно отнеслась к тому, что я пришла с двухлетним ребенком. Затем, в этот же день, в 17:00 я взяла талон,чтобы закрыть эти злосчастные 2 карты Иркутской обл. Когда меня вызвали в 7 окно, где снова меня ждала Е-ва Л., я не успев поздороваться, услышала: "Ну что будем делать?" Узнав, что я пришла закрыть карты другого региона, она снова начала корчиться и пожимать плечами, закатывать глаза и в итоге сказала, что нужно сначала менять данные, а только потом закрывать, т.е. приходить 2 раза. Конкретно намекая на то, что сейчас она это делать не будет, она пугала меня двумя "большущими" заявлениям и долгой потерей времени. Затем предложила закрыть их через Сбербанк Онлайн, я ей сказала, что уже пыталась в течение дня и не поняла как, что поняла только как заблокировать. Е-ва Л. сказала, что именно это я и должна сделать, заблокировать обе карты и пускай "год болтаются в облаках", и если я не буду пользоваться ими, то через год они сами исчезнут. Я сказала, что меня не устраивает такое решение проблемы и настояла на заполнении заявлений на закрытие, так как уже пришла специально закрыть карты. Она сказала, чтобы я приходила и без проблем закроет, но не в 5 вечера, а утром, сказав: "Вы что, думаете, что вы сейчас с ребенком заполните это все?". Я сказала, что завтра утром я приду так же с ребенком и проблема не изменится, и мне не с кем оставлять его. Она сказала, ну тогда как будет с кем оставить или когда оформитесь в детский сад, тогда и приходите писать заявления. Когда я сказала, что это не ее проблема, и я хочу заполнить заявления сегодня, Е-ва Л. сказала: "Тогда вы должны сидеть здесь и никуда не бегать за ребенком своим, сидеть и заниматься вопросом". Затем она дала мне заполнять наконец заявление и сказала, что требуется свидетельство о заключении брака. У меня его с собой не было, так как, повторюсь, она его уже сканировала. Она сказала: "Все, ничего не получится". Я сказала, что она все это у меня уже сканировала, она нашла у себя на компьютере эти документы, распечатала их. Я заполняя заявления, спросила от какой фамилии все-таки их заполнять, она пожала плечами и сказала: "Не знаю, у вас там все запутано уже". Я написала от новой фамилии. Спросила что теперь мне делать, она сказала: "Все, что от меня зависело, я сделала. Ждите".Вот теперь я жду... только чего-никто не знает.

Я сейчас оформляю право собственности на квартиру. Перед тем, как ехать в банк, накануне позвонила на горячую линию 8-800-100-19-00, мне сказали, что мой номер не зарегистрирован и я не могу связаться со своим кредитным менеджером. Хотя номер, с которого я звонила прописан в кредитном договоре, и я его не меняла.  Полбеды.  Позвонила на горячую линию 8-800-555-55-50, спросила перечень документов и время работы банка. Мне сказал Роман, а затем девушка, на которую он перевёл, видимо, в мой регион, (время звонка, кстати 18.37 по Самаре), что в субботу отделение, в том числе ипотечный центр работает с 9.00 до 15.00. Обрадованная, что не нужно отпрашиваться с работы, я с двухлетним малышом поехала в банк. Отделение работает. Из всего ипотечного центра работал один сотрудник, но он моим вопросом не занимался. Посоветовал приехать в другой день. Ну и где здесь сервис, знание хотя бы времени приёма нужных сотрудников? Звоня в колл-центр, я подробно сообщил, что именно мне нужно, т.е. не понять меня не могли.  Процедур и внутренних регламентов не знают ни в колл-центр, ни в отделении. Ещё не было случая когда бы все прошло гладко и с первого раза. Это худший банк из всех!

27 июня при  пополнении  дебетовой карты двумя суммами: 30 350 руб. и 36 800 руб. произошел сбой в работе банкомата и денежные средства в размере 36 800 руб не были зачислены. После обращения на горячую линию сразу после произошедшего  пришло смс сообщение о сроке рассмотрения обращения 180627-0880-351300 до 04.07.18. 04.07.18 была зачислена сумма 6450 руб. на карту, при повторном обращении 180705-0379-111400 от 05.07.18, мне объяснили, что это разница между 36 800 и 30350 руб. НО!!! я вносила две суммы 27 июня!!! Приняли новое обращение и установили срок рассмотрения до 12.07.18. 07.07.18 пришло смс сообщение, что по моему последнему обращению 180705-0379-111400 потребуется дополнительное время, и срок рассмотрения продлен до 18.07.18 и следом еще одно смс, что тоже самое обращение  [b][u]рассмотрено[/u] и остаток в размере 30 350 руб. будут зачислены в течение 3 рабочих дней. [/b]Теоретически 11-12 июля должно произойти зачисление. 13.07.18 денежные средства не поступили и я снова обратилась на горячую линию. Оператор внимательно меня выслушала, конкретного ответа почему денежные средства не были зачислены не дала, не зафиксировала мое обращение, и посоветовала ждать дальше!!! Налицо халатное отношение сотрудников Сбербанка к своему клиенту. На сегодняшний день 14 июля 2018 года мой вопрос не решен, денежные средства не перечислены, со мной никто не связался со стороны банка и не объяснил ситуацию.

27 июня при  пополнении  дебетовой карты двумя суммами: 30 350 руб. и 36 800 руб. произошел сбой в работе банкомата и денежные средства в размере 36 800 руб не были зачислены. После обращения на горячую линию сразу после произошедшего  пришло смс сообщение о сроке рассмотрения обращения 180627-0880-351300 до 04.07.18.04.07.18 была зачислена сумма 6450 руб. на карту, при повторном обращении 180705-0379-111400 от 05.07.18, мне объяснили, что это разница между 36 800 и 30350 руб. НО!!! я вносила две суммы 27 июня!!! Приняли новое обращение и установили срок рассмотрения до 12.07.18.07.07.18 пришло смс сообщение, что по моему последнему обращению 180705-0379-111400 потребуется дополнительное время, и срок рассмотрения продлен до 18.07.18 и следом еще одно смс, что тоже самое обращение  рассмотрено и остаток в размере 30 350 руб. будут зачислены в течение 3 рабочих дней. Теоретически 11-12 июля должно произойти зачисление. 13.07.18 денежные средства не поступили и я снова обратилась на горячую линию. Оператор внимательно меня выслушала, конкретного ответа почему денежные средства не были зачислены не дала, не зафиксировала мое обращение, и посоветовала ждать дальше!!!Налицо халатное отношение сотрудников Сбербанка к своему клиенту. На сегодняшний день 14 июля 2018 года мой вопрос не решен, денежные средства не перечислены, со мной никто не связался со стороны банка и не объяснил ситуацию.

Сегодня, 14.07.18 в офисе 5230/0730 города Кисловодска около часа дня моей матери было отказано в оформлении карты Momentum Visa. Операционистка К-к Эмилия (со слов, бейдж отсутствовал) сразу при просьбе оформить карту сослалась на внутреннее распоряжение не оформлять карту клиентам Сбербанка с наличием прочих карт, у мамы М-к Г. А. есть зарплатная карта Мир (и навязанная заблокированная кредитная карта, не использованная, выданная вместе с зарплатной со стоимостью обслуживания 3 т.р. в год).При более настойчивой с моей стороны просьбе со ссылкой на сайт Сбербанка, где нет ограничения в получении данной карты, была вызвана вышестоящая сотрудница, которая повторила текст о наличии распоряжения о данных ограничениях, якобы карта моментум выдается только новым клиентам банка, а не постоянным.Я сказала, что напишу претензию, так как это обман потребителя, сайт предоставляет неверную информацию.В звонке в службу поддержки был получен ответ, что нет подобных ограничений. И совет пойти в другой офис. Что за странный совет? А с этим офисом что не так? Он не принадлежит Сбербанку?По телефону оставить жалобу не получилось.

Добрый день.10 июля 2018 я пришла в офис на ул.Брянская, д.8 получать карту Мир. После некоторого ожидания работник банка сказала, что моя карта пришла, но со вскрытым конвертом и теперь нужно перевыпустить карту.  Затем она распечатала ордер и дала мне его подписать. В ордере было указано, что я получила карту и невскрытый конверт. Я спросила, почему я должна подписывать документ, который содержит информацию несоответствующую действительности. Ведь я не получила карту и невскрытый конверт тоже не получила. Ответ не последовал, но мне пригласили заместителя заведующей филиала, которая подтвердила, что это необходимо. Я отказалась подписать ордер и обратила внимание обеих на то, что мне бы не  хотелось в каком-то деле (в суде или у следователя) вдруг случайно в дальнейшем обнаружить этот ордер с "моей" подписью, которую я не ставила. Заведующая нервно меня заверила, что она не собирается ставить подпись за меня. Очень надеюсь, что так и было.  Но карту мне перевыпустили без моего заявления. Извинений не последовало. То, что делают работники банка, даже если это, как им кажется, совсем неважно и ни на что не влияет, - обман. Нельзя просить клиента подписывать такие документы. И могу ли я теперь быть уверена в безопасности карты? Я бы, вероятно, вообще не стала писать это обращение. Но 14 июля 2018 я пришла в офис на ул.Славянский бульвар, д. 15, чтобы получить эту несчастную перевыпущенную карту. Все было хорошо до момента, когда работник банка приступил к настройке услуги "мобильный банк" на терминале. Он просил меня совершать определенные операции на терминале, не комментируя свои просьбы. Мне приходилось на каждом шаге задавать уточняющий вопрос - зачем? Я получала не очень определенные ответы, но они меня не сильно смущали. Однако на одном из шагов работник, на мой вопрос зачем мне снова вводить мой номер телефона, сказал, что сейчас мне нужно подключить автоплатеж. Я спросила: "автоплатеж чего"? Работник ответил: "мобильного оператора."  Я сказала, что не собираюсь подключать автоплатеж. На что работник мне ответил: "ЭТО ТРЕБОВАНИЕ  СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА". Тут, если честно, я не выдержала. Да вы издеваетесь? Я сказала, что не собираюсь этого делать и попросила завершить установку услуги "мобильный банк" без настройки автоплатежа. Я вот теперь не уверена, что автоплатеж не подключен, благодаря усердию работника банка, еще этот момент не проверяла. Извинений опять же не последовало.  Хочу понять, зачем навязывать услуги, обманывая клиента и вообще зачем обманывать, как и в случае с ордером, описанным выше? Ведь все можно решить, не прибегая к обману. Можно объяснить клиенту, зачем нужна услуга "автоплатеж", как она работает, чем она выгодна и т.п. Но не придумывать дурацкую историю "про службу безопасности банка". В случае с ордером тоже можно было не подсовывать недействительные бумажки клиенту на подпись. Это же не базар, это вроде как кредитное учреждение с лицензией Банка России. Или у конкретных заведующих филиалов такой менталитет и они учат так поступать своих работников, или это менталитет конкретных работников, или банк вообще уже потерял ориентиры в пространстве, не понимая, что делать можно, а что нельзя, где законное действие совершается, а где нет. Что за мелкие уловки? А если глобально, то это уже система, которая вот так работает. Ведь пожилой человек или любой другой, может не обратить на это внимания, поверит, что так и должно быть, и все пройдет, как задумано работником банка - автоплатеж будет подключен к карте, а "нужный" ордер подписан. Очень все это неприятно.

Добрый день! 14.07.18 обратилась с просьбой подготовить выписку о начисленных процентах по вкладу. Сотрудник отказался и это, сделать ссылаясь на то, что технически данная операция невозможна. Была предоставлена общая выписка по депозитному счету, проценты порекомендовали на калькуляторе сложить. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день! 14.07.18 обратилась с просьбой подготовить выписку о начисленных процентах по вкладу. Сотрудник отказался и это, сделать ссылаясь на то, что технически данная операция невозможна. Была предоставлена общая выписка по депозитному счету, проценты порекомендовали на калькуляторе сложить. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

13.07.2018 пришла забрать зарплатную карту в отделение на Большой Грузинской д.12. Сотрудник банка принесла карту и стала рассказывать про участившиеся случаи мошенничества, грабежей и пр. и что для этого у них есть специальная страховка карты от 1900 р./год. Еще как водится предлагали застраховать жизнь, квартиру и т.д.Внимание!На мой вопрос: - "Обязательно ли я должна платить страховку карты?", последовал ответ, что минимальный пакет должен быть оплачен и без этого карту я получить не смогу. Поверив работнику банка я согласилась на страховку, после чего меня повели к банкомату для активации новой карты где мне так же было предложено положить на счет 1900 (на страховку). Наличных с собой не было, на мой вопрос, можно ли оплатить страховку потом, сотрудник банка ответила отрицательно и предложила, чтобы кто то из знакомых перевел на новую карту указанную выше сумму. Когда я сказала, что знакомых таких нет, но есть деньги на старой карте (срок действия которой к этому моменту уже истек), меня отправили в другое окно, чтобы там мне помогли перевести деньги со старой карты на новую, что сделать им не удалось, т.к. карта была выпущена в другом регионе. После чего я еще раз спросила нельзя ли оплатить эту сумму потом, на что мне ответили (уже другой сотрудник), что не обладают такой информацией. Т.к. перевести деньги не получилось, было решено снять остаток со старой карты по паспорту. После снятия денег мне снова напомнили об оплате страховки, которую я наконец оплатила. Уже перед уходом из отделения еще один сотрудник уточнил, оплатила ли я страховку...В итоге чтобы получить новую карту и забрать деньги со старой мне пришлось потратить 1900р., около 1,5 часов времени и пройти через 4 окна.И все бы ничего, нас приучили терпеть, но каково было мое удивление, когда по дороге домой я прочитала договор, в котором черным по белому было написано, что страховка является добровольной. Из чего я делаю вывод, что меня, говоря народным языком, попросту, "развели на страховку". Что было подтверждено мне сотрудником Сбербанка в другом отделении, с формулировкой: - " требование оплатить страховку при получении карты является грубейшим нарушением." В этот же день я написала заявление об отказе от страховки. Делаю вывод: мои деньги, нервы и время были потрачены абсолютно незаконно.Плохо, что на рабочих местах в банке не ведется аудио и видео фиксация обслуживания клиентов (это развязывает руки сотрудникам банка, позволяя безнаказанно обманывать клиентов), думаю по телефону банка не рискнули ли бы давать дезинформацию.

Вчера 13.07.2018 в 19:32:29 в банкомате номер 151962 по улице Веры Соломиной 3 используя карту, номер 4817********7935, производили пополнение на сумму 15 500 рублей. Банкомат принял деньги и не став их считать выдал ошибку. На экране высветилось поле для ввода суммы, которую вносили, и он отдал карту. Был выдан чек об ошибке. Далее банкомат грузился и больше денег не по принимал. Сегодня он уже работает. Значит наши деньги достали или зачислили в банкомат другим способом. Изначально мы даже не волновались. Это же сам Сбербанк, но потом созвонившись с друзьями мы начали понимать, что случилось. Судя по их отзывам вернуть деньги будет сложно. Сначала будут мурыжить отсрочками, потом могут вернуть на своё усмотрение сумму меньше, и ты якобы должен идти нафиг. Но не тут-то было. Сбербанковские банкоматы обожают промышлять подобным и огромное количество людей не доводит дело до конца, а кто-то просто бросает на полпути.Неплохой источник дохода для банка. Мы изучили отзывы, судебную практику и т.д. Сейчас напишем заявление с претензией и дадим банку 7 дней, а не как он любит месяцы. А дальше могут тянуть, но только за 3% премии в нашу пользу каждый день.Всем советую в такой ситуации не страдать, а изучать законы. Надеемся, что нам вернут наши деньги в течение недели как пишут в отзывах, но я думаю они подставные. Так как 99% жалоб на форумах говорят о месяцах и отказе вернуть деньги.

С марта 2018 года общаюсь с ПАО Сбербанк посредством формы обратной связи в личном кабинете. У ПАО Сбербанк имеется только данный вид связи для претензионного обращения, вопроса по рефинансированию кредита, понижению процентной ставки и проч. Удивителен тот факт, что ответ на претензию никогда не приходит в письменном виде, все озвучивается в телефонном ответе сотрудника банка, что к делу не приложишь. 25.03.18 «Хочу оставить жалобу по работе Сбербанка в Московской области, Ногинском районе г. Старая Купавна, большая Московская улица. Уже который год на двери отделения висит наклейка о том, что возможны переводы и их получение по системе money gram, но каждый раз придя в отделение я получаю отказ и операторы говорят о том, что получить перевод невозможно. Приходится тратить очень много времени на поездку в отделения другого города. Скажите, почему уже столько времени висит наклейка, но операторы отделения каждый раз отказывают в данной услуге? К сожалению, не получается добавить к сообщению фото двери отделения, на котором имеется данная наклейка» от 05.05.18 В марте 2018 года в телефонном разговоре мне обещали, что проблема будет решена и с 01.04.18 данная услуга в указанном отделении, будет оказываться всем желающим. Но, что получается на практике? Ближе к концу апреля, простояв по электронной очереди, обращаюсь отправить перевод родственнику в Грецию. Ответ примерно следующий: - Данную услугу оказывает только один кассир. Она очень занята. Не успевает. Придите завтра. - Завтра 100% я смогу отправить перевод? - Да, конечно же. Завтра все будет работать! "Завтра" получаю тот же ответ от другого кассира! Через несколько дней приходила за обменом валюты и слышала ответ такого же содержания другому обратившемуся клиенту. Таким образом Вы решили проблему/обращение? Вроде бы не отказали, услуга работает, но фактически воспользоваться ей никто не может, а получает еще больше негативного впечатления о данном отделении и ПАО Сбербанк в целом? [b]На обращение последовал телефонный звонок с очередными извинениями и объяснением, что действительно еще не все сотрудники обучены, но ситуация изменится в ближайшие дни. [/b]Последующая фраза сотрудника банка удивила и повеселила одновременно: «Если Вам снова откажут в выдаче перевода,  скажите, что Вы оставляли жалобу и для Вас все сделают». Очень странный подход, не находите?  Т.е. ситуация решилась только для меня, т.к. я оставила жалобу, но она не решилась в целом т.е. более ранние обещания не являются правдивыми? 09.07.18 (понедельник) обращаемся в это же отделение, в котором все якобы «решено», для получения перевода №35155576. Перевод необходимо получить в валюте отправления - ЕВРО. Получаем отказ: «ЕВРО НЕТ» За час до этого сообщения родственник покупает 1000 евро в данном же отделении для отпуска и говорит, что была полная касса евро. Может быть сотрудникам банка выгоднее продать валюту, т.к. они получают с этого комиссию,чем просто отдать ее с переводом? Или отказать иначе теперь запрещено и сотрудники ухитряются придумывая новые уловки для отказа в выдаче перевода? Перевод не получаем! [b]ЗАКАЗЫВАЕМ!![/b] 950 Евро в отделении под данный перевод. Обещают что в СРЕДУ! 11.07.18 валюта будет. Тратим время, приезжаем, стоим в очереди в среду и каково мое удивления, когда я получаю очередной отказ с формулировкой: - ВАЛЮТЫ НЕТ! К сожалению, ПАО Сбербанк является совершенно неклиентоориентированной махиной.В данный момент уже перевела свой зарплатный проект в другой банк. Ипотеку так же буду рефинансировать в другом банке, т.е. ПАО Сбербанк совершенно безразличен и не заинтересован в клиенте.

Хочу выразить благодарность коллективу ДО 9038/047 за проявляемый на постоянной основе сотрудниками данного отделения профессионализм в ходе выполнения ими своих должностных обязанностей и действительное стремление содействовать в разрешении всех нестандартных и нетипичных задач, регулярно и неизбежно возникающих в ходе выполнения мною своих обязанностей в качестве арбитражного управляющего по вопросам, затрагивающим банковские операции, включающим в себя: - открытие счетов на имя Должников в ходе процедур банкротства: - поиск, выявления и перевод денежных средств со счетов региональных банков, входящих в группу Сбербанк, на основной счет; - возврат неправомерно списанных Банком денежных средств в досудебном порядке по заявлению арбитражного управляющего и т.п. Несмотря на определенную отдаленность расположения данного ДО от моего офиса (м. Полянка), уже на протяжение порядка полутора лет по всем вопросам, касающимся счетов банкротов, при возможности обращаюсь за обслуживанием именно в данное отделение. Неудобство в расположение в моем случае с лихвой компенсируется качеством и оперативностью разрешения всех возникающих запросов, а также отсутствием необходимости в сотый раз объяснять сотрудникам кто, что и на каком основании арбитражный управляющий просит банк оказать ту или иную услугу, или даже объяснять как это сделать, как это очень часто происходит при обращения в отделения других банков, да и в другие отделения того же Сбербанка, в которые был вынужден обратиться. В заключении, хочу персонально выразить признательность руководителю данного отделения Первушиной Л. М. за отличную организацию всего рабочего процесса,  а также всем его рядовым сотрудникам. Отдельно хочу подчеркнуть профессионализм заместителя руководителя отделения Ховрачевой О. В., непосредственно курирующей решение всех возникающих запросов и задач в моей области. Ольга Васильевна, спасибо Вам большое!

Около года получал ипотечный кредит в данном отделении (часть времени ушла на сбербанк клик и часть на оформление документов)!!! Сотрудники банка крайне некомпетентны. Не могу сказать про всех, но часть сотрудников, в том числе и руководитель отделения выполняют свои обязательства отвратительно. Люди поверьте, пожалуйста, не связывайтесь с данным отделением, поберегите своё здоровье. Положительные отзывы, которые написаны про данное отделение (это моё личное мнение, возможно я ошибаюсь) написаны самими сотрудниками. Ну нет там ничего положительного, на каждом этапе подготовки документов я сталкивался с проблемой, которую я решал сам. Я потратил очень много времени и сил, чтоб довести сделку до завершения, я ездил подавать документы в Росрестр в МФЦ Щербинки (!!!!!!!!! Щербинка и Люберцы), в котором сотрудник Сбербанка даже документы правильно подать не смог!!!!!!! Потом меня направили в связи с некорректно поданными документами в город Троицк. Вообщем люди ещё раз призываю Вас сторонитесь это отделение, а если данный отзыв читают вышестоящие руководители, обратите внимание!!!! Сбербанк не единственный банк, который выдаёт ипотечные кредиты и люди не дураки, когда-то придёт время и Вы останетесь без клиентов!!!! Так нельзя работать с клиентами. Ещё раз!!!!! Люди обходите стороной!!!!!

Сбербанк - банк с которым хорошо иметь дело, большинство сотрудников отличные специалисты. Но опасно покупать квартиры в строящихся домах, которые финансирует Сибирский Сбербанк, в Сибирском отделении есть люди, кредитов в Сбербанке у меня нет, но мои квартиры забрали в залог. На мои обращения я получаю идиотские ответы специалистов Сбербанка.

Доброго времени суток. В данной истории фактические данные должника банка изменены в целях безопасности. А началось всё с того, что в банк обратился Д-цев И. В., за оформлением кредитной карты ориентировочно 4 года назад, при оформлении анкеты данный человек вписывает мой номер телефона, не согласовавши это со мной. А банк как я понял в последствии и рад, что ж позвонить спросить завизировать согласие второй стороны нет, приняли и хорошо, карту выдали отлично, целые семьи на крючке. А какие эти семьи, что есть инвалиды II группы.... Держатель карты неохотно стремится погасить кредитную историю, и банк передаёт это дело своей коллекторской службе, тут всё и началось, Март месяц. Звонки как право обладателю кредита, так и тем кто в анкете. С марта месяца звонки клиенту, у которого есть статус premium в банке и супруга инвалид II группы. Звонки без выяснения личности, автомат с угрозами, потом уже живые голоса с вопросом "не знаете такое лицо" или просьбами "не могли бы передать Д-цеву И.В.", как будто он и сам не знает. Что же звоним на горячую линию переводят в технический отдел, где все разговоры записываются, у меня они так же пишутся, и сотрудники утвердительно отключают номер телефона. Но длится это не столь долго и через месяц, уже Апрель, история повторяется. Вновь звонок в банк, где всё уже "вроде" отключено, а на самом деле..... И вот 13 июня 2'18 года, время 20.11 звонок с неизвестного номера, поднимаю трубку Оператор - И. В.? Я - нет Песня повторяется, что написана абзацем выше, всё высказанное оператором заняло 47 секунд, абонента на другом краю провода даже и слушать не стали. Вновь звонок в банк. Где выяснилось, что номер, указанный в анкете принадлежит непосредственно Д-ву И. В., простите у банка есть договор заключенный оператором с абонентом на оказание услуг по этому номеру, у банка на руках или кто так посчитал у Вас? Из дальнейшего разговора выясняется, что система автоматом куда заносят должников не одна и стерев номер из одного пула, он может плавать в другом, аль третьем и т.д и просьбой оформления притенении:  "на неправомерные коммуникации от банка с третьим лицом, с которым никакие отношения не поддерживаю". "Уважаемый" банк, свою претензию в письменной форме "на неправомерные коммуникации от банка с третьим лицом, с которым никакие отношения не поддерживаю" я оформил как premium клиент. А также пусть это увидят другие пользователи портала, нервы супруги дороже, да и мои так же. Спасибо за внимание.

Доброго времени суток.В данной истории фактические данные должника банка изменены в целях безопасности. А началось всё с того, что в банк обратился Д-цев И. В., за оформлением кредитной карты ориентировочно 4 года назад, при оформлении анкеты данный человек вписывает мой номер телефона, не согласовавши это со мной. А банк как я понял в последствии и рад, что ж позвонить спросить завизировать согласие второй стороны нет, приняли и хорошо, карту выдали отлично, целые семьи на крючке. А какие эти семьи, что есть инвалиды II группы....Держатель карты неохотно стремится погасить кредитную историю, и банк передаёт это дело своей коллекторской службе, тут всё и началось, Март месяц. Звонки как право обладателю кредита, так и тем кто в анкете. С марта месяца звонки клиенту, у которого есть статус premium в банке и супруга инвалид II группы. Звонки без выяснения личности, автомат с угрозами, потом уже живые голоса с вопросом "не знаете такое лицо" или просьбами "не могли бы передать Д-цеву И.В.", как будто он и сам не знает.Что же звоним на горячую линию переводят в технический отдел, где все разговоры записываются, у меня они так же пишутся, и сотрудники утвердительно отключают номер телефона. Но длится это не столь долго и через месяц, уже Апрель, история повторяется. Вновь звонок в банк, где всё уже "вроде" отключено, а на самом деле.....И вот 13 июня 2'18 года, время 20.11 звонок с неизвестного номера, поднимаю трубкуОператор - И. В.?Я - нетПесня повторяется, что написана абзацем выше, всё высказанное оператором заняло 47 секунд, абонента на другом краю провода даже и слушать не стали. Вновь звонок в банк. Где выяснилось, что номер, указанный в анкете принадлежит непосредственно Д-ву И. В., простите у банка есть договор заключенный оператором с абонентом на оказание услуг по этому номеру, у банка на руках или кто так посчитал у Вас? Из дальнейшего разговора выясняется, что система автоматом куда заносят должников не одна и стерев номер из одного пула, он может плавать в другом, аль третьем и т.д и просьбой оформления притенении:  "на неправомерные коммуникации от банка с третьим лицом, с которым никакие отношения не поддерживаю". "Уважаемый" банк, свою претензию в письменной форме "на неправомерные коммуникации от банка с третьим лицом, с которым никакие отношения не поддерживаю" я оформил как premium клиент. А также пусть это увидят другие пользователи портала, нервы супруги дороже, да и мои так же.Спасибо за внимание.

Доброго времени суток.В данной истории фактические данные должника банка изменены в целях безопасности. А началось всё с того, что в банк обратился Д-цев И. В., за оформлением кредитной карты ориентировочно 4 года назад, при оформлении анкеты данный человек вписывает мой номер телефона, не согласовавши это со мной. А банк как я понял в последствии и рад, что ж позвонить спросить завизировать согласие второй стороны нет, приняли и хорошо, карту выдали отлично, целые семьи на крючке. А какие эти семьи, что есть инвалиды II группы....Держатель карты неохотно стремится погасить кредитную историю, и банк передаёт это дело своей коллекторской службе, тут всё и началось, Март месяц. Звонки как право обладателю кредита, так и тем кто в анкете. С марта месяца звонки клиенту, у которого есть статус premium в банке и супруга инвалид II группы. Звонки без выяснения личности, автомат с угрозами, потом уже живые голоса с вопросом "не знаете такое лицо" или просьбами "не могли бы передать Д-цеву И.В.", как будто он и сам не знает.Что же звоним на горячую линию переводят в технический отдел, где все разговоры записываются, у меня они так же пишутся, и сотрудники утвердительно отключают номер телефона. Но длится это не столь долго и через месяц, уже Апрель, история повторяется. Вновь звонок в банк, где всё уже "вроде" отключено, а на самом деле.....И вот 13 июня 2'18 года, время 20.11 звонок с неизвестного номера, поднимаю трубкуОператор - И. В.?Я - нетПесня повторяется, что написана абзацем выше, всё высказанное оператором заняло 47 секунд, абонента на другом краю провода даже и слушать не стали. Вновь звонок в банк. Где выяснилось, что номер, указанный в анкете принадлежит непосредственно Д-ву И. В., простите у банка есть договор заключенный оператором с абонентом на оказание услуг по этому номеру, у банка на руках или кто так посчитал у Вас? Из дальнейшего разговора выясняется, что система автоматом куда заносят должников не одна и стерев номер из одного пула, он может плавать в другом, аль третьем и т.д и просьбой оформления притенении:  "на неправомерные коммуникации от банка с третьим лицом, с которым никакие отношения не поддерживаю". "Уважаемый" банк, свою претензию в письменной форме "на неправомерные коммуникации от банка с третьим лицом, с которым никакие отношения не поддерживаю" я оформил как premium клиент. А также пусть это увидят другие пользователи портала, нервы супруги дороже, да и мои так же.Спасибо за внимание.