140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С начала 2018 года уже 3 раз приходится оформлять перевыпуск одной и той же дебетовой карты в отделении Сбербанка по адресу: Краснодарский край, ст. Калининская, ул. Ленина, 144, поскольку сотрудники не могут правильно оформить соответствующие документы. Беспредел. 3 раза с начала 2018 года по июль 2018 года приходила карта на старую фамилию. И только с третьего раза предложили заново заполнить новое заявление на смену фамилии опять. Интересно, в 4 раз опять карта придет не на ту фамилию?

Застрахована была в Сбербанк страховании. Досрочно погасила ипотеку, забрала закладную, написала заявление на возврат оставшейся страховки (неиспользованной). За страхование жилья не возвращают, за страхование жизни 50% только к возврату, на каком основании - объяснить не могут, если есть вопросы, пишите заказные письма в Москву (учитывая то, что страховали в Барнауле). Такое отношение. Понятно, что из-за нескольких тысяч мало кто будет заморачиваться, тратить время и нервы. Государству плевать на людей, банки наглеют и богатеют, и процветают.

Одобрили рефинансирование ипотеки и потребительского кредита. Выдали первый транш, подписали договор. Далее началось непонятно что. На оформление каждой бумажки по две недели. Сотрудники постоянно меняются и каждому плевать на решение твоих вопросов - им просто не занимаются от слова совсем. Наконец все документы собраны, вызывают на получения второго перевода и началось. Вроде подписать 2 бумажки, но в результате с 2 часов дня просидел до закрытия. Со мной никто не разговаривал, не объяснял, почему со мной не работают. Полностью игнорировали меня все сотрудники ипотечного отдела. Заведующая отделением, с подозрительными взглядами в мою сторону, убежала домой. За час до закрытия меня попросили освободить место перед специалистом для обслуживания других клиентов. В конце рабочего дня заявили, что мой вопрос не будет решен в этот день, но завтра уж точно, отправили домой. На следующий день никто не звонит. Вынужден звонить сам. По телефону мне сообщают, что как только так сразу. За все время никаких извинений, кроме сотрудника службы поддержки, который к этой ситуации отношения не имеет.

Являюсь участником зарплатному проекта. Так же не раз брал кредиты в Сбере, просрочек не было. Заполнил заявку через Сбербанк онлайн на потребкредит. Позже в Сбербанк онлайн появился статус, что кредит предварительно одобрен, позже позвонили с банка и сообщили, что необходимо подойти в отделение, так как была замена карты. Выполнив все необходимые действия буквально через 10 минут после того, как я вышел с банка, пришло смс об отрицательном решении по кредиту.Вопрос: к чему были все эти пляски с походом в отделение?

Являюсь участником зарплатному проекта. Так же не раз брал кредиты в Сбере, просрочек не было. Заполнил заявку через Сбербанк онлайн на потребкредит. Позже в Сбербанк онлайн появился статус, что кредит предварительно одобрен, позже позвонили с банка и сообщили, что необходимо подойти в отделение, так как была замена карты. Выполнив все необходимые действия буквально через 10 минут после того, как я вышел с банка, пришло смс об отрицательном решении по кредиту.Вопрос: к чему были все эти пляски с походом в отделение?

Первый раз столкнулся с этой проблемой на сайте магазина https://www.komus.ru. Выбрал товар. Пытаюсь заплатить и попадаю на страницу Сбербанка, затем выбираю карту, попадаю на страницу 3D Security, подтверждаю платёж и возвращаюсь обратно на страницу Сбербанка с ошибкой: "Операция отклонена".(Invalid img)Обращаюсь конечно в банк выпустивший карту и получаю ответ, что для магазинов, которые не "возвращают CVC код" ограничение на 3 000р в сутки.Обращаюсь в Сбер:У нас всё нормально - обращайтесь в магазин и в свой банк.Обращаюсь в магазин:У нас всё нормально - банк возвращает, что у вас лимит.У всех всё нормально, кроме меня конечно.Позавчера опять проблема с оплатой. Но уже с другого магазина, но через тот же Сбербанк и теми же картами ВТБ. Проблему решили разбив сумму на 2, которые меньше 3 000р и в два дня оплатил.Т.е. по моим понятиям есть какой-то протокол между магазинами и банком владельцем карт. И этот протокол если соблюдён, то банк даёт снять деньги с карты (например позавчера 9 990 прекрасно оплатил с http://beru.ru той же картой, но между http://beru.ru и ВТБ не стоял Сбербанк). Ну или протокол со стороны ВТБ включает проверку, что если Сбербанк и больше 3000, то отклонить. Вопрос: Это политика ВТБ не работать с платежами от Сбера? Или косяк Сбера?Отзыв продублирую ещё и для ВТБ по понятным причинам.

Первый раз столкнулся с этой проблемой на сайте магазина https://www.komus.ru. Выбрал товар. Пытаюсь заплатить и попадаю на страницу Сбербанка, затем выбираю карту, попадаю на страницу 3D Security, подтверждаю платёж и возвращаюсь обратно на страницу Сбербанка с ошибкой: "Операция отклонена".(Invalid img)Обращаюсь конечно в банк выпустивший карту и получаю ответ, что для магазинов, которые не "возвращают CVC код" ограничение на 3 000р в сутки.Обращаюсь в Сбер:У нас всё нормально - обращайтесь в магазин и в свой банк.Обращаюсь в магазин:У нас всё нормально - банк возвращает, что у вас лимит.У всех всё нормально, кроме меня конечно.Позавчера опять проблема с оплатой. Но уже с другого магазина, но через тот же Сбербанк и теми же картами ВТБ. Проблему решили разбив сумму на 2, которые меньше 3 000р и в два дня оплатил.Т.е. по моим понятиям есть какой-то протокол между магазинами и банком владельцем карт. И этот протокол если соблюдён, то банк даёт снять деньги с карты (например позавчера 9 990 прекрасно оплатил с http://beru.ru той же картой, но между http://beru.ru и ВТБ не стоял Сбербанк). Ну или протокол со стороны ВТБ включает проверку, что если Сбербанк и больше 3000, то отклонить. Вопрос: Это политика ВТБ не работать с платежами от Сбера? Или косяк Сбера?Отзыв продублирую ещё и для ВТБ по понятным причинам.

Добрый день! У меня сегодня 13.07.2018 истекает срок срочного вклада. Вчера 12.07.2018 заказала сумму к выдаче. На что получила сразу информацию о том, что не могут сообщить - сориентировать по сроку выдачи вклада. Мол сотрудникам неизвестно время инкассирования офиса, а мне деньги необходимы в первой половине дня для оформления сделки. Расстроилась, переживала, что может сорваться сделка. Сегодня пришла в офис и вообще в шоке оказалась: сообщают, что ВОЗМОЖНО деньги будут только после 16-00, если ЕЩЕ привезут из Екатеринбурга!!! Это что же происходит?! Я средства не могу получить - заранее заказав сумму - в день истечения срока вклада. И ведь не в какой-либо кредитной организации, а в Сбербанке. И в офисе в ответ на мое возмущение сообщают, что ничего сделать не могут. Зачем тогда это отделение работает, возникает вопрос?!В другом отделении города я ведь тож не смогу сегодня получить деньги - я ведь заранее не заказала. Это я все понимаю, но может быть если бы офисов было в городе меньше, то иначе была бы организована система инкассации из Екатеринбург областных отделений. Почему я - подозреваю и иные клиенты Сбербанка в Каменске-Уральского - должны терпеть такую ситуацию невозможности получения своих денег со вклада. Предлагаю закрывать офисы Сбербанка! Незачем им привлекать деньги населения раз не могут оказывать услуги в офисах надлежащим качеством! Я в возмущении! Что мне делать дальше!?

Сбербанк в июне и июле 2018 г. списал с моей зарплаты в сумме 8 100 рублей двумя транзакциями с карты без предварительного уведомления меня предположительно в пользу коллекторского агентства ООО "ЭОС", по кредитному договору. В Сбербанке кредитов не брала. При этом СМС-оповещение о снятии денег (по расходной операции) Сбербанк так же не прислал. По каждой транзакции в течение суток я направляла претензии о возврате денег, о предоставлении мне копий документов (копия судебного акта, копия постановления о возбуждении исполнительного производства, номер исполнительного листа) на основании чего происходит списание. Деньги, списанные без уведомления не возвращают, копии документов не выдают. Выдают выписку со счета, по которой нет информации кому и куда уходят деньги. В устных ответах на на мои вопросы колл-центр Сбербанка дает  путанную информацию. Называют даты и судебные акты, которые не существуют, номера исполнительных производств, которые прекращены, имена судебных приставов, которые давно уже не работают. На сайте судебных приставов на меня в настоящее время возбужденных ИП нет.  Обращения в Сбербанк результатов не дают.  Обратилась в правоохранительные органы. До выяснения и окончательного разрешения ситуации зарплату буду получать в кассе предприятия. Сбербанку доверять нельзя, это я поняла давно. Я бы его обходила его стороной, если бы меня не заставляло предприятие пользоваться его услугами.

Здравстствуйте!) У меня есть золотая карта Сбербанка MasterCard с разрешенным овердрафтом на 75 000 рублей!) Карта выпущена очень давно...несколько раз были перевыпуски!) Я постоянно пользовалась суммой овердрафта и соответственно платила за это проценты!)Мой сын продал машину, и я распределила деньги на две карты по 100 000 рублей!) И вот с одной из карт сняли весь овердрафт без предупреждения!) Просто потому что там лежала достаточная для снятия сумма!) Причем, ни СМС ни звонка, не уведомления о снятии не было!) И даже когда сняли, тоже ничего не пришло!) Обнаружила случайно, когда проверила баланс!)Позвонила в Банк на 900... получила такой ответ: мы уже не работаем с овердрафтами и поэтому произошло снятие! Я спросила: как так-то в одностороннем порядке???? Мне ответили, что меня уведомляли!Когда??? Где???Прошу разобраться в данной ситуации! И восстановить сумму овердрафта на мою карту!

Остался очень доволен посещением офиса банка на маршала Говорова, мой вопрос по ипотечному кредитованию был решен очень быстро и качественно. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Татьяне и руководителю отделения Олесе Александровне за грамотный подход к своему делу, отзывчивость и качественную работу. Остались только положительные эмоции после посещения отделения банка, рекомендую этот отдел для решения своих вопросов.

Добрый день! В 2016 году покупала долю в строящемся доме на будущее для сына, часть денег была своих, часть заемных в региональном банке г. Тюмени. Ситуация с работой изменилась и выплачивать кредит стало тяжело, вот и пришло решение переложить обязательства на уже работающего сына, обратились в Сбербанк г. Тюмени с просьбой ипотечного кредитования, хотя очень сомневались в том, что банк одобрит сделку между родственниками. Проверка прошла в минимальные сроки, сделка без каких-либо трудностей.Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка г. Тюмени, ул. Малыгина 51 и отдельное спасибо менеджеру Позднякову Роману за его профессионализм, оперативность работы, готовность ответить на все вопросы, доходчивость ответов и за его доброжелательное отношение.

О, это целая эпопея... Регулярно мой любимый Сбербанк шлет мне сообщения об одобренном кредите. Звонит, пишет, предлагает... Итог один - заманивают в отделение, чтобы впарить меньшую сумму под больший процент.Подробно. Весь июнь висело предложение 603 000 под 14 с чем-то годовых на 60 месяцев. Только для меня, гарантированная ставка! Думал-думал, 28 июня решился. Подал заявку из Сбербанк-онлайн, правда, уменьшил срок до 57 месяцев, соответственно, и процент уменьшился до 12,4. ОК, пишут, дорогой товарищ. Кредит Вам предварительно одобрен, несите справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Надо сказать, что на моей работе справку 2-НДФЛ получать очень долго и сложно - мои проблемы, конечно, но это так, для общего понимания ситуации.Итак, получил я необходимые документы и, красивый такой и счастливый, 11 июля направился в банк. Точно. Предварительно одобрен. 101 000 рублей под 18,4 процента годовых. Да не, девушка, Вы, наверное путаете что-то. Вот же у меня в онлайн-банке написано: "603 000 руб., 57 мес., 12.4% - 15.4%"! Не путаете? Тогда спасибо, меня такая процентная ставка не устраивает. Что говорите? Есть еще одно предложение? Доверительный кредит без справок и копий? 446 000 на 60 месяцев под 14,9? ОК, я подумаю. Подумал. Тут как раз звонит другая девушка из Сбербанка и расписывает все прелести этого индивидуального предложения. Не, ну нормальное предложение, да. Вот, прямо в СБ-онлайн висит, яркое такое - сразу видно, выгодное. Оформляю опять онлайн-заявку. Опять предварительно одобрено. Опять приходите с документами. Хммм... А вчера говорили, что справок и копий не нужно...Прихожу. Дежавю какое-то. Предварительно одобрен. 101 000 рублей под 18,4 процента годовых. Не, девушка, это позавчерашний кредит же! Я от него отказался, а сегодня у меня новая предварительно одобренная заявка! Вот написано онлайн: "446 000 руб., 60 мес., 12.4% - 15.4%"!  Как все правильно? Заявка на 446 000 под 14,9, а одобрено 101 000 под 18,4? Опять??? Хммм...Итого имеем: два супер-пупер предложения на крупные суммы под относительно низкий процент, две онлайн-заявки и в результате при личной явке два решения - 101 тысяча по довольно высокой ставке. А нельзя было сразу озвучить предварительно одобренную сумму и ставку?Дорогой мой Сбербанк! На что ты рассчитываешь? Что я, дважды смотавшись в отделение (не в соседний двор, заметь, а в соседний город, в моей деревне кредиты не дают) возьму меньше денег, чем хочу взять, а верну больше, чем я хочу вернуть? Спасибо, нет. А я-то, дурак, подумывал зарплату сюда перевести (мой нынешний зарплатный банк активно портится не по дням, а по часам) - да теперь, похоже, надо третий банк искать...ЗЫ А супер-пупервыгодное предложение-то опять висит в СБ-онлайн... "446 000,00 руб. под 14.9% на срок до 60 мес." Третий раз заявку оформить, что ли... Не-не-не. Больше не стану. Не уговаривайте.ЗЗЫ Статус заявки - отклонена банком? Серьезно??? Ребята, это не банк отклонил мою заявку - это я отклонил предложение банка.

Кто владеет Платиновой дебетовой картой Сбербанка, проверьте, может быть и вас обманывают!Оформил дебетовую карту Сбербанка "Платиновую" понравилась бонусная программа, кеш-бек на всех АЗС 10%. Несколько месяцев счастливо пользовался. Нужно отметить, карта не дешевая, еще и предоплатная, сняли за год вперед более 4 000 руб.Открыл в Сбербанке еще и зарплатную дебетовую карту, перейдя с банка Открытие. Как писал выше, пользовался платиновой и не знал проблем, с каждой заправки 10% бонусов спасибо. Но с 1 июля 2018 года Сбербанк запустил новую программу бонусов, по моей зарплатной на АЗС 3% бонусов, но по Платиновой то 10%. Сбербанк вот уже несколько транзакций мне по платиновой начисляет 3% на спасибо.Неоднократное обращение в банк по 900 не привело ни к чему хорошему. Получается меня просто КИНУЛИ! Как закрыть Платиновую и вернуть деньги за ее обслуживание??? С зарплатной понятно, не хочу общаться больше с менеджерами Сбербанка, запускают по телефонному кругу да еще с участием робота, вернусь в Открытие или перейду в ВТБ. Печально, считал ранее Сбербанк не последним банком в России.

В начале апреля досрочно погасил задолженность по кредитке Gold, естественно с запасом. Уехал в отпуск. Собственных средств на счету оказалось 891,40 рубля. Пожелал в июле расплатиться кредиткой на АЗС, но оказалось, что она заблокирована. 10 июля в отделении подал заявку на разблокировку #18071007302551100. Получив отказ, в этом же отделении закрыл счет. Собственные средства перевел на свою дебетовую карту. Оператор уведомила, что получу их только через 1 (один) месяц. Больше от нее никаких объяснений не последовало. Возмущает факт длительности перевода собственных средств между своими счетами. п.с.. Оператор "сунула" листок в руки и сказала, что всё объяснит специалист, который работает в зале. На мой вопрос, "Что это?" я получил ответ, что это для сверки данных и попросили меня сказать свой контактный номер телефона. На листе было три счета: кап.ремонт, водоотведение и квартплата. Я спросил: "При чем здесь проверка данных?" Ответ: "Оплачивать услуги ЖКХ с личного кабинета". Вот так, впаривают услугу без каких-либо объяснений. Два нехороших осадочка за 12 июля - это многовато.

Оставили заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 20.03.2018 срок рассмотрения заявки был до 18.05.2018, но сегодня пришла смс о продлении рассмотрения решения еще на один месяц (до 18.06.2018), таким образом, вместо обещанного месяца на рассмотрения решения выходит два месяца и возможно это не предел. Ранее так же писали на Банки.ru по поводу ошибки сотрудников по снижении ставки в соответствии с договором (13.04.2018 1:14), вопрос был решен в нашу пользу, и сотрудник Банка, занимавшийся этим вопросом, предложил снизить ставку по договору и заверил, что в этот раз возьмет рассмотрение о снижении ставки под контроль своего отдела и решение вопроса будет до 18.05.2018, но получается, нужно было просто напросто закрыть успешно обращение.  Спустя 4 месяца просьб и жалоб ставку так и не снизили. «куча» нелепых отказов «неверно заполнено заявление» (на сайте нужно указать ФИО, дата рождения, телефон и номер договора, что из этого не правильно НЕ ЗНАЮ), «некорректные данные» и прочие отписки. Очень жалко, что так относятся к добросовестным плательщикам и скорее всего, придется подыскивать Банк для рефинансирования.  Данное обращение пишу повторно, т.к. после первого раза оно почему-то пропало…

Находимся в Крыму. Необходимо снять наличку. Во-первых, филиала данного банка нет в Крыму, хотя это Россия. Во-вторых, банк берёт комиссию 1% от снятой суммы. Причем это берёт не тот банк, в котором я снимаю деньги, а именно Сбербанк. По карте расплачивался за границей, и никаких комиссий там не снимали. Почему же я должен платить свои деньги за то, что банк не удосужился оборудовать республику банкоматами? Почему всё как всегда делается через жопу? Да чтоб он разорился и провалился!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович! Обращаюсь к Вам уже в 7-ой раз. Я, К-жи С.А., пенсионерка, малолетний узник, ветеран труда, **.**.19** г.р., зарегистрирована: Смоленская область, г.Вязьма, ул. **, д.**, кв.**, нахожусь в очень затруднительном положении. По своей неосведомленности 18.01.2013 выступила поручителем в ПАО "Сбербанк России" по кредитному договору № 1075657. С тех пор многое изменилось. На протяжении 5 лет в соответствии с принятыми обязательствами, кредиты погашались. Однако из-за резкого ухудшения финансовой стабильности должника, я вынуждена буду выплачивать полученные дочерью кредиты, неустойку и пени из своей пенсии в 15 тыс. рублей. В моей жизни и жизни моих детей произошли серьезные проблемы – дочь сломала позвоночник и в настоящее время не может работать согласно медицинскому заключению, умерла вторая дочь 39 лет (онкология) 10.02.2018 г. В настоящее время у меня находятся и проживают дочь и двое несовершеннолетних детей - внук 2001 г.р. и внук (сын умершей сестры) 2010 г.р., я оплачиваю свой кредит, который брала на лечение. Фактически у меня в настоящее время отсутствуют средства к их содержанию, не считая содержания себя, оплате коммунальных услуг 6 тыс. рублей, покупке лекарств (для лечения гипертонии и диабета, диагнозы поставлены врачами), покупке предметов первой необходимости. Мне неоткуда взять такие деньги, также нет денег на возбуждение процедуры банкротства гражданина, и пенсии уже не хватает сводить концы с концами. Прошу оказать содействие и инициировать банком возбуждение процедуры банкротства в отношении меня К-жи С.А., поскольку больше мне обратиться не к кому и фактически нет сил больше.На мое обращение №1804190004105900 от 19.04.2018 был дан ответ: Для урегулирования описанной  вами ситуации, вам необходимо обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью, смоленского отделения, расположенный по адресу г.Смоленск, ул.Кирова д.29. Я обращалась в отделение банка  г. Смоленск, ул. Кирова, д. 29Г. Там мне пояснили, что они не могут инициировать процедуру банкротства без резолюции из головного офиса. Писала также в отделение банка г.Смоленск ул. Нормандия Неман 23. Уже в 7-ой раз обращаюсь, а толку нет. Бесконца гоняют от одной инстанции к другой. Прошу оказать содействие и инициировать банком возбуждение процедуры банкротства в отношении меня К-жи С.А. Я уже в седьмой раз обращаюсь с просьбой, у меня очень тяжелая ситуация. Если и на этот раз моё обращение останется без рассмотрения и удовлетворения, я буду вынуждена обращаться к президенту РФ В.В.Путину. Заранее огромное человеческое спасибо. С уважением, С.А. К-жи

Сегодня пришел в данное отделение, мне выдали мою пенсию двухтысячными купюрами. Чтобы погасить кредит на карте, мне нужна была нечетная сумма. Я обратился к менеджеру, чтобы мне сделали размен двухтысячной купюры на две тысячные, в ответ услышал, что за услугу размена купюр взимается комиссия. Кто-то сталкивался с такой ситуацией? У нас теперь и за размен русских денег берется комиссия? Также я был возмущен общением этого менеджера, грубо и нетактично((((

Пришел в банк, хотел взять кредит наличными 90т.р, девушка все оформила отправила заявку, предварительно одобрили, затем отправили ждать ответ, спустя 4 часа позвонили, задали ряд одних и тех же вопросов и пришла смс что отказ! Вы даете 18% годовых, я пришел со справкой 2ндфл, копией трудовой, что действительно работаю, у меня был кредит в другом банке на 690 тысяч без просрочек и мне отказ? как это так? Хорошо, что и не взял в вашем банке кредит, другой банк одобрил под 11.7% без всяких офисов очередей и ожиданий, дистанционной поддержке вообще нет! Всем буду говорить, что никогда в жизни к вам не ходили! Вы на первом месте только потому что все заполонили своими банкоматами и банками!