140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу высказать своё отношение к Сбербанку. 28 .06.2018 я обратился в Сбербанк, чтоб получить распечатку операций по у карте, которую у меня украли. Девушка в отделении Сбербанка на Просвещения все приняла и очень хорошо обслужила. Но при этом добавила, что никаких денег банк мне возвращать не будет. Мне кажется это не её компетенция так говорить. Затем, чтоб получить документ для полиции, я обратился в отделение на Московском проспекте, где специалист ваш был не в духе, и очень на повышенном тоне со мной общалась. Я пришёл получить распечатку, которую мне пообещала специалист из отделения на проспекте Просвещения. Сказала, что вы можете забрать её в любом отделении СБ .5.07.2018.я пришёл в отделение в г. Петрозаводск, где тоже была полнейшая суматоха. От одного специалиста к другому. Выдали какую-то сумму в размере 5500 тысяч рублей. На мой вопрос, почему такая. Не смогли ответить. Сумма мошеннических операций по моей карте была свыше 30 000 рублей. Сказали, что карта не была застрахована. А. ещё бы кто-нибудь предложил? Сервис отврат! На мой вопрос, почему карту полностью не заблокировали, когда вводила я неправильный пин код никто не о верил. Вор и мошенник рассчитался все системой _Pay pass. "Отличная система". Когда я получал карту я был совсем не информирован о том, что такое возможно.Специалисты сбербанка просто никакие не специалисты! Ужасное отношение и отсутствие безопасности ваших средств. Не рекомендую. Я это дело так не оставлю и буду дальше разбираться и бороться за свои деньги.

Добрый день! У нас была сделка по дом.клик.сбербанк. Сделка тяжелая-альтернатива с опекой и ипотекой. Менеджер Токаржевская Антонина ответила на все интересующие вопросы, помогла с понятием оформления, всегда была на связи. Идеально сработала!Также хотелось бы отметить Хафизова Павла - также ответил на все вопросы, был учтив и обходителен.Все объяснили, со всем разобрались, успокоили, все быстро оформили!Просьба к руководству отделения - передать нашу искреннюю благодарность данным сотрудникам!Спасибо Вам огромное!

Добрый день! У нас была сделка по дом.клик.сбербанк. Сделка тяжелая-альтернатива с опекой и ипотекой. Менеджер Токаржевская Антонина ответила на все интересующие вопросы, помогла с понятием оформления, всегда была на связи. Идеально сработала!Также хотелось бы отметить Хафизова Павла - также ответил на все вопросы, был учтив и обходителен.Все объяснили, со всем разобрались, успокоили, все быстро оформили!Просьба к руководству отделения - передать нашу искреннюю благодарность данным сотрудникам!Спасибо Вам огромное!

Всем привет!Уже год как рассчитался с ипотекой и не планировал больше никогда ввязываться.Но тут увидел заманчивую ставку по ипотеке на сайте domclick.ru как раз на строящийся дом, который меня интересовал уже много лет "ЖК Радужный каскад" от" МЖК Энергетик" в Новосибирске.Думаю 7.1% конечно фантастика но уж 8.2% получу, т.к. десять раз прочитал все условия, ссылки и гиперссылки, звездочки и т.д. - ну везде подхожу по взносу, сроку кредита и на все страховки согласен.Квартиру выбрал, забронировал, проверил, что корпус аккредитован - подаю документы через домклик. Ок, одобряют под 9.2% и сноска: "Выберите среди наших застройщиков и получите дополнительную скидку", а у меня как раз тот что нужно!.. и  тут начинается Сбербанк.После долгих разговоров с кредитным специалистом, центром поддержки и застройщиком я все таки понял, что ДА, скидка -2% когда то была, но сейчас её нет и застройщик уже пол года как отбивается от клиентов которым на домклик черным по белому предлагают спец условия, которых не существует.Возможно кто-то и возьмет под процент повыше, раз потратил уже время, но не портите имидж. Пожалуйста, уберите указанного застройщика с сайта, не дезинформируйте людей!PS^ Три балла накинул только за то, что сайт удобный, операторы корректные, а предварительное решение мне выдали спустя час с момента подачи заявки! Хотя увы, время мы с вами потратили зря.

Здравствуйте, рефинансировала ипотеку в другой банк, тем самым досрочно погасив 26.06.2018 долг по Ипотеке в СБЕРБАНКЕ, номер кредитного договора №40336587 от 15.08.2016.Согласно п.2ст. 17 102-ФЗ от 31.12.2017 «Об ипотеке» (Залоге недвижимости) (Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме). Однако Сбербанк нарушает федеральный закон. В момент закрытия кредита мне отказали в выдаче Закладной в этот же день, сказав, что этим занимается отдельный отдел, дали номер электронной почты reg@domklick.ru, куда необходимо направить заявку, по истечении 10 дней мне придет ответ, когда они мне выдадут закладную (мои возмущения, что закладная должна выдаваться незамедлительно, сотрудник проигнорировал). Какой-либо номер телефона для связи с этим отделом сотрудники Сбербанка давать отказались. Мною в этот же день была отправлена заявка на указанную почту, помимо автоответа с зарегистрированным номером обращения 240612 никакой обратной связи от Сбербанка не последовало, однако прошло уже более 2 недель.Написав письменную претензию в адрес Сбербанка, 09.07.2018 я лично отнесла в Доп.офис №9038/0196, сотрудники приняли заявление, заверив, что в ближайший сутки придет смс с номер зарегистрированного обращения. Прошло 3 дня, смс и обратной связи от Сбербанка не поступало.Ввиду того, что Сбербанк нарушает п.2ст. 17 102-ФЗ от 31.12.2017 «Об ипотеке» (Залоге недвижимости, не выдавая мне закладную, я не могу зарегистрировать обременение в пользу банка, куда я рефинансировала Ипотеку, а следовательно плачу повышенный процент по Ипотеке.Никакой обратной связи от Сбербанка нет! Работа возмутительная! Прошу помочь в разрешении моего вопроса.Заранее спасибо.

Очень разочарована в банке. Просили снизить ставку через 4 года исправных платежей. Банк думал несколько месяцев, потом «обрадовали "что снизили на 0,1%"! Очень щедро. Через полгода написали ещё заявление, банк отказал так как уже снижал. Хотя основания для этого у нас более чем веские. Все объясняли. Я даже писала просьбу о кредитных каникулах, но ее наверно и не рассматривали.Очень хотелось бы, чтоб банки шли на встречу своим клиентам. Жизнь сейчас трудная и мы просим в действительно безвыходной ситуации о снижении ставки.

Банк, который абсолютно не ценит клиента!Брал ипотеку на покупку квартиры в 2012 году. Всё прошедшее время платил исправно, без задержек. 15 мая 2018 года написал онлайн заявление на рефинансирование ипотеки. Попросив снизить ставку до минимально возможной. Через два месяца снизили. С 13% до 11,9%.Позвонил в НОАИК, там мне предложили 9,25%. Оформляю документы, чтобы уйти туда.

09.07.2018 через интернет-банк "Сбербанк Онлайн" подал заявку на открытие "Социальной карты МИР" (до этого момента имел социальную карту Maestro и кредитную карту). При оформлении заявки было предложено выбрать отделение куда будет доставлена карта, предоставлена возможность выбрать смс информирование (подключать или нет) и, кажется, всё. Заявка была принята, о чем в 12:37 этого же дня было получено смс-сообщение.Спустя почти четыре часа - в 16:19 я получил смс сообщение, что по моему заявлению "выпущена бесплатная карта MIR". Обрадовавшись такой оперативной работе Сбербанка стал ждать доставки карты в офис и наблюдать в интернет-банке как меняется статус моей новой карты (дополнительно отмечу что в интернет-банке она называется "Карта MIR" с припиской "дебетовая"). В отделение карта была доставлена 12.07.2018 о чем в 10:01 поступило смс-сообщение "Ваша карта МИР пенсионная (прим.моё - почему пенсионная?) доставлена в отделение Сбербанка по адресу: ..... Приглашаем Вас для ее получения". Адрес отделения намеренно не указываю, т.к. это не имеет ровно никакого значения, в любом другом отделении, уверен, события развивались бы по похожему сценарию. В интернет-банке статус также поменялся "Карта готова к выдаче" (опять же, просто "MIR" не пенсионная, ни социальная, а просто "MIR").Не медля ни минуты отправился в отделение, но там меня ждал неприятный сюрприз. Операционист заявила, что карту выдать не сможет, т.к. предназначается она исключительно пенсионерам (и военным пенсионерам, и еще кому-то), а я ни к одной из этих категорий не отношусь. К решению вопроса подключилась управляющая офисом, но и она не смогла ничем помочь - программа не позволяла выполнить выдачу карты. Претензий к сотруднику и управляющему не имею - они старались как могли. Но карта так и не была выдана (пришлось получать другую, неименную моментальной выдачи).В принципе, согласен: если карта предназначена для определенной категории граждан, то другие категории получить ее не могут. Но возникает другой вопрос - как так получилось, что интернет-банк позволил сформировать заявку на выдачу карты, система эту заявку приняла, обработала и одобрила, карта была выпущена и доставлена - и ни на одном из этапов от подачи заявления до доставки в офис не возникло вопроса о возможности получения карты конкретным клиентом. Сбербанк волен сам распоряжаться своими ресурсами (как финансовыми затратами на выпуск, доставку и хранение карты, так и рабочим временем своих сотрудников), но считаю неправильным гонять клиентов в офис просто так - чтобы отказать в выдаче выпущенной карты уведомить клиента о невозможности выдачи выпущенной карты. Время и деньги отдельного клиента для Сбербанка может быть и не важны, но клиенту свое время и деньги действительно дОроги. Казалось бы, Сбербанк это понял и сделал очень большой шаг по оптимизации процессов в банке, но опять что-то идет не так и бигдаты блокчейны эджайлы и прочие модные слова опять дают сбой.Вынужден поставить оценку два за сложившуюся ситуацию.За старания сотрудников можно было бы выставить и отлично, но тогда (возможно) на отзыв никто не обратит внимания.

09.07.2018 через интернет-банк "Сбербанк Онлайн" подал заявку на открытие "Социальной карты МИР" (до этого момента имел социальную карту Maestro и кредитную карту). При оформлении заявки было предложено выбрать отделение куда будет доставлена карта, предоставлена возможность выбрать смс информирование (подключать или нет) и, кажется, всё. Заявка была принята, о чем в 12:37 этого же дня было получено смс-сообщение.Спустя почти четыре часа - в 16:19 я получил смс сообщение, что по моему заявлению "выпущена бесплатная карта MIR". Обрадовавшись такой оперативной работе Сбербанка стал ждать доставки карты в офис и наблюдать в интернет-банке как меняется статус моей новой карты (дополнительно отмечу что в интернет-банке она называется "Карта MIR" с припиской "дебетовая"). В отделение карта была доставлена 12.07.2018 о чем в 10:01 поступило смс-сообщение "Ваша карта МИР пенсионная (прим.моё - почему пенсионная?) доставлена в отделение Сбербанка по адресу: ..... Приглашаем Вас для ее получения". Адрес отделения намеренно не указываю, т.к. это не имеет ровно никакого значения, в любом другом отделении, уверен, события развивались бы по похожему сценарию. В интернет-банке статус также поменялся "Карта готова к выдаче" (опять же, просто "MIR" не пенсионная, ни социальная, а просто "MIR").Не медля ни минуты отправился в отделение, но там меня ждал неприятный сюрприз. Операционист заявила, что карту выдать не сможет, т.к. предназначается она исключительно пенсионерам (и военным пенсионерам, и еще кому-то), а я ни к одной из этих категорий не отношусь. К решению вопроса подключилась управляющая офисом, но и она не смогла ничем помочь - программа не позволяла выполнить выдачу карты. Претензий к сотруднику и управляющему не имею - они старались как могли. Но карта так и не была выдана (пришлось получать другую, неименную моментальной выдачи).В принципе, согласен: если карта предназначена для определенной категории граждан, то другие категории получить ее не могут. Но возникает другой вопрос - как так получилось, что интернет-банк позволил сформировать заявку на выдачу карты, система эту заявку приняла, обработала и одобрила, карта была выпущена и доставлена - и ни на одном из этапов от подачи заявления до доставки в офис не возникло вопроса о возможности получения карты конкретным клиентом. Сбербанк волен сам распоряжаться своими ресурсами (как финансовыми затратами на выпуск, доставку и хранение карты, так и рабочим временем своих сотрудников), но считаю неправильным гонять клиентов в офис просто так - чтобы отказать в выдаче выпущенной карты уведомить клиента о невозможности выдачи выпущенной карты. Время и деньги отдельного клиента для Сбербанка может быть и не важны, но клиенту свое время и деньги действительно дОроги. Казалось бы, Сбербанк это понял и сделал очень большой шаг по оптимизации процессов в банке, но опять что-то идет не так и бигдаты блокчейны эджайлы и прочие модные слова опять дают сбой.Вынужден поставить оценку два за сложившуюся ситуацию.За старания сотрудников можно было бы выставить и отлично, но тогда (возможно) на отзыв никто не обратит внимания.

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя ипотечного центра на ул.Вайнера 21 Билюшову Алену Павловну, Кубасову Наталью и всех сотрудников кто принимал участие в оформлении ипотеки и заключении сделки на приобретение недвижимости 6 июля 2018 г. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет и всегда была очень довольна качеством обслуживания. Но 6 июля СБЕРБАНК показал ВСЕ ЕГО ЛУЧШИЕ СТОРОНЫ!Оперативность и профессионализм сотрудников на самой высокой ступени - что может быть лучше для клиента из другого города?! Большое ВАМ спасибо! Успехов, удачи во всем, процветания! И что не мало важно, быть любимыми и любить!С уважением, Царева Надежда.

Впервые разочарована этим банком. Раньше всегда только его хвалила, всем советовала. Теперь не советую вообще. Раньше если кредит, то только в Сбербанке - надежный, хорошие условия. Брала 2 кредита, выплатила.Сейчас захотела взять потребительский кредит через сбербанк - онлайн. И так была расстроена когда банк отказал. Звонили и на работу, разговаривали с гл. бухгалтером. Потом позвонили на сотовый, я не успела взять. Сама перезвонила в банк, мне сказали, ничего страшного еще перезвонят. Никто не перезвонил - пришло смс, что вам отказано. Честно была удивлена, как так? Ведь кредитная история у меня хорошая. Раньше, если банк не готов дать запрашиваемую сумму, то предлагали другую. В этот раз ничего, просто отказ.Пошла я в сбербанк, говорю мне отказали почему? Ответ поверг меня в шок - у вас плохая кредитная история и вы не надежный клиент и не платежеспособный. Короче по черному меня. Я была в шоке. У меня всего кредитов 6 (из них уже 4 выплаченные и 2 действующие). и история должна быть хорошей. Да, не скрою, по одному 4 раза была несвоевременная оплата, и по другому 1 раз, но это не делает историю плохой и меня не надежной.Я заказала кредитную историю в Сбербанк онлайн и что я увидела, что у меня очень хороший кредитный рейтинг. Получается банк нашел отговорку и вот так вот наговорил на меня. Никогда б не подумала про такой большой банк. Пользуюсь только его дебетовой картой, онлайн переводами, оплатами ну и т.д. А сейчас подвел.Вывод: если банк не хочет вам дать кредит, он придумает отговорки. Буду менять банк, даже уже нашла какой. О нем в другом отзыве - обязательно положительном напишу.А в Сбербанк больше не ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НАГОВАРИВАЮТ НА ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ, СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ,

Добрый день!Мне не возвращают мои деньги! Первый раз встречаюсь с таким! Пришёл положить деньги на карту 52 000 и банкомат вместо 52 000 положил мне на карту 36 000 тысяч рублей, 6000 он сразу вернул, а куда делись ещё 10 000? Подал заявку по горячей линии, 06.07.2018, номер заявки 180706-0468-147300, в ответ прислали сообщение, что до 10.07.2018 вернём деньги на вашу карту.10.07.2018 прислали сообщение, что по моей заявки, нужно больше времени для рассмотрения, сегодня прислали, что вам было все верно начислено 36 000 рублей! Как так?! Объясните мне, куда делись ещё мои 10 000 тысяч рублей?!

Добрый день! Интересно узнать, есть ли какие-то регламентированные сроки рассмотрения заявки по ипотеке. Все документы мы подали на рассмотрение 30 мая 2018 года через сайт домклик. Причем первое решение мы получили во вполне адекватные сроки - 8 июня, далее 13 июня мы принесли документы на поручителя, хотели посмотреть,возможно ли увеличить сумму кредита. Поручителем была пенсионерка с прозрачным доходом, получаемым в том же Сбербанке, проживающая всю жизнь по одному адресу.И вот до сих пор нет решения (на 12 июля 2018 г). Менеджер по ипотеке из г. Дмитрова М-ва Людмила никакой информации не дает. Надеюсь, что сотрудники банка ка отреагируют на это сообщение. Время идет, но ничего не делается.

Клиентом банка являюсь около 10 лет, всегда брала кредиты и выплачивала. Статус Премьер клиент. Была взята ипотека в 2014 году выплаты были регулярными и без просрочек. Несколько месяцев назад произошло сокращение на работе, обратилась в банк с просьбой предоставить Реструктуризацию, отсрочку на 3 месяца или как правильно у вас это называется. Пришёл ответ с отказом. Я не отказывалась платить и не теряюсь как многие кто наберёт кредиты и потом просто теряются, в данный момент я делаю все, что бы как можно быстрее восстановить свою финансовую стабильность. И как же быть в данном случае? Ждать от банка звонка, что вашу квартиру забираем? Как же людям быть в таких случаях то, где же ваша лояльность к постоянным клиентам? Ведь вы сами позиционируете, что лучше обратиться в банк и мы вместе будем решать данную проблему, а что же получается... вам абсолютно плевать на людей и не важно постоянный это был клиент или разовый. Полное разочарование в вашем банке, в ваших сотрудниках, которые даже и не пытаются разобраться и помочь своим клиентам. Если раньше Сбербанк был для меня приоритетным банком, то сейчас я данный банк не по рекомендовала бы.И была зарплатная карта и пенсию предложили перевести в банк на хороших условиях. Как говорится все для народа, а по факту... разочарование.

Клиентом банка являюсь около 10 лет, всегда брала кредиты и выплачивала. Статус Премьер клиент. Была взята ипотека в 2014 году выплаты были регулярными и без просрочек. Несколько месяцев назад произошло сокращение на работе, обратилась в банк с просьбой предоставить Реструктуризацию, отсрочку на 3 месяца или как правильно у вас это называется. Пришёл ответ с отказом. Я не отказывалась платить и не теряюсь как многие кто наберёт кредиты и потом просто теряются, в данный момент я делаю все, что бы как можно быстрее восстановить свою финансовую стабильность. И как же быть в данном случае? Ждать от банка звонка, что вашу квартиру забираем? Как же людям быть в таких случаях то, где же ваша лояльность к постоянным клиентам? Ведь вы сами позиционируете, что лучше обратиться в банк и мы вместе будем решать данную проблему, а что же получается... вам абсолютно плевать на людей и не важно постоянный это был клиент или разовый. Полное разочарование в вашем банке, в ваших сотрудниках, которые даже и не пытаются разобраться и помочь своим клиентам. Если раньше Сбербанк был для меня приоритетным банком, то сейчас я данный банк не по рекомендовала бы.И была зарплатная карта и пенсию предложили перевести в банк на хороших условиях. Как говорится все для народа, а по факту... разочарование.

Доброго дня!Мне пришло смс с предложением кредита на персональных условиях (14,9% годовых). Пришло, к слову, очень даже вовремя, так как в нем возникла необходимость. Условия по предложению вполне приемлемые. Исходя из смс мне надо подать заявку в отделении (пароль прилагался).Но при посещении отделения Сбербанка, мне сообщили, что я по базе Сбербанка под старой/девичьей фамилией (в 2008 году имела неосторожность выйдя замуж сменить фамилию), причем клиентом Сбербанка в данный момент являюсь и буквально пару месяцев назад даже карту получила на "новую" фамилию. Консультант сказала, что ничем помочь не может, и в дальнейшем все предложения будут недействительны, так как я вроде как и не я вовсе и поменять фамилию в в базе они тоже не могут, т.е. выходя замуж фамилию не меняй.Консультант предложила оформить заявку на кредит уже не на персональных условиях, а обычную - со стоимостью кредита немного выше-  до 16% (точно не помню). Согласилась, разница небольшая. Каково было моё удивление, когда мне дали распечатанную заявку на кредит уже в 19,9% ! годовых. На мой вопрос: "что случилось да последние 15 мин? Почему процент такой большой?", консультант сказала, а это было другое предложение, и та ставка была минимальная, хотя я точно помню интервал от 14,9% до 15? Заявку пока не отменила, подожду одобрения и пока подумаю о надобности такого дорогого кредита.Вот у меня такой вопрос и возник - как так происходит, что по факту я тот же человек, после смены фамилии неоднократно была в отделении и пользовалась продуктами банка, но банк делает и, по информации консультанта, будет делать мне предложения на старую фамилию и эти предложения будут недействительными из-за того, что в базе невозможно изменить первоначально занесенную информацию? Да, кстати, консультант ещё и про паспорт тоже сказала, что его смена так-же делает все предложения недействительными, так как данные паспорта совпадать не будут. То есть, если я ещё могу всю жизнь под одной фамилией прожить, то не менять паспорт никак не получиться - по закону при достижении определенного возраста мы, вроде как, должны это делать. Вот и задумалась я о компетенции сотрудника. Всегда была высокого мнения о Сбербанке, но сегодня он меня неприятно удивил.

Понизят ли процентную ставку в 2018 году, если ранее была проведена реструктуризация по кредиту с отсрочкой по платежам? Просрочек нет, кредитная история хорошая, но в связи с уходом в декретный отпуск оплачивать кредит стало тяжело, как быть в такой ситуации, можно ли рассчитывать хотя бы на понижение процентной ставки?

Решил заказать пиццу и оплатить как обычно дебетовой картой sberbank maestro. Однако в оплате онлайн несколько раз было отказано, на сайте пиццерии написано, что проблема на стороне банка. Обратился в службу поддержки. Они рекомендовали воспользоваться другой картой, выяснить причину не могли. Рекомендовали оставить обращение, хотя мне это не надо, лишь бы проблема решилась.В итоге пришёл на почту скорый ответ на обращение: Цитата "Вы обратились в контактный центр банка по вопросу проведения операции в интернете. операция отклонена для данного типа карты. Рекомендуем для проведения оплаты воспользоваться другой карту" (орфография сохранена). Ни слова, почему отклонена (так как карта привязана к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты на том сайте), ни слова на чьей стороне были проблемы и возникнут ли они вновь. То есть это даже не отписка, и тем более не разбирательство в ситуации, а банальный конвейер ответов на вопросы с наплевательским отношением. Я и без ответа этого знал, что операция отклонена (4 раза), что нужно использовать альтернативный метод (что я и сделал). Но сути то проблемы не открыл для себя-поменять карту, или сделать ещё какие то манипуляции, чтобы полноценно ею пользоваться. А то в прекрасный момент где-нибудь ни денег не получится снять, ни товар или услугу оплатить, и попадёшь в неприятное положение.Прошу выяснить ситуацию и дополнительно сообщить мне причины невозможности оплаты, а не писать "отписки".

Решил заказать пиццу и оплатить как обычно дебетовой картой sberbank maestro. Однако в оплате онлайн несколько раз было отказано, на сайте пиццерии написано, что проблема на стороне банка. Обратился в службу поддержки. Они рекомендовали воспользоваться другой картой, выяснить причину не могли. Рекомендовали оставить обращение, хотя мне это не надо, лишь бы проблема решилась.В итоге пришёл на почту скорый ответ на обращение: Цитата "Вы обратились в контактный центр банка по вопросу проведения операции в интернете. операция отклонена для данного типа карты. Рекомендуем для проведения оплаты воспользоваться другой карту" (орфография сохранена). Ни слова, почему отклонена (так как карта привязана к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты на том сайте), ни слова на чьей стороне были проблемы и возникнут ли они вновь. То есть это даже не отписка, и тем более не разбирательство в ситуации, а банальный конвейер ответов на вопросы с наплевательским отношением. Я и без ответа этого знал, что операция отклонена (4 раза), что нужно использовать альтернативный метод (что я и сделал). Но сути то проблемы не открыл для себя-поменять карту, или сделать ещё какие то манипуляции, чтобы полноценно ею пользоваться. А то в прекрасный момент где-нибудь ни денег не получится снять, ни товар или услугу оплатить, и попадёшь в неприятное положение.Прошу выяснить ситуацию и дополнительно сообщить мне причины невозможности оплаты, а не писать "отписки".

04.07.2018 года в 22.24.11 я пришла в банкомат, расположенный по адресу пр. Ленина, 120. Мне нужно было положить деньги на карту Сбербанка, чтобы срочно перевести деньги. Деньги банкомат принял, потом долго жужжал, потом на экране появилось сообщение, что деньги банкомат не может принять из-за технического сбоя. Вышел чек, в котором было сообщение: "Внесение наличных. Произошел технический сбой. Обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900...".Я тут же позвонила по этому номеру. Там мое обращение зарегистрировали под номером 180704-0362-264800 от 04.07.2018. Пришло смс, в котором сообщалось, что срок рассмотрения не позднее 11.07.2018. Все это время я ждала возврата денег. Но никаких денег я не получила.12.07.2018 года я зашла на сайт Сбербанка - там автоматически поменялась дата - уже не 11.07, а 17.07, такое решение принял банк в одностороннем порядке.Я считаю, что в вашем банке бардак и безответственное отношение к деньгам клиента. Требую немедленно разобраться и вернуть мне деньги. Судя по всему никто моей проблемой не разбирался.