140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился неделю назад в Лукояновское отделение для доставки готовой перевыпущенной карты из Арзамасского отделения банка в Лукояновское. Моё обращение было принято в работу и рекомендовано мне звонить по тел. 4-29-60 для справки о доставке карты в отделение.В обозначенный срок я пытался по указанному выше номеру выяснить готовность карты к получению, но сделать это не удалось, так как при переводе принятого звонка на нужного специалиста происходил сброс моего вызова. Пришлось топать в отделение, где сказали, что карта будет передана с инкассацией 11 июля.Пришёл опять в отделение 11 июля, но инкассация не доставила карту из Арзамаса. Попросил выяснить сотрудников причину недоставки карты из Арзамаса. Однако, получил ответ, что я сам должен звонить в Арзамас и выяснять причину задержки в доставке карты. Но с таким предложением выяснять всё самому я категорически не согласился и сказал, что буду жаловаться на такое обслуживание. И тут, впервые за всю жизнь столкнулся с абсурдной  ситуацией,когда сама сотрудница отделения Сбербанка Попкова Елена вдруг предлагает клиенту (то есть мне) жаловаться Сбербанк, то есть на свою же организацию, где она трудоустроена! Вместо того, чтобы оперативно решить вопрос по задержке в доставке карты началось раздувание из мухи слона! На моё замечание сотруднице, почему она не следует корпоративной этике и своим предложением жаловаться на Сбербанк подставляет своих коллег-сотрудников отделения, адекватного ответа я не получил... К счастью, вовремя подошёл управляющий Алексей и смог успокоить сотрудницу, предложив мне приемлемый вариант, за что ему отдельное большое спасибо!..Резюмируя, мне не понятно, почему в Лукояновском отделении не проводится должный инструктаж среди сотрудников по культурной работе с клиентами, корпоративную этику никто не отменял! Кроме того, в данном Лукояновском отделении стало наблюдаться увеличение многочисленного числа сотрудников, а качество обслуживания, наоборот, ухудшается...

В отделении Сбербанка по адресу Рижский проспект 29/31 в городе Пскове работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Обратился к ним 31 мая - 2 июня с точной датой могу ошибаться с тем, чтобы получить платёжное поручение на раскрытие аккредитива, в данный офис в его ипотечный отдел был направлен сотрудниками другого отделения по адресу Октябрьский проспект 23/25, так как по словам сотрудников отделения на Октябрьском проспекте 23/25 отделение по адресу Рижский проспект 29/31 занимается аккредитивами. По указанному адресу мне заказали платёжное поручение, однако выдали пустой бланк на мой вопрос, почему на платежном поручении нет подписи сотрудника и отметки банка сказали, что подпись и отметку банка мне могут поставить только в том отделении, где открывался аккредитив, то есть в Санкт-Петербурге за 291 км от Пскова, при этом уточнив у руководства данный вопрос со слов сотрудника банка руководство данного отделения запретило ставить любые отметки на платёжном поручении. По приезду в Питер выяснилось, что оказывается ехать никуда не нужно, можно было поставить подпись и отметку банка в любом отделении в Пскове. Учитывая абсолютную некомпетентность сотрудников отделения по адресу Рижский проспект 29/31 в особенности руководство, которое не проводит инструктаж сотрудников проехал более 291 км до Санкт-Петербурга, чтобы получить бумагу.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка получаю зарплату на их карту, есть кредитная карта, не один кредит взял закрыл снова взял не без этого. Ходил в одно и тоже отделение можно сказать к одному и тому же менеджеру вроде все нормально постоянный клиент. Все работники у меня на работе сидят на втб постоянно меня подбирают перейти в этот банк я же нет сижу надеюсь жду от сбербанка, когда же мне сделают нормальный процент по кредитам. Как-то раз я с женой очередной раз иду брать кредит в это же отделение и мне как постоянному клиенту думаю сделают хороший процент в итоге насчитали капец, просто капец какой процент плюс страховку мне приписала я спросил, а что за страховка я же просил, чтоб без неё она извинилась сделала удивленные глаза и мне пояснила, что пересчитывать придется всё заново и процент будет выше без страховки. Я всё взвесил и подумал, что я уже здесь минут 40 сижу и ещё мол посиди столько же это никуда не годиться. Разочаровался сказал, что мне кредит не нужен она мне сказала, но вы подумайте если на думаете приходите. Я пошёл до машины с женой и говорю ей, что ну его этот Сбербанк, пошли лучше в втб может там будут ценить постоянных клиентов. Жена мне предложила сходить в другое отделение Сбербанка, я ей говорю, а смысл, вообщем уговорила меня. Так вот мы поехали в другое отделение Сбербанка расположенное по адресу г. Бийск ул Ленина 153 офис 8644/0788. Заходим нас сразу же встречает девушка спрашивает могу ли я вам чем-нибудь помочь? Приятно зашёл и сразу тебе внимание. Я говорю мне бы кредит оформить она нас подвела к терминалу выбила нужный талон сказала проходите в зал присаживайтесь вас вызовут. Буквально минут 3-5 называют мой талон окно 23. Я подошёл к нужному окну, девушка говорит присаживайтесь, и задаёт вопрос чем я могу вам помочь. Я ей пояснил, что мне нужно оформить заявку по кредиту. Рассказал всю ситуацию и что самое характерное она же нашла подход доходчиво объяснила мне все по кредиту. Позвонила в то отделение, чтоб там закрыли заявку и открыла новую. И мне понравились, видимо её там по телефону спросили, а что наш офис клиента не устраивает и она сказала: видимо, что-то клиента не устроило. Далее девушка так быстро оформила заявку ответила на все мои вопросы. Если честно я считаю себя вредным дотошным клиентом, но эта девушка нашла способ и подход к решению моих задач. Я предполагаю если человеку нравится его работа, то он начинает вкладывать в неё душу нарабатывает профессионализм у него всегда есть стремление к работе какое-то развитие продвижение, а тот кто просиживает штаны, ребят вам нечего делать в отделении Сбербанка, вы общаетесь с клиентами (людьми), вы лицо сбербанка просто нарвавшись на такого менеджера потом не захочется идти в этот банк. Я благодарен Кашкаровой Елене Сергеевне именно этой девушке за её профессионализм и с таким отношением мне хочется снова посетить этот офис 8644/0788 г. Бийск ул Ленина 153. Всем кто проживает в г. Бийске идите именно в этот офис в 23-е окно, там решат все ваши вопросы, этот человек создан для того, чтоб работать в Сбербанке если бы все в банке были как она цены бы не было Сбербанку. Я не говорю, что все менеджеры плохие, просто мне не везло с ними, за то теперь я знаю в какой офис идти и советую всем друзьям знакомым.

Мы написали заявление на понижение ставки по ипотеке до 6% (по новой программе после рождения второго ребенка) в отделение Сбербанка в Красногорске на улице Успенской 4А. По всем условиям мы подходим под эту программу: ипотека оформлена в мае 2018 года, ребенок родился в апреле 2018 года, жилье приобретали в новостройке у юрлица по ДКП. В постановлении четко сказано: либо после рождения ребенка оформляется ипотека сразу по этой программе под 6%, либо после того, как ипотека оформлена, а ребенок родился позже - можно понизить ставку. Но в Сбербанке про понижение ставки ничего не слышали. В ответ прислали смс: "Ирина Александровна, Ваше обращение № 1805110317404900 от 115.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 149208 отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (156.2017) . Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе "Взять кредит - плата кредита". Сбербанк". То есть по версии Сбербанка, ипотеку мы оформили в 2017 году (!), а не в 18 . По телефону мы объяснили, что это грубая ошибка, которая стоила нашего потраченного времени (заявка рассматривалась больше месяца), менеджер со всем согласилась, еще раз сказал, что мы действительно подходим по условиям программы и попросила оставить повторное заявление. На которое мы получили следующий ответ: "Ирина Александровна, ваше обращение 180629-0008-812400 от 29.06.2018 рассмотрено. Кредитный договор №149208 заключен по программе «Приобретение готового жилья» под 9,5%. Вашим договором не предусмотрено снижение ставки в случае рождения второго ребенка. Условия программы кредитования «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» не распространяются на действующие кредиты по другим ипотечным программам. Основания для снижения ставки отсутствуют. В случае утверждения процедуры снижения ставки по иным ипотечным программам информация будет размещена на официальном сайте банка. Сбербанк". Растолковать ответ мне никто так и не смог. Если в ответе речь идет о вторичном жилье, которое действительно не входит в условия программы, то у нас собственность была у застройщика, у юрлица, а не физлица, что полностью соответствует условиям программы. Эти все разбирательства были по телефону, менеджер нам в итоге посоветовал приехать в отделение банка и написать еще раз (в третий раз) заявление о понижении ставки. Но в отделении нам сказали, что писать его бессмысленно, в Сбербанке о понижении ставки до 6% после оформления ипотеки ничего не знают. Замечу, что руководитель отделения перед тем, как мы начали оформлять ипотеку, заверил, что мы должны попасть под условия программы. Что в такой ситуации делать? Когда есть постановление, которое во многих банках и отделениях Сбербанка работает, а у нас - нет? Что делать с полной неосведомленностью менеджеров. Они нам честно сказали, что никакой установки свыше толком им не давали. Поэтому решение принимается по настроению. Да к тому же с ошибками – перепутали дату оформления ипотеки, не изучили документы, в которых написано, что первый собственник юрлицо, а не физ.

Историря начинается с того, что 20.06.18 обратился в офис на Туристской 28 с целью снять со счёта карты наличные (амер. доллар). Деньги получил и начал осматривать на наличие печатей, повреждений и разного рода дефектов, которые мог найти и вернуть купюры. Все купюры с первого взгляда были целыми и без повреждений и отпечатков (всякого рода надписей и печатей). Но все бы было хорошо, да не очень.Сегодня 11.07.18 в этот самый день понадобилось произвести обмен валют, взял эту сумму денег и оправился в ближайшие офисы банков, не являющихся Сбербанком. В двух офисах был дан отказ на обмен 5 купюр по сто долларов, ссылаясь на дефект, который они обнаружили. Дефект не виден обычным глазом и заключался, как потом оказалось в "каких-то" пятнах в центре всех купюр, которые не пропускает машинка для подсчёта купюр. На вопрос - что теперь мне с этими купюрами делать, был дан два раза подряд ответ: "Берём купюры и относим их там, где брали, а именно в отделение Сбербанка". Что собственно я и сделал, но наткнулся на агрессию и непонимание моей проблемы. Первым с кем я попытался решить проблему это зам.нач отделения Л-ва П.В., мы долго и упорно не могли найти общий язык, т.к. данный сотрудник не мог или не хотел посмотреть, когда и сколько было снято со счёта карты. Дальше было высказано мнение, что кассиры в других банках просто не хотели менять эти купюры, т.к. купюры не фальшивые и с первого взгляда не имеют дефекты.Дальше через час разговора мы прошли в кассу где кассир Я. А. К-ва проверила данные купюры, заняло на это минут 15. Без объяснения в итоге какие дефекты и где имеют купюры, мне не знаю зачем сказали, что требуется отправка их на экспертизу. Кассир был занят только лишь общением с зам.нач Л-вой, на то, что в кассе клиент, не было и речи. Далее была составлена жалоба на сотрудников офиса. Но дальше больше, появился нач.отдел М-ко Е.Ф., теперь вместе с ней пытались решить данную проблему, но безуспешно. Было в сотый раз рассказано, как в Сбербанке высоко ценят клиента и какие высокие стандарты. Долго и упорно хотел узнать фамилию кассира, который в данный день выдал деньги из кассы, но руководство и сотрудники утаивали эту тайну как военную. Под конец беседы всё-таки узнал: Ц-ва Е.В.Считаю, что данный кассир "скинул" данные купюры мне, хотя они и настоящие, но с дефектами, которые просто так не видно, без спец.подготовки их не найти и не увидеть. Возможно это и не в первый раз так тут поступают, но это только догадки. Повторно была оставлена жалоба на сотрудников офиса.Вывод:1. В данном офисе нет процедуры работы с клиентами, нет направленности в решении проблем.2. Данный поход имел цель обменять данные купюры на такие, которыми можно пользоваться в других офисах и банках и не чувствовать себя "мошенником"3. В конце беседы, длительностью в 2,5 часа безуспешных попыток найти правду, наткнулся на хамство и агрессию со стороны руководства офиса, что конечно неприемлимо для такого крупного банка.4. Уровень образованности и профессионализма сотрудников данного офиса остаётся на низком уровне и требует повышения и тренировки.5. Не уверен, что жалобы будут приняты во внимание и на них отреагируют должным образом.6. Если данные сотрудники и руководство считают своих клиентов "совсем не умными людьми", это еще мягко сказано, то это не повышает рейтинг и доверие к самому крупному банку России.P.S Все выше сказанное является субъективным мнением. Купюры были отправлены на экспертизу, не знаю зачем, хотя все сотрудники, кто осматривал купюры, выразил мнение, что они настоящие и без явных дефектов.

Начну с того, что я как созаемщик "не титульный заемщик" столкнулась проблемами что-либо сделать очно в отделении банка, оформившего кредит, от своего имени. Сотрудники либо не знают, либо боятся "накосячить", но предположим платеж залогового страхования у меня не приняли, ссылаясь на то, что это должен сделать титульный заемщик и все тут. Ну слава богу в он-лайн кабинете появилась такая услуга, да еще и жалоба, там же написанная помогла, страховку я оформила сама. Теперь проблема с заявлением на понижение процентной ставки, почти месяц жду, в ответ только смс-сообщения о продлении срока рассмотрения заявления. Звонки на 900 ни к чему не приводят. Последнее сообщение было о продлении до 10.07.18, рабочий день которого уже закончился. Заявление я составила на Домклик, от своего имени. Потому что по факту плачу я сама, а не титульный. Думаю, стоит изучать тему рефинансирования в других банках. Читаю отзывы, есть и такие что по полгода ждут рассмотрения своих заявлений. Банк не самый плохой, но почему на каждом шагу противоречия.. Это к слову о моей первой проблеме, я звонила на 900 и оператор искренне удивлялся как это так, что страховку не принимают от созаемщика!? "Ведь вы имеете на это право."  Теперь вот по срокам рассмотрения заявления отодвигают. Я не говорю уже, что очно подать заявление я не могу от своего имени, не принимаю. Надеюсь сотрудники Сбербанка просматривают отзывы и мой опыт поможет устранить имеющиеся проблемы у банка.

После 15.02.2018 написала заявление на понижение ставки по потребительскому кредиту. Изначально менеджер ответил, что понижение ставок есть только по ипотечным кредитам, но тем не менее предложил заполнить бланк заявления со всеми данными и заявление приняли. Сказали, что через десять дней будет ответ, но к сожалению ответа нет до сегодняшнего дня и ставка прежняя.

Хочу высказать положительный отзыв о банке Сбербанк и выразить свою благодарность за помощь в оформлении кредита и консультацию по продуктам банка! Очень понравилась сотрудница М-на Алина, ответила на все вопросы касательно оформления кредита, помогла оформить кредит на выгодных мне условиях! Желаю побольше таких вежливых и отзывчивых сотрудников! Благодаря ей все быстро, прозрачно и понятно. Спасибо большое!

30 июня 2018 закрывала вклад по окончании срока договора, были начислены проценты, которые должны были зачислить на карту, но проценты Сбербанк так и не перечислил. Устала бороться с горе-специалистами, которые решить ничего не могут. Сбербанк просто обманывает вкладчиков с выплатой процентов по вкладу!!!!!

Подключили без моего ведома какую-то услугу, сказали, что я ее подключил сам в личном кабинете. Списали за эту услугу и еще в долг вогнали, хотя я только открылся и переводы даже не делал, кроме покупки эцп. В личный кабинет не зайти и не посмотреть, что и как, пишет: "В настоящее время вход в систему невозможен! Установлена финансовая блокировка по причине неоплаты услуг! Погасите задолженность или обратитесь по месту заключения Договора на обслуживание по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн»". Даже не знаю сколько нужно и где внести деньги. Поеду завтра в банк разбираться. Буду переходить в другой банк и открывать расчетный счет. Читать бесполезные ответы представителя банка не буду, так как все ровно этот банк упал в моих глазах, и доверие теперь ноль. Хотя нахваливали.

Взяли ипотеку в 2013 г. ставка 11,75%. платим исправно, являюсь держателем зарплатной карты. В связи с общим снижением процентных ставок по ипотеке, год назад подавали заявление на снижение процентной ставки, рассматривали очень долго, несколько раз была отсрочка, в итоге - отказ (без объяснения причин). Сейчас снова на рассмотрении, в этот раз через Сбербанк онлайн. Будут рассматривать до 17 августа! Очень долгое рассмотрение!!! Если снова откажут - будем рефинансировать в другом банке.

Здравствуйте! По действующему кредиту по кредитной карте Вашего банка на сумму 170 000 руб от 14.03.2018 на данный момент в Объединенном Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Открыли расчетный счет ИП в Калининградском отделении №8626 Сбербанка на ИНН 402714339594, получили два mPos терминала модели ICMP для своих розничных точек. Терминалы постоянно глючат, платежи через мобильное приложение не проходят в половине случаев, из-за чего нервничают покупатели, а в конечном итоге и мы. Техподдержка приходит по звонку, но ограничивается советами обновить приложение или грешит на используемую модель телефона, однако глючность терминалов подтверждена полугодовым опытом их использования на разных моделях телефонов. Ну, думаем, нормально, это ж Сбербанк. Первый вопиющий случай произошел 15 июня: платеж в 200 руб, проведенный через мобильное приложение по терминалу 20130774, отобразился как проведенный, однако через пять минут поменял статус на "не прошел" и исчез из списка операций. Техподдержка посоветовала ехать в отделение писать заявление на возмещение (где-карту-открывали-туда-и-идите). Решили не ехать, из-за двухсот-то рублей. Второй такой случай произошел только что, 11 июля около 15.00. Платеж в 390 р. через тот же терминал 20130774 через приложение не проходит, однако в мобильном банке покупателя отображается как успешный. Срочно звоним в 8 800 35-00-123, где сотрудница поддержки ангельским голоском советует почитать мануал к терминалу (видимо, ей невдомек, что выдаваемый к их mpos-ам мануал состоит из одного листа маркетинговой шелухи и номера, по которому я ей звоню). После чего советует на всякий случай отменить его и провести заново (не говоря о том, как чувствует себя наш покупатель, удерживаемый у кассы в данной ситуации, - ей также невдомек, что через мобильное приложение отменить платеж никак нельзя). Пободавшись с ней 10 минут, выясняем, что это платеж Шредингера - он как бы прошел, но в то же время как бы и нет. И выяснить это можно только тогда, когда он отобразится в реестре операций в ЛК mobpos.ru. Наверное. Если отобразится. Но пока что, четыре часа спустя, его там нет. Исчерпав все аргументы в обращениях к ТП Сбербанка, хочу задать Сбербанку здесь три вопроса: 1. Каков у них допустимый процент "платежей Шредингера", которые по данным покупателя проходят, но до нас не доходят, и как таковые постфактум отслеживать (зная, что из мобильного приложения они исчезают на следующий день, а в пресловутой "сверке итогов" в ЛК mobpos.ru отображается только количество операций и их сумма на момент сверки); 2. Каков допустимый процент платежей, которые сначала отображаются как успешные, а через 5 минут, когда клиент уже ушел - как неуспешные; 3. Есть ли чем заменить наш терминал 20130774 модели ICMP во избежание п.п.1 и 2, - потому что менять телефоны для работы с ним мы уже устали. С уважением, Сергей p.s. Справедливости ради, mPos терминалы Сбербанка выдаются ими в аренду бесплатно. И комиссия у них ниже среднего.

13 июня 2018 года в указанном отделении написал заявлении о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. В нем же в январе 2016 года брал ипотеку. Работник банка все внимательно проверил и принял заявление. Срок рассмотрения заявления составляет 45 дней. 04 июля на телефон с номера 900 пришло смс-сообщение, в котором было сказано, что мое заявление заполнено некорректно. Было предложено его исправить и подать повторно на портале ДомКлик. Куда смотрел сотрудник банка при приеме заявления, не знаю. Теперь отсчитываю новые 45 дней, а это, между прочем, 2 платежа по ипотеке.Я являюсь обладателем недостроя от компании Urban Group. На данный момент просрочка по сдаче дома уже составила 7 месяцев. В настоящее время стройка заморожена, дом не сдан. 09 июля объявлено о банкротстве подрядчика. Перспективы получения квартиры в ближайшее время минимальны. Снимать жилье и платить ипотеку в сложившихся условиях придется еще не один месяц!

Хочу выразить благодарность сотруднику сбербанка на Санкт-Петербургском проспекте 52 МО г.Петергоф Х-ой Светлане Рудольфовне за доброжелательное и вежливое отношение к клиентам.За две минуты "разрулила" ситуацию с выдачей справки, при этом проявляя спокойствие, тактичность и вежливость, профессионально разобравшись в ситуации 11 июля 2018г.Ну очень приятно! Прошу поощрить её.

Взяла ипотеку в 2010 году на 26 лет, процентная ставка 14,25! все годы исправно платила ипотеку, даже будучи в декрете и без работы. В связи с общим снижением процентных ставок по ипотеке, считаю, на сегодня, ставка 14,25% - это много. Знаю много случаев людям по заявлению снижают ставки.Обратилась в банк, ждала несколько месяцев и получила отказ, т.к мой долг меньше 500 000 тысяч рублей, но самое смешное, что долг около 485 000 тысяч!!! Это ж почти 500((( что же мне не платить несколько месяцев, чтоб проценты за неуплату набежали и долг стал 500!? В общем очень неприятно, не хочу даже связываться со Сбером и друзьям не советую. Работаю в сфере страхования и раньше своим клиентам рекомендовала банк, а теперь не буду!!!! Написала им в июне новое заявление через Сбербанк он лайн. Жду ответа.

Я заключила Кредитный договор с ОАО "Сбербанк России" № 38338738 от 17.12.2014 г. с целью приобретения строящегося жилья в ипотеку. 06.06.2018 года кредит мною был полностью погашен. По условиям Кредитного договора в течение 30 календарных дней с момента погашения мною кредита, Банком предпринимаются действия по снятию обременения и возврату закладной. В настоящее время, 11.07.2018 г. ни закладная мне не возвращена, ни обременение на приобретенную квартиру не снято. При этом неоднократные мои обращения и в отделение Сбербанка (г. СПб, ул. Думская 1-3, сотрудник В-ва Елена) и составление претензий на "горячей линии" результата до сих пор не принесли - никто из сотрудников Сбербанка не может не то что поспособствовать решению проблемы - а даже сообщить актуальную информацию о местонахождении документов и подтвердить ее документально. Сбербанк отказывается предоставить мне актуальную информацию о местонахождении закладной, сроках снятия обременения, в нарушении положений Федерального Закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998. В настоящее время Сбербанк незаконно удерживает мою собственность и ограничивает меня в правах ею распоряжаться! Сервис - нулевой, сотрудники создают имитацию бурной деятельности и каждый говорит "это не в моей компетенции" - так что получается замкнутый круг! Сотрудники отмахиваются и в лучшем случае Вам сообщат - что что-то кому-то написали и ждите - никакой конкретики!!! Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Очень разочарована.

Добрый вечер!Произошла неприятная ситуация в период с 03.07 до сегодняшнего дня, 11.07.2018 г. Я являюсь ИП, проиграл суд (середина мая), но подала через несколько недель на апелляцию. Апелляцию приняли, и в апелляционные сроки согласно п. 4 ст. 39 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 23.04.2018 ) "Об исполнительном производстве", исполнительное производство подлежит приостановлению при оспаривании вынесенного решения/ постановления. Апелляционное производство было возбуждено (середина июня). Несмотря на то, что апелляционное производство возбуждено, и исполнительное производство приостанавливается в эти сроки, ко мне пришло уведомление в начале июля о блокировке средств на расчетном счету (по проигранной сумме). Сотрудник Сбербанка сообщил, что производится проверка в том числе на законность. Но 10 июля средства были списаны, несмотря на законодательство и уверование сотрудников Сбербанка в том, что проверка осуществляется на законность и легитимность. Средства списаны = уже не вернешь, только через правоохранительные и судебные органы.Прошу обратить сотрудников Сбербанка на мой отзыв и помочь решить эту проблему, не допуская больше подобных ситуаций. Сумма была большой, но все, что я услышала: "Мы списали по инкассо".

В мае месяце пытался оформить кредитную карту кобренд Аэрофлот, неожиданно пришел отказ, хотя являюсь зарплатным клиентом. В июле решил вновь попробовать оформить карту в другом филиале, рассказал менеджеру, что в прошлый раз отказали, составили заявку. Через несколько дней менеджер отзвонилась, что нашла ошибку при закрытии одной из старых кредитных карт более года назад, поэтому в прошлый раз отказали. Менеджер исправила ошибку и мне одобрили выпуск карты, сегодня забрал.  Данный отзыв показывает, что не все сотрудники банка одинаково компетентны, но работу сотрудницы Романюк Кристины Алексеевны прошу отметить, как отличную и показательную.

Очень довольна обслуживанием в своем отделении 9038/01410! Являюсь клиентом банка Премьер. Специалисты грамотные, компетентные, вежливые, всегда готовы помочь, подсказать, решить проблему. Очень благодарна моему клиентскому менеджеру Хатуову Руслану и ассистенту Гаврюшиной Екатерине. С такими специалистами иметь дело одно удовольствие! Приятная обстановка в отделении банка премьер.Что касается самого Сбербанка, с моей стороны неприятные ощущения вызывает автоматическая проверка при работе со своими счетами и картами в банке онлайн. Слишком часто заставляют подтверждать телефонным звонком самые простые операции между своими счетами и картами. Часто нахожусь за рубежом. Звонки очень дороги. И это сильно раздражает, напрягает, заставляет тратить деньги на пустом месте и время. Как пример могу привести оплату телефона мужа на 800 рублей со своей банковской карты. Обошлось это мне еще плюс 500 рублей за звонок из Белоруссии.