140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поделиться не очень положительными эмоциями после обращение в отделение Сбер Банка по поводу снижения процентной ставки по ипотечному кредиту.И так сегодня обратились в отделение СберБанка для снижения процентной ставки по ипотечному кредиту, наше заявление зарегистрировали за номером №4993800. И пояснили, что срок рассмотрения заявления составляет более 30 дней! На вопрос - кем и каким документом установлен порядок столь длительного рассмотрения, сотрудник пожал плечами!!! Но это еще не все, так же сотрудник банка пояснил, что ставку по нашему ипотечному кредиту можно снизить до 11,9%, на основании того, что кредит оформлен без страховки жизни, не совсем понимаю как страхование жизни влияет на снижение ставки по ипотечному кредиту??? Но самое главное, что когда мы оформляли данный ипотечный кредит почти 6 лет назад, сотрудники банка не предлагали оформить страхование жизни!!!Итог сегодняшнего визита в отделение СберБанка такой, начинаю собирать документы на реструктуризацию в другой банк на более выгодные условия, с процентной ставкой всего в 7,5%!!!

Выражаем большую благодарность менеджеру ипотечного отдела Сбербанка, отделение на ул. Тверская, 22 Долининой Екатерине. Сделка была 28 июня с цепочкой квартир и ДВУМЯ ипотеками. Екатерина проявила себя очень грамотным, ответственным, терпеливым специалистом, все вопросы решала четко, спокойно и заблаговременно. А вопросов, поверьте, с момента одобрения кредитов до непосредственно самой сделки было очень много! Единственное, может немного не хватало личного общения, но мы понимаем, какая у нее загрузка... Спасибо, Екатерина за профессиональную работу! Человек на своем месте!!!

Взяла ипотеку в Сбербанке 30.12.2015 под 14,1 процент, ни разу не опоздала с платежом, несколько раз делала досрочное погашение, в 2017 дважды писала на понижение процентной ставки, потому что сначала понизили на процент, потом еще на процент, а на тот момент всем уже понижали до 10,9 процентов. И вот радость, с января я тоже плачу под 10,9, но тут читаю рассылку от банка, где зазывают к ним в зарплатный проект, сейчас я получаю зарплату на карту Сбербака, причем у меня их теперь три, МИР, VISA, MAESTRO. Пишу в очередной раз просьбу рассмотреть снижение процентной ставки и получаю отказ (зачем тогда звали?), например Владимирский Ипотечный Фонд предложил мне рефинансирование по ставке 9 процентов (о чем я уже писала в Сбербанк), ведь это ужасно, что вы рефинансирование предоставляете на более выгодных условиях клиентам других банков, то есть свои клиенты вас уже не интересуют.Сейчас обдумываю при неизменении моего вопроса к более низкой ставке, зарплату вернуть в прежний банк, так как он меня вполне устраивал в вопросах обслуживания, а ипотеку переводить в другой банк. Мне непонятна политика Сбербанка в этом вопросе, неужели вас не интересует, чтобы люди переводили к вам и зарплатные проекты и брали следующие кредиты?

15.03.2018 г. мы с мужем взяли кредит в ПАО СБЕРБАНК на покупку строящегося жилья. Оформляя ипотеку, мы ждали третьего ребенка. Я была на шестом месяце беременности. 18.06.2018 г. я родила третьего ребенка. На основании Постановления Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "Агентство ипотечного жилищного кредитования" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей» обратились в ПАО СБЕРБАНК с просьбой рефинансировать кредитные обязательства по ипотеке в соответствии с условиями государственной программы. Нам отказали. Сказали, что по данной государственной программе СБЕРБАНК только выдает новые кредиты, рефинансирование существующих кредитов не проводит.Затем я позвонила на номер 900, а там мне сказали, что банк в соответствии с условиями программы как рефинансирует уже взятые ипотечные кредиты под 6%, так и выдает новые. Посоветовали обратиться в отделение еще раз. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

При открытии моментальной дебетовой карты мне подключили автоплатеж БИЛАЙН ТЕЛЕФОНИЯ и сказали не отключать его, пока 1 списание денег на телефон не произойдет, т.к. это обязательное условие, по-другому никак. Попросила включить Эконом-вариант смс-оповещений (бесплатный) - сказали- НЕТ, сначала надо Полный пакет Мобильного Банка включить, он будет для вас 1 мес бесплатным, а потом вы сможете отключить. Я возразила, что мне не нужны такие заморочки, на что мне сказали, что это условие так же обязательное. Когда я пришла домой, то тут же отключила все эти навязанные платные услуги и ничего не произошло плохого с моей картой) Вот так зарабатывают себе премию сотрудники Сбербанка. Больше всего жаль пенсионеров - они сами это всё дома (как я) не отключат... Являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет (с 2013 года или ранее). Раньше такого давления от сотрудников не было.Какие вижу плюсы - сделали возможность взять потребительский кредит наличными не выходя из дома (как в Тинькофф банке) просто оформив заявку в Личном кабинете на сайте. Деньги переводятся сразу на дебетовую карту. Собственно ради открытия этой карты я и пошла в отделение, т.к. мои карты были выпущены банком в другом регионе, а требовалась именно карты этого региона. В остальном, для оформления кредита в отделение приходить не надо было.

Написала заявление о снижении действующей % ставки в 12% ещё в начале апреля. До сих пор рассматривают... Уже "ориентировочный срок ответа" написали АВГУСТ! Заявление оформляла лично, в офисе Сбербанк ПРЕМИУМ. Исправно платим ипотеку с 2013 года, не просрочивали ни разу, даже делали досрочные погашения. Но Сберу мы, видимо, не интересны уже. Хоть и офиц трудоустроены, и зарплатный проект в Сбере. Собираю документы для рефинансирования у других(. Хорошие предложения мне сделали 3 крупных банка. К сожалению, Сбер очень разочаровал таким подходом и "клиентоориентированностью".

Здравствуйте. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице отделения Сбербанка России 9038/1332 менеджеру по продажам Филатовой Татьяне Алексеевне за ее чуткое отношение и участие в решении проблемы с рефинансированием кредитного договора со сторонним банком. Мне надо благодарить Провидение, что попала к этому профессионалу, кстати совершенно случайно. Она вникла в мою ситуацию и порекомендовала мне самый оптимальный вариант решения вопроса. Даже представить себе не могу, что бы было, если бы не Татьяна Алексеевна, наверное так бы и продолжала бы писать раз в три месяца в сторонний банк свои просьбы о пересмотре кредитной нагрузки, каждый раз получая отказ, не понятно чем мотивированный.Проблема была решена буквально за один день! Редко встретишь таких учтивых и внимательных сотрудников сегодня. Спасибо огромное Вам Татьяна Алексеевна за помощь, будьте здоровы и счастливы!

Добрый день. Уже не в первый раз пытаюсь снизить ставку по ипотечному кредиту, выданному в апреле 2012 года под 11,7% (ежемесячный платеж 11 400). И каждый раз ответ один и тот же - не подходите под условия!Тем не менее рефинансировать ипотеку других банков Сбербанк предлагает под 9,5 % годовых! И параметры моего кредита для этого вполне подходят! Тогда и платеж бы составлял 5 398!!! Вот и получается, что мне надо перейти сначала в другой банк, чтоб моя ипотека подходила под рефинансирование! Почему такая дискриминация собственных клиентов? (принскрин онлайн расчета с сайта Сбербанка прикладываю)  http://s1.radikale.ru/uploads/2018/7/11/82c8657218bf6994ac22e0d85d7490a8-full.jpg

Добрый день. Ни один банкомат на ДОС 51 в г. Хабаровске не принимает 5 000. Прошу сообщить сроки решения этой проблемы. В отделении невозможно провести операцию самоинкассации. Раньше банкаматы этого отделения принимали все купюры. Часть банкоматов не подключено. Прошу исправить и сообщить мне по электронной почте.

В декабре 2014 года был оформлен ипотечный кредит под 11,5% (на тот момент ключевая ставка ЦБ РФ составляла 9,5%).В 2017-2018 годах, после снижения ЦБ РФ ключевой ставки (на данный момент она составляет 7,25%), неоднократно обращался в Сбербанк для снижения ставки по ипотечному кредиту и получал отказ. Действительно, зачем снижать ставку, если можно не снижать, договор подписан, клиент никуда не денется. А вот новым клиентам предлагаются ставки по ипотеке от 8,6%, при рефинансировании от 9,5%. Изучил предложения других банков, оказывается уже можно оформить потребительский кредит по более выгодным ставкам, чем по действующему договору ипотечного кредитования. Это наверное и будет правильным решением в моей ситуации, благо относительно небольшой остаток задолженности позволяет мне так поступить.Вот такое отношения у Сбербанка к своим старым и проверенным клиентам.

Добрый день! Хотелось бы оставить не очень приятный отзыв о любимом Сбербанке. Обратилась недавно, как и многие, наверное, поведясь на рекламу банков о такой замечательной услуге как рефинансирование имеющихся кредитов сторонних банков по меньшей процентной ставке. Имеется потребительский кредит (ставка 20,9% - выплачиваю уже год) и кредитная карта Почты Банка, подходящие по требованиям к рефинансированию Сбера - кредит выплачивается более 6 месяцев, нет просрочек, хорошая кредитная история, постоянное официальное трудоустройство более полугода с предоставлением справки 2НДФЛ за полгода, заверенная трудовая, справки из Почта банка об имеющихся кредитах. Более того, исправно и всегда вовремя выплачиваю второй год ипотеку родненькому Сберу и пользуюсь их кредитной картой, с немаленьким лимитом, любезно мне предложенной им же ( отказаться было невозможно - т.к на тот момент данное предложение было очень актуально для нашей семьи).Когда шла в банк, конечно предполагала, что отказ возможен по причине моей высокой кредитной загруженности, но на то и РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, чтобы снизить ту самую нагрузку своим дорогим клиентам, не так ли? Наивно полагала, что Сбер и сам заинтересован в том, чтобы я и дальше оплачивала кредиты только их банка... Кредитный специалист уверял нас, что шансы наши велики, ведь мы же не берем новый кредит, а хотим закрыть имеющиеся... И что вы думаете - пришел ответ (специалист поведала по большому секрету): Вы такая-то такая, молодец, и кредитная история у вас замечательная, но мы вам откажем, так как у вас большая кредитная нагрузка!!!! Да неужели??? А я и не знала, просто так решила собрать кучу бумаг и справок, чтобы в банк сходить, в очереди посидеть))) Надеялась же до последнего и верила в то, что Сбер ценит и идет навстречу своим клиентам, а-н нет... Вот разберемся с кредитами, и пойду-ка я наверное в другой банк, чтоб они мою ипотеку Сберовскую рефинансировали!!!!! Вот как то так...

Ставки на ипотеку снижаются, а по действующим ипотечным кредитам снижать ставки отказываются. Неоднократно писал письма в банк, в ответ получаю отказ. Прошу представителей банка рассмотреть данный вопрос, о снижении ставки по ипотеке. Либо остается только рефинансирование, но не хотелось бы. Привык уже к Сбербанку.

Уже более месяца Банк делает вид, что разбирается в причинах ситуации, в рамках которой на мой телефон приходят сообщения, адресованные 3-им лицам.https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062&question=success&p=30Не стану дожидаться, когда мне придется платить реальные взыскания, наложенные на этих лиц. Собираюсь закрывать карту. Однако остается вопрос с погашением потребкредита. Могу ли я гасить его через кассу наличными?Заранее благодарен.

Здравствуйте! Мне отказали в перерасчёте процентной ставки по потребительскому кредиту без объяснения причин. Ставка грабительская - больше 20%. Номер заявки 80711-1020-007800. Очень бы хотелось решить эту проблему с помощью вашего сервиса. Процентная ставка очень высокая. А платить ещё больше трех лет.

Добрый день. Вчера в 19:33:37 банкомат Сбербанка по адресу Дмитровское шоссе, 29 зажевал 30 тысяч из 95 внесенных. При просьбе сотрудника мне помочь, он пропустил меня в Сбербанк, и мы подошли, по видимому к его руководству. Девушка на нашу просьбу не реагировала, но настойчивый сотрудник попросил ее помочь, она подошла к терминалу выдачи талонов и терминал написал, что талоны выдаются до 19:30. Девушка сказала: "Ничем не могу помочь и ушла". Спасибо сотруднику, который меня сопровождал, хотя бы он объяснил, что делать. Позвонил в службу поддержки, отнесли мое обращение в список срочных, сроков, когда вернут деньги, не назвали. Далее вновь позвонил в Сбербанк, т.к. бывают некомпетентные сотрудники. На что услышал, что меня сейчас с кем-то соединят и сейчас же решат мой вопрос. Соединили с девушкой, та не ответила ни на один мой вопрос, "никакой конкретики", когда мне вернут деньги - неизвестно, а претензию рассмотрят лишь до 14.07. Не вносите деньги пачкой в банкоматы, они ужасно работают. И сотрудники дистанционной службы поддержки, с вероятностью в 90% сольют вас и скажут, что сроки неизвестны. Никто меня не утешил, сроков мне не сообщили, сиди, жди, хочешь у банкомата ночуй, в надежде, что выплюнет твои деньги... Это же не первый случай, сказали бы хотя бы примерный срок... от 10-30 дней или как-то так.

Подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 8 ноября 2017 через сайт. На протяжении всего времени по июль месяц был статус на рассмотрении. Смс никаких не приходило, по телефону отвечали, что заявление на рассмотрении. 11 июля 2018 статус стоит - заявка в работе с 8 ноября 2017 и будет рассмотрена [b]до 23 декабря 2017[/b]. Сотрудники банка путаются в показаниях - или заявление на рассмотрении, или уже рассмотрено и мне должны были дать ответ. Мне до сих пор никакого смс или другого оповещения не пришло. Интересно, стоит ли ждать чуда или стоит сменить банк...

Добрый день. У меня имеется ипотечный кредит на приобретение квартиры, первоначальный взнос 40%, ставка 13,99. Год назад обращалась в банк с заявлением о понижении ставки, банк 6 месяцев молчал, после чего выслал ответ, что в понижении ставке ОТКАЗ в связи с тем, что по данному кредиту была проведена реструктуризация с гос поддержкой.НЕ считаю это основание в отказе логичным, так как реструктуризацией я воспользовалась на законных основаниях и гос поддержка была оказана государством. В данный момент рассматриваю банки для рефинансирования данного кредита с более низкой ставкой.

Добрый день. У меня имеется ипотечный кредит на приобретение квартиры, первоначальный взнос 40%, ставка 13,99. Год назад обращалась в банк с заявлением о понижении ставки, банк 6 месяцев молчал, после чего выслал ответ, что в понижении ставке ОТКАЗ в связи с тем, что по данному кредиту была проведена реструктуризация с гос поддержкой.НЕ считаю это основание в отказе логичным, так как реструктуризацией я воспользовалась на законных основаниях и гос поддержка была оказана государством. В данный момент рассматриваю банки для рефинансирования данного кредита с более низкой ставкой.

Добрый день! Прошу ускорить корректировку графика по ипотеке. В предыдущий раз корректировка графика в связи с досрочным гашением в 2016 г была более 2 мес. Каждый раз смс, что переносится дата решения, что сотрудники занимаются моей проблемой и т.п.    Ситуация коротко: взяла ипотеку 2 560 000 тыс руб в апреле 2015 г. Уже 06/06/15 внесла досрочно 248 тыс. руб. В 2016 г по Программе АИЖК внесено 230 тыс второе частично досрочное гашение. И 2 года снижение ставки до 8% по процентам и освобождение от оплаты основного долга (по программе АИЖК) реструктуризация. На сегодня: 2 505 548 руб сумма для закрытия Ипотеки (осн долг 2 084 686+420 861 (проценты!!).  Вопрос: каким образом начислены проценты 420 тыс??? Если я их оплачивала по сниженной ставке ежемесячно. 2 года назад мне пришел ответ, что график отредактирован (вручную), и сбоев больше не будет. И сказали проверить, когда закончится Реструктуризация. На настоящий момент 10/07/18 сотрудник Банка Ш-на А.В. распечатала мне График с суммой досрочного гашения, сообщив, что он актуальный. По тел горячей линии мне подтвердили эту сумму.   Очень прошу посодействовать в решении данного вопроса, откорректировав сумму. Все графики с печатями и подписями сотрудников у меня в наличии. Что свидетельствует о несоответствии графика и суммы ПДГ на сегодняшний день.   Вопрос очень СРОЧНЫЙ.

Меня зовут Е-тов Д.И., и я решил написать вам открытое письмо, по поводу наплевательского отношения вашего руководства дополнительного офиса 7003/0626 к клиентам Сбербанка в городе Асбест, Свердловской области. Я являюсь инвалидом второй группы, т.е. отношусь, по сути, к маломобильной группе населения и достаточно редко выхожу из дома. В большинстве случаев, мне достаточно безналичных денег, так как я оплачиваю все свои счета преимущественно через интернет.  Но вот что мне не понравилось, так это проблема со снятием наличных в ваших банкоматах. В городе Асбест, большая часть населения имеет зарплатные пластиковые карты вашего банка и, как только градообразующее предприятие перечисляет на них зарплаты, возле банкоматов выстраиваются многолюдные очереди. А банкоматов Сбербанка в нашем городе не так уж и много, как хотелось бы нам, вашим клиентам, для более комфортного снятия, при необходимости, бумажной наличности. А тут, руководство вашего местного отделения 7003/0626 убрало банкомат Сбербанка с центрального перекрестка города Асбеста, с торговой точки, расположенной на пересечении улиц пр. Ленина – Ленинградская.  И не просто убрало, а поступило даже более жадно и непорядочно и к нам, к вашим клиентам и к своим контрагентам, у которых этот банкомат на торговой площади стоял. В прежнем месте установки банкомата, в торговом павильоне, производился внутренний ремонт помещения. И после завершения этого ремонта, ваши руководящие сотрудники из Асбеста, заявили, что если арендаторы этой торговой площади захотят возвращения банкомата на его прежнее место, то они должны будут Сбербанку за это заплатить. И это, при всем, при том, что ваше оборудование, по словам продавцов этого торгового павильона, только электричества на полторы тысячи в месяц «нажирает». За что платить-то? Он у вас золотыми монетами бесплатно в посетителей плюется или что? Банкомат нужен нам, вашим клиентам, которые хотят снять или внести через него на карту свои наличные деньги.   При этом, я, как маломобильный инвалид, вынужден усложнять свою и так непростую логистику и увеличивать в два раза свой путь до ближайшего вашего банкомата, и это при этом, что буквально через два дома от меня, расположено, аж целых 3 круглосуточных, охраняемых банкомата одного банка и один, не круглосуточный банкомат другого.  Может быть мне к ним, все свои счета перевести, в ВТБ24 или в Вуз-Банк? А потом и маму туда же и сестру, друзей, знакомых перевести. Подписчикам моего блога предложить задуматься. А? Дело ведь не только в снятии наличности, но ещё и в пополнении счета. Раз в месяц, почтальоны приносят мне в виде наличных денег компенсацию за ЖКХ и, как современный, продвинутый человек, я стараюсь держать все средства на пластиковой карте. А теперь, мне надо «пилить» своими ногами в два раза дальше, чтобы произвести те же самые манипуляции, на которые у меня прежде уходило в два раза меньше времени.Доколе, ваше местное руководство дополнительного офиса 7003/0626 будет так по-хамски относиться к нам, к вашим клиентам? Мы - люди, и требуем к себе соответствующего уважения! Верните в точку - банкомат для снятия и внесения наличных. Не ведите себя как зажравшиеся скоты.