140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Меня зовут Е-тов Д.И., и я решил написать вам открытое письмо, по поводу наплевательского отношения вашего руководства дополнительного офиса 7003/0626 к клиентам Сбербанка в городе Асбест, Свердловской области. Я являюсь инвалидом второй группы, т.е. отношусь, по сути, к маломобильной группе населения и достаточно редко выхожу из дома. В большинстве случаев, мне достаточно безналичных денег, так как я оплачиваю все свои счета преимущественно через интернет.  Но вот что мне не понравилось, так это проблема со снятием наличных в ваших банкоматах. В городе Асбест, большая часть населения имеет зарплатные пластиковые карты вашего банка и, как только градообразующее предприятие перечисляет на них зарплаты, возле банкоматов выстраиваются многолюдные очереди. А банкоматов Сбербанка в нашем городе не так уж и много, как хотелось бы нам, вашим клиентам, для более комфортного снятия, при необходимости, бумажной наличности. А тут, руководство вашего местного отделения 7003/0626 убрало банкомат Сбербанка с центрального перекрестка города Асбеста, с торговой точки, расположенной на пересечении улиц пр. Ленина – Ленинградская.  И не просто убрало, а поступило даже более жадно и непорядочно и к нам, к вашим клиентам и к своим контрагентам, у которых этот банкомат на торговой площади стоял. В прежнем месте установки банкомата, в торговом павильоне, производился внутренний ремонт помещения. И после завершения этого ремонта, ваши руководящие сотрудники из Асбеста, заявили, что если арендаторы этой торговой площади захотят возвращения банкомата на его прежнее место, то они должны будут Сбербанку за это заплатить. И это, при всем, при том, что ваше оборудование, по словам продавцов этого торгового павильона, только электричества на полторы тысячи в месяц «нажирает». За что платить-то? Он у вас золотыми монетами бесплатно в посетителей плюется или что? Банкомат нужен нам, вашим клиентам, которые хотят снять или внести через него на карту свои наличные деньги.   При этом, я, как маломобильный инвалид, вынужден усложнять свою и так непростую логистику и увеличивать в два раза свой путь до ближайшего вашего банкомата, и это при этом, что буквально через два дома от меня, расположено, аж целых 3 круглосуточных, охраняемых банкомата одного банка и один, не круглосуточный банкомат другого.  Может быть мне к ним, все свои счета перевести, в ВТБ24 или в Вуз-Банк? А потом и маму туда же и сестру, друзей, знакомых перевести. Подписчикам моего блога предложить задуматься. А? Дело ведь не только в снятии наличности, но ещё и в пополнении счета. Раз в месяц, почтальоны приносят мне в виде наличных денег компенсацию за ЖКХ и, как современный, продвинутый человек, я стараюсь держать все средства на пластиковой карте. А теперь, мне надо «пилить» своими ногами в два раза дальше, чтобы произвести те же самые манипуляции, на которые у меня прежде уходило в два раза меньше времени.Доколе, ваше местное руководство дополнительного офиса 7003/0626 будет так по-хамски относиться к нам, к вашим клиентам? Мы - люди, и требуем к себе соответствующего уважения! Верните в точку - банкомат для снятия и внесения наличных. Не ведите себя как зажравшиеся скоты.

Меня зовут Е-тов Д.И., и я решил написать вам открытое письмо, по поводу наплевательского отношения вашего руководства дополнительного офиса 7003/0626 к клиентам Сбербанка в городе Асбест, Свердловской области. Я являюсь инвалидом второй группы, т.е. отношусь, по сути, к маломобильной группе населения и достаточно редко выхожу из дома. В большинстве случаев, мне достаточно безналичных денег, так как я оплачиваю все свои счета преимущественно через интернет.  Но вот что мне не понравилось, так это проблема со снятием наличных в ваших банкоматах. В городе Асбест, большая часть населения имеет зарплатные пластиковые карты вашего банка и, как только градообразующее предприятие перечисляет на них зарплаты, возле банкоматов выстраиваются многолюдные очереди. А банкоматов Сбербанка в нашем городе не так уж и много, как хотелось бы нам, вашим клиентам, для более комфортного снятия, при необходимости, бумажной наличности. А тут, руководство вашего местного отделения 7003/0626 убрало банкомат Сбербанка с центрального перекрестка города Асбеста, с торговой точки, расположенной на пересечении улиц пр. Ленина – Ленинградская.  И не просто убрало, а поступило даже более жадно и непорядочно и к нам, к вашим клиентам и к своим контрагентам, у которых этот банкомат на торговой площади стоял. В прежнем месте установки банкомата, в торговом павильоне, производился внутренний ремонт помещения. И после завершения этого ремонта, ваши руководящие сотрудники из Асбеста, заявили, что если арендаторы этой торговой площади захотят возвращения банкомата на его прежнее место, то они должны будут Сбербанку за это заплатить. И это, при всем, при том, что ваше оборудование, по словам продавцов этого торгового павильона, только электричества на полторы тысячи в месяц «нажирает». За что платить-то? Он у вас золотыми монетами бесплатно в посетителей плюется или что? Банкомат нужен нам, вашим клиентам, которые хотят снять или внести через него на карту свои наличные деньги.   При этом, я, как маломобильный инвалид, вынужден усложнять свою и так непростую логистику и увеличивать в два раза свой путь до ближайшего вашего банкомата, и это при этом, что буквально через два дома от меня, расположено, аж целых 3 круглосуточных, охраняемых банкомата одного банка и один, не круглосуточный банкомат другого.  Может быть мне к ним, все свои счета перевести, в ВТБ24 или в Вуз-Банк? А потом и маму туда же и сестру, друзей, знакомых перевести. Подписчикам моего блога предложить задуматься. А? Дело ведь не только в снятии наличности, но ещё и в пополнении счета. Раз в месяц, почтальоны приносят мне в виде наличных денег компенсацию за ЖКХ и, как современный, продвинутый человек, я стараюсь держать все средства на пластиковой карте. А теперь, мне надо «пилить» своими ногами в два раза дальше, чтобы произвести те же самые манипуляции, на которые у меня прежде уходило в два раза меньше времени.Доколе, ваше местное руководство дополнительного офиса 7003/0626 будет так по-хамски относиться к нам, к вашим клиентам? Мы - люди, и требуем к себе соответствующего уважения! Верните в точку - банкомат для снятия и внесения наличных. Не ведите себя как зажравшиеся скоты.

Здравствуйте, в 2014 году взяли ипотечный кредит в СБ под 13.25%. Выяснив, что возможно снижение процентной ставки, обратились в мае 2018 г. в отделение на ул. Советской, 118а г. Новотроицка. Специалист Р-на Е. приняла письменное заявление, пояснив, что ответ придет по смс, никаких соглашений подписывать не нужно. В итоге через месяц, когда мы самостоятельно пришли в банк, нам тот же специалист пояснил, что дополнительно необходимо с привязкой к номеру телефона подать заявление в электронной форме, что нами было и сделано. Вчера 10.07.2018 вновь придя в отделение банка, мы выяснили, что наших заявлений в работе вообще нет и заявление о снижении ставки вообще не рассматривается. Причем никто ничего не знает, ссылаясь на то, что это не в их компетенции. Хотелось, чтобы банк каким-то образом регламентировал работу по заявлениям о снижении ставок, процедура согласования и принятия решений должна быть прозрачной для клиента. И кроме этого, хотелось бы положительного решения по нашему заявлению в кратчайшие сроки. Спасибо.

В Сбербанке оформлена ипотека, главный заемщик - муж. Узнали, что можно ежегодно снижать %по ипотеке, но только если долг более 500 т.р. В этом году наш долг был около 550 т.р., и мы обратились в банк с заявлением о снижении %, рассматривали 1,5 месяца, время тянули и в итоге снизили всего на 0.35%. Был 12,25%, а стал 11,9%. Зная, что в следующем году наш долг станет менее 500 т.р., и мы больше не сможем обратиться в банк с таким заявлением, Сбербанк минимально снизил наш %. Хотя знаю много случаев, где снижали на 1,5-2,5%.  Короче нам не так сильно повезло. Банк своей выгоды не упустит.  Очень жаль, рассчитывали на большее снижение.

Являюсь, в ближайшую неделю уже буду являться клиентом Сбербанка. До настоящего момента 11.07.2018 г. были небольшие трудности в работе с банком по типу неприходящих смс, рекламных рассылок от банка, навязчивое предложение перейти в НПФ Сбербанка и п.р. Сегодня при переводе своих средств другому клиенту банка получил сообщение: операция приостановлена обратитесь в контакт-центр банка. Т.е. я своими средствами (пришедшими из официального источника зачисление заработной платы) которые находятся "на карте" банка не могу распоряжаться.При звонке в контакт-центр предложили сообщить кодовое слово (с 2005 г. не раз обращался в банк в контакт-центр и решались вопросы уточнением паспортных данных и т.д.) теперь либо кодовое слово, либо трать свое время, ищи работающий банкомат и получай код клиента.Какой я вижу вывод из этой ситуации - смена банка обслуживающего зарплатный проект.PS: В тоже время с этой же карты можно оплатить покупки в интернет-магазинах, коммунальные платежи и т.д. О какой мнимой защите моих средств идет речь?PPS: В дополнение при замене по сроку действия карты в отделении по адресу г. Благовещенск, Кольцева 34 оператор при выдаче карты сообщил: "Ой, а карта пришла, а пин-кода нет" приезжайте через неделю (sms о готовности карты пришла за 5 дней до моего визита в офис). Ок, приехал через неделю, другой оператор выдал карту и сообщил, что пин-код тот же, что и был на той карте, у которой закончился срок действия.

В 2012 году оформили с женой ипотеку в Сбербанке (договор 730007). Выбор в пользу Сбербанка был сделан, т.к. у меня там зарплатный проект, в связи с чем процедура оформления не такая мучительная, да и процент выходил чуть меньше, чем в других банках. Я как основной заемщик, а супруга созаемщик.  Как и многие "тянущие лямку" непосильных кредитов в нашей стране, узнав о снижении ставок по данному продукту, решил попытать счастье и подал заявление в банк в декабре 2017 года. Спустя некоторое время получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение вопроса с указанием даты 20.01.2018. После истечения данного срока (спустя неделю после указанной даты), не дождавшись ответа я решил зайти в банк и самостоятельно осведомиться о решении по моему запросу. Причем, накануне общаясь с коллегой я узнал, что ему была снижена ставка примерно на 4% (кредит он оформил около 2-х лет назад). Я был уверен в успехе, т.к. кредиту уже почти 6 лет, платим мы исправно, пользуюсь множеством других продуктов СБ, да и ситуация на рынке меняется. И вот сотрудник банка мне говорит, что действительно мой вопрос решен положительно, и мне снижена ставка (барабанная дробь) аж на целых 0.05%. Такого унижения я не испытывал никогда! Да лучше бы вовсе отказали!!! Чем удостоился такой чести - не понимаю. Вышел из банка, как оплеванный. И страховки различные (не самые выгодные), и пенсия, и зарплата - всё здесь, но все-таки рылом не вышел. Получается, что все слова о клиентоориентированности - это пустые слова. После этого пытался ещё раз, но было отказано, т.к. "процентная ставка уже снижена ранее". Тянет выругаться последними словами. Провел мониторинг по рефинансированию - в других банках условия куда как интересней, и по страхованию кредита в том числе. Если ситуация не изменится, придется менять банк.

В сентябре 2016 года взяли ипотеку в Сбербанке. Мат.капитал был как первоначальный взнос. Потом были огромные проблемы с ПФР, потому что в главном офисе немаленького города не знают, как правильно писать формулировки в ипотечных договорах для ПФР. Куча времени и нервов. Но с этим мы справились с N-ной попытки. Вроде выдохнули через 2 месяца, когда перечислили материнский капитал.Обратились за понижением ставки в декабре 2017. Снизили с 11,9 до 10,9%. Это когда ипотеку для новых клиентов выдавали от 8,6! Обратились за консультацией к специалисту. Был выбор - идти рефинансировать или банк что-то может предложить. Нам рассказали про программу помощи ипотечным заёмщикам (замечу, говорят об этом не всем, мои знакомые с ипотекой вообще не в теме, хотя обслуживаются в этом же банке в том же отделении).Решили попробовать - подходим по программе как родители несовершеннолетних детей и подходим по требованиям программы. Собираем документы. Приходим в банк. И тут меня начинают пинать от одного окна к другому. Никто не знает, что это такое и с чем его едят. Благо, нашёлся сотрудник, который был в теме (у неё мы про эту программу и узнали). Заполняем длиннющие анкеты. Сдаём документы и ждём письменного ответа. На мой вопрос, что и кто влияет на решение, ответили, что это полномочия АИЖК. Через месяц приходит письмо ОТ СБЕРБАНКА!!! какого-то Рязанского филиала (обращались в Московской области), что по нашему вопросу принято отрицательное решение. И всё. Не объяснили, по какой причине. Только обещали помочь в индивидуальном порядке в нашем положении в течение 30 дней по номеру, по которому НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ!У меня вопрос - так кто же всё-таки принимает решение по программе? И зачем давать номер, на который никто никогда не отвечает? И пожелание - побольше компетентных сотрудников, а то гулять от окна к окну и высиживать очереди целый день вообще не очень-то приятно...

Здравствуйте. Прошу обратить внимание и отреагировать на мой отзыв. Являюсь клиентом банка Сбербанк. Есть ипотечный кредит с июня 2014 года, который оплачиваю своевременно и в полном объёме. Пытаюсь снизить процентную ставку. Начало истории таково, что я съездил в одно из отделений и девушка, которая меня обслуживала дала четко понять, что смысла что-либо пробовать делать нет. Второй моей попыткой было заполнение заявления онлайн. После долгого молчания банка я получил отказ. На этом я не остановился и попытался ещё раз, но что банк дал ответ (разумеется не сразу, а опять через долгое время): снизили ставку с 12 процентов до 11,9!!! Очень разочаровывает такое отношение банка. С учетом того, что другие банки предлагают ипотечные кредиты по более выгодным условиям, да и сам Сбербанк даёт сейчас ипотеку под более низкий процент. Уважаемый банк, вы просто тем самым вынуждаете меня уходить в другой банк. Неужели платежеспособные клиенты вами не ценятся и вы новым клиентам предоставляете выгодные условия, а нам не способны предоставить те условия, при которых мы бы не искали других банков.

Номер кредитного ипотечного договора 4260**83, подал 14-го июня заявление на снижение ставки по ипотеке, до 11.9%, через филиал банка на Мельникова 25, процент по ипотеке на данный момент грабительский 13.75% (сегодня одиноким, в возрасте, без поручителей, уже выдают под 9.5%), оформлял на 15 лет, за 5 лет женился, у меня родилось трое детей, прикрепил к заявлению ксерокопии свидетельства о заключении брака и свидетельства о рождении каждого, из троих детей. И нет никакого ответа, до сих пор!В отделении банка от специалиста услышал, что скорее всего мне не одобрят, потому что были просрочки. Вы меня, конечно, дико извините, но от куда им не взяться? Сейчас я вообще на грани, плачу по 24 200 р. в месяц, без детей то было тяжело, сейчас хочется только застрелиться!

Здравствуйте. Взяли ипотеку на покупку квартиры в Сбербанке в 2015 году. Платим всегда исправно, никаких просрочек и долгов нет. И вот в 2017 году мы с мужем узнаем, что Сбербанк снизил ставку по ипотеке.Мы пошли в банк писать заявление, так как у нас ставка сейчас 13,25%. Ипотека оформлена на мужа, я являюсь поручителем. Так вот, писали мы данное заявление в банк раза три или четыре, и каждый раз нам приходит отказ. Мало того, что они каждый раз заявление рассматривают по 2-3 месяца, дак ещё и постоянно отказ. Мы звоним на горячую линию Сбербанка, на что нам отвечают, мы не знаем причины отказа, так-то Вы подходите под снижение и дальше ничего.Уже устали с этим бороться, мы имеем полное право на понижение, а в ответ постоянный игнор. 20 июня 2018 года написали ещё раз заявление, на что пришло сообщение, что рассмотрение заявки не позднее середины августа. Это издевательство над людьми, мы уже думаем переходить в другой банк, так как там без проблем готовы нас принять.Спасибо! С ув. Оксана Ил-на.

Добрый день!Получаю зарплату на карту Сбербанка. Было выгодное предложение (от 11,4%) и спец. предложение в личном кабинете (12,9%). Предложение было, вот только одобрить забыли. В чем смысл этих "спец. предложений"? Очень хочется понять!К сожалению, банк не выдал кредит по сниженной ставке, "автомат" мою карту не распознал, как зарплатную. Конечно, мне одобрили кредит по максимальной ставке из предложенных + страхование кредита (а это приличная сумма к процентам). Т.к. Сбербанк считаю надёжным банком, предпочла его при выборе из всех возможных вариантов.Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность снизить процентную ставку с учётом того, что было спец. предложение от Сбербанка?А теперь хочется написать о приятном. Речь идёт о замечательном сотруднике Настиной Марии, которая приняла самое искреннее и заинтересованное участие в моей судьбе.Я настолько поражена тем, как ей удаётся в свои юные годы быть столь внимательной к каждому клиенту, компетентной, быть настоящим знатаком своего дела и тонко чувствовать психологию клиента.Очень приятно осознавать, что есть такие сотрудники, не разучившиеся сопереживать ближнему, готовые всегда протянуть руку помощи.Хочу пожелать ей удачи во всех начинаниях и продвижения по карьерной лестнице. А главное, не растерять с годами свои замечательные качества.

Здравствуйте. 15.06.2018 мною было составлено обращение на сайте банка, по причине того, что пропала возможность оплатить транспортную карту "Тройка" через приложение. В течение нескольких часов со мной связался сотрудник банка, уточнил детали и уточнил срок рассмотрения обращений (номер обращения 180615-0899-568700). Через 5 дней пришёл ответ, что обращение рассмотрено, надо переустановить приложение и всё заработает. Не заработало.В этот раз я позвонила уже на горячую линию банка и составила повторное обращение о неработоспособности услуги (номер обращения 180620-0217-974100). В сообщение так же указан срок рассмотрения - не позднее 27.06.2018! С тех пор решение моей проблемы не сдвинулось ни на йоту. Мне только приблизительно раз в неделю приходит дежурное уведомление от банка о том, что срок рассмотрения обращения продлен и возможность оплаты "Тройки" из приложения пропала совсем. Таким образом, прошёл уже почти месяц, услуга не работает. Меня интересует как долго ещё будет рассматриваться моя жалоба?

Общение с этим банком никогда не доставляло мне радости. Сотрудники некомпетентные, раньше, зачастую грубые (сейчас их пишут, стали вежливые сквозь зубы), порвал с ним все отношения, думал, что это ВСЕ! Свобода! Ан, нет! Пришла неизбежная пенсия. А т.к. я являлся гос.служащим, то и выплачивают мне ее в этом непотопляемом монополисте всея Руси финансов.И вот, собственно, нарвался:10.06.2018 пришел в магазин купить технику. На кассе мне заявили, что принимают только карту мир и наличные. В кассовом зале стоят два банкомата Сбербанка. Попытался дважды снять деньги в одном, выдало квитанцию: "Операция невозможна, повторите попытку позже". Перешел к другому банкомату. Попробовал дважды, и дважды та же самая ошибка. Так и не сняв денег, ушел ни с чем. 15.06.2018 проверил баланс карты и оказалось, что с моего счета, 10.06.2018 было списано 24 000 рублей в банкомате № 650103.Обратился на горячую линию. Зарегистрировали обращение за номером 180615-0925-338400. Через несколько дней ответили: "Сбоя банкомата не было, при выгрузке устройства излишние денежные средства не обнаружены. У банка нет оснований для возврата денежных средств".Это что же получается? Деньги списали 10-го, а инкассацию (выгрузку) произвели, минимум. 16-го (!!!) числа. Да за это время, этот банкомат как минимум, два раза заправляли. Там очередь в банкоматы, километровая! Там и не могли обнаружить лишних денег.Я им звоню: Вы проверьте кассовую ленту! А мне в ответ: Инкассация проведена, проверка проведена, сбоев нет.Что же, следующий шаг - Роспотребнадзор и прокуратура. Но, видимо придется доходить до суда.

Хочу поделиться своим опытом о сотрудничестве со Сбербанком.Мой опыт, к сожалению, не положительный, а очень отрицательный! Своих клиентов они по-моему вообще не ценят, а только наживаются на них.24 марта 2018 года как обычно ежегодно пришла пролонгировать страховой полис по имуществу по ипотеке в Сбербанк Страховании через обычный клиентский центр Сбербанк.Заодно решила написать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. По всем условиям я подхожу, и имею полное право на снижение ставки.В полисе по техническим причинам не распечатался номер дома застрахованной квартиры, которая была оформлена в ипотеку. Соответственно страховая не принимает этот полис и требует, чтобы я переподписала документы (составила доп соглашение с полису страхования). А Сбербанк, увидел, что страховки нет, решил мне добавить к ежемесячному платежу ещё и комиссию более чем на 2000 руб. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ Я РЕШАЛА ЭТУ ПРОБЛЕМУ, МЕНЯ НИКТО НЕ ХОТЕЛ СЛЫШАТЬ И РЕШАТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ. В итоге только 30 июня 2018 года я подписала доп соглашение к полису страхования. А 30 июня последний день оплаты ежемесячного платежа по ипотеке, платеж то никто не меняет, деньги то нужно платить. И что вы думаете? Я всё равно внесла ровно столько же денег, сколько изначально платила. За это Сбербанк на следующий месяц мне насчитал комиссию к ежемесячному платежу 9 000 руб.! Я была просто в шоке, не по моей же вине, а по их косяку я должна еще и комиссии платить. Я начала снова везде звонить и писать, ругаться. И вуаля, платеж вернули!Когда написала заявление о снижении процентной ставки, мне пришло смс сообщение, что 10 июля 2018 придёт ответ! 10 июля 2018 мне приходит сообщение, что якобы моё заявление перенесено на рассмотрении на 25 июля 2018. Я точно уверена, что это из-за этой истории со страховкой. Я имею полное право на снижение ставки, моя сумма больше чем 500 000 руб., ипотеку плачу без просроков, страхую только в сбербанке. И целых 2 месяца они хотят рассматривать моё заявление?Я просто в шоке от государственного банка нашей страны. Полностью не ценят клиентов, халатно относятся к работе и не хотят решать проблемы. У них полный бардак уже даже на технических началах.Будьте бдительны, когда подписываете что-либо, всё читайте и проверяйте.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе банка... взяли ипотеку в 2014 г. по акции 12-12-12... в этом году в январе месяце решила узнать о программе снижения процентной ставки. Но увы и ах... мне сказали в нашем ипотечном отделении г.Ульяновска (ул. Минаева), что снижение возможно по моему кредиту всего лишь до 11.9%!!!.. Разница в платеже рублей 40... это что ж такое!!! Объяснив это тем, что у меня нет доп. опции по страхованию жизни и здоровья, которую я должна оплачивать ежегодно в размере чуть меньше моего платежа по кредиту!!! Вообще конечно несправедливость и беспредел!!! как... как быть в такой ситуации. Рефинансировать только и все... но думала, условия поменяются... все жду и жду. А меня так и отправляют. Говорят нет смысла писать заявление на снижение. Это верно? Имею право на снижение всего до 11.9???

Кредитным клиентом Сбербанка являюсь уже 10 лет. Просрочки и задолженности не имела и не имею. Три года назад взяла ипотечный кредит под 13% годовых.с учётом страхования жизни был снижен до 12.5% годовых. Был внесении Материнский капитал год назад и от АИЖК погашен ещё 20%. В итоге у меня ещё осталась задолженность больше 800 000 рублей.Прошу снизить процентную ставку уже третий раз, но приходит постоянный отказ. Как можно платить почти 13% годовых если Ипотека давно выдаётся самим же банком под 9.5 % годовых. Как можно так пренебрежительно относиться к своим постоянным клиентам. Сбербанк не идёт на контакт и занимается просто поборами в наше и так не лёгкое финансовое время? Почему рефинансирование от Государства становится основанием в отказе в снижении ставки по кредиту? Рефинансирование используется - значит человек в нем остро нуждается. Почему не помочь человеку снижением ставки, а значит помочь оставаться платежеспособным для банка клиентом - это важно!

Здравствуйте. 29 июня 2018 года между мной и банком был заключен ипотечный договор №259442/1. На следующий день все необходимые документы были переданы в МФЦ на регистрацию. Расходы по государственной регистрации Договора мной были оплачены.5.07.18 мне звонят из Росреестра и сообщают о том, что Банк не оплатил свою часть расходов, и если они в этот же день не предоставят недостающую закладную и платежку, то они заморозят мою регистрацию. Я тут жезвоню своему менеджеру, она говорит, что документы они предоставят завтра, хотя платежку Банк пока не прислал, уверяла меня, что не стоит волноваться, регистрацию приостанавливают максимум на двое суток.9.07.18 я попыталась выяснить у менеджера, что же там с платежкой, но ни на звонки ни на сообщения она не отвечала.Сегодня 10.07 я поехала в МФЦ узнать, что с моими документами. Как и ожидалось, регистрация приостановлена, в связи с неуплатой Банком своей части расходов! Еду в банк Дополнительный офис №8592/0628 на Макаренко 4г, где выясняется, что мой менеджер в отпуске. Одна из сотрудниц подсказала, что в данной ситуации нужно заново сдать документы, лучше сразу, а в пятницу их менеджер отнесет все документы с их стороны в МФЦ. На вопрос почему не предоставили документы вовремя ответить она не смогла.Еду снова в отделение МФЦ, там оператор советует мне принести пакет документов ближе к пятнице, чтобы вновь не получить отказ.Так вот вопрос, то ли такой уважающий себя Банк не может оплатить 500 р., то ли менеджер указанного отделения ленится предоставить документы вовремя. Заявление на ипотеку я подавала 18.05, в этот же деньпришло одобрение, весь процесс подачи документов и рассмотрения недвижимости занял 1,5 месяца! Месяц из которых рассмотрение недвижимости! Сколько еще можно тянуть? Ах да, первый платеж в счет погашения процентов по ипотеке будет списан 18.07. Это получается ипотечные средства на счете продавца еще заморожены, а я уже плати ипотеку! И отнесет ли менеджер Банка документы в этот раз? А то так и останется моя регистрация приостановленной. А ведь я должна предоставить зарегистрированное право собственности в течении 45 дней с момента подписания договора.

Обратилась в Сбербанк о снижении ипотечной ставки в апреле месяце, сегодня 10 июля, а я получила уже 5 сообщений, о том, что для рассмотрения моего заявления, требуется дополнительное время. Новый срок рассмотрения 22 июля и это думаю не окончательный срок. То есть Сбербанк рассматривает мое заявление о снижении ставки уже 2 с лишним месяца.Ставка на сегодняшний день составляет 11,75, платежи вносятся своевременно, страховки все оформляются. К слову, это мое повторное заявление о снижении ставки. На первое заявление, которое рассматривалось 50 дней пришёл отказ без объяснения причин.

Добрый день!Я хочу оставить отзыв по действующей ипотеке и обслуживанию в Сбербанке.Ипотечный договор действует с мая 2015 года, новостройка, 13,01% с условием страхования жизни. Платежная дисциплина отличная.На фоне общего снижения процентных ставок по кредитам 14.02.18 подала заявку на снижение процентной ставки по моей ипотеке. 20.03.18 (срок рассмотрения более 1 месяца!) получила ответ, что ставка будет снижена до 11,9% с даты ближайшего ежемесячного платежа (в моем случае с 10.04.18 г.). При этом на сайте Сбербанка была информация, что если кредитный договор заключен с условием страхования жизни, ставка снижается до 10,9%.08.05.18 подала новое обращение о снижении кредитной ставки (в смс был указан срок рассмотрения заявки - до 22.06.18!). 25.06.18 получила отказ в снижении процентной ставки по ипотеке на основании, что ставка по ипотеке уже была снижена ранее.Итого:1) 11,9% по ипотеке с условием страхования жизни, что "значительно средней ставки ипотеки по рынку".2) Нарушение сроков рассмотрения заявок в Сбербанк.3) При частичном досрочном погашении ипотечного кредита (обслуживание непосредственно в отделении банка) сотрудники не предлагают вариант погашения в счет уменьшения срока. На автомате проводят на уменьшение ежемесячного платежа, что менее выгодно для клиента. Низкое качество обслуживания клиентов.4) При досрочном погашении через Сбербанк Онлайн варианта досрочного погашения с уменьшением срока договора не нашла. 5) На запрос в Сбербанк Онлайн ответа получено не было.Прошу опубликовать данный отзыв. Уверена, что он будет полезен пользователям, планирующим оформление ипотеки или ее рефинансирование. Не рекомендую работу со Сбербанком.Спасибо.

Добрый день. Оформила ипотеку в Сбербанке еще в 2013 г. Все оплаты производятся своевременно. В декабре 2017 г. понизила ставку по ипотеке с 12.5% до 11.9% (без страховки жизни). В мае подала повторное заявление на снижение, т.к. процент Цб еще снизился. Получила отказ.Очень не довольна таким положение вещей, т.к знакомые взяли ипотеку в Сбербанке под 9.1 %. Считаю, что в моем случае можно еще понизить ставку. В связи со сложившийся ситуацией рассматриваю другие банки для рефинансирования ипотеки. Очень обидно, что банк не идет на встречу. Ведь я всегда рассматривала Сбербанк как основной банк для себя.