140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Месяц назад сделала перевод со своей карты на карту Сбербанка оплатив товар. Товар так и не поступил, так как это были мошенники, как выяснилось позже. После перевода на следующий день, когда я это поняла, что это мошенники, позвонила в банк, чтобы отозвать денежные средства, получила отказ, хотя 24 часа с момента перевода еще не прошло!Написала так же в полицию, но вот уже прошел месяц, а карты мошенников так и не заблокированы, люди так же переводят свои денежные средства на карту мошенников (выяснила я это в ходе своего расследования, нашла так же потерпевших), службе безопасности передала все карты, которыми орудуют мошенники, но все это бестолку. И да, все мошенники пользуются картами только Сбербанка.Ранее у меня было положительное мнение о этом банке, а сейчас крайне негативное. Будьте аккуратны с переводом и вообще со Сбербанком. В случае перевода мошенникам, банк вам не поможет никак абсолютно, никакой защиты нет. В других банках с этим строго и есть срок, чтобы отозвать свои денежные средства обратно!а мне просто отказали, сотрудники сказали, что я сама перевела добровольно! А если перевод сделан по ошибке? В общем так же можете попрощаться с деньгами! А в Сбере служба безопасности ни к черту. Банк отвратительный. Буду закрывать все карты и переходить в другой банк! И всем советую.

07 июня 2018 г. я обратился в ПАО Сбербанк по поводу графика платежей по кредитному договору. Изначально при заключении договора мне был выдан график с суммой ежемесячного платежа 8 143,89 рублей. Далее в связи с частичным досрочным погашением кредита мне в ноябре 2015 г. был выдан новый график. По данному графику у меня возник вопрос по последнему платежу, на эту дату в графике стоит платеж размером 175 388,59 рублей, хотя остальные платежи были по 5 125,00 рублей. На мой вопрос, что это за сумма стоит в последнем платеже специалист распечатала мне новый график с ежемесячной суммой платежа 15 987,39 рублей, т.е. несмотря на ежемесячное своевременное погашение кредита в течении 4 лет начиная с 2014 г. я в итоге должен платить ежемесячно больше, чем даже было в изначальном графике.Считаю, что график ежемесячных платежей, выданный 07.06.2018, является некорректным и нарушает мои права, условия ранее заключенного договора, в котором нет ни слова о неожиданном, беспричинном повышении ежемесячной суммы платежей, потому что так "в компьютере вышло". Также считаю, что график от ноября 2015 тоже некорректен (учитывая последний огромный платеж, хотя при заключении договора мне было разъяснено, что долг по кредиту с учетом процентов за пользование кредита будет гасится равными ежемесячными платежами). При обращении в сбербанк с помощью обратной связи, мне ответили, что для урегулирования данной ситуации нужно внести 90 000 рублей и далее будет составлен график с ежемесячным примерным платежом 8000 рублей. Как оказалось 90 000 рублей долга появились в результате некорректного составления графика платежей после частично досрочного погашения. Внести данную сумму, учитывая, что я пенсионер я не смогу.При последующем разговоре с представителем банка 06 июля 2018 г., мне был дан ответ на мое обращение, что это не в компетенции представителя банка и надо обратиться в отдел реструктуризации. Зачем тогда тянули с ответом так долго, если это не в их компетенции непонятно.Сейчас подходит срок уплаты кредита и я просто не смогу оплатить 16 000 рублей, моя пенсия, к сожалению, не позволит этого сделать, еще и жить на что-то надо. Неужели решить данный вопрос в отделении банка в котором выдавали кредит нельзя? Я должен идти в какой-то отдел реструктуризации, который неизвестно где находится и там доказывать, что я не могу такой платеж платить, носить кучу документов, ждать еще какое-то время, чтобы приняли решение, если еще оно  будет приемлемо, при этом это не моя вина, что составилинекорректный график и возникли проблемы из-за этого.

Здравствуйте! Я явлюсь клиентом банка Сбербанка России! Я получила кредитную карту номер счета: 40817810********5900  Сумма кредитного лимита карты составила: 60 000 тысяч. Так как, я пенсионерка, я не обратила внимание на то, что в 2016 году они повысили лимит на 27 000 тыс., но так как я не знала, что это за лимит, я не обратила внимание на то, что должна была с ним согласиться или оказаться от лимита. После того, как я увидела в мобильном банке, что на моей кредитной карте уже 87 тысяч, я позвонила в банк, но полную информацию по лимиту не получила. В течение 2 лет я использовала кредитную карту в сумме 55 тысяч, так как я рассчитывала на то, что на моей карте только 60 тысяч., а оказывается 87 тысяч. Эти 27 тысяч я не использовала.  2017 году в Декабре решила обратиться в БАНК по Республике Коми с. Айкино, где обещали мне разобраться с моей проблемой и сделать мне распечатку о неиспользовании этих 27 тысяч. Сначала БАНК мне обещал сделать распечатку с момента открытие кредитной карты, но когда я пришла через 2 недели, они мне ОТКАЗАЛИ, говорили о том, что УЖЕ ЭТОЙ ПРОГРАММЫ В ПК НЕТ, И НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! На данный момент У МЕНЯ НА КАРТЕ было 27 тысяч. Я обратилась к ним, чтоб они мне лимит сделали до 60 тысяч, так как я не использовала никогда 27 тысяч. ОНИ сняли эти 27 тысяч МОИ ЛИЧНЫЕ, которые я клала на счет, и предоставили мне лимит на 60 тысяч.  Я позвонила в БАНК и поинтересовалась, на каком основании они у меня сняли 27 тысяч, на что они мне ответили ЭТИ ДЕНЬГИ БАНКА. Но эти 27 тысяч, которые они мне дали лимит, я их не использовала, банк воспользовался, моей безграмотностью по лимиту, так как я не поняла, что за это лимит. "Пальчик протянули, а руку отрубили". Очень обидно, за наш российский банк, которому мы пенсионеры доверяем, а они нас обманывают.

06.07.2018 году пришли открывать р/с в Сбербанк по адресу: Москва, Зеленоград, Савелкинский проезд, дом 6.  Клиентский менеджер - Б-ва Светлана Константиновна самый хамский менеджер, которого мы встречали. Хамит, перебивает, повышает голос, надменно ведет себя с клиентом. Нам пришлось попросить перевести на другого менеджера, чтобы избежать конфликта.Другой менеджер открыл р/с, без проблем, всё рассказал, извинился за свою коллегу. Но к сожалению, общая картина, нервы и желание сотрудничать со Сбербанком отпало. Открыли уже счет в Альфа банке, будем сотрудничать с ними.

Добрый день! Мне в начале июня на телефон пришло СМС от Сбербанка с предложением оформить потребительский кредит на персональных условиях и только по паспорту... (в тот момент я находился в командировке), мне несколько раз  звонили из банка, спрашивалио моем решении, понравилось ли мне предложение, индивидуально разработанное ЛИЧНО для меня, т.к. я являюсь клиентом банка с хорошей кредитной историей и настоятельно рекомендовали подать заявку через сайт, для экономии времени! Да! Мне понравилось предложение - а именно сумма и процентная ставка! Через сайт именно этот кредит оформить оказалось невозможно! При выборе "специального" предложения - открывается кредит на общих условиях? Я потратил целый вечер 28.06.2018 г., пытаясь отправить заявку, но в результате на следующий день, поехал в отделение сбербанка и с помощью специалиста-консультанта в операционном зале, тоже ничего не получилось с этой заявкой... в результате моя заявка была отправлена не по предложению, а на общих условиях! Я получил ответ, что кредит предварительно одобрен, нужно лишь подтвердить свои доходы... это уже 29.06.2018 г., пятница, время 13-00, я соответственно только с паспортом и приехал, как было предложено...В понедельник 02.07.2018 г. собрав документы, приезжаю в центральный офис, а мне говорят, что моя заявка распределена, в другое отделение (на другом конце города), но позвольте! Я не указывал, в какой офис мне удобнее обратиться! По какому такому праву ВЫ решаете куда меня отправить? Приезжаю, жду очередь, мне приходит отказ! Это и понятно - кредит на общих основаниях... НО, я оформил заявку на ту сумму, которую мне было предложено Сбербанком!? Для чего тогда вообще все эти ваши предложения? Просто помочь людям убить свое рабочее время? Хочу уточнить - что все Ваши работники находились в рабочее время на своем рабочем месте, а я просто два рабочих дня "отсутствовал" по вашей милости! И еще целый вечер личного времени ушло на общение в Сбербанк Онлайн!

Вчера, 07.07.2018 в магазине Весна г. Пенза по ул. Ладожской  я хотела зачислить на карту 102 тысячи рублей. В этом банкомате можно было вносить деньги пачками, первую и вторую часть денег банкомат принял успешно. Последние 40 тысяч банкомат съел, после чего выдал сообщение о просьбе забрать не принятые купюры, но никаких купюр не выдал. Я заглянула в окошко для вноса денег, и увидела, что мои деньги просто зажевало. (Деньги вносила по всем правилам, 8 купюр по 5 т.р. без скрепок и зажимов) 10 тысяч удалось спасти, остальные 30 тысяч, после безуспешных попыток достать - так и остались в недрах банкомата. Банкомат благополучно выдал ошибку, съел деньги, съел карту с внесенными на нее успешно 62 тысячами. Через минуту заработал как ни в чем не бывало. Я обратилась на горячую линию, составила заявление, сроки ответа по которому (11 июля) меня не устроили, т.к. деньги на карте нужны были срочно и по сути, я осталась без средств к существованию и карты. Вернувшись через некоторое время к тому банкомату, я увидела, что он работает как ни в чем не бывало, а окно для внесения денег открыто и видны пятитысячные купюры. Т.е. кто-то может запросто подойти, постараться очень рьяно и их достать, (ведь постороннему человеку будет не жалко, если в процессе доставания купюры порвутся, они ведь не его) и тогда мне или человеку, который вносил средства после меня, раз банкомат работал, будет очень трудно доказать, что деньги пропали в недрах банкомата! Безобразие, почему функция остается доступна после такого сбоя?! Позвонив вновь на горячую линию, я составила СРОЧНЫЙ запрос, и срок ответа указала сегодняшний. Оператор ничего не сказала, что день нерабочий, значит ответа можно было ожидать - но увы, тишина. Позвонив вновь на горячую линию, мне ответили, что мой вопрос в приоритете и будет рассмотрен приблизительно до 11.07.2018. На все мои вопросы оператор только и отвечала: Ваш запрос будет рассмотрен в приоритетном порядке. Если 11.07 срок рассмотрения будет перенесен, и мои деньги не будут зачислены на карту, я буду вынуждена составить претензию либо обратиться в суд, т.к. я пострадала не по своей вине, и сумма срочно мне необходима, а бесконечные отсрочки рассмотрения ударяют по моему кошельку. Впредь, советую обходить банкоматы Сбербанка стороной, чего и сама буду придерживаться.

Добрый вечер.Который день пытаюсь отменить ограничения на - Подтверждение платежей за услуги в каталоге Сбербанк Онлайн, оплату кредитов в других банках и переводы на электронные кошельки. Даже перевести на телефон 100 рублей без подтверждения не могу, необходимо, звонить и тратить время, что очень неудобно. Сначала мне говорили, что у меня нет ограничений. Я неоднократно присылал скрины экрана подтверждающие обратное, безрезультатно. Сегодня письменно ответили, что ограничения для моей безопасности. Который день прошу их снять. О своей безопасности я позабочусь сам. Вопрос, мне снимут ограничения или все-таки придётся расставаться с банком?

Подскажите как поступить в такой ситуации! Внесла на карту 9 т.р., на экране банкомата и в чеке мне написано 4 т.р. только внеслись, составила заявление через Call-центр, мою заявку всегда продлевали, звонила ругалась - ноль эмоций. Позже пришло сообщением, что ошибку не нашли и деньги мне не вернут! Как быть в такой ситуации?!Являюсь около 5 лет клиентом данного банка, вся семья, бизнес папы, все проходит через Сбербанк. Я просто в шоке, хоть и 5 т.р., но это немаленькие деньги, впервые хотела оплатить ЖКХ и кредит через Сбербанк онлайн и такая ситуация. Как быть, подать заявление в суд или что? Дело в покое оставлять не собираюсь, ситуация не из приятных, никогда не думала, что Сбербанк так обманывает своих клиентов, которые работают с ними очень давно. Из-за данной ситуации теперь в просрочке кредита.

Безобразная организация производственного процесса, в результате чего происходит сбой/зависание программы, затрудняющие оказание услуг клиенту. 3 июля этого года обратилась в отделение Сбербанка для получения Моментальной карты. Оператор принесла новую карты, заведующая подошла к компьютеру, сняла некую блокировку. Мне задали пару вопрос и попросили ввести на спец.устройстве пароль для карты. Ввела. После этого оператор сказала, что операция не прошла, видимо какой-то сбой программы. И этот сбой сейчас во всех отделениях Сбербанка. И связано это с переходом на платежную систему МИР. Оператор сказала, что перезвонит, когда ситуация изменится. Естественно, никто мне не перезвонил. Снова пришла в отделение 5 июля. Оператор была та же. Она сразу сказала, что сбой "продолжается" и выдать карту мне не сможет. Попутно снова предлагала оформление платной карты. Данная "схема" уже года два назад описана в интернете теми, кто пытался оформить данный вид карты.

Я со Сбербанком связалась не столь давно, но уже 1оо раз успела об этом пожалеть. Началось все с того, что на работе всем сказали завести карту Сбербанка - мол, на нее будут перечислять зарплату. Стать счастливой обладательницей карты с ромашками мне не улыбалось, поэтому обнаружив на сайте Сбербанка привлекательную опцию "классическая карта Visa с индивидуальным дизайном", я загорелась идеей и ознакомившись с правилами, села создавать свой шедевр. Сразу сообщу - на сайте НЕ пишут никаких правил, кроме требований к размеру и формату изображения. Позже, (после миллиона звонков разным специалистам службы поддержки и походов в отделение банка) выяснилось, что правил множество. К примеру, на картинке не должно быть никаких текстовых символов. Видимо, в инструкции к созданию тоже лишних текстовых символов быть не должно - додумывайте сами. Ваш Сбербанк. Я про Сбербанк плохое слышала и раньше, потому даже не мечтала получить карту в указанные "5 рабочих дней". Но когда спустя неделю мне пришло смс "Ваша карта не выпущена по техническим причинам" - была обескуражена. Вот тогда и начались бесконечные звонки. Картинка сменялась картинкой, "специалист"- "специалистом". Один такой "специалист" горячей линии сказал мне "сходите в отделение с картинкой, вам там все сделают и оформят - через сайт часто техническая ошибка возникает". Я отпросилась с работы и пошла в отделение. Конечно, мне там ничего не сделали, да еще и посмотрели, как на круглую идиотку - "Какая еще чужая флешка в корпоративный компьютер, вы нормальная?! Нам же запрещено!" Скрежеща зубами, на месте звоню еще раз на горячую линию, выяснять ситуацию. "Специалист" с сонным голосом предлагает оформить заявку на рассмотрение проблемы. Мол, мою заявку на карту они не видят, вот еще неделя, и мою проблему решат. Через два дня приходит сообщение-ответ на заявку. Ответ, как и ожидалось, гениален - "мы не видим вашу заявку". Черт дери, я это знала еще три дня назад и именно по этому вопросу оформлялась заявка!!! Снова звоню на горячую линию. Наконец, оператор видит мою "заявку на заявку" и обещает соединить с техническим специалистом (ранее этого сделать было нельзя, видимо), где мне сообщают, что первую мою заявку на карту они вообще не видят, а у второй какой-то сбой и они отправят заявку (уже можно смеяться после этого слова, как в той шутке с лопатой), на то, чтобы моя вторая заявка на карту наконец-то прошла. Ситуация с картой, которая оформляется 3-5 рабочих дней, длится уже три недели(!!!), причем результат до сих пор неясен - но мне понятно одно. Даже если я получу карту, сотрудничать со Сбербанком у меня нет ни малейшего желания. Сотрудники едва ли не в голос позволяют себе смеяться над клиентом, который не знает тонкостей политики банка, переговариваются и частенько перебивают. Вместо прямых ответов на вопрос начинается бред: "ну, вы попробуйте еще раз, может, что-то с изображением было не то или в ваших данных несоответствие". Я тут карту оформляю на сайте одного из крупнейших банков или в угадайку играю, але? Где инструкция со всем, что "можно и нельзя", где оперативная работа и вменяемое отношение к людям? Вот именно по причине отсутствия этих составляющих я и не делала карту Сбербанка. Потому что Сбербанк - ИМХО худший банк.

Cообщаю вам, что 29.06.2018 года, предоставил необходимый пакет документов моему менеджеру Пл-вой Александре в офисе Сбербанка по адресу г. Москва Волгоградский проспект д. 92, для совершения оплаты квартиры, с дальнейшей отправкой всех необходимых документов в ФГКУ "Росвоенипотека", что входит в обязательства банка. Список документов переданных в банк 29.06.2018 г.: 1)Договор купли-продажи + Акт приема-передачи, 2) Договор ЦЖЗ, 3) Выписка из ЕГРН (с штампом банка и датой). Остальные документы: 1) График платежей, 2) документ удостоверяющий выдачу кредита, 3) Оценочный альбом на объект недвижимости, находились на момент оплаты объекта 29.06.2018 г., в банке. 02.07.2018 года я, дабы удостовериться в отправке банком в трехдневный срок и получением в ФГКУ "Росвоенипотека" необходимых документов для осуществления платежей по кредиту в соответствии с графиком платежей, обратился на сайт ФГКУ «Росвоенипотека». И обнаружил, что пакет документов отсутствует. Далее связался с диспетчерской службой, где получил подтверждение, что документы не поступали. Затем я через телефонную службу "900" два дня пытался созвониться с руководителем филиала "Сбербанк" по адресу г. Москва Волгоградский проспект 92, где осуществлялось мое обслуживание. 04.07.2018 года со мной с номера +7495782**** связалась Юлия Гр-ва, руководитель отдела ипотечного страхования, и предложила мне сформировать новый пакет документов, так как менеджер Пл-ва Александра уволилась и потеряла пакет документов (со слов г-жи Гр-вой), который должен был быть отправлен в трехдневный срок в ФГКУ "Росвоенипотека" 29.06.2018 года. Поскольку визит в банк был невозможен 05.07.2018 г., что обусловлено особенностями военной службы, я прибыл 06.06.2018 г. При встрече с Юлией Гр-вой я предоставил имеющиеся у меня документы и повторно подписал график платежей. Тем же днем выяснилось, что копия снятая с выписки ЕГРН предоставленная мной 29.06.2018 года, не подойдет и мне повторно пришлось заказывать её в МФЦ. Сроки изготовления выписки до 13.07.2018 года. Таким образом по вине менеджера потерявшего мои документы, становится под вопрос моя кредитная история и дополнительные расходы. Что судя по обращениям граждан происходит не единожды.

Добрый день. Я дважды обращался в банк № 1806220367 и № 1806230455. Суть в следующем. 6.06.2018 я попытался снять наличные 10 000 руб.с использованием карты Сбербанка в банкомате Форабанка, установленном в торговом центре Райкин Плаза на Шереметьевской улице. Пин код был одобрен, но деньги я не получил. В 19:02 я получил СМС - Отказ выдача. В 19:19 получил СМС - выдача 10 000 руб. и эта сумма была списана с карты. Я позвонил в Сбербанк и объяснил ситуацию. Оператор после проверки ответил, что был сбой в банкомате и мне вернут деньги на карточку.19 июня и 2 июля я получил ответы из банка, что сбоев в банкомате не было и деньги были получены.Называется: Приехали. То есть я деньги получил и еще жалуюсь. До этого у меня тоже были отрицательные примеры взаимоотношений с этим банком, но этот случай превзошел все ожидания. Всем совет - бегите из этого учреждения. Если бы не пенсионный счет давно бы распрощался.

Была у меня до сегодняшнего дня Дебетовая карта данного банка, мало того, что был списан ГО в минус при нулевом балансе, так еще мой номер мобильного был добавлен в коллекторский обзвон, то есть у меня не кредитный продукт и мне в выходные дни как злостному неплательщику поступали звонки по 15-20 раз в день, далее мне поступили зачисления, была самовольно со стороны данного банка списана комиссия за ГО, ужасней сервиса и банка я еще не встречал, буду расторгать договор и требовать возврат средств, и всем знакомым буду советовать никогда и ни за что не связываться со сбером!

Добрый день,У меня есть карта Сбербанка, три года на ней зарплатный проект, недавно взяла ипотеку.06.07.2018 обратилась в отделение на Новочеркассокий, что бы оформить потребительский кредит. Менеджер при оформлении заявки не смогла! найти мой заралатный счет, и оформила заявку по 2-НДФЛ, в итоге ожидаемый отказ.Ранее оформляла потребительский кредит в отделении на Выборгской, все оформили быстро корректно и в тот же день зачислили. Счет они в программе видели. Кредит полностью погашен в мае 2018, без каких-либо нарушений.Сегодня 08.07.2018 мне звонят из того же отделения и предлагают золотую кредитку, мне не нужна кредитка, мне нужен потребительский кредит с договором, графиком платежей и под меньший процент, а отделению Сбера видимо выгоднее раздавать карты.Во время звонка мне четко сказали, что заявка была оформлена неправильно.В итоге из-за ошибки менеджера я смогу подать повторную заявку только через 60 дней + испорченная кредитная история.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день,У меня есть карта Сбербанка, три года на ней зарплатный проект, недавно взяла ипотеку.06.07.2018 обратилась в отделение на Новочеркассокий, что бы оформить потребительский кредит. Менеджер при оформлении заявки не смогла! найти мой заралатный счет, и оформила заявку по 2-НДФЛ, в итоге ожидаемый отказ.Ранее оформляла потребительский кредит в отделении на Выборгской, все оформили быстро корректно и в тот же день зачислили. Счет они в программе видели. Кредит полностью погашен в мае 2018, без каких-либо нарушений.Сегодня 08.07.2018 мне звонят из того же отделения и предлагают золотую кредитку, мне не нужна кредитка, мне нужен потребительский кредит с договором, графиком платежей и под меньший процент, а отделению Сбера видимо выгоднее раздавать карты.Во время звонка мне четко сказали, что заявка была оформлена неправильно.В итоге из-за ошибки менеджера я смогу подать повторную заявку только через 60 дней + испорченная кредитная история.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Вчера моя родная сестра (инвалид первой группы с посторонним уходом) переводила мне деньги на карточку через Сбербанк-онлайн (обе карты Сбер), но после ввода подтверждающей sms её карта и онлайн-кабинет были заблокированы службой безопасности Сбербанка. Очень интересно – почему? Если бы был индивидуальный подход к блокировкам, то служба безопасности могла бы увидеть, что мы с сестрой даже прописаны по одному адресу, и мы – семья. И 30 тысяч пенсии, которые у неё накопились благодаря тому, что мы жили на мои деньги – не очень огромная сумма, соизмеримая с доходами. Сестра сейчас находится на даче с затрудненной мобильной связью в нескольких км от Серпухова, карточка её заведена в Московском отделении Сбербанка. Долгое общение с разными операторами Сбербанка по телефону 900 так и не позволило понять, сможет ли моя сестра снять деньги со своей заблокированной карты в отделении города Серпухов (с паспортом, разумеется). К сожалению, кодового слова она не помнит, и поэтому помочь ей они не смогли ни в выяснении причин блокировки, ни в разблокировании, хотя по их просьбе она предоставила всю личную информацию (паспорт, прописку, номер карты, и т.д.). На разных ресурсах в интернете имеется множество сообщений от клиентов Сбербанка с жалобами на то, что в выдаче денег с заблокированной карты в другом районе отказывают. Мотать инвалида на такси и нервировать её – это плохо, ей требуется посторонняя помощь, чтобы добраться до Серпухова, в Москву она не поедет до сентября, то есть либо получает свои деньги в Серпухове, либо остается надолго без пенсий. На кого на месте (в отделении Серпухова) можно сослаться в случае отказа? С уважением, Татьяна К-ва.

Доброго времени суток! Обычно я не оставляю отзывов, но в этот раз хочу сделать исключение. Недавно я обратился в отделение Сбербанка на Дмитровском шоссе, 64 по вопросу снятия наличных со сберегательной книжки, открытой на мое имя в другом регионе. К Сбербанку в целом у меня всегда было довольно негативное отношение (большие очереди, медлительные и угрюмые сотрудники, навязывание услуг и т.д.).Каково же было мое удивление, когда в данном отделении меня с улыбкой встретили приветливые консультанты и подсказали, куда я могу обратиться по своим вопросам. В очереди не пришлось долго ждать - работники банка обслуживали клиентов достаточно быстро. Особую благодарность хочу выразить одной из сотрудниц отделения, Убушаевой Энгел. Она помогла мне быстро разрешить все мои вопросы, вежливо и ненавязчиво посоветовала открыть вклад "Сохраняй". Обычно я волнуюсь, когда общаюсь с представителями банков, но Энгел с самого начала расположила к себе, мне было комфортно работать с ней. Она открытый и позитивный человек, очень компетентный сотрудник, всегда внимательно слушает и говорит только по делу. Если бы все работники банка были такими же профессионалами, как Энгел, то обслуживание клиентов вышло бы на более высокий уровень и количество довольных клиентов значительно бы возросло, а отношение к банку - улучшено.Спасибо! Всем хорошего дня и отличного настроения!

Наша хорошая знакомая возглавляла один из филиалов Банка. Около пяти лет назад муж отнёс некую сумму наличных в это отделение. Этот депозит несколько раз пролонгировался. Около полгода назад муж заехал в отделение, где открывался депозит, и написал заявление о его закрытии. Нам понадобились деньги для покрытия некоторых расходов. В отделении на Профсоюзной 144 (таблички с номером отделения мужу обнаружить не удалось) сотрудник поерзала не смог назвать комиссию за перевод средств на счёт мужа в другом Банке. Он оперировал словами "может мыть", "примерно", "может ещё..." и пр. Тогда было принято решение за перевезти наличные. 4 июля после работы муж зашёл в это отделение для заказа наличных. Отстояв небольшую очередь сотрудник поерзала, зачем-то распечатала остатки по всем счетам и оформила заказ на 6-е. Минут через 10 мужу перезвонили и попросили вернуться. Сотрудница сообщила, что наличные заказать невозможно, т. к. счёт открывался не в их отделении. Муж предложил открыть счёт в их отделении и перевести на него необходимую сумму, но получил отказ. "Ничем помочь не можем". Для решения проблемы муж попросил пригласить руководителя. Руководитель оказался на важном задании. Муж проявил настойчивость, получил талон и минут через 15 загорелась его очередь. Старшая опер.зала открыла счёт и строго поинтересовалась происхождением средств. Муж стал перечислять источники доходов нашей семьи. Старшая сообщила, что поскольку счёт открывался в другом отделении, наличные заказать она не может и выдала формуляр об "отмывании доходов, полученных преступным путём". "Наши юристы изучат" - произнесла работница, не поднимая глаз. Потом она минут 20 что-то изучала в компьютере, а муж судорожно думал какое преступление он мог совершить, где в неположенном месте дорогу перешёл и вот настигла расплата. На вопросы мужа и просьбы вернуть паспорт она не реагировала. Подошла руководитель отделения и у них со старшей состоялся следующий диалог. Старшая сообщила руководителю, что счёт пять лет назад открывался для неких "VIP -ов", у Клиента нет именной карты, такое может быть?! Руководитель ответил отрицательно. "Ну всё понятно!" - сказала старшая и отдала паспорт. Муж попросил вернут выписку с остатками по его счетам, но получил отказ. Старшая аккуратно сложила её и положила за монитор. Знакомая, которая открывала депозит уже не работает в Банке. Муж собирался купить ценные бумаги и общался по телефону с менеджером из отделения рядом с работой. Без особой надежды он написал ей СМС к кратким описанием ситуации. Оказалось, что она в отпуске за границей. Уже через несколько минут, а был уже 8-й час вечера, позвонил её руководитель, внимательно выслушал историю, извинился за Коллег и предложил сегодня! подъехать за деньгами. Муж к этому времени был уже дома и попросил о встрече через день. В оговорённый день за несколько минут он получил сумму. Понадобился только паспорт. Сотрудники были вежливыми, позитивными, работа профессионально организованна. Банк один, но почему такая огромная разница в работе отделений?! В одном - муж провёл более часа, из него сделали преступника, задачу не решил. В другом - приятные молодые люди с улыбкой на лице без лишних вопросов за пару минут сделали необходимые банковские операции.

Подключают автоплатежи, без ведома граждан, называя их смарт-платежами, аргументируя тем, что это наиболее частые платежи, но это без согласия клиентов, более того клиенты сбербанка могут даже не подозревать об этом. Приходит смс с подтверждением оплаты, а не давно ты оплатил данную слугу, думаешь что банк просто запрашивает подтверждение, но на самом деле банк берет деньги второй раз за одну и тужу услугу. Возвращать свои деньги клиенты могут только через отделение сбербанк, и через некоторое время. Получатся сбер берет чужие деньги, потом прокручивает их, и только через некоторое время отдает. По- моему это называется мошенничество, и не плохо бы Правоохранительным органам заняться данным фактом.

Добрый день!6 июля около 21-30 я собрался оплатить телефон, пользуясь услугами банкомата Сбербанка, расположенного по адресу город Москва Каширское шоссе дом 22 корпус 3 строение 1 (НТЦ Электроэнергетики). На экране банкомата была привычная приглашающая надпись. Мною была вставлена карта и введен ПИН, далее я выбрал оплату мобильной связи и пункт "выбрать номер из списка ранее введенных", после чего банкомат прервал обслуживание и завис на некоторое время, далее он перезагрузился. Карту он мне не отдал. С этим банкоматом у меня уже происходила аналогичная история около двух месяцев назад.Прошу разобраться в этом вопросе и сделать так, чтобы банкомат нормально работал все время, а не периодически от раза к разу.