140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заполнила онлайн заявку через сайт Сбербанка на кредит наличными, на сумму 500 000. Мне предварительно одобрили со страховкой, и вышло 535 000. Сказали прийти в банк с документами. Все это было 30 июня.2 июля я пришла в банк и узнала, что заявку нужно отправлять заново. Ладно! Спросили данные паспорта и желаемую сумму, и больше ничего! Что меня удивило!Я являюсь 3 года ИП. Когда сотрудник банка узнала об этом - начала всем звонить и спрашивать начальника - как оформить заявку в этом случае. На что пришла женщина и сказала: "Забери оригиналы документов по ИП. Мы отправим документы на проверку и позвоним, как все будет готово." Сначала мне обещали в течение 2х часов проверить документы, потом в течение суток, в итоге проверяли 4 суток! Я 4 суток была без документов!!! Все 4 дня я звонила на горячую линию и пыталась узнать, почему у меня не спросили: уровень дохода, номер рабочего телефона, контактные данные второго лица и прочее. И как выяснилось - моя заявка даже не была отправлена! Я ждала 4 дня просто так! Девушка даже не отправила заявку!Через 4 дня они мне позвонили и сказали, что на декларации нет подписи (хотя она есть на печати! А не на самой декларации!), и сказали, что нет подписи на третьем листе (хотя ее там и не должно быть). Ладно! Пришла, расписалась. И после чего они потребовали от меня трудовую книжку!!! Я - ИП!!! КАКАЯ ЕЩЕ ТРУДОВАЯ КНИЖКА? После чего они сказали, что без трудовой мне откажут.Промучали меня в итоге 7 дней, после чего я просто забрала документы и взяла кредит в другом банке! Буквально за 2 часа!!! Ужасное отношение! Учитывая, что я получаю через Сбербанк доход, и у меня уже есть у них хорошая кредитная история! Больше обращаться к ним не буду!

Заполнила онлайн заявку через сайт Сбербанка на кредит наличными, на сумму 500 000. Мне предварительно одобрили со страховкой, и вышло 535 000. Сказали прийти в банк с документами. Все это было 30 июня. 2 июля я пришла в банк и узнала, что заявку нужно отправлять заново. Ладно! Спросили данные паспорта и желаемую сумму, и больше ничего! Что меня удивило! Я являюсь 3 года ИП. Когда сотрудник банка узнала об этом - начала всем звонить и спрашивать начальника - как оформить заявку в этом случае. На что пришла женщина и сказала: "Забери оригиналы документов по ИП. Мы отправим документы на проверку и позвоним, как все будет готово." Сначала мне обещали в течение 2х часов проверить документы, потом в течение суток, в итоге проверяли 4 суток! Я 4 суток была без документов!!! Все 4 дня я звонила на горячую линию и пыталась узнать, почему у меня не спросили: уровень дохода, номер рабочего телефона, контактные данные второго лица и прочее. И как выяснилось - моя заявка даже не была отправлена! Я ждала 4 дня просто так! Девушка даже не отправила заявку! Через 4 дня они мне позвонили и сказали, что на декларации нет подписи (хотя она есть на печати! А не на самой декларации!), и сказали, что нет подписи на третьем листе (хотя ее там и не должно быть). Ладно! Пришла, расписалась. И после чего они потребовали от меня трудовую книжку!!! Я - ИП!!! КАКАЯ ЕЩЕ ТРУДОВАЯ КНИЖКА? После чего они сказали, что без трудовой мне откажут. Промучали меня в итоге 7 дней, после чего я просто забрала документы и взяла кредит в другом банке! Буквально за 2 часа!!! Ужасное отношение! Учитывая, что я получаю через Сбербанк доход, и у меня уже есть у них хорошая кредитная история! Больше обращаться к ним не буду!

Получилось как всегда, когда этого не ждешь - жизнь приготовила сюрприз. Работал в небольшой компании на небольших лаврах, которые получал на карту Сбербанка. В 2018 оказалось, что я возможно и не работал даже, бухгалтерия оказалась чернее квадрата Малевича, а деньги под грифом - пополнение заработной платы на моей карте это необоснованное обогащение, я хоть и ходил на работу, но как доказать в суде если доказательств труда нет? Да и не должно было бы быть (например, грузчик, где результаты его деятельности? Даже мозоли на руках - и то может быть следствием отсутствия девушки). Работодатель поселил меня в неприятную ситуацию, судебную... А суды у нас хуже банков. Возвращаюсь, распечатал в сбербанк-онлайн выписку за 2016 год, где есть код операции - пополнение заработной платы, стоят даты и суммы. Мне надо было лишь узнать - от кого мне приходили деньги - ИНН, или название, ну хоть какой-нибудь идентификатор. Показать в суде. И тут понеслось... Обращался раза 3-4, вначале мне предложили простую выписку со сроком выполнения 24 часа, получил и расстроился, там нужной информации не оказалось. Затем предложили подробную выписку - ждать около недели, и снова, в ней того что мне требуется - нет. Причем винить сотрудников Сбербанка я не могу - они мне прямо так и говорили - мы не знаем, будет ли там содержаться информация отправителя или нет (к слову о подготовке кадров, актуализации знаний). В итоге мне предложили золотую выписку, серьезную, со сроком выполнения - 30 календарный дней. Заполнил бланк запроса, официальный, со штампом и подписями. (потратил минут 15). Затем может эту выписку целуют все сотрудники Сбербанка поочередно, стараются, уважают клиента и молятся, я не знаю почему так долго ждать, целых тридцать дней. Но выписку делали всего 3-4 дня, получил эту ненаглядную выписку, точнее информацию от сотрудника Банка - мы получили выписку, но то что вы попросили - к сожалению, не указано. На вопрос - как же мне всё же узнать отправителя, "пожали" по телефону плечами, сказать не смогли, но работа выполнена, а я могу с гордостью прийти в отделение и забрать эту выписку прямо из печки, горячую и радостную, только без информации об отправителе. Милый друг, милый Сбербанк, разве я много прошу? Подскажи, возможно ли узнать, всё же, кто мне переводил деньги в 2016 на дебетовую карту с кодом операции - пополнение заработной платы? Я понимаю, это очень сложно добыть, колоссальный труд, невероятный даже, словно чудо, но я надеюсь ты справишься, добрый Сбербанк. Правда ведь?

06.07.2018 около 11 часов сотрудники банка мне предложили пройти к терминалу после получения карты для ее активации в ОСБ ст. Динская Краснодарского края (ул.Красная). При этом к терминалу предложили пройти с другим консультантом. Консультант сказал вставить карту, ввести пароль и после мы получили чек с логином для личного кабинета. А также чек о подключении к карте мобильного банка, но я это подключение его производить не просила. После мне предложили пройти к третьему консультанту, и с ее помощью через мой личный кабинет активировать карту. При этом я умею пользоваться личным кабинетом и поэтому спросила у консультанта, не могу ли я сама это сделать, но получила отрицательный ответ, что нужно это сделать именно в банке. Благо телефон был с собой, и я сразу через сбербанк@лайн проверила работу карты переведя супругу 10 рублей с перевыпущенной моей карты. Далее спросив у сотрудников банка для чего активация, если карта работает, мне ответили раздраженно, что без этой активации с картой возникнут проблемы. Поняв, что в чем-то хотят как дуру развести ушла из банка. Ну ладно кто действительно не может пользоваться интернетом и им будут навязывать эту регистрацию в личном кабинете, а если люди грамотные, какой осадок остается после посещения вроде такого престижного и самого крупного банка. Понятно, что кто-то пытается выполнить план и идет на прямой обман клиентов.

15 мая 2018г. между мной, ИП И-вой С.А., и банком был заключен договор на аренду контрольно-кассовой техники. На данный момент, уже 6 июля, а касса так и не поставлена на учет в налоговой.Ситуация следующая: Сотрудники банка не знают свои обязанности, не владеют полной информацией. Перед тем как заключить договор, было непосредственно обговорено с сотрудником банка все нюансы. В итоге сейчас  по вине сотрудника, я не могу работать с этой кассой, взятой в аренду. Они перепутали фискальный накопитель,  который не подходит для нашего вида деятельности, заменить его отказываются. Я всегда думала, что Сбербанк- серьезный банк, а теперь получается, что в течение уже 2х месяцев вопрос так и не решен.  Теперь они хотят,чтобы я расторгла договор и перезаключить по новому.. .А почему я должна платить неустойку по вине сотрудника банка? Вот пусть он и платит 10 000. Помимо этого дни аренды идут, и они оплачиваются, но касса стоит и не работает!!! Сбербанк г. Самара, ул. ново вокзальная 130. такое ощущение складывается, что студенты пришли, ничего они не знают. Какие-то нелепые консультации дают. Надеюсь, может здесь меня услышат, и решат вопрос. Либо остается только одно, подавать заявление в суд.

Я являюсь счастливым обладателем ипотеки (это 2-я ипотека, первую закрыл много лет назад) от Сбербанка уже более 3 лет. К кредиту относился ответственно, просрочек не доспускал и остальные свои обязательства исполнял.  Однако, примерно в апреле-мае этого года начали поступать СМСки и автозвонки о том, что я не предоставил какие-то документы на объект недвижимости. 21 мая я привез страховку (жизнь и имущество) в отделение. Отдел сопровождения кредитов, судя по всему, это низшая каста в Сбере. Как иначе объяснить, что к ним всегда очередь, при том, что кредитные менеджеры в это время пьют чай и едят салатики. Ну да ладно, прождав около 30-40 минут, попадаю к ним, что достаточно быстро по меркам современного Сбербанка, отдаю копию страховки и заодно спрашиваю, что от меня нужно и почему я получаю уведомления и звонки. Сотрудник (имени не записал) говорит, что волноваться не надо, какие-то строчки в системе продублировались, и в дубликате не прикреплены документы на объект кредитования. В общем, технический сбой, норма. Все понимаю, счастливый пошел домой. Но на сердце неспокойно, СМСки и звонки продолжаются, решаю привезти зеленки на всякий случай, чтобы уж точно вопрос закрыть. Приезжаю опять (дату не помню), ну подождал минут 30-50, как водится. Г-а Е.В. говорит, что да, сейчас разберемся. Снимает у меня копии зеленки и начинает с коллегой обсуждать. И тут выясняется, что, якобы, моя закладная не оформлена в Росреестре и отсюда все проблемы, и должен я переоценку квартиры делать и, в общем, виноват я. И, кстати, страховка-то у меня просрочена (!), а я даже не чешусь. Ну я рассказал, что страховку приносил, на что Е.В. просит меня подъехать (!) показать им страховку. Ну тут я вспылил уже немного и Е.В. согласилась не гонять меня, а принять сканы по почте + справку из Росреестра если найду. Сканы зеленки сразу сняла у меня на всякий случай. Предлагал Е.В. заявление написать, чтобы вопросом моим занялись, но сотрудник сказала, что ситуация под контролем и заявление писать не надо. Я выслал 9 июня сканы страховки и закладную из Росреестра тоже отсканировал и выслал (нашел с печатью и подписями). Но СМСки и звонки продолжаются, черт побери. Пообщался с сотрудником поддержки, рассказал про закладную, сотрудник обещал направить запрос в Росреестр и там все уточнить. Так что ситуация под контролем. Сегодня я обнаружил, что Сбербанк начислил мне огромную неустойку. Уточнил в службе поддержки, и тут оказывается, что я совсем обнаглел и страховка моя закончилась еще в 2017 году (хотя в апреле 2018 года мне сам Сбер звонил и предлагал делать страховку в 2018 году у них, но коней на переправе не меняют, так что я отказался. Кстати, Сбер когда страховку предлагает, использует нечестные методы, запугивает, но на это как-н-ть отдельный отзыв напишу). Я оставил претензию, теперь уже номер записал (стреляный воробей) <180706-0466-623100 от 06.07.18>. А теперь вопросы к представителю Сбербанка, на которые хотелось бы получить ответ: 1. Что вообще происходит? Почему Сбербанк потерял кучу важных документов и возлагает за это ответственность на клиента? 2. Как долго я должен доказывать представителям Сбербанка, что это проблема на стороне банка, а не у меня? (впервые о проблеме я просигнализировал 21 мая(!), предоставил все документы, общался уже с 4 людьми, но банк по-прежнему считает меня не исполняющим свои обязательства, прошло уже 1,5 месяца) Я устал уже ездить, звонить, сканировать документы, сколько можно! 3. Есть в Сбербанке люди, способные решать проблемы, а не записывать информацию и уходить в тень?

Инвестировал деньги в компанию, которая оказалась мошеннической. Подавал заявление на инициацию процедуры Chargeback, т.к. оплата была по карте Visa (РН№171205-0577-007900). В процессе компания пыталась убедить меня отказаться от заявления, обещая помочь вернуть потерянные деньги, но сотрудники Сбербанка твердо убедили меня продолжать Chargeback. После первой попытки поступил отказ о возврате. Я этого ожидал, т.к. все еще собирал доказательства. Так же предупреждал сотрудников Сбербанка о том, что компания просто так деньги возвращать не намерена. Изучив предоставленный Сбербанком ответ из компании обнаружил новые нестыковки и даже документы с моей поддельной подписью. Делал запрос в Сбербанк, чтобы со мной связались по телефону для консультации, но никто не позвонил. При этом сотрудники банка находили время звонить мне, чтобы убедить продолжать процедуру Chargback.Собрал имеющиеся доказательства,включая обман из ответа компании. Отправил в Сбербанк для преарбитражного разбирательства (РН №180228-0723-150600). По окончании срока от Сбербанка пришел ответ об отказе в возврате денег и странное объяснение, основанное на лжи компании мошенника. После моего запроса на разъяснения этого решения пришел схожий ответ от банка в котором стали обнаруживаться нестыковки.Далее 21.06.2018 подавал заявление(РН №180521-0937-735600),в котором снова просил указать причины отказа в возврате денежных средств, объяснить расхождения в официальном ответе от Сбербанка, из которого можно было подумать, что сотрудники банка невнимательно изучали полученную от меня информацию. Ответ по этому заявлению жду уже более месяца, хотя информация мне была нужна как можно скорее. Возникает ощущение, что срок ответа откладывают безосновательно. На данный момент собрана убедительная база объяснений и документов доказывающих, что компания неоднократно нарушила собственный регламент, спровоцировала потерю всех моих денег никак этому не воспрепятствовав, подделала документы и предоставила лживую информацию, чтобы обвинить меня. Но т.к. сотрудники Сбербанка проявили халатность и невнимательность в сложившейся ситуации, я рискую окончательно потерять свои деньги.В связи с вышеизложенным, прошу тщательно разобраться в данной ситуации и принять все возможные меры по возврату потерянных денег.

Просрочил платеж по кредиту (бывает почти у каждого). В нормальном банке: Комиссия, штраф или что-то еще.В Сбербанке: говорят: карта заблокирована и не может быть восстановлена, вам нужно прийти в банк опять отстоять очереди и получить новую. Хорошо, получил новую, жду неделю, получаю, опять стою в очереди. Получил. И в конце сотрудник так невзначай: "Только ей нельзя пользоваться". В СМЫСЛЕ???? Зачем я ее тогда получал новую??Звоню оператору: да, все верно, ей нельзя пользоваться, вам нужно погасить кредит полностью, и потом ее заблокируют и вам выдадут новую. ТАК ЭТО И ЕСТЬ НОВАЯ!!! Что у вас за беспредел-то такой? То переведу деньги через отделение Сбера и карту блокируют: "операция была сделана из подозрительного места". Теперь еще и этот фокус.КАЖДЫЙ РАЗ идти в банк стоять очереди, в итоге сделают то, чем нельзя пользоваться или хуже, чем было.ЗАЧЕМ МНЕ ЕЕ ВЫДАВАЛИ ТОГДА И ПЕРЕВЫПУСКАЛИ??? Когда спросил у оператора, что за фокус и зачем мне ее сотрудник сказал перевыпускать с предыдущий раз, оператор: "Я не знаю, у меня нет такой информации"... А У КОГО ОНА ЕСТЬ???? Если я звоню по телефону с официального сайта Сбера?? Если у вас операторы некомпетентны или не обладают информацией. Самый ужасный банк, который можно только придумать.

Сегодня, примерно в 19.00 по местному времени в г. Барнаул я решил снять деньги со своей карты. Находясь в районе ТЦ "Европа" по адресу Павловский тракт, 251В, я отправился именно в этот ТЦ для осуществления своих намерений. Пройдя по указателям в ТЦ до банкоматов я не обнаружил банкомат Сбербанка, что существенно ввело меня в заблуждение, потому что по информации на сайте Сбербанка и в приложении 2гис в ТЦ "Европа" находится банкомат банка "Сбербанк". В дальнейшем я начал ходить по ТЦ с целью найти банкомат, в котором мне удастся снять наличные средства с моей карты, так продолжалось 15 минут, потому что я нигде не видел указателей, которые бы направляли меня к заветной цели, банкомату Сбербанка. Мне непонятно, почему банкоматы почти всех банков располагаются в одном месте кроме банкоматов "Сбербанка", это так же отмечено на схеме, которая располагается прямо при главном входе в ТЦ.  Спустя некоторое время, а именно минут 15-20 хождения по ТЦ я увидел вывеску банка "Сбербанк" и отправился в ту сторону для осуществления наконец заветной операции, снятия СВОИХ средств с карты, но и тут меня постигла неудача. В этот момент какая-то девушка закрывала двери ведущие на пути к банкомату.  Подойдя ближе, я поинтересовался, почему именно в этот момент она закрывает передо мной двери и куда-то пытается удалится, так же, я ей обозначил проблему, которая меня интересует, а именно то, что я хочу снять свои деньги с карты в банкомате, который находится именно за той дверью, которую она закрывает и больше в ТЦ "Европа" нигде не располагается банкомат банка "Сбербанк". На что она мне ответила: "Что сегодня работает одна и не обязана мне ничего объяснять, также она пояснила, что отправляется пообедать", и на мой вопрос - через сколько она вернется, она мне пояснила, что минимум через 30 минут. На что я сказал, что мне надо всего лишь снять деньги с карты, и эта операция займет примерно 2 минуты, но девушка на это никак не отреагировала, закрыла дверь и удалилась в неизвестном мне направлении обедать в 19.00 часов вечера. Прошу разобраться в данной ситуации, так же, наказать сотрудников за несоблюдение правил приличия и закона о защите прав потребителей, а так же банковского закона доступа к счетам физических лиц. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку мои права были нарушены, преградив мне доступ к снятию моих наличных денежных средств с карты, а так же усматриваю нарушение реального графика работы с указанным на входе в зону банкоматов! Прошу наказать всех причастных к этому лиц в соответствии с ТК РФ! PS: в случае необходимости визуальных доказательств данного недоразумения, прошу официальных представителей банка "Сбербанк" обратиться к охране данного ТЦ с целью получения видеозаписи данной ситуации!

В мае 2017 года, сменила фамилию, принесла свои новые данные в отделение банка г. Ростова-на-Дону, ул. Нимировича-Данченко. Сотрудник банка К-н М.Б. внёс изменения и сказал, что перевыпускать карту из-за смены фамилии необязательно. И вот спустя год у меня заканчивается срок действия карты, приходит смс, чтоб я забрала карту, но почему-то в другое отделение банка, в котором я никогда не обслуживалась. Приехала в банк, а мне говорят, что ваша карта пришла на старую фамилию, и вам необходимо еще раз принести документы для смены данных. В очередной раз принесла свои документы, сотрудник (не обратила внимание на фио) сказала, что с моими данными все в порядке, надо перевыпускать карту. Написали заявление, сказали, что на следующий день вам перезвонят. Никто не перезвонил. Сама позвонила на горячую линию, чтоб уточнить на какую фамилию перевыпускается карта, и как оказалось снова на старую. Теперь мне надо идти в четвертый раз менять свои данные. Собственно вопрос! А с первого раза неужели так сложно оформить по человечески? Неужели, чтобы сменить фамилию в базе данных надо ходить столько раз?

Добрый день! Мой супруг обратился в отделение в г. Сальске ул. Ленина, 33 отделение 5221/0526 по поводу кредита. 05.07.2018 г. он подал в данном отделении заявку на кредит. После подачи заявки он ушёл домой. По возвращении ему пришло смс о том, кредит уже выдан, хотя он ещё не подписал договор кредитования и не видел условий, которые ему предложил банк. Сразу после данного сообщения супруг вернулся в отделение для подписания документов. Сказав, что муж не желает страховку, менеджер ответила, что сторнировать сделку она не может. И провела 2 операции на оплату 2 полисов страхования на суммы 6 283.48 и 1 490 руб. 06.07.2018 супруг обратился снова в отделение для подачи заявления отказа от обеих страховок. Ж-ва перенаправила мужа к руководителю отделения. Руководитель приняла заявление на отмену страхования на сумму 1 490, но отказала в приёме заявления об отказе страхования на сумму 6 283.49 руб. Когда я сказала, что это право моего мужа Ч-го Е.С. прописано в договоре, руководитель отделения 5221/0526 ответила мне, что я ей никто, и разговаривать со мной она не собирается. Предоставить письменный отказ от приёма заявления она также категорически отказалась. Прошу разобраться в данном вопросе, по какой причине заявление отказываются принимать.

12.05.2018 г. мною в Сбербанке был оформлен кредит, платежи вносились исправно без просрочек. В этом месяце мне пришлось уйти со своего места работы, и на данный момент я нахожусь в поиске. 04.07.2018 г. я обратилась в отделение Сбербанка проконсультироваться по поводу реструктуризации кредитной задолженности. Там меня уведомили о том, что мне необходимо допустить просрочку кредита, и тогда возможно реструктуризация будет одобрена. Я оставила заявку на сайте Сбербанка, на следующий день со мной связался сотрудник и уведомил меня о том, что мне необходимо внести сразу 2 платежа по кредиту и только тогда возможно будет рассмотрение моего заявления. Я добровольно уведомляю банк о том, что у меня произошла потеря работы и соответственно финансовые сложности на время поиска работы. Получается так, что банк навстречу идти не хочет и вынуждает клиента допускать просрочки по кредиту и тем самым портить кредитную историю. Услуга кредитные каникулы так же не предоставляется.

Выражаю большую благодарность клиентскому менеджеру Пашкиной Наталье Геннадьевне. Обратился по поводу открытия расчётного счёта для ИП, с подключением Эквайринга и по аренде онлайн-кассы. Профессионализм Натальи Геннадьевны позволил разобраться во всех вопросах и подобрать оптимальные тарифы. Очень оперативно произвели оформление всех необходимых документов. Желаю Наталье Геннадьевне, дальнейших успехов!

Выражаю большую благодарность клиентскому менеджеру Пашкиной Наталье Геннадьевне. Обратился по поводу открытия расчётного счёта для ИП, с подключением Эквайринга и по аренде онлайн-кассы. Профессионализм Натальи Геннадьевны позволил разобраться во всех вопросах и подобрать оптимальные тарифы. Очень оперативно произвели оформление всех необходимых документов. Желаю Наталье Геннадьевне, дальнейших успехов!

Благодарю за понимание и возврат денег. 23.06.17 интернет-магазину M***.ru 177 750 р за товар. Магазин оказался мошенником, товар не доставил, на связь не выходил. Я написал письмо на help@sberbank.ru меньше чем через месяц деньги мне вернули на карту в полном размере. Спасибо большое.

29 июня я расплатилась в отеле картой на сумму 6 120 рублей. В результате некорректной работы кассы, произошло двойное списание суммы. После общения с банком по телефону, вторая сумма ко мне сначала вернулась, а на следующий день опять исчезла со счета.Я обратилась в банк, заявка 180629-0024-358400, срок рассмотрения был 06.07. В указанный срок не получила никакого ответа. После обращения по телефону, получила смс о продлении рассмотрения заявки еще на неделю. Меня не устраивают такие сроки. Таким образом банк может бесконечно продлять рассмотрение моей заявки. Кроме того, мне вообще неясно, что там можно так долго рассматривать. При анализе выписки очевидно, что эта сумму пропала со счета. Поэтому мне непонятно, по каким причинам банк удерживает мои деньги. Вообще, любое обращение в этот банк вызывает массу негатива: сотрудники некомпетентные, решение любоговопроса затягивается. Банк буду менять.

Попытался снять в банкомате деньги, получил рваную практически пополам купюру. Банкомат был с функцией приема наличных, купюру я ему скормил обратно и попытался снять нужную сумму еще раз. Каково же было мое удивление, когда эту же самую рваную купюру я получил из банкомата снова. Банкомат кстати, какого-то непривычного вида был, с открывающимся большим контейнером для купюр, раньше таких не видел. Консультант подтвердил, что банкомат работает по замкнутому циклу и выдает то, что принял. Вопрос, если кто-то кладет фальшивую купюру, которую не распознал банкомат, то что делать человеку, который ее получит позже? Что-то мне подсказывает, что доказать свою правоту будет очень непросто.

Нужно было взять справку о остатке кредита в ПФ для погашения части ипотеки МК. Во-первых, не удосужившись точно выяснить, что нам необходимо, сразу отправили в другое окно, хотя указанную справку можно получить у них. После прояснения ситуации, со словами "и если можно поживее" и недовольными лицами все-таки приняли нас, распечатали нам справку. В итоге, справка предоставлена неверно, ПФ ее не принял, не был указан субъект РФ. Сотрудницы: Екатерина В-ва и Наталья Б-ва. Непрофессионализм сотрудниц Сбербанка поражает, недовольные лица и хамский разговор. Если бы они были более вежливыми, улыбающимися, то такого неприятного отношения не сложилось бы.

28 июня 2018 года около 19-30 обратилась в Сбербанк России на улице Адмирала Ушакова д.5 для того, чтобы сдать исполнительный лист на взыскание задолженности. При входе стояли 3 администратора зала, один из них нелепо улыбнулся мне со словами: "Ой, у вас водичка в чехольчике", на мой вопрос, кто мне может помочь с исполнительным листом, мне выдали талом с надписью "решить проблему" и предложили подождать. Спустя 10 минут из "глубины" зала последовал голос сотрудника: "Че вам надо?", я ответила, что у меня вопрос по исполнительному листу, и сотрудник окрикнул свою коллегу: "Кто у нас этим занимается? Женя? Он уже ушел?". Спустя еще несколько минут ко мне подошел другой сотрудник и на мой вопрос: "Какой порядок процедуры принятия исполнительного листа?", ответила ,что точно не знает, и что "... там какое-то нужно заявление писать". На этом наш диалог закончился. На следующий день, 29 июня я обратилась в отдел принятия корреспонденции Сбербанка "Южный порт", написала 2 заявления на обработку исполнительного листа и оставила сам исполнительный лист. Одно заявление с отметкой банка (сотрудник Ж-ва И.А.) мне вернули. Я дважды прояснила у сотрудника процедуру, как могу получить исполнительный лист обратно в случае отказа, на что мне разъяснили, что для этого нужно будет написать заявление на отзыв и получить лично. 04 июля в 17:51 мне поступил звонок от сотрудника Сбербанка с информацией о том, что в исполнении листа было отказано в связи с тем, что в реквизитах получателя была ошибка. При детальном анализе выяснилось, что сотрудник, который заводил мои данные в систему, допустил опечатку в отчестве. Мне было предложено обратится в Сбербанк, отредактировать данные, а затем переписать заявление на обработку исполнительного листа. В этот же вечер я обратилась в отделение на Бульвар Адмирала Ушакова, 12, где мои данные были отредактированы.  Утром следующего дня 05 июля  в 8:55 я была в отделении Сбербанка "Южный порт" с новым заявлением на обработку исполнительного листа. Заявление вновь приняли и вернули мне один экземпляр с отметкой.  Сегодня 06 июля в 15:32, я обратилась по номеру 8-800-100-84-90 и выяснила, что мой исполнительный лист еще 04.07 отправлен по почтовому адресу, указанному в заявлении. Заявление, которое я принесла 05.07 уже не будет обработано. Я была крайне огорчена вопиющей некомпетенцией сотрудников отделения на Бульвар Адмирала Ушакова, 5, где, во-первых, была допущена ошибка в моем отчестве, во-вторых, со мной разговаривали так, будто я не Клиент, а соседка по парте в школе. Также я возмущена тем, что сотрудник, принимавшей корреспонденцию в Сбербанк "Южный порт", меня дезинформировал, сообщив, что в случае отказа для получения исполнительного листа, мне необходимо будет обратится с заявлением лично. Почему 04.07, когда мне звонили, чтобы уведомить об отказе мне не сообщили о том, что документ по факту уже отправлен? Почему сотрудник, принимавший корреспонденцию в Сбербанк "Южный порт" не сообщил мне о такой процедуре? Просто невероятное безразличие.

Добрый день! Обратился в отделение для обслуживания юридических лиц в Новокосино для оформления Онлайн Кассы. В отделении сообщили, что Касса будет готова в течение 10 дней, но прошло уже более 10 дней и кассы до сих пор нет. Мне непонятна ситуация с выдачей Кассы! В чем проблема выдать Кассу для Бизнеса?! Почему я и мой бизнес должен страдать из-за того, что ваши сотрудники не могут вовремя выдать данную кассу?! Если вопрос не решится в течение нескольких дней, я закрою расчётный счёт и все банковские карты в вашем банке. Меня не устраивает такое обслуживание.