140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 23.06.2018 года. Вечерело. Решил я, сдуру, по глупости своей и безрассудству внести денежные средства себе на карту. Пришел в отделение, которое расположено по адресу г. Новосибирск, ул. Пархоменко 26. Это был один из тех редких дней, когда все банкоматы Сбербанка работали в штатном режиме. То есть, все 4 штуки были включены и даже, не побоюсь этого слова, принимали деньги. Подумал я, быстренько отстреляюсь и домой. Как раз успею к футболу. Но, как оказалось, в дальнейшем, такого у меня ещё не было. Вставил карту в банкомат, он, как обычно, потупил, но принял деньги. И дальше началось. "Эй, друг" - пишет мне банкомат. А ты не желаешь зайти в отделение, потому как я решил уйти в отпуск, поэтому вот тебе чек с надписью: "Техническая ошибка, обратитесь в отделение банка", иди в отделение и начинай играть в Квест под названием "Долгое ожидание или надеемся на понимание". Хорошо, что отделение ещё работало. Захожу, объясняю менеджеру ситуацию. Пишите заявление, говорит.  Без проблем, говорю, всё-таки вечер субботы, настроение хорошее. Да и проблема, как я думал, на 3 секунды. Сейчас разберутся и зачислят. Приняли мое обращение. Короткий номер 900 прислал смс, в котором указал, что срок рассмотрения моего обращения будет не позднее 27.06.2018 года. Я, конечно, подрасстроился немного. Но, это не так критично было. 4 дня, это не так уж и много казалось. Всё-таки, выходные были.  27.06.2018 года, я находясь в трезвом уме и доброй памяти, а также обладая большим запасом наивности исправно ждал зачисления денег на карту. Розовые очки, через которые я в этот день смотрел на мир, дали трещину в конце дня.  Спишь? Пишет мне номер 900. Ты извини, если что, но мы тут ничего не успеваем делать, ещё ты тут со своими копейками потерянными влез. В общем, потребуется дополнительное время нам, чтобы поковыряться в твоем обращении. До 30.06.2018 рассмотрим. Надеемся на Ваше понимание, говорит. Ну, думаю, банк крутой, работы много. Все ищут мои жалкие 22 000. Они так куда-то закатились, так просто так не достанешь. Проволочкой надо подковырнуть, но неудобно, понимаешь лазить в пыли в банкомате. Не дай б-г краскопульт сработает и замарает фирменную форму. Ладно, думаю, если уж попросили понять, то и простить тоже можно, подожду ещё 3 дня. 30.06.2018. Смеркалось. С Северо-Запада Новосибирска дул легкий бриз, разгоняя комаров и мошкару от жителей города. Я заклеил свои розовые очки, пообещал выполнить свои обязательства в виде 22 000 рублей и стал смиренно и покорно ждать лёгкого сигнала смс с фразой о зачислении заветных денег мне на карту. Собираюсь в театр, решил, так сказать, приобщиться к бомонду и элите. Скинул кепарик на вешалку, нагладил рубашку, вытряхнул семки из карманов и поехал в театр. По дороге в театр мне приходит смс, угадайте с какого номера. Стрижка только начата, пишет мне заветный номер. Ты, говорит, не представляешь, как нам тяжело работать. Тут ещё чемпионат мира все карты спутал, мы ведь в 1/8, а завтра игра с Испанией. Давай ты подождешь до 6 июля 2018 года. Нам потребуется ещё время. Надеемся на Ваше понимание. "Это какой-то позор" - процитировал я Романа Карцева. Так дела не делаются (количество символов не позволят писать развернуто, поэтому, дальше кратко). Позвонил. Поругался. Перезвонили с Москвы. Сказали, что в течение 3 рабочих дней зачислят. Не зачислили. Сегодня 6 июля. Угадайте какая смс мне пришла? Правильно. Срок рассмотрение до 12.07.2018. Надеемся на Ваше понимание. Честно говоря, уже не хочу ничего понимать. Хочу, чтобы вернули деньги. За сим прощаюсь, не поминайте лихом.

Добрый день! Меня зовут Павел, и я хочу выразить благодарность специалисту Волковской Софье Сергеевне за внимательный и профессиональный подход к своей работе. Недавно Софья выдавала мне кредитную карту в Арбитражном суде города Москвы, объяснила как пользоваться льготным периодом, все плюсы кредитной карты. Я остался доволен работой специалиста и обязательно буду пользоваться кредитной картой Сбербанка.

В феврале 2018 года досрочно погасил ипотечный кредит в Сбербанке. Обратился в соответствующее подразделение банка, чтобы в соответствии с кредитным договором погасили в ЕГРН запись об ипотеке, аннулировали закладную и возвратили её мне. Сотрудница объяснила, что архив у них переехал и это займет время. Всё понятно, я особо не торопился и ждал. Прошло больше месяца - тишина, пишу первое обращение по электронной почте, иду в отделение банка и там снова прошу решить вопрос с закладной. На обращение по электронной почте - ответ по принципу "иди подальше", в отделении только разговоры, что всё сделают.  В мае 2018 года снова возвращаюсь к вопросу закладной уже пишу официальную письменную претензию на невыполнение банком договорных обязательств и отправляю её письмом по почте и дублирую по электронной почте. После этого звонят сотрудники Сбербанка, выясняют детали ситуации, обещают всё сделать. При этом сроки разрешения ситуации постоянно Сбербанком продляются. В итоге в начале июля 2018 года (прошло лишь всего 4 с половиной месяца) звонят сотрудники банка, говорят, что всё сделали, и я могу забрать закладную. Вчера зашёл за закладной в банк и, как я предполагал, оказалось, что свои обязательства банк до конца не выполнил. За всё время (4,5 месяца) сотрудники лишь удосужились достать мою закладную из архива. Оперативность высочайшая. Пообщался с милой сотрудницей, пришлось объяснить ей, что у меня нет никакого желания выполнять их работу и пусть всё доделывают сами. В итоге получил обещание, что они снимут запись в ЕГРН для аннулирования закладной и возвратят её мне. По срокам надеюсь, что к Новому 2019 году Сбербанк успеет это сделать (как раз пройдёт 9 месяцев). Специально не называю фамилии сотрудников Сбербанка и отделения. В такой крупной структуре как Сбербанк на первом месте стоят общие установленные правила работы, а не деятельность конкретного исполнителя. И, на мой взгляд, эта ситуация - как раз показатель работы именно банка и его отношения к клиентам. Из личного опыта могу сравнить работу Сбербанка с работой ещё нескольких банков. И это сравнение в конкретной рабочей и простейшей стандартной ситуации явно не в пользу Сбербанка.

В общем началось это в апреле месяце... Произошел какой-то сбой в ПО вашего Банка, а именно в "СбербанкОнлайн", перевод, который подразумевался одному человеку, ушел к другому человеку, когда это вскрылось (примерно неделю назад, когда человек вернулся в РФ и спросил, а когда я ему верну Д\C, на что я был немного шокирован) захожу в ПО "СбербанкОнлайн", вижу, что перевод был, но ушел по другим данным (во вкладке диалоги все подробно видно). Звоню на горячую линию, первый раз ответ девушки: "Ой, вы знаете мы ничем Вам не поможем, решайте все сами". Думаю, ну ладно попробую связаться сам, не получилось. Звоню второй раз, в ответ еще лучше: "Да, я вас поняла, оставайтесь на линии и пропадает минут 5, возвращается, вытаскивает с холда, и говорит обратитесь в банк, мы сами будет уведомлять!!!" Предупредил, что оставлю жалобу на банки.ру, в ответ услышал - это ваше право, нам как бы пофиг, не вы первый, не ты последний! Ужасный сервис!

В общем началось это в апреле месяце...Произошел какой-то сбой в ПО вашего Банка, а именно в "СбербанкОнлайн", перевод, который подразумевался одному человеку, ушел к другому человеку, когда это вскрылось (примерно неделю назад, когда человек вернулся в РФ и спросил, а когда я ему верну Д\C, на что я был немного шокирован) захожу в ПО "СбербанкОнлайн", вижу, что перевод был, но ушел по другим данным (во вкладке диалоги все подробно видно).Звоню на горячую линию, первый раз ответ девушки: "Ой, вы знаете мы ничем Вам не поможем, решайте все сами". Думаю, ну ладно попробую связаться сам, не получилось. Звоню второй раз, в ответ еще лучше: "Да, я вас поняла, оставайтесь на линии и пропадает минут 5, возвращается, вытаскивает с холда, и говорит обратитесь в банк, мы сами будет уведомлять!!!" Предупредил, что оставлю жалобу на банки.ру, в ответ услышал - это ваше право, нам как бы пофиг, не вы первый, не ты последний!Ужасный сервис!

В феврале 2018 года досрочно погасил ипотечный кредит в Сбербанке. Обратился в соответствующее подразделение банка, чтобы в соответствии с кредитным договором погасили в ЕГРН запись об ипотеке, аннулировали закладную и возвратили её мне. Сотрудница объяснила, что архив у них переехал и это займет время. Всё понятно, я особо не торопился и ждал. Прошло больше месяца - тишина, пишу первое обращение по электронной почте, иду в отделение банка и там снова прошу решить вопрос с закладной. На обращение по электронной почте - ответ по принципу "иди подальше", в отделении только разговоры, что всё сделают.  В мае 2018 года снова возвращаюсь к вопросу закладной уже пишу официальную письменную претензию на невыполнение банком договорных обязательств и отправляю её письмом по почте и дублирую по электронной почте. После этого звонят сотрудники Сбербанка, выясняют детали ситуации, обещают всё сделать. При этом сроки разрешения ситуации постоянно Сбербанком продляются. В итоге в начале июля 2018 года (прошло лишь всего 4 с половиной месяца) звонят сотрудники банка, говорят, что всё сделали, и я могу забрать закладную. Вчера зашёл за закладной в банк и, как я предполагал, оказалось, что свои обязательства банк до конца не выполнил. За всё время (4,5 месяца) сотрудники лишь удосужились достать мою закладную из архива. Оперативность высочайшая. Пообщался с милой сотрудницей, пришлось объяснить ей, что у меня нет никакого желания выполнять их работу и пусть всё доделывают сами. В итоге получил обещание, что они снимут запись в ЕГРН для аннулирования закладной и возвратят её мне. По срокам надеюсь, что к Новому 2019 году Сбербанк успеет это сделать (как раз пройдёт 9 месяцев). Специально не называю фамилии сотрудников Сбербанка и отделения. В такой крупной структуре как Сбербанк на первом месте стоят общие установленные правила работы, а не деятельность конкретного исполнителя. И, на мой взгляд, эта ситуация - как раз показатель работы именно банка и его отношения к клиентам.  Из личного опыта могу сравнить работу Сбербанка с работой ещё нескольких банков. И это сравнение в конкретной рабочей и простейшей стандартной ситуации явно не в пользу Сбербанка.

04.06.18 внесла деньги на карту через сбербанковский же банкомат. На счет средства зачислены не были. Позвонила оператору, который сказал, что видит, что средства были внесены, оформил обращение. В смс пришел ответ на обращение, в котором сообщалось, что средства будут возвращены до 06.07.18. Но мне мои деньги нужны были сразу, не через 2 дня. Я несколько раз еще обращалась к представителям банка по телефону и через приложение, просила начислить средства, сообщала, что они нужны мне срочно. Мою заявку перевели в "приоритетное" рассмотрение, но вот прошло уже 44 часа, уже наступило 06.07.18, деньги мне все еще не вернули. В смс-сообщении говорилось: "До 06.07.18 средства будут возвращены на карту", как потом пояснили по телефону: "6е включительно". На мои письменные обращения ответ один: "Процесс перечисления запущен, рекомендуем вам ожидать". Спасибо за такие рекомендации! Перечисление внесенных на мою карту средств в вашем банке осуществляется посредством почты России?Считаю, что подобные задержки начисления средств недопустимы. Я вношу деньги на карту через ваш банкомат и рассчитываю ими воспользоваться сразу, а не через 2 дня. Никогда не оформлю вклад или кредит в банке с таким отношением к своим клиентам и их деньгам и никому не посоветую.

Пришло время менять кредитную карту по сроку, как обычно, пришло СМС о готовности карты и приглашение забрать её в указанном отделении банка. Данная информация также отображалась в Сбербанк- онлайн. Согласно ей карта была готова и ожидала меня в офисе. Однако 3 июля при визите в банк меня ждал сюрприз - карты там не оказалось, мне посоветовали зайти ещё раз после 5 вечера. В этот день времени ещё раз сидеть в очереди у меня не оказалось, да и гарантии её получения в этот день не было никакой. А теперь, уважаемые работники Сбербанка, внимание, вопрос! Где моя карта, и когда я таки смогу её получить?

Добрый день! С моей карты были незаконно списаны денежные средства в размере 24 000 рублей компанией "ритейл победа", в данный момент я нахожусь в отпуске за границей в Турции, о чем банк был предупрежден... Мне не пришла смс  о списании средств с карты, увидела случайно по прошествии 5 дней, зайдя в Сбербанк онлайн, что на карте недостаёт больной суммы, проверила выписку - странное списание средств. Позвонив в Сбербанк, сотрудник предложил мне немедленно заблокировать карту, однако не смог предоставить никакой информации, из какого города была совершена покупка и каким образом Ее смогли осуществить, не получив кода подтверждения по смс? Это вообще вопрос отдельный.Сотрудник также сообщил, что по приезде в Россию мне необходимо написать заявление в отделение банка о перевыпуске карты, а также о спорном списании средств. Никакой информации и поддержки, хотя мне ещё 10 дней находиться за границей, я не получила. Я так понимаю можно забыть о 24 000 рублей, которые списалось непонятно кем и как с моей карты и возвращать их самой?! Как теперь на эту кредитку будут начисляться проценты и не будет ли просрочки, если карта заблокирована? Что мне теперь делать и как себя вести? У меня есть вторая карта Сбербанка, и как быть если деньги пропадёт еле и с нее?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать подробный ответ. Спасибо, Ольга.

Добрый день! С моей карты были незаконно списаны денежные средства в размере 24 000 рублей компанией "ритейл победа", в данный момент я нахожусь в отпуске за границей в Турции, о чем банк был предупрежден... Мне не пришла смс  о списании средств с карты, увидела случайно по прошествии 5 дней, зайдя в Сбербанк онлайн, что на карте недостаёт больной суммы, проверила выписку - странное списание средств. Позвонив в Сбербанк, сотрудник предложил мне немедленно заблокировать карту, однако не смог предоставить никакой информации, из какого города была совершена покупка и каким образом Ее смогли осуществить, не получив кода подтверждения по смс? Это вообще вопрос отдельный.Сотрудник также сообщил, что по приезде в Россию мне необходимо написать заявление в отделение банка о перевыпуске карты, а также о спорном списании средств. Никакой информации и поддержки, хотя мне ещё 10 дней находиться за границей, я не получила. Я так понимаю можно забыть о 24 000 рублей, которые списалось непонятно кем и как с моей карты и возвращать их самой?! Как теперь на эту кредитку будут начисляться проценты и не будет ли просрочки, если карта заблокирована? Что мне теперь делать и как себя вести? У меня есть вторая карта Сбербанка, и как быть если деньги пропадёт еле и с нее?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать подробный ответ. Спасибо, Ольга.

Добрый день, меня зовут Алексей Г-н. В 2016 году была открыта компания ООО «Л***» (ИНН 7709485534, ОГРН 1167746188422) (далее-Общество), в которой я являюсь генеральным директором. Данная компания занимается оптовой торговлей мясосырьем. В первом квартале 2016 года был открыт расчетный счет в ПАО Сбербанк (далее-Сбербанк) и по истечении нескольких месяцев возникла проблема, которая заключалась в невидении Сбербанком экономического смысла в одной из проводимых операций. На основании этого Сбербанк потребовал закрыть расчетный счет. После чего, практически во всех государственных и негосударственных банках мне начали отказывать в открытии расчетного счета.  Проработав более двух лет Общество добросовестно выплачивало налоги, вела прозрачную деятельность, я повторно обратился в Сбербанк, предоставив им новую отчетностью, в которой отражена вся деятельность Общества за 2016-2017 г.г., для пересмотра решения. После чего был дан ответ, из которого следовало, что данный пересмотр невозможен. И на основании вышеизложенного Сбербанк отказывает мне как физ.лицу открыть расчетный счет и завести банковскую карту. На мою просьбу разъяснить причину отказа Сбербанк ссылается на ст. 4 закона №115-ФЗ . Хочу обратить внимание на то, что у меня и у моих близких родственников никогда не возникало проблем с погашением кредитов, а так же проблем с законом.

Добрый день, меня зовут Алексей Г-н. В 2016 году была открыта компания ООО «Л***» (ИНН 7709485534, ОГРН 1167746188422) (далее-Общество), в которой я являюсь генеральным директором. Данная компания занимается оптовой торговлей мясосырьем. В первом квартале 2016 года был открыт расчетный счет в ПАО Сбербанк (далее-Сбербанк) и по истечении нескольких месяцев возникла проблема, которая заключалась в невидении Сбербанком экономического смысла в одной из проводимых операций. На основании этого Сбербанк потребовал закрыть расчетный счет. После чего, практически во всех государственных и негосударственных банках мне начали отказывать в открытии расчетного счета.  Проработав более двух лет Общество добросовестно выплачивало налоги, вела прозрачную деятельность, я повторно обратился в Сбербанк, предоставив им новую отчетностью, в которой отражена вся деятельность Общества за 2016-2017 г.г., для пересмотра решения. После чего был дан ответ, из которого следовало, что данный пересмотр невозможен. И на основании вышеизложенного Сбербанк отказывает мне как физ.лицу открыть расчетный счет и завести банковскую карту. На мою просьбу разъяснить причину отказа Сбербанк ссылается на ст. 4 закона №115-ФЗ . Хочу обратить внимание на то, что у меня и у моих близких родственников никогда не возникало проблем с погашением кредитов, а так же проблем с законом.

Только сегодня узнала, что когда оформляла дебетовую карту, неосознанно подписала договор о переводе моей накопительной пенсии из ПФР в НПФ Сбербанка.В феврале 2017 года нам в колледже оформили банковскую карту. Сотрудница Сбербанка подсунула вместе с документами на карту договор на перевод в НПФ Сбербанка. Я и понятия не имела, что подписывают что-то кроме договора на карточку. Я конечно признаю, что была невнимательна, но нас обслуживали сразу несколько человек, а сотрудники без конца разговаривали между собой и шутили, и показались мне вполне приятными. В итоге прошло полтора года, а я только сейчас поняла, что натворила. Нашла этот договор (хранила как договор на оформление карты), на нем моя подпись, но намерений переходить в НПФ Сбербанка у меня совершенно не было. Сотрудники наглым образом втюхиват ничего не подозревающим студентам эти услуги и совершенно не информируют об этом. Я - неработающая студентка. Мне эти пенсионные отчисления совершенно не нужны. Как отменить эту навязанную услугу?Кстати, имя сотрудницы, оформившей этот договор: И-ва А.М. Надеюсь, банк примет меры на её счет и аннулирует договор о переходе в НПФ Сбербанка.

Я Г-вич И.А., являюсь Индивидуальным предпринимателем ИНН 500121834004, 25.12.2017 открыл расчётный счёт в ПАО Сбербанк г. Москва 40802810********4385. В течение 1 квартала 2018 года я успешно проводил расчеты с клиентами, в марте на мой счёт в Сбербанке поступили денежные средства от клиентов, я произвел перевод денежных средств со счета на две мои дебетовые карты (Сбербанк), сразу же после перевода счет и карты были заблокированы, и мне был направлен запрос на предоставление документов, со ссылкой на 115-ФЗ.Документы мною были предоставлены в течение двух дней в полном объеме, по факту предоставленных документов вынесено отрицательное решение в отношении разблокировки счета и карт. Мне рекомендовали закрыть счет или совершать платежи на бумажном носители с достаточно высокой комиссией за каждое платежное поручение (2 500 за 1 пп), от чего я конечно же отказался и принял решение закрыть расчетный счет и дебетовые карты.Я подал заявление на закрытие счета и карт с указанием реквизитов моего второго счета в другом банке для перевода "зависших'' денежных средств. Расчетный счет благополучно закрыли в течение нескольких дней и остаток денежных средств, (20 000) перевели по указанным мною реквизитам на счет в другом банке, но карты так и остались не разблокированы и соответственно с положительным балансом в размере 1 100 000 в общей сумме на двух картах, мне сказали, что решение о закрытии будет принято в ближайшее время. Каждую неделю я посещаю отделение банка в надежде снятия денежных средств хотя бы через кассу, на что я получаю один и тот же ответ, что решение еще не принято.Без каких-либо обоснований, приводя 115-ФЗ как аргумент в отношении блокировки счета и карт, без предложений альтернативы в отношении снятия 1 100 000 я не имею возможности забрать свои деньги из банка по ранее поданным мною документам с ''абсолютной прозрачностью'' сделки.

Вчера в запаре забыл забрать из кассы одну пачку купюр и уехал из банка - обнаружил пропажу спустя час, сумма внушительная, страшное дело... Не успел даже расстроится толком, как позвонила на мобильный руководитель местного направления "Премьер" и сообщила о находке. На следующий день подъехал - без проблем забрал пропажу - все быстро, корректно, оперативно, честно. Обслуживание на высоте, впрочем так там было и всегда!Спасибо огромное сотрудникам направления "Премьер": Дмитрию, Илье, Валентине, кассиру "кассы 52" и руководителю направления "Премьер" Анне!Хороших вам клиентов и бесхлопотного перевыполнения плановых показателей!

Вчера в запаре забыл забрать из кассы одну пачку купюр и уехал из банка - обнаружил пропажу спустя час, сумма внушительная, страшное дело... Не успел даже расстроится толком, как позвонила на мобильный руководитель местного направления "Премьер" и сообщила о находке. На следующий день подъехал - без проблем забрал пропажу - все быстро, корректно, оперативно, честно. Обслуживание на высоте, впрочем так там было и всегда!Спасибо огромное сотрудникам направления "Премьер": Дмитрию, Илье, Валентине, кассиру "кассы 52" и руководителю направления "Премьер" Анне!Хороших вам клиентов и бесхлопотного перевыполнения плановых показателей!

Вчера в запаре забыл забрать из кассы одну пачку купюр и уехал из банка - обнаружил пропажу спустя час, сумма внушительная, страшное дело... Не успел даже расстроится толком, как позвонила на мобильный руководитель местного направления "Премьер" и сообщила о находке. На следующий день подъехал - без проблем забрал пропажу - все быстро, корректно, оперативно, честно. Обслуживание на высоте, впрочем так там было и всегда!Спасибо огромное сотрудникам направления "Премьер": Дмитрию, Илье, Валентине, кассиру "кассы 52" и руководителю направления "Премьер" Анне!Хороших вам клиентов и бесхлопотного перевыполнения плановых показателей!

Вчера в запаре забыл забрать из кассы одну пачку купюр и уехал из банка - обнаружил пропажу спустя час, сумма внушительная, страшное дело... Не успел даже расстроится толком, как позвонила на мобильный руководитель местного направления "Премьер" и сообщила о находке. На следующий день подъехал - без проблем забрал пропажу - все быстро, корректно, оперативно, честно. Обслуживание на высоте, впрочем так там было и всегда!Спасибо огромное сотрудникам направления "Премьер": Дмитрию, Илье, Валентине, кассиру "кассы 52" и руководителю направления "Премьер" Анне!Хороших вам клиентов и бесхлопотного перевыполнения плановых показателей!

Заявление на участие в программе Помощи ипотечным заемщикам нами было подано 23.08.2017 г. Заявка 1708230543318600, т.е. 11 месяцев мы ждем ответа..., в АИЖК меня уведомили, что документы они не рассматривают, а исполняют требования банка Кредитора и на такие длительные сроки работа не затягивается. Узнав о данной программе мы искренне рассчитывали на помощь, хотя бы от государства, т.к у нас воспитывается ребенок -инвалид, не буду далее вдаваться в подробности, но видимо эта Программа помощи от АИЖК Существует ТОЛЬКО НА БУМАГЕ, либо просто ПАО Сбербанк ждет, пока в АИЖК бюджет будет исчерпан и нас можно будет порадовать отказом.Если вы даже не оказываете помощь самым незащищенным социальным слоям населения, тогда КОМУ ВЫ оказываете эту помощь??? Мой кредитный дог. 40021195 от 08 .07 .2016 г С-тов В.А. Пожалуйста, прошу разобраться и дать, наконец, ход нашему делу.

Хочу отметить крайний непрофессионализм со стороны ОАО Сбербанк. 03.07.2018 у меня с дебетовой карты Сбербанк VISA списали все доступные наличные средства (30 000) без уведомления каким-либо образом (ни SMS, ни звонка от сотрудников). Обнаружить это удалось спустя 2 дня во время оплаты услуг (хорошо, что не ресторан). По звонку и после многочисленных переадресаций звонка между сотрудниками, удалось установить, что списание было по исполнительному документу.  Как выяснилось, соответствующий исполнительный документ не действителен, а заочное решение суда, по которому он был выписан - отменено год назад.Претензия собственно не по списанию средств (понятно, что банк тут в роли исполнителя чужой воли), а в безответственном отношении к клиенту - проведении операций по карте без уведомления. Получается никакого контроля ошибок и проверок со стороны банка нет и средства клиента ничем не защищены от ошибочных операций. Делайте выводы.