140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 25.04.2018 г. моему мужу, Л-чу Н.В. была одобрена ипотека в рамках программы "Приобретение готового жилья". Мы подали запрос на одобрение в рамках данной сделки приобретение квартиры у проблемного должника. Сбербанк провел проверку по выбранному нами объекту недвижимости (г.Чита, ул.А*** дом **, кв. **), после чего объект недвижимости был также одобрен. Все это длилось вплоть до 8 июня текущего года. 08.06.2018 г. была подписана мною и мужем кредитная документация (договор №92747849). Нас уведомили о том, что необходимо переписать право собственности с должника на нас через Росреестр, что мы и сделали. 28 июня 2018 года мы забрали документы, подтверждающие наше право собственности на выбранную квартиру (при этом реального зачисления денежных средств на счет мужа для погашения действующей ипотеки должника произведено так и не было). После того, как мы забрали документы, нам начали звонить с отдела по работе с просроченной задолженностью, а именно: В-в А.С.(8914******63) и Ё-на О.А.(8914******36), заставляя подписать оставшиеся документы не позднее 30 июня, что нам, как новым клиентам Сбербанка, кредитующимся на общих основания в рамках кредитной программы "Приобретение готового жилья" было совершенно неудобно. Со стороны Ё-ной О. поступали угрозы о том, что, если мы не подпишем до конца июня, то она сделает все, чтобы в конце концов мы не смогли приобрести данную квартиру, угрожала тем, что по должнику не подпишет документ об отзыве иска и тому подобное. Все эти угрозы были направлены в наш адрес только лишь потому, что нам было удобно подписать договор в начале июля (02.07.2018 либо 05.07.2018), потому как в этот период нам зачисляют заработную плату и мы без просрочек можем оплачивать кредит. На что вновь поступали угрозы о том, что, если не подпишем до конца июня, то не подпишем никогда. В-в А., являясь руководителем УРПЗ сообщил о том, что если нам неудобна эта дата, то мы можем выйти в небольшую просрочку и оплатить сверх неустойку, мол ничего страшного в этом нет, что повергло нас в шок! Насколько мы понимаем, как новые клиенты Банка мы имели право самостоятельно выбрать дату подписания, удобную для нас (при том, что одобрение по ипотеке действовало до 22 июля 2018 года). Изначально никаких требований успеть до конца июня нам не поступало, в том числе нет и официальных документов, подтверждающих данный факт! Также, вышеупомянутые сотрудники проигнорировали просьбу о предоставлении от юристов Сбербанка требований подписания договора не позднее 30 июня. Конечный итог: мы подписали договор 30 июня 2018 года, нам пришлось переносить дату платежа, из-за чего пришлось переплатить 3 152,57 руб и соответственно увеличить срок кредита, что для нас, как для клиентов Сбербанка совершенно не подходит! Хотелось бы, чтобы данная жалоба дошла до вышестоящего руководства Сбербанка, в том числе и до управляющего Читинским филиалом, до господина А-ва. Хотелось бы назначения дисциплинарного взыскания с вышеупомянутых сотрудников вплоть до занесения выговоров в трудовые книжки и личные дела. Подобное поведение сотрудников Банка, тем более руководителей недопустимо по отношению к клиентам. Другими сотрудниками было сказано, что отделу УРПЗ необходимо выполнить планы месячные, поэтому нас заставили подписать договор в неудобную для нас дату, при том еще мы понесли убытки из-за переноса даты платежа и увеличился срок кредита. Зарегистрировано обращение по горячей линии с описанием проблемы, однако, помощи получить не удалось.

25 июня 2018 г. был осуществлен рейдерский захват дачного товарищества ТСН ДНТ "Металлург". Группа лиц, подделав документы общего собрания, зарегистрировала в Балашихинской налоговой инспекции подставного председателя и получила доступ к счету товарищества.При обращении в отделение банка 29 июня 2018 г. нам было отказано в блокировке счета.Прошу приостановить все операции по счету до полного выяснения всех обстоятельств. Готов предоставить правоустанавливающие документы и заявление в полицию о мошенничестве.С уважением,З-кий Л.И.председатель правления ТСН ДНТ "Металлург"

Очень распространенный банк,филиалы есть и в деревнях.Сначала пользовалась сберегательной книжкой,приходилось каждый раз ходить в банк и узнавать о счете.Когда зашла в очередной раз,вежливый консультант пригласила меня сделать карту,обьяснила как пользоваться Сбербанк онлайн.Это очень удобно,теперь я не выходя из дома могу пользоваться многими операциями.На книжку у меня идут начисления,можно перевести на карту.Проценты может и небольшие,но сам банк удобный,честный,открытый.Еще мы взяли кредит потребительский,все быстро,переплата совсем небольшая.Также туда можно перенести накопительную часть пенсии.Я всем советую!

Добрый день! 20.06.2018 оставил заявку в Сбербанк онлайн на потребительский кредит в размере 900 000 тысяч рублей на 60 месяцев, заполнил все необходимые поля и направил на рассмотрение. Через некоторое время, было вынесено решение, предварительно одобрено, после чего со мной связался сотрудник банка и попросил донести справку 2НДФЛ и копию трудовой для подтверждения заработка и места работы. 26.06.2018 мною были предоставленные необходимые документы. После рассмотрения, 29.06.2018 был вынесено решение, отказ в выдаче потребительского кредита, данное решение я считаю не обоснованным, так как по всем параметрам полностью прохожу: 1) возраст 25 лет; 2) средний заработок 54 тыс. руб. в месяц; 3) стаж работы в периметре компакте ПАО АНК «Башнефть» более 3 лет;4) высшее образование;5) холост, никогда не состоял в браке, детей не имею; 6) имею собственное жилье в собственности;7) ранее получал потребительские кредиты в ПАО «Сбербанк» на сумму 900 тыс. руб. и 312 тыс.руб. по которым не было просрочек по платежам и более того , все кредиты были досрочно закрыты;8 ) так же в личном кабинете в Сбербанк онлайн была заказана кредитная история, мой рейтинг составил «4 очень хороший кредитный рейтинг».На основании выше изложенного, прошу специалистов банка дать разъяснения по отказу в выдаче мне потребительского кредита в кротчайшие сроки. Заранее спасибо!С Уважением, Кирилл

Попался мне один такой банкомат, который съел мою карту Моментум. Пришел за перевыпуском в одно из отделений Сбербанка, отказали без объяснения причин. До этого была блокировка р/с в связи с переводом большой суммы (около 120 т.р), просили предоставить информацию о происхождении денег. ПРЕДОСТАВИЛ все путевые листы и в принципе всю документацию, которая была необходима. Сказали, что в течение месяца(!) все будет работать, но спустя уже примерно полгода видимо ничего не исправили. Составил обращение №180629-138000, но мне кажется ничего нового мне там не скажут. Так что если хотите получать з/п больше 100 т.р. на карту, лучше выберите другой банк. Получается, что по мнению Сбербанка у нас человек не может зарабатывать такие деньги в стране.

В июне 2018 года посетила центральный офис Сбербанка для консультации по продуктам банка по приглашению менеджера Сбербанк Премьер. В этом банке у меня были открыты вклады и менеджер рассказал, что можно разместить деньги по ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ  ПРОГРАММЕ с инвестированием в "новые технологии" на срок от 5 лет, доход обещали около 20-30%, но не гарантировали. Менеджер рассказал, что в качестве бонуса с клиентов заключается договор страхования жизни и утверждал, что денежные средства полностью застрахованы. Я не стала заключать договор в этот же день и поискала информацию в интернете о защищенной инвестиционной программе Сбербанка, но никакой информации не нашла кроме той, что была на официальном сайте банка. Решила заключить договор. Оформление заняло около часа, бумаги были подписаны, и меня направили в кассу, где я внесла деньги, как позже выяснилось на счет СК "Сбербанк - страхование жизни". Дома, прочитав бумаги я поняла, что никакой договор с банком по защищенной инвестиционной программе С БАНКОМ не подписывался, был заключен ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ «СМАРТПОЛИС» не с банком, а с отдельным юридическим лицом -  страховой компанией "Сбербанк - страхование жизни", по условиям которого клиент участвует в инвестиционной деятельности. Надо отметить, что данная страхования компания создана в 2014 году и является сравнительно молодой для вложения в нее крупных денежных средств на такой длительный срок. Кроме того в договоре не было синей печати и подписи страховой компании, только черно-белая распечатанная печать с черно-белой подписью, подписи сотрудник банка не ставил, не известно была ли у сотрудника доверенность на действие от лица страховой компании. При обращении на горячую линию данной страховой компании мне было сказано, что деньги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ застрахованными Агентством по страхованию вкладов и в случае банкротства компании будет обычная процедура выбора конкурсного управляющего среди российских страховых компаний, что на мой взгляд чревато длительностью возврата своих вложенных средств, поскольку процедура банкротства может длиться годы.  Сотрудница банка не удосужилась сказать, что банк не будет нести никакой ответственности по данному договору, заключенному со страховой компанией и действовала от лица банка, тем самым расположив к доверию. Прочитав отзывы в интернете о СМАРТПОЛЮСЕ, я поняла, что ЗАЩИЩЕННОЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРОГРАММОЙ назвали все те же СМАРТПОЛИСЫ, от которых пострадало уже много людей, начиная с 2013 года. Мною на следующий день было подано заявление на расторжение договора, поскольку он не вступил в силу (срок 14 дней) мне обещали вернуть деньги в полном объеме. При приеме заявления сотрудница банка сказала, что нужно отдать все оригиналы, получив с моей стороны отказ приняла копии. О сроках возврата средств напишу, когда деньги будут зачислены на мой счет.

После получения карты Моментум, пришла СМСка, что мне подключен автоплатеж на 200 руб Билайн каждый месяц. Успел его отключить за пару часов до активации. Автоплатеж я не заказывал. Возможности подключения автоплатежа при выдаче карты:1) без моего уведомления банк делает это сам (навязывание незаказанных клиентом услуг)2) при выдаче карты менеджер (мужчина ~30 лет) попросил дать ему мой телефон, чтобы он подключил мне онлайн-банк (как он сказал, там нужно много раз отвечать на СМСки банка при подключении). Моя бдительность была не на высоте, и я дал ему самостоятельно проделать операции со смартфоном.

Здравствуйте.Проводил ипотечную сделку с электронной регистрацией. Давно работаю на рынке недвижимости, но это услуга будет востребована обязательно. Сделка длилась около 40 минут, на столько все быстро и профессионально передать не могу.Хочу отметить Казакову М.И профессиональная работа, все клиенты все поняли с первого раза, доступ в ячейку производили по копиям документов.Вообщем за такими сделками будущее.Еще раз спасибо.

Была приятно удивлена компетентностью сотрудника банка и его доброжелательным отношением. Сотрудник банка Александр Лапонов, который вел сделку, дал подробную консультацию по необходимым документам и в процессе всей сделки  показал себя как специалист высочайшего уровня! У меня уже имелся до этого отрицательный опыт общения с этим банком (отделение г. Мытищи в 2016 году- оформление договора купли-продажи с получением ипотеки), но работа с Александром Лапоновым просто перевернула представление о банке, о его работе!Нам просто повезло, что встретили такого доступного к общению с клиентами, доброжелательного и грамотного сотрудника! Очень довольны сотрудничеством! Такие сотрудники, как Александр кардинально меняют впечатление от банка! Желаем ему успехов и карьерного роста!

Добрый день!Не могу не оставить свой отзыв об обращении в Сбербанк на Демьяна Бедного, а именно о сотруднице отделения Собировой Фирузе.Попав к ней впервые в порядке электронной очереди – стараюсь теперь обращаться именно к ней! Удивительно, но в суетливой Москве оказывается еще люди, которые не только профессионал и добросовестно выполняют свою работу, но и и искренне хотят и помогают людям! Фируза – настоящий образец сотрудника главного коммерческого банка страны, профессиональный и радушный человек! Впервые увидел как очередь собирается из клиентов банка, которые стремятся попасть именно к конкретному сотруднику! Во время моих визитов наблюдаю такую картину постоянно. Люди заходят даже просто поздороваться с ней! Не могу не отметить и авторитет среди ее коллег, которые очень уважительно к ней относятся и часто обращаются за помощью и советом! Да и в целом, очень доволен атмосферой в данном отделении, так как переехал недавно в этот район и чувствую разительные отличия по сравнению с отделением на Ленинградке.Я искренне желаю Фирузе Собировой успеха и продвижения! Убежден, что такого сотрудника должна ждать блестящая карьера в Сбербанке России!

Добрый день! [b][u]Предыстория:[/u] [/b] Карта данного банка успешно использовалась больше года, а в качестве карты для перечисления з/п на протяжении 5 последних месяцев, однако сегодня, 29.06.2018, что-то пошло не так. После небольшого расследования выяснилось, что платежное поручение на перечисление з/п от работодателя было направлено в банк еще утром, следовательно, проблема возникла на стороне банка. Обычно деньги появлялись на карте уже к середине дня, но сегодня этого не произошло. При этом, в полной выписке из лицевого счета, которую я получил, используя личный кабинет на сайте банка, зачисление з/п отображалось. Таким образом, в выписке по лицевому счету перечисление есть, а на карте деньги не появились. [i]Небольшое отступление: я в курсе, что банк имеет право оформлять данный перевод в течение 2 рабочих дней, суть моей претензии не в сроках зачисления з/п. [b] [/b][/i][u][b]Суть претензии:[/b] [/u]Для выяснения причин такого казуса я позвонил в службу клиентской поддержки банка по номеру 900. А если быть точным, то звонил я три раза. Первые два оператора (звонки в 17:22 и 17:56 соответственно) не смогли мне объяснить этого, а лишь утверждали, что никаких перечислений не было, а аргументы, связанные с записью в выписке по лицевому счету - игнорировали. В 18:23 я позвонил еще раз и мне попался более компетентный сотрудник колл-центра, который уже не отрицал факт зачисления з/п, однако не смог сразу внятно объяснить, почему деньги на карту не поступили. Пробормотав что-то невнятное про какие-то платежи по кредиту (не могу точно воспроизвести слова оператора, при желании, их можно установить по записи звонка, которую ведет банк), оператор отключился на несколько минут для выяснения ситуации. Спустя несколько минут сотрудник вернулся и заявил, что не понимает, в чем суть моей проблемы, ведь деньги уже на карте. И, о чудо, деньги в этот момент действительно на ней появились. Из чего я делаю 2 вывода: 1) Банк, получив деньги от работодателя для зачисления з/п, весь рабочий день использовал их по своему усмотрению или банально каким-то образом потерял. 2) Сотрудник колл-центра, вместо того, чтобы признать ошибку и сообщить о том, что проблема решена, сообщил мне баланс карты с учетом зачисления з/п и сделал вид, что никакой проблемы не было, а деньги на карте все это время были и я их просто не заметил. Видимо, именно для уточнения баланса по карте сотрудник отключался на несколько минут, а вовсе не для исправления проблемы. [b]Вывод:[/b] На основании всего вышесказанного, я сделал вывод, что у банка существуют проблемы с проведением транзакций, а сотрудники колл-центра либо некомпетентны, либо решают проблемы клиентов таким образом, чтобы не признавать вину банка. И если проблемы с проведением платежей можно на первый раз простить, то качество решения проблем сотрудниками колл-центра не выдерживает никакой критики.  Для себя принял решение в дальнейшем пользоваться услугами другого банка для получения з/п. [i]PS: Помимо звонков в колл-центр, я описал проблему в форме обратной связи на сайте банка, вложив туда скриншот выписки лицевого счета. На этом скриншоте видно, что зачисление з/п было, и именно это я хотел продемонстрировать сотрудникам колл-центра (простите, но ждать 5 дней ответа на обращение на сайте я не собирался), однако у них нет доступа к этим обращениям. Учитывая, что и форма на сайте, и сотрудники колл-центра призваны решать проблемы клиентов, считаю крайне странным, что у операторов нет возможности просмотреть обращения, сделанные на сайте.[/i]

Добрый день!Предыстория: Карта данного банка успешно использовалась больше года, а в качестве карты для перечисления з/п на протяжении 5 последних месяцев, однако сегодня, 29.06.2018, что-то пошло не так. После небольшого расследования выяснилось, что платежное поручение на перечисление з/п от работодателя было направлено в банк еще утром, следовательно, проблема возникла на стороне банка. Обычно деньги появлялись на карте уже к середине дня, но сегодня этого не произошло. При этом, в полной выписке из лицевого счета, которую я получил, используя личный кабинет на сайте банка, зачисление з/п отображалось. Таким образом, в выписке по лицевому счету перечисление есть, а на карте деньги не появились.Небольшое отступление: я в курсе, что банк имеет право оформлять данный перевод в течение 2 рабочих дней, суть моей претензии не в сроках зачисления з/п.Суть претензии:Для выяснения причин такого казуса я позвонил в службу клиентской поддержки банка по номеру 900. А если быть точным, то звонил я три раза. Первые два оператора (звонки в 17:22 и 17:56 соответственно) не смогли мне объяснить этого, а лишь утверждали, что никаких перечислений не было, а аргументы, связанные с записью в выписке по лицевому счету - игнорировали. В 18:23 я позвонил еще раз и мне попался более компетентный сотрудник колл-центра, который уже не отрицал факт зачисления з/п, однако не смог сразу внятно объяснить, почему деньги на карту не поступили. Пробормотав что-то невнятное про какие-то платежи по кредиту (не могу точно воспроизвести слова оператора, при желании, их можно установить по записи звонка, которую ведет банк), оператор отключился на несколько минут для выяснения ситуации. Спустя несколько минут сотрудник вернулся и заявил, что не понимает, в чем суть моей проблемы, ведь деньги уже на карте. И, о чудо, деньги в этот момент действительно на ней появились. Из чего я делаю 2 вывода:1) Банк, получив деньги от работодателя для зачисления з/п, весь рабочий день использовал их по своему усмотрению или банально каким-то образом потерял.2) Сотрудник колл-центра, вместо того, чтобы признать ошибку и сообщить о том, что проблема решена, сообщил мне баланс карты с учетом зачисления з/п и сделал вид, что никакой проблемы не было, а деньги на карте все это время были и я их просто не заметил. Видимо, именно для уточнения баланса по карте сотрудник отключался на несколько минут, а вовсе не для исправления проблемы.Вывод:На основании всего вышесказанного, я сделал вывод, что у банка существуют проблемы с проведением транзакций, а сотрудники колл-центра либо некомпетентны, либо решают проблемы клиентов таким образом, чтобы не признавать вину банка. И если проблемы с проведением платежей можно на первый раз простить, то качество решения проблем сотрудниками колл-центра не выдерживает никакой критики. Для себя принял решение в дальнейшем пользоваться услугами другого банка для получения з/п.PS: Помимо звонков в колл-центр, я описал проблему в форме обратной связи на сайте банка, вложив туда скриншот выписки лицевого счета. На этом скриншоте видно, что зачисление з/п было, и именно это я хотел продемонстрировать сотрудникам колл-центра (простите, но ждать 5 дней ответа на обращение на сайте я не собирался), однако у них нет доступа к этим обращениям. Учитывая, что и форма на сайте, и сотрудники колл-центра призваны решать проблемы клиентов, считаю крайне странным, что у операторов нет возможности просмотреть обращения, сделанные на сайте.

29.06.18. в 10:20 пришла с отцом в банк забрать дебетовую карту. Сначала всё было хорошо, но потом сотрудник начал говорить про страховку, мы сказали сразу НЕТ. Сотрудника это не остановило, начала рассказывать про все страховые продукты. Сотрудник начал спорить со мной. Потом через некоторое время она подключила своего руководителя и началось всё заново. Руководитель тоже начал спорить со мной. Потом она поняла, что это всё бесполезно и говорит: «Ваше мнение никому неинтересно», простите и мне страховые продукты неинтересны. Спор ещё продолжается и руководитель задаёт мне вопрос: «Какое у вас образование?» это здесь причём? Мы обсуждаем банковские продукты, а не мое образование. Потом она обратилась к своему сотруднику и сказала - «не возись с ними, отпускай», простите я к вам не домой пришла, чтоб разговаривать со мной на повышенных тонах, а в БАНК! Хотя банком назвать это нельзя!Моему брату навязали страховку карты, он не разбирался и согласился. Он этой картой пользовался только 1 месяц. Тогда зачем нужно было ему навязывать эту страховку, чтоб сотрудник получил премию? Они не думают нужна ли эта страховку клиенту, только о премии думают. В Нальчике в этом банке творится беспредел! Таким сотрудникам в банке делать нечего! К сожалению, ФИО сотрудника и руководителя не уточнила. Банк находится по адресу: г.Нальчик, ул.Пушкина/Кешокова, 33а,72. Обслуживались в окне 17.

У нас была покупка квартиры в отделении на Тверской 22, при электронной регистрации были допущены ошибки не тот этаж, не тот номер квартиры. Деньги мы заплатили 10 т.р. за "профессиональную" помощь в регистрации. В итоге: зарегистрировано с ошибками номер квартиры НЕ соответствует, этаж НЕ соответствует, деньги спокойно уходят продавцу. Я с несуществующим объектом, продавец с деньгами. Почему кто занимается в сбере эл. регистрацией не сверили данные в егрн с дкп? Почему не остановили передачу денег, до исправления ошибки? Риэлтор предлагала съездить самим в мфц, решил время сэкономить. СЭКОНОМИЛ ВРЕМЯ.

Обнаружил по отчетам то, что ПАО «Сбербанк России» оповещал меня посредством смс-информирования о ЛОЖНОЙ Дате платежа, в силу имеющихся обязанностей у Банка оповещения Клиента, и я, Клиент, платил позже настоящей Даты платежа. Теперь я понимаю почему ТАК росли ежемесячные платежи даже в начале, когда я тратил с кредитной карты GOLD сущие копейки. С учетом того, что в силу технологической особенности системы Сбербанка (грубо говоря компьютерная программа), система Сбербанка ТОЛЬКО в настоящую Дату платежа отбирает Клиентов на эту дату и пытается списать и при наличии списывает имеющиеся на Счету Клиента денежные средства. Соответственно лишь спустя почти полный календарный месяц система Сбербанка попытается списать и при наличии спишет денежные средства. А я и ВЫ, клиента Сбербанка будете подвержены неустойки в размере указанном в Договоре. У меня 36%. И это все происходило из месяца в месяц, с самого первого месяца - ЛОЖНАЯ дата. ВЫ и я будете по вине (или умышленном противозаконном способе банка обогатиться?) Банка пропускать НАСТОЯЩУЮ Дату платежа и платить в следующий ежемесячный платеж неустойки, а платеж будет расти ОЧЕНЬ стремительно, ведь Вы и я - мы из месяца в месяц пропускали настоящие даты платежа. У меня 13 - дата формирования отчета (можете по тел. 900 узнать Вашу дату формирования отчета). До 19 дня после даты формирования отчета я должен был обеспечить наличие денег на счете (по ном. 900 также можно узнать на какой день после формирования отчета Вам нужно платить). У меня то-есть до 31-1-2 числа каждого месяца. А Сбербанк мне слал смс сообщения о том, чтобы я заплатил до 3 числа, а чаще всего до 4 числа, были даты и 5 и 6. Господа товарищи наш облопошили, обобрали, обманули и нагнули? Проверяйте свои кредитные карты, ипотечные и потребительские кредиты, авто кредиты. Я уверен я не один обманут. Предполагаю, нас миллионы. Условия списания денежных средств, которые прописаны в "договоре" со Сбербанком также противозаконные, они противоречат порядку предусмотренному в ст.319 ГК РФ. Сбербанк я ошибаюсь во всех своих выше написанных предположениях и выводах? Ищите время Господа, проверяйте все и возвращайте свое бабло, заработанное потом (ударение на первую "о" - пОтом))). Буду рад даже тем комментаторам, коих будет скорее всего большинство, что банк хороший, а я такой бяка, да к тому же и не ответственный и сам во всем виноват!

При оформлении зарплатной карты по заявлению работодателя, столкнулась со следующим вопиющим случаем.Сотрудница банка навязала мне услугу по страхованию карты, заявив, что она ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ. Когда я переспросила, что если бы у меня не было денег и почему меня не предупредил работодатель, она продолжила врать, говоря, что часто никому не говорят, а люди ездят домой за деньгами. Я не юрист, не сотрудник банка, я не обязана разбираться, какие услуги являются обязательными, а какие нет. Сотрудник, компетентное лицо, в своих каких-то целях мне соврала.Узнала я об этом позже, теперь нужно писать заявление на расторжение страхового договора, это лишняя поездка, трата моего времени, 30 дней на возврат денег. Сумма для меня не маленькая, учитывая, что я устраиваюсь на работу, 890 рублей. По горячей линии комментарии действию сотрудницы дать отказались. Было составлено обращение через сайт, жду какой-то вразумительной реакции.

Предисловие: Я специально поставил 2, чтобы это помогло привлечь внимание к вопросу. Пользуюсь услугами давно, и несмотря на общий "негативный" шум вокруг Банка, моя оценка в целом 4+ и по Банку в целом, и по кредитной карте, как отдельной услуге. Претензия: при снятии наличных меня не поставили в известность, что пропадает льготный период, т.е. по сути я беру деньги под полный процент. Детали: потребовались наличные -> начал читать договор (все бумаги, что были на руках), чтобы узнать % за снятие -> причитал 3 раза все подробно - не нашел -> позвонил на линию -> мне вежливо озвучили ставку процента. Снял деньги -> через несколько дней положил деньги -> пришло СМС о поступлении, но остаток по счету был явно меньше, других СМС о каких-то списаниях не приходило. Дальше: начал переживать и не спать по ночам -> открыл клиент-онлайн -> заказал выписку -> выписка пришла, но "кривая" (т.е. нужно приложить определенное количество сил и времени, чтобы понять что и как), но "лишних" операций, которые могли объяснить, почему баланс не сходится - не было. Дальше: пошел в отделение Банка, где мне наконец сделали нормальную выписку и я наконец узнал, что помимо комиссии за снятие идет, по сути, "скрытая" комиссия в виде "сгорания" льготного периода. Бонусом: во время моей беседы с девушкой-операционистом рядом оказалась (видимо) начальница отделения (если кому интересно - на Ленина 49 этот офис), с которой я попытался подискутировать и по остальным "подводным камням" обслуживания, и которая  пыталась убедить, что это я не так запрашивал выписку и что это в целом норм, что, например, если я вдруг забыл оплатить долг - о просрочке не будет уведомлений. Она не кричала и не плевалась, разговор был душевный, но если коротко озвучить все ее тезисы - "сам дурак". Хотя, возможно, это я слишком впечатлительный, было жарко, не с той ноги встал и далее по списку. Но, ребята, камон, я понимаю, что вы все крутые начальники и всегда правы, но когда вы наконец вырубите режим "советский союз" и клиент у вас хотя бы на словах окажется прав? Итого: вместо обещанных ~500 р. я заплатил 2100 р. за снятие наличных.  Вопросы: - Почему о таких ключевых вещах, как условия снятия наличных можно узнать только в каком-то внешнем документе по условиям использования, который нужно искать по какой-то ссылке в основном договоре (и то со слов консультанта горячей линии)? По факту всю бумагу к карте (а я перечитал договор 3 раза) как обычно, можно выкинуть в мусор. - Почему в СМС оповещениях нет информации о снятии процентов. Фактически, я не понимал, что за операция привела к списанию. Не вижу разницы между операцией покупки в магазине и этим. - Почему в СМС нет информации (это я к счастью не проверял, но понял так со слов консультантов отделения) о выходе на просрочку. Например: я попросту забыл внести деньги в нужный день, были дела, заболел... да много чего еще может быть. PS: Я понимаю, что если я уйду на другую карту, никому в Банке от этого плохо не станет, да и на самом деле картой я продолжу пользоваться, в конце концов это все же удобный способ "взять денег в долг". И я понимаю, что Банк должен заработать на карте, и в данном случае все сделано честно и де юре претензий нет и быть не может. Но ребята, ну как вы не поймете, что честность и, например, доброжелательность, в конечном итоге - одни из основных элементов успешности. Для Банка, кофейни, парикмахерской... да хоть для чего в этой жизни. Спасибо.

Прислали смс-сообщение, где пишется, приходите в отделение Сбербанка с паспортом и паролем специальным, для вас индивидуальные условия... Потом звонит девушка, Мария, опять же говорит не желаете ли взять кредитик... Прихожу в отделение, все заполняем. Естественно она навяливает мне свои страховки, я отказываюсь...Девушка тут же убегает, а я наблюдаю как она ищет руководителя, докладывает ей о том, что я не хочу брать страховку, та соответственно говорит, что без страховки мало кому одобряют, что она мне и передает... Дозаполнила она заявку, нехотя как мне показалось, ну понятное дело, без страховки-то... план все дела... Буквально через час приходит смс-сообщение об отказе... Так сказать, какого черта вы пишите и названиваете, берите приходите и отказываете.Ужасный банк, только обдирают, навязывают ненужные страховки, коробки... А без них ты не клиент. Не рекомендую данный банк.

Являюсь продавцом квартиры ипотечнику Сбера. Мало того, что они 2 недели согласовывали квартиру со своими юристами (квартира безукоризненно чистая в этом плане) так ещё после подписания ДКП 25.06.18 с ЦНС вообще потерялись. До менеджера дозвониться нереально, никакой информации о ходе движения электронной регистрации, которая была в офисе Сбера, нет. Покупатель звонит и находится в таком же вакууме. У меня начисляются % по моей ипотеке, которую уже планировал погасить.Ситуация такая, что хоть в правоохранительные органы иди. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь со Сбером.

Собственно с заголовке и так все указано.Сегодня в данном офисе по адресу Можайское шоссе д.4 сотрудницей банка мне было отказано в выдаче карты Momentum от СберБанка под предлогом изношенности паспорта. Разумеется паспорт не новый и имеет легкие потертости, но при этом фотография, серия и номер, подпись и все прочие данные читаемы без каких-либо проблем.Необходимо принять взыскания с сотрудников данной офиса.P.S. разумеется ушел в другой банк, где без проблем смог оформить себе дебетовую карту.