140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Выражаю благодарность менеджеру отделения в Санкт-Петербурге (Московский проспект, 220) (№9055/1782) Дарье Ванюхиной за внимание, профессионализм и оказанную помощь в непростой ситуации: удаленное закрытие старого счета в другом регионе. Благодаря ее содействию ситуация успешно и оперативно разрешилась.

Сбербанк, вы превзошли самих себя. Не думала, что с таким столкнусь, но вот случилось. Решили мы с мужем купить квартиру, ипотеку нам одобрили без проблем, подобрали вариант стоимостью 2.6 млн руб. (двушка 50м2 в кирпичном доме 2012 г. постройки, куплена была изначально за 2 450 000 руб., с хорошим ремонтом сейчас). Так вот Сбербанк ее оценил в 1.7 млн руб. Таких цен в нашем городе нет... за такие деньги можно купить двушку в 42м2 в хрущевке без ремонта и балкона.Кто у вас там оценивает квартиры? Эти сотрудники некомпетентны. Разница в 900 тыс. руб. немыслима. Мы собирались внести 1 млн руб. как первоначальный взнос, но теперь нам этого не хватает. Оценщики, которые нам проводили оценку в шоке, пытаются общаться с нашим менеджером, но все говорят, что бесполезно, вряд ли решение будет другим. И жаловаться тоже бесполезно. В общем спасибо Вам, Сбербанк.

Потребительский кредит выдан ТОЛЬКО с навязанной услугой участия в "Программе страхования", равной 1/6 !  размера кредита. Попытки отказа от "Услуги страхования" ни к чему не привели. Сумма уплачивается сразу и  полностью (на весь срок). Есть ли возможность возврата страховой суммы полностью (частично) при отказе от страхования или Сбербанк ВНЕ закона и "ему" все можно?

28.04.2018 г. мне на счет поступила определенная сумма денег в долларах на карту, по крайней мере этого числа я эту сумму увидел. Эту сумму Сбербанк по непонятным причинам заблокировал. Замечу, что эту сумму я уже видел на своем счету в конвертированном виде по курсу банка. Так вот, после звонка на горячую линию, я все расспросил, мне разблокировали эту сумму на счет, сотрудник банка по поводу повторной конвертации ничего не объяснил и вследствие чего я потерял внушительную сумму денег после повторной конвертации, в районе 7 тыс. руб.! Мне объяснили это тем, что в условиях договора моей карты эти моменты прописаны. Хочется спросить, кто нибудь вникался когда-нибудь в договор предоставления зарплатной карты?! Конечно же нет! Что может для себя там почерпнуть рядовой пользователь карт? После написания заявления, ответили отрицательно и ничего уже не компенсировали, даже хотя бы пол суммы! это что за банк хочется спросить?! И его еще считают народным? Каждый день люди теряют доверие к этому банку, это даже видно по количеству отзывов на сайтах, все большее разочарование! Где справедливость хочу спросить?! Если возможно прошу помощи!

28.04.2018 г. мне на счет поступила определенная сумма денег в долларах на карту, по крайней мере этого числа я эту сумму увидел. Эту сумму Сбербанк по непонятным причинам заблокировал. Замечу, что эту сумму я уже видел на своем счету в конвертированном виде по курсу банка. Так вот, после звонка на горячую линию, я все расспросил, мне разблокировали эту сумму на счет, сотрудник банка по поводу повторной конвертации ничего не объяснил и вследствие чего я потерял внушительную сумму денег после повторной конвертации, в районе 7 тыс. руб.! Мне объяснили это тем, что в условиях договора моей карты эти моменты прописаны. Хочется спросить, кто нибудь вникался когда-нибудь в договор предоставления зарплатной карты?! Конечно же нет! Что может для себя там почерпнуть рядовой пользователь карт? После написания заявления, ответили отрицательно и ничего уже не компенсировали, даже хотя бы пол суммы! это что за банк хочется спросить?! И его еще считают народным? Каждый день люди теряют доверие к этому банку, это даже видно по количеству отзывов на сайтах, все большее разочарование! Где справедливость хочу спросить?! Если возможно прошу помощи!

Сегодня 26.06.2018 года я пришел в данный Сбербанк, где хотел подать заявку на потребительский кредит, однако консультант по кредитованию сказала мне, что кредит оформляется только со страховкой, предоставляемой Сбербанком. Я сообщил консультанту, что я не хочу "покупать"страховку, на что мне дан был отказ в получении кредита. Вот такая вот ситуация, ребята. Наваривают как хотят, лишь бы деньги платить им......обидно...а ведь есть закон, в котором сказано, что нельзя навязывать клиенту страховки...

25.06.18 в отделении банка хотела перевести деньги на ссудный счет. Пришла в отделение 9040/00130, по адресу Железнодорожный, Пролетарская 5. Так как мой кредит оформлен в Северном банке Сбербанка России, в Ярославле, я не могу пополнить счет через СБОЛ или через терминал, счета для списания тоже нет (карта с которой списывались платежи закончилась сроком действия). Талон получила в 19.12, вызвали в 19.50, при том что в отделении было не более 15 человек, включая тех кто пришел после меня в течении 10 минут! Сотрудник банка отказала делать перевод так как с 1.06.18 в банке появился приказ, что для перевода на ссудный счет необходим номер договора (его у меня не оказалось), либо будет комиссия, однако 13.06.18 я уже переводила на другой ссудный счет, оформленный тоже в Ярославле, и никакого номера договора у меня не спросили (в этом же отделении банка). Сотруднице данную ситуацию объяснила с вопросом почему так? Ответа естественно не последовало. Так как отделение работает до 20.00, я уже не успевала прийти в другое отделение, в связи с чем у меня появилась просрочка (хоть и в один день). Сотрудница отказала в услуге ссылаясь на то, что без номера договора она не может перевести деньги на счет другого территориального банка. Этим же вечером я позвонила по номеру 88005555550, там о таком нововведении никто и не слышал, но жалобу мою зарегистрировали. Обещают дать ответ 2.07.18. 26.06.18 я пришла в отделение 9038/0703, по адресу Москва, Петровско-Разумовский 24/2. Помня про вчерашнюю ситуацию с номером договора, я его узнала и уже шла с номером договора и счета (ну может действительно поменялись условия). Но на мое удивление меня не спросили про договор, только номер счет, как и было ранее. На мой вопрос нужен ли договор, мне ответили, что нет. Так вот на каком основании сотрудник банка отказал мне в услуге, которую мог сделать, из-за чего у меня появилась просрочка?! Отделению 9040/00130 оценка плохо, в особенности оператору (честно не запомнила как фамилия, но что-то похожее на Ш-кина или Ш-кова). Отделению 9038/0703 Спасибо, за оперативность, решение моего вопроса заняло от силы минуты три. Жду ответа по своей ранее зарегистрированной жалобе.

Сына забирают в армию через 5 дней, хотели открыть карту Моментум, отказали. Сказали выдают только тем, кто берет кредит. Получить другую карту он не успеет, так как срок выдачи 10 дней. Другого отделения нет, только в другом городе. Звонила на горячую линию, сказали, карты должны выдаваться. Как быть?

Очень удивила политика Сбербанка. Хотели с супругой оформить ипотеку, а супруга у меня ИП, но работает по патенту. И на самой первой стадии, заполнения документов, столкнулись фактически с дискриминацией. Оказывается данное учреждение не рассматривает запросы по ипотеке, если один из заемщиков работает на патенте! По факту реальная дискриминация! ИП имеет госрегистрацию, имеет расчетный счет, открытый кстати в этом же Сбербанке, перечисляется зп на те же сберовские карты, но в качестве источника дохода одного из заемщиков, не принимается. Обалдеть.Удивительное дело, уже который год данный банк каждый месяц снимает с ИП супруги оплату за "обслуживание", одно из худших кстати, и здесь мы наравне с другими ООО и ИП,и не важно какая у вас система налогообложения, будьте добры, внесите в кассу. Но стоило только обратиться за кредитом, так получается "... А ты кто такой?! Нет, ты кто такой?! Ты знаешь кто я?! А ты кто такой?!..." (с) В пень такой банк с такой политикой и отношением к клиенту. Закроем все счета.

6 июня 2018 года пришел в офис Сбербанк-Премьер, отключил пакет услуг, оплатил 7500  рублей за три месяца. Консультант уверила, что пакет услуг отключен. В течении 3 недель после этого несколько раз посещал офис Сбербанка, в котором меня дождаться не могут перевыпущенная кредитная карта и вновь выпущенная классическая, но выдать мне их отказываются, мотивируя тем, что я до сих по Премьер. Звонил в поддержку СП и там мне сказали, что пакет отключен в мае, но по факту этого так и не произошло. 20 июня написал в поддержку (обращение 180620-1040-067600), сегодня пришел ответ, что я могу обратиться в отделение банка и забрать карты. Но при обращении в офисе мне снова отказались выдать карты, мотивируя тем, что я Премьер). Что делать? Не понятно! В Премьере я не премьер, в обычном - я Премьер. Даже узнать сумму платежа и есть ли задолженность не получается.

6 июня 2018 года пришел в офис Сбербанк-Премьер, отключил пакет услуг, оплатил 7500  рублей за три месяца. Консультант уверила, что пакет услуг отключен.В течении 3 недель после этого несколько раз посещал офис Сбербанка, в котором меня дождаться не могут перевыпущенная кредитная карта и вновь выпущенная классическая, но выдать мне их отказываются, мотивируя тем, что я до сих по Премьер.Звонил в поддержку СП и там мне сказали, что пакет отключен в мае, но по факту этого так и не произошло.20 июня написал в поддержку (обращение 180620-1040-067600), сегодня пришел ответ, что я могу обратиться в отделение банка и забрать карты. Но при обращении в офисе мне снова отказались выдать карты, мотивируя тем, что я Премьер).Что делать? Не понятно! В Премьере я не премьер, в обычном - я Премьер.Даже узнать сумму платежа и есть ли задолженность не получается.

Я пишу от имени клиентки М-бян М.Е., так как она не может зарегистрироваться на сайте: "7 лет назад в городе Адлер я оформила карту Сбербанка, и после того, как она в очередной раз закончилась, я получила новую, в офисе мне подключили мобильный банк, после чего смс сообщения приходили на телефон какое то время, а потом перестали, примерно с мая 2018 года. Я обращалась в банк и на горячую линию, но мой вопрос так и не был решен. Я сама проживаю в Абхазии и у меня нет возможности все время приезжать в офис, а звонить на российский номер горячей линии выходит дорого. Номер карты 5469***4866, номер телефона +794077***42. Прошу выяснить почему не приходят смс уведомления и устранить эту проблему как можно скорее." Связываться по указанному номеру или по эл.почте ***@mail.ru

21.05.18г. я пополняла дебетовую карту через банкомат, я внесла 245 тыс. рублей, из которых банкомат вернул 3 тыс., 242 тыс. принял, но зачислил только 121 тыс., 121 тыс не зачислил. Я написала обращение, после чего получила сообщение, что ДС будут зачислены в течение 3 дней. Но зачислили всего 3 тысячи вместо 121. Затем я написала повторное обращение, после чего 3 тысячи были с меня удержаны. Объяснили, что зачислены без оснований. В общем после этого я написала ещё неоднократно обращения. После одного из них, было получено сообщение с положительным ответом, но ДС так и не зачислили. После последнего обращения был дан ответ, что для рассмотрения требуется дополнительное время и срок назначили до 2.07.18г. Прошу принять срочные меры! Меня очень удивляет, что такое финансовое учреждение бесконечно меняет свои решения. Нет однозначного ответа. Что всё это значит ? 

В связи с досрочным погашением ипотечного кредита возникла потребность снять обременение с квартиры. По информации, полученной от Горячей линии Сбербанка и размещенной на сайтах Сбербанка (http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr, https://help.domclick.ru/), снятие обременения в г. Москве, Сбербанком осуществляется только через направление заявки на электронный адрес reg@domclick.ru.25.05.2018 г. на данный адрес  мною было направлено соответствующее сообщение. Обращение зарегистрировано за номером 211561. Ответ пришел от help@domclick.ru,: «С Вами свяжутся в течение 10 дней». 28.05.2018 г., поступил звонок, от сотрудника Сбербанка. Сообщили, что запись на снятие обременения для совместного похода в УФРС не ранее конца июня 2018 г. Т.е. только через месяц! Я сообщил, что оформлялась закладная, выдайте мне закладную для самостоятельного обращения в МФЦ для снятия обременения. На что, сотрудник ответил, что с закладной будет скорее всего быстрее, поэтому они закажут закладную из архива, и свяжутся, когда она будет получена. 28.05.2018 г. поступило сообщение от help@domclick.ru: «Добрый день! Ваша закладная была запрошена из Архива. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно. Спасибо за обращение!». 03.06.2018 г. поступило сообщение от help@domclick.ru: «Ваш запрос № 211561 был решён. Если Ваш вопрос/проблема не решена, пожалуйста переоткройте обращение в течение 3-х дней. По истечении указанного срока он будет автоматически переведён в статус "Завершено" и доступен только для просмотра. В случае если Вы не успели в указанные сроки, а вопрос актуален, необходимо создать новое обращение». Почему закрыто обращение №211561 непонятно. Вопрос не решен. Никаких комментариев, звонков не было. Просто закрыли. 03.06.18 г. направил соответствующее сообщение на help@domclick.ru. Ответа не получил.05.06.18 г. снова направил запрос на снятие обременения на reg@domclick.ru и help@domclick.ru. Обращение №221882.05.06.18 г. пришел ответ от help@domclick.ru: «Добрый день! Ваше сообщение поступило в службу технической поддержки ООО "Центр недвижимости от Сбербанка" (ООО ЦНС). Обращаем Ваше внимание, что Служба технической поддержки ООО ЦНС не участвует в процессах постпродажного сопровождения ипотечных сделок, т.к. это не входит в нашу компетенцию. По вопросу снятия обременения для клиентов Москвы создан специальный почтовый ящик reg@domclick.ru». 11.06.18 г. опять поступило сообщение о закрытии запроса от help@domclick.ru: «Ваш запрос № 221882 был решён. Если Ваш вопрос…и т.д.». Опять закрыли обращение. Запрос не решен. Ни звонков, ни комментариев, ничего 18.06.2018 г. в очередной раз направил обращение на электронный адрес reg@domclick.ru. Обращение № 232249. Пришел ответ: «С Вами свяжутся в течение 10 дней». 22.06.2018 г. поступили два сообщения от help@domclick.ru по обращениям 211561, 232249: «Добрый день! К сожалению, документ не поступил. Уточню, что с закладной Вам напишу. Спасибо». С тех пор тишина. Куча вопросов: Сколько еще ждать? И почему приходится ждать? Кто за это отвечает? Из какого архива должна быть получена закладная? Если из УФРС, почему вовремя не забрали из УФРС закладную, и ее убрали в архив УФРС? Если из архива Сбербанка, почему так долго забирают? Почему в одностороннем порядке закрываются запросы на снятие обременения? Почему не дают контактные данные службы сопровождения по снятию обременения? ИТОГ: Сервис нулевой, клиентоориентированность полностью отсутствует, бардак. Прошло больше месяца, обременение не снято, что делать, сколько ждать непонятно.

Оформила кредит потребительский в Сбербанке на 5 лет.  Менеджер сообщила, что на условиях 16% годовых мне нужно оформить страхование жизни. А если не оформлять, то процент будет 18. Я подумала и решила оформить страховку, ну мало ли... всякое в жизни бывает, ходим все под Богом.Через 6 месяцев появилась возможность досрочно погасить кредит. Звоню в службу поддержки с уточнением, как это сделать. И была неприятно удивлена, что при досрочном погашении кредита сумма страховая не возвращается за неиспользованный период. Что 91 000 я просто подарю! Как так? Что это за развод? Вы одна организация. О таком моменте менеджер меня не предупредил, я тогда бы согласилась на 18 %. Вы своих постоянных клиентов обдираете. Теперь буду думать, как от вас уйти в другой банк на обслуживание. Рассмотрю ВТБ.

Погасила ипотечный кредит в Сбербанке. Осталось вроде бы малость - забрать закладную! Но не тут было - Сбербанк как всегда поражает "отдаленностью" своих процессов и отношением к людям. Мало того, что на эту 5-минутную процедуру они выделили - 30 Дней! Так и это не все! Обратилась сначала в отделение на 7-й Кожуховской - объясните мол, как получить назад закладную. Послали на 2-й Южнопортовый проезд. Там висит объявление, что оказывается переехал этот отдел уже полгода как (в отделении этого, конечно, не знаю, естественно откуда им знать, что другие отделы банка делают?). Поехала туда  - в отдел по работе с закладными на Оружейный переулок д.41, там мне сотрудник заявила, что автоматически после погашения кредита формируется заявка на выдачу закладной. Вроде бы хорошо придумали, только клиентам забыли об этом рассказать, а заодно и своим сотрудникам тоже. "Ждите, через месяц вам позвонят!". Спрашиваю, а если не позвонят? Что делать?" - "Они всегда звонят". Отлично, жду. Прошел месяц и два дня. Конечно же, мне никто не звонит. В Контактном центре дают телефон, на который можно обратиться только с того номера, на который я когда-то - когда брала кредит - делала заявку. А было это 5 лет назад. Номера у меня уже нет этого. Вот и все! Замкнутый круг. Можно конечно, поехать не дожидаясь опять на этот Оружейный переулок, но уже предвижу, что нет там никакой закладной, ничего не сделано, потому и не звонят. Вот что сказать в такой ситуации? Даже расстаться по-человечески этот банк не может! Никогда-никогда-никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь со Сбербанком! Единственный вывод из опыта работы с ним...

25.06.2018 около 18.15 я пришла в отделение Сбербанка на Рязанском проспекте, чтобы забрать свою зарплатную карту. Специалист Артур с этим быстро справился. Затем меня направили в зал для того, чтобы эту карту активировать. Помогала мне с активацией карты М-ва Ангелина. Сначала все было хорошо, но затем мне было предложено подключить полный пакет мобильного банка, который мне не требовался. Я сказала, что мне это не нужно и спросила, можно ли мне не подключать полный пакет, так как я пользуюсь сбербанк онлайн. Ангелина ответила, что при активации карты необходимо подключать полный пакет. Тогда я спросила, когда смогу его отключить?- «Через 3 дня», - сказала неуверенно Ангелина.- «Точно?», - спрашиваю я, видя ее неуверенность.И тут она уходит, не сказав мне ни слова и оставив одну у банкомата без инструкций к дальнейшим действиям. Когда она вернулась через некоторое время, я поняла, что она ходила консультироваться к другому сотруднику, так как на мой вопрос она уже твердо ответила, что через 3 дня. Я поняла, что девушка скорее всего работает недавно, но это не оправдывает ее некомпетентность и неуважение в следующем этапе работы со мной.Далее мы пошли активировать карту в Сбербанк Онлайн через планшет Ангелины. Ангелина выполнила эту задачу и в конце мне сказала, что нужно совершить любую транзакцию по карте. Я спросила, что такое транзакция?- «Ну это вот вы, например,положите 50 рублей на счет и она автоматически спишутся на мобильный телефон» - сказала Ангелина.- «Если я сейчас так сделаю, то деньги всегда будут списываться со счета автоматически?».- «Нет, вам будет приходить запрос о желании автоматически пополнить баланс телефона».Так, думаю, стоп, я вообщезапуталась и не поняла, почему сначала автоматически спишутся, потом нет... Что витоге такое эта первая транзакция. Решила признаться девушке, что я не поняла, что от меня требуется. На что слышу ее раздраженный ответ- «Ну идите спросите любого сотрудника банка!».Замечательно. Почему я должна идти сама кого-то искать, если передо мной уже сидит сотрудник и должен мне все доступно объяснить без сложных терминов? Или Вы бабушек тоже закидываете словами непонятными типа «транзакция»? Я сказала спасибо Ангелине и решила сделать то, что она сказала, а именно положить 50 рублей на счет. Положила.Выхожу из банка и решила проверить, отобразились ли эти деньги уже у меня в Сбербанк онлайн или может быть они уже «автоматически списались»? Смотрю, не отображаются мои 50 рублей на счету. Возвращаюсь в банк. За стойкой при входе стояли сотрудники К-тов Максим и еще одна девушка – все смотрели кто в телефон, кто в планшет. Я подошла к Максиму с просьбой помочь мне, он помог, деньги отобразились. Я решила у него узнать про эту первую транзакцию – что это и для чего нужна. Максим мне начинает отвечать, что это нужно, чтобы карта нормально работала, и при этом СМОТРИТ ФУТБОЛ НА ТЕЛЕФОНЕ! То есть буквально он смотрел в телефон во время ответа мне, а не на меня. Было это в 18:35 примерно, можете проверить. Я попросила Максима отвечать мне, а не телефону, на что Максим уже повышенным и недовольным тоном повторил мне то же самое. Знаю, что мои слова о «повышенном, недовольном» тоне вы проверить не сможете, но заниматься образованием сотрудников, включая правила элементарного уважения, я считаю, нужно.P.S. 50 рублей все еще лежат на счету и никуда «автоматически» не списались. Поэтому хотелось бы все-таки узнать, что это за первая транзакция и что мне нужно сделать, чтобы «карта работала нормально»?

Возрадовалась на днях великой возможности - кредит в Сбербанке от 11,4%, да еще можно оформить в Сбербанк Онлайн, не выходя из дома - уау, обожаю 21 век! 23.06.2018 онлайн оформляю кредит (ставка, правда, не 11,4%, но тоже ничего), выбираю плановую дату 26 числа, частично погашаю (много одобрили) и счастливо думаю - снизила свои "кредитные" расходы. Но чу - график платежей пугает цифрами. На 26.06.2018 в качестве планового платежа выставлена вся оставшаяся сумма долга (КАРЛ!!!)  плюс проценты, начисленные за 3 дня пользования кредитом. Видели когда-нибудь плановый платеж больше суммы задолженности по кредиту? Вот и я немножко смутилась. Звоню в call-центр, где милая девушка сообщает: да нет, 335 рублей всего нужно внести (что логично, вот они, проценты за 3 дня). Думаю - ну Сбербанк Онлайн просто неверно отражает, девушке-то виднее. Но на следующий день прилетает "смс счастья" - мол, внесите... нет, не 335 рублей, а 54 335 рублей :(  Звоню в доблестный call-центр, где мне вежливо объясняют - мол, да, 54 355 нужно вносить. Также вежливо поясняю: что за беспредел, товарищи? Развели ручками, составили заявку, что я, цитата: "не согласна с графиком платежей", (это же не глюк системы, ага), ждите, мол, до 07.07, а мы пока штрафы и пени начислим... Беда. Но есть же еще офис! Пришла, посмотрели уже вчетвером (я, консультант, старший по залу и сотрудник тех.поддержки) на мой график платежей, понедоумевали синхронно, составили еще одну заявочку - ждите до 08.07...Так вот, товарищи из Сбербанка, прошу вернуть мне радость пользования вашим кредитом и оперативно рассмотреть мои обращения 180625-0714-78870 и 180624-0675-705500, ибо завтра я попаду на страшные пени аж в 0,5% от суммы долга ежедневно, плюс плакала моя ничем не запятнанная кредитная история в БКИ. Я верю, что у вас есть волшебная палочка ну или просто банковская программа, и можно подправить график платежей ручками (раз бездушная система не умеет считать).

Возрадовалась на днях великой возможности - кредит в Сбербанке от 11,4%, да еще можно оформить в Сбербанк Онлайн, не выходя из дома - уау, обожаю 21 век! 23.06.2018 онлайн оформляю кредит (ставка, правда, не 11,4%, но тоже ничего), выбираю плановую дату 26 числа, частично погашаю (много одобрили) и счастливо думаю - снизила свои "кредитные" расходы. Но чу - график платежей пугает цифрами. На 26.06.2018 в качестве планового платежа выставлена вся оставшаяся сумма долга (КАРЛ!!!)  плюс проценты, начисленные за 3 дня пользования кредитом. Видели когда-нибудь плановый платеж больше суммы задолженности по кредиту? Вот и я немножко смутилась. Звоню в call-центр, где милая девушка сообщает: да нет, 335 рублей всего нужно внести (что логично, вот они, проценты за 3 дня). Думаю - ну Сбербанк Онлайн просто неверно отражает, девушке-то виднее. Но на следующий день прилетает "смс счастья" - мол, внесите... нет, не 335 рублей, а 54 335 рублей  Звоню в доблестный call-центр, где мне вежливо объясняют - мол, да, 54 355 нужно вносить. Также вежливо поясняю: что за беспредел, товарищи? Развели ручками, составили заявку, что я, цитата: "не согласна с графиком платежей", (это же не глюк системы, ага), ждите, мол, до 07.07, а мы пока штрафы и пени начислим... Беда.Но есть же еще офис! Пришла, посмотрели уже вчетвером (я, консультант, старший по залу и сотрудник тех.поддержки) на мой график платежей, понедоумевали синхронно, составили еще одну заявочку - ждите до 08.07...Так вот, товарищи из Сбербанка, прошу вернуть мне радость пользования вашим кредитом и оперативно рассмотреть мои обращения 180625-0714-78870 и 180624-0675-705500, ибо завтра я попаду на страшные пени аж в 0,5% от суммы долга ежедневно, плюс плакала моя ничем не запятнанная кредитная история в БКИ. Я верю, что у вас есть волшебная палочка ну или просто банковская программа, и можно подправить график платежей ручками (раз бездушная система не умеет считать).

Подала заявку на получение потребительского кредита в отделении Сбербанка в Казани 21.06 вечером. Девушка забрала все, принесённые мной, оригиналы документов и завела заявку. Система, со слов девушки-консультанта, заявку одобрила. Мы подписали кредитные документы. Девушка сказала, что после рассмотрения заявки деньги поступят на счёт.Сейчас уже вторник 26 число. Ответа по заявке нет... оригиналы документов так же не отдают.... да если бы я знала, что все так ужасно долго, в самом крупнейшем банке России, то в жизни бы не обратилась... в отделении тоже никакой информации не говорят: на рассмотрение... и что мне с этого ... Господи сколько можно то уже.... отписываются только мол «банк может по своему усмотрению увеличить сроки». Ну так на сколько увеличить? Месяц? Год?                 Хотела стать клиентом банка, теперь пропало все желание...