140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! Подал заявку на ипотечное кредитование на сайте domclick.ru! Я желаю приобрести готовый, новый, жилой дом! При выборе ипотечного кредитование на вышеуказанном сайте, данная графа при выборе отсутствует, в связи с чем я выбрал приобретение загородного дома. При этом я отказался от страхования жизни! Сбербанк одобрил кредит под 10,5%! При обращении в офис банка и получении справки по кредиту, менеджер Елена Б-ко мне сообщила и выдала справку о том, что с учетом отказа от страхования жизни, мне будет выдан ипотечный кредит под 11,5%! (Явное расхождение с сведениями на сайте). Как такое может быть?! Я являюсь участником программы молодая семья, у меня 2 ребенка, приобретаю я новый дом, а мне 11,5?! А как же указы Президента РФ и многообещающие предложения банка?! Как быть в данной ситуации!?

Сегодня пришёл отказ от Сбербанка по снижению ипотечной ставки до 6% в связи с рождением второго ребёнка. У нас выполнены ВСЕ условия, указанные в Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 N 1711. Причина отказа - «кредит выдан позже установленной даты 15.06.2017». Что это за дата такая?! В Постановлении ее нет!!!

В промежуток с 13.01.18 по 13.02.18 я получил дебетовую карту *6941 в Сбербанке по адресу СПб, просп. Стачек, 73 все сделали быстро, предложили страховку сделать, после отказа настаивать не стали, в этот же день я позвонил оператору и попросил объединить 2 мои карты на 1 номер, что тоже довольно таки быстро сделали, но  спустя полгода узнаю, что к моей карте привязан еще 1 номер очень сильно похожий на мой, сразу позвонил на номер 900, мне сказали номер был подключен в офисе там и разбирайтесь на данный момент номер отключен, т.к. долгое время был не доступен, на фразу я хотел бы разобраться в этой ситуации оператор ответил, я только консультирую больше ничего сделать не могу. (Я надеялся, что при подобных обращениях есть возможность переключить на специалиста, который поможет разобраться в этой ситуации). Далее я написал в чат в приложении Сбербанк, узнал, что номер не был действующим и его отключили, рекомендовали мне обратиться в офис №9055/0610 (на тот момент я не был готов туда приехать, а разобраться очень хотелось), после просьбы разобраться в этом спустя дней 10 получил ответ: "Используя индивидуальны подход, банк предлагает услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться ими или нет, вы решаете самостоятельно. С целью недопущения подобных ситуаций с сотрудником проведены разъяснительные беседы. И извинились".Используя какой индивидуальный подход? Какие услуги банк предлагает? (привязать чужой номер?) Все бы ничего, но ни одного сотрудника, с кем я общался, не заинтересовало данное заявление, все отреагировали так (едь в офис разбирайся сам). Подобных случаев в интернете полно (привязывают похожий на ваш номер, выкупают его и владеют доступом к карте), но почему-то в Сбербанке на это внимания не обращают.

Совсем недавно заходила в Сбербанк потому, что у меня был перевыпуск карты. Новую карту требовалось активировать в Сбербанк онлайн в чем мне любезно помогла Дружинина Яна. Во время активизации нужно было вводить коды с смс, но у меня в этот день очень плохо работал телефон. Хочу поблагодарить сотрудницу Сбербанка за понимание и оказанную помощь. Очень понравилось отношение к клиентам и конечный положительный результат. Спасибо!

Здравствуйте! Уже оставляла здесь отзыв по этому поводу. В середине марта 2018 писала заявление на снижение процентной ставки (у меня 15%), пришел отказ, так как якобы была какая то недоплата. Причем они рассматривают 45 дней.В мае 3 числа опять написала, специально оплатила больше, истек срок рассмотрения они присылают мне смс еще просят время на рассмотрения и сегодня мне приходит отказ, что якобы так как я просила отсрочку на пол года, реструктуризацию. И что теперь все по жизни платить 15% когда всем давно снизили до 10 %, закон вышел всем СНИЗИТЬ...Это просто кошмар. Я же ни просто так просила реструктуризацию от нечего делать, значит нечем ПЛАТИТЬ... Потеряла работу. и ладно бы они простили часть денег, я так же их плачу увеличили мне из-за этого ежемесячный платеж. То одно то другое, одни отмазки. Мне здесь администратор отвечала: "Да вам отказали, что была задолженность". Теперь новая версия РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ. Просто столько злости и обиды не передать словами.

Сразу говорю 2 балла ставлю за сдержанность оператора и приятный голос. Больше ставить не за что. СБ - Это Сбербанк. 24 июня 2018 заказал в СБ онлайн Кредитную карту FIFA ([b]заранее ознакомившись с условиями[/b]). Даже вручную ползунком лимит по карте выставил в [b]50 000 руб[/b]. Даже есть поле удобное время для звонка которое я кстати тоже заполнил и поставил 10:00, а для особо некомпетентных (т.к регион г. Ульяновск +1 час от [b]МСК[/b]) указал [b]10:00 по[/b] [b]МСК[/b]. Так вот звонит оператор с контакт центра ([b]в 17:45 по МСК[/b]) (из Липецка аж) и первые 2-3 минуты стандартные вопросы я не я, мой возраст и т.д, и и вообще гражданин ли я РФ несмотря на то что ЗП получаю на карту МИР. Ну ладно бы там проверить тому ли позвонили или нет. А потом началось это словно водопроводный кран срывает начинается 5 минутный вынос серого вещества, рассказ про то какой это правильный выбор и насколько выгодные условия. Стоит заметить, что серое вещество начинает убывать из черепной полости, но несмотря на этот казус я не теряю самообладания и сдерживаюсь. И вот наступает она минута созерцания и просветления и мне говорят сейчас мы нарисуем тикет запишем Вас в удобное для Вас отделение СБ Вы туда [b]придете и напишите там еще заявление. [/b] [u]Ребята выше текст, что жирным выделен[/u] Вы вообще в курсе, что есть такие понятия как SLA (для одаренных [b]SLA[/b] — [b]Service Level Agreement[/b] (соглашение об уровне обслуживания)) Удобное время для клиента [b]10:00 по МСК[/b] для (одаренных ведь написал), а звонят в [b]17:45 по МСК. Но больше всего в личном кабинете "Заказать выпуск кредитной карты" - это для чего? Для звонков с контактных центров, а потом в последствии хождения по кругам АДа отделений СБ? Или логика подразумевает, что кто-то поимел доступ в СБ онлайн и решил от моего имени заказать выпуск кредитной карты? Скажем так если поимели доступ к СБ онлайн там фиолетово должно быть на выпуск кредитной карты.[/b] А теперь внимание вопрос, не кажется, что СБ при таких кредитных условиях почти под 30% должен сам прибежать взять заявление и запустит в работу выпуск кредитной карты, но нет только не в этом случае и тут клиент должен пройти 10 кругов АДа перед тем как получит кредитку. [b]  [/b]На сим прощаюсь к превеликому моему сожалению, не имею больше возможность поддерживать столь занимательную беседу. Если вдруг Вам не удастся прослушать запись нашего разговора (с оператором) Вы обращайтесь я весь этот бред скину, а то подумаете человек слабоумный столь выраженный текст написал. Эх 21 век, а мы все по отделениям с талонами ходим... Почем колбаса нынче...

25.06.2018 года около 16 часов 00 минут я пришел в отделение Сбербанка, которое расположено в г.Усть-Лабинске на ул. Красная, для того, чтобы закрыть счета, котороые открыты на мое имя. Сотрудник Сбербанка сообщил мне, что на мое имя открыт один "Универсальный счет". Я попросил закрыть данный счет, на что сотрудник банка сообщил мне, что на данный счет наложен арест (да, мне было известно, что сотрудники УФССП России наложили арест на мои счета, но 15.06.2018 года я оплатил судебным приставам всю сумму задолженности, и 19.06.2018 года (когда денежные средства поступили на счет УФССП, они сняли все наложенные аресты). Таким образом с моего счета "Универсальный" должен был снят арест. После того, как Сотрудник Сбербанка сообщил мне, что наложен арест, я пошел в УФССП взял постановление о снятии ареста и пошел в Сбербанка. Сотрудник Сбербанка сообщил, что мне нужно сходить в отдел с проблемной задолженностью и там урегулировать данную ситуацию. Я поднялся на третий этаж в кабинет №38 в выше указанное отделение Сбербанка. Где в кабинете №38 находилась сотрудница Сбербанка - главный специалист Ш-га Ю.Г. (она находилась на рабочем месте без бейджика, как позже мне стало известно она находится на больничном). Я ей изложил суть проблемы, на что она мне сообщила, что СБЕРБАНК РОССИИ может сам накладывать арест на счета своих клиентов. Я ей объяснил, что это незаконно. В это время в кабинет вошло два парня (у которых так же отсутствовали бейджи, хотя они находились в служебном кабинете и исполняли служебные обязанности). Ш-а Ю.Г. переадресавала меня одному из этих сотрудников, поскольку якобы этот сотрудник занимался моим делом. Как позже мне стало известно данный сотрудник является ст.Инспектор В-в В. А. Я поинтересовался у В-ва В.А., НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАЛОЖЕН АРЕСТ НА МОИ СЧЕТ. На что В-в В.А. мне сообщил, что СБЕРБАНК МОЖЕТ НАКЛАДЫВАТЬ АРЕСТ САМ НА СЧЕТА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Я сказал, что СБЕРБАНК НЕ МОЖЕТ НАКЛАДЫВАТЬ. После моей этой фразы третий сотрудник сказал мне (С УХМЫЛКОЙ , НА ПОВЫШЕННОМ ТОНЕ И ЯВНЫМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ К МОЕЙ ПЕРСОНЕ!!!! ТО ЕСТЬ С ЯВНЫМ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕМ К ПЕРСОНЕ КЛИЕНТА СБЕРБАНКА РОССИИ) "что не может, но ведь наложил арест на счет." Я попросил представиться данного сотрудника (поскольку и у него отсутствовал бейдж на груди! ХОТЯ ДАННЫЙ СОТРУДНИК НАХОДИЛСЯ В СЛУЖЕБНОМ КАБИНЕТЕ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ!) На что данный сотрудник в КАТЕГОРИЧЕСКОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАЛСЯ МНЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ!!!!! Уважаемые соотечественники, предлагаю отказаться от услуг Сбербанка России! Поскольку эти очереди бесконечные, без конечное хамство!!!! Просто непросто уже надоело!!! Вы только представьте себе, что вы зашли в любой банк в Швейцарии. и вам нужно выстоять очередь!!! После очереди, которую вы выстояли, вам нахамил сотрудник банка!!!! И сообщил вам, что вы не можете забрать свои деньги из банка, что вам нужно оставить заявку на сумму, которую вы хотите снять, и только в течение 3-х дней вы сможете получить свои деньги!!! Это якобы у них безопасность никакая!!! Что за бред!!! Ужас!!! Кошмар!!! Я являюсь клиентом банка и мне хамит в лицо какой-то рядовой сотрудник!!! Ужас!!! Сбербанк - худший банк!!!

Выражаю большую благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0235. Всегда очень вежливы и внимательны к моим просьбам и вопросам. Сотрудники всегда проводят очень подробные консультации, с вопросами никогда не ухожу. Сегодня обращалась для открытия вклада и консультировалась по дебетовым картам. Осталась очень довольна. Всем большое спасибо, всем успехов.

Выражаю большую благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0235. Всегда очень вежливы и внимательны к моим просьбам и вопросам. Сотрудники всегда проводят очень подробные консультации, с вопросами никогда не ухожу. Сегодня обращалась для открытия вклада и консультировалась по дебетовым картам. Осталась очень довольна. Всем большое спасибо, всем успехов.

Доброго времени суток. Непонятна политика Сбербанка в отношении своих клиентов. Являюсь зарплатным клиентом, в Сбере взял ипотеку почти 2 года назад, обязательства перед банком не нарушаю. Появилась необходимость в потреб. кредите. Находился в Санкт-Петербурге, обратился в местное отделение, сотрудница продержала почти 2 часа, ссылалась на программный сбой и т.д. В итоге отпустила и сказала перезвонит. Перезвонила, сказала, что еще одна анкета осталась, но мы физически не успевали и попросили заявку отменить. По приезду, обратившись в отделение по месту жительства (г. Северодвинск) не смогли оформить заявку, т.к. висела в Питере (хотя по телефону просил отменить). Служба поддержки сказала, что нужно ждать 60 дней не знаю почему, пришлось созваниваться с сотрудницей, которая в Питере, и оказывается она не отменила, ссылалась опять на программный сбой. В общем, смогли заявку снять спустя 5 дней. В общем-то к ней и к ситуации в целом претензий никаких. Стал оформлять кредит через Сбербанк онлайн. Запросил 600 тысяч от 11,4 до 15,4, и одобрили ЕСТЕСТВЕННО самый высокий процент. Запросил 1 000 000 под 11,4 и, внимание, одобрили 760 000 рублей под 15,4. Сумма отличается на 240 тысяч, а платеж всего на пару-тройку тысяч рублей из-за высокой процентной ставки.Снова обратился в отделение по месту жительства в г. Северодвинске. Запросил 1 000 000 под 11,9 (от миллиона рублей только минимальная ставка) и, внимание, опять одобрили 800 под 15,9. Хотя сотрудник сбербанка утверждал, что если запрос под 11,9, то и одобрят если и меньшую сумму под 11,9. Но не судьба.  Сбербанк, как бы с "заботой" о Нас, дает меньшую сумму, будто мы не сможем выплатить, но меньшую сумму дает под более высокий процент, и ежемесячный платеж сильно не изменяется. На нашем предприятии люди потихоньку в другой банк переходят, там и кэшбэк и другие разные плюшки. И менеджеры агитировать приходят, собирают заводчан. Сбербанк такими темпами клиентов растеряет. Зарплаты переводят в другие банки, ипотеки рефинансируют. Предлагаю Сбербанку не пытаться выжать максимум процентов с клиентов, а быть более лояльным к тем, кто платеже способен и не нарушает обязательств. Претензия в сбербанк онлайн отправлена, хотя с такой клиентоориентированностью не знаю зачем. Спасибо за внимание.

Доброго времени суток. Непонятна политика Сбербанка в отношении своих клиентов. Являюсь зарплатным клиентом, в Сбере взял ипотеку почти 2 года назад, обязательства перед банком не нарушаю. Появилась необходимость в потреб. кредите. Находился в Санкт-Петербурге, обратился в местное отделение, сотрудница продержала почти 2 часа, ссылалась на программный сбой и т.д. В итоге отпустила и сказала перезвонит. Перезвонила, сказала, что еще одна анкета осталась, но мы физически не успевали и попросили заявку отменить. По приезду, обратившись в отделение по месту жительства (г. Северодвинск) не смогли оформить заявку, т.к. висела в Питере (хотя по телефону просил отменить). Служба поддержки сказала, что нужно ждать 60 дней не знаю почему, пришлось созваниваться с сотрудницей, которая в Питере, и оказывается она не отменила, ссылалась опять на программный сбой. В общем, смогли заявку снять спустя 5 дней. В общем-то к ней и к ситуации в целом претензий никаких. Стал оформлять кредит через Сбербанк онлайн. Запросил 600 тысяч от 11,4 до 15,4, и одобрили ЕСТЕСТВЕННО самый высокий процент. Запросил 1 000 000 под 11,4 и, внимание, одобрили 760 000 рублей под 15,4. Сумма отличается на 240 тысяч, а платеж всего на пару-тройку тысяч рублей из-за высокой процентной ставки.Снова обратился в отделение по месту жительства в г. Северодвинске. Запросил 1 000 000 под 11,9 (от миллиона рублей только минимальная ставка) и, внимание, опять одобрили 800 под 15,9. Хотя сотрудник сбербанка утверждал, что если запрос под 11,9, то и одобрят если и меньшую сумму под 11,9. Но не судьба.  Сбербанк, как бы с "заботой" о Нас, дает меньшую сумму, будто мы не сможем выплатить, но меньшую сумму дает под более высокий процент, и ежемесячный платеж сильно не изменяется. На нашем предприятии люди потихоньку в другой банк переходят, там и кэшбэк и другие разные плюшки. И менеджеры агитировать приходят, собирают заводчан. Сбербанк такими темпами клиентов растеряет. Зарплаты переводят в другие банки, ипотеки рефинансируют. Предлагаю Сбербанку не пытаться выжать максимум процентов с клиентов, а быть более лояльным к тем, кто платеже способен и не нарушает обязательств. Претензия в сбербанк онлайн отправлена, хотя с такой клиентоориентированностью не знаю зачем. Спасибо за внимание.

Добрый день, обратился в отделении по посещению ячейки 492 в 16:56, в 17:20 лишь нас пригласили в 5-тое окно и пока, мы брали документы и сумки (не более 1 минуты) сотрудница уже пригласила второй номерок и у окна собралась очередь. Очень поразило, что мы с номерков Е025 ждали ещё час пока девушка обслужит номерок Е026. Девушка - сотрудника работала очень медленно и не спеша, параллельно работе общалась с коллегами, не считая своё виной возникшую очередь у окошка. При нашем обращении, постоянно закатывала глаза и показывала всем своим видом недовольство. Прошу принять меры к сотруднику, который не вызывает желания возвращаться в офис и вообще оформлять продукты. Почему в других банках встречают с улыбкой, здесь же кислое лицо, нерасторопность и некомпетентность в работе.

Добрый день! Я являюсь основным заёмщиком по ипотечному договору кредита 72805 от 13.04.2016 года. Срок действия предыдущей страховки жизни заканчивался и мне позвонил сотрудник СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ и предложил по телефону подключить программу «Защищенный заёмщик», сказав, что данные о страховке передадут в автоматическом режиме в ипотечный центр, дата оплаты будет считаться датой заключения договора, оплату спишут автоплатежом. После моего согласия и оплаты предложенной услуги на почту пришел страховой полис "Защищенный заемщик ТМ" Серия 33 1440458063.При обращении в отделение банка 23.03.2018 для продления данного договора, выяснилось, что страхования жизни за прошлый год (2017) не было, сотрудники отделения не смогли найти по номеру договора мой страховой полис, который был у меня с собой и был предъявлен в отделении Банка. Мной условия договора № 72805 не нарушались, несмотря на это без моего ведома мне подняли % ставку по ипотеке (год остаток по кредиту не уменьшился, я выплачивала процент за пользование кредитом) и страховой тариф вместо 1% повысился до 1,282 (вместо 9080 заплатила 11640,56, итого= 2560,56 я переплатила), что противоречит условиям договора 72805 п.4 «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".Сотрудники банка на мое возмущение отправили меня в главное отделение, находящееся за 60 км от меня, не решив мою проблему. Дали заведомо ложную информацию, сказав, что поднятие % по ипотеке и страховке связанно с рисками по возрасту. Из-за халатности сотрудников и самого банка я переплачиваю лишние проценты и огромные деньги!Прошу разобраться в данной ситуации, возместить излишне уплаченные проценты по ипотеке и вернутьразницу страхового полиса. Так же, в день обращения в отделение, мне навязали оплату Страхования недвижимости ранее срока, с 6.05 на 28.03, сотрудник отказала в переоформлении документов. Что является крайне не удобной услугой, в один срок (месяц) оплачивать 2 страховки.Прошу вернуть Страхование недвижимости на прежнюю дату (6.05).

23 мая 2018 года, мною был досрочно погашен ипотечный кредит в Сбербанке (Деньги перечислил другой банк- рефинансирование). Обязательства перед банком выполнены в полном объёме, о чем была получена справка. После чего, как полагается, я через электронную почту отправила запрос на возврат закладной по квартире: в связи с полным погашением кредита кредитный договор №92094898 от «23» марта 2017 года, прошу Вас снять обременение с заложенной недвижимости, расположенной по адресу...После чего пришел номер зарегистрированного заявления 209289 и сообщение о том, что закладная запрошена из Архива банка и будет предоставлена в течение 30 дней.Суть проблемы в следующем - 30 дней истекли, из Сбербанка со мной никто не связывается, более того, пробовала сходить в отделение банка - как решить проблему они не знают, на электронную почту пишу - ответа нет, на горячей линии банка - тоже пожимают плечами. Срок в 30 дней прописан в Кредитном договоре. Идет нарушение кредитных обязательств банка перед Заемщиком.Где и когда получить закладную не знаю. Более того, так как ипотека была рефинансирована в другом банке - пока не отдам новому банку закладную - плачу повышенный процент уже больше месяца. Как решить ситуацию больше не знаю - все доступные способы уже испробовала.Завтра еду в центральный офис, на Оружейный переулок если и там мне не помогут, буду писать в Центробанк жалобу, вариантов больше не вижу, так как навстречу никто не идёт.

Почему Сбербанк считает себя выше закона РФ и не выполняет решения суда, так как ему кажется, что решение не верно? Я являюсь учредителем и генеральным директором. Моя компания выиграла суд, принесла решение в отделение Сбербанка, бумагу приняли, в суде подлинность банку подтвердили, выполнять решение банк не хочет и меня всячески игнорирует! На горячей линии вообще бардак, менеджеры держат на ожидании по 50 минут до авто разъединения разговора, якобы в поисках решения моей проблемы, либо переключают якобы на того, кто может решить мою проблему, а это оказывается автоинформатор, который задает 3 вопроса: Вам нужен банкомат? оператор? или отделение? Выбираешь оператора и все начинается по новой! Это же чистой воды истязание! За это УК РФ предусматривает уголовное преследование!Почему Сбербанк не выполняет решения суда? Почему они ведут себя так как-будто закон для них не писан? Почему сотрудники Сбербанка считают, что имеют право принимать какие-то свои субъективные решения и делать как им вздумается? Почему юристы банка настолько наглые, что считают, что их решение более весомое чем решение, постановленное к исполнению судом? Почему банк делает так как он хочет, а не следует букве закона? Сбербанк считает, что он выше всего этого?Я ХОЧУ, ЧТОБЫ СО МНОЙ СВЯЗАЛСЯ ТОТ, КТО МОЖЕТ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!

Выдавая зарплатные карты мир умудрились на одного человека выдать две карты (а кому-то вообще не выдали) так ещё и очень интенсивно навязывают в грубой форме кредитную карту уже выпущенную на твоё имя. В частности сотрудник Т-в Максим Алексеевич. И в требовательном тоне требуют оценить их работу в приложениях на десятку. Отзывы только негативные!

Даже не знаю как оценить банк? Я про банк писать не хочу...все банки хорошие...хоть Сбербанк, хоть другой банк..цель одна заработать деньги, хотя это нормально, ничего личного, только бизнес, но как???? Вот мой случай.  У меня зарплатная карта, старая - выпуск 2016, нет функции безконтактной оплаты..... Решил ее поменять на новую с функцией безконтактной оплаты. Звоню в Call, говорю...так и так, хочу заменить старую карту на более современную. Говорят - без проблем....зайдите в личный кабинет, сначала заблокируйте ее, потом перевыпустите там же в личном кабинете. Ничего трудного. Спросил оператора какую причину указать, так как там нет причины перевупуска на более современную карту...там есть утеряна, кража, банкомат забрал и т.п. Оператор сказал неважно.... Я задал вопрос: а перевыпуск платный? Оператор сказал - все бесплатно. Думаю ну хорошо, буду перевыпускать. Захожу в ЛК, блокирую карту, перевыпускаю....причину указываю - утеря, так как точно ее не украли и уж точно не захватил банкомат......Все хорошо...жду. На следующий день сняли со счета карты 150 р. за перевыпуск....Я удивился...звоню в Call .....говорят все верно вы указали, что карта утеряна....я говорю ничего я не терял, мне просто перевыпустить карту нужно на более современную, мне в ответ.....надо было указать ,"банкомат изъял карту", а в первый раз мне оператор сказал любую можете указать....это как я спрашиваю....мне ответ: я за другого оператора ничего не знаю.......Вот так то........Сумма небольшая....не жалко. Но сам факт, что операторы ничего там не знают...или спецом в заблуждение вводят...сумма вроде небольшая...но в масштабе России матушки трудно приставить сколько можно заработать на таких как я.  Понятно....... Бизнес, ничего личного.

Даже не знаю как оценить банк? Я про банк писать не хочу...все банки хорошие...хоть Сбербанк, хоть другой банк..цель одна заработать деньги, хотя это нормально, ничего личного, только бизнес, но как???? Вот мой случай.  У меня зарплатная карта, старая - выпуск 2016, нет функции безконтактной оплаты..... Решил ее поменять на новую с функцией безконтактной оплаты. Звоню в Call, говорю...так и так, хочу заменить старую карту на более современную. Говорят - без проблем....зайдите в личный кабинет, сначала заблокируйте ее, потом перевыпустите там же в личном кабинете. Ничего трудного. Спросил оператора какую причину указать, так как там нет причины перевупуска на более современную карту...там есть утеряна, кража, банкомат забрал и т.п. Оператор сказал неважно.... Я задал вопрос: а перевыпуск платный? Оператор сказал - все бесплатно. Думаю ну хорошо, буду перевыпускать. Захожу в ЛК, блокирую карту, перевыпускаю....причину указываю - утеря, так как точно ее не украли и уж точно не захватил банкомат......Все хорошо...жду. На следующий день сняли со счета карты 150 р. за перевыпуск....Я удивился...звоню в Call .....говорят все верно вы указали, что карта утеряна....я говорю ничего я не терял, мне просто перевыпустить карту нужно на более современную, мне в ответ.....надо было указать ,"банкомат изъял карту", а в первый раз мне оператор сказал любую можете указать....это как я спрашиваю....мне ответ: я за другого оператора ничего не знаю.......Вот так то........Сумма небольшая....не жалко. Но сам факт, что операторы ничего там не знают...или спецом в заблуждение вводят...сумма вроде небольшая...но в масштабе России матушки трудно приставить сколько можно заработать на таких как я.  Понятно....... Бизнес, ничего личного.

Внося деньги у одного из операторов на кассе (Ц-ва) слышу, что денег больше заявленной суммы, прошу пересчитать специалиста и довнести на тот же вклад. Сотрудник воспринял все слишком буквально, начав вместо меня нажимать зеленую кнопку подтверждения суммы и прочих операций, удивительно что пин - код все-таки я набрал самостоятельно. Позвав руководителя услышал, что специалист прав и я должен ждать, меня перекинули на это окно 20-30 минут назад, проведя операцию в предыдущем окне специалист не выдал мне жетона, как было раньше, лишь сказал идите вносить в кассу у меня другие клиенты ждут, я не буду их тут вам считать.Прождав очередь из нескольких клиентов в душном зале, вышел на улицу, и начались с личного номера сотрудника звонки с угрозами заблокировать все мои счета и сделать меня МОШЕННИКОМ и выставить крайним в ситуации с очередным наихудшим обслуживанием клиента в данном филиале.Просьба к руководству банка произвести обучение персонала указанных лиц филиала (руководитель в хамстве превзошел всех) и повысить лояльность и качество обслуживания клиента. В данный филиал больше ни ногой.

Ни один банкомат в городе не работает на внесение наличных, за то стоит их целая куча, а толку мало. Сегодня необходимо внести оплату по кредитной карте. Простоял 30 мин., духота не смотря на установленные кондиционеры, дышать не чем, очередь. Раньше это все делалось в банкомате в течении 5 -10 мин. Ушел так и не заплатив. И такое я вижу именно в последнее время. Вот ответьте зачем вам банкоматы? Для галочки? Как по мне, плевать на просрочку, если у вас к клиентам такое отношение!