140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго дня! Выражаю свою благодарность всему коллективу отделения ПАО «Сбербанк России», которое находится по адресу: МО, г.Красногорск, ул. Речная д. 6, за их слаженную работу, отзывчивость по отношению к клиенту и готовность проконсультировать по любому возникшему вопросу. Особое благодарение выражаю Гришновой Татьяне за добросовестный подход к клиенту, внимание и доброжелательность. 13 апреля 2018 года я обслуживалась у Татьяны Гришновой и прямо на середине банковской операции в здании отключили электричество. Сотрудница взяла у меня номер мобильного телефона и позвонила мне сразу же, как только появилась возможность банковскую операцию завершить. Такой заботливый знак внимания ко мне, как клиенту банка, характеризует Татьяну и весь коллектив банка, как порядочных и клиентоориентированных сотрудников, повышающих рейтинг ПАО «Сбербанк России» в глазах населения. С уважением, Наталия.

18 мая 2017 года я оформил ипотеку через сервис Domclick в Сбербанке 975 т.р Позже погасил часть средствами материнского капитала. 18 мая 2018 года, т.е. ровно через год, подал заявку на снижение ставки на том же сайте Domclick.ru. На тот момент у меня была задолженность еще больше 500 т.р. 30 мая  2018 года у меня списывается очередной платеж, и становится меньше 500 т.р. задолженность. Кто не знает в Сбербанке 2 условия для снижения ставки: больше 1 года и больше 500 т.р... 25 июня 2018 мне приходит смс об отказе, так как остаток основного долга уже меньше.Звоню на 900, объясняю ситуацию, менеджер подтверждает, что условия должны выполняться на момент рассмотрения, а не на момент подачи заявки. Я спросил: «Как я должен был угадать момент рассмотрения при подаче заявки?». Он затруднился ответить. Сказал, что переведет на другого специалиста, сам отключился, а мне автомат продиктовал городской платный московский номер, по которому я должен был позвонить, который я даже не успел записать, т.к. не был готов не имел при себе ни ручки ни листа бумаги. Такой вот сервис…

Добрый день. Мы с мужем (заемщик Р-в П.А.) подали заявку на ипотеку 15 июня. Одобрение по смс пришло 21 числа около 11 ч., где указано, что менеджер свяжется с нами в течении суток. В этот же день приехали в отделение на Расплетина 10 в 17-20. Поднялись на второй этаж (ипотека). Кредитный менеджер (мужчина) не запомнили фамилию и имя не увидел нашу заявку в программе и отправил нас домой, предварительно проконсультировав по вопросам ипотеки. До СИХ ПОР НЕТ ЗВОНКА ОТ МЕНЕДЖЕРА. Ни колл-центр не смог помочь в поисках нашего менеджера. Еще раз ехать в отделение? Банк не заинтересован в клиентах. Очень жаль, теряете деньги на пустом месте. Что в том отделении делают начальники отдела - непонятно.

Прошу вас произвести гашение КД 15381 от 12.05.16, так как кредит был подключен к программе страхования. При оформлении страховки сотруднику были заданы вопросы о случаях возврата. Не согласен с отрицательным ответом, т.к. сотрудник уверял. что данная проблема со здоровьем подлежит страхованию и в случае смерти клиента кредит будет погашен банком. НЕверно проконсультированы, обмануты сотрудниками. Настоятельно прошу произвести выплату по данному страховому случаю, кредит страховался и страховка была приобретена на случай проблем со здоровьем и утери жизни. Основная часть кредита на момент смерти клиента уже была выплачена, не вижу смысла в отказе гашения. В случае отказа прошу предоставить официальный ответ для подачи заявления в суд о ложных консультациях по видам выплат по несчастным случаям.

25.06.18 обратился в Сбербанк СБ № 9038 филиал 0139, адрес: ул. Михалковская, д. 24, для совершения оплаты госпошлины. Для оплаты предъявил кредитную карту MASTERCARD, а затем дебетовую карту VISA, эмитированные не в Сбербанке. Кассир наотрез отказалась принимать эти карты, ссылаясь на запрет руководством к их приему и отсутствием технической возможности, что меня совсем убило. Я не поленился и уточнил у дежурного администратора М-вой Е.А., не путает ли кассир чего-нибудь. Оказывается не путает. И точную информацию в подтверждение её доводов можно узнать на сайте или по телефону 900. Правда сотрудник колл-центра (900), принявший мою жалобу № 180625-0715-050700 от 25.06.18 не подтвердил правильность позиции сотрудников данного офиса.Возникает вопрос. Зачем нужны эти платежные системы, если их не принимает основной банк РФ?

25.06.18 обратился в Сбербанк СБ № 9038 филиал 0139, адрес: ул. Михалковская, д. 24, для совершения оплаты госпошлины. Для оплаты предъявил кредитную карту MASTERCARD, а затем дебетовую карту VISA, эмитированные не в Сбербанке. Кассир наотрез отказалась принимать эти карты, ссылаясь на запрет руководством к их приему и отсутствием технической возможности, что меня совсем убило. Я не поленился и уточнил у дежурного администратора М-вой Е.А., не путает ли кассир чего-нибудь. Оказывается не путает. И точную информацию в подтверждение её доводов можно узнать на сайте или по телефону 900. Правда сотрудник колл-центра (900), принявший мою жалобу № 180625-0715-050700 от 25.06.18 не подтвердил правильность позиции сотрудников данного офиса.Возникает вопрос. Зачем нужны эти платежные системы, если их не принимает основной банк РФ?

Хочу выразить свою благодарность Тарасовой Светлане Владимировне за профессиональные качества ,чуткую работу. Все очень грамотно, быстро и качественно. Очень добрый сотрудник и хороший человек.Прошу оставаться всегда такой - же жизнерадостной и прекрасной, не смотря на нелегкую работу. Хороших клиентов.

У меня простой вопрос. В каком отделении нашего города можно предъявить вексель Сбера к погашению от имени юр. лица. Я потратил час времени и ничего узнать не смог.Девочки и мальчики горячей лини так и не смогли меня соединить ни с одним отделением. Причем один уверял, что в Нижнем Новгороде вообще нет ни одного отделения, который бы мог взять вексель к погашению!?Ну это просто КОШМАР.Я даже набирал добавочные номера, чтобы соединиться напрямую с отделением, но все равно попадаю на горячую линию и так без конца .

Добрый день!У меня ситуация аналогичная проблемам в отзывах:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10167231/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10060565/В настоящее время у меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке (параметры договора в комментариях). Ставка по кредиту согласно данному договору 10%.26.07.2018 г. у меня заканчивается Договор страхования жизни (страховой полис).В п.4 кредитного договора указана процентная ставка и порядок её определения. Цитирую: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". Ответ, предоставленный Вами ранее  не соответствует моему кредитному договору.Можно ли как-то заранее проверить или провести при необходимости мероприятия, чтобы согласно п. 4 договора в случае расторжения договора страхования жизни ставка была автоматически повышена не выше процентной ставки, действовавшей на момент принятия решения об увеличении.Очень хотелось бы, чтобы не пришлось в последствии писать дополнительные обращения, возвращать деньги, пересчитывать ставку и т.д.Судя по отзывам, в системе Сбербанка наблюдаются с этим проблемы. Даже в ипотечном центре мне не смогли предоставить ответ. После обращения на горячую линию было подтверждено, что ставка должны быть изменена согласно моему договору.Могу ли я быть заранее уверенным, что ставка будет изменена правильно, согласно условиям договора?Спасибо.

Мобильное приложение выдает неполные реквизиты счета физического лица, а точнее - фамилия в виде первой буквы с точкой. Т.е. вместо Иван Иванович Иванов, выдает Иван Иванович И. При этом Сбербанк не зачисляет переводы по таким реквизитам. В службе поддержки мне ответили, что я сам должен был указать фамилию полностью. Типа, сам дурак. Но откуда мне это знать? Может я ещё и цифру какую-нибудь должен добавить к номеру счета? Вы уж расскажите обо всех условиях этого квеста. Не проще ли поправить приложение, чтоб оно выдавало реквизиты полностью?

Где логика? Я клиент Сбербанка, так как уже почти пять лет стабильно получаю з/п на карту от одной и той же организации. Если рассмотреть списки документов заёмщиков, которые обычно требуют банки для открытия кредитных карт, могу предоставить подтверждающие доход документы. В личном кабинете постоянно размещено предложение подать заявку на кредит более 2 млн. под 12,9%. А в кредитной карте с лимитом на гораздо меньшую сумму и под больший % отказали. При этом, после заказа карты в личном кабинете, перезванивали, задавали вопросы о доходах, имуществе, и т. д., и в конце разговора уточнили куда и когда я могу прийти с документами для оформления карты, исходя из чего я поняла, что одобрение получено.Я нашла время лично посетить отделение Сбербанка, а там менеджер снова стал задавать подобные вопросы, заносить мои ответы, видимо, в какую-то анкету, потом подождали несколько минут и он сказал, что пришёл ответ на запрос и мне отказывают в кредитной карте.Почему сразу по телефону нельзя было всё уточнить и отказать? Я бы не стала терять время и пошла бы сразу в другой банк. И зачем в кабинете постоянное предложение кредита по специальной ставке, если моя история недостаточно хороша, для доверия сбербанка?

при попытке восстановления пароля ждал смс минут 20!!! оператор т++**ЕЛЕ**++-2 ! так и не пришло ни одной смс!!!, оператору банка звонил, там ответили что у меня ничего не заблокировано и работает. баланс карты при запросе присылают смс исправно

Уважаемые руководители Сбербанка!Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам  отделения Сбербанка в г. Москве, доп.оф. №9038/01416 по ул. Челябинская, 15 за неизменное профессиональное, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам!Особенно хочется отметить высокий профессионализм Мордвиновой С.Н. и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Всегда стремлюсь по решению своих вопросов приехать именно в это отделение.Всего наилучшего, спасибо!С ув. постоянный клиент отделения по ул.Челябинская, 15 Попова Инна Вячеславовна.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно Асадову Рауфу и его коллеге Радецкому Константину. Так сложились обстоятельства, что мне нужно было открыть счет на юр. лицо, фактически за пол часа, потом отделение закрывались на выходные, а я улетала на месяц. Рауф проинформировал меня о процедуре и о невозможности в такие сроки совершить операцию, но тем не менее не отправил меня восвояси, а сделал несколько звонков коллегам и все таки нашёл выход как разрешить мой вопрос.Также огромное спасибо Константину, кто не отказался выйти в субботу в выходной день, чтобы подписать со мной договор на открытие счета. Это было очень важно для меня под сделку открыть счет для отъезда и огромное спасибо ребятам, кто действовал очень профессионально, уверенно и оперативно и даже после открытия счета продолжали сопровождать и отвечать на мои вопросы, я редко встречаю такую компетентность сотрудников в других банках.Я всегда обходила Сбербанк стороной за качество сервиса, но благодаря такому обслуживанию на высшем уровне, я рада, что выбрала именно Сбер и это отделение. Благодаря Рауфу и Константину, у банка появился еще один лояльный клиент. Большое спасибо!

До конца сам не понимаю, что способствовало написанию этого отзыва: то ли переполняющие положительные эмоции, то ли желание как-нибудь помочь сомневающимся в доступности оформления ипотеки через приложение Домклик (к которым я тоже относился до недавнего времени и отсутствие мнения общественности несколько настораживало), то ли просто поблагодарить команду Сбера, создавшую такой продукт, а скорее -  все перечисленное вместе взятое. В общем, надеюсь, этот отзыв может оказаться кому-нибудь полезным при принятии решения по использованию ипотечного кредитования при покупке квартиры. Коротко ситуация: одну квартиру продаю – другую покупаю, разницу в стоимости добираю через ипотеку – в целом банально. Итак, установил Домклик. Поначалу оформление через Домклик несколько настораживает: начинаешь вводить данные в предлагаемые поля, а по мере внесения приложение предлагает тебе все новые и новые для заполнения… На этом этапе все чуть не закончилось, вернее закончилось, но супруга (в определенный момент потребовались и ее данные) поразмыслив, проявила волю и стойкость, и заполнение продолжилось (требовалась загрузка ее  личных данных, этот шаг на психологическом уровне почему-то оказался самым сложным). Эта недосказанность на первом этапе, пожалуй, единственный небольшой минус, который могу отметить, но и он скорее обусловлен какими-то объективными причинами, не позволяющими отображать всю вариативность возможных комбинаций. Зато дальше все действительно просто, понятно и информативно: начиная с назначения личного менеджера (со внутренним чатом, и оригинально продуманной системой общения по телефону, исключающей возможность звонков не уполномоченных лиц в рамках сделки – респект и статуса исполнения, заканчивая непосредственно самой сделкой. Следуя инструкциям и проходя различные этапы оформления (полагаю в данном посте расписывать этапы излишне – итак много букв), складывалось ощущение, что Домклик абсолютно автоматизированная система, но ближе к конечному этапу ты понимаешь, что стержень этой системы – ЛЮДИ и их человеческие и профессиональные качества. Сложностью моей сделки были очень ограниченные сроки, и любое промедление ставило под сомнение свершение сделки. К счастью, все было реализовано на высоком профессиональном уровне. Догадываюсь, что в процесс вовлечено множество различных Сберовских подразделений от слаженности работы которых зависит многое - им большое спасибо, но мне особо хочется выделить и поблагодарить двух сотрудников банка: руководителя ЦИК отделения Сретенка – [b]Боеву Татьяну Александровну[/b], и своего личного менеджера – [b]Сусову Светлану[/b]. Их профессиональное чувство долга и личные человеческие качества, готовность и умение достигать положительного результата в условиях высокой интенсивности, а также постоянная поддержка, придавала уверенность в благополучном исходе  столь непростого мероприятия. Спасибо Вам и Вашим коллегам - профессионалам высшей пробы!

Решил открыть брокерский счет и ИИС. Являюсь клиентом Сбербанка с 1985 года, три зарплатные карты и счет. Зарегистрирован в Сбербанк онлайн, ЕСИА, портал госуслуг. 19 июня  подал заявку на открытие Брокерского счета и ИИС, получил отказ. Заявление на открытие договора БО Заявление от 19 июня 2018: В ваших паспортных данных есть ошибка (место рождения). Пожалуйста, обратитесь в любое отделение Сбербанка для обновления паспортных данных. После этого отправьте заявку еще раз. Укажите № квартиры Фондовый: RUB 21 июня иду в отделение Рублевское ш. 16 и вношу уточнения. Сегодня 25 июня при повторной отправке заявки через личный кабинет кнопка "Открыть ИИС" вообще заблокирована даже заявку подать не могу. Основной брокерский счёт подходит, если вы планируете выводить деньги на другие счёта в процессе торговли. Не имеет льгот по налогообложению. Ввод и вывод активов возможен в любой момент в любой сумме. Выбрать индивидуальный инвестиционный счёт подходит для долгосрочного инвестирования. Налоговый вычет на сумму взноса или отсутствие необходимости уплаты подоходного налога со всех операций. Сумма ввода ограничена. Вывод активов с сохранением права на вычет возможен по истечении 3-х лет после открытия. Выбрать Место рождения, квартиру, телефон, паспорт (13 лет) и Родину не менял! Карл!

Решил открыть брокерский счет и ИИС. Являюсь клиентом Сбербанка с 1985 года, три зарплатные карты и счет. Зарегистрирован в Сбербанк онлайн, ЕСИА, портал госуслуг. 19 июня  подал заявку на открытие Брокерского счета и ИИС, получил отказ.Заявление на открытие договора БО Заявление от 19 июня 2018: В ваших паспортных данных есть ошибка (место рождения). Пожалуйста, обратитесь в любое отделение Сбербанка для обновления паспортных данных. После этого отправьте заявку еще раз. Укажите № квартиры Фондовый: RUB 21 июня иду в отделение Рублевское ш. 16 и вношу уточнения.Сегодня 25 июня при повторной отправке заявки через личный кабинет кнопка "Открыть ИИС" вообще заблокирована даже заявку подать не могу.Основной брокерский счёт подходит, если вы планируете выводить деньги на другие счёта в процессе торговли. Не имеет льгот по налогообложению. Ввод и вывод активов возможен в любой момент в любой сумме. Выбрать индивидуальный инвестиционный счёт подходит для долгосрочного инвестирования. Налоговый вычет на сумму взноса или отсутствие необходимости уплаты подоходного налога со всех операций. Сумма ввода ограничена. Вывод активов с сохранением права на вычет возможен по истечении 3-х лет после открытия. Выбрать Место рождения, квартиру, телефон, паспорт (13 лет) и Родину не менял! Карл!

Добрый день. 08 мая я на сайте domclick.ru подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Оно зарегистрировано под №244731. При проверки состояния о решении, мне пишут, что оно должно было быть рассмотрено до 22.06.2018. Сегодня уже 25.06.2018, но никакого решения как я понимаю еще не принято. На попытки узнать, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление, никто ничего конкретного ответить не может, либо посоветовали еще раз подать заявление, то есть 62 дня подождала решения, не дождалась, но повторите запрос и подождите еще, причем сроки рассмотрения никто не говорит. Я так думаю, что такими темпами можно и до конца погашения ипотеки подождать, глядишь и срок к концу подойдет. Зачем создавать такие он-лайн сервисы, которые не работают? Может быть подскажете, куда можно обратиться, чтобы добиться хоть какого то результата?

Добрый день. 08 мая я на сайте domclick.ru подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Оно зарегистрировано под №244731. При проверки состояния о решении, мне пишут, что оно должно было быть рассмотрено до 22.06.2018. Сегодня уже 25.06.2018, но никакого решения как я понимаю еще не принято. На попытки узнать, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление, никто ничего конкретного ответить не может, либо посоветовали еще раз подать заявление, то есть 62 дня подождала решения, не дождалась, но повторите запрос и подождите еще, причем сроки рассмотрения никто не говорит. Я так думаю, что такими темпами можно и до конца погашения ипотеки подождать, глядишь и срок к концу подойдет. Зачем создавать такие он-лайн сервисы, которые не работают? Может быть подскажете, куда можно обратиться, чтобы добиться хоть какого то результата?

Спасибо большое специалисту сбербанка отделения по ул.Артема 53"б" Чернову Тимуру Петровичу. Очень внимательно относится ко всем вопросам. Благодаря ему профессионализму и скоординированным действиям его сотрудников, удалось удачно завершить сделку по ипотеке. Желаю ему дальнейшего карьерного роста и успехов в работе!