140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы оставить отзыв о продукте Овердрафт для малого бизнеса... и задать пару вопросов на которых вразумительного ответа никто дать не может! 23 января 2018 года между мной, как ИП, и Отделением СБ было заключено соглашение №ЭО054/8621/20399-111 об овердрафтном кредите. Согласно условиям овердрафт был одобрен на 1 млн.р. под 15,5% годовых, на тот момент это было выгодным предложением. Была оплачена единовременная плата за открытие Лимита в сумме 11 900 р. Всё было понятно, всё доступно, пока не наступил день "расплаты". Первый месяц пользовались, на второй месяц нам снизили сумму до 300 т.р., что стало сюрпризом! т.к. согласно пункта 6 Обязанности и права Кредитора, указано: - направлять Заёмщику уведомление о величине Лимита овердрафтного кредита, установленного на очередной Период действия лимита овердрафтного кредита не позднее, чем за 10 рабочих дней до даты начала указанного Периода...   Никакого уведомления не было, ни в эл виде, ни почтой... ни в личном кабинете Сбербанк Бизнес Онлайн.   На мой вопрос сотруднику банка, что произошло, на второй день был получен ответ: значит у вас были маленькие обороты по счёту... На следующий месяц опять была доступна полная сумма в 1 млн. рублей... обороты по счёту прошли приличные... и вновь был ошарашен сюрпризом! Т.е. февраль апрель по 1 млн, а март 300 т.р., май и июнь по 319 447,24... Прочитав пункт 6,6,2 немного встало всё на свои места, НО зачем такой овердрафт нужен? Если мне на р/с приходили часто и крупные суммы, и у меня не было потребности в выборе оведрафта, то меня же за это и лишают на сл период полной суммы овердрафта? Складывается впечатление, что это сомнительный продукт для малого бизнеса, т.к. в бизнесе всё должно быть чётко и просчитано... а тут непредсказуемость... Очень жаль... 17 лет являюсь клиентом СБ. Брал неоднократно кредиты и отдавал всё вовремя, без просрочек...

Изначально выбрал именно сбер, потому что привлек процент по ипотеке!Менеджер сбербанка говорил, что "у нас не заманивают низкими процентами по ипотечному кредитованию и потом повышают, если говорят, что 9%, то значит 9% и будет". Так и калькулятор на сайте при указании, что у тебя нет зарплатного проекта в сбере и нет скидки от застройщика - так же показывает 9% вот только если подать документы, то ставка волшебным образом становится 9,4%.А вот если в калькуляторе снять галку "подтвержу доход 2НДФЛ а потом вернуть галку то процент становится 9.4%.

Отвратительный сервис. Две недели (а может и больше) не работает сервис подачи заявки на кредит через сбербанк онлайн, а также госуслуги. Пишет, что сервис временно не работает. Так если он у Вас не работает, так уберите эту функцию с сайта! Тех. поддержка банка также молчит на мой вопрос как скоро заработает данный сервис и заработает ли вообще.

Началась в нашей компании новая эра - зарплатные карточки. И как-то так получилось, что только у меня до сих пор нет карточки Сбера. Никогда не была клиентом этого банка, даже, вот, кредита маломальского не брала. Всегда пользовалась услугами местного регионального банка, который устраивал меня более чем. В общем, подали заявку с бухгалтером, выбрали карту Visa Classic Aeroflot и начали ждать. Десять дней сказали ждать. Мне, конечно, уже не терпится тратить деньги и менять их на баллы, но я терпеливая, я подожду. Прошли эти десять дней томительного ожидания, бухгалтер звонит в банк, чтобы уточнить статус, а ей говорят, что "в выдаче дебетовой карты данному физическому лицу отказано".  Данное физическое лицо покрылось мелким потом (сразу вспомнились истории о том, как злые люди берут кредит по украденным паспортным данным и ты вдруг становишься владельцем долга на сто пятьсот тысяч рублей) и побежало в ближайшее отделение. Собственно, хотелось выяснить, по каким причинам мне отказали, учитывая, что в банке я ранее не обслуживалась, и я вроде не совсем как физическое лицо в него сейчас обращаюсь (напомню, что это зарплатный проект).Первый менеджер сообщил мне, что меня в системе нет, и "поэтому вам и отказали, что никогда у нас не обслуживались". Штаааа? Веря, что логика все же универсальная штука, и в Сбербанке она такая же, как и во всем остальном мире, я попросила перенаправить меня на кого-то более логичного. Второй менеджер сообщил мне, что той первой заявки в системе нет. Я говорю, но по телефону нашему бухгалтеру сообщили, что мне отказано, и у нее в онлайн-реестре стоит, что отказано. Отказывали на основании чего? На основании заявки. А если был отказ, значит была и заявка. А если заявки нет, то как можно отказать? Менеджер настаивал на том, что первой заявки нет в системе, и он сейчас сделает новую (при том, что заявка в онлайн-системе бухгалтера так и висит с пометкой "отказ").Хорошо, делаем новую заявку, он распечатывает мне реквизиты моего счета, с которого - сюрприз - я могу каждый месяц по паспорту снимать зарплату, если мне так и не выдадут карту, потому что гарантий, что и по этой заявке отказа не будет, нет. На мой вопрос о причинах отказа, он ответил, что отказывают и все, без объяснения причин, и хоть ты барана режь в полнолуние, а сделать ничего не сможешь. Теперь я вынуждена еще десять дней ждать ответа от банка. На мои дополнительные вопросы менеджер отвечать не стал, сказав, чтобы я звонила на горячую линию. Какого аллаха я должна звонить на горячую линию, если я физически нахожусь в банке напротив сотрудника?! Почему условная девочка из колл-центра где-то под Саратовом знает больше, чем сотрудник в местном отделении? Вопросы остались без ответа, как и я осталась без карты за несколько дней до зачисления аванса и без минимального оргазма от пользования услугами Сбербанка.Я знаю, что, скорее всего, ответственный сотрудник проведет расследование, отпишется мне здесь, скажет что-нибудь в духе "по ряду причин мы были вынуждены отказать, но вот мы вам предлагаем визу-электрон-мир-пользоваться-только-на-почте", но мне нужна моя Visa Classic Aeroflot, и да, я знаю, что она платная, и я готова за нее платить (раз уже она указывается в списке возможных типов карт в рамках зарплатного проекта). Жду дежурных извинений за то, что уже две недели и еще следующие две недели я буду пытаться получить, такую обыденную, вульгарную вещь, как дебетовую карту в рамках зарплатного проекта.

Хочу отметить Елену Понамореву это наш куратор по работе с партнерами, ее знаниям нет предела! Грамотное отношение, коммуникабельность, так-же хочу высказать свое мнение и не только и своих клиентов - по оформлению сделок и консультаций по ипотеки Людмилу Евстифееву, очень довольны остаются ее оформлением и работой и клиенты и партнеры. Благодарю Елену Викторовну за ее организационную работу в отделе ипотеки, она умеет найти подход, к каждому делу относится очень ответственно!! Спасибо вам что вы есть и вы ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕЙ РАБОТЫ!

Добрый день. У меня зарплатная карта МИР Сбербанка. Каждый месяц 6 числа мне приходит на нее зарплата. 06.06.2018 зарплата была на карте заморожена. На каком основании Сбербанк заморозил мои личные деньги?Законно ли то, что Сбербанк оставил меня без средств к существованию, а я воспитываю одна двоих детей и алименты мне не платят. Зарплатная карта это единственный мой доход на сегодняшний день. П-кая Ольга Александровна карта МИР 9563.

Решила написать отзыв о Сбербанк страхование жизни. Взяла потребительский кредит в 2015 году и застраховала его. Так случилось, что 20.04.2018 меня сократили на работе. Пришла в отделение для оформления страхового случая. Заполнили с сотрудником банка заявление и отправили в Сбербанк страхование жизни. Через пять дней пришло письмо, что моё обращение смогут рассмотреть после того, как я предоставлю необходимый пакет документов. Я в короткие сроки собрала полный пакет, запрашиваемых документов. Дата платежа у меня 25 число, сумма фиксированная 7500.В итоге 28.05 я принесла все документы, жду пять дней и мне перечисляет страховая компания 2300, а это уже число 09.06. Звоню поинтересоваться почему такая странная сумма. На что мне говорят, что это сумма с 25 по 28 число, т.к. справка с биржи труда у меня 28м числом и чтобы дальше мне посчитали, я должна нести следующую справку, что я и сделала в этот же день. Но на сегодняшний день на 24 июля платежей не поступало. На мои звонки то сбрасывают, то приносят извинения и говорят, что все на рассмотрении. Я так понимаю, что меня водят за нос и меня это не устраивает. Мне звонят по задолженности и требуют оплатить кредит. Мне насчитывают пени. Моя кредитная история ИСПОРЧЕНА и все это не по моей вине. Если в ближайшие пару дней ничего не решится, буду писать в прокуратуру и подавать в суд.

Решила написать отзыв о Сбербанк страхование жизни. Взяла потребительский кредит в 2015 году и застраховала его. Так случилось, что 20.04.2018 меня сократили на работе. Пришла в отделение для оформления страхового случая. Заполнили с сотрудником банка заявление и отправили в Сбербанк страхование жизни. Через пять дней пришло письмо, что моё обращение смогут рассмотреть после того, как я предоставлю необходимый пакет документов. Я в короткие сроки собрала полный пакет, запрашиваемых документов. Дата платежа у меня 25 число, сумма фиксированная 7500.В итоге 28.05 я принесла все документы, жду пять дней и мне перечисляет страховая компания 2300, а это уже число 09.06. Звоню поинтересоваться почему такая странная сумма. На что мне говорят, что это сумма с 25 по 28 число, т.к. справка с биржи труда у меня 28м числом и чтобы дальше мне посчитали, я должна нести следующую справку, что я и сделала в этот же день. Но на сегодняшний день на 24 июля платежей не поступало. На мои звонки то сбрасывают, то приносят извинения и говорят, что все на рассмотрении. Я так понимаю, что меня водят за нос и меня это не устраивает. Мне звонят по задолженности и требуют оплатить кредит. Мне насчитывают пени. Моя кредитная история ИСПОРЧЕНА и все это не по моей вине. Если в ближайшие пару дней ничего не решится, буду писать в прокуратуру и подавать в суд.

До29.06.2018 года каждый из нотариусов должен открыть публичный депозитный счет с целью депонирования денежных средств в пользу бенефициара (кредитора), поступающих от депонента (должника), как в случаях, предусмотренных законом, так и в случаях, и в порядке, установленных сторонами договора, порождающегообязательство. Приреализации своей обязанности по открытию публичного депозитного счета нотариусыстолкнулись со множеством проблем. Не говоря уже о том, что далеко не во всех банках такой «продукт» предоставляется, те кто готов открыть публичный депозитных счет нотариусу предусматривают в договорах недопустимые законом условия, которые не готовы корректировать. Например:- возможность оценивать банком каждую операцию, и в определенных случаях не принимать кисполнению, когда законом прямо предусмотрено, что по договору публичного депозитного счета банк не вправе контролировать соответствие операций владельца публичного депозитного счета установленным законом правилам о депонировании, если иное не предусмотрено законом (ч. 2 ст. 860.11 ГК РФ); - возможность расторжения договора по инициативе банка, что прямо лишает нотариуса возможности совершить нотариальное действие в соответствии с действующим законодательством и дает право бенефициару или депоненту требовать от нотариуса совершения соответствующих действий в судебном порядке (ч. 2 ст. 860.14 ГК РФ);-возможность списания денежных средств без распоряжения нотариуса пообязательствам кредиторов/должников по решению суда и в иных случаях, а также возможность накладывать арест на денежные средства по обязательствам таких лиц, когда законом прямо предусмотрено, что арест, приостановление операций и списание денежных средств, находящихся на публичном депозитном счете, пообязательствам владельца счета перед его кредиторами и по обязательствам бенефициара или депонента не допускаются (ч. 1 ст. 860.14 ГК РФ).Что касается уплаты вознаграждения по договору публичного депозитного счета - особенно «больной» вопрос. В большинстве своем банки заявляют, что все операции по публичному депозитному счету совершаются бесплатно. У Сбербанка свой взгляд на этот счет (в прямом и переносном смысле). Комиссии взимают,причем с нотариуса, как за внесение, так и за снятие денежных средств, когда законом прямо предусмотрено, что вознаграждение банку по договору публичного депозитного счета выплачивается за счет процентов, начисленных банком за период с момента поступления депонированных денежных средств до их выплаты (ч. 3 ст. 860.13 ГК РФ). Размеры же комиссий, предусмотренные банком, явно превышают размер процентов. А ведь в некоторых нотариальных округах выбора банков нет, только Сбербанк. Печально, что закон банкам не писан.

Здравствуйте! 05.06.2018 в отделении банка подала заявку на оспаривание транзакции, в тот же день её зарегистрировали, и я получила смс о том, что срок рассмотрения назначен на 09.06. Однако уже на следующий день пришла новая смс с текстом, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение моей заявки, срок - 18.06, и что банк надеется на понимание. Ну хорошо, понимаем! А как иначе? 18.06 ровно в 18.00 новая смс. Как не сложно догадаться, срок обработки обращения вновь перенесён, на этот раз на 24.06. Ничего, что 24.06 в 2018 году - воскресенье? Я позвонила в call-center на номер 900, оператор удивилась, что я ещё не получила ответа на свою заявку, по её словам, она поставила мою заявку в очередь с высоким приоритетом, мол, ожидайте скорого ответа. Ожидала, я конечно, очередную футбольную смс и не прогадала. Сегодня ровно в 18.00 - дополнительное время теперь требуется до 03.07. Я, конечно, понимаю, что в норму обработки 30 дней банк всё ещё укладывается, но что хамское отношение? Ставьте сразу срок 04.07 или 05.07. Хотелось бы получить ответ, на каком основании Сбербанк передвигает сроки рассмотрения заявки? Её номер 180605-0043-885900.

Доброго времени суток!Возникли сложности с оформление первой дебетовой карты.Оформил заявку через сайт. Никаких смс уведомлений о принятие заявки я так и не дождался. Через три дня дозвонился до горячей линии. Девушки сказали, что доступа к моей заявки у них нет... Оформление заявок занимает максимум три рабочих дня и они не знают, почему моя заявка нигде не отображается... Оформил повторную заявку. Через неделю получил уведомление о готовности двух карт. Отправил в отделение сбербанка.  Традиционное ожидание в очереди... Наконец-то долгожданный вызов и получение информации о том, что из-за некорректной работы какого-то из отделов банка. Карту я возможно смогу получить только через неделю. Так как при переходе на мой профиль компьютеры выдают непонятную ошибку. В итоге получение карты займет минимум две недели. Отличный сервис и море потраченного времени. + Доброжелательные сотрудники в отделение банка -  1. Отсутствие смс информирования о статусе заявок.     2. Ужаснейшая служба поддержки. Девушки постоянно путались в показаниях. Несколько раз направляли в сбербанк онлайн. (К которому без получения карты у меня не может быть доступа).    3. Отсутствие у специалистов службы поддержки прав доступа к информации по заявке. Девушки просто не видели в каком статусе пребывает моя заявка.

Добрый день! В связи со снижением учетной ставки ЦБ РФ до уровня 7,25% я обратилась в ПАО "Сбербанк России" с просьбой рассмотреть возможность снижения процентной ставки по действующему ипотечному договору. Мое заявление было оформлено 24.04.2018 под № 180424-0292-549800. Однако, рассмотрение моего обращения неоднократно откладывается (с номера 900 приходит уведомление о продлении срока). В связи с высказанным прошу Вас оказать содействие в рассмотрении моего обращения, а так же надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с ПАО "Сбербанк России".P.S. До настоящего времени вопрос так и не решился.

Недели 3 назад получил дебетовую карту Моментум.1. Девушкам в отделении никаких вопросов - выдали, разъяснили, оформили быстро и чётко.2. При попытке первой же транзакции на свою же (физик) карту другого банка получил блок карты, после тел. идентификации карту разблокировали, но ещё пол-часа не имел возможность ею пользоваться "чтобы опять не заблокировали"! Смешно. Карту получал, чтобы упростить получение и движение исключительно белой зарплаты, а получился лишний неудобный гемор.3. Со дня получения карты и по сей день получил уже десятки СМС и звонков от разных мутных МФО , которые как под копирку начинаются " Ларису Ивановну хачу" - и ни на секунду не задумавшись, что тут мужик рычит в трубку, продолжают, что у них для меня уникальное кредитное предложение и пр. развод кроликов. После получения карт Тинькова и Кукурузы я получил по паре предложений на кредиты, не более, а вот Сбер, я вижу, во все стороны свои базы данных дает.Итого - вместо удобств = удовольствию от карты я получил неудобства, раздражение и негатив как в адрес Сбера, так и его "партнёров". Будут продолжать в том же духе - заберу от вас И свою зарплату.

Здравствуете!Одобрили ровно столько сколько написал в графе заработок! Процент выше заявленному в рекламе. Но дали под 13,5%. Звонили мне на работу. Слава Богу телефон взял я. Спрашивали, верно ли работник указал свою зарплату. И ещё что-то... В любом случае неприятно, если бы кто из моих коллег отвечал на вопросы службы безопасности.В офис сбера бегал два раза! Сначала фотографировали и навязали страховку. При втором посещении, когда одобрили, я уверенно настоял, об отказе страховки.Сутки и деньги упали на карт.

Сегодня 24 июня 2018 года я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат «Сбербанк России», расположенном по адресу: Москва, Локомотивный проезд 4. Когда в банкомат была внесена сумма 16 000 рублей, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата, и был выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и зачислено 0.00 рублей. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 900, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 180624-0657-578200. Срок рассмотрения не позднее 01.07.2018. По закону банк должен зачислить деньги, внесенный через банкомат в течение одних суток. Почему я должен страдать из-за халатности банка и из-за их неисправного оборудования, ждать 7 дней пока мою заявку рассмотрят, затем еще неопределенное количество времени пока деньги вернут? Все это время Сбербанк будет незаконно пользоваться моими деньгами, с которых я должен получать проценты. Банк нанес мне материальный и моральный ущерб, так как данная сумма нужна была на покупку билетов. Теперь все срывается благодаря халатному отношению руководства Сбербанка к своим клиентам.

Сегодня 24 июня 2018 года я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат «Сбербанк России», расположенном по адресу: Москва, Локомотивный проезд 4. Когда в банкомат была внесена сумма 16 000 рублей, произошел сбой в его работе, в результате чего денежныесредства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата, и был выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и зачислено 0.00 рублей.Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 900, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 180624-0657-578200. Срок рассмотрения не позднее 01.07.2018.По закону банк должен зачислить деньги, внесенный через банкомат в течение одних суток. Почему я должен страдать из-за халатности банка и из-за их неисправного оборудования, ждать 7 дней пока мою заявку рассмотрят, затем еще неопределенное количество времени пока деньги вернут?Все это время Сбербанк будет незаконно пользоваться моими деньгами, с которых я должен получать проценты.Банк нанес мне материальный и моральный ущерб, так как данная сумма нужна была на покупку билетов. Теперь все срывается благодаря халатному отношению руководства Сбербанка к своим клиентам.

Больше полутора месяцев тянут наше дело о продаже ипотечной квартиры Дачный 9-6-45. Назначили уже четвертого менеджера - сейчас это Г-ва Ольга Николаевна. Все время требуют какие-то дополнительные справки - хотя было все предоставлено. Приходили 7 июня вместе с мужем и всеми документами с вопросом - что нужно еще, чего не хватает... В ответ заверили, что ничего не нужно - идите и ждите.... и все - ни ответа ни привета. Потом написали, что не хватает справки - какой - так и не ответили... потом потеряли предварительный договор! 21 июня пришла сама и опять с полным пакетом документов - чего еще не хватает? - взяли Ф-9, ответили - все остальное есть, идите и ждите. Потом проверяли благонадежность продавца (ну не странно ли - мы у них заемщики) - обещали позвонить дать ответ и добавить меня в чат... тишина. На следующий день выясняется, что еще нужна Ф-7... Это как назвать?.. 28 июня муж (продавец квартиры) уходит в рейс на 4 месяца! Об это мы предупреждали сразу! Сделка под угрозой срыва! Однако, такое впечатление, что никто не хочет работать, всем наплевать на клиента и на его проблемы! Организация рабочего процесса - 0 Заинтересованность в клиентах - 0 Ответственность - 0 Обращаюсь к руководителям ипотечного отдела на Ленинском 129! Прекратите это издевательство! Заставьте ВАШИХ сотрудников РАБОТАТЬ!

Пишу в приложении сбербанк онлайн и ответа не дождаться. Такое было и раньше, но думал сервис улучшается. Оказывается нет. Буду писать тут,  может качество будет лучше. Повторюсь,  дорогой сбербанк, как я могу подать заявление на частичное погашение кредита? В офисе, где его получал, или есть более современный способ?

Изучив информацию про помощь Заемщикам от АИЖК пришёл в главное отделение ПАО Сбербанк в городе Томске. В отделение Сбербанка про данную программу не знает ни один сотрудник! Трое сотрудников футболили, включая ипотечный отдел! Никакой информации от них добиться не удалось.Позвонил на номер (АИЖК), указанный как номер горячей линии на официальном сайте ПАО Сбербанк в статье про данную программу. Объяснил суть моего вопроса, каково же было удивление услышать ни ответ на мой вопрос, а убеждения не участвовать в данной программе. Тон и надменность отвечающей девушки были словно она с фашистом говорит. Результат - отправила узнавать у Сбербанка.Позвонив на номер указанный на карте Сбербанка, результат был тот же что в отделении - не знают о данной программе. Отвечающие сотрудники Сбербанка пытались отмахнуться, перекидывая на другого специалиста, давали заведомо неверный номер, на что я встречно уточнял, чей это номер и куда я дозвонюсь, видимо боясь все-таки записи разговора отвечали, что номер ДОМ РФ. Спустя 4 специалистов и 5 минутное ожидание (как кажется для виду) девушка назвала номер какого-то Байкальского отделения, якобы они наверняка подскажут по моему вопросу. Удивлению не было предела - при попытке позвонить на названный сотрудником ПАО Сбербанк номер - звонок не проходил, только с другого номера звонок прошёл, но безуспешно полчаса играла музыка о том, какой Сбербанк молодец и как он всем помогает. Подозреваю умышленный умысел сотрудника Сбербанка давшего данный номер из желания позлорадствовать.Продолжение: за организацией где я работаю закреплен личный менеджер ПАО Сбербанк. Обратился к нему. Сразу не ответили, перезвонили. Так вот этот сотрудник знает про программу помощи заемщикам, но по ее информации она закончилась летом 2017г. Им письмо о продлении или схожей программе не приходило. Вот так вот. Страница на оф.сайте ПАО Сбербанк есть о данной программе, но в банке ни один сотрудник либо не в курсе, либо кто-то намерено препятствует получению информации о ней гражданинами.Все выше сказаное имеет место быть в городе Томске. Все записи разговоров указанных выше присутсвтуют у организаций пользователей этих номеров за 22.06.2018 г. Готов подтвердить любую указанную мной информацию.

Изучив информацию про помощь Заемщикам от АИЖК пришёл в главное отделение ПАО Сбербанк в городе Томске. В отделение Сбербанка про данную программу не знает ни один сотрудник! Трое сотрудников футболили, включая ипотечный отдел! Никакой информации от них добиться не удалось.Позвонил на номер (АИЖК), указанный как номер горячей линии на официальном сайте ПАО Сбербанк в статье про данную программу. Объяснил суть моего вопроса, каково же было удивление услышать ни ответ на мой вопрос, а убеждения не участвовать в данной программе. Тон и надменность отвечающей девушки были словно она с фашистом говорит. Результат - отправила узнавать у Сбербанка.Позвонив на номер указанный на карте Сбербанка, результат был тот же что в отделении - не знают о данной программе. Отвечающие сотрудники Сбербанка пытались отмахнуться, перекидывая на другого специалиста, давали заведомо неверный номер, на что я встречно уточнял, чей это номер и куда я дозвонюсь, видимо боясь все-таки записи разговора отвечали, что номер ДОМ РФ. Спустя 4 специалистов и 5 минутное ожидание (как кажется для виду) девушка назвала номер какого-то Байкальского отделения, якобы они наверняка подскажут по моему вопросу. Удивлению не было предела - при попытке позвонить на названный сотрудником ПАО Сбербанк номер - звонок не проходил, только с другого номера звонок прошёл, но безуспешно полчаса играла музыка о том, какой Сбербанк молодец и как он всем помогает. Подозреваю умышленный умысел сотрудника Сбербанка давшего данный номер из желания позлорадствовать.Продолжение: за организацией где я работаю закреплен личный менеджер ПАО Сбербанк. Обратился к нему. Сразу не ответили, перезвонили. Так вот этот сотрудник знает про программу помощи заемщикам, но по ее информации она закончилась летом 2017г. Им письмо о продлении или схожей программе не приходило. Вот так вот. Страница на оф.сайте ПАО Сбербанк есть о данной программе, но в банке ни один сотрудник либо не в курсе, либо кто-то намерено препятствует получению информации о ней гражданинами.Все выше сказаное имеет место быть в городе Томске. Все записи разговоров указанных выше присутсвтуют у организаций пользователей этих номеров за 22.06.2018 г. Готов подтвердить любую указанную мной информацию.