140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я добивалась реструктуризации на протяжении 8 месяцев, подавая заявления ежемесячно. 24 января 2018 года в рамках судебного заседания было заключено мировое соглашение по гражданскому делу № 2-333/18, рассматриваемому в Железнодорожном городском суде по кредиту № 1348809 от 26.10.2013 года. Составлением мирового соглашения занимались сотрудники Сбербанка, все что я могла - согласиться хотя бы на такие условия, тем не менее [b]после подписания в суде мирового соглашения[/b] и утверждения нового графика [b]сотрудники[/b] [b]Сбербанка отказались его придерживаться[/b]. Начиная с первого месяца внесения платежей по новому графику сотрудники Сбербанка самовольно изменили утвержденную в суде сумму платежа в большую сторону и неоднократно пытались убедить меня в том, что это производится законно. [b]В начале марта 2018 года[/b] сотрудница отдела по урегулированию просроченной задолженности, которая вероятно и готовила эти документы (к сожалению, но никто из звонящих свои ФИО и добавочные мне не называл), сообщила мне, что я должна перезаключить с ними мировое соглашение на большую сумму, потому что они якобы допустили ошибку. Для этого будет необходимо подъехать в головной офис или просто оплатить эту сумму, а они, цитирую: "У себя ее как-нибудь проведут". Прошу обратить внимание на то, что именно сотрудники Сбербанка настаивали на заключении мирового соглашения вместо реструктуризации в суде, а не в рамках обычного гражданского договора. Документы утвержденные судом, являются незыблемыми и обязательными для исполнения обеими сторонами. [b] В конце марта 2018 года[/b] та же самая сотрудница утверждала, что у нее на руках находится определение суда, согласно которому переподписание соглашения является законным. Однако, суд опроверг факт вынесения каких бы то ни было определений после судебного заседания. Сотрудница бросила трубку и больше мне не звонила. Я обращалась и продолжаю обращаться к сотрудникам банка с 24 февраля 2018 года с просьбой [b]привести график платежей в соответствие с заключенным мировым соглашением[/b], однако проблема по-прежнему не решена. За 4 последних месяца со мной связалось более 12 сотрудников Сбербанка, каждый из которых обещал решить мою проблему, но переставал звонить получив ее описание. Деньги на погашение ежемесячного платежа в этом месяце были внесены мною двумя частями 21 (2 600р) и 22 числа (4 100р), при том что списание по графику было должно пройти 24 июня 2018 года на сумму 6 661,56р. 23 июня 2018 года я заметила списание в размере 2 012,51р., которое было не только произведено преждевременно (вечером 22.06.2018), но и полностью соответствует размеру неучтенной сотрудниками Сбербанка суммы, которую они пытаются навесить на меня вот уже более 4 месяцев подряд. Моему очередному обращению был присвоен № 180623-0434-059500 от 23.06.2018 и дата его рассмотрения обозначена как не позднее 06.07.2018. [b]Ответов на предыдущие свои обращения я не получила до сих пор[/b], сотрудники Сбербанка продолжают пытаться нарушить составленное ими же мировое соглашение. Описывая проблему здесь я даю сотрудникам Сбербанка последний шанс решить проблему без обращения в ЦБ. Данных по нарушениям у меня собрано достаточно, и то, о чем я промолчала на суде, будет в полной мере предоставлено в контролирующие органы.

Спасибо сотруднице Стешкиной Ю.М. за помощь в оформлении потребительского кредита. Все было сделано в течение часа и со льготами) Плюс объяснили и показали как пользоваться Сбербанк онлайн. Теперь дистанционно я могу отслеживать все свои операции и расходы близких. Я остался доволен обслуживанием)))

Сбербанком пользуюсь, так как из плюсов - широкий выбор контрагентов для оплаты, и почти у каждого есть карта Сбербанка - нет вопросов, если нужно перевод сделать. Обычно сама разбираюсь с лк и мп, звонила в банк только один раз до этого - ради подтверждения операции. Неудобно, что в приложении нельзя отключить платный смс-банк; посмотреть тариф; большинство вопросов не решаются дистанционно (тем более, что лк я вообще не пользуюсь - неудобно). Вчера впервые позвонила, чтобы узнать, что именно нужно для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии - в другом банке, клиентом которого я являюсь, это вообще дистанционно можно сделать, поэтому уточняла. Мне по телефону горячей линии девушка сказала, что нужен паспорт. Специально переспросила, нужно ли свидетельство о браке и еще что-то, сказала, что паспорта достаточно. Не уточнила, что и карту старую нужно взять, про платность перевыпуска тоже пришлось самой спростть. Отделение рядом с домом перенесли в совсем неудобное место (в этом вины сотрудников нет, просто сделала большой крюк до отделения). Пришла с картой и паспортом - в отделении специалист довольно надменно порекомендовала обратиться к администратору по вопросу документов, которые нужны (я не возмущалась, просто была очень ситуацией расстроена).  Позвонила повторно - на этот раз специалист (если не ошибаюсь, Екатерина) сказала, что нужно, и что даже необходимо принести и оригинал, и копию (неужели без копии отправят домой?). Порадовала только Екатерина :) Если хотите быстрого решения вопросов и грамотные консультации - выберите другой банк в качестве основного. Сбербанком продолжу пользоваться пока исключительно из необходимости для небольших движений средств.

Сбербанком пользуюсь, так как из плюсов - широкий выбор контрагентов для оплаты, и почти у каждого есть карта Сбербанка - нет вопросов, если нужно перевод сделать. Обычно сама разбираюсь с лк и мп, звонила в банк только один раз до этого - ради подтверждения операции. Неудобно, что в приложении нельзя отключить платный смс-банк; посмотреть тариф; большинство вопросов не решаются дистанционно (тем более, что лк я вообще не пользуюсь - неудобно).Вчера впервые позвонила, чтобы узнать, что именно нужно для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии - в другом банке, клиентом которого я являюсь, это вообще дистанционно можно сделать, поэтому уточняла. Мне по телефону горячей линии девушка сказала, что нужен паспорт. Специально переспросила, нужно ли свидетельство о браке и еще что-то, сказала, что паспорта достаточно. Не уточнила, что и карту старую нужно взять, про платность перевыпуска тоже пришлось самой спростть.Отделение рядом с домом перенесли в совсем неудобное место (в этом вины сотрудников нет, просто сделала большой крюк до отделения). Пришла с картой и паспортом - в отделении специалист довольно надменно порекомендовала обратиться к администратору по вопросу документов, которые нужны (я не возмущалась, просто была очень ситуацией расстроена). Позвонила повторно - на этот раз специалист (если не ошибаюсь, Екатерина) сказала, что нужно, и что даже необходимо принести и оригинал, и копию (неужели без копии отправят домой?). Порадовала только Екатерина Если хотите быстрого решения вопросов и грамотные консультации - выберите другой банк в качестве основного. Сбербанком продолжу пользоваться пока исключительно из необходимости для небольших движений средств.

Что творится в Сбербанке на Герцена 72 в Вологде? Мне пришло предложение от вашего банка взять кредит на спец условиях, я пришла в отделение, сижу у девушки и говорю, что мне нужен кредит без всяких страховок. На что она мне говорит, что либо я беру со страховкой, либо ухожу, потому что ее руководитель Анна Ф-ва не разрешает ей выдавать кредиты без страховки! Что за беспредел? Другая женщина консультант посоветовала взять через Сбербанк онлайн, я ушла и взяла кредит через Сбербанк онлайн.

В городе несколько филиалов крупных банков. По отзывам не захотел открывать р/сч в Сбере. Открыл в региональном. Через год работы открыл в Сбере. Сразу прочувствовал разницу в лучшую сторону. Значительную разницу. И по скорости прохождения платежей, и по зачислению и по тарифам. Личное обслуживание тоже на отличном уровне. Управляющий отделением Киреев А. Ему и его команде благодарность!

Сейчас хотел сделать перевод по реквизитам организации, который осуществляю периодически, и он есть в шаблонах. Но получил "ошибку". Путём экспериментов выяснил, что СберБанк почему-то сократил поле ввода "назначение платежа" до 80 символов! Хотя по телефону (звонил несколько раз в "поддержку") - говорят, что до 86 символов можно. У меня "назначение платежа" составляет 84 символа. Пробовал и по шаблону (по которому уже несколько раз переводил деньги) - и с телефона, и с компьютера - бесполезно. В итоге техподдержка всё-таки настаивает на том, что либо "сокращайте "назначение" платежа", либо переводите через филиала "Сбера"! На просьбу как-то решить эту ситуацию (которая возникла не по моей вине), получал один ответ - идите в офис, или сокращайте "назначение платежа"!У меня нет возможности добраться до офиса Сбербанка в ближайшие дни, а обязанность перевода перед получателем есть! Думал, как обычно, всё решится парой кликов и всё будет в порядке, но "Сбер" в очередной раз разочаровывает! И выхода не предлагает!((((

Сбербанк пренебрегает элементарными правилами безопасности, выдавая клиентам карты не в конверте. Это значит, что доступ к конфиденциальным данным на теле карты имеют даже рядовые сотрудники СБ, операторы и кассиры, и вообще масса народа, которому, собственно, ничего не мешает воспользоваться своими знаниями в корыстных целях или передать данные третьим лицам. Известно, что для того, чтобы совершить покупку в интернет-магазине достаточно ввести данные с тела карты, что мошенники и попытались сделать, введя данные с нашей карты. Попытка хищения средств была совершена ночью. К счатью, на карте на тот момент денег не было. Характерно, что карта нигде засвечена не была и использовалась только для получения зарплаты. (В день начисления деньги сразу же снимались в одном из банкоматов в отделении СБ) Карту нам переоформили. Сотрудники СБ новую карту принесли все также не в конверте. На наше замечание ответили: "Порядок выдачи карт устанавливаем не мы. Пишите жалобу руководству". На официальной странице СБ в Фейсбуке мы описали нашу проблему. СБ ограничелся стандартной отпиской. Пост получил широкий резонанс пользователей сети и СБ ничего лучше не придумал как удалить пост.

Здравствуйте. В 2016 году открыла в Вашем банке расчётный счёт. При открытии счета я оплатила карточку с образцами подписей (как теперь узнала, что эта необязательная услуга), и мне оформили  корпоративную карту, не уведомив меня, что я обязана буду оплачивать за неё годовое обслуживание 2 500р.???? В прошлом году не обратила внимания, что моего счета списаны 2 500р. (в связи с очень занятостью). Но в этом году увидела. Я в шоке! Достала договор на эту карту, НО там ни слова о платном годовом обслуживании!!! Когда мне выдали эту карту, сотрудник попросил вместе с ним подойти к банкомату и положить на эту карту 300 рублей для оплаты заверения документов и карточки подписей. Я этой картой ни разу не пользовалась. Я правильно понимаю, с моего счета банк не имеет права списывать денежные средства, так как я не подписывала документы, где указана сумма годового обслуживания, сотрудник и слова не сказал, что эта карта "платная" и на моем экземпляре стоит только печать, но подписи нет.Думаю, надо обращаться к юристу.

Добрый день! Прошу предоставить выписку по счету 423 07 810 5 26000350*** за период с 01.01.2015 по 22.06.2018 г. с факсимильной печатью Банка. А также прошу предоставить платежные поручения о зачислении и списании денежных средств по счету 423 07 810 5 26000350*** за даты 20.06.2018 г. на сумму 1667 руб. с факсимильной печатью. Данные документы прошу предоставить в срок до 23.06.2018 г. на мой адрес электронной почты ****0807@yandex.ruОбращаю ваше внимание, что зарегистрированы обращения в колл-центр банка по данному вопросу 20.06.2018 г. до настоящего времени вопрос не решен. В противном случае, если ответ не будет предоставлен в срок мной указанный, подаю документы в суд о неправомерном списании денежных средств со счета, на который поступают алименты для ребенка.

Добрый вечер! Хотела бы оставить отзыв о работе менеджеров банка.В прошлом году я взяла ипотеку на приобретение вторичного жилья. В этом году я решила сделать рефинансирование по ипотеке в "Сбербанке России". Обратилась в ближайший банк и подала заявку. Позже меня перенаправили в банк на Ленина, 5.Хотела бы выразить благодарность вашему сотруднику, менеджеру - Фирсовой Ксении Андреевне. За терпение, качественное обслуживание клиентов. Помогла разобраться с ворохом бумаг для заполнения и своевременного предоставления в банк.

Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом "Сбербанк". 22.06.2018 через "Сбербанк онлайн" мной была подана заявка на потребительский  кредит. Заявка предварительна одобрена, но система написала, что нужно принести "2-НДФЛ и копию трудовой. Зачем? Что за абсурд? У банка есть вся информация обо мне: где я работаю, сколько получаю и как трачу деньги. Р.S. За день до этого получил смс о том, что великое счастье быть зарплатным клиентом.

Без уведомления была заблокированна кредитная карта на многочисленные обращения ответ предоставлен не был просрочек по карте не допускалось условия кредитного договора мной нарушены не были ежемесячные платежи вносились вовремя на просьбу предоставить выписку операторы отвечали, что якобы была просрочка в апреле, другой оператор говорит, что не вовремя вносили платежи, но по мини выписке все платежи вносились вовремя. Сбербанк нарушает условия кредитного договора, т.к. оснований блокировать кредитную карту нет.

Получаю пенсию через Сбербанк. Т.е. деньги на счету легализованы. Перед отъездом за рубеж на лечение звоню в банк и предупреждаю о возможном переводе средств с карты банка. Говорят - нет проблем.Однако, второй раз сталкиваюсь с тем, что Сбербанк запрещает перевод без дорогостоящего звонка в Москву за мой счёт. В первой поездке из-за этого я не получила должного лечения, т.к. не поняла английской речи автоответчика. При нынешней поездке я не смогла перевести деньги дочери (клиенте банка, выделена в моем личном кабинете), меня сопровождающей, для бронирования ею авто из-за болезни моих ног. При этом личные деньги дочери за предыдущее пользование авто разблокированы автосервисом, но на счёт банком не переведены (иначе перевод не нужен!). Переписка с банком ничего не дала - звони в Москву, политика банка. При этом утверждают, что там говорят по-русски, но за мой счёт (79 руб/мин). Второй раз экспериментировать не стала - дорого. А пенсию переведу в другой банк.Рекомендую за рубежом не иметь дело со Сбербанком. Найдите что-нибудь посолиднее и надёжнее.

Со всей мерой ответственности выражаю благодарность коллективу отдела ипотечного кредитования ЦИК «Тверская» ПАО Сбербанк. И, безусловно, менеджеру этой структуры Екатерине Долининой. Прекрасный профессиональный подход к делу, исключительно уважительное и внимательное отношение к клиенту.Уверенность в действиях, оперативность решений. Неназойливые рекомендации как правильно поступить, каким образом планировать дальнейшие действия, многое другое - вполне приличный набор "инструментов" мастера своего дела! Хочется верить, что именно такие специалисты достойны карьерного роста, благодарности клиентов и поощрения руководства!Желаю Вам, Екатерина Юрьевна, успехов и признания. И огромное спасибо за помощь и содействие.Многодетная семья москвичей Мазур.

Добрый день! Прошу помочь в рассмотрении вопроса о снижении процентной ставки по договору ипотеки № 38302446 от 16.10.2014г., на текущий момент времени процентная ставка по которому составляет 12.5%. На многократные заявления/обращения в банк получили отказы, в то время как по информации, представленной на странице банка: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke указано о существующей возможности снижения действующих ставок по ипотеке. Причиной отказа банка называет существующую реструктуризацию.При повторном обращении в банк с вопросом разъяснения информации о существующей реструктуризации ипотеки, с информированием банка о том, что на текущей момент времени заемщиком никакой процедуры реструктуризации не проводилось, документов, подтверждающих реструктуризацию не было и нет, оплата по кредиту всегда осуществляли своевременно, никаких просрочек в период кредитования не было, также информировав банк о том, что приняли участие в программе поддержки ипотечных заемщиков по Постановлению 373 (не реструктуризация, а помощь, оказанная государством РФ через банк) получили очередной отказ. Просим помочь в решении вопроса о снижении действующей процентной ставки по договору 38302446.  Заранее благодарны.

Заканчивается срок действия моей текущей дебетовой карты, в автоматическом порядке она была перевыпущена. Мне пришло уведомление, что я могу получить ее в дополнительном офисе №6991/0362 по адресу - пр. Кирова, 304А. Я прибыл в отделение, предоставил свои документы, смог издалека посмотреть на свою свежевыпущенную банковскую карту, однако через несколько минут сотрудник сообщила мне, что карту мне выдать не могут (без объяснения причин). Подойдя к другому сотруднику, мне было предложено закрыть все счета в "Сбербанке".Хотелось бы получить вразумительный ответ, по какой причине мне не выдают мою банковскую карту, я не совершал никаких противоправных действий: использую ее для оплаты товаров и услуг, переводов родственникам и знакомым и имею несколько вкладов в вашем банке.

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о 155 отделении Сбербанка. Во-первых, хочу отметить удобное расположение. Недалеко от метро, ТЦ бейби стор. Во-вторых, высокое качество обслуживания персонала и отсутствие очередей. Помогли подключить автоплатеж, рассказали все про мою кредитную карту, чем очень помогли. Приду ещё раз, чтобы воспользоваться услугой БКИ, о которой узнала от консультанта Екатерины, и проверить все свои долги)) Спасибо консультанту Кате Винницкой за умение найти подход и высокие профессиональные знания!

Много лет сотрудничаем с данным отделением. Никаких нареканий. Хотелось бы отметить высокопрофессиональную работу Смирновой Марии Владимировны и Бодровой Евгении Александровны. Указанные сотрудники всегда доброжелательны, отзывчивы, а главное, оказывают квалифицированную помощь в решении финансовых вопросов.

Сегодня живя в постоянной суете, особенно остро понимаешь слова Исаака Бабеля, который говорил « евреи удивляйтесь, когда всё нормально». Повседневные заботы, да и чего греха таить благоприобретённый эгоцентризм, мешает нам жить Божьими законами. Поэтому то порой остановившись , приятно увидеть рядом с собой людей не безразличных , словами и делом помогающие нам, справиться с нашей бестолковщиной.Пишу редко, нет нужды. Да если честно, то просто лень. Но здесь захотелось сказать, как важна не теория вопроса, а её решение. Известно, что щедрый человек гораздо лучше доброго. Ситуация простая как мир. Забыл, всё перепутал закономерность работы с кредитной картой. Суечусь, нет времени. И тут ангел во плоти, с именем на бейджики Лариса Михайловна. Ещё раз хочу сказать, что может мне так не везёт по жизни, редко встречаю хороших людей. Поэтому то искренне удивляюсь, таким ситуациям. Все вопросы были решены моментально. Низкий поклон таким менеджерам. За профессионализм и терпение. Эта ситуация произошла 20 июня в отделении Сбербанка 047, по адресу улица Лесная дом 4. Извините за лишнее словоблудие.