140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя мама обратилась в отделение, чтобы подключить Сбербанк-онлайн к своей действующей дебетовой карте. Так ей отказали, ответили, что не подключают интернет-банк пожилым. Вынуждают ее по каждому вопросу в отделение ползать с больными ногами. Зато заставили пенсию обязательно на карту переводить, тут никаких сомнений не возникло. Отвратительный банк.

21/05/2018 совершила покупку в интернет-магазине, а затем аннулировала ее в этот же день. Возврат денег должен был осуществиться в срок от 7-30 календарных дней. Спустя 2 недели я звонила в интернет-магазин, где мне сообщили, что возврат денег они оформили в этот же день (21/05/2018), в банке сказали-ждите, до 30 дней. 21/05/2018 спустя 31 календарный день я связалась с банком, где консультант сначала начала говорить, что праздничные дни не входят, хотя и дураку ясно, что если речь идет о календарных, а не рабочих днях, то праздничные дни всегда входят! Потом включила свою мелодию, пораскинув мозгами, сказала, что все-таки праздничные дни входят, а прошло только 30 дней (хотя, как я уже сказала прошел 31 день, не включая день оплаты даже) и если деньги не придут - позвонить им снова завтра. 22/06/2018 деньги не пришли, позвонив в банк консультант стала мямлить, что 45 дней уже на возврат дается, после того, как я настояла на том, чтобы они определились сколько дней, снова заиграла музыка, и таки через 3 минуты она вернулась на связь, сообщив, что сейчас оформит обращение, и да, действительно, все-таки 30 дней. И (внимание) на это обращение мне должны будут ответить до 05/07/2018! Бинго! Получается я еще буду ждать 14 дней, чтобы мне ОТВЕТИЛИ, почему мои деньги до сих пор не на моей карте. А возвращать, наверное, будут еще около 50 дней... Удивительный банк, самое отвратительное обслуживание, консультанты вообще не владеют никакой информацией. Одна из-за моего запроса узнала, что оказывается в календарные дни входят праздничные, а другая, что такие вопросы решаются 30, а не 45 дней. Никогда их консультанты не отвечали на поставленные вопросы сразу же по запросу, всегда включают свою музыку и ждешь-ждешь-ждешь... и так на КАЖДЫЙ вопрос-музыка-и только потом ответ... Мне еще предстоит вернуть деньги, которые были зачислены возвратом на карту, которая заблокирована и кончился срок действия. Хорошо, что счет карты еще не закрыт. При этом пыталась узнать, в любом ли банке я могу это сделать, учитывая, что карта у меня питерская, а нахожусь я в Москве, мне сказали: в том банке, где есть техническая возможность. А в каком банке есть такая возможность? Узнавайте непосредственно в банке. Т.е. я должна бегать по всем возможным отделениям и узнавать - вернут мне МОИ деньги или нет?.. Такой дурдом. Два раза закрывала карты, и оба раза мои заявления о закрытии были утеряны... Как так можно вообще? В отделениях работают люди, которые вообще не заинтересованы в повышении статуса своего банка, улучшения обслуживания людей, как бы уважительно и мило ты не пытался начать разговор и поддерживать его-все равно хамят и с таким лицом обслуживают, что хочется им монитор на голову одеть. Каждый раз от мысли, что есть дела, связанные со Сбербанком - бросает в дрожь от предвкушения.

21/05/2018 совершила покупку в интернет-магазине, а затем аннулировала ее в этот же день. Возврат денег должен был осуществиться в срок от 7-30 календарных дней.Спустя 2 недели я звонила в интернет-магазин, где мне сообщили, что возврат денег они оформили в этот же день (21/05/2018), в банке сказали-ждите, до 30 дней.21/05/2018 спустя 31 календарный день я связалась с банком, где консультант сначала начала говорить, что праздничные дни не входят, хотя и дураку ясно, что если речь идет о календарных, а не рабочих днях, то праздничные дни всегда входят! Потом включила свою мелодию, пораскинув мозгами, сказала, что все-таки праздничные дни входят, а прошло только 30 дней (хотя, как я уже сказала прошел 31 день, не включая день оплаты даже) и если деньги не придут - позвонить им снова завтра.22/06/2018 деньги не пришли, позвонив в банк консультант стала мямлить, что 45 дней уже на возврат дается, после того, как я настояла на том, чтобы они определились сколько дней, снова заиграла музыка, и таки через 3 минуты она вернулась на связь, сообщив, что сейчас оформит обращение, и да, действительно, все-таки 30 дней. И (внимание) на это обращение мне должны будут ответить до 05/07/2018! Бинго! Получается я еще буду ждать 14 дней, чтобы мне ОТВЕТИЛИ, почему мои деньги до сих пор не на моей карте. А возвращать, наверное, будут еще около 50 дней...Удивительный банк, самое отвратительное обслуживание, консультанты вообще не владеют никакой информацией. Одна из-за моего запроса узнала, что оказывается в календарные дни входят праздничные, а другая, что такие вопросы решаются 30, а не 45 дней. Никогда их консультанты не отвечали на поставленные вопросы сразу же по запросу, всегда включают свою музыку и ждешь-ждешь-ждешь... и так на КАЖДЫЙ вопрос-музыка-и только потом ответ... Мне еще предстоит вернуть деньги, которые были зачислены возвратом на карту, которая заблокирована и кончился срок действия. Хорошо, что счет карты еще не закрыт. При этом пыталась узнать, в любом ли банке я могу это сделать, учитывая, что карта у меня питерская, а нахожусь я в Москве, мне сказали: в том банке, где есть техническая возможность. А в каком банке есть такая возможность? Узнавайте непосредственно в банке. Т.е. я должна бегать по всем возможным отделениям и узнавать - вернут мне МОИ деньги или нет?.. Такой дурдом. Два раза закрывала карты, и оба раза мои заявления о закрытии были утеряны... Как так можно вообще? В отделениях работают люди, которые вообще не заинтересованы в повышении статуса своего банка, улучшения обслуживания людей, как бы уважительно и мило ты не пытался начать разговор и поддерживать его-все равно хамят и с таким лицом обслуживают, что хочется им монитор на голову одеть. Каждый раз от мысли, что есть дела, связанные со Сбербанком - бросает в дрожь от предвкушения.

Добрый день! Так как кредитная политика банка не оценивается, то без оценки.Ситуация в следующем, подавала в прошлом году заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Мне ожидаемо отказали (хотя рассмотрение заняло какое-то немыслимое количество времени, около 90 дней).Подала заявление в этом году через Сбербанк-онлайн (номер входящего 180609-0318-588700 от 09.06.2018 г.), надеюсь конечно на положительное решение, но чувствую что откажут. Хотя процент, по сравнению с действующими на рынке огромный, 11,9%.Если откажут, то придется дожидаться получения собственности через пару месяцев и уходить в ВТБ. Там хотя бы ставка меньше 10%. Можно и под 9,6 % оформить. Надеюсь, что отзыв поможет положительно решить мой вопрос.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку и клиентскому менеджеру Шахназарян Зарине Вруйровне Отделения Сбербанка № №9038/01840 в г. Москва, за быстрое, профессиональное, качественное и клиентоориентированное обслуживание, которое в наши дни в банках встречается крайне редко. Именно по работе таких сотрудников о банке складывается положительное впечатление, я очень надеюсь на дальнейшее качественное и быстрое обслуживание клиентов. Рад, что у Сбербанка, есть такие великолепные сотрудники!

Сбербанк не перестает удивлять. Получение потребительского кредита для зарплатных клиентов в сбербанк-онлайн стало комфортным как никогда. Не требуется общаться с менеджерами, которые постоянно пытаются "впарить" страховку или прочие доп услуги. За считанные секунды сделал заявку (более 1 млн. руб), которая рассматривалась банком ровно сутки. Пришла смс об одобрении, в сбербанк-онлайн по заявке стало доступно 2 варианта - условия в соответствии с заявкой и дополнительное предложение с большей суммой. Ставка по предложениям - 11,4 с возможностью оформления без страховки. Принял предложение банка (без страховки) и в течение получаса денежка упала на карточку. Посещение офиса или персонального менеджера не требуется.Что бы не говорили, но банк меняется в лучшую сторону (особенно в области дистанционного обслуживания) и предлагает очень интересные на рынке услуги.Теперь попробую открыть в сбербанке ИИС, посмотрим, что из этого выйдет, так что квест продолжается.P.S. Вот уже думаю, может пойти к вам работать, помогать развивать ИТ сервисы.

Сбербанк не перестает удивлять. Получение потребительского кредита для зарплатных клиентов в сбербанк-онлайн стало комфортным как никогда. Не требуется общаться с менеджерами, которые постоянно пытаются "впарить" страховку или прочие доп услуги. За считанные секунды сделал заявку (более 1 млн. руб), которая рассматривалась банком ровно сутки. Пришла смс об одобрении, в сбербанк-онлайн по заявке стало доступно 2 варианта - условия в соответствии с заявкой и дополнительное предложение с большей суммой. Ставка по предложениям - 11,4 с возможностью оформления без страховки. Принял предложение банка (без страховки) и в течение получаса денежка упала на карточку. Посещение офиса или персонального менеджера не требуется.Что бы не говорили, но банк меняется в лучшую сторону (особенно в области дистанционного обслуживания) и предлагает очень интересные на рынке услуги.Теперь попробую открыть в сбербанке ИИС, посмотрим, что из этого выйдет, так что квест продолжается.P.S. Вот уже думаю, может пойти к вам работать, помогать развивать ИТ сервисы.

Добрый день. Очень сильно был зол и возмущён отношением банка к клиентам, при чем к новым клиентам. Обратился в отделение банка по обслуживанию корпоративных клиентов по адресу Красноармейская 147. Заранее была заявка по резервации счета и по эквайрингу, сказали можно будет обратиться в отделение банка с пакетом документов и сотрудники оперативно все сделают, мы взяли талон на открытие счета в 15:47 в зале было пару человек, ожидали час, решили уточнить какие окна принимают по данному вопросу и успеем ли мы обслужиться в одном окне девушка сказала недовольным голосом, что она с клиентом и у неё заявка на кредит, что она не успеет нас обслужить и то что мы ее отвлекаем и мешаем. Обратился в соседнее окно там девушка более негативно настроена сказала, что предыдущий клиент ждал вообще 2 часа и ничего страшного, попросила не мешать якобы мы сильно мешаем и вообще у меня ещё один клиент и вас мы не обслужим, приходите завтра. Получается если бы мы ждали и не спросили, то нас бы просто выставили за дверь к закрытию банка, не один сотрудник не поинтересовался с каким мы вопросом и может мы не правильно взяли талон, банк совсем не заинтересован в клиенте, желание было громко и сильно ругаться с сотрудниками, отношение свинское хоть кругом и пишут все для клиента клиент всегда прав, банк выбора номер 1, это смешно. Нет желания возвращаться в данное отделение и отношение к банку портится, и советовать никому точно не буду, а мнение буду высказывать всем.

Добрый день! У меня скорее не отзыв, а в какой-то степени вопрос. Недавно по филиалам развезли юбилейные монеты и купюры в честь проходящего в России Чемпионата Мира по футболу. Предприимчивые сотрудники Сбербанка уже вовсю ими приторговывают на известных площадках  - АВИТО и Юла, где купюра в 100 рублей продается за 400-500 рублей, простым смертным просто так обменять ни монетку, ни купюру нельзя. Это что за бизнес такой? Попросила у знакомой обменять купюру на юбилейную, она работает в 138 филиале г.Ижевск. На что она мне ответила, что пришел 1 корешок , который забрала себе руководитель и никому не дала. Это что вообще за издевательство! Можно как-то с этим разобраться вообще? Заходила во многие филиалы - ни купюр, ни монет, по-видимому, все осело в карманах руководителей и прочего персонала, которые успешно теперь торгуют ими по всей стране.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как так получается, я сдал документы в офис банка для получения кредита на рефинансирование кредитов. В течение месяца ждал ответа, через месяц мне работник банка сообщил, извините, но Вам нужно новые справки об остатках на лицевых счетах с других банков предоставить НОВЫЕ, т.к. истек срок давности тех справок, что вы предоставляли... Есть ли определенный срок рассмотрения заявок, почему так получилось и нет ли вероятности того, что опять буду ждать месяц, а мне скажут опять заменить справки, т.к. истек срок давности? Сколько времени ждать, ходить по офисам банков и кто в конце концов виноват, что месяц рассматривали, а потом сказали, А ВЫ ОПЯТЬ НАМ СОБЕРИТЕ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, А МЫ БУДЕМ РАССМАТРИВАТЬ...

Погасила досрочно ипотечный кредит в Сбербанке 9070/0147 еще 09.06.18, написала заявление на выдачу закладной. Сотрудник банка сначала сказала, что банк не выдает оригиналы закладной, что оригиналы хранятся и остаются в банке, а они выдают только копии закладной. Не могу понять - это сотрудники банка глупые и не знают законов, или их специально просят говорить такую ерунду своим клиентам? После того как я поругалась с сотрудником, мне сообщили, что они постараются выдать мне оригинал. Сказали, что закладная будет в офисе через три дня.Сегодня 22.06.2018 закладную мне так и не отдали до сих пор. С каждым годом обслуживание в Сбербанке всё хуже и хуже. Самый худший банк! Буду подавать в суд на данный банк, т.к. оформляю рефинансирование, а Сбербанк специально не отдает закладную!

Удостоверила сегодня сделку с расчётом через депозит нотариуса путём депонирования денежных средств. Пришлось ехать с покупателем и его деньгами в Сбербанк для внесения на счёт. Сначала работник банка консультировался как правильно оформить принятие. Вопрос возник при заполнении объявления о взносе наличными об источнике поступления денег. Это ведь чужие деньги, как я могу указать источник? Банк написал - прочие поступления. Насколько это правильно - сомневаюсь. Итого: нотариусу плата за договор, расчёт через депозит, регистрацию права 24 000 р., комиссии банку за внесение и перечисление трём продавцам 12 000 р. Итог: если вычесть налоги, я сработала себе в убыток.Банк нарушает ст.860.13 ГК РФ, согласно которой вознаграждение по публичному депозитному счету банк получает из начисленных процентов на остаток денежных средств на счете, а он берет комиссии с нотариуса. Но это ещё не все. Я схожу с ума. И есть причина. Этот Сбербанк... сделал мне сегодня кошмарную ночь. Провела вчера сделку с депонированием денег, внесла в банк наличными 5,5 млн. руб. Ночью стала активировать Сбербанк бизнес онлайн. Электронную подпись система получить не дала. Но этого мало! С публичного депозитного счета нотариуса уже списано банком 16 500 р. в виде комиссии за взнос наличными! Караул! А мне завтра продавцам выдавать деньги. Работники банка не знают, что этот счёт неприкосновенный? Что с него перевести или выдать деньги можно только по распоряжению нотариуса? Это ведь не мои деньги, а деньги клиентов! Полчаса беседовали со мной на прямой линии, разбирались, все время называли мой счёт расчетным. Не разобрались! Передали обращение. Я даже номер телефона своего не сразу назвала, волосы седеют от такого безобразия. Какие права, какая недвижимость? Сбербанк, научись работать со счетами! Нет, чувствую, без иска в суд не обойтись, надо ещё моральный вред взыскивать!

Хочу выразить огромную благодарность самому талантливому менеджеру Юлдашеву Бобуржону!!!! Бобур, спасибо Вам Большое за мою первую, маленькой квартиры в г.Дедовск!  До сих пор не могу привыкнуть к мысли, что я теперь собственник))!!!! Спасибо, что сопровождали на всех этапах покупки! Подбадривали, когда опускались руки. Переживали, как и за каждого своего клиента! Без победы не сдались! Рада, что попала именно к вам! Спасибо! Всего вам самого хорошего!!!!

Я работающий пенсионер, получаю зарплату ч/з Сбербанк, акционер, в свое время проработал 7 лет управляющим отделением Сбербанка. В октябре 2016 оформил ипотечный кредит. 09.02.2018 написал в СОФЛДО 8598/0736 заявление о снижении процентной ставки по кредиту, которая составляет (до сих пор) 15 %. Ведь политика господина Г. О. Грефа подразумевает 6 % для зарплатников! Ежемесячно приходит стандартное SMS о продлении срока рассмотрения заявки. И так уже 4 месяца! Я понимаю, что объем обращений большой, но 4 месяца ожидания - и снова "Ждите до августа"! Как объяснить данное явление? Утонченная форма издевательства над клиентами?

Неделю назад подала заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн, заявка до сих пор в обработке. Хотя в информации написан максимальный срок рассмотрения 2 рабочих дня. При обращении на горячую линию сказали идти в банк, а зачем непонятно. Странный дистанционный сервис! Даже предварительного решения не предоставили. А если отказ, смысл ходить? Очень неудобно.

Уважаемый Сбербанк! Когда вы научитесь нормально работать, а? Ситуация следующая: по персональному предложению оформила заявку в СБ-онлайн заявку на кредит. Выбрала отделение. Позвонили, сказали принести документы. Отнесла 19.06. Жду-пожду ответа от банка, а его нет. Зашла в ЛК - статус заявки не меняется, все так же написано принести документы. Что-то я засомневалась и решила спросить здесь у Марии, что же мне делать. Мария честно отправила меня в отделение. Что-то я засомневалась снова и позвонила на номер 900, где мне и сказали, что по заявке отказ банка. На вопрос, почему не проинформировали, ответ убил - не смогли с Вами связаться. Это что значит? Смс сообщение не смогли прислать? Обновить статус в личном кабинете не смогли? Значит, уточнить, когда я принесу документы в офис, вы смогли, а дать обратную связь по заявке - нет. Сплошное свинство у вас. Потеряно 3 рабочих дня в напрасных ожиданиях. Оценка за качество обслуживания клиентов - 1. Так и будет крупнейший банк страны сидеть на последних строках народного рейтинга. Меняйтесь уже, Сбер! На дворе 21 век, пора!

Увидели на сайте Сбербанка предложение по аренде онлайн-касс. Позвонили. Надо открыть расчётный счёт. Ок, не проблема. Менеджер запросил документы, 7.06 мы выслали. Ждём. Менеджер пообещал к нам приехать 18.06. Как мы не хотели с ним встретиться, но увы. Позвонили - заболел. Ну, один же, бедный на весь СПБ работает...Позвонили на горячую линию. А наших документов-то и нет! Видно наш менеджер лично для себя запрашивал, хобби у него такое, документики коллекционировать. Заполнили заявку снова. Снова выслали документы 20.06. 21.06 приехал менеджер конкретно по кассе. Всё хорошо, касса будет через две недели. Как через две? А 54-ФЗ? Долго налоговая регистрирует, сказал он, пожал плечами и ушёл.Позвонили на горячую линию, спросили как там наш счёт. Документов ваших нет. Что там с ними делают, мы так и не поняли. Что нам делать спросили. Езжайте в отделение. "Где карточку получали туда и идите", почему-то вспомнилось мне...В итоге остались одни вопросы, на которые видно нам не получить ответы: Что делать? Куда идти? Когда всё это закончится?С уважением...

Уважаемый Сбербанк! Когда вы научитесь нормально работать, а? Ситуация следующая: по персональному предложению оформила заявку в СБ-онлайн заявку на кредит. Выбрала отделение. Позвонили, сказали принести документы. Отнесла 19.06. Жду-пожду ответа от банка, а его нет. Зашла в ЛК - статус заявки не меняется, все так же написано принести документы. Что-то я засомневалась и решила спросить здесь у Марии, что же мне делать. Мария честно отправила меня в отделение. Что-то я засомневалась снова и позвонила на номер 900, где мне и сказали, что по заявке отказ банка. На вопрос, почему не проинформировали, ответ убил - не смогли с Вами связаться. Это что значит? Смс сообщение не смогли прислать? Обновить статус в личном кабинете не смогли? Значит, уточнить, когда я принесу документы в офис, вы смогли, а дать обратную связь по заявке - нет. Сплошное свинство у вас. Потеряно 3 рабочих дня в напрасных ожиданиях.Оценка за качество обслуживания клиентов - 1. Так и будет крупнейший банк страны сидеть на последних строках народного рейтинга. Меняйтесь уже, Сбер! На дворе 21 век, пора!

Хочу отметить высокий профессионализм, добросовестное выполнение работы, знание и умение применять программы банка, доброжелательное отношение к клиентам банка, слаженность работы коллектива в Сбербанке на ул. Расплетина 10 к 1, структурное подразделение 9038/01696. Особенно выделяю Иванову Евгению Михайловну, ей отдельная огромная благодарность, за то, что поняла мою проблему с полуслова и решила ее за 15 минут.В Химкинском сбербанке, с этой же проблемой (открытие аккредитива) меня продержали около 3-х часов и так и не решили ее так как персонал просто не знал как это делается.Я была приятно поражена работой и высокой квалификацией Ивановой Евгении Михайловны, очень приятно, что в Сбербанке на Расплетина 10 к1 работают такие люди - профессионалы с большой буквы. Спасибо Вам большое Евгения Михайловна!

Хочу отметить высокий профессионализм, добросовестное выполнение работы, знание и умение применять программы банка, доброжелательное отношение к клиентам банка, слаженность работы коллектива в Сбербанке на ул. Расплетина 10 к 1, структурное подразделение 9038/01696. Особенно выделяю Иванову Евгению Михайловну, ей отдельная огромная благодарность, за то, что поняла мою проблему с полуслова и решила ее за 15 минут.В Химкинском сбербанке, с этой же проблемой (открытие аккредитива) меня продержали около 3-х часов и так и не решили ее так как персонал просто не знал как это делается.Я была приятно поражена работой и высокой квалификацией Ивановой Евгении Михайловны, очень приятно, что в Сбербанке на Расплетина 10 к1 работают такие люди - профессионалы с большой буквы. Спасибо Вам большое Евгения Михайловна!