140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня живя в постоянной суете, особенно остро понимаешь слова Исаака Бабеля, который говорил « евреи удивляйтесь, когда всё нормально». Повседневные заботы, да и чего греха таить благоприобретённый эгоцентризм, мешает нам жить Божьими законами. Поэтому то порой остановившись , приятно увидеть рядом с собой людей не безразличных , словами и делом помогающие нам, справиться с нашей бестолковщиной.Пишу редко, нет нужды. Да если честно, то просто лень. Но здесь захотелось сказать, как важна не теория вопроса, а её решение. Известно, что щедрый человек гораздо лучше доброго. Ситуация простая как мир. Забыл, всё перепутал закономерность работы с кредитной картой. Суечусь, нет времени. И тут ангел во плоти, с именем на бейджики Лариса Михайловна. Ещё раз хочу сказать, что может мне так не везёт по жизни, редко встречаю хороших людей. Поэтому то искренне удивляюсь, таким ситуациям. Все вопросы были решены моментально. Низкий поклон таким менеджерам. За профессионализм и терпение. Эта ситуация произошла 20 июня в отделении Сбербанка 047, по адресу улица Лесная дом 4. Извините за лишнее словоблудие.

Брал пару раз потребительский кредит в Сбере, была зарплатная карта выплатил вовремя без задержек. Поменял работу, там тоже зп приходила на сбер, никаких предложений не приходит от них. Один раз карту заблокировали, потому что я 8000 решил оплатить кредит в другом банке, считали операцию подозрительной, минут сорок разговора с оператором по телефону раз 5 меня переключали с одного оператора на другого и я ему по новому объяснял проблему, ну все-таки разблокировали.Решил взять крупный кредит, оставил заявку онлайн все ввёл честно, через 10 минут пришёл отказ, хотя пишут, что проверка 2 дня.Нравился раньше этот банк щас не очень, раз даже ps4 и установленное на неё приложение с фильмами может снять деньги с карты без всякого подтверждения. Обращался как-то в отделение, взять хотел кредитную карту, впереди меня женщина, одобрили кредит, а мне кредитку нет, как они определяют кому дать кредит и он будет платить его без просрочек. Ещё и отдают твою заявку дочерним предприятиям, которые потом звонят и предлагают тебе кредит от 15 до 100000 рублей.

Брал пару раз потребительский кредит в Сбере, была зарплатная карта выплатил вовремя без задержек. Поменял работу, там тоже зп приходила на сбер, никаких предложений не приходит от них. Один раз карту заблокировали, потому что я 8000 решил оплатить кредит в другом банке, считали операцию подозрительной, минут сорок разговора с оператором по телефону раз 5 меня переключали с одного оператора на другого и я ему по новому объяснял проблему, ну все-таки разблокировали.Решил взять крупный кредит, оставил заявку онлайн все ввёл честно, через 10 минут пришёл отказ, хотя пишут, что проверка 2 дня.Нравился раньше этот банк щас не очень, раз даже ps4 и установленное на неё приложение с фильмами может снять деньги с карты без всякого подтверждения. Обращался как-то в отделение, взять хотел кредитную карту, впереди меня женщина, одобрили кредит, а мне кредитку нет, как они определяют кому дать кредит и он будет платить его без просрочек. Ещё и отдают твою заявку дочерним предприятиям, которые потом звонят и предлагают тебе кредит от 15 до 100000 рублей.

Брал пару раз потребительский кредит в Сбере, была зарплатная карта выплатил вовремя без задержек. Поменял работу, там тоже зп приходила на сбер, никаких предложений не приходит от них. Один раз карту заблокировали, потому что я 8000 решил оплатить кредит в другом банке, считали операцию подозрительной, минут сорок разговора с оператором по телефону раз 5 меня переключали с одного оператора на другого и я ему по новому объяснял проблему, ну все-таки разблокировали.Решил взять крупный кредит, оставил заявку онлайн все ввёл честно, через 10 минут пришёл отказ, хотя пишут, что проверка 2 дня.Нравился раньше этот банк щас не очень, раз даже ps4 и установленное на неё приложение с фильмами может снять деньги с карты без всякого подтверждения. Обращался как-то в отделение, взять хотел кредитную карту, впереди меня женщина, одобрили кредит, а мне кредитку нет, как они определяют кому дать кредит и он будет платить его без просрочек. Ещё и отдают твою заявку дочерним предприятиям, которые потом звонят и предлагают тебе кредит от 15 до 100000 рублей.

Хочу сказать слова огромной благодарности Директору ВСП 1073 Аверьянову Константину и его Заместителю Анастасии. Я заказывала срочный выпуск кредитной карты. Брала машину в аренду в Европе и Компания по аренде принимала лишь кредитные карты. Вопрос был крайне срочный, однако, из-за технической проблемы выпуск карты не состоялся.  Я обратилась к Директору офиса ВСП 1073 на Малой Никитской в полном отчаянии и он, внимательно выслушав и войдя в мое безвыходное положение, пообещал лично срочно разобраться в ситуации. Он сделал все для того, чтобы выпуск карты осуществился в кратчайший срок и ЛИЧНО съездил в головной офис за моей картой! По-другому ее бы не успели доставить. Я уезжала на следующий день. Благодарю за такое  высоко-профессиональное  и человеческое отношение к клиенту Банка!   Я действительно под впечатлением от такого уровня сервиса!

Хочу сказать слова огромной благодарности Директору ВСП 1073 Аверьянову Константину и его Заместителю Анастасии. Я заказывала срочный выпуск кредитной карты. Брала машину в аренду в Европе и Компания по аренде принимала лишь кредитные карты.Вопрос был крайне срочный, однако, из-за технической проблемы выпуск карты не состоялся. Я обратилась к Директору офиса ВСП 1073 на Малой Никитской в полном отчаянии и он, внимательно выслушав и войдя в мое безвыходное положение, пообещал лично срочно разобраться в ситуации.Он сделал все для того, чтобы выпуск карты осуществился в кратчайший срок и ЛИЧНО съездил в головной офис за моей картой! По-другому ее бы не успели доставить. Я уезжала на следующий день.Благодарю за такое  высоко-профессиональное  и человеческое отношение к клиенту Банка!  Я действительно под впечатлением от такого уровня сервиса!

Хочу сказать слова огромной благодарности Директору ВСП 1073 Аверьянову Константину и его Заместителю Анастасии. Я заказывала срочный выпуск кредитной карты. Брала машину в аренду в Европе и Компания по аренде принимала лишь кредитные карты.Вопрос был крайне срочный, однако, из-за технической проблемы выпуск карты не состоялся. Я обратилась к Директору офиса ВСП 1073 на Малой Никитской в полном отчаянии и он, внимательно выслушав и войдя в мое безвыходное положение, пообещал лично срочно разобраться в ситуации.Он сделал все для того, чтобы выпуск карты осуществился в кратчайший срок и ЛИЧНО съездил в головной офис за моей картой! По-другому ее бы не успели доставить. Я уезжала на следующий день.Благодарю за такое  высоко-профессиональное  и человеческое отношение к клиенту Банка!  Я действительно под впечатлением от такого уровня сервиса!

Сегодня мне пришёл перевод на 10 000 рублей, для оплаты кредита, его я проверил в Сбербанк онлайн через телефон iOS iPhone 6s (мало ли важно) деньги находились на карте. Когда я решил оплатить кредит и повторно залез в Сбербанк онлайн я обнаружил, что денежные средства пропали, никаких смсок о переводе или оплате мне не приходили, я тут же позвонил по номеру 900 (мне заблокировали карту) и сказали написать заявление в милицию и в отделение. Сказали, что совершенна какая-то операция в интернете. Никаких операций я не совершал в интернете. Карту в третьи руки не передавал (карта была в кошельке в кармане).В 18-27 я приехал в Сбербанк (Мурманск Карла Маркса) и написал заявление о оспаривание операции. Оператор приняла мое заявление и заказала новую карту. В милицию не успел заехать написать заявление после работы, напишу завтра. Подскажите, что случилось? Так как вчера я заблокировал карту, и заказал новую, сегодня от мобильного банка пришло смс о том, что сегодня пытались снять 10 000 рублей с кодом, я тут же позвонил по номеру 900 мне предложили отключить мобильный банк, я согласился.Можно узнать, кто, откуда и куда пытается перевести мои денежные средства, и по идее, когда совершал какие либо покупки в интернете приходят смс - вчера их не было - как такое могло произойти и что за смс-ки сегодня, карта порезана сотрудником Сбербанка и выброшена. 899634***91 З-н Михаил Владимирович

Сегодня мне пришёл перевод на 10 000 рублей, для оплаты кредита, его я проверил в Сбербанк онлайн через телефон iOS iPhone 6s (мало ли важно) деньги находились на карте. Когда я решил оплатить кредит и повторно залез в Сбербанк онлайн я обнаружил, что денежные средства пропали, никаких смсок о переводе или оплате мне не приходили, я тут же позвонил по номеру 900 (мне заблокировали карту) и сказали написать заявление в милицию и в отделение. Сказали, что совершенна какая-то операция в интернете. Никаких операций я не совершал в интернете. Карту в третьи руки не передавал (карта была в кошельке в кармане).В 18-27 я приехал в Сбербанк (Мурманск Карла Маркса) и написал заявление о оспаривание операции. Оператор приняла мое заявление и заказала новую карту. В милицию не успел заехать написать заявление после работы, напишу завтра. Подскажите, что случилось? Так как вчера я заблокировал карту, и заказал новую, сегодня от мобильного банка пришло смс о том, что сегодня пытались снять 10 000 рублей с кодом, я тут же позвонил по номеру 900 мне предложили отключить мобильный банк, я согласился.Можно узнать, кто, откуда и куда пытается перевести мои денежные средства, и по идее, когда совершал какие либо покупки в интернете приходят смс - вчера их не было - как такое могло произойти и что за смс-ки сегодня, карта порезана сотрудником Сбербанка и выброшена. 899634***91 З-н Михаил Владимирович

18 июня 2018 года в банке на ул.Кирова 21 в 12 часов 41 минута сотрудником банка К-ко Т.С. было принято заявление о перевыпуске зарплатной карты ,в связи с переменой фамилии .22 июня пришло смс уведомление о том ,что карта готова. Когда же я пришла в банк ,мою карту долго и упорно искали .И в конце концов оказалось,что все мои данные на новую фамилию,а карту мне выпустили опять на старую. Супер компетентные работники даже не извинились за свою ошибку. Теперь мне надо опять перевыпускать карту . Интересно ,сколько раз мне надо будет это делать?Очень обидно ,что в таком серьезном банке работают столь некомпетентные люди .

Банк такого размера, с гос.поддержкой и такой ужасной банкоматской сетью. Все медленное, глючит, зависает. С этим и столкнулся я, когда при внесении денежных средств в сумме 6 000, банкомат выплюнул карту с чеком "Технический сбой", перезагрузился и стал работать дальше, не вернув денежную сумму и не зачислив денежные средства на счет.  Было составлено обращение 180615-0923-943200 от 15.06. Через 3 дня пришла СМС, что нужно для рассмотрения еще 3 дня, потом еще 8 дней, и не удивлюсь, что динамить будут до посинения.  У Вас там камер стоит в отделении в каждом углу, неужели нельзя быстро взять и посмотреть, произвести инкассацию банкомата?  Ужасный банк, ужасное обслуживание, ужасная техника!

Выражаем огромную благодарность региональному менеджеру по работе с партнерами Верескун Ивану Владимировичу за высокий профессионализм и качественную работу!Иван активно взаимодействует с нами в части согласования и проведения сложных ипотечных сделок, всегда доводит актуальную информацию и последние новости в сфере ипотечного кредитования. Важным моментом является то, что наш менеджер всегда находится на связи и в любое время готов ответить на все интересующие нас вопросы!За период нашей совместной работы Иван зарекомендовал себя только с положительной стороны, показал себя отличным профессионалом, хорошо знающим свое дело! От всей души благодарим Верескун Ивана Владимировича за его качественную работу и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

22.06.2018 года, я обратился в отделение Сбербанка и передал исполнительный лист (оригинал), заверенную судом копию решения суда, с проставленной отметкой о вступлении в законную силу решения суда, заявление. Сотрудниками салона мне было разъяснено о том, что они только принимают вышеуказанные документы, регистрацией заявления занимается г. Саратов. Сотрудница Анна поставила соответствующие отметки на заявлении и передала их мне. Чуть позже я позвонил на горячую линию по номеру 88001008490, где мне на протяжении всего дня сообщали, что документов в сети нет, их не видят, а обязанность по регистрации в системе ложится на сотрудников отделения. То есть, уже пошло нарушение сроков.Теперь к подойдем к юридической стороне вопроса. Так, на территории Российской Федерации действует ФЗ-229 "об исполнительном производстве" согласно отдельным его положениям у меня возникает право самостоятельно взыскивать с должника денежные средства. Так, на основании статьи 8 пункта 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.Статьей 70 пунктом 5 говорится: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.То есть, вышеуказанная статья подразумевает о незамедлительном исполнении требований указанных в исполнительном документе. Однако, как я понял из распинаний сотрудников телефонного центра, сбербанк нашел себе лазейку, то есть, нашел способ затягивать исполнение решений судов. Так, в статье 70 пункт 6 есть основания для приостановления взыскания, В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя).Теперь вернемся к самому началу, почитав и изучив поведения банков, а так же практику, я специально в суде запросил копию решения суда с отметкой, и передал ее в банк. Однако, все сотрудники банка с которыми я вел диалог, утверждали, что проверка все равно будет производится. На мои требования обосновать свои утверждения говорили нормы закона, а так же письма Банка России, с которыми я так же ознакомился, в одном РЕКОМЕНДУЕТСЯ банкам тщательно проверять документы, в другом РЕКОМЕНДУЕТСЯ с целью незамедлительного исполнения исполнительного документа в случае проверки пользоваться Интернет-сервисами, вот вам ссылка на мое решение https://habarovskyr--hbr.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=26274369&delo_id=1540005&new=0&text_number=1По моему мнению банк намеренно затянул сроки, причем теперь из-за бездействия сотрудников банка мне придется ждать понедельника, а это уже убытки, которые так же будут взысканы. Еще одним плохим моментом для банка является то, что при таком огромном охвате территории, вы сами портите себе репутацию.Соответствующая жалоба мною уже подана в центральный банк, так же будет подана жалоба судебным приставам, что бы вас привлекли к административной ответственности.

Сегодня оформляла карту в данном отделении. Отвратительность отношения персонала в зале, навязывание услуг. Консультант по имени Юлия в открытую навязывала ПЛАТНЫЕ дополнительные услуги, от которых я отказалась. Но она все равно подключила автоплатеж за 200 руб в месяц и 60 руб за премиум осбслуживания! В процессе этого я ОТКАЗЫВАЛАСЬ от данных услуг, но Юлия повышала на меня голос и утверждала , что услуги ЕДИНОРАЗОВЫЕ, хотя там в открытую написано, что они ежемесячные. Я начала настаивать и говорить, что это мне не нужно, что услуги эти регионы, на что Юлия продолжила на меня кричать и настаивать о бесплатности услуг. Во избежании дальнейших агрессивных слов с ее стороны я вышла из Отделения в г. Пенза, по ул. Антонова, 9., и позвонила в Сбербанк онлайн. Объяснив ситуацию консультанту по телефону мне сказали, что услуги ПЛАТНЫЕ И РЕГУЛЯРНЫЕ. После моей просьбы мне отключили услуги подключённые Юлией без моего согласия. Ещё раз повторюсь, человек при мне нажимает - подключить премиум пакет, Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ТУТ ЖЕ - она молча продолжает подключать дальше. На этом мое сотрудничество со Сбербанком подходит к концу.

Пополнял Единую транспортную карту по Орловской области в устройстве самообслуживания сбербанка на 560 руб. Внёс 1000 руб., карта пополнилась, был выдан чек и карта возвращена, затем произошёл сбой и обслуживание было завершено с ошибкой. 440 руб. ушли неизвестно куда. Звонил по телефону 900 в службу поддержки, отправили в Региональный Информационный Центр, который выдал карту, оттуда обратно в сбербанк.Написал в службу поддержки Сбербанка на сайте. Объяснил ситуацию, потом пришлось уточнить. На следующий день получил письмо с извинениями, а ещё через день получил возврат денег на карту сбербанка. Специалист ПАО Сбербанка Скоробогатова Елена занималась этим вопросом. Выражаю благодарность банку и ей лично.

21.06 Моя мама К-ва Татьяна Александровна пошла оформлять в Сбербанк дебетовую карту. При оформлении ей естественно всучили страховку, но ещё оформили карту (кредитную) без ее согласия! Менеджер не объяснила, что это кредитная карта, не выдала на неё ни договор, ни графика платежей, ни под какой %, называла ее дебетовой картой и специально с неё оплатила сразу страховку.Придя домой я увидела, что ее просто обманули, ничего не объяснив. Ясно, что сотрудники набивают себе выдачи и продажи, а люди потом страдают! Написала сегодня жалобу, на некорректную консультацию и то, что не дали кредитный договор. Просьба к сотрудникам Сбера - перестаньте обманывать народ, особенно бабушек, ваше "карта с лимитом" они понимают как помощь от Сбера или гос-ва и на вопрос кредитная ли это карта? Не обманывайте, что нет!

21.06 Моя мама К-ва Татьяна Александровна пошла оформлять в Сбербанк дебетовую карту. При оформлении ей естественно всучили страховку, но ещё оформили карту (кредитную) без ее согласия! Менеджер не объяснила, что это кредитная карта, не выдала на неё ни договор, ни графика платежей, ни под какой %, называла ее дебетовой картой и специально с неё оплатила сразу страховку.Придя домой я увидела, что ее просто обманули, ничего не объяснив. Ясно, что сотрудники набивают себе выдачи и продажи, а люди потом страдают! Написала сегодня жалобу, на некорректную консультацию и то, что не дали кредитный договор. Просьба к сотрудникам Сбера - перестаньте обманывать народ, особенно бабушек, ваше "карта с лимитом" они понимают как помощь от Сбера или гос-ва и на вопрос кредитная ли это карта? Не обманывайте, что нет!

Уважаемые господа! Решился по вашему предложению включиться в акцию с 1 по 30 июня 10 процентов "Спасибо" от Сбербанка. Вроде началась нормально, но с 13 июня для меня внезапно акция прервалась (стали начислять 0,5 процента)! Наверно Греф срочно переключился на новую программу "Спасибо" от Сбербанка, с 1 июля аж четыре программы будет и забыл о предыдущих акциях. Позвонил в Сбербанк, там приняли заявку и обещали разобраться в течение аж 15 рабочих дней!!!!! Оперативно!!!! А акция заканчивается через 8 дней! Надо думать как остальные акции проходят. Также? Тогда советую Грефу разработать еще 10 программ на "Спасибо" от Сбербанка. Может все окончательно запутаются???

Уважаемые господа! Решился по вашему предложению включиться в акцию с 1 по 30 июня 10 процентов "Спасибо" от Сбербанка. Вроде началась нормально, но с 13 июня для меня внезапно акция прервалась (стали начислять 0,5 процента)! Наверно Греф срочно переключился на новую программу "Спасибо" от Сбербанка, с 1 июля аж четыре программы будет и забыл о предыдущих акциях. Позвонил в Сбербанк, там приняли заявку и обещали разобраться в течение аж 15 рабочих дней!!!!! Оперативно!!!! А акция заканчивается через 8 дней! Надо думать как остальные акции проходят. Также? Тогда советую Грефу разработать еще 10 программ на "Спасибо" от Сбербанка. Может все окончательно запутаются???

Добрый день. Прошу Вас в срочном порядке разобраться с сотрудником отделения банка К-ва Ю.В.21 июня 2018 года я обратилась в отделение банка с целью снять наличные деньги с карты, так как ее заблокировал банкомат. Пришла в банк с трехлетним ребенком, работало 3 окна, в одном окне стоял клиент, две свободные сотрудницы обсуждали свои рабочие моменты.Я взяла талон Б077, села и слушала, меня никто не вызывает. Я спросила - вы работаете? После чего одна сотрудница сказала - вызови клиента, она с ребенком. А если без как будто и не надо вызывать. Меня вызвали, я подошла, объяснила, что мне нужно, после чего сотрудник начала разговор по личному мобильному телефону, назвав сумму на карте мне начали готовить ее к выдаче, после чего я сказал, что у меня есть в мобильном приложении раздел "Цели", куда раз в неделю перечисляется 200 р, что там так же есть деньги, и я их хочу снять, сотрудник не поднимая глаз отправляет звонить на горячую линии и там узнавать, что это за деньги и как мне их снять. Я прошу мне выдать их, на что сотрудник не может понять, о чем идет речь, и отправляет звонить на 900.В итоге мне выдают 2 500 р, которые я запросила и не давая ответ на мою просьбу выдать мне оставшиеся средства, просто закрывает талон. В итоге в тот же момент я читаю ей смс с текстом, что 200 р перечисляются на "Сберегательный счет", и она мне говорит, что это я должна была сказать, что на этот счет, я сама не знаю, и она, видите ли, не должна этого знать.В итоге отправляет меня за новым талоном и приглашает нового клиента, хотя мои вопросы были не закрыты, после чего она просто махнула рукой - до свидания. Я ей сообщила, что меня не обслужили, информацию ни по одному вопросу не предоставили, талон закрыли, что оставлю соответствующий отзыв. После чего К-ва Ю. В. начала на меня орать как не в себе, кричать - до свидания, чтоб я оставляла и писала, что хочу, что ей плевать. Все это она орала очень громко, сбежались все сотрудники, перед ней стоял мужчина-клиент, и она орала при всех. На что я ответила, что это непозволительно. И откуда только такого сотрудника взяли, ее внешний вид, растрепанная, блузка не заправлена, все торчком, что в совокупности это ужасное поведение сотрудника банка. Она начала на все отделение орать, что подаст на меня в суд, и несколько раз крикнула - увидимся в суде. Девушка-сотрудник, сидевшая с ней, так же начала меня обвинять, что я не должна угрожать отзывом, налетели на меня. Я не ругалась и не кричала, я пришла за информацией, а меня послали. Все это происходило 21 июня 2018 года в 17.20-17.34 часов. Я вас прошу просмотреть видеозапись с самого начала моего прибытия в банк, и чтобы к сотруднику были применены соответствующие меры. Мне теперь необходимо повторно ехать, уже в другое отделение банка, чтобы снять оставшиеся деньги, так как в это отделение я точно больше ни ногой.В 21 веке такое увидеть и услышать в самом главном банке страны, это огромнейший позор отделу кадров банка и всему его отделению. Буду ждать ответ о принятых мерах.