140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, обслуживаюсь в Сбербанке с момента открытия бизнеса с 2014 года. За это время возникали мелкие проблемы по обслуживанию (переезды отделения без уведомления, блокировка счета и т.д.) и вроде бы все данные проблемы не смертельны и решаемы, но каждый раз при обращении в отделения Сбербанка чувство разочарования (то документы не те, то подпись или почерк не похожи, хотя всегда сам приходил с паспортом). Например, мой последний поход в отделение для внесения изменений в уч. документы (сменился юр. адрес). Сотрудник банка не принял документы по причине того, что решение ед. Участника ООО о смене юр. адреса по дате не соответствует уставу заверенному в ИФНС. Тут уже признаю возможно второпях при составлении решения ошиблись цифрой, и в общем-то все решается, но от повторного приезда и новой подачи документов испытываю только  негатив к банку. И вроде бы все документы подтверждаемые  гос.учреждениями в порядке -   Устав, свидетельство о постановке на учёт, но одна бумажка, в которой расписываюсь я как ед.учредитель имеет ошибку. Я все понимаю, сотрудник банка выполняет свою работу и возможно даже делает это правильно, но при этом лично у меня складывается чувство, что мне просто ставят палки в колёса. Банк не заинтересован в работе со мной. По этой причине рассматриваю переход  на обслуживание в другой банк.  Так же хочу отметить то, что в службу поддержки Сбербанк бизнес онлайн просто не дозвониться. Около 2 часов я провисел на телефоне, чтобы элементарно поговорить с поддержкой.

Решили с мужем взять потребительский кредит на жилье, чтобы использовать материнский капитал (ребенку нет 3-х лет). Обратились за консультацией в "ЦЕНТР КРЕДИТОВАНИЯ"! Самый большой в Красноярске, на Добровольческой бригады. Консультант нас начала уверять, что кредитов таких они не дают и вообще материнский капитал можно потратить только на ипотеку (мы то знаем, что это не так). Получается в МЕГА ЦЕНТРЕ КРЕДИТОВАНИЯ работают сотрудники, которые совсем не знают продуктов банка, т.е. предлагают то, что знают. Зато знали мы, и знали точно, что данный продукт есть, потому что заранее консультировались у родственника, работающего там. К тому же, на меня оформить не удалось, т.к. я в декрете. Получаю пособие, т.е. я иждивенка, возвращать кредит нечем. Хотя почему? По логике вещей беру 500 тысяч и сразу гашу мат капиталом! Ха-ха, Сбербанк заинтересован в прибыли и долгожданную ипотеку/кредит мы сможем погасить материнским капиталом только через ПОЛ ГОДА! А остальное время будьте добры - платите денежку.Придумало государство наше такой закон, и, вроде, даже воспользоваться разрешило через банк, но не тут-то было! Везде свои нюансы и подводные камни! Как, например, на мужа тоже оформить нельзя, т.к. работает на последнем месте 4 месяца, а надо 6. И вообще, даже если и работал бы, не факт, что одобрили бы...Пришли РАЗ В ЖИЗНИ! взять кредит и тут такое... Мы с мужем переглянулись, спорить и ругаться не стали, просто развернулись, и пошли в другой банк. Скажите мне, вот почему, обращаясь в ваш банк я должна знать такие вещи, которые ваши сотрудники-то не знают? А между прочим они сдают экзамены на вашей работе! Почему такое низкое качество обслуживающего персонала? Потому что текучка большая? Не успевают, бедненькие, все выучить... Почему такие жесткие требования для кредитования? Если у человека есть место работы, он работал последние несколько лет, добросовестно, даже платил налоги. Ну поменял место работы, с кем не бывает, почему нужно ждать пол года?Есть у вас еще "замечательная" программа СПАСИБО. По которой начисляется с каждой покупки по рублю. И вот накопила я за 10 лет полторы тысячи, зашла в СБЕРОНЛАЙН и посмотрела: а потратить то и не на что. Везде свои условия и нюансы, далеко не все готовы принимать оплату вашими бонусами... Замануха, очередной развод... Это просто кошмар! Посоветовавшись семьей мы решили - будем отказываться от ваших карт, переводить зарплату на другие банки, сотрудничать с другими банками. Хорошо, что конкуренты у вас есть хорошие!

Решили с мужем взять потребительский кредит на жилье, чтобы использовать материнский капитал (ребенку нет 3-х лет). Обратились за консультацией в "ЦЕНТР КРЕДИТОВАНИЯ"! Самый большой в Красноярске, на Добровольческой бригады. Консультант нас начала уверять, что кредитов таких они не дают и вообще материнский капитал можно потратить только на ипотеку (мы то знаем, что это не так). Получается в МЕГА ЦЕНТРЕ КРЕДИТОВАНИЯ работают сотрудники, которые совсем не знают продуктов банка, т.е. предлагают то, что знают. Зато знали мы, и знали точно, что данный продукт есть, потому что заранее консультировались у родственника, работающего там. К тому же, на меня оформить не удалось, т.к. я в декрете. Получаю пособие, т.е. я иждивенка, возвращать кредит нечем. Хотя почему? По логике вещей беру 500 тысяч и сразу гашу мат капиталом! Ха-ха, Сбербанк заинтересован в прибыли и долгожданную ипотеку/кредит мы сможем погасить материнским капиталом только через ПОЛ ГОДА! А остальное время будьте добры - платите денежку.Придумало государство наше такой закон, и, вроде, даже воспользоваться разрешило через банк, но не тут-то было! Везде свои нюансы и подводные камни! Как, например, на мужа тоже оформить нельзя, т.к. работает на последнем месте 4 месяца, а надо 6. И вообще, даже если и работал бы, не факт, что одобрили бы...Пришли РАЗ В ЖИЗНИ! взять кредит и тут такое... Мы с мужем переглянулись, спорить и ругаться не стали, просто развернулись, и пошли в другой банк. Скажите мне, вот почему, обращаясь в ваш банк я должна знать такие вещи, которые ваши сотрудники-то не знают? А между прочим они сдают экзамены на вашей работе! Почему такое низкое качество обслуживающего персонала? Потому что текучка большая? Не успевают, бедненькие, все выучить... Почему такие жесткие требования для кредитования? Если у человека есть место работы, он работал последние несколько лет, добросовестно, даже платил налоги. Ну поменял место работы, с кем не бывает, почему нужно ждать пол года?Есть у вас еще "замечательная" программа СПАСИБО. По которой начисляется с каждой покупки по рублю. И вот накопила я за 10 лет полторы тысячи, зашла в СБЕРОНЛАЙН и посмотрела: а потратить то и не на что. Везде свои условия и нюансы, далеко не все готовы принимать оплату вашими бонусами... Замануха, очередной развод... Это просто кошмар! Посоветовавшись семьей мы решили - будем отказываться от ваших карт, переводить зарплату на другие банки, сотрудничать с другими банками. Хорошо, что конкуренты у вас есть хорошие!

Решили с мужем взять потребительский кредит на жилье, чтобы использовать материнский капитал (ребенку нет 3-х лет). Обратились за консультацией в "ЦЕНТР КРЕДИТОВАНИЯ"! Самый большой в Красноярске, на Добровольческой бригады. Консультант нас начала уверять, что кредитов таких они не дают и вообще материнский капитал можно потратить только на ипотеку (мы то знаем, что это не так). Получается в МЕГА ЦЕНТРЕ КРЕДИТОВАНИЯ работают сотрудники, которые совсем не знают продуктов банка, т.е. предлагают то, что знают. Зато знали мы, и знали точно, что данный продукт есть, потому что заранее консультировались у родственника, работающего там. К тому же, на меня оформить не удалось, т.к. я в декрете. Получаю пособие, т.е. я иждивенка, возвращать кредит нечем. Хотя почему? По логике вещей беру 500 тысяч и сразу гашу мат капиталом! Ха-ха, Сбербанк заинтересован в прибыли и долгожданную ипотеку/кредит мы сможем погасить материнским капиталом только через ПОЛ ГОДА! А остальное время будьте добры - платите денежку.Придумало государство наше такой закон, и, вроде, даже воспользоваться разрешило через банк, но не тут-то было! Везде свои нюансы и подводные камни! Как, например, на мужа тоже оформить нельзя, т.к. работает на последнем месте 4 месяца, а надо 6. И вообще, даже если и работал бы, не факт, что одобрили бы...Пришли РАЗ В ЖИЗНИ! взять кредит и тут такое... Мы с мужем переглянулись, спорить и ругаться не стали, просто развернулись, и пошли в другой банк. Скажите мне, вот почему, обращаясь в ваш банк я должна знать такие вещи, которые ваши сотрудники-то не знают? А между прочим они сдают экзамены на вашей работе! Почему такое низкое качество обслуживающего персонала? Потому что текучка большая? Не успевают, бедненькие, все выучить... Почему такие жесткие требования для кредитования? Если у человека есть место работы, он работал последние несколько лет, добросовестно, даже платил налоги. Ну поменял место работы, с кем не бывает, почему нужно ждать пол года?Есть у вас еще "замечательная" программа СПАСИБО. По которой начисляется с каждой покупки по рублю. И вот накопила я за 10 лет полторы тысячи, зашла в СБЕРОНЛАЙН и посмотрела: а потратить то и не на что. Везде свои условия и нюансы, далеко не все готовы принимать оплату вашими бонусами... Замануха, очередной развод... Это просто кошмар! Посоветовавшись семьей мы решили - будем отказываться от ваших карт, переводить зарплату на другие банки, сотрудничать с другими банками. Хорошо, что конкуренты у вас есть хорошие!

Позвонили сами, предложили тариф РКО для ИП без абонентской платы с возможностью без комиссии выводить на карту физ.лица до 150 000 р. в месяц. Я зарегистрировался на сайте, получил предварительно номер счета, дальше потребовалось ехать в банк для подтверждения документов. По приезду оказывается, что этот тариф ЛЕГКИЙ СТАРТ УЖЕ УСТАРЕЛ, как сказала сотрудница, его практически никому не выдают, и к тому же, уже 3 НЕДЕЛИ НАЗАД ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ. То есть человек,который продал мне этот тариф по телефону, мне соврал. ВЫВОДА СРЕДСТВ НА СЧЕТ ФИЗЛИЦА БЕЗ КОМИССИИ ПО ДАННОМУ ТАРИФУ УЖЕ НЕТ! А ведь этой информации нет на сайте, нет ни в одном официальном документе. То есть Сбербанк в лице его некомпетентных сотрудников, нас обманывает! Подключение не бесплатное, 500 р.Дальше, Я ЖДАЛ В ПУСТОМ ОТДЕЛЕНИИ, ПОКА СДЕЛАЮТ КСЕРОКОПИЮ МОИХ ИНН И ОГРН В ТЕЧЕНИЕ 1,5 ЧАСОВ. В целом, я провел в отделении 2 часа. Очереди не было, всё зависело только от сотрудников!

Добрый день. 30 июня 2015 года при оформлении Потребительского кредита ([b]Договор №163346 [/b]от 30.06.2015г.)  мне была навязана услуга "ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА ([b]заявление Р000248119[/b] ) под предлогом отказа в одобрении кредита в Тюменском городском ОСБ №29 менеджером банка. На мой вопрос о возможности получения кредита без услуги страхования, сотрудник банка ответил, что такой возможности к сожалению нет. Ранее я получал и закрывал кредит в Вашем банке, а так же расторгал договор страхования после полного досрочного погашения кредита с последующей частичной выплатой по договору страхования, в связи с этим я был уверен, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть часть уплаченной мной суммы по договору страхования и именно так меня проконсультировал сотрудник банка, выдав мне только "Заявления на страхование" и квитанцию об уплате мной суммы 59 501 (пятьдесят девять тысяч пятьсот один) рубль. Договор страхования, а так же страховой полис я не получал и с условиями договора ознакомлен не был.  19 июня 2018 года я досрочно погасил кредит( договор №163346 от 30.06.2015 года) и написал заявление [b]№СБ/02/01/031646638-01[/b] о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья с целью вернуть часть уплаченной мной страховой суммы по заявлению на страхование №Р000248119, номер обращения[b] №180619-0162-536700 от 19.06.2018[/b] года. [b]Сегодня 21.06.2018[/b] года я получил смс от Банка, что по моему заявлению возврат средств не предусмотрен согласно условиям программы страхования. Позвонив на горячую линию меня проконсультировали, что условия договора страхования были изменены 06 апреля 2015 года, за два месяца как я оформил кредит в банке, о чем сотрудник банка, который навязал мне данную услугу видимо не знал или был некомпетентен в своей работе и ввел меня в заблуждение, что я смогу вернуть часть уплаченной мной страховки при досрочном погашении кредита. [b]ОДНАКО[/b] руководствуясь новыми "УСЛОВИЯМИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.) [b]в п.[/b][b]5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ [/b]5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. [b]Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов [/b]и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата".             Прошу рассмотреть мое обращение.

Взял в 2017 году ипотеку, соответственно сделал страхование жизни (в Согазе). Сейчас начали приходить смс от Сбера, что у меня заканчивается страховка 6 июля, даже позвонила девочка и уверяла, что именно 6 июля.Звоню в Согаз, там говорят, что страховка заканчивается 1 августа и раньше чем за месяц до окончания со мной даже разговаривать по этому поводу не будут. Начинаю уточнять в Сбере, что за ерунда. Сбер отвечает, что у меня страховка в Сбербанк Страхование и она заканчивается 6 июля.Звоню в СберСтрах, там просят мои данные, в т.ч. паспотра, проверяют по базе и говорят "мы не знаем кто Вы такой, Вас в нашей базе нет, значит нашими услугами Вы не пользовались". Снова звоню в сбер, в очередной раз объясняю ситуацию, мне говорят "езжайте туда где вы оформляли ипотеку и предоставьте документы". Я было собрался, но думаю, а ведь я уже все документы предоставил, почему я должен терять своё время, ведь это не моя ошибка, а Сбера. Снова звоню, получаю ответы "предоставьте документы в любом отделении", "вот номер поддержки по ипотеке". Пробую предоставить доки в ближайшее отделение и закономерно получаю ответ, что "мы с ипотекой не работаем".Звоню по номеру 88001001900, гудки, "Ваш ипотечный менеджер в наст. момент занят" (и так каждые 30 мин). Мне собственно не проблема позвонить, на номер 900 на 8800, времени ехать всё равно нет. Мне даже интересно, может ли Сбер исправить свою ошибку сам, когда ему на это указывают.Дальше ситуация смешнее, очередные звонки на 900, очередное объяснение с нуля, и ответы "раз Вам приходят смс значит это информация от СберСтраха, я Вас переключу". Там снова проверка по базе, снова ноль. Ситуация начинает напоминать "Звонок в Эльдовидео".Снова 900, снова объяснение, говорю "я по номеру 8800 не могу дозвониться до ипотечного менеджера давайте сделаем заявочку, пусть этот менеджер мне сам перезвонит", всеми правдами и неправдами одна оператор ушла от ответа может она это сделать или нет, другой сказал, что нет тех.возможности оставить заявку и со мной обязательно свяжутся... Интересно как, т.к. по прошлогоднему опыту мне никто не перезванивал, если у меня не получалось дозвониться.В общем, и как минимум, в Сбере, только сам приезжай на поклон с челобитной.

Попытка добросовестно произвести рефинансирование терпит крах. Личный менеджер Елена на сайте Домклик упорно требует справку, что кредит не гасился материнским капиталом. Без неё мне не видать рефинансирования. Звонил по номеру 900, девушка Валерия растерялась, но вошла в курс и порекомендовала посетить офис банка лично, согласившись с тем, что требование этой справки абсурд. В 21-м веке обивать пороги, сидеть в очереди несчастных людей, ожидая получения абсурдных справок, это моветон. Пока писал это, мне позвонил мужчина с номера 8-800-707-00-70 и сообщил, что теперь действует новый порядок, и все клиенты без исключения обязаны предоставлять эту справку. Мои доводы о том, что я не могу по закону и не желаю по праву делать такую справку он проигнорировал, однако пообещал поспособствовать в получении этой справки,  за это +1 к оценке, поэтому общая оценка 1.Если я не прав, то подскажите, где дают такие справки холостым, бездетным мужчинам, никогда не состоявшим в браке.

Жил некоторое время в Нижнем Новгороде. Сделал там себе дебетовую и кредитную карты.Сейчас полностью переехал в Рязанскую область. Обратился в местное отделение банка с двумя проблемами: закрыть счёт дебетовой карты так как больше не нужна и платить за обслуживание не хочу и нужно было получить по кредитной карте подтверждение расходной операции в одном интернет магазине. Но сотрудники банка сказали, что мне для всего этого нужно ехать в отделения, где карты открывались... за 500 км... Позвонил на горячую линию по номеру 900. Там тоже "шоу"... Говорят сделайте всё через интернет банк... А вот нету там функций закрытия счёта и заказа справок подтверждающих операции (выписка по операции без печатей не имеет вообще никакой информационной силы)... В итоге об функционале сбербанк онлайн я больше рассказал оператору чем она знала...Подытожим. Знания сотрудников о своём продукте никакие. Что в отделении, что на горячей линии поддержки. Удобство обслуживания никакое. Как-то помочь и найти индивидуальный подход к клиенту желания у сотрудников нет. Взаимодействия между филиалами нет. Как-будто тысячи разных банков по стране, а не один банк... Очень расстроен опытом сотрудничества. Сам пользоваться услугами больше не планирую и никому не посоветую!

Жил некоторое время в Нижнем Новгороде. Сделал там себе дебетовую и кредитную карты.Сейчас полностью переехал в Рязанскую область. Обратился в местное отделение банка с двумя проблемами: закрыть счёт дебетовой карты так как больше не нужна и платить за обслуживание не хочу и нужно было получить по кредитной карте подтверждение расходной операции в одном интернет магазине. Но сотрудники банка сказали, что мне для всего этого нужно ехать в отделения, где карты открывались... за 500 км... Позвонил на горячую линию по номеру 900. Там тоже "шоу"... Говорят сделайте всё через интернет банк... А вот нету там функций закрытия счёта и заказа справок подтверждающих операции (выписка по операции без печатей не имеет вообще никакой информационной силы)... В итоге об функционале сбербанк онлайн я больше рассказал оператору чем она знала...Подытожим. Знания сотрудников о своём продукте никакие. Что в отделении, что на горячей линии поддержки. Удобство обслуживания никакое. Как-то помочь и найти индивидуальный подход к клиенту желания у сотрудников нет. Взаимодействия между филиалами нет. Как-будто тысячи разных банков по стране, а не один банк... Очень расстроен опытом сотрудничества. Сам пользоваться услугами больше не планирую и никому не посоветую!

Жил некоторое время в Нижнем Новгороде. Сделал там себе дебетовую и кредитную карты.Сейчас полностью переехал в Рязанскую область. Обратился в местное отделение банка с двумя проблемами: закрыть счёт дебетовой карты так как больше не нужна и платить за обслуживание не хочу и нужно было получить по кредитной карте подтверждение расходной операции в одном интернет магазине. Но сотрудники банка сказали, что мне для всего этого нужно ехать в отделения, где карты открывались... за 500 км... Позвонил на горячую линию по номеру 900. Там тоже "шоу"... Говорят сделайте всё через интернет банк... А вот нету там функций закрытия счёта и заказа справок подтверждающих операции (выписка по операции без печатей не имеет вообще никакой информационной силы)... В итоге об функционале сбербанк онлайн я больше рассказал оператору чем она знала...Подытожим. Знания сотрудников о своём продукте никакие. Что в отделении, что на горячей линии поддержки. Удобство обслуживания никакое. Как-то помочь и найти индивидуальный подход к клиенту желания у сотрудников нет. Взаимодействия между филиалами нет. Как-будто тысячи разных банков по стране, а не один банк... Очень расстроен опытом сотрудничества. Сам пользоваться услугами больше не планирую и никому не посоветую!

Ситуация: заказала перевыпуск карты. Менеджер очень ловко навязала мне кредитку, не смотря на то, что я отбрехивалась как могла. Ну да какая разница, валяется это карточка где-то, не пользуюсь, да и ладно... А вот не ладно! Поверьте нагреть вас могут даже в такой мелочи!Нужно было перевести небольшую сумму с карты на свой счет в приложении Сбербанк Онлайн. И вдруг при выборе карты для перевода по умолчанию стала стоять кто? Правильно, навязанная банком кредитка! Туда и ушли деньги. Причем зачисление на кредитку идет не сразу, а минимум 1 рабочий день!А возврат - через заявление, которое рассматривают 4 дня! Просто обман, начиная с сотрудниц, заканчивая системой зачислений.

Не знаю как в других регионах и насколько давно такое практикует Сбербанк, но в Челябинске он сейчас активно переманивает клиентов на эквайринг от других банков, используя, скажем так, "мелкий шрифт".Все очень просто. Допустим, оборот в торгово-сервисном предприятии (ТСП) 100-150 тыс. рублей в месяц (по терминалу). Под такие обороты обычно предлагается торговая уступка 2.3-2.6% + некая минимальная сумма в месяц. Обороты около 200 тыс. рублей в месяц - торговая уступка уже 2.0-2.2%. Допустим ТСП давно работает с неким банком под такие условия. И вот тут приходит Сбербанк и ба-бам!!! Предлагает торговую уступка в 1.5% под такие обороты! Это же просто супер, просто сказка, экономия 1.0% от каждой покупки! Но вот нюанс, мало кто читает договор эквайринга внимательно. А фишка в том, что там прописан пункт, в котором сказано, что Сбербанк может в одностороннем порядке повысить размер торговой уступки. И он так и поступает. Дается клиенту 2-3 месяца счастливой жизни под 1.5%, а потом - раззз и 3.0%. А что, все честно. До кучу там еще есть нюансы по открытию расчетного счета в Сбербанке, на этом тоже делается "сказочная" жизнь и прочее.В общем я к тому, что читайте внимательно весь договор. Чудес не бывает, и если банк, с которым вы работаете, предлагает вам торговую уступку в 2.5%, а тут внезапно появляется такое сказочное предложение - не спешите, прочитайте и посчитайте еще раз все. Ни один банк не будет работать себе в убыток и Сбербанк - не исключение. И если он так снижает торговую уступку по эквайрингу - значит доберет где-то в другом месте или потом.

Решил рефинансировать ипотеку в этом "замечательном" заведении. Начиналось всё неплохо - воспользовался https://ipoteka.domclick.ru - загрузил всё, что было необходимо (заявка сформирована 23 мая). После одобрения моих документов - сделал оценку квартиры, передал её в банк (опять таки через этот сайт) - 01 июня. Срок рассмотрения банком не более 5 дней было указано на сайте, но сначала, менеджер чего-то не отправила, и 4-го сделав это повторно (от меня новых документов не было) рекомендовала ожидать этот срок. Сейчас 21 июня, и решения (положительного или отрицательного) до сих пор нет. До менеджера или до руководителя почти невозможно дозвониться. В целом - худшего опыта обслуживания банковского на моей памяти не было. Следовало воспользоваться предложением другого банка.

Агентства недвижимости города Иванова, являясь партнерами Сбербанка, хотят узнать Вашу позицию по вопросу сокращения самого грамотного, самого опытного и самого коммуникабельного, на наш взгляд, сотрудника вашего банка, менеджера по работе с партнерами – Л-вой Анастасии Владимировны. Благодаря ей была четко налажена и выстроена работа многих агентств нашего города с системой «Партнер онлайн», от которой мы изначально отказывались, понимая, что выполняли функции сотрудников Сбербанка и было обидно тратить такое количество времени на подачу заявок, зачастую получая от банка отказы нашим клиентам без объяснения причин, и только Анастасия смогла убедить многих из нас в необходимости сотрудничества. Ранее другим менеджерам этого не удавалось.В ходе работы она всегда быстро реагировала на возникшие проблемы, что благоприятно сказывалось на конечном результате.Недавно мы узнали и возмущены, тем, что на ее место назначается абсолютно новый сотрудник, ранее не имевший опыта к нашей узкой специфике (к недвижимости). И возникает вопрос: «Какое же это сокращение?». Удивляет позиция Сбербанка, почему руководство не ценит таких преданных и толковых сотрудников. Пропадает желание и интерес к дальнейшему сотрудничеству.Настоятельно просим Вас рассмотреть возможность оставить данного сотрудника – Л-ву Анастасию Владимировну на занимаемой должности и будем Вам искренне благодарны, если Вы нас услышите, ведь в настоящее время и другие коммерческие банки предлагают не менее выгодные условия для наших клиентов, и именно мы убеждаем их в сотрудничестве со Сбербанком, с которым в последнее время нам комфортно работать, за что мы очень благодарны именно Анастасии. Надеемся на дальнейшее тесное взаимодействие и сотрудничество, учитывая интересы всех сторон.С уважением, ваши Партнеры: АН «Ивановский Центр Недвижимости»АН «ИвГрад»АН «Квадратный метр»АН «37 регион»АН «Дария-ВК»АН «На Лежневской»АН «Новоселье»АН «Спектр»АН «1 Линия»АН «Основа»АН «Авангард»АН «АБ-Бизнес»АН «Триумф»АН «Свой Дом»АН «Универсал»АН «Гарант»АН «Ваш вариант».

Здравствуйте! Нашел через приложение ближайший банкомат по пути Приехал снять денег, а банкомат на территории режимного предприятия ваш банкомат находится за будкой охраны!!!!! Как так-то??? Банкомат Альфа банка доступен!!!! Он в холле перед охраной, а ваш где то там. Там, куда простому держателю карточки доступа нет! Стою под дождем в г. Мурманк Свердлова 39/1.

Меня поражает, в какой прекрасной и удивительной стране мы живем! Какие порядочные и честные люди нас окружают! У меня есть, точнее была карта Сбербанка visa signature Аэрофлот в $. Цена годового обслуживания – 250$. Почти в 1,5 раза выше прожиточного минимума в России. Заключая договор со Сбербанком, и оплачивая такую цену за карту, я хочу, чтобы у меня не было проблем с этой картой. И банк, получая от меня эти деньги, обязан избавить меня от этих проблем. Расскажу, что из этого получилось.Прилетела наша семья на остров свободы – Куба. Тринадцать часов перелета из Москвы, 2 часа до Варадеро на авто, и мы на месте. Очень хочется поскорее в отель и спать. Разница во времени – 7 часов. Заселение на ресепшн: протягиваю бронь и банковскую карту. Ответ сотрудника: «No madam, American Banco». Это конец…Поясню: карты, эмитированные американскими банкам работать на Кубе не будут. Это значит, что фактически ты остался без денег. Ты не сможешь расплатиться нигде картой, не сможешь снять деньги в банкомате, не сможешь снять деньги в банке. Потому что твоя карта там не работает. А кому ты нужен без денег? Правильно – никому. Ни на Кубе, ни в России. Оставляю в залог 500$ наличными. А что такое оплата товаров на Кубе наличными долларами? Правильно – штраф 10% от цены товара/услуги. Получаю ключи от номера, бреду спать, с мыслями, что «Сбербанк мне завтра поможет решить проблему, я же все-таки Премьер…».Наступает кубинское утро! Туристы на пляж, а я на ресепшн! Результат тот же. То есть нулевой. Карта не работает. Звоню менеджеру, менеджер, понимая, что проблема есть, связывает меня не просто с кем-то, а с Руководителем Сбербанк Премьер – Анастасией Х-вой. В Мегафоне были очень рады, каких проблем мне подкинул Сбербанк, минутки тикали, а деньги таяли. Я объясняю, что чудо-карта не работает и работать не будет, потому что на Кубе считывается как карта, выпущенная американским банком, то есть как говорят кубинцы, проблема в bin карты и прошу что-нибудь сделать. Анастасия, к сожалению, мне помочь не может, предлагая зачем-то идиотский вариант ограничить место работы карты только Россией и Кубой. А мне-то еще в Мексику лететь через 2 недели. И делать что-то нужно. И я придумала! Перевести доллары на другую банковскую карту, и расплатиться другой картой! Потому что, например, кредитная карта visa gold Сбербанка работает, и я уже расплатилась за 1 ночь. Но, как известно, валютные переводы между резидентам запрещены, а онлайн и родственникам тоже. В общем, конвертировала я доллары в рубли, перевела рубли на другую рублевую карту и расплатилась рублями по курсу доллара США, установленному Сбербанком. Маржа Сбера на этих операциях составила порядка 17 000 рублей. Ладно, думаю, вернусь в Россию, поговорим, Сбербанк же знает, что произошло на самом деле, вернет деньги, извинится, придумает, что был какой-нибудь технический сбой и все, забудем.Нет, Сбер оказался упертым, три месяца проводил расследование, экспертизу делал. И выдал результат: запрос на проведение указанной операции в Банк не поступал. Умнее ничего не смогли придумать? Выставили своих клиентами полными идиотами, которые карточку не тем местом в терминал прикладывают. Да почему же Вы не хотите признать свои ошибки и сделать систему чуточку лучше? Вам же это ничего не стоит. И мы все с Вами понимаем, что все Ваши экспертизы и расследование – это просто бюрократические отговорки и проволочки, Вы просто хотите получать деньги и ничего не делать.

Дорого времени суток! Крайне недовольна тем, что СберБанк вошёл в число банков не умеющих защищать своих клиентов, не боящихся потерять своих клиентов (похоже их (клиентов) у Банка стало слишком много). Все чаще появляется желание перейти в другой банк - блокируют карты без объяснения причин, требуют не очень адекватных объяснений, служба тех. поддержки не может ответить практически ни на один вопрос. Хотя до недавнего времени таких проблем не возникало. Хотелось бы понять почему СберБанк начал "вставлять палки в колеса" физическим лицам, а так же мешать работе и развитию малого бизнеса.А вообще, если не напишешь жалобу, в наше время, вопрос решить не возможно, однако на все эти ответы тратится очень много драгоценного времени, не зря существует выражение "время-деньги".

Позвонил на горячую линию сбербанка, что бы получить консультацию, хочу купить квартиру в Красногорске сам нахожусь в Твери, вопрос по открытию аккредитива и по услуге безопасные расчеты, как обычно оператор ничего не знает, не про аккредитив не про безопасные расчеты. Прошу соединить с отделением в Красногорске ул. Ленина д.21, не соединяют, нет информации по номеру телефона в отделение в Красногорске. Предлагают за консультацией ехать из Твери в Красногорск. Бред полный. Спрашиваю у оператора, куда можно написать жалобу отвечает некуда.Зашёл на сайт сбербанка для того, чтобы оставить комментарий по работе колл-центра, оставить не получилось, т.к. не работает функция сайта отправить сообщение. На сайте Сбербанка не понятно как оценивать обслуживание знак зеленого цвета "рука с большим пальцем в верх" означающий отлично 0%, а красный знак "рука с большим пальцем вниз" означающий плохо 100%, т.е. специально запутывают, что бы не было возможности правильно оценить. Одни отрицательные эмоции по работе сбербанка.

Позвонил на горячую линию сбербанка, что бы получить консультацию, хочу купить квартиру в Красногорске сам нахожусь в Твери, вопрос по открытию аккредитива и по услуге безопасные расчеты, как обычно оператор ничего не знает, не про аккредитив не про безопасные расчеты. Прошу соединить с отделением в Красногорске ул. Ленина д.21, не соединяют, нет информации по номеру телефона в отделение в Красногорске. Предлагают за консультацией ехать из Твери в Красногорск. Бред полный. Спрашиваю у оператора, куда можно написать жалобу отвечает некуда.Зашёл на сайт сбербанка для того, чтобы оставить комментарий по работе колл-центра, оставить не получилось, т.к. не работает функция сайта отправить сообщение. На сайте Сбербанка не понятно как оценивать обслуживание знак зеленого цвета "рука с большим пальцем в верх" означающий отлично 0%, а красный знак "рука с большим пальцем вниз" означающий плохо 100%, т.е. специально запутывают, что бы не было возможности правильно оценить. Одни отрицательные эмоции по работе сбербанка.