140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотели бы отметить работу Бабенко Ильи Алексеевича, так как  за все наши обращения в Сбербанк, впервые столкнулись с грамотным и сведущим специалистом, обладающим и замечательными человеческими качествами. В наше время, к сожалению, достаточно редко встречаются профессионалы высокого уровня, причём во всех сферах деятельности.

Перевела деньги со Сбер онлайн в Рнкб, на рассчетный счет. В назначении платежа не указала данные о переводе. Пришла в Сбербанк, написала заявление о дополнении. Мне сказали ждать неделю до рассмотрения. Вы, простите, издеваетесь? У меня зависла крупная сумма. Рнкб уже через 2 дня отправит ее обратно. Какая неделя, какое рассмотрение? Это мой перевод, это должно быть моментально, при предъявлении паспорта и чека! Обращение 180620-0245-430100. Мне это нужно СРОЧНО. Сбер навстречу не идет и отфутболивает. А мы еще 2 счета там хотели открывать.

В мае и июне мной были совершены платежи по моей кредитной карте, как потом выяснилось, деньги не дошли, т.к. была неверно указана фамилия, при этом при всем, банк присылает мне реквизиты для платежа, в которых указана эта же фамилия. Я плачу по их реквизитам, а оказывается, платеж не доходит, и у меня идет просрочка. Мало того, что они даже не извинились, так еще и пытаются доказать, что это я виновата в просрочке, т.к. неверно указала фамилию. Но я же оплачивала по их реквизитам!Так к тому же с марта месяца они не подают верные сведения в БКИ "ОКБ". В общем, это самый отвратительный банк, с которым я когда-либо связывалась. Если в ближайшее время не исправят свои оплошности, то я буду вынуждена писать жалобу в прокуратуру и пусть их там проверяют!

20.06.2018 воспользовалась банкоматом № 809078 для снятие наличных денег, сначала запросила сумму 50 000 рублей, однако банкомат уведомил о невозможности проведения данной операции. Я повторно произвела запрос денег в сумме 40 000 рублей - эта операция также не была выполнена. Банкомат выдал чек, где было написано, что "запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не будут возвращены в течение 24-х часов обратитесь в банк". Потом сразу обратилась в горячую линию Сбербанка, зарегистрировали заявление № 180620-0198-598600. Когда вернут деньги???

Здравствуйте, мой договор №38331871 от 08.12.2014 г. Погасил досрочно 17.05.18 г. Написал заявление 28.05.18 г. на снятие обременения в ипотечный центр. Сказали ожидать в течении 30 дней. Но по большинству отзывов понимаю, что если не жаловаться, то получить закладную невозможно. На сегодняшний день закладную так и не получил.

Была значительная сумма на счету, для спокойствия установил лимиты в Онлайн-Банке в размере 5 000р. На днях понадобилось сделать перевод 20 тыс рублей. Изменить лимит невозможно из мобильного приложения (как я неоднократно делал это в Альфа-Банке, например). Более того, это невозможно сделать из Онлайн-Банка, с авторизацией через пароль и смс (как я неоднократно делал это в Хоум-Кредит-Банке). Чтобы изменить лимит, надо звонить на горячую линию. А там требуют кодовое слово и номер карты (которая не всегда под рукой, знаете ли) или код клиента, который надо получить в банкомате. Паспортных данных, кодового слова, доступа в онлайн банк, доступа к телефону (смс) в сумме недостаточно, чтобы изменить лимит. Чего ради такие излишние меры безопасности, усложняющие жизнь клиентам, не представляю.

Была значительная сумма на счету, для спокойствия установил лимиты в Онлайн-Банке в размере 5 000р. На днях понадобилось сделать перевод 20 тыс рублей. Изменить лимит невозможно из мобильного приложения (как я неоднократно делал это в Альфа-Банке, например). Более того, это невозможно сделать из Онлайн-Банка, с авторизацией через пароль и смс (как я неоднократно делал это в Хоум-Кредит-Банке). Чтобы изменить лимит, надо звонить на горячую линию. А там требуют кодовое слово и номер карты (которая не всегда под рукой, знаете ли) или код клиента, который надо получить в банкомате. Паспортных данных, кодового слова, доступа в онлайн банк, доступа к телефону (смс) в сумме недостаточно, чтобы изменить лимит. Чего ради такие излишние меры безопасности, усложняющие жизнь клиентам, не представляю.

Здравствуйте, сразу хочу оговорится, что до этого обслуживался у Тинькова, там открыли счёт, сделали все карты (бизнес и зарплатную за день). Ну а теперь расскажу эпопею со сбербанком!Открыл я расчетный счёт с пакетом услуг «легкий старт» посредством выездного менеджера. Вроде все бы ничего, угодно начиналось, затем пришлось ждать пока зарплатный проект (далее ЗП) мне одобрит некая «служба безопасности» по заявлению менеджера — неделю (по факту прошло три недели). Далее мне должен был поступить звонок с той же службы для уточнения деталей и подтверждения моего согласия на ЗП, звонка так и не поступило. Ну, думаю, пора делать запрплатную карту! Оформил в Сбербанк бизнес онлайн (по заверению банка карта в Москве делается до трёх дней) прошло три дня а заявление как было в обработке, так и осталось, когда получу карту неизвестно. Ну думаю, буду пользоваться бизнес картой, пока зарплатная не готова! Не тут-то было! Пробовал расплатиться по ней в сервисе за обслуживание авто—хренушки! Недостаточно средств! Благо были деньги на Тинькофф карте, расплатился.Вечером звоню в Сбербанк, говорю мол так и так — вам нужно было выставить лимиты, по умолчанию на карте нули! Чего? Какие лимиты, какие нули? Ну ладно, выставил лимиты, по заверению сотрудника банка, картой можно пользоваться через четыре часа! Хренушки! Следующая моя покупка утром (оплата мёд.услуг) так же была успешно отклонена! На мой очередной вопрос в банк, мне ответили, что мое заявление зависло и нужно подать ещё одно! Что? Что это за ерунда? Двадцать первый век на дворе, а у них ЗАЯВЛЕНИЯ зависают. Причём все заявления, что я не подаю — все благополучно зависают. В итоге на оплату мед.услуг у меня не осталось денег, так как все отдал за сервис и что мне теперь делать? Почему банк ограничивает меня в доступе к моим средствам?

Являюсь клиентом банка с момент начала бизнеса: то есть с 2012 года. Насмотрелся за это время, конечно, на многое. Но последняя ситуация просто не смогла оставить меня равнодушным, так как я понимаю, что прежде всего люди, работающие в банке формируют его имидж, и, прежде всего их профессионализм составляет общее впечатление о банке.В мае, в связи с расширением, я обратился за кредитом. Все стандартно, кредитуюсь в сбербанке довольно часто, часто закрываю кредиты досрочно. Как обычно позвонил анеррайтер и уменьшим запрашиваемую сумму... но черт с ним, благо есть свои сбережения.Самое неприятное случилось при получении кредита, только в момент подписания, я узнал, что срок 17 мес., при этом после одобрения кредита срок был озвучен 36 мес. Я так подозреваю, что анедеррайтер совершенно далек от бизнеса и его реалий, и совсем не понимает как формируются денежные потоки. Итак, когда ты вкладываешь деньги в новое предприятие, ты рассчитываешь, что если что-то, не дай Бог, пойдет не так, то ты будешь в состоянии оплачивать кредит за счет действующих потоков. К тому же, у предприятия имеется срок, когда нужно только вкладывать, отдачу начинаешь получать на 2-3 мес. Так вот,  по решению андеррайтера я должен оплачивать с первого же месяца сумму в 2 раза больше, чем по запрошенным и, заметьте ОДОБРЕННЫМ УСЛОВИЯМ! Самое неприятное, что ты узнаешь об этом в тот момент, когда повернуть назад нет возможности, так как, зная все условия ты бы, возможно пересмотрел свои намерения, и нашел деньги в другом месте. Тут же на вея давят взятые обязательства перед партнерами по проекту, и, менеджер говорит: да ладно, вы же все равно досрочно гасите! Так я и гашу досрочно, потому, что знаю что и как делать!В общем, у меня осталось резко негативное впечатление, это просто неуважение и не профессионализм. Вопрос к банке: зачем вам такие сотрудники? Такие андеррайтеры? которые, видимо даже с элементарной математикой не знакомы? Почему мне прислали сначала одни условия, а потом только в момент подписания я узнал, что условия другие?Я серьезно задумываюсь о смене банка после данного случая.

Здравствуйте.Хотел взять справку о задолженности по кредитке, справку девушка дала. Но без реквизитов, я её вежливо попросил, на что она ответила с таким лицом, будто я ей что-то должен - "расчётный счёт напишу вам и хватит". Я не стал спорить, ругаться. Неужели тяжело распечатать реквизиты? Остался осадок. Учитесь работать с людьми. Спасибо.

Добрый день.Не так давно у меня закончился срок действия карты, необходимо было обратиться в банк для замены/продления её.Обратился, мне выдали новую карту, для активации попросили обратиться к консультанту, стоящему у банкоматов. Консультант попросила мой номер телефона. Спустя 5 минут, мне пришло СМС-сообщение с текстом о подключении услуги Мобильный банк. Вопрос - зачем мне НАВЯЗАЛИ эту услугу без моего согласия? Взимается ли какая-то абонентская плата за пользования этой услугой?

8 мая текущего года подал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявка была оформлена у менеджера в центральном офисе по ул. Кирова. Пришло смс с номером заявки 5526682. Прошло 1,5 месяца, результата 0. Звонил в колл-центр, там информацию не предоставили, говорят идите туда, где подавали, а если я не имею возможности приехать в офис??? В Домклик информация не отображается. Прошу принять меры по данному вопросу. Поэтому пока оценка 1.

16.06.2018 внесла 20 000р. через банкомат на карту. Банкомат деньги принял, экран стал белым и появилось окошко с надписью: "Произошел технический сбой"! Я позвонила сразу по номеру 900, мне прислали номер заявки, в которой указывается срок рассмотрения до 20.06. Денег так и нет! 20.06 мне приходит смс о продлении срока до 23.06. Я возмущена! Для меня это большая сумма!

Добрый день! Судебными приставами был наложен арест на мою карту. После погашения задолженности, пристав отправила запрос в банк для снятия ареста. Прошла уже неделя, арест так и не был снят. Сейчас позвонила на номер 900 и оставила обращение по этому вопросу. Мне сказали ждать еще неделю! Скоро мне придет зарплата и совершенно не хочется, чтобы деньги списались неизвестно куда!П.С. С карты ВТБ арест сняли уже через несколько часов после того, как пристав направила им запрос!!!

Добрый день! Сегодня через мобильное приложение переводил деньги с одной карты Сбербанка России на другую (!). Результат: с одной карты деньги списали, но на другую они не поступили! И это при том, что раньше перевод осуществлялся за секунды! Прошу банк жать объяснения и решить вопрос с пропажей денег!

Являюсь клиентом банка с момент начала бизнеса: то есть с 2012 года. Насмотрелся за это время, конечно, на многое. Но последняя ситуация просто не смогла оставить меня равнодушным, так как я понимаю, что прежде всего люди, работающие в банке формируют его имидж, и, прежде всего их профессионализм составляет общее впечатление о банке. В мае, в связи с расширением, я обратился за кредитом. Все стандартно, кредитуюсь в сбербанке довольно часто, часто закрываю кредиты досрочно. Как обычно позвонил анеррайтер и уменьшим запрашиваемую сумму... но черт с ним, благо есть свои сбережения. Самое неприятное случилось при получении кредита, только в момент подписания, я узнал, что срок 17 мес., при этом после одобрения кредита срок был озвучен 36 мес. Я так подозреваю, что анедеррайтер совершенно далек от бизнеса и его реалий, и совсем не понимает как формируются денежные потоки. Итак, когда ты вкладываешь деньги в новое предприятие, ты рассчитываешь, что если что-то, не дай Бог, пойдет не так, то ты будешь в состоянии оплачивать кредит за счет действующих потоков. К тому же, у предприятия имеется срок, когда нужно только вкладывать, отдачу начинаешь получать на 2-3 мес. Так вот,  по решению андеррайтера я должен оплачивать с первого же месяца сумму в 2 раза больше, чем по запрошенным и, заметьте ОДОБРЕННЫМ УСЛОВИЯМ! Самое неприятное, что ты узнаешь об этом в тот момент, когда повернуть назад нет возможности, так как, зная все условия ты бы, возможно пересмотрел свои намерения, и нашел деньги в другом месте. Тут же на вея давят взятые обязательства перед партнерами по проекту, и, менеджер говорит: да ладно, вы же все равно досрочно гасите! Так я и гашу досрочно, потому, что знаю что и как делать! В общем, у меня осталось резко негативное впечатление, это просто неуважение и не профессионализм. Вопрос к банке: зачем вам такие сотрудники? Такие андеррайтеры? которые, видимо даже с элементарной математикой не знакомы? Почему мне прислали сначала одни условия, а потом только в момент подписания я узнал, что условия другие? Я серьезно задумываюсь о смене банка после данного случая.

21 мая 2018 года в офисе Сбербанка написали заявление на понижение процентной ставки № 5527742, сотрудник банка заверила, что рассмотрение 30 календарных дней. Но вот прошли они звонила на горячую линию, там мне ответили, что от 30 календарных дней и выше, т.е. ждать неизвестно сколько, а когда брали ипотеку - нам говорили, что будет все просто и быстро. Не ценят хороших клиентов!

Здравствуйте!Возникла необходимость получить дебетовую карту Сбербанк Моментум валютная в долларах США. К сожалению, это практически непосильная задача, хотя на официальном сайте Сбербанка написано: "Получение карты за 10 минут".Сначала я посетил отделение №9040/00854. Получив в терминале талон на оформление дебетовой карты, я дождался своей очереди и обратился к сотруднице с просьбой выдать мне дебетовую карту Моментум в долларах США. На что был получен категорический отказ с формулировкой: "таких карт не существует, Моментум выдается только в рублях".Я возразил, что на сайте Сбербанка написано, что Моменту выдается в Долларах и Евро, по желанию клиента. Девушка мне вновь невозмутимо ответила: "Это устаревшая информация".После этого я решил зайти в другое отделение №9040/00836.Здесь сотрудники вроде бы пошли мне навстречу: сотрудница банка подтвердила, что такие карты выдаются. Попросила мой паспорт, принесла карту Моментум (обратил внимание, что на карте почему-то была надпись: MOMENTUM R, то есть в рублях) и начала оформлять выдачу. Но после того, как она набрала что-то на компьютере, заявила - к сожалению, карту выдать не смогу, программа не позволяет, так как "карта РУБЛЕВАЯ, не в валюте, а других у нас нет".Как вы понимаете, валютную карту Моментум, я так и не получил. И даже толком не могу понять, в чем причина?Одни сотрудники говорят, что карты вовсе не выдаются; другие - сначала пытаются оформить карту, далее по их словам возникает компьютерная ошибка, и в конечном итоге карту так же не выдают.Подскажите, почему такая несогласованность между информацией размещенной на официальном сайте банка и ответами (и действиями) сотрудников?Если карты Моментум в валюте действительно не выдаются, а существуют лишь в рублях, зачем вводить в заблуждение клиентов?

Хотелось бы сказать большое спасибо сотруднику отделения №9038/01081 (по адресу: Ленинградское шоссе 112, г. Москва) Мамонову Александру Андреевичу!Долгое время собиралась подать заявку на рефинансирование кредита, но возникало много сомнений, так как всплывали некоторые нюансы, наподобие оформления данной услуги для индивидуальных предпринимателей. Александр же подробно объяснил условия, оговорил перечень необходимых для подачи документов, да и вообще грамотно и подробно отвечал на все возникающие по ходу дела вопросы для того, чтобы у меня, как человека, не причастного к банковской сфере, не оставалось недопонимания. Побольше бы таких сотрудников Сбербанку - все клиенты были бы Ваши.

Здравствуйте!03.04.2018г. с помощью специалиста Сбербанка г. Саратова зарегистрировала заявление №210543 на снижение процентной ставки, текущая ставка 14.25.  Мне сообщили, что решение по заявлению будет принято в течении 30 дней. Но как говориться что то пошло не так... 10.05.2018 г. мне пришло смс: А.В., Ваше обращение № 210543 от 03.04.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 270811У отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (03.05.2017).Кредитный договор № 270811У был оформлен 25/09/2015г. единственное он был без буквы У, т.к. ранее заемщиком был мой папа, 05.04.2017 г. его не стало и по праву наследования я стала заемщиком по договору согласно оформленному доп. соглашению от 17.01.2018., но как мне сказали специалисты Сбербанка доп. соглашение никакой роли не играет, главное что договор от 2015 года. К договору добавили букву У.После полученного отказа в этот же день 10.05.2018 г. я обратилась на горячую линию Сбербанка, специалист подтвердил, что в договор оформлен в 2015 году и в системе это отображается и зарегистрировал новое обращение от меня, мне сказали что этот вопрос решится в течение 10 дней... но что-то пошло не так....  10.05.2018г.  пришло смсА.В., ваше обращение № 180510-0214-445000 от 10.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 17.05.2018, способ предоставления ответа − по SMS.17.05.2018г. пришло смсА.В., для рассмотрения Вашего обращения №180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 23.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк23.05.2018г. пришло смсА.В., для рассмотрения Вашего обращения №180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 29.05.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк29.05.2018г. пришло смсА.В., для рассмотрения Вашего обращения №180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 07.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк07.06.2018г. пришло смсА.В.,для рассмотрения Вашего обращения №180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 16.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк16.06.2018г. пришло смсА.В.,для рассмотрения Вашего обращения №180510-0214-445000 от 10.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкЯ не раз звонила на горячую линию Сбербанка с просьбой конкретизировать максимальные сроки продления обработки моего обращения, мне сообщили, что нет точного регламента и сроков нет... т.е. есть вероятность, что я быстрее ипотеку выплачу нежели получу ответ по своему обращению, пообщаться со "спец" отделом по принятию решений возможности у специалистов горячей линии да и у специалистов ипотечного центра нет.  Замкнутый круг...Идет 3-й месяц в ожидании "Чуда". Уже начинаю сомневаться на какой-то исход.Неужели рассмотрение рефинансирования в своем же банке может длиться столько времени? Просьба ускорить процесс.