140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотела высказаться насчёт данного филиала! Я работаю рядом в госучреждении и часто прихожу в данный филиал Сбербанка по разным вопросам. Ни разу ее было, чтоб там не было огромной очереди, ужасная духота, а об отсутствии ремонта в данном посещении вообще хочется промолчать состояние полов с поломанным кафелем и стены в подтеках напоминают полуподвальное помещение. Половина окон пустые, хотя сотрудников явно не хватает. Прошу если это возможно принять меры!

Почему Сбербанк России списывает деньги вникуда с единственного счета, хотя по исполнительному листу у меня и так в бухгалтерии списывает половину зарплаты! Сегодня получила аванс, и через некоторое время у меня списали ВСЕ средства с моего ЗАРПЛАТНОГО счета! Я позвонила в контактный центр, у меня приняли обращение и сказали, что принято к рассмотрению. Только мне что то не верится, что они вернут мне мои деньги. А у меня маленький ребенок. Я не прячусь, и каждый месяц я оплачиваю все, а точнее я работаю, чтобы оплатить решение исполнительного листа. У меня просто шок. Какой смысл мне бесплатно работать.

Почему Сбербанк России списывает деньги вникуда с единственного счета, хотя по исполнительному листу у меня и так в бухгалтерии списывает половину зарплаты! Сегодня получила аванс, и через некоторое время у меня списали ВСЕ средства с моего ЗАРПЛАТНОГО счета! Я позвонила в контактный центр, у меня приняли обращение и сказали, что принято к рассмотрению. Только мне что то не верится, что они вернут мне мои деньги. А у меня маленький ребенок. Я не прячусь, и каждый месяц я оплачиваю все, а точнее я работаю, чтобы оплатить решение исполнительного листа. У меня просто шок. Какой смысл мне бесплатно работать.

Почему Сбербанк России списывает деньги вникуда с единственного счета, хотя по исполнительному листу у меня и так в бухгалтерии списывает половину зарплаты! Сегодня получила аванс, и через некоторое время у меня списали ВСЕ средства с моего ЗАРПЛАТНОГО счета! Я позвонила в контактный центр, у меня приняли обращение и сказали, что принято к рассмотрению. Только мне что то не верится, что они вернут мне мои деньги. А у меня маленький ребенок. Я не прячусь, и каждый месяц я оплачиваю все, а точнее я работаю, чтобы оплатить решение исполнительного листа. У меня просто шок. Какой смысл мне бесплатно работать.

Обращаюсь к персоналу Сбербанка: почему продолжается безакцептное списание средств на кредитку со счета, на который приходит ЕДВ за услуги ЖКХ? Причем СМС о зачислении не приходила! Только о снятии!

Обращаюсь к персоналу Сбербанка: почему продолжается безакцептное списание средств на кредитку со счета, на который приходит ЕДВ за услуги ЖКХ? Причем СМС о зачислении не приходила! Только о снятии!

Кредитный специалист Евстифеева Людмила при обработке заявки и выдаче кредита показала себя грамотным и заботливым специалистом. Свою работу знает на отлично. Грамотно и полно разъясняет все обязанности по кредиту, быстро подготавливает документы, вежливо и развернуто отвечает на заданные вопросы. Отличный и грамотный сотрудник.

Позвонил в КЦ 20.06.18 в 18:26 с целью уточнить, где в Москве можно полкчить 100 рублей к чемпионату мира по футболу. Ответ сотрудницы меня удивил: в местах, где проводится массовые просмотры матчей чемпионата. Более кокретно, где эти места, меня отправили уточнять на сайт... ФИФА. В КЦ информации по списку офисов нет. Только вот такое размытое понятие. Хочешь получить купюру, то сперва найди на сторонних сайтах места просмотра футбола. Удивительно!

Сегодня отжег Сбербанк. Получив на руки у нотариуса постановление на возмещение на похороны, пришла в Сбербанк за деньгами. Мне отказали в выдаче денег, сославшись на отсутствие технической возможности. Наплевав на ст. 1174 ГК РФ, что по нотариальному постановлению отказать в выдаче финансовые организации не имеют права. Ну и, конечно, мы будем рассматривать вашу заявку, ждите ответа. А в это время банк бесплатно пользуется моими деньгами без моего на то согласия. Мои аплодисменты Сберу!

Добрый день! После моих многочисленных обращений с вопросом об отсутствии начисления за участие в акции "% от расходов за покупки по кредитной карте Visa на счёт мобильного телефона" и получения нескольких ответов от Сбербанка о том, что:- я ни в какой акции не участвовал, - и акции такой вообще не было;20 июня 2018г. мной был получен от службы поддержки Сбербанка немного более содержательный ответ (в ответ на обращение  № 180619-0122-723000 от 19.06.2018), содержащий признание наличия такой акции, моего участия в данной акции, а также - полного выполнения мной всех условий данной акции.Однако, в начислении на счет телефона в итоге все равно было отказано по следующим причинам: "Согласно п.6.4 правил акции «до 7% от расходов за покупки по кредитной карте Visa на счёт мобильного телефона»: призовой фонд Акции составляет 973 444 (девятьсот семьдесят три тысячи четыреста сорок четыре) руб. и формируется за счёт средств Организатора. Организатор Акции вправе принять решение о досрочном прекращении Акции в случае исчерпания Фонда Акции. К сожалению, фонд акции был исчерпан, акция досрочно была прекращена, в связи с чем поощрение не было начислено на Ваш счёт мобильного телефона. Подробный ответ во вложении".Обращаю Ваше внимание на следующие обстоятельства, которые Вами не приняты во внимание:1) мне не были предоставлены для ознакомления полные Правила акции, на которые Вы ссылаетесь, с условием о том, что Акция может быть прекращена досрочно в одностороннем порядке.2) я не был уведомлен о досрочном прекращении акции никаким способом до настоящего времени:- ни путем смс-сообщения на телефон, на который ранее пришло смс-сообщение о моем участии в акции, - ни электронным письмом на почтовый ящик, на который ранее пришло письмо с подтверждением моего участия в акции.Таким образом, считаю, что Ваше решение об отказе в начислении поощрения на счет мобильного телефона не обосновано и не правомерно.

По оформленному ипотечному кредиту исправно выплачиваю взносы уже почти 4 года. Сначала была очень высокая ставка 14,25%. В начале 2018года после моего обращения Сбербанк понизил ее до 11,9%. Недавно промониторила ипотечный рынок и начала задумываться о более выгодных условиях (перекредитоваться) в других банках. Да еще и в новостях услышала, как глава СБ Г. Греф объявил на всю страну о понижении ставки по ипотекам для держателей зарплатных карт СБ до 9,1% (остальным до 9,4%) с 09.06.2018 года. Конечно обрадовалась. Обратилась в Сбербанк (через СбербанкОнЛайн) с вопросом. Мне ответила специалист, что пока такой информации в работе нет. И что ставки для застрахованных по программе "Защищенный заемщик" 10,9%, без такого страхования 11,9%. Не вопрос - застраховалась Оформила полис в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". И потом началось самое интересное. На неоднократное мое обращение с заявкой на рассмотрение понижения до 10,9%  мне отказывают по причине отсутствия информации о моем полисе (при том, что во-первых, я его приложила к заявке, и во-вторых, данная страховая компания как свое преимущество на сайте озвучивает, что полис не придется нести в банк). Звоню в страховую компанию - мне отвечают, что банк не подал запрос на такую информацию (!!!). И так уже пятый день )))) Я не понимаю, что за цифровые технологии осваивает Сбербанк по словам Г.Грефа, когда информация от своей же страховой идет неделю!!! Или все-таки не идет....?Уважаемый Сбербанк, разберитесь, пжлст, уж со своей же страховой компанией, не заставляйте перевести зарплату также в другой (более расторопный) банк, у которого действительно есть преференции, и они не голословные.... На дворе все-таки 2018 год...

Ситуация следующая. Закончился срок действия карты. Обратилась в отделение банка на Каширском шоссе. По непонятным причинам мою карту там не нашли и сделали перевыпуск еще раз. При этом карта пришла с другим номером и слетели настройки мобильного банка, на который также были подключены другие мои карты. Уважаемый Сбербанк, объясните мне, пожалуйста, почему перевыпуск карты происходит с другим номером (если перевыпуск по причине срока действия) и почему каждый раз, я вынуждена обращаться в отделение и стоять в очереди, чтобы переподключить и заново настроить мобильный банк, который у меня уже был настроен?

Бюрократическая машина именуемая Сбербанком относится к клиентам как к пыли, абсолютно не обращая никакого внимания к потребностям людей. Первое, что хочется отметить - это, безусловно, сроки рассмотрения ипотечных заявок. Мною заявка была подана в начале февраля 2018 г., одобрение, а после и деньги, я получил 31 мая (итого 4 месяца на рассмотрение). В процессе рассмотрения заявки, Банк выставлял совершенно несуразные требования, например, исправление (5 раз!) отчета об оценке предлагаемого в залог имущества. А ведь отчет составляла фирма, аккредитованная Сбербанком! Данный пример - только крупица среди бесчисленных множеств абсурдных и нелепых требований при рассмотрении кредитной заявки. Кроме того, оказывается, когда персональный менеджер уходит в отпуск, то все сопровождение уже действующего кредита прекращается. Так, после неоднократных звонков по номеру 8 800 100 19 00 мне не удалось дозвониться до менеджера, с целью решить возникший вопрос - получить очередной транш в рамках заключенного кредитного договора. Посетив отделение Сбербанка лично, я с удивлением узнал, что мой менеджер в отпуске, а вместо него никто не может мне помочь. Прислушавшись к совету специалистов - подождать руководителя ипотечного центра кредитования - через некоторое время я обнаружил, что стрелки часов показывали 13:20, а руководителя, у которого обед до 13:00, до сих пор нет на месте. С горечью в сердце я оставил свои контактные данные специалисту, взяв с него слово, что эти данные и мой вопрос будут переданы руководителю, когда тот вернется, и мне назначат нового специалиста, взамен того, что в отпуске, и новый специалист непременно перезвонит мне в тот же день. К сожалению, такого не произошло. Посетив в очередной раз отделение в 17:30 я обнаружил, что руководителя уже нет на месте, а менеджер для меня так и не был назначен. Вот это сервис! Таким образом, только за прошедший день у меня возникло несколько вопросов для руководящего состава Сбербанка, а именно: 1) По какой причине клиент должен бегать по банку и упрашивать назначить себе специалиста, который сможет замещать менеджера, находящегося в отпуске, для сопровождения своего кредита? 2) Почему руководители подразделений в Сбербанке так халатно относятся к своим обязанностям? 3) Как Сбербанк умудряется незначительную и простую операцию (например выдача очередного транша) трансформировать в глобальную проблему, которую невозможно решить за 1 день? г. Тюмень, ул. Малыгина 53/3. Доп. офис №29/0171

Нашей организации нужно было поменять ключи Банк-клиента, позвонили в техподдержку, чтобы уточнить куда нужно привести соответствующие документы. Оператор техподдержки СБ запросил: номер р/сч (логично), три последние операции по счёту, ф.и.о нашего сотрудника и его паспортные данные. Зачем? Совершенно непонятно, после чего сообщил, адрес отделения, в котором обслуживается наша организация. Мы сообщили оператору СБ, что по этому адресу месяц назад шёл ремонт, однако, оператор сказал, что у него такой информации нет, а, следовательно, можно смело ехать по указанному им адресу. Поверили, приехали, отделение закрыто. Выругались и поехали по адресу, который был вывешен на дверях ремонтируемого отделения. Верили, что ещё немного и решим нашу проблему - сдадим документы, но не тут то было. Подписанной руководством доверенности на бумажном носителе и паспорта сотрудника МАЛО!!!. Её нужно подтвердить через банк-клиент, пока оформляли подтверждение рабочий день уже закончился. Иначе как издевательством над клиентами такую работу Сбербанка назвать невозможно. В этой ситуации чувствуешь себя абсолютно беспомощно, никто не виноват, никого не призовёшь к ответственности(((. Творческих успехов сбербанковским бумагоморакам, создающим и внедряющим такие порядки.

Нашей организации нужно было поменять ключи Банк-клиента, позвонили в техподдержку, чтобы уточнить куда нужно привести соответствующие документы. Оператор техподдержки СБ запросил: номер р/сч (логично), три последние операции по счёту, ф.и.о нашего сотрудника и его паспортные данные. Зачем? Совершенно непонятно, после чего сообщил, адрес отделения, в котором обслуживается наша организация. Мы сообщили оператору СБ, что по этому адресу месяц назад шёл ремонт, однако, оператор сказал, что у него такой информации нет, а, следовательно, можно смело ехать по указанному им адресу. Поверили, приехали, отделение закрыто. Выругались и поехали по адресу, который был вывешен на дверях ремонтируемого отделения. Верили, что ещё немного и решим нашу проблему - сдадим документы, но не тут то было. Подписанной руководством доверенности на бумажном носителе и паспорта сотрудника МАЛО!!!. Её нужно подтвердить через банк-клиент, пока оформляли подтверждение рабочий день уже закончился. Иначе как издевательством над клиентами такую работу Сбербанка назвать невозможно. В этой ситуации чувствуешь себя абсолютно беспомощно, никто не виноват, никого не призовёшь к ответственности(((. Творческих успехов сбербанковским бумагоморакам, создающим и внедряющим такие порядки.

Добрый день. Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка. С банком сотрудничаю долго. Кредитная история без единой просрочки. Отзыв собственно про ипотеку, а точнее про снижение процентной ставки.Брал ипотеку под 12,75% в апреле 2013г., через 5 лет 05.02.18 подал заявление на снижение ставки, до 07 мая никакого ответа не было, потом написал - обращение продлили срок рассмотрения до 20 мая, потом до 26 мая, до 4 июня, до 13 июня и т.д. Номер обращения №180507-0054-860400.До завершения ежегодной страховки хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 3% по отношению к существующей (12,75%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом.Я подал обращение на пересмотр ставки, и вот 2 месяца мне отписываются и продлевают срок рассмотрения. Наверное ждут, когда я полностью погашу проценты по ипотеке и тогда примут решение. Неужели нельзя уважать своих постоянных клиентов и проявлять какую-то лояльность?

10 из 10. Очень хорошая атмосфера в банке, приветливый персонал. Помогала консультант Винницкая Екатерина, хорошо объяснила информацию по моей карте и подключили нужные мне услуги. Помогли в регистрации МТС и оплатить. Спасибо 155 отделению за приятное времяпровождение. Обязательно приду ещё раз и посоветую друзьям.

Огромная благодарность КОРШУНОВОЙ ЕКАТЕРИНА за её опытность, профессионализм, желание помочь клиенту и решить его проблему, это великолепный и доблестный сотрудник. Мне 2 года в разных отделениях Москвы более 10 разных сотрудников не могли восстановить карту мной утерянной, а ЕКАТЕРИНА  КОРШУНОВОЙ за 2 дня, разрешила мою проблему на ура, лично связалась со мной и выдала мне карту с улыбкой. Я уважаю таких сотрудников, которые качественно делают свою работу, если у меня возникнет какой- либо вопрос, я обязательно обращусь к Екатерине. Чудо-специалист, не работник, а красивая, умная и целеустремленная женщина, знающие толк в своей работе. СПАСИБО!!!!! КОРШУНОВА ЕКАТЕРИНА, вы сделали невозможное. БЛАГОДАРЮ ИСКРЕННЕ ВАС.

Обратилась в ипотечный центр для вывода бывшего мужа из состава созаемщиков. Сначала уточнила список документов в обращениях через Сбербанк-онлайн, мне ответили, собрала документы, приехала. Оказалось, что тот список, который озвучили мне в службе поддержки, неактуальный. Уехала. Приехала еще раз. Сдала все документы. Потом подъехал бывший супруг, написал заявление. Менеджер направил на проверку.И началось. Дошлите скан такой-то! Но ведь я подавала все документы, приносила оригиналы, копии, все, что нужно. Оказывается, сотрудник, который принимал документы, то ли в отпуске, то ли еще где, а документы у него на компьютере, не достать. Придрались к трудовой книжке. Мол, нет сканов пустых страниц. Хорошо, сделала с пустыми. И так по мелочам придирки, которые все увеличивают и увеличивают время.И в результате - отказ. Якобы моей зарплаты не хватает для вывода созаемщика. При том, что просрочек по кредиту у меня НЕТ, плачу я всегда аккуратно, а созаемщик вообще уже три года нигде не работает!!! Но это конечно же не берется в расчет бюрократами из Сбербанка, и я все никак не могу расторгнуть отношения с бывшим мужем в плане этой ипотеки (хотя у нас даже есть нотариально заверенный брачный договор!).Вот скажите, почему нельзя вывести из состава созаемщиков человека с нулевой платежеспособностью? Что за бюрократия и формальный подход к работе?! Как и чем он гарантирует исполнение моих обязательств, если он три года уже не работает?

Выражаю благодарность ПАО Сбербанк за отличного работника DSA канала МИВ. Она настоящий профессионал своего дела, помогла нам с женой подать заявку через сайт Домклик, положительный ответ пришёл очень быстро, она помогла нам собрать документы, на ту квартиру которую мы выбрали для нашей семьи, чтобы выйти на сделку, нам понадобились дополнительные средства, и она нам предложила оформить потребительский кредит, без лишних хождений в отделение банка. Спасибо за таких профессионалов своего дела.