140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотела бы написать уточнение к предыдущему вопросу. Ранее я писала о навязывание банком страховки, мои вопросы-претензии относились к банку в общем, к звонкам, которые поступали от сотрудников по телефону, а не к конкретному менеджеру и отделению. Если своим сообщением я ввела в заблуждение сотрудника, который работает над отзывами на banki.ru - я прошу прощения.Проблема существует в целом, а что касается сотрудников, которые обслуживали конкретно меня в отделении №04486160228 у меня претензий нет. Прошу не рассматривать моё обращение как жалобу на это отделение и сотрудников. Заранее спасибо!

Если Вы являетесь клиентом какого-либо банка, то при возникновении проблем можете обратиться в любое его отделение по всему миру. И это настолько естественно, что непонятно, как может быть иначе. А ведь может, если Вы клиент Cбербанка. Оформляла карту в Москве, с которой уехала в Санкт-Петербург по месту жительства. Там у неё закончился срок действия. Так чтобы переоформить эту карту мне сказали, что надо ехать в Москву, иначе никак. А чтобы получить деньги в Санкт-Петербурге, надо оформлять документы на то, чтобы деньги с московского счёта перевели на питерский счёт.И сколько пришлось ждать выполнения этой сложнейшей банковской операции? МЕСЯЦ!

26.04.2018.пришла в банк оплатить кредит,попросила консультанта подсказать,как правильно взять талон (ПОО2 время-10:52), девушка подсказала,я взяла талон, консультант настойчиво стала предлагать оплатить кредит по карте-коммисия меньше ,удобнее ,быстрее,я вам помогу и проч.... Соглашаюсть,говорою,что деньги на карту надо положить и попробуем оплатить-кладу деньги,начинаю доставать документы из сумки...в это мгновение(вот прям мгновенно!)консультант дотрагивается пальчиком до экрана-"а мы сейчас ,через онлайн оплатим,так быстрее"- весело так говорит), наверное, банк специально обучает консультантов,с такой скоростью тыкать пальчиками в терминал - и это все ,что они могут делать хорошо! Ведет мня к ноутбуку выходит в сберонлайн,спрашивает пароль!,показываю смс ,постепенно выхожу из шока "вы ,сейчас взяли логин и пароль?!", отвечает,что да взяла,вам же всеравно обновлять нужно было...оплатить кредит,через онлайн у нее не хватило толку и че ,снова весело кричит операторам," там талон ПОО2 прошел?" и мне довольная " берите новый талон ждите", взяла талон,жду очереди, консультанша у продолжает ловить лохов у терминала! Отличный банк! У меня вопросы; почему вместо оплаты кредита ,через терминал по карте (я дала согласие на оплату по КАРТЕ через терминал!!!) нагло,без моего согласия берется логин и пароль для через сбер онлайн?!! Почему, сотрудник спрашивает у клиента пароль для входа?! Почему, из за бестолковости сотрудника,я снова должна брать талон и ждать очереди?! Очень сожалею о прежнем логине и пароле,пользовалась несколько лет,знала на изусть,печально. 25 05 2018 снова(зачем?!) пришла в Сбербанк оплатить кредит,взяла талон,через двадцать минут подошла к оператору,девушка сообщила,что кредит можно оплатить ТОЛЬКО через терминал.....и конечно никакой информации об оплате кредита ТОЛЬКО через терминал нигде нет Печально,но как то больше не хочется обращаться в Ваш банк. ДД П

14 октября 2014 года между мной и Сбербанком был заключен кредитный договор №193443. Все обязательства по этому договору в полном объеме были мной погашены досрочно в марте 2018 года. 07 марта 2018 года в ответ на мое обращение в отделение банка мной была получена справка о полном исполнении моих обязательств по кредитному договору от 14 октября 2014 года №193443. 17 апреля мной было подано заявление в отделение банка Доп.офис №9040/01336 по адресу г.Мытищи, Новомытищинский пр-т, д.5, к.1 с просьбой снять с объекта недвижимости обременение в связи с полным погашением обязательств по кредитному договору №193443. Заявление зарегистрировали под номером 701217 от 17.04.2018. Сотрудник Банка установил срок предоставления документов по снятию обременения в 1 месяц. В мае 2018 года спустя более, чем месяц после подачи заявления я лично пришла еще раз в это отделение уточнить, когда будут готовы документы, сотрудники банка сказали, что заявка еще в работе, документы пока не готовы. Я лично обратилась к руководителю этого ипотечного центра кредитования Ф-вой Е.Н., которая в моем присутствии позвонила своим сотрудникам и получила подтверждение, что я обращалась с вопросом предоставления документов по заявлению. Ф-ва Е. заверила меня, что в течение 10 дней вопрос будет решен, а если документов так и не будет, можно будет звонить ей. Никаких документов, в частности, закладной за весь период с момента погашения обязательств и с момента написания заявления предоставлено не было. 18.06.2018 года поступил звонок с номера +7 (496) 24*-**-70 от сотрудника Сбербанка (так представились), в котором было озвучено, что для снятия обременения я должна приехать в г. Клин. При этом ипотека оформлялась и оплачивалась в Мытищах, объект недвижимости по ипотеке находится и зарегистрирован во Владимирской области. На мой вопрос, где находится закладная, почему она не предоставляется и на каком основании моё заявление перевели в г. Клин, никакой информации я не получила. 19.06.2018 (спустя более двух месяцев с даты подачи заявления) был произведен звонок Руководителю Центра ипотечного кредитования Ф-вой Е. по предоставленному ей же мобильному телефону для уточнения информации по закладной и статусу моего заявления. Ни на один вопрос о том, где закладная, в каком статусе мое заявление, кто ответственный сотрудник, кому звонить и почему нарушаются все сроки предоставления запрашиваемых документов, Руководитель Центра ипотечного кредитования не предоставил ответ. По состоянию на 20.06.2018 ситуация остаётся нерешённой, документы не предоставлены, местонахождение и сроки предоставления закладной скрываются, по статусу заявления и срокам его исполнения до сих пор не получен ни один комментарий. ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке» ч. 2 ст.17 регламентирует, что Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Также статья 17 регламентирует, что при осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявить закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию. В сложившейся ситуации очевидно явное нарушение действующего законодательства Российской Федерации, умышленное затягивание выдачи закладной и нарушение указанного срока в 1 месяц.   Если вопрос не будет решён до конца июня, буду вынуждена обратиться в компетентные надзорные и правозащитные органы для урегулирования ситуации. Сколько можно нарушать закон?!

Чаще всего здесь пишут о проблемах, но я решил написать о хорошем. Уже не первый год обслуживаюсь в Петербургском ДО 9055/01101 на Каменноостровском, 41 и всегда всё проходит гладко и относительно быстро, несмотря на то, что отделение очень оживлённое. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Венере Ильяной за профессиональные консультации по банковским продуктам - будь то кредиты, ипотека, страхование или банковское обслуживание в целом. Клиенту важно не просто получить услугу, которую он хочет, а выбрать ту, которая больше всего подойдёт под его потребности, так как в многообразии продуктов очень легко запутаться. И во многом благодаря грамотному подходу менеджера ты получаешь именно то, что тебе действительно нужно. Брал в Сбербанке ипотеку, два кредита, активно использую дебетовую и кредитную карты. Можно сколько угодно ругать этот банк, негатив и непрофессионализм есть везде, но процентные ставки у Сбера сейчас одни из самых выгодных, обслуживание с каждым годом становится всё более быстрым и качественным. Обратная связь тоже есть, когда требуется решить проблему. Это очень здорово!

Чаще всего здесь пишут о проблемах, но я решил написать о хорошем. Уже не первый год обслуживаюсь в Петербургском ДО 9055/01101 на Каменноостровском, 41 и всегда всё проходит гладко и относительно быстро, несмотря на то, что отделение очень оживлённое. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Венере Ильяной за профессиональные консультации по банковским продуктам - будь то кредиты, ипотека, страхование или банковское обслуживание в целом. Клиенту важно не просто получить услугу, которую он хочет, а выбрать ту, которая больше всего подойдёт под его потребности, так как в многообразии продуктов очень легко запутаться. И во многом благодаря грамотному подходу менеджера ты получаешь именно то, что тебе действительно нужно. Брал в Сбербанке ипотеку, два кредита, активно использую дебетовую и кредитную карты. Можно сколько угодно ругать этот банк, негатив и непрофессионализм есть везде, но процентные ставки у Сбера сейчас одни из самых выгодных, обслуживание с каждым годом становится всё более быстрым и качественным. Обратная связь тоже есть, когда требуется решить проблему. Это очень здорово!

Чаще всего здесь пишут о проблемах, но я решил написать о хорошем. Уже не первый год обслуживаюсь в Петербургском ДО 9055/01101 на Каменноостровском, 41 и всегда всё проходит гладко и относительно быстро, несмотря на то, что отделение очень оживлённое. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Венере Ильяной за профессиональные консультации по банковским продуктам - будь то кредиты, ипотека, страхование или банковское обслуживание в целом. Клиенту важно не просто получить услугу, которую он хочет, а выбрать ту, которая больше всего подойдёт под его потребности, так как в многообразии продуктов очень легко запутаться. И во многом благодаря грамотному подходу менеджера ты получаешь именно то, что тебе действительно нужно. Брал в Сбербанке ипотеку, два кредита, активно использую дебетовую и кредитную карты. Можно сколько угодно ругать этот банк, негатив и непрофессионализм есть везде, но процентные ставки у Сбера сейчас одни из самых выгодных, обслуживание с каждым годом становится всё более быстрым и качественным. Обратная связь тоже есть, когда требуется решить проблему. Это очень здорово!

Чаще всего здесь пишут о проблемах, но я решил написать о хорошем. Уже не первый год обслуживаюсь в Петербургском ДО 9055/01101 на Каменноостровском, 41 и всегда всё проходит гладко и относительно быстро, несмотря на то, что отделение очень оживлённое. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Венере Ильяной за профессиональные консультации по банковским продуктам - будь то кредиты, ипотека, страхование или банковское обслуживание в целом. Клиенту важно не просто получить услугу, которую он хочет, а выбрать ту, которая больше всего подойдёт под его потребности, так как в многообразии продуктов очень легко запутаться. И во многом благодаря грамотному подходу менеджера ты получаешь именно то, что тебе действительно нужно. Брал в Сбербанке ипотеку, два кредита, активно использую дебетовую и кредитную карты. Можно сколько угодно ругать этот банк, негатив и непрофессионализм есть везде, но процентные ставки у Сбера сейчас одни из самых выгодных, обслуживание с каждым годом становится всё более быстрым и качественным. Обратная связь тоже есть, когда требуется решить проблему. Это очень здорово!

Здравствуйте!Спасибо за подробные консультации Мухаметзяновой Альбине по интересующим меня услугам:- ипотека- кредит- потребительский кредит- ипотечный кредит- вклады- кредит для бизнесаВсё подробно и на понятном языке. Также банк быстро перевыпустил дебетовые карты. Буду советовать банк родственникам и друзьям.

Здравствуйте!Спасибо за подробные консультации Мухаметзяновой Альбине по интересующим меня услугам:- ипотека- кредит- потребительский кредит- ипотечный кредит- вклады- кредит для бизнесаВсё подробно и на понятном языке. Также банк быстро перевыпустил дебетовые карты. Буду советовать банк родственникам и друзьям.

Здравствуйте!Спасибо за подробные консультации Мухаметзяновой Альбине по интересующим меня услугам:- ипотека- кредит- потребительский кредит- ипотечный кредит- вклады- кредит для бизнесаВсё подробно и на понятном языке. Также банк быстро перевыпустил дебетовые карты. Буду советовать банк родственникам и друзьям.

Здравствуйте!Спасибо за подробные консультации Мухаметзяновой Альбине по интересующим меня услугам:- ипотека- кредит- потребительский кредит- ипотечный кредит- вклады- кредит для бизнесаВсё подробно и на понятном языке. Также банк быстро перевыпустил дебетовые карты. Буду советовать банк родственникам и друзьям.

Здравствуйте!Спасибо за подробные консультации Мухаметзяновой Альбине по интересующим меня услугам:- ипотека- кредит- потребительский кредит- ипотечный кредит- вклады- кредит для бизнесаВсё подробно и на понятном языке. Также банк быстро перевыпустил дебетовые карты. Буду советовать банк родственникам и друзьям.

Здравствуйте!Хотел бы выразить большую благодарность Быковой Наталье Львовне за отлично проведенную ипотечную сделку по Н-нко Н. Мы, как сторона продающая заемщику банка объект недвижимости, были приятно удивлены той легкостью, с которой прошла сегодня сделка. Несомненно, что главная заслуга в этом Натальи, которая сделала со своей стороны всё возможное, что сделка прошла быстро и гладко! Выражаем ей огромную признательность и благодарность за её профессионализм! Подобные сотрудники являются гордостью Сбербанка, ведь именно они и определяют лица банка!

19 июня 2018 г. совершил внутрибанковский перевод по номеру телефона другу через Сбербанк онлайн. Через час узнал, что перевод отправлен на другой номер, допустил ошибку при вводе. Так вот отменить перевод нельзя, деньги ушли. Звонил в поддержку там отказали в отмене операции. Сложного ничего нет, ведь деньги внутри банка. Позор.

19 июня 2018 г. совершил внутрибанковский перевод по номеру телефона другу через Сбербанк онлайн. Через час узнал, что перевод отправлен на другой номер, допустил ошибку при вводе. Так вот отменить перевод нельзя, деньги ушли. Звонил в поддержку там отказали в отмене операции. Сложного ничего нет, ведь деньги внутри банка. Позор.

Очень странно читать массу негативных отзывов о данном банке. Чтобы их разбавить, хочу поделиться свои опытом сотрудничества со Сбербанком. Их клиентом я являюсь уже порядка 6-7 лет. И у меня в основном только положительные эмоции. Самым большим плюсом я считаю доведенный до совершенства банкинг. Именно через него в основном и происходит наше с банком взаимодействие. В отделение я не хожу. Ну разве что снять\положить деньги через банкомат и весьма редкие из ряда вон выходящие операции, которые через банкинг не совершить. Типа забрать новую карту или закрыть ту, которая более не нужна. Есть и ложка дегтя, но в большой бочке меда, она на вкус не влияет при подходе к делу с головой. Низкие ставки по вкладам... Но периодически у банка есть интересные предложения не хуже, чем у других "нормальных" банков. Надо следить!  Радует то, что звонки с "выгодными" предложениями практически не поступают в отличие от многих других банков. Самый большое огорчение мне доставило то, что в один прекрасный момент банк в рамках зарплатного проекта одобрил\выпустил\и доставил прямо на рабочее место кредитную карту на кругленькую сумму (очень кругленькую). Я ее конечно позже закрыл, но было неприятно. Банк видит мои средства и должен понимать, что даже если я пойду по пути тотального самоуничтожения и тунеядства, моих кровно заработанных мне хватит очень на долго. Думаю, такого не повториться более. В общем господа, заканчивайте бегать и таскать свои деньги по конторам и подумайте о серьезном банки. И Сбербанк наиболее подходящий вариант. Да, это не реклама, имею счета, вклады и карты в других банках. Просто этот самый удобный.

Очень странно читать массу негативных отзывов о данном банке. Чтобы их разбавить, хочу поделиться свои опытом сотрудничества со Сбербанком. Их клиентом я являюсь уже порядка 6-7 лет. И у меня в основном только положительные эмоции. Самым большим плюсом я считаю доведенный до совершенства банкинг. Именно через него в основном и происходит наше с банком взаимодействие. В отделение я не хожу. Ну разве что снять\положить деньги через банкомат и весьма редкие из ряда вон выходящие операции, которые через банкинг не совершить. Типа забрать новую карту или закрыть ту, которая более не нужна. Есть и ложка дегтя, но в большой бочке меда, она на вкус не влияет при подходе к делу с головой. Низкие ставки по вкладам... Но периодически у банка есть интересные предложения не хуже, чем у других "нормальных" банков. Надо следить!  Радует то, что звонки с "выгодными" предложениями практически не поступают в отличие от многих других банков. Самый большое огорчение мне доставило то, что в один прекрасный момент банк в рамках зарплатного проекта одобрил\выпустил\и доставил прямо на рабочее место кредитную карту на кругленькую сумму (очень кругленькую). Я ее конечно позже закрыл, но было неприятно. Банк видит мои средства и должен понимать, что даже если я пойду по пути тотального самоуничтожения и тунеядства, моих кровно заработанных мне хватит очень на долго. Думаю, такого не повториться более. В общем господа, заканчивайте бегать и таскать свои деньги по конторам и подумайте о серьезном банки. И Сбербанк наиболее подходящий вариант. Да, это не реклама, имею счета, вклады и карты в других банках. Просто этот самый удобный.

Очень странно читать массу негативных отзывов о данном банке. Чтобы их разбавить, хочу поделиться свои опытом сотрудничества со Сбербанком. Их клиентом я являюсь уже порядка 6-7 лет. И у меня в основном только положительные эмоции. Самым большим плюсом я считаю доведенный до совершенства банкинг. Именно через него в основном и происходит наше с банком взаимодействие. В отделение я не хожу. Ну разве что снять\положить деньги через банкомат и весьма редкие из ряда вон выходящие операции, которые через банкинг не совершить. Типа забрать новую карту или закрыть ту, которая более не нужна. Есть и ложка дегтя, но в большой бочке меда, она на вкус не влияет при подходе к делу с головой. Низкие ставки по вкладам... Но периодически у банка есть интересные предложения не хуже, чем у других "нормальных" банков. Надо следить!  Радует то, что звонки с "выгодными" предложениями практически не поступают в отличие от многих других банков. Самый большое огорчение мне доставило то, что в один прекрасный момент банк в рамках зарплатного проекта одобрил\выпустил\и доставил прямо на рабочее место кредитную карту на кругленькую сумму (очень кругленькую). Я ее конечно позже закрыл, но было неприятно. Банк видит мои средства и должен понимать, что даже если я пойду по пути тотального самоуничтожения и тунеядства, моих кровно заработанных мне хватит очень на долго. Думаю, такого не повториться более. В общем господа, заканчивайте бегать и таскать свои деньги по конторам и подумайте о серьезном банки. И Сбербанк наиболее подходящий вариант. Да, это не реклама, имею счета, вклады и карты в других банках. Просто этот самый удобный.

Сегодня 19.06.2018 днем, молодой человек по имени Александр (могу ошибаться), консультант доп. офиса 0433 на Краснопрудной 11,1 ввел в заблуждение моего родственника, пожилого дедушку 45 года рождения, Т-к В.В., всучив ему данную платную услугу стоимостью 590р. Молодой человек сказал, что его кредитной историей интересовались (хотя человек уже не подлежит кредитованию), и да безопасности необходимо все проверить, начал уговаривать дедушку и обманом заставил оплатить эту услугу. Прошу возместить данную финансовую потерю, которую понес человек из-за некомпетентности сотрудника и его алчности, в противном случае буду писать запрос на горячую линию и требовать у выше стоящих инстанций разбирательства.