140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Я более 7-ми лет имею зарплатную карту Сбербанка РФ, но с кредитами в РФ к счастью дела никогда не имел, так как считал, что когда ставка потребительского кредита более чем в 2 раза превышает ставку рефинансирования ЦБ РФ, то можно говорить только о жадности банкиров. Соответственно периодические звонящих и присылающих смс с предложениями о кредите просто ставил в тупик прямым вопросом о соответствии их процентов, ставке рефинансирования. Но на той неделе меня просто положил на лопатки и логически победил менеджер корпоративного отдела Сбербанка на Преображенской площади 7а с.1 Шандор Горбатов, только одна его фраза о том, что только сейчас имеет смысл брать потребительский кредит и вкладывать его не на потребление (т.е проедание кредита), а в Российский фондовый рынок, который находится в своей нижней точке и в течение ближайшего месяца грядут в голубых фишках дивидендные выплаты в размере 6-8% годовых, является просто верхом продаж. В результате потребительский кредит более 1 млн руб под 11.4% годовых на 5 лет, оформление 20 мин, одобрение 5 мин, получение 15 мин. Для России просто фантастика. СБЕРБАНК, ТЫ КАК ВСЕГДА ВПЕРЕДИ.С уважением, Павел

Оформил заявку на получение кредита в Сбербанк онлайн. После того как пришло приглашение я 16.06.2018 обратился в отделение банка. Девушка, которая приняла все документы, ответила на все интересующие меня вопросы и уверила, что поступление денежных средств будет в течение суток. Сегодня уже вечер 19.06.2018, но ответа от банка никакого нет. В личном кабинете Сбербанка онлайн написано: Мы стараемся рассматривать заявки в течение двух часов, но иногда может потребоваться до двух дней. Статус заявки все еще: Обрабатывается банком. Позвонил на горячую линию и оператор посоветовал пойти в отделение для уточнения вопроса. Но ходить лишний раз в отделение у меня нету времени.Как долго еще можно ждать рассмотрения и поступления денежных средств? Почему указанные сроки не соответствуют действительности?

Я, О-в Д.И. прошу рассмотреть возможность уменьшения процентной ставки по кредитному договору №320671. В настоящее время имею двух несовершеннолетних детей и нахожусь в затруднительном финансовом положении.В связи с этим прошу уменьшения ежемесячного платежа, либо уменьшения процентной ставки.

Не прошло и часа после получения на руки документов по ИП, как позвонили из банка и поздравили с одобрением ИП! Также предложили у них открыть расчетный счет для ИП. Ладно меня, так ещё и моей жене звонят, также спрашивая меня. Попросили указать её номер при регистрации ИП на всякий случай. Если бы ещё один раз звонили, так по три-четрыре раза каждому.Видимо, в ФНС сливают данные, а Сбербанк использует такие источники получения личных данных ИП, что нарушает фз 149 как минимум.Такие дела, товарищи.

Не прошло и часа после получения на руки документов по ИП, как позвонили из банка и поздравили с одобрением ИП! Также предложили у них открыть расчетный счет для ИП. Ладно меня, так ещё и моей жене звонят, также спрашивая меня. Попросили указать её номер при регистрации ИП на всякий случай. Если бы ещё один раз звонили, так по три-четрыре раза каждому.Видимо, в ФНС сливают данные, а Сбербанк использует такие источники получения личных данных ИП, что нарушает фз 149 как минимум.Такие дела, товарищи.

05.06 оплачивала картой Сбербанк ж/д билеты в приложении РЖД. При оплате высветилась отмена заказа, но деньги так и не вернули. При обращении в банк ничего внятного не объясняют, просят подождать. Оплата производилась с кредитной карты. Деньги так и не возвращают, а скоро будет взиматься плата за просрочку задолженности. Прошу помочь вернуть деньги.

То, что сейчас происходит в Центрах ипотечного кредитования Сбербанка, описать иначе, как полное безобразие, не могу. Квалификация менеджера У-ц А.Д. по пятибалльной системе минус 50. Архангельское отделение №8637 ПАО СБЕРБАНК, улица Попова, дом 14. Писать здесь о юридических огрехах в кредитных договорах, о тех условиях, которые менеджер просит включить в договор купли-продажи, совершенно не понимая о чем идет речь, и что условия одного договора противоречат другому, более того условия одного абзаца противоречат другому сложно... Попробую очень коротко: 1. Условие в кредитном договоре: "Сдать документы для осуществления государственной регистрации права на Объект недвижимости в течение 7 рабочих дней с даты ВЫДАЧИ КРЕДИТА" (??!!), хотя условия выдачи кредита ПОСЛЕ госрегистрации права и ипотеки.... 2. Условия, которые менеджер хочет видеть в договоре купли-продажи по указанному кредитному договору: "Перечисление денежных средств (кредитных) ПРОДАВЦУ в счет оплаты Объекта недвижимости осуществляется ООО «ЦНС», ИНН 7736249247 по поручению ПОКУПАТЕЛЯ после государственной регистрации перехода права собственности на Объект недвижимости к Заемщику и к иным лицам (при наличии), а также государственной регистрации ипотеки Объекта недвижимости в силу закона в пользу Банка, по следующим реквизитам: счёт ПРОДАВЦА, открытого на имя... № ... в ПАО «Сбербанк России» Архангельском ОСБ № ... Передача денежных средств ПРОДАВЦУ в счет оплаты стоимости Объекта осуществляется в течение от 1 (одного) рабочего дня до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ООО «ЦНС» информации от органа, осуществляющего государственную регистрацию, о переходе права собственности на объект недвижимого имущества, указанный в п. 1 Договора к ПОКУПАТЕЛЮ и ипотеки Объекта в силу закона в пользу Банка в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним" ТАК КОГДА после поручения ПОКУПАТЕЛЯ или после того, как банк получит сведения из органа (сам???)  У менеджера в голове перепутаны все сделки напрочь, разницу между электронной регистрацией и обычной не понимает вообще, порядок выдачи приходится угадывать... ребусы от Сбербанка пугают. И регистрация права проводится не в ОРГАНЕ, а ОРГАНОМ, но в Едином государственном реестре недвижимости, но на фоне всего остального это так... мелочь. Наплевательское, безответственное, непрофессиональное отношение к проектам договоров, которые банк просит представлять... зачем - непонятно, так как менеджеры либо их не читают, либо плохо понимают, что в них написано, в результате то, что можно было решить на уровне проекта договора, решается в момент его удостоверения.Со слов Анны в проектах договоров на условия в части порядка предоставления кредита они не обращают внимание. Здорово!!!! Порядок расчетов стал мелочью. Самое отвратительное во всей этой ситуации, что люди должны подписывать какие-то допсоглашения, которые к их сделке никакого отношения не имеют. Только потому что Анна желает видеть в договоре "вот такие три абзаца", про что они Анне думать должностные инструкции видимо не предписывают. Очень надеюсь на обратную связь. Все документы могу представить для проверки. Б-ва Надежда

Получил кредит в банке Русфинансбанк в пятницу, в понедельник пришел в Сбербанк сделать заявку на получение наличности с универсального счета, приняли. Во вторник пришел снять деньги, мне отказали в выдаче, объясняя тем, что банк не проверил, откуда было перечисление средств (хотя деньги пришли на карту весь понедельник, по выписке карты деньги перечислены утром). Заставили написать какое-то заявление и ждать в течение суток.  Мне надо было уезжать в другой город по делам через час. Пришлось скандалить с управляющим банка и звонить по разным телефонам Сбера, через 15 минут пригласили за деньгами извиняясь. Ужас, а не банковская система. Свои деньги поучить невозможно. P.S. я зам.управляющей объяснял, что еду покупать авто, на что мне она дословно сказала: "Платите картой, наш банк тоже хочет зарабатывать". Очень плохой банк. Все настроение испортили перед покупкой и накануне дня рождения...

Уже на протяжении полугода прихожу по адресу Талсинская 23 г.Щелково, чтобы снять свои деньги в этой конторе и постоянно банкомат не работает и мне приходится носиться по городу, чтобы снять свои деньги. Ладно я молодой, но старики ходят под дождём, поднимаются на второй этаж, чтобы увидеть неработающего китайца. Господа представители, мне не нужны заученные ответы в стиле «мы передадим информацию в тех.отдел и в течение 5 рабочих дней...»

Доброго дня! Оплачивал 11.06 за интернет, деньги снять так сразу сняли с карты - 1 800р, но оплата за интернет не прошла. Звоню в колл-центр, говорят - ну ждите 3 дня, в течение 3х дней поступят. Ничего не поступило. Звоню снова, говорят - идите в банк. Иду в банк, в отделении Сбербанка в Девяткино разводят пальцами, ну звоните в колл-центр, звоню снова. Один оператор говорит, что платеж не активирован, где-то в воздухе завис, что он должен авторизироваться, надо взять какое-то подтверждение. Каждый звонок что-то новое. Взял выписку там не написано, что деньги сняли. Что это такое?? С моей карты сняли сумму, я еще должен суетится и звонить каждый день и что-то выяснять, ваши неграмотные сотрудники не могут толком объяснить, что да как делать и где там зависли деньги и как их вернуть.  Прошу разобраться с моей проблемой, иначе буду писать вышестоящему начальству!

Выражаю благодарность руководителю отделения Ольге Валерьевне за регистрацию обращения, помощь и квалифицированные консультации на всех этапах при решении вопроса по снятию обременения с объекта недвижимости по факту погашения ипотечного кредита.  Операторы call-центра куда только "не посылали", письма, отправленные на электронный адрес, указанный как контактный ипотечным центром СБ на Октябрьском поле, упорно игнорировались. И только после личного обращения в отделение с заявлением, его регистрацией и отслеживанием со стороны руководителя отделения, не оставшегося безучастным по отношению к проблемам клиента (хотя проходимость там очень существенная), ситуация разрешилась в мою пользу. Сегодня получил звонок и уведомление на электронную почту от help@domclick.ru с финальной инструкцией.

В процессе взаимодействия и выбора недвижимости на портале domclick.ru мы НЕ получили скидку 0,3% на ставку по ипотеке. Все условия агентом продавца были выполнены, объявление висело на сайте практически месяц, скидка в личном кабинете агента была доступна, но в общем доступе она так и не появилась. Мной и агентом были написаны письма в службу поддержки, но, на протяжении двух недель, очевидную проблему технического характера на сайте никто не решил (или не хотел решать), было получено несколько нелепых комментариев сотрудников Сбербанка, которые никаким образом не приблизили решение проблемы. По этой причине мною потеряны деньги (не получена скидка 0,3%) и две недели времени при выполнении всех необходимых условий со стороны агента!Скриншоты из ЛК агента:Скриншот из общего доступа:

В декабре 2017 года обращался в отделение на Московском пр. 172. Хотел подать заявку на рефинансирование ипотеки. Пришёл со справкой из ЕГРН, которой в тот день исполнилось 2 недели и 6 дней. Менеджер отказала мне в обслуживании, сказала, что справка действует 3 недели. Позже я позвонил на горячую линию, мне подтвердили мою догадку, на самом деле справка действует 1 месяц. Эти же документы я отправил на сайт domclick.ru, и о чудо, мне одобрили ипотеку, хотя их даже принимать не хотели в отделении. В тот же день была составлена жалоба на некомпетентного сотрудника 171214-0182-039800. В ответ на эту жалобу мне прислали отписку - мы очень заботимся о качестве обслуживания, мы рассмотрели ваш вопрос, нарушений не обнаружено. Никаких пояснений, почему мне отказали с действующей справкой я не получил. Меня этот результат не устроил, я написал ещё одну жалобу 171218-0438-808200, а потом и ещё одну 171226-0950-911600. Ответы те же, сотрудник действовал по инструкции, и ни слова о том, почему сотрудник решил, что моя справка просрочена, и почему эту же справку приняли на domclick.ru.

Клиент банка давно, решил оформить потреб. Кредитная история шикарная, но вот работаю по договору ГПХ официально! Оформил в личном кабинете заявление, прислали сообщение, чтобы принес документы в отделение. В субботу набрали, не успел взять, в воскресенье набрали, я уточнил, что работаю по договору гпх, сказали приходи. Сегодня я пришел в обеденное время и услышал отказ в заявке. Ну и зачем мне этот банк..

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Сбербанка России. Столкнулась с очень неприятной ситуацией и бездействием банка.Вносила через терминал на карту Сбербанка на свой счет 49 000 руб, терминал забрал деньги и выдал чек с внесенной сумой 0 руб. Позвонила в банк и оставила заявление по данной ситуации (это произошло 15.06.2018г,  номер терминала 462841, расположенный в ТРЦ" Рига Молл" ). Девушка представилась руководителем отдела и сказала, что берет ситуацию под свой контроль и максимальный срок закрытия вопроса, и зачисление денежных средств будет не позднее дата 19.06.18 г (Обрисовала ситуацию и пояснила, что это были мои последние средства на существование с маленьким ребенком, объяснила, что не смогу накормить ребенка в связи с тем, что у банка так работают терминалы, и плюс есть обязательства перед другим банком (которые могу нарушить не по своей вине!). В установленные сроки банк средства так и не вернул! Мало того, пришло СМС-оповещение, что срок обработки продлен до 22.06.18 г! Очень прошу вернуть мои денежные средства или буду обращаться к вышестоящим органам!!!! Спасибо за понимание!

Благодарю сотрудника отделения 5221/0394 по ул. Пушкинская 102/65, Татьяну Сорока. Сотрудник грамотно и серьезно подходит к решению возникших ситуаций. Прежде чем дать ответ вникает в суть вопроса, ищет правильное решение, не отказывает в помощи. Помогла правильно уточнить текст свидетельства о праве на наследство. Ситуация: Зарплатная карточка умершего человека в банке, который прекратил свое существование, а выплата средств должна была быть произведена через ПАО СБЕРБАНК.

В 2017 году у меня закончилась по сроку Кредитная карта. Я поехала в ф-л 1555 по месту получения карты.(пришло СМС). Но мне отказали в выдаче и активации карты, хотя карта лежала в ф-ле, без всяких объяснений. Сказали - просто не положено. Карты больше не выдаются. Я звонила  на горячую линию, но мне сказали, что не видят никаких оснований для отказа в выдаче карты. Но все мои попытки узнать причину остались без ответа. Карту мне так и не выдали. Но так как у меня на карте оставалась задолженность, то я была вынуждена ежемесячно более года ездить в ф-л банка, стоять в очередях, чтобы оплатить ежемесячный платеж.                                                                                                                            В апреле 21018 года я в очередной раз пришла оплатить платеж в фи-л 1363 по адресу ул Виноградова д 1 (Теплый Стан). И случайно спросила сотрудника ЯМАНОВА ОЛЕГА - будут ли снова выдаваться кредитные  карты. На что сотрудник был очень удивлен моим вопросом. Я рассказала всю ему ситуацию, и он предложил мне написать запрос.  Он зашел в свою программу, нашел всю историю мой карты. Оказалось, что без всяких предупреждений и оснований сотрудники ф-ла 1555 мне отказали в выдаче карты, при этом испортили положительную кредитную историю (я являюсь клиентом и заемщиком с 1992 года). Яманов Олег сделал запрос и в течение месяца держал ситуацию под контролем. В результате  восстановил положительную кредитную историю, в теч недели мне снова выдали карту.  Я хочу поблагодарить ЯМАНОВА ОЛЕГА за его профессиональный подход к работе, грамотность, внимательность к клиентам. И выразить благодарность заведующей ф-ла 1363 ДЯТЧИНОЙ АНАСТАСИИ за таких сотрудников. Прошу отметить работу ЯМАНОВА ОЛЕГА.

15.05.2018г. была погашена ипотека. 17.05.2018г. Направили запрос на выдачу закладной на reg@domclick.ru. Кредитный договор 561602. Нам ответили, что заявка обработана. И что дальше. Никто не позвонил, ни телефона ни оставил. Дальше запросы отправлялись ни с одной почты не отвечают. По телефонам динамят, переключая с одного на другого. Ездил вчера в банк на ул. Арбат д. 17. Нам сказали писать жалобу. Спасибо ребят конечно, но мы хотим забрать свою закладную. Есть закон. Мы обязательства свои выполнили перед Сбером. Все издержки из-за несостоявшейся сделки будут выставлены Сбербанку. Сейчас напишу жалобу в ЦБ. Отправлю официальное письмо в Сбер с жалобой и до встречи в суде. Только так. Ваш запрос № 206684 был решён. Если Ваш вопрос/проблема не решена, пожалуйста переоткройте обращение в течение 3-х дней. По истечении указанного срока он будет автоматически переведён в статус "Завершено" и доступен только для просмотра. В случае если Вы не успели в указанные сроки, а вопрос актуален, необходимо создать...   Что дальше??? Закладная то где? Ни телефонов, ни людей, ни закладной. 31 день прошел нам никто не позвонил. Ездили в Сбербанк на Арбат д. 17, нам сказали пишите жалобу и все. Верните нам закладную. Сбербанк обязан, закон есть. Следующая моя жалоба будет в ЦБ и суд. Здравствуйте, Bul! Ваш запрос № 206684 был решён. Если Ваш вопрос/проблема не решена, пожалуйста переоткройте обращение в течение 3-х дней. По истечении указанного срока он будет автоматически переведён в статус "Завершено" и доступен только для просмотра. В случае если Вы не успели в указанные сроки, а вопрос актуален, необходимо создать новое обращение.

Добрый день Дамы и Господа! Расскажу я Вам историю, как я воспользовался услугами банкомата (положил туда ПРИЛИЧНУЮ сумму) и опа...   Я являюсь клиентом Сбербанка, и у меня в одном отделении открыто несколько организаций. На одну из организации я взял годовой кредит и осталось заплатить 4 раза. Ну и как бывает у многих ну блин проблемы с подрядчиками и деньги вовремя не платят, а кредит платить надо ОБЯЗАТЕЛЬНО. Ну конечно в ПОСЛЕДНИЙ день оплаты кредита на счету денег нет. Назанимал у друзей денег и пошел я в банк. Пришел в отделение того банка, где обслуживаюсь. Есть там банкоматы, и воспользовался услугой самоинкассацией (ну типа сам себе кладешь на счет денег). Положил туда всю пачку и получил в ответ только чек, на котором написано сбой операции (на счет конечно деньги не зачислились и деньги обратно мне банкомант не вернул). Пошел я сразу в отделение и написал заявление, к которому присвоили номер и сказали, что ОБЫЧНО проблема решается в этот же день. Объяснил в отделении, что у меня сегодня последний день оплаты кредита. Как только вышел из банка, позвонил в службу поддержки 88005551025, которая занимается банкоматами, и там тоже оставил заявку, к которой присвоили номер. И тоже сказал, что сегодня последний день кредита. Через несколько часов я опять набираю службу поддержки, где мне сообщается, что заявление может рассматриваться от 1 дня и до 11 (ОДИННАДЦАТИ). Напоминаю, что это был последний день оплаты кредита (по этому кредиту я так же в одном лице являюсь поручителем). На следующий день с утра у меня списывают с карточки моей личной деньги, и я остаюсь без денег (я в этот день должен был заплатить страховку). Конечно же у меня еще бегут проценты за просрочку и плюс еще непонятно, как будет это влиять на мою кредитную историю. Бегу опять в отделение банка, где спокойно объясняю опять ситуацию, что у меня произошло, что завтра на карточку должны поступить деньги, которые опять у меня снимут, если не решат проблему сегодня. А послезавтра я уезжаю на отдых (получается с нулевым балансом на счету). Мне говорят, что все понимаем, но быстрее вопрос никак решить не можем, так как за этот сектор проблем они не отвечают. Звоните молодой человек в службу поддержки. А если кто-то хоть раз связывался со службой поддержки, то Вы знаете что это что-то. Пока соединят со специалистом по твоей проблеме, тебя еще соединят с 5 пятью специалистами перед этим. Либо ожидание может быть по 35 мин (у меня такое было однажды, но по другой организации). В тех поддержке оставил претензию, чтобы побыстрее решили это проблему и описал всю ситуацию, но я как понимаю ее реально рассмотрят не раньше, чем через 2 дня. Я с 9 утра и вот до начало 18 часов я сижу и занимаюсь этой проблемой, в которой реально я не виноват. Вот сижу сейчас с неоплаченным кредитом, бегут пени, без денег и уезжать надо и не знаю, что делать. Вот боюсь, чтобы еще со сберегательного вклада на ребенка деньги не списали. Реально крик души.

Добрый день. 15.06.2018 подала заявку через Сбербанк Он-Лайн на получение потребительского кредита. Через пару часов получила уведомление на одобрение кредита. Пошла в отделение и получила необходимую мне сумму в течение полутора часов))).Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Филатовой Татьяне Алексеевне, которая занималась со мной оформлением кредита, за помощь и превосходное обслуживание теперь только к ней очень ответственная, отзывчивая, отличная сотрудница. Желаю ей больших успехов и карьерного роста!!! Екатерина З.