140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказал справку об отсутствии картотеки по счету и ссудной задолженности. В банк-клиенте статус "Исполнено". Но ссылки на скачивание нигде нет! Пытаюсь получить консультацию по поводу способа получения справок. Звоню на "горячую линию". Но она не так "горяча" как может показаться на первый взгляд. Если в любом другом вменяемом банке отвечают, нууууууу максимум через 10 минут. На момент написания данного отзыва, и до ответа оператора я был на линии в очереди 1 час 10 минут! Два раза с "через 4 минуты ответим" я "откатывался" до 30-25 минут.  На "время ожидания ответа оператора составит менее 4 минут" полчаса пробыл. При этом, общение с оператором составило 2 минуты! Мне вообще непонятно, как можно так настроить очередь приема звонков, чтобы продержать клиента - юридическое лицо на линии более часа.  Могу сказать одно, чтобы уйти от Сбербанка раз и навсегда, проще поменять юр.адрес и перевестись в зону где доступны услуги других банков, чем продолжать пользоваться услугами этого банка.  К великому сожалению, локация где зарегистрировано юр.лицо, не обслуживается банками из топ-10 банков РФ. Посему, не было выбора при выборе банка обслуживания. Но теперь явное и однозначное решение - менять юр.адрес и уходить от Сбербанка. Наш бизнес развивается, а от Сбербанка как не было толку, так и нет по сей день! Даже справку выдать не могут. Очень обидно, что форма отзыва не содержит формы вложения файла. Сделал скриншот звонка на горячую линию с телефона, но приложить не могу. Кому интересно - скину на почту.

Заказал справку об отсутствии картотеки по счету и ссудной задолженности. В банк-клиенте статус "Исполнено". Но ссылки на скачивание нигде нет!Пытаюсь получить консультацию по поводу способа получения справок. Звоню на "горячую линию". Но она не так "горяча" как может показаться на первый взгляд. Если в любом другом вменяемом банке отвечают, нууууууу максимум через 10 минут.На момент написания данного отзыва, и до ответа оператора я был на линии в очереди 1 час 10 минут! Два раза с "через 4 минуты ответим" я "откатывался" до 30-25 минут.  На "время ожидания ответа оператора составит менее 4 минут" полчаса пробыл.При этом, общение с оператором составило 2 минуты!Мне вообще непонятно, как можно так настроить очередь приема звонков, чтобы продержать клиента - юридическое лицо на линии более часа. Могу сказать одно, чтобы уйти от Сбербанка раз и навсегда, проще поменять юр.адрес и перевестись в зону где доступны услуги других банков, чем продолжать пользоваться услугами этого банка. К великому сожалению, локация где зарегистрировано юр.лицо, не обслуживается банками из топ-10 банков РФ. Посему, не было выбора при выборе банка обслуживания. Но теперь явное и однозначное решение - менять юр.адрес и уходить от Сбербанка. Наш бизнес развивается, а от Сбербанка как не было толку, так и нет по сей день! Даже справку выдать не могут.Очень обидно, что форма отзыва не содержит формы вложения файла. Сделал скриншот звонка на горячую линию с телефона, но приложить не могу. Кому интересно - скину на почту.

С каждым днем все больше и больше понимаю, что Сбербанк вконец обнаглел. Много лет являлась клиентом банка, брала кредита, хранила деньги и т.д. Совсем недавно столкнулась с нарушением своих правил страхования и уклонения от выплат. А дело собственно вот в чем. В 2016 году взяла кредит на 250 000 на 5 лет. Как всегда под предлогом того, что мне могут не оформить кредит, застраховали мою жизнь и здоровье, а также риск недобровольной потери работы. 11.05.2018 года погашаю кредит. И уже больше месяца пытаюсь вернуть денежные средства за страхование в связи с досрочным погашением. Различные отмазки и отказы приводят меня к мысли, что Сбербанк целенаправленно затягивает выплаты и действует на дурака, что клиент отвяжется и не пойдет в суд.Первый раз обратившись к сотруднику с просьбой написать заявление на возврат получила отказ, что т.к. договор заключен в 2016 году выплата не положена. На вопрос чем это регламентировано ответа не получила, не положено и все, читайте правила. Решила ознакомиться с правилами. В правилах нашла нужный пункт и решила обратить в банк письменно. Так как бланк не дали написала заявление в свободной форме, приложив все необходимые документы, расписав все нормативные акты для возврата. В банке мое заявление не приняли, наконец дав мне собственный бланк, в котором было предложено выбрать причину возврата, а именно два окошка не подходящих по мой случай, т.е. ставишь галочку заведомо зная, что тебе откажут. И вот как и ожидалось получаю отказ, якобы прошло более 14 дней оснований для возврата нет. НО!!!!! Уважаемый СБЕРБАНК В своих правилах страхования (которые должны выдаваться на руки, но только не в Сбере) черным по белому написано п.п. 5,2 "Если застрахованное физ.лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того как в отношении него был заключен договор, сумма денежных средств. ВОЗВРАЩАЕТСЯ ЗАСТРАХОВАННОМУ ЛИЦУ, ОБЛАГАЕТСЯ НАЛОГОМ НА ДОХОДЫ ФИЗ ЛИЦ В РАЗМЕРЕ 13%."В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования и вернуть денежные средства за неиспользованные месяцы с учетом вычета налога, в противном случае оставляю за собой право обращения в суд, в ЦБ РФ и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Плачу услуги ЖКХ через терминал по карте, по шаблонам. В одной из организаций что-то менялось и по шаблону платеж не проходил. Пошел в зал, думал консультанты помогут. "Помогли" - сказали, что заплатить можно, если только подключить "автоплатеж", по другому - никак. Это же явный абсурд. И по другому помочь отказались. Все таки заплатил, с помощью специалиста ЖКХ, а не Сбербанка. Это нормально? Это произошло в отделении Сбербанка - г.Смоленск, ул.Октябрьской революции.

Хочу выразить огромную благодарность моему персональному менеджеру в Сбербанке Глазневой Валерии Сергеевне за отличное обслуживание, пунктуальность, оперативность и хороший навык решения проблем. Помимо прочего, Валерия помогла разрешить очень сложную конфликтную ситуацию, возникшую у меня в отделении Сбербанка в г. Раменское, где я пользовалась услугой аренды сейфовой ячейки и возникшей из-за некомпетентности сотрудников данного отделения.

Здравствуйте.19.10.2017 мною был оплачен Заказ №17979 от 19.10.2017 15:43:46 на сумму 47 485,00 рублей, через платформу Сбербанка. Данный заказ был оплачен в интернет-магазине ***.ru. В гарантийных обязательствах указано, что интернет-магазин гарантирует доставку товара в течение 60 рабочих дней, или возврат денежных средств по истечении срока доставки. На мои письма приходят одни пустые заверения, что оплаченный заказ скоро будет доставлен. Или полностью их игнорируют. Прошло уже более 9-ти (девяти) месяцев с момента оплаты заказа, но заказа до сих пор не поступило. Уже почти две недели (с 04.06.2018 ) от магазина нет ответов, телефоны не работают. Пришел к выводу: магазин-мошенник не выполнит своё обязательство никогда. Прошу посодействовать в возврате денежных средств от магазина-мошенника. Магазин до сих пор осуществляет мошенническую деятельность, принимает заказы он-лайн. Прилагаю скриншоты личного кабинета с подтверждением оплаты, переписку с магазином.

Здравствуйте.19.10.2017 мною был оплачен Заказ №17979 от 19.10.2017 15:43:46 на сумму 47 485,00 рублей, через платформу Сбербанка. Данный заказ был оплачен в интернет-магазине ***.ru. В гарантийных обязательствах указано, что интернет-магазин гарантирует доставку товара в течение 60 рабочих дней, или возврат денежных средств по истечении срока доставки. На мои письма приходят одни пустые заверения, что оплаченный заказ скоро будет доставлен. Или полностью их игнорируют. Прошло уже более 9-ти (девяти) месяцев с момента оплаты заказа, но заказа до сих пор не поступило. Уже почти две недели (с 04.06.2018 ) от магазина нет ответов, телефоны не работают. Пришел к выводу: магазин-мошенник не выполнит своё обязательство никогда. Прошу посодействовать в возврате денежных средств от магазина-мошенника. Магазин до сих пор осуществляет мошенническую деятельность, принимает заказы он-лайн. Прилагаю скриншоты личного кабинета с подтверждением оплаты, переписку с магазином.

После обновления СбербанкОнлайн в плэймаркете приложение отказалось работать. Удалил приложение и скачачал заново, при установке выдает, что приложение не устанавливается "Ошибка 24". Сделал сброс до заводских настроек, не помогло ошибка осталась. Позвонил в банк, сказали приложение стабильно, идите в сервисный центр телефона. В сервисном центре объяснили, что оказывается все гениальное просто! Сбербанконлайн выпустил обновление только для свежих версий андроида. Производитель уже не поддерживает и не выпускает обновлений для моего телефона HTC 820G, версия Андроида 4.4.2 СбербанкОнлайн теперь тоже не поддерживается. Приложения Втб и Альфа продолжают работать стабильно на старой версии андроида.

В системе domclick 9 февраля 2018 г. оформили заявку на ипотеку на дом с земельным участком, одобрили быстро, предоставили список необходимых документов, прикрепились к офису на пр. Ветеранов 114 к.1. 16 апреля банк принял к рассмотрению пакет документов. Проверка продолжалась до 16 мая (МЕСЯЦ), в течение которого банку потребовались дополнительные документы. При предоставлении требуемых документов прикрепление их к заявке занимало 5-7 дней, поскольку при смене менеджеров ( с нашей заявкой работали пять кредитных менеджеров) последующие не имели ключа доступа к делу. После получения ключа, прикрепленные документы не рассматривались в течение недели, пока не обратились к руководителю, вновь прикрепляемые новые документы раньше 2-3 суток также не рассматриваются. Вначале заявку вела Л. Л-ва, позднее банк передал наше дело К-кой Е., после Ф-вой Е., вскоре заявку передали Л-вой Л. (30 мая 2018), а затем В-кой К. Каждый раз менеджеры ссылались на отсутствие электронного ключа и обещали дать ответ "завтра". Общались устно по телефону, письменно в чате, при этом  в личном кабинете сообщения оставались без ответа в течение нескольких дней, а некоторые были проигнорированы. Звонили несколько дней менеджерам в рабочее время (согласно графика на сайте), связаться с менеджерами не удалось, из банка так и не перезвонили. Ссылаясь на регламент, службу безопасности, московских юристов дают противоречивые ответы, путая и предоставляя ложную информацию по срокам одобрения. 31 мая пришел отказ об одобрении объекта недвижимости. При выяснении причин оказалось, что это отказ по заявке 2016г.! Непонятно, что именно рассматривали с 16 апреля по 16 мая. Заявку от 2018г., видимо, не отправляли и не рассматривали. В течение этого времени истек срок действия формы 2-НДФЛ и одобрения кредита. Вследствие этого пришлось оформлять новую заявку, в которой изменились срок кредитования (с 25 лет на 20) процентная ставка с 9,9% выросла до 10,5% и одобренная сумма уменьшилась на полмиллиона. Заявка отправлена на рассмотрение... Через 9 рабочих дней пришел ответ, что не хватает документа, который ранее уже отправляли. Из-за частой смены менеджеров возникло «задвоение» заявки, в связи с чем менеджером сформирована очередная новая заявка 18.07.18. В связи со сложившейся ситуацией 14.07.18 был отправлен запрос в клиентскую службу за № 180614-0809-942100. Ответа не получено.

В системе domclick 9 февраля 2018 г. оформили заявку на ипотеку на дом с земельным участком, одобрили быстро, предоставили список необходимых документов, прикрепились к офису на пр. Ветеранов 114 к.1. 16 апреля банк принял к рассмотрению пакет документов. Проверка продолжалась до 16 мая (МЕСЯЦ), в течение которого банку потребовались дополнительные документы. При предоставлении требуемых документов прикрепление их к заявке занимало 5-7 дней, поскольку при смене менеджеров ( с нашей заявкой работали пять кредитных менеджеров) последующие не имели ключа доступа к делу.После получения ключа, прикрепленные документы не рассматривались в течение недели, пока не обратились к руководителю, вновь прикрепляемые новые документы раньше 2-3 суток также не рассматриваются. Вначале заявку вела Л. Л-ва, позднее банк передал наше дело К-кой Е., после Ф-вой Е., вскоре заявку передали Л-вой Л. (30 мая 2018), а затем В-кой К. Каждый раз менеджеры ссылались на отсутствие электронного ключа и обещали дать ответ "завтра". Общались устно по телефону, письменно в чате, при этом  в личном кабинете сообщения оставались без ответа в течение нескольких дней, а некоторые были проигнорированы. Звонили несколько дней менеджерам в рабочее время (согласно графика на сайте), связаться с менеджерами не удалось, из банка так и не перезвонили. Ссылаясь на регламент, службу безопасности, московских юристов дают противоречивые ответы, путая и предоставляя ложную информацию по срокам одобрения. 31 мая пришел отказ об одобрении объекта недвижимости. При выяснении причин оказалось, что это отказ по заявке 2016г.! Непонятно, что именно рассматривали с 16 апреля по 16 мая. Заявку от 2018г., видимо, не отправляли и не рассматривали. В течение этого времени истек срок действия формы 2-НДФЛ и одобрения кредита. Вследствие этого пришлось оформлять новую заявку, в которой изменились срок кредитования (с 25 лет на 20) процентная ставка с 9,9% выросла до 10,5% и одобренная сумма уменьшилась на полмиллиона. Заявка отправлена на рассмотрение... Через 9 рабочих дней пришел ответ, что не хватает документа, который ранее уже отправляли. Из-за частой смены менеджеров возникло «задвоение» заявки, в связи с чем менеджером сформирована очередная новая заявка 18.07.18.В связи со сложившейся ситуацией 14.07.18 был отправлен запрос в клиентскую службу за № 180614-0809-942100. Ответа не получено.

18 июня 2018 года, примерно в 19:00 по ошибке заказала дебетовую карту классическую, а нужна была кредитная. Стоимость оплаты данной карты 750 рублей в год. Но эта карта мне не нужна! Поняв, что эта не та карта и в течение 5 минут перезвонив оператору банка, услышала, что отменить заказ на выпуск карты невозможно и как только ее выпустят и придет извещение, то только тогда можно пойти в банк и написать заявление о закрытии дебетовой карты. Как так? Почему если я ошиблась, то нельзя отменить эту операцию? Любой человек может ошибиться. Почему я должна ждать выхода карты, которая по факту мне сейчас не нужна?! Да ещё и платить за ее обслуживание!!! Если возможно отменить операцию по выпуску, то я прошу это сделать.

18 июня 2018 года, примерно в 19:00 по ошибке заказала дебетовую карту классическую, а нужна была кредитная. Стоимость оплаты данной карты 750 рублей в год. Но эта карта мне не нужна! Поняв, что эта не та карта и в течение 5 минут перезвонив оператору банка, услышала, что отменить заказ на выпуск карты невозможно и как только ее выпустят и придет извещение, то только тогда можно пойти в банк и написать заявление о закрытии дебетовой карты. Как так? Почему если я ошиблась, то нельзя отменить эту операцию? Любой человек может ошибиться. Почему я должна ждать выхода карты, которая по факту мне сейчас не нужна?! Да ещё и платить за ее обслуживание!!! Если возможно отменить операцию по выпуску, то я прошу это сделать.

18 июня 2018 года, примерно в 19:00 по ошибке заказала дебетовую карту классическую, а нужна была кредитная. Стоимость оплаты данной карты 750 рублей в год. Но эта карта мне не нужна! Поняв, что эта не та карта и в течение 5 минут перезвонив оператору банка, услышала, что отменить заказ на выпуск карты невозможно и как только ее выпустят и придет извещение, то только тогда можно пойти в банк и написать заявление о закрытии дебетовой карты. Как так? Почему если я ошиблась, то нельзя отменить эту операцию? Любой человек может ошибиться. Почему я должна ждать выхода карты, которая по факту мне сейчас не нужна?! Да ещё и платить за ее обслуживание!!! Если возможно отменить операцию по выпуску, то я прошу это сделать.

Хочу выразить свое возмущение и недовольство Сбербанком, несмотря на длительные отношения. Но немного по порядку: у меня хорошая кредитная история и открыт вклад, и зарплата приходит на карту Сбербанк. Но тут встал вопрос перевыпуска карты по причине окончания срока ее действия. Я сделала запрос на перевыпуск через он-лайн банк, через несколько дней мне приходит смс о том, что моя карта готова и я могу ее получить в отделении на пр.Энгельса 21, и каково же было мое удивление, когда придя в отделение и отстояв внушительную очередь, как всегда в Сбербанке, мне сказали, что мне отказано в выдаче карты без объяснения причины!!!! Мне непонятно такое отношение к постоянным клиентам. Я конечно написала заявление на получение объяснений о причине отказа, хочется конечно верить в какую-то ошибку, но осадок уже есть и настроена полностью переводиться в другой банк, как бы мне этого не хотелось.

Хочу выразить свое возмущение и недовольство Сбербанком, несмотря на длительные отношения. Но немного по порядку: у меня хорошая кредитная история и открыт вклад, и зарплата приходит на карту Сбербанк. Но тут встал вопрос перевыпуска карты по причине окончания срока ее действия. Я сделала запрос на перевыпуск через он-лайн банк, через несколько дней мне приходит смс о том, что моя карта готова и я могу ее получить в отделении на пр.Энгельса 21, и каково же было мое удивление, когда придя в отделение и отстояв внушительную очередь, как всегда в Сбербанке, мне сказали, что мне отказано в выдаче карты без объяснения причины!!!! Мне непонятно такое отношение к постоянным клиентам. Я конечно написала заявление на получение объяснений о причине отказа, хочется конечно верить в какую-то ошибку, но осадок уже есть и настроена полностью переводиться в другой банк, как бы мне этого не хотелось.

Всегда относился к этому банку на хорошо, а вот теперь... Имея на руках выпущенную несколько лет назад карту Виза Голд Аэрофлот, решил к этой карте выпустить дополнительную для жены и попользоваться ими одновременно. Придя в офис, расположенный на ул.Пушкина, попросил перевыпустить свою основную карту для себя, так как она иногда не читалась в банкомате и выпустить дополнительную для супруги. Сотрудники Сбербанка выслушали, составили заявление и сказали приходить за получением после прихода СМС-ки. При получении карт выяснилось, что были выпущены карты на другой расчетный счет, по которому я несколько лет назад закрывал дебетовые карты и не являются картами с привязкой к программе Аэрофлота. Отказавшись их получать, сотрудники Сбербанка стали уверять, что закрыть их смогут только после написания заявления о том, что я их отказываюсь использовать (то есть не по своей, а по моей ошибке) и оформили списание ежегодного обслуживания, которое уже висело в онлайн приложении. Прошло уже три недели, основная карта закрыта, а дополнительная все в онлайне висит. Примерно через неделю пришел получать перевыпущенные Виза Голд Аэрофлот, получил и сразу же по обоим, через банкомат подключил мобильный банк, при этом по основной карте на мое имя на мой телефон (напишем номер 1), по дополнительной карте с фамилией супруги на ее номер (номер 2). По основной карте, мобильный банк подключился без проблем, а вот по дополнительной... ничего не пришло... Позвонил в Сбербанк на телефон горячей линии. Ответила специалист, которая подсказала ввести в офисе банка телефонный номер супруги как дополнительный телефонный номер своих личных данных. ))) Поехал в офис на Пушкина,  внесли коррективы как и говорил специалист, прождал сутки для обновления базы Сбербанка и пошел подключать мобильный банк дополнительной карты на номер супруги в банкомате.... Подключил.... но мобильный спустя сутки не подключился..... Звоню на горячую линию Сбербанка, спрашиваю, так поясните как можно подключить дополнительныую карту на второй телефон. Долго думают, а потом выдают, а Вы не можете, только на телефонный номер по основной карте.... Приплыли думаю....Ладно, неудобно, что смски будут приходить на один телефон по двум картам, но делать нечего, иду в банкомат, и подключаю мобильный банк на телефон 1, т.е. привязанный к основной карте. Жду... Прошло 2-е суток и тишь... Не работает мобильный банк и с другим номером....  При этом за обслуживание дополнительной карты взяли 3000 рублей, в тарифах значится бесплатная услуга мобильного банка. На мой взгляд это бардак и сплошная некомпетентность сотрудников Сбербанка. Уже подумываю переходить в другой нормальный банк без этих заморочек, от которых сплошная потеря времени.

Всегда относился к этому банку на хорошо, а вот теперь... Имея на руках выпущенную несколько лет назад карту Виза Голд Аэрофлот, решил к этой карте выпустить дополнительную для жены и попользоваться ими одновременно. Придя в офис, расположенный на ул.Пушкина, попросил перевыпустить свою основную карту для себя, так как она иногда не читалась в банкомате и выпустить дополнительную для супруги. Сотрудники Сбербанка выслушали, составили заявление и сказали приходить за получением после прихода СМС-ки. При получении карт выяснилось, что были выпущены карты на другой расчетный счет, по которому я несколько лет назад закрывал дебетовые карты и не являются картами с привязкой к программе Аэрофлота. Отказавшись их получать, сотрудники Сбербанка стали уверять, что закрыть их смогут только после написания заявления о том, что я их отказываюсь использовать (то есть не по своей, а по моей ошибке) и оформили списание ежегодного обслуживания, которое уже висело в онлайн приложении. Прошло уже три недели, основная карта закрыта, а дополнительная все в онлайне висит. Примерно через неделю пришел получать перевыпущенные Виза Голд Аэрофлот, получил и сразу же по обоим, через банкомат подключил мобильный банк, при этом по основной карте на мое имя на мой телефон (напишем номер 1), по дополнительной карте с фамилией супруги на ее номер (номер 2). По основной карте, мобильный банк подключился без проблем, а вот по дополнительной... ничего не пришло...Позвонил в Сбербанк на телефон горячей линии. Ответила специалист, которая подсказала ввести в офисе банка телефонный номер супруги как дополнительный телефонный номер своих личных данных. ))) Поехал в офис на Пушкина,  внесли коррективы как и говорил специалист, прождал сутки для обновления базы Сбербанка и пошел подключать мобильный банк дополнительной карты на номер супруги в банкомате.... Подключил.... но мобильный спустя сутки не подключился.....Звоню на горячую линию Сбербанка, спрашиваю, так поясните как можно подключить дополнительныую карту на второй телефон. Долго думают, а потом выдают, а Вы не можете, только на телефонный номер по основной карте.... Приплыли думаю....Ладно, неудобно, что смски будут приходить на один телефон по двум картам, но делать нечего, иду в банкомат, и подключаю мобильный банк на телефон 1, т.е. привязанный к основной карте. Жду... Прошло 2-е суток и тишь... Не работает мобильный банк и с другим номером....  При этом за обслуживание дополнительной карты взяли 3000 рублей, в тарифах значится бесплатная услуга мобильного банка.На мой взгляд это бардак и сплошная некомпетентность сотрудников Сбербанка. Уже подумываю переходить в другой нормальный банк без этих заморочек, от которых сплошная потеря времени.

Здравствуйте. Хочется поделиться опытом использования сервиса Домклик. Собственно опыт двоякий. С одной стороны сервис меня устроил всем, заявка очень быстро прошла одобрение, ипотечный менеджер оказалась очень контактная и компетентная, консультировала по всем вопросам по телефону и в чате, подписание кредитного договора и прочие тонкости - все легко и быстро. За это спасибо Но вот как говорится не без ложки дегтя в бочке меда. Во время поиска той самой квартиры я нашла отличный вариант, внесла аванса в АН, через которое продавалась квартира и уже отсчитывала дни до подписания договора купли-продажи. НО оказалось, что квартира находится под обременением в ней проживали и не собирались сниматься с учета до сделки отказники по приватизации, те люди, которые по закону имеют право бессрочного проживания в квартире, пока сами не решат уехать, но даже уехав, они могут вернуться в любой момент и ты не имеешь права этому помешать. Узнав такие тонкости я естественно потребовала гарантий от продавца о том, что такого не произойдет (не на словах, естественно), а фактически мне нужно было снятия этих людей с учета ДО сделки, на что агенство недвижимости - ПАРТНЕР СБЕРБАНКА (как гордо они называют себя, а Сбербанк их) просто посмеялось мне в лицо и отправило какие-то документы от моего лица на одобрение в банк. Я возмутилась, как так без моего согласия, не показав мне, АН отправляет бумаги в банк. А что там написано? Я могу это увидеть или мне достаточно заплатить n-количество миллионов и приобрести новых друзей в лице соседей?? На что АН посмеялось еще раз и отправило предварительный договор купли-продажи в банк, который фактически после одобрения объекта ложится в основу договора купли-продажи. Что там было написано я даже не знаю. Позже АН заявило, что если мне что-то нужно я должна ехать в банк и просить предоставить мне эти документы (ага, отправленные фактически от моего лица). Просто приходишь в Сбербанк и спрашиваешь :"Извините, вы не могли бы показать мне что за квартиру я собираюсь покупать? Очень интересно". Я была более чем обескуражена, ведь Сбербанк эти документы принял и был готов рассматривать! не спросив ни моего мнения, ни желания, ничего! Ведь я просто КЛИЕНТ, а не ПАРТНЕР.  Но это ли самое печальное и страшное? Нет. хуже всего то, что когда это АН-мошенники обратились в банк (многим позже окончания действия моего с ними (АН) договора) Банк предоставил обо мне полную информацию о том где, когда, на какую сумму и какую недвижимость я приобрела. Вот так просто АН позвонило в банк и запросило обо мне детали и сотрудник их дала. Здесь я уже была не просто обескуражена, а буквально в шоке от некомпетентности и обратилась в банк с жалобой. Как можно выдать информацию о том где и что человек купил третьему лицу, если к этой сделке эти лица не имели никакого отношения? Это уже совершенно другая квартира, другой продавец, другой договор. Но знаете, что мне ответили в Сбербанке, что их Партнер (то самое АН, которое занимается самодурством и самоуправством), да-да их назвали Партнером сделали все честно, а вот я нарушила договорные обязательства, видимо потому, что не стала подписывать удобные другим документы, а звонила раз за разом с просьбами показать мне то, что было отправлено в банк, писала письма, ждала, теряла время. Так что будьте аккуратны, ведь вы просто просто люди, которые платят деньги, а не партнеры банка, которые могут творить то, что хотят и банк это все примет. Очень расстроена таким отношением к клиенту, ранее был только положительный опыт пользования Сбербанком длиною более 10 лет.

Написала жалобу о том, что мне отказали в рефинансировании потребительского кредита в их же банке...хотя я клиент с безупречной кредитной историей... а в ответ...Уважаемая Анастасия Юрьевна, Ваше обращение № 180618 0086 697200 от 18.06.2018 рассмотрено.Вы обратились по форме обратной связи на сайте банка и просили уточнить причину отказа по кредиту.При рассмотрении кредитной заявки Сбербанк оценивает все возможные риски. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. Согласно законодательству РФ банк имеет право не объяснять причины отказа по кредитным заявкам. Информация об этом указана в заявлении-анкете, которое Вы подписали. Вы можете повторно подать заявку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе. Также подать заявку на другой вид кредитования можно, не дожидаясь истечения 60 дней. Ваша заявка будет рассмотрена без учёта предыдущего решения.С уважением, К-кая О.Специалист ПАО СбербанкЯ не просила уточнить причину отказа, я написала о своем негодовании и намерении рефинансироваться в другом банке. Ответили очень быстро, но удержать меня как платежеспособного, прозрачного клиента никто даже не попытался. Разочарована.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка  отделения 0386 города  Москвы на ул. Тимирязевской 10/12, а именно Багдасаровой Диане Раджиевне, Стрельцову Ивану и Гуреевой Марии Юрьевне за помощь и превосходное обслуживание. Теперь только к ним! Ответственные, отзывчивые, отличные сотрудники! Спасибо огромное Успехов и огромных достижений!