140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня!Небольшая предыстория:Клиентом банка я не являюсь, карт или каких-либо иных банковских продуктов у меня нет. Причина этого - до недавнего времени я старалась обходиться услугами других, более лояльных к клиентам и "поворотливых" банков. Когда-то давным-давно карта банка у меня была, но вместе с истечением срока ее действия и неудачной попытки заказать перевыпуск (я обратилась в банк за перевыпуском уже будучи в браке и, соответственно, мои учетные данные изменились - мы с оператором банка не смогли провести эти две абсолютно обычные операции в один (!!!) день и все оказалось сложнее, чем ожидалось) я решила, что раз наше сотрудничество с банком идет так тяжеловесно, то пойду искать другое место, где легче, быстрее, проще. Сейчас такое особенное время, когда само время очень важно и терять его на постоянное решение задач с банком - неоправданно глупо. Но! Настали в моей жизни радостные перемены - я сменила место работы, она ближе к дому и вообще - одни сплошные плюсы. Но радость была недолгой. Как только мне позвонил бухгалтер и сообщил, что заработная плата переводится на карты Сбербанка, какая-то темная тень чего-то большого и неповоротливого, как слон, закрыла мой горизонт...  Надеясь, что все в этот раз обойдется, что все меняется и Сбербанк развивается и улучшает все показатели своей работы, я отправилась в отделение. Даже огромная очередь не лишила меня уверенности в том, что мне обязательно повезет - ну когда-то должно повезти! И вот - я прошла, я успела, я в заветном кресле для клиентов, а напротив - прекрасный сотрудник банка с улыбкой и теплотой смотрит на меня и... Программа виснет, но я знаю - в этот раз все будет по-другому...Отказ в выпуске карты. Запрет на выпуск дебетовой карты. Невозможно получить даже карту Моментум. Извинения милейшей девушки, потраченное время, разочарование и невозможность получить ответ на вопрос "Почему это произошло именно со мной?". Посоветовали обратиться на горячую линию по номеру 900. Обратилась (разговор 15.06. в 18:50), результат - абсолютный "0" - причина неизвестна и непонятно, кем выставлена.Предложили оставить обращение - его номер 180615-0924-215600, но сомнения одолевают меня и сейчас. А если учесть, что вскоре у меня должен быть перечислен аванс - я и вовсе нахожусь в полном недоумении. Прошу решить мой вопрос, ибо в мошеннических действиях я не участвовала и не собираюсь, черный нал не обналичиваю, схемы вывода денег не знаю и вообще - вполне благонадежная гражданка с обычным желанием - получить карту, я клянусь - она нужна мне только для получения з/п!!!С уважением к Вам - Анна П.

Здравствуйте! Оформил заявку в СбербанкОнлайн на получение кредита наличными. Через час позвонила девушка с очень приятным голосом, все расспросила и сказала, что решение будет по смс. Через 5 минут приходит смс, что отказ. У меня есть ещё 2 кредита, ну думаю ладно, наверно дело в этом. После прихода смс с отказом буквально через 2 минуты звонок с Тинькофф банка с очень настойчивой девушкой, которая просто была уверена, что мне необходим кредит и все просила данные для заполнения анкеты. Почему без оценки?Многоуважаемое руководство банка, естественно, что этот случай просто "Великое совпадение", но все же Тинькофф - это другой банк, проведите работу с сотрудниками. Живите долго и процветайте.

Здравствуйте! Оформил заявку в СбербанкОнлайн на получение кредита наличными. Через час позвонила девушка с очень приятным голосом, все расспросила и сказала, что решение будет по смс. Через 5 минут приходит смс, что отказ. У меня есть ещё 2 кредита, ну думаю ладно, наверно дело в этом. После прихода смс с отказом буквально через 2 минуты звонок с Тинькофф банка с очень настойчивой девушкой, которая просто была уверена, что мне необходим кредит и все просила данные для заполнения анкеты. Почему без оценки?Многоуважаемое руководство банка, естественно, что этот случай просто "Великое совпадение", но все же Тинькофф - это другой банк, проведите работу с сотрудниками. Живите долго и процветайте.

Здравствуйте! Оформил заявку в СбербанкОнлайн на получение кредита наличными. Через час позвонила девушка с очень приятным голосом, все расспросила и сказала, что решение будет по смс. Через 5 минут приходит смс, что отказ. У меня есть ещё 2 кредита, ну думаю ладно, наверно дело в этом. После прихода смс с отказом буквально через 2 минуты звонок с Тинькофф банка с очень настойчивой девушкой, которая просто была уверена, что мне необходим кредит и все просила данные для заполнения анкеты. Почему без оценки?Многоуважаемое руководство банка, естественно, что этот случай просто "Великое совпадение", но все же Тинькофф - это другой банк, проведите работу с сотрудниками. Живите долго и процветайте.

Хочу отметить профессионализм заместителя руководителя ипотечного центра на Карла Фаберже 8 Ша-ной Алёны и менеджера Уф-вой Аллы. В непростой ситуации, которая сложилась из-за некомпетентности другого менеджера, они смогли найти выход и решить сложную задачу в кратчайшие сроки! Очень хочется, что бы таких ценных сотрудников чаще поощряли, а тех кто не хочет выполнять свою работу и даже мешает её нормальному ходу, переводили на другие позиции или выгоняли! Не всех можно допускать к сложной и ответственной работе!Ещё раз спасибо Алёне и Алле за профессионализм и человеческое отношение, за то, что за цифрами и словами в документах вы видите людей и их судьбы! Ваша работа подразумевает огромную ответственность! Спасибо, что вы это понимаете!!!С уважением, Александр Ян-ков!P.S. уважаемые клиенты, если вам назначили менеджера Любовь Па-ву, категорически рекомендую отказаться от её услуг и заменить на другого менеджера, сэкономите нервы и время!P.P.S. с ипотечным центром на Карла Фаберже работаю не первый год, все сотрудники профессиональны и приветливы. Очень надеюсь, что Любовь Па-ва найдёт подходящую для себя работу в другом месте и не будет портить положительную статистику отделения!

Добрый день! Хотела бы оставить данный отзыв для руководства Сбербанка и пользователям сайта! На выходных пошла получать свою карту от Сбера в отделение на Осеннем бульваре д.12. Карту получила, никаких проблем не возникло. Далее менеджер провела меня к администратору (не помню точное имя, Олеся или Алена), для того чтобы мне активировали карту в банкомате! Тут началось самое интересное, администратор без моего разрешения подключила мне полный пакет обслуживания на кредитку и взяла одноразовые пароли к моему сбербанк - онлайну, очень быстро тыкая пальцами по экрану и не уточняя есть ли у меня вообще сбебанк-онлайн и нужен мне пакет на обслуживание! Далее администратор заходит со своего планшета в мой сбербанк-онлайн (при этом спросила меня пароль, который пришел на телефон). Так как я давно не получала карты и вообще Сбер поменялся в обслуживании, диктую ей пароль, думаю что это необходимо для активации и понимаю, что сотрудник заходит в мой сбербанк-онлайн и видит все мои денежные средства! О какой безопасности вообще можно вести речь! Когда сотрудник, ни спросив моего разрешения, ни уточнив нужны ли мне данные услуги, легко может войти и посмотреть суммы на моих счетах! Такого наглого отношения от банка которому доверяет большинство,я не ожидала! Прошу руководство банка принять меры, в противном случае банк потеряет доверие граждан, мое он уже потерял!

Добрый день! Хотела бы оставить данный отзыв для руководства Сбербанка и пользователям сайта!На выходных пошла получать свою карту от Сбера в отделение на Осеннем бульваре д.12. Карту получила, никаких проблем не возникло. Далее менеджер провела меня к администратору (не помню точное имя, Олеся или Алена), для того чтобы мне активировали карту в банкомате! Тут началось самое интересное, администратор без моего разрешения подключила мне полный пакет обслуживания на кредитку и взяла одноразовые пароли к моему сбербанк - онлайну, очень быстро тыкая пальцами по экрану и не уточняя есть ли у меня вообще сбебанк-онлайн и нужен мне пакет на обслуживание! Далее администратор заходит со своего планшета в мой сбербанк-онлайн (при этом спросила меня пароль, который пришел на телефон). Так как я давно не получала карты и вообще Сбер поменялся в обслуживании, диктую ей пароль, думаю что это необходимо для активации и понимаю, что сотрудник заходит в мой сбербанк-онлайн и видит все мои денежные средства!О какой безопасности вообще можно вести речь! Когда сотрудник, ни спросив моего разрешения, ни уточнив нужны ли мне данные услуги, легко может войти и посмотреть суммы на моих счетах! Такого наглого отношения от банка которому доверяет большинство,я не ожидала! Прошу руководство банка принять меры, в противном случае банк потеряет доверие граждан, мое он уже потерял!

Добрый день! Отзыв об этом банке из разряда накипело.Пять лет назад, я являлась клиентом этого банка и у меня постоянно то пропадали деньги, то появлялись. Банк не мог объяснить почему так и в выписках нигде это не значилось. В итоге я отказалась от этого банка.Недели 2 назад мне вновь пришлось им воспользоваться, так как очень многие знакомые имели Сбербанк ну и плюс у меня состоялась продажа квартиры. Так вот... Я лучше комиссию заплачу чем ещё раз к нему обращусь. За эти две недели в меня раз 5 блокировали карту, обоснуя это сомнительными операциями... какие сомнительные операции?! То что я делаю перевод в 50 или 30 тыс... это я делаю!!! Сегодня с утра они вообще заблокировали мои деньги, потому что захотелось! На вопрос, как забрать у них деньги, они говорят - лимит в день 50 000. Вы че совсем что ли! Что бы закрыть у них счёт и забрать всю сумму через банк, мне нужно туда идти заказывать и три дня ждать! Я молчу вообще что переводы на сторонние банки идут ровно 3 дня!!! Сбербанк у тебя вообще что ли денег нет?! Я знаю, что есть статистика, что тип больше пишется отрицательных отзывов, чем положительных. Так вот на этом банке она не работает. Люди, мой совет никогда не имейте дело с этим банком, лишитесь всех денег и нервов.

Добрый день! Отзыв об этом банке из разряда накипело.Пять лет назад, я являлась клиентом этого банка и у меня постоянно то пропадали деньги, то появлялись. Банк не мог объяснить почему так и в выписках нигде это не значилось. В итоге я отказалась от этого банка.Недели 2 назад мне вновь пришлось им воспользоваться, так как очень многие знакомые имели Сбербанк ну и плюс у меня состоялась продажа квартиры. Так вот... Я лучше комиссию заплачу чем ещё раз к нему обращусь. За эти две недели в меня раз 5 блокировали карту, обоснуя это сомнительными операциями... какие сомнительные операции?! То что я делаю перевод в 50 или 30 тыс... это я делаю!!! Сегодня с утра они вообще заблокировали мои деньги, потому что захотелось! На вопрос, как забрать у них деньги, они говорят - лимит в день 50 000. Вы че совсем что ли! Что бы закрыть у них счёт и забрать всю сумму через банк, мне нужно туда идти заказывать и три дня ждать! Я молчу вообще что переводы на сторонние банки идут ровно 3 дня!!! Сбербанк у тебя вообще что ли денег нет?! Я знаю, что есть статистика, что тип больше пишется отрицательных отзывов, чем положительных. Так вот на этом банке она не работает. Люди, мой совет никогда не имейте дело с этим банком, лишитесь всех денег и нервов.

Добрый день. Обращалась в Сбербанк о снижении процентной ставки по имеющейся ипотеке. Срок рассмотрения до 18 июня 2018 года. Но ответа так и нет. Прошу рассмотреть мое заявление в приоритетном порядке. Заранее спасибо. Номер заявки № 241781, в работе с 4 мая 2018 года и будет рассмотрена до 18 июня 2018 года.

Добрый день! Сложно поверить, что у одного из самых крупных банков России самые непрофессиональные работники горячей линии. У меня сложилось впечатление, что они не знают ничего. Стоит позвонить так начинаются бесконечные переводы с одного специалиста на другого, которому нужно заново рассказать свою проблему, с которым надо снова проходить идентификацию. И заканчивает в итоге все тем, что тебя отправляют в отделение банка. Печально и неудобно, непрофессионально. Нет возможности заказать денежные средства по телефону. Вы это серьезно? Я должна прийти для этого? Хотела открыть пополняемый вклад, а теперь не хочу. Как представлю, что за ним потом надо будет "побегать", так желание работать с данным банком пропадает. На мой вопрос зачем вы тогда нужны специалист ответил: "для консультации". А во многих банках [u]можно решить проблему по телефону![/u] А информация есть на сайте, карту можно заблокировать через интернет банк, а все остальное решается в отделении. Так зачем Сбербанку горячая линия?

13.06.18 при внесении наличных средств в банкомате произошла техническая ошибка, и средства не были зачислены на счет и не выданы обратно. На горячей линии принята заявка и указан срок до 17.06.18, при этом в письменной форме заявление могут принять спустя сутки после операции, что за бред? Сегодня, 17.06.18 приходит смс о том, что продлевают срок рассмотрения до 20.06.18. Сбербанк вы там совсем уже? Неужели после инкассации в этом банкомате так много лишней валюты и много обращений? Завтра, 18.06.18 намерены писать во все органы о неправомерных действиях с Вашей стороны.

Здравствуйте!14 июня внес на карту денежные средства, 15 июня приходит смс о списании по исполнительному производству 104892/17/78018-ИП ( г. Санкт-Петербург Купчинский отдел судебных приставов) остаток 2 262,78 руб. Захожу на сайт приставов и набираю данные присланные сбербанком в смс, такого дела нет. Возникает вопрос, куда списал деньги сбербанк и на основании чего?

Добрый день, произошла не очень хорошая ситуация: я писал заявление на компенсацию и возврат денежных средств, счет который находился в Сбербанке с 1991 года. Я 11 мая пришел в Ваше отделение, Саратов, пр-т Энтузиастов, 57, написал заявление на возврат денежных средств. Мне сказали, что вопрос рассмотрят в течение 2х недель. Я позвонил через 2 недели, почему-то очень невнятно сотрудник ответил, что документы отправили в Самару на рассмотрение, и их еще рассматривают.Хорошо, прошел месяц, звоню, мне вообще говорят, что мое заявление было утеряно, приезжайте, заново заполняйте. Друзья, я конечно все понимаю, но Вы утеряли вот и ищите или создайте мне условия как-то электронно это сделать. Я нахожусь за 1 200 км в городе Краснодаре, в Саратов я приехать не могу. Надеюсь, все-таки мой отзыв рассмотрят и помогут решить мой вопрос.

Меня в последнее время и так Сбербанк не радует, ну это уже слишком!!! Оформила я карту, с лимитом, потребовалось снятие наличных, кто имеет такие карты - знают, чем это чревато, теряешь 55 дней льготного периода, но суть не в этом, так как льготный период я потеряла вместе со снятием наличных, подошло время первого обязательного платежа, я совершаю перевод со своей дебетовой карты (так же Сбербанк), совершаю звонок, поступили ли денежные средства, мне отвечают, не позднее 1 рабочего дня, объяснила ситуацию, что мол времени в обрез, а то будет просрочка, объясняют, что все будет хорошо, ладно, положила трубку. Примерно через час деньги на карте, ну думаю, все чудесно, прошу заметить, что это было ВОСКРЕСЕНЬЕ, сейчас все объясню, почему делаю акцент на день недели. Далее следует второй платеж, примерно на конец недели выпадает, здесь все прекрасно, деньги пришли быстро и без помех, но в понедельник приходит смс о том, что платеж просрочен!!! У меня шок, деньги на карте, все нормально, почему просрочен то, но никто из сотрудников банка не звонил, я подумала сбой какой и как-то забыла об этом случае. А вчера 16.06.18 примерно между 21:00 и 22:00 часами вечера, я перевожу деньги с дебетовой карты Тинькофф на кредитную Сбербанка, Тинькофф отправляет деньги моментально, со Сбербанка приходит смс о том, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ!!!! А вот на карте их нет, как это понимать?! Я подумала, что межбанковский перевод и все такое, решила проверить, отправляю деньги со своей дебетовой Сбер на кредитную, поступает смс о том, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ, а на балансе их нет!!! Уважаемый Сбербанк, у меня к вам два вопроса, собственно что у вас происходит с движением денег и второй, что вы добиваетесь выводя людей на просроченную задолженность?!

Оставляю благодарность за помощь в возврате денежных средств в виде 100 000 рублей со счёта людей, причастных к организованной преступной группировке, в виде полной отдаче своему делу, человеческому настрою и переживаний/заботе, а также скорейшей связи со мной, сервис-менеджеру Шарпан Анастасия Сергеевна, дор. офис 9038/1677.

Согласно информации, размещенной на сайте СБ на странице https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum, банк предлагает клиентам бесконтактные  карты «Momentum» Visa и MasterCard. 07.06.2018 г. в 10:15 я обратилась в отделение СБ № 8619/0134 с просьбой выдать мне бесконтактную карту «Momentum» Visa или MasterCard. Менеджер Т-зе Ю. (окно 14) отказала в выдаче карты, сославшись на то, что в данное отделение СБ эти карты еще не поступали. В этот же день я отправила через Личный кабинет в СБ-онлайн просьбу сообщить в каком отделении СБ в Краснодаре можно получить бесконтактную карту «Momentum», где они есть в наличии? (обращение №1806071020713700).  Специалист СБ ответил следующее "Возможность выдачи моментальных карт имеется в большинстве отделений Сбербанка, при условии наличия карт. Информация в контактном центре по наличию карт не предоставлена. От лица банка приносим извинения за предоставленные неудобства. По вашему вопросу зарегистрировано обращение № 180607-0205-157700. Ответ будет направлен на электронную почту до 20.06.2018." 16.06.2018 пришел долгожданный  ответ от СБ "ваше обращение 1806070205157700 от 07.06.2018 рассмотрено. Заявка на выпуск карты не найдена. Пожалуйста, оформите заявление на выпуск карты на сайте банка или в любом офисе банка". Отличная отписка!Почему менеджер при обращении в банк не предложила оформить заявку на карту? Как оформить заявку на карту, которой нет в перечне "Заказать карту" на сайте банка? Список доступных для заказа дебетовых карт на сайте: VisaPlatinum, Gold MasterCard, MasterCard Standard, Visa Classic «Аэрофлот», VisaClassic «Подари жизнь» и МИР Социальная. Карты Momentum в этом списке нет. Круг замкнулся.

11.06.2018 12:08Добрый день. Вот и со мной приключилась ужасная ситуация. 10.06.2018 я сняла деньги с одного банка и положила на карту Сбербанка, но банкомат деньги не зачислил!!! Выдал два чека по 0, и карту. Позвонила на горячую линию, составили обращение. Сказали ждать до 14.06. Я честно говоря была в шоке, никогда с подобным не сталкивалась! Ведь это были последние деньги! Но больше всего меня пугает то, что они могут отказать, или же вернуть не всю сумму. И никак не докажешь ведь, что я вносила именно определенную сумму!!! А сумма немаленькая, это и платеж за квартиру, и за садик, и кредит! Очень испорчено впечатление об этом банке! Пожалуйста, разберитесь скорее в данной неприятной ситуации и верните мои деньги!!!!17.06.2018 15:01Добрый день.10 июня 2018 года в 11:57 банкомат принял мои деньги в размере 27 тыс руб. и не зачислил на счет карты. Оператор приняла мое обращение по телефону и обещали до 14 июня разобраться! Но вот прошла уже неделя, а деньги таки не возвращают! Банк пользуется моими деньгами, а я осталась без средств к существованию! Я написала претензию, так же собираюсь писать жалобу на этот банк в Роспотребнадзор и в Центробанк! Всю эту неделю я живу в ожидании, что банк вернет МОИ деньги! Что за наглость со стороны банка! почему, когда люди берут деньги у банка, обязаны платить проценты, а банк может вот так пользоваться чужими деньгами и не возвращать! Моему зла нет предела!

Парадоксальность ситуации. Как писал раньше банк отказал мне в выдаче карты, у которой настало время замены, ссылаясь на фин.мониторинг, службу безопасности и т.д. Ничего критического в этом нет, и без всяких проволочек получил дебетовую карту в другом банке. Соответственно к концу действия Сберовской карты остаток средств перевел на счет, баланс 0. Через 15 дней после окончания действия срока карты, зайдя в онлайн банк вижу списание денежных средств за обслуживание перевыпущенной карты. Соответственно если вы берете деньги за обслуживание, выдайте мне карту или выдайте официальную бумагу о отказе в выдаче карты. В цивилизованном обществе деньги берутся за какие-либо услуги. Когда деньги берутся, а услуга не оказывается, то это уже уклонение от выполнения обязательств.

Добрый день! Мною, 13 июня 2018 года был оформлен кредит #314669, также было навязано страхование - номер полиса 002СБ 2235412435 от 13.06.2018 года. Сотрудник банка, оформлявший кредит Б-ва С.В. уверила, что оформление страховки является обязательным условием для оформления кредита. 15 июня 2018 года, придя в отделение банка для написания заявления о расторжении страхового договора был получен отказ с тем же комментарием. Прошу сотрудников банка связаться со мной для решения вопроса о расторжении договора страхования на основании гражданского кодекса РФ #958, а также согласно п.1.5 указания ЦБРФ от 20.11.2015 года #3854, с изменениями и дополнениями от 01.06.2016 года, 02.08.2017.