140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Лет 5 назад, когда доллар был ещё совсем маленький, а я был лояльным клиентом Сбера - у меня была карта с индивидуальным дизайном! - Сбер вручил мне КК. Сначала лимит был совсем небольшой. Но Сбер раздувал его, раздувал... И раздул до 200+ тысяч.Когда доллар вырос, и с деньгами стало хуже ежемесячным платёж по КК я погашал снимая и погашая деньги. Естественно, лимит всё раздувался и дошёл до критической точки -230 тысяч. Допустив пару просрочек по КК, я понял, что надо что-то с этим делать. Самый простой для меня способ - конвертировать КК в кредит! Что и было предложено банку. В итоге получил отказ - подавайте заявку на кредит, других вариантов нет. Подавать заявку на кредит с официалкой 10к, но полной зарплатой 35к (ога, подработки больше ЗП). Ещё и требуют дичь которой у меня нет - 2-НДФЛ и копию трудовой. У меня последнее официальное место работы год назад было. Т.е. для меня вариантов реструктуризации совок не предлагает.Видимо просто перестану платить им 10 вместо 15 и буду ждать суда. Сами виноваты - я такой огромный лимит в 230 тысяч не просил. Абсолютно никому не рекомендую!!!

Добрый день!03.06.2018 была оставлена заявка на потребительский кредит с помощью сервиса "Сбербанк-онлайн". Прошло 14 календарных дней, заявка до сих пор в статусе "Обрабатывается банком". Звонок на горячую линию результатов не дал. Если на рассмотрение заявки требуется больше времени, почему об этом не сообщается, например, в том же личном кабинете или путем смс-оповещения? Когда ждать хоть какого-либо ответа от банка?

Расскажу свою печальную историю о всеми известном Сбербанке. Территориально моя организация находится в г. Кемерово, разница с Москвой +4 часа. У меня новый вид деятельности - туристическое агенство. Забронировала я своим любимым туристам горящий тур, вылет через два дня, естественно нужно быстро оплатить туроператору в Москву, чтобы получить документы. Абсолютно спокойно создаю платежное поручение В Кемерово 17 часов, соответственно в Москве 13. Проверяю статус платежа, "Отвергнут банком", снизу подпись "О статусе вашего платежа вам будет направлено смс в 12.00 следующего дня". Не буду долго рассказывать о всех препирательствах с техподдержкой. О слезном умолении провести этот очень срочный платеж, о том, что в чате вообще просто отключаются не хотят общаться. Не буду говорить о том, что на следующий день мне пересчитывают стоимость тур путевки по курсу доллара, который вырос на 1,5 рубля. На следующий день, ни в 12, ни в 13 мне никакого смс не пришло, когда я сделала еще один платеж, его исполнение отложили еще на два часа, в связи с проверкой контрагента. Уточню, что платеж всего на 81 тысячу, а не 81 млн, чтобы его проверять 2 часа. Пока Сбербанк проверял платеж, мне пришло сообщение от туроператора, что моя бронь аннулирована в связи с неоплатой. И вот теперь возникает вопрос, кто возместит моему агентству подорванную репутацию, а моим туристам испорченный отпуск, забронировать вновь увы уже не получилось, закончились вылеты и туристы остались без отпуска. А вот на жалобу любимый Сбербанк, который всегда рядом, ответил, что после 18.00 платежи не отправляйте, они борются с коррупцией.  Вот такая печальная история!!! Р.S. Конечно же закрываю счет в данном банке, открываю в другом.

Расскажу свою печальную историю о всеми известном Сбербанке. Территориально моя организация находится в г. Кемерово, разница с Москвой +4 часа. У меня новый вид деятельности - туристическое агенство. Забронировала я своим любимым туристам горящий тур, вылет через два дня, естественно нужно быстро оплатить туроператору в Москву, чтобы получить документы. Абсолютно спокойно создаю платежное поручение В Кемерово 17 часов, соответственно в Москве 13. Проверяю статус платежа, "Отвергнут банком", снизу подпись "О статусе вашего платежа вам будет направлено смс в 12.00 следующего дня". Не буду долго рассказывать о всех препирательствах с техподдержкой. О слезном умолении провести этот очень срочный платеж, о том, что в чате вообще просто отключаются не хотят общаться. Не буду говорить о том, что на следующий день мне пересчитывают стоимость тур путевки по курсу доллара, который вырос на 1,5 рубля. На следующий день, ни в 12, ни в 13 мне никакого смс не пришло, когда я сделала еще один платеж, его исполнение отложили еще на два часа, в связи с проверкой контрагента. Уточню, что платеж всего на 81 тысячу, а не 81 млн, чтобы его проверять 2 часа. Пока Сбербанк проверял платеж, мне пришло сообщение от туроператора, что моя бронь аннулирована в связи с неоплатой. И вот теперь возникает вопрос, кто возместит моему агентству подорванную репутацию, а моим туристам испорченный отпуск, забронировать вновь увы уже не получилось, закончились вылеты и туристы остались без отпуска. А вот на жалобу любимый Сбербанк, который всегда рядом, ответил, что после 18.00 платежи не отправляйте, они борются с коррупцией.  Вот такая печальная история!!! Р.S. Конечно же закрываю счет в данном банке, открываю в другом.

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет. 13.06.18 решил положить деньги на карту. Придя в дополнительное отделение по адресу Челюскинцев 78а и отстояв очередь начал процесс внесения наличных. Все было как обычно, банкомат работал ровно до того момента, пока в купюроприемник не попали деньги, потом чеки с техническим сбоем и что не все купюры распознаны. Звонок в 900 и ждать до 17.06, в итоге ответ перенесли с 17.06 на 20.06. Почему я должен ограничивать свои возможности это время - непонятно. Понимаю, что процедура не быстрая и все такое. Но может пора следить за этими банкоматами? Почему я как ваш клиент должен терпеть неудобства из-за некачественного продукта предоставляемого вами. Прошу в кротчайший срок разобраться в ситуации.

Добрый день! 15.05.2018 полностью досрочно погасили ипотеку. Дважды (23.05 и 04.06) писали на reg@domclick.ru, в ответ - звонки и разговоры о 30 календарных днях. Контактные телефоны не сообщают. Сегодня 17.06.2018, 30 календарных дней прошли, а нам так и не выдали нашу закладную, что свидетельствует о крайне безразличном отношении к своим клиентам.

Обратилась в отделение на Посьетской, открыть карту. Меня вызвала девушка Ксения Ш-на. На мои вопросы по поводу карты ответить не могла. Вела себя по-хамски, отвечала раздраженно, отвлекалась на телефон, не стесняясь пропускала жаргон и маты. Сбербанк наверно берет на работу всех подряд вообще не думает о своей репутации, принимая на работу людей, которые грубят и все руки и пальцы в татуировках, как будто недавно вышла из мест не столь отдаленных.

Добрый день. Ко мне обратился ваш специалист в июне 2018 с тем, что мне одобрили кредитную карту. Для меня актуально было рефинансирование, а не кредитка, но раз уж мне что-то одобрили, то Я попросила специалиста сделать мне рефинансирование ипотеки. После подачи заявки по какой-то причине звонили моему мужу и уточняли, где он работает и т.д. Где взяли его номер - мне непонятно, т.к. я номер не давала. Я сказала, что он в сделке участвовать не будет, т.к. квартира до брака куплена в ипотеку и будет брачный контракт. В рефинансировании мне отказали. Специалист сказала, что у меня плохая кредитная история. Я плачу всегда вовремя и имею 4 кредита. Доход у меня более 100 000 р официальный. Я заказала свою кредитную историю в Сбербанк онлайн. Мой балл высокий 4 и кредитная история хорошая. Вопросы: 1. Почему мне отказали, если у меня хорошая кредитная история, а ваш специалист говорит, что плохая. Я хочу рефинансировать ипотеку в вашем банке. 2. Откуда телефон моего мужа у специалистов?3. Почему использовались данные моего мужа без его согласия? Это нарушение кодекса РФ о персональных данных.

Открыл по глупости своей цель в Сбербанк онлайн. И заложил свои карманные на сохранение, чтобы лежали до надобности, 300 рублей.   И вот захотел обратно перевести с цели на счёт карты. И что мне пишет Сбер - ошибка! несовершеннолетним деньги не отдаём. Окей, иду в тех поддержку Сбера. Говорят по такой проблеме идти в отделение и там закроют вклад. Прихожу. 2 раза перенаправили, в итоге милая девушка консультант говорит: "Вы наверное когда уточняли, не сказали, что у вас не вклад, а цель! И у нас технически закрыть его нельзя". Я в апатии. Чего блин? Вы создали функционал, и использовать его не можете. Понял - там ловить нечего, и мне еще шуточку сказала: "Вот копите на машину, как раз 18 лет исполнится заберёте деньги", это что за хамское обращение? Проблему не решила, так еще и шутит как давний друг. Сложилось отрицательное мнение о Сбербанке. Это что мне ждать 3 года ради 300 рублей? А вот если бы я вложил сумму более внушительную. Маразм полнейший. Буду писать жалобы, и пытаться разобраться. Ведь нигде не предупреждают, что цель закрыть у них функционала нету.

Вот моя история (одна из многочисленных со сбером), часть 1.За месяц до конца срока действия моментальной карты, которую мне всучили на новочере за год до того, иду в свой сбер на парнасе.Уже везде написали, что сбер использовал нано-роботов, нейронные сети и молитвы Ктулху, чтобы научится работать с любой картой в любом отделении, а не у черта на рогах с 11.00 до 11.15 с пересменкой в 10 минут. Но наивен тот, кто верит рекламе.Спрашиваю голосом Деброва из "о счастливчика", уверены ли они в том, что перевыпустят карту здесь. Говорят, да, это всего 4 дня займет, счет будет доступен и можно приходить прям в день окончания срока службы.Подготовился. Снял 15к на всякий, взял термос и бутеры для очереди. Даже отпуск взял, чтобы две недели быть готовым поехать куда угодно.Прихожу точно вовремя. Менеджер предложил перевыпустить на именную карту, делвется столько же, ничего не стоит, имеет все звщиты, принимается во всех интернет магазинах (безымянная карта игогда не проходит, где нужно ввести имя владельца). Думаю, ну беды ничего не предвещает) Менеджер уверил, что позвонит через 4 дня.Естессно,нико не звонил. Дал им еще день  и пришел сам. Мне  не трудно, дайте карту только, там билеты нужно купить, которые только через карту покупаются.Нет карты, мы позвоним в любом случае и отчитаемся!Проходит неделя, две, тири. Ни одного звонка! Хожу два раза в неделю, разводят руками. К концу третий недели уже не сдаюсь просто так, требую ответственного. Выдают мне менеджера кризисного, отсиживаю к нему новую очередь. Когда подходит мое время он говорит, что его рабочий день закончен. Я пришел после работы сразу в сбер, все время до закрытия провел в очереди, как я могу попасть к нему раньше? Он разводит руками. Открываю дверь ногой и говорю, что никуда ни он ни я не уйдем, пока не решим мой вопрос. Он нервничает, капашится в компе. Толку  ноль. Найти того менеджера нельзя. Карты нет в системе. Написал официальную жалобу, требую отменить перевыпуск и начать все с начала. Обещает перезвонить завтра. Звонка нет.Снова пробиваюсь через очередь к звездам. Жалоба в системе есть, ждите до трех недель!Еду на природу, отхожу от шока. 15к кончились. Захожу в другой сбер снять со счета деньжат поесть, счет же не заблокирован. Ни тебе денег с моего счета никакой пользы вообще! Обратитесь в отделение по месту ведения счета! Вот она реклама где вылезла, вовремя! Позвонить, написать, послать ворона они туда не могут, связаться с моим кризисным менеджером они не могут, пустить себе пулю в лоб они не могут... Я так много прошу?

Здравствуйте! Долго меня уговаривали получить кредитную карту Сбербанка, наконец я согласился и сегодня пошел ее забирать в выбранный офис. Зашел в офис я с каким-то поникшим настроением, взял номерок и стал ждать. Довольно быстро система назвала мой номер и пригласила к соответствующему  окну.И вот я подошел к окну, вернее столу, и сразу, как со мной поздоровалась и улыбнулась Галина За-ва, настроение резко стало повышаться, и тут я понял что это посещение банка пройдет нормально. Я назвал причину своего визита, мы подготовили все необходимые документы и мне отдали мою очередную карту. При этом я смог задать все интересующие меня вопросы по имеющимся продуктам банка и получил понятные ответы.К сожалению для банка я отказался ото всех предложенных дополнительных продуктах - страховок (я надеюсь вы на меня не в обиде), но предложения, честно говоря, не самые выгодные в любом случае работа Галины За-вой оставило только положительные эмоции, и уже с хорошим настроением я отправился к терминалу для подключения к карте мобильного банка, после чего спокойно покинул офис.

Хочется поделиться с вами о работе менеджеров и руководителя центра ипотечного кредитования "Кузьминский" Московского банка ПАО Сбербанк. После одобрения ипотеки, нам был назначен менеджер Юн-ва Светлана. Скажу сразу, ее работа нам не понравилась с самого начала: начиная от того, как она вела разговор по телефону, заканчивая тем, как она оформляла все необходимые документы. Во время разговора по телефону часто повышала голос, могла не отвечать на звонки. Дождаться от нее документов тоже было невозможно, каждый раз "выбивали их с боем". Но это было только начало. В начале июня мы договорились о сделке на 13 число (эта дата подходила и нам, как покупателям, и продавцам недвижимости, которые приехали на сделку из Санкт-Петербурга). За 3 дня до сделки, мы созвонились со Светланой, чтобы та прислала предварительный договор купли-продажи для ознакомления. Нам было сказано, что договор будет ближе к вечеру, но ни к вечеру, ни на следующий день, его не было. Так же мы узнаем от нее, что 13 числа у нее ВЫХОДНОЙ, и на сделке, со слов Светланы, МОЖЕТ БЫТЬ БУДЕТ другой менеджер, а может быть нет. Графики выходных на следующий месяц составляются у них в конце текущего месяца, т.е. Светлана знала, что у нее будет выходной, но нам она об этом не сказала. Но менеджера нам все таки нашли. В 12:30 мы приехали в банк. От нового менеджера Андрея, мы узнаем, что в системе произошел технический сбой, и что надо немного подождать (от 5 до 30 минут). Через ЧАС Андрей сообщает нам, что система восстановлена, но наша заявка отправлена вновь на рассмотрение, т.к. в ней обнаружилась ошибка (хотя к тому времени у нас все уже было одобрено и рассмотрено). На вопрос: "Сколько ждать?", нам ответили: "От 30 минут до суток. Но у нас такое было, и как показывает практика, такие ошибки исправляются в течение часа". В 15:00 мы идем к Андрею, и узнаем, что до сих пор ничего не изменилось. Нам предложили подождать до 17:00. Но сказали, что скорее всего ничего не изменится и лучше нам приехать завтра (хочу заметить, что люди приехали из Санкт-Петербурга на один день, отпросившись с работы, а у нас дома был 7-месячный ребенок с 62-летней бабушкой, и муж тоже отпросился с работы). Но мы решили все же подождать, мало ли. В 17:00 ничего не изменилось. Мы решили поговорить с руководителем ипотечного кредитования Гр-ой Ю.И., которая за это время ни разу к нам не подошла и не объяснила ситуацию. После разговора с ней, мы выяснили, что оказывается не в заявке было дело, а в чем-то другом, и что нам можно до 18:30 еще подождать. Складывалось ощущение, что руководитель прикрывал своего сотрудника, т.к. тот ничего не сделал, а новый менеджер просто этого делать не хотел. Мы подождали до 17:30 и все же поехали домой. На следующий день нам позвонили и назначали сделку на 12:00. Мы поехали к назначенному времени и уже наш менеджер Светлана сообщает нам, что... ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ СИСТЕМЫ. Это был ужас, такого я не встречала ни в одном банке. Нас просто брали измором. Сказать, что мы были возмущены, ничего не сказать. Мы позвали опять руководителя и та нам сказала, что сбоя нет, просто какие-то их внутренние ошибки, которые они пытаются исправить. Короче, оформлять нас начали в районе 14:00. Бумаги для сделки у менеджера были не готовы, некоторые бумаги делала руководитель отдела. Договор купли-продажи переделывали 4 раза, т.к. там постоянно были ошибки, то не те паспортные данные, то инициалы не те, то адреса прописки не совпадали. В итоге, мы оформили сделку в 18:00. МЫ ОФОРМЛЯЛИ СДЕЛКУ  6 ЧАСОВ из положенных 1,5-2. Я не довольна работой и не советую обращаться в это отделение

Я заказал на сайте ***.ru видеокарту на сумму 14 835 руб. Прошло уже 4 месяца, а товара все нет! Писал на почту, которую нашел на сайте, где заказывал и точного ответа не дали, ответили типа товар в доставке. Писал на vozvrat@***.ru ответа не дождался и также не дождался ответа когда писал администратору. Отправил в Cбербанк бланк, заполненный по образцу, но мне ответили? что платеж подтвержденный мною лично и они деньги не вернут. Тогда я написал на help@sberbank.ru 31.05.2018. Предоставил все необходимые скриншоты, попросил о процедуре чарджбек. До сих пор ни какого ответа от Сбербанка нет, не говоря уж о возврате денег! 

В системе domclick оформили заявку на ипотеку ИЖС, одобрили быстро, предоставили список необходимых документов, прикрепились к офису Лиговский 37. Далее при сборе документов возникало большое количество профильных специфических вопросов, на которые в течение уже 2,5 месяцев не можем получить развернутый ответ. Вопросы задавались сначала менеджеру Ирине (извиняемся, не запомнили ФИО), теперь Елене Анд-ой и ее руководителю Ольге Со-ной - устно по телефону, письменно в личном кабинете, получили ответы на скудное количество вопросов, но компетентно предоставить полную информацию о предоставляемом кредитном продукте, правах и обязанностях не способны грамотно ни менеджеры, ни руководитель! Ссылаясь на регламент, московских юристов дают противоречивые ответы, путая и предоставляя ложную информацию. После смены менеджера, прикрепленные документы не рассматривались в течение недели (вся информация и действия обеих сторон отражены хронологически в личном кабинете), пока не обратились к руководителю, вновь прикрепляемые новые документы раньше 2-3 суток также не рассматриваются. Обратной связи с менеджером нет вообще. Общение в личном кабинете игнорируется, многие вопросы так и висят не отвеченными до сих пор, звонили несколько дней менеджеру в его рабочее время согласно графика на сайте, звонки фиксируются системой, так и не перезвонили. Попытки связаться с руководителем и решить вопрос терпят полную неудачу, обратной связи также нет! Написаны жалобы на сайт Сбербанка- сроки рассмотрения по непонятной причине смещены с 22 июня на 28 июня, негативный отзыв domclick - реакции сбербанка не последовало, устно оформлена жалоба через контактный центр с попыткой связаться с менеджером и руководством, но результат нулевой! Получить исчерпывающую информацию на сайте банка также невозможно.

16.06.2018 мне надо было распечатать чек о произведенной операции через Сбербанк-ОнЛайн по оплате обучения. С этой задачей я и направился в ближайшее ко мне отделение банка, находящееся в г. Тольятти на улице Ворошилова, д. 27. Уточнив у консультанта Евгения, какую очередь надо занять для этой операции, я выбрал пункт меню на терминале, номер очереди С-11. Вот, моя очередь подошла. И тут началось .... Моя Задача была  немного осложнена тем, что я недавно заблокировал карту, с которой производился тот платеж, поэтому через интернет-систему Сбербанк Он-Лайн я не смог получить электронный чек. Именно поэтому я был вынужден отправиться в отделение банка. Так вот, оператор в банке попросила назвать точную сумму платежа, точную дату платежа и ИНН получателя. ИНН получателя я назвал, сумму тоже, но дату точно не помнил, ограничился периодом в 2 недели, в который был совершен данный платеж. На что мне оператор сказала, что в банке билинга нет и по этим данным поиск и распечатка платежа невозможны. Далее мне было предложено сделать полную распечатку операций с той карты за указанный мною период. В этой распечатке я нашел требуемую операцию, однако оператор опять не смогла распечатать мне чек этой операции, сославшись на то, что эту операцию в какой-то их специальной программе она найти не может, хотя видит ее воочию. И переключила следующую очередь. Типа, молодой человек, не мешайтесь, другие люди тоже есть в отделении. Я воспользовался Он-Лайн терминалом в данном отделении и отправил себе на электронную почту выписку со своей заблокированной карты на телефон. Сам нашел требуемую операцию, дату, опять подошел в то же окно номер 3. Увидев эти данные из электронный выписки на экране моего телефона, оператор была непреклонна - такой операции она не может найти в своей программе. И всё тут. А очередь идёт своим чередом .... Далее оператор из окна №3 уже сама позвонила на внутреннюю справку банка (как она назвала эту службу), и по предоставленным мною дате, сумме и ИНН получателя, "внутренняя справка" выдала код (номер операции по программе). И, о чудо, операция была найдена в программе и чек распечатан. Аж в двух экземплярах.Всего на данную казалось бы простую операцию было потрачено более двух часов. 

Банк-рудимент, пережиток и наследие советского союза. Работать с коммерческой хваткой абсолютно не умеют. Уповают на исключительную монополию оборота средств бюджетников страны. Оборудование примитивное, сотрудники (хоть ситуация в сравнении с катастрофической 10 летней давности стала в сотни раз лучше) утомленные и угрюмые, хоть и стараются. Подытожу: крайне не рекомендую (мое оценочное суждение) пользоваться услугами этого банка. Любой другой локальный банк окажет лучший сервис. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация: хлам в лице их вечно не работающих, но стоящих в отделении банка АТМ, без всяких причин, молча захватил карту, и моментально заблокировал. Вместе со средствами. Я не могу даже перевести средства онлайн на другую мою карту их банка. Теперь мне придется ждать 2 недели перевыпуска карты, а я в течении предстоящий недели уезжаю заграницу. Скорее всего я просто заберу средства и депозиты в кассе и больше не страну иметь с ними дело.

Номер моей зачем 180614083900920.14.06.18 в отделение банка на Черкизовской улице в Москве пришла, чтобы положить приличную сумму денег на карту. Спросив у специалиста, как лучше - через банкомат или кассу, молодой человек сказал, что если через кассу, до деньги сутки будут идти, лучше через банкомат, там сразу пачкой можно. Попросила меня подстраховать, так сумма была довольно приличная - 500,000 рублей и не хотелось бы, чтобы кто-то это видел. Рассказал, что лучше разбелить пачку на 2 части (все купюры были по 5 000) и положить.Банкомат взял деньги, издал какие-то звуки, отдал мою карту и 2 чека - деньги приняты, зачислено 0,00 руб, сбой, терминал не работает. И все. Всем это было на моих и сотрудника банка глазах. Пошли к другому терминалу проверять баланс - 40р, как и было изначально. Паника, шок - где мои деньги?! Обратились сразу к специалистам для оформления заявки, подошла ещё сотрудница, начала причитать: "Почему не пошли в кассу? А вот пошли бы и не случилось такого" - класс! Попытка перекинуть на меня ответственность не засчиталась. Вторая девушка все оформила довольно быстро. К этому времени у меня уже была истерика со слезами. 215,000!!!! Не 215 рублей, а 215 тысяч!!! В тех. поддержке сначала сказали, что по стандарту 3-4 дня, до 18.06, потом уже поставили в приоритет и сообщили, что до 2 дней сокращается, потом опять до 18.06, и так до бесконечности. Из-за того, что до вчера 15.06 у меня не было этой суммы, я ушла в убыток около 9 000. Первые сутки я была практически без сна, не могла есть и в слезах. И это при всём, что я в положении и не могу даже нормальные успокоительные выпить! Мне придётся взять дополнительную нагрузку на работе, чтобы восполнить тот убыток, который мне, конечно, же банк не возместит!  Если мне не вернут всю сумму до 18.06 вечера, так как после этой даты я ещё уйду в убыток приблизительно в 5 000, то буду писать в ЦБ! Если банк требует от своих клиентов 100% исполнения обязанностей и за каждую просрочку начисляются проценты и штрафы, то банк так же обязан исполнять свои обязанности на 100% процентов, а вот как они будут восполнять потери клиента - совсем не понятно! Жду 18.06.

14.06.2018г. я обратился в Доп.офис Сбербанка № 7003/0690, который находится по адресу: Свердл.обл, г. Первоуральск, ул.Ватутина,37, чтобы забрать перевыпущенную карту платинум взамен утраченной. Когда пришла моя очередь получать карту, сотрудница банка, взяв мой паспорт и забив данные в компьютер сообщила мне, что на выдачу карты стоит запрет и следовательно карту мне выдать не могут! Это при том факте, что никаких операций по утраченной карте я не делал и поступлений денег на счёт у меня вообще не было. То есть я не нарушал вообще никакие законы! Отказали без объяснения причин, что явно нарушает мои права, так как я имею право иметь дебетовую карту Сбербанка. Я обратился в колл-центр банка, составив претензию № 180614-0824-353100. Хотел бы получить ответ, на каком основании мне отказали в получении карты.

13 июня 2018 года в 12:50, я зашла в отделение Сбербанка Доп.офис №6984/0200 по адресу: Пермский край, г. Пермь, улица Луначарского, 69, чтобы внести на свою карту 639002********1630 денежные средства в размере 4 000,00 (четыре тысячи) рублей. Сумма у меня была из двух купюр по 2 000,00 рублей. Сначала я вставила карточку в первый банкомат и попыталась внести деньги, но банкомат их не принимал, затем я попробовала в другом банкомате в этом же отделение, купюры по 2000 рублей банкомат не принимал. После совета девушки – сотрудницы банка, мне внести деньги в третьем банкомате, деньги были приняты. Смс сообщение о зачисление денег поступило на мой телефон в 12:57. Сумма была полностью зачислена. Но я тут же увидела сообщение от 13.06.2018г. 12:54 о списание денег в размере 1000,00 (одна тысяча) рублей. В это время я находилась в банкомате, соответственно списание произошло в тот момент когда я вставила карту в банкомат Сбербанка, но никаких реквизитов я не вводила, нажимала кнопки только о пополнение счета. В этот же день 13 июня 2018 года я и позвонила в службу поддержки, где моментально заблокировали все мои карты и доступ в мобильный банк. До момента блокировки мобильного банка я увидела, что деньги были списаны за интернет МТС, но номер лицевого счета я записать не успела, все эти данные имеются у Сбербанка, как и видеозапись о том, что около банкомата я не вводиланикаких реквизитов.Тем не менее на мое письменное обращение от 13.06.2018г. за№180613-0739-616100 Сбербанк ответил отказом. Специалист который мне звонил, чтобы продублировать ответ, сообщил, что видеозапись я могу поднять только через обращение в полицию, а сбой системы их банкомата это мои личные проблемы иоснований для возврата денег нет.В полицию я конечно же обращусь, а свой отзыв оставляю для тех кто выбирает банк, знайте проблемы с банкоматами это проблемы граждан!

Это феерично...Забыл пин-код от карты... Ну, думаю узнаю - чего как, можно ли установить новый пин лично в отделении или нужно менять карту, сколько стоит, сроки и т.д.Захожу в отделение, ближайшее к дому, беру талон, сразу зовут к пустому окну, сажусь, говорят для вашей карты перевыпуск бесплатно и выдадим сейчас сразу - думаю, что это успех для такого банка. Рано радуюсь! Обнаружили, что я оказывается "премиальный клиент", у которого подключен Сбербанк-Премьер. А для таких клиентов в "обычных" окнах "программа не дает переоформлять карту и нужно обращаться в специальное окно". А там сейчас клиенты, ну и я жду уже 25 минут. :-)PS: О! Дождался - сказали "идите в то отделение, где у вас Персональный Менеджер". Минус 30 минут времени жизни, чтобы узнать о таком нелепом ограничении в сервисе.