140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Брали  ипотечный кредит в 2015 году под 15.5% на сумму 970 000 руб. Погасили материнским капиталом через 2 месяца 453 026 руб. В 2017-2018 году процент по кредитам и ипотеке существенно снизился. Обратился в Сбербанк отделение №70314 с заявлением о понижении процентной ставки - тут  меня даже слушать не стали! Пошел в другое отделение банка   №6991/0675 - заявление приняли . Но через 2 месяца пришел отказ, так как сумма долга менее 500 000 рублей, а у меня на тот момент оставалось выплатить 443 000 рублей. У меня двое несовершеннолетних детей, для меня очень существенна разница между 11%  и 15,5% ! Когда я брал ипотеку я сразу сообщил о своем намерении погасить почти половину суммы материнским капиталом! Так почему же меня никто не предупредил о том, что я в этом случае не имею права на пересмотр процентной ставки??? Что теперь, если я не миллионер с огромными кредитами, то и ставку мне теперь снижать не нужно??? Требую разобраться в моем вопросе в ближайшее время, в противном случае придется обращаться в вышестоящие инстанции! Рефинансироваться в другом банке я конечно всегда успею, но жалобы перед этим накатаю во все инстанции вплоть до президента

Здравствуйте! Мы получили ипотеку в 2014 году декабре. Так как были трудности платить ипотеку в банке взяли каникулы, а в 2018 году подал заявление на снижение процента. Приходить отказ из-за каникул. Помогите, пожалуйста, снимайте процентную ставку по ипотеке. 2-е маленьких детей, еле тянемся, весь заработок только на ипотеку, стараемся не просрочить ипотеку. Спасибо!

Выражаю огромную благодарность Господиновой Анне Сергеевне, прекрасно провела ипотечную сделку. Все быстро и без проблем. После таких сотрудников остается хорошее впечатление о банке, в результате которой еще пришел и за потребительским кредитом. Потребительский кредит оформляла Халилова Ляйсан Радиковна, также огромное ей спасибо! Все быстро и без проблем..  Молодцы!!! Побольше бы таких сотрудников. Умницы и красавицы!! Еще раз спасибо!!!

Выражаю огромную благодарность Господиновой Анне Сергеевне, прекрасно провела ипотечную сделку. Все быстро и без проблем. После таких сотрудников остается хорошее впечатление о банке, в результате которой еще пришел и за потребительским кредитом. Потребительский кредит оформляла Халилова Ляйсан Радиковна, также огромное ей спасибо! Все быстро и без проблем..  Молодцы!!! Побольше бы таких сотрудников. Умницы и красавицы!! Еще раз спасибо!!!

Возможно ли снижение процентной ставки если погасить  досрочно  часть основного долго по ипотечному кредиту,в случае если была реструктуризация по данному кредиту?Срок реструктуризации с отсрочкой платежей окончен. И возможно ли участие в программе реструктуризации с гос поддержкой ,если была реструктуризация от банка с отсрочкой по платежам

Добрый день!В июне 2018 года у меня заканчивается срок действия дебетовой карты. Без звонков и заявлений от меня банк изготовил новую и пригласил СМС уведомлением меня в отделение, чтобы ее забрать. Это меня порадовало, очень оперативно и не нужно никуда звонить и бежать. НО придя в отделение банка по адресу г.Ярославль, Ленинградский проспект,д.85 мне отказали в выдаче моей карты без объяснения причин,несмотря на то,что консультант держала ее в руках. Мне не понятно, так каковы же причины невыдачи уже готовой карты?

Добрый день! Наконец-то "дошли руки" оставить отзыв об этом банке. В июне 2017г. оформляла ипотечный кредит, менеджер Ч-цев А., оказался совершенно не профессионалом своего дела. В результате допущенной ошибки при оформлении Закладной (очень важного документа!!), можно сказать основного, он не заполнил поле с указанием города, где заключалась сделка, соответственно г. Москва. После подачи документов в рег. палату мои документы завернули на 3 МЕСЯЦА!!! Вы представляете?! И все просто потому, что он оказывается не заметил... Как, работая постоянно с одними и теми же документами, можно было этого не заметить.... Это просто кошмар! Человек даже не извинился за свой "косяк", а мне это стоило кучу нервов, сил и длительного ожидания. Далее еще интереснее, после того, как мои документы на квартиру все же зарегистрировали, я как порядочный заемщик принесла все оригиналы в это же отделение, сняли копию, расписались, поставили пометку о принятии... и спустя 2 недели мне звонят из банка и говорят , что я нарушаю договор, что задерживаю предоставление зарегистрированных документах... у меня нет слов. Один вопрос: вы как там работаете? А сегодня, 13.06.2018, мне понадобилась выписка по остатку задолженности - на звонки товарищ Ч-цев А. не отвечает, на эл.письма тоже.....

06 июня 2018 года в рамках активных продаж позвонили, предложили открыть счет РКО в этом банке, все красиво расписали, решил попробовать. Назначили встречу с представителем на 09.06.2018 года. Встретились, подписали документы. К концу дня уже получил доступ в интернет-банк. Пришли инструкции на почту что делать дальше, чтобы "все заработало". И тут началось.... Получаю сообщение Ошибка авторизации. Ваша учетная запись в сервисе будет автоматически активирована в течение 3-х часов с момента регистрации в СББОЛ, при условии корректных сведений о компании и пользователе. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8 (800) 5555-777 (бесплатно по РФ)....Прошло 3, 4, 5, часов....но так ничего и не заработало...Сегодня уже 13.06.2018, т.е. вместо 3-х часов прошло уже более 3-х суток....но так ничего и не произошло. Ничего не работает. Открываю окно чата с банком ....ничего не работает....звоните по телефону. Звоню...долго звоню....ожидайте в очереди 30 мин и так по убывающей....остается 2 мин ожидания, ну, думаю, ура!! почти дождался.....а хрен там следующее, что я слышу: ждите 30 мин.....и так уже час вишу на телефоне....сумасшедший тест-драв. Как была сберкасса, так и осталась сберкассой.

06 июня 2018 года в рамках активных продаж позвонили, предложили открыть счет РКО в этом банке, все красиво расписали, решил попробовать. Назначили встречу с представителем на 09.06.2018 года. Встретились, подписали документы. К концу дня уже получил доступ в интернет-банк. Пришли инструкции на почту что делать дальше, чтобы "все заработало". И тут началось....Получаю сообщение Ошибка авторизации. Ваша учетная запись в сервисе будет автоматически активирована в течение 3-х часов с момента регистрации в СББОЛ, при условии корректных сведений о компании и пользователе. Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8 (800) 5555-777 (бесплатно по РФ)....Прошло 3, 4, 5, часов....но так ничего и не заработало...Сегодня уже 13.06.2018, т.е. вместо 3-х часов прошло уже более 3-х суток....но так ничего и не произошло. Ничего не работает. Открываю окно чата с банком ....ничего не работает....звоните по телефону.Звоню...долго звоню....ожидайте в очереди 30 мин и так по убывающей....остается 2 мин ожидания, ну, думаю, ура!! почти дождался.....а хрен там следующее, что я слышу: ждите 30 мин.....и так уже час вишу на телефоне....сумасшедший тест-драв. Как была сберкасса, так и осталась сберкассой.

"Анна Васильевна, Ваше обращение № 1803180844043500 от 18.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № ххххх отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения (11.9% <= 11.9%). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе ""Взять кредит-оплата кредита"". Сбербанк" Здравствуйте! Если сейчас банк даёт ипотечный кредит под 9%, почему тогда мне нельзя снизить хотя бы до 10%? Три месяца оттягивали, в итоге ОТКАЗ! По-моему, это настоящее крохоборство. Жаль, что всё-таки придётся переходить в другой банк.

Добрый день! После моего третьего обращения (уже, к сожалению, жалобы, т.к. предыдущие обращения остались без ответа) с февраля 2018 года о снижении процентов по ипотечному кредиту 13.06.2018 пришло сообщение о том, что мою просьбу рассмотрели и приняли положительное решение и проценты снизились до 11,9. В личном кабинете новый график платежей ОЧЕНЬ удивил - последний платеж составляет более 800 тысяч рублей!!! Получается, что в снижении процентной ставки нет смысла?? Прошу Вас пересмотреть мой график платежей.

Добрый день! Взята ипотека в Сбербанке 23.03.2017. Договор № 95419. Писала заявление по снижению %-ной ставки 26.02.2018 в офисе (№ 180226-0628-749600- закрыт). Банк "рассматривал" до 13.06.2018 и пришел отказ в связи с тем, что мне уже было предоставлено снижение. Позвонила на горящую линию с вопросом когда и на сколько? В результате - ничего никто не менял. Написала обращение через сайт (№ 180226-0628-749600 - статус закрыт. Новый запрос  №180613-0737-821400). В общих чертах- снижение со ставки 12,25 никакого не было (это без учета оплаты страховок на объект и жизнь). Если бы просто написали - отказ, я бы еще поняла как то....Но откровенное вранье - это слишком. Ощущение мерзкое...и главное "рассмотрение" заняло более 5 месяцев))) Готовлю документы для перехода в другой банк (там мне обещали 9,3 мин.!)

11 мая я отправлял пакет документов и заявление по форме ПАО "Сбербанк" для опротестования ряда транзакций. 21 мая я получил ответ, что Сбербанк не видит оснований для запуска процедур опротестования транзакций, поскольку, цитирую:"Договором банковского обслуживания, заключенным между Вами и банком, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем средств на рассмотрение в платежные системы. Кроме того, право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности, процедурами международной платежной системы MasterCard WorldWide для эмитентов карт не предусмотрено."Подписан ответ был некоей М.Г-вой - специалистом ПАО Сбербанк. Поскольку связаться с этим специалистом мне не дали возможности, мне пришлось оставить заявку через контактный центр Сбербанка, где я указал, что:- отказывая мне в процедуре чарджбэк по правилам МПС MASTERCARD Сбербанк, тем самым нарушает правила и не исполняет обязательства в рамках договора с МПС MASTERCARD, поскольку проведение процедуры чарджбэк по заявлению клиента является неотъемлемой частью договорных отношений с  МПС MASTERCARD.- заявляя, что "право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами международной платежной системы MasterCard WorldWide для эмитентов карт не предусмотрено." Специалисты ПАО Сбербанк демонстрируют свою некомпетентность и непрофессионализм, так как с апреля 2017 года в правила проведения процедур чарджбэка МПС MASTERCARD были внесены дополнения, в рамках которых чарджбэк доступен для транзакций, совершенных с целью инвестиций. Однако, я получил ответ, что решение не подлежит изменению.После этого я сформировал новый пакет документов, который дополнил вышеописанной аргументацией и отправил все 05.06.2018, но сегодня после нескольких запросов (без них я бы так ничего и не узнал) я выяснил, что и это заявление было отклонено на том основании, что данный вопрос уже рассматривался ранее и ответ по нему мне был предоставлен.Таким образом приходится констатировать, что Сбербанк подписался в своей некомпетентности, наплевательском отношении к клиентам, а также полном отсутствии способствовать противодействию мошенникам, которые обманом выманили у меня деньги. Сбербанк, ты ужасен!

11 мая я отправлял пакет документов и заявление по форме ПАО "Сбербанк" для опротестования ряда транзакций. 21 мая я получил ответ, что Сбербанк не видит оснований для запуска процедур опротестования транзакций, поскольку, цитирую:"Договором банковского обслуживания, заключенным между Вами и банком, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем средств на рассмотрение в платежные системы. Кроме того, право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности, процедурами международной платежной системы MasterCard WorldWide для эмитентов карт не предусмотрено."Подписан ответ был некоей М.Г-вой - специалистом ПАО Сбербанк. Поскольку связаться с этим специалистом мне не дали возможности, мне пришлось оставить заявку через контактный центр Сбербанка, где я указал, что:- отказывая мне в процедуре чарджбэк по правилам МПС MASTERCARD Сбербанк, тем самым нарушает правила и не исполняет обязательства в рамках договора с МПС MASTERCARD, поскольку проведение процедуры чарджбэк по заявлению клиента является неотъемлемой частью договорных отношений с  МПС MASTERCARD.- заявляя, что "право на опротестование операций по карте, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами международной платежной системы MasterCard WorldWide для эмитентов карт не предусмотрено." Специалисты ПАО Сбербанк демонстрируют свою некомпетентность и непрофессионализм, так как с апреля 2017 года в правила проведения процедур чарджбэка МПС MASTERCARD были внесены дополнения, в рамках которых чарджбэк доступен для транзакций, совершенных с целью инвестиций. Однако, я получил ответ, что решение не подлежит изменению.После этого я сформировал новый пакет документов, который дополнил вышеописанной аргументацией и отправил все 05.06.2018, но сегодня после нескольких запросов (без них я бы так ничего и не узнал) я выяснил, что и это заявление было отклонено на том основании, что данный вопрос уже рассматривался ранее и ответ по нему мне был предоставлен.Таким образом приходится констатировать, что Сбербанк подписался в своей некомпетентности, наплевательском отношении к клиентам, а также полном отсутствии способствовать противодействию мошенникам, которые обманом выманили у меня деньги. Сбербанк, ты ужасен!

Сбербанк, как вы считаете, если вы мне 5 раз позвоните за 2 дня, я поменяю своё решение, что не планирую с вами работать через юр. лицо?  Насколько надо быть непонятливыми, чтоб так названивать. Ваша музыка играет ещё минуту наверно. Прежде чем оператор отвечает, причём вы мне звоните. Т.е. идёт от вас звонок, я снимаю трубку, играет музыка минуту, соединяют с оператором. Потом мне как роботы (вам проще роботов посадить одно и тоже говорить, чем людей на это нанимать) одно и тоже говорят, я сначала говорил, что не нужно, нормально. так не помогает. Звоните с номера: 495-00***87. ХВАТИТ мне НАЗВАНИВАТЬ.

Сбербанк, как вы считаете, если вы мне 5 раз позвоните за 2 дня, я поменяю своё решение, что не планирую с вами работать через юр. лицо?  Насколько надо быть непонятливыми, чтоб так названивать. Ваша музыка играет ещё минуту наверно. Прежде чем оператор отвечает, причём вы мне звоните. Т.е. идёт от вас звонок, я снимаю трубку, играет музыка минуту, соединяют с оператором. Потом мне как роботы (вам проще роботов посадить одно и тоже говорить, чем людей на это нанимать) одно и тоже говорят, я сначала говорил, что не нужно, нормально. так не помогает. Звоните с номера: 495-00***87. ХВАТИТ мне НАЗВАНИВАТЬ.

Добрый день!Сегодня получаю сообщение от номера 900 такого содержания:VISA3210 13.06.2018 Взыскание средств на 40.00р. Остаток долга по взысканию 41 326.52р. , по исполнительному производству № КД 9040/00844-44 от 17.07.2017. Выдан УРПЗФЛ. Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав 2 Взыскатель: ПАО Сбербанк. Телефон: 8(800)250-39-32. Адрес: УРПЗФЛ.Был просроченный кредит, исполнительное производство по нему было прекращено 26.12.17 (все выплачено), у ССП ко мне претензий нет, что это? Никакого должностного лица нет, к кому обратиться, указанный телефон либо не отвечает, либо сбрасывает звонок. Что такое судебный пристав 2? Это что рэкет? Люди, никогда не связывайтесь с кредитами и картами Сбербанка, они свои деньги 3 раза снимут!!!

Добрый день!Сегодня получаю сообщение от номера 900 такого содержания:VISA3210 13.06.2018 Взыскание средств на 40.00р. Остаток долга по взысканию 41 326.52р. , по исполнительному производству № КД 9040/00844-44 от 17.07.2017. Выдан УРПЗФЛ. Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав 2 Взыскатель: ПАО Сбербанк. Телефон: 8(800)250-39-32. Адрес: УРПЗФЛ.Был просроченный кредит, исполнительное производство по нему было прекращено 26.12.17 (все выплачено), у ССП ко мне претензий нет, что это? Никакого должностного лица нет, к кому обратиться, указанный телефон либо не отвечает, либо сбрасывает звонок. Что такое судебный пристав 2? Это что рэкет? Люди, никогда не связывайтесь с кредитами и картами Сбербанка, они свои деньги 3 раза снимут!!!

Добрый день!Сегодня получаю сообщение от номера 900 такого содержания:VISA3210 13.06.2018 Взыскание средств на 40.00р. Остаток долга по взысканию 41 326.52р. , по исполнительному производству № КД 9040/00844-44 от 17.07.2017. Выдан УРПЗФЛ. Всю необходимую информацию может предоставить судебный пристав 2 Взыскатель: ПАО Сбербанк. Телефон: 8(800)250-39-32. Адрес: УРПЗФЛ.Был просроченный кредит, исполнительное производство по нему было прекращено 26.12.17 (все выплачено), у ССП ко мне претензий нет, что это? Никакого должностного лица нет, к кому обратиться, указанный телефон либо не отвечает, либо сбрасывает звонок. Что такое судебный пристав 2? Это что рэкет? Люди, никогда не связывайтесь с кредитами и картами Сбербанка, они свои деньги 3 раза снимут!!!

09.05.2018 г. я полностью досрочно погасил ипотечный кредит по договору № 92***783 от 25.10.2017 г., оформленный в г. Санкт-Петербург, 10.05.2018 г. написал заявление на выдачу закладной на квартиру по адресу: 191025, Санкт-Петербург, пр-т Невский, 59, лит.А, пом. 1Н, 2Н . Сотрудница пояснила, что ждать закладную придется в течение 30 дней.  Однако, на моем свидетельстве о собственности указано, что ипотека выдана в силу закона. Если бы была отметка "ипотека в силу договора", то тогда можно было бы ссылаться на кредитный договор. В моем же случае при ипотеке в силу закона единственной нормой, регулирующей ипотеку, является ФЗ "Об ипотеке", ст.17 п.2 которого гласит, что "Залогодержатель обязан незамедлительно передать закладную залогодателю после исполнения обязательства в полном объеме". Также в соответствии со [url=https://rospravosudie.com/law/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F_352_%D0%93%D0%9A_%D0%A0%D0%A4]ст. 352 ГК РФ[/url] "Залог прекращается с прекращением обеспеченного залогом обязательства".  Кроме того, менеджер пояснила, что закладная моя в архиве Сбербанка отсутствует, и они подали запрос в Росреестр, а за Росреестр они не "отвечают", соответственно даже не знают, когда закладная "появится", что также нарушает мои права.   На данный момент прошло более 30 дней, и банк, помимо нарушения ФЗ "Об ипотеке", нарушает, в том числе, регламентированные кредитным договором сроки.