140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

07.04.25 на сайте сбербанка оформил доставку дебетовой карты. Было указано, что привезут за два часа.

Диапазон времени был указан с 16:00 до 18:00. В этот день со мной никто не связался. Было лишь указано на сайте, что карта должна быть уже доставлена, если это не так то свяжитесь по номеру 900.

Связался, там сказали мол "ожидайте, мы не располагаем информацией о куртерах" А кто располагает?)) это же ваш сервис доставки, вашего банковского продукта.

Ладно, бывает, может заявка затерялась, мало ли.

на 9.04.25 снова оформил доставку. На этот раз приехала девушка и выяснилось, что неправильно распечатаны документы. Карту снова не выдали, разумеется.

10.04.25 делаю ещё одну попытку.

Снова стандартная отписка, что доставят с 16:00 до 18:00.

В 18: 20 мне звонил курьер и говорит, что он не может привести карту. И вообще мне стоило бы сходить в банк самостоятельно. 

Сейчас я даже не могу оформить заявку т.к. у меня в приложении висит, что карта уже в пути.

Вопрос: зачем нужна курьерская доставка, если в самом банке не располагают никакой информацией о времени доставки. И почему ваши курьеры самостоятельно отменяют назначенную доставку, ещё и дают рекомендации.

Здравствуйте! 

Я редко пишу негативные отзывы, но это просто крик души! Я столкнулась с выпеющей некомпетентностью сотрудников банка, причем как в офисах, так и в поддержке. Никто не хочет решать вопрос, сотрудники общаются так, как будто я пришла к ним на кухню. 

Я прошла процедуру банкротства еще в прошлом году, сразу как получила решение суда, прислала их. Затем документы отправила в сентябре. Затем еще раз в марте. и до сих пор банк не снял задолженность с приложения и в Бюро кредитных историй тоже есть долг, хотя я уже ничего не должна!!! было созданно бесчисленное количество обращений, которые никак не решают вопрос. они постоянно переносят даты решения, более того, сотрудники говорят, что банк снимает задолженность по своему усмотрению! 

В приложении красными буквами написано, чтобы я немедленно погасила долг, что мне начисляются штрафные пени. ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО, КЛЕВЕТА И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К РЕШЕНИЮ СУДА! почему банк относится ко мне предвзято? на каком основании выносятся решения о снятии задолженности (КОТОРОЙ НЕТ!)? кто регулирует эти сроки?

Операторы просто хамы, и это 15 лет сотрудничества, 2 ипотек полностью выплоченных! 

Я не рекомендую этот банк никому!

Заказал стикер на телефон, что бы расплачиваться в магазине телефоном . Приехала пред Сбербанка девушка , дала стикер и попросила мой СНИЛС и паспорт , как выеснилось сейчас (через месяц), она без моего ведома заполнила договор о переводе в нпф Сбербанка. 

Сейчас меня одолевают звонки и смс срочно подойди в социальный фонд россий о подаче заявления . Вы специально заставляете своих сотрудников делать это в тихую?! Ужасное отношения к своис клиентом, не зря задумываюсь менять банк .

Выбирал между тиньком и сбером, в итоге отдав предпочтение последнему, о чем пожалел уже неоднократно. По телефону представители и партнеры рассказывали какой у них чудесный сервис, против их конкурентов. Согласился, заключил договор, оплатил установку кассы - 37к на минуточку... И вот неделю представители сбера переключат, соединяют со своим руководством, рассказывают что проводят планерки, меняют подрядчиком и прочее. Неделю меня футболят и задают одни и те же вопросы, - связывался ли со мной их представитель и обозначал ли какие-то сроки установки. По факту гоняют воздух и вопрос не решается от слова совсем. Каждый день теряю клиентов, тк не могу проводить продажи. На основании своего опыта не могу рекомендовать данное учреждение как ответственного партнера для работы. 

29.03.2025 в офис г Королёва подано заявление на закрытие счета. Сегодня 10 апреля, счёт не закрыт, средства заблокированы всвязи с закрытием. В чате дали сотовый номер куратора нашей компании, некой Татьяны Геннадьевны, она трубку не берет, на сообщения не отвечает. Сотрудники чата на службу контроля качества обслуживания клиентов не переводят. 

Центробанк объявил неделю обмена монет и мы решили, что мелочь лежащая уже несколько лет можно и обменять. Пришел в отделение по ​адресу Кольцовская улица, 46.

Зашел в кассу по талончику положил мелочь в пакете в отделение для приема бумаг. Кассир отказалась пересчитывать по причине того, что нужно разделить по номиналу т.к. у них машинка не считает разные монеты. На мой вопрос про правила - проигнорировала и позвала старшего руководителя. Та попросила пройти с ней и привлекла еще одну сотрудницу для пересчета. Разложили все по пакетам и я снова направился в кассу. Но в кассе девушка начала пересчитывать вручную и на мой вопрос про машинку сказала, что здесь слишком мало для машинки. После пересчета назвала сумму в 470 рублей. Я сказал, что деньги нужно пересчитывать дважды и кассир отказалась это делать со словами, что пересчитывать она не будет и может добавить до 500 рублей, если мне так хочется. Я согласился, конечно. Вот только остается вопрос, а правильно ли она посчитала, что с такой легкостью решила добавить из средств банка и почему отказалась пересчитать?

Моя бабушка 09.04.2025 пришла в отделение банка в г.Волжском, чтобы подключить платеж за коммунальные платежи. 

Сотрудник банка настойчиво стала предлагать бабушке приложение СберЗдоровье с годовой подпиской за 2699 рублей. Рассказывая о том, что можно получить бесплатные онлайн консультации, бесплатные приемы у врачей нашего города и анализы. Бабушка человек пожилой, есть проблемы со здоровьем, постоянно скачет давление, обрадовалась, что может получить квалифицированную медицинскую помощь со скидкой или бесплатно.

Ознакомившись с приложением, мы поняли, что ничего бесплатного там нет. 

Считаю, что такому крупному банку, как Сбербанк, которому люди доверяют, очень некрасиво вводить в заблуждение и обманывать пожилых людей. 

Прошу отменить навязанную подписку и вернуть потраченные деньги на карту, которые бабушка сможет потратить на лекарства.

Доброго дня! Не делайте перевод Alipay через Сбербанк. Деньги не поступают получателю! Поделюсь с вами самым негативным опытом использования услуг Сбербанка. Мобильное приложение заваляло, что можно пополнить счёт Alipay через перевод Сбербанк по номеру телефона, как перевод за рубеж. 

И все действительно было! Первый тестовый платеже в символически 5000 руб. + 50 руб. комиссии. Этот платеж Сбербанк перевел в течение 2-х часов. А вот следующий платеж, который я тоже решила не рисковать и отправить пока только 30 000 руб. + 300 руб. комиссии пропал и растворился. Деньги просто исчезли. Переводила я на свой свой счет Alipay, поэтому все переводы легко было отследить. Если бы перевод где-то был совершен неверно, то спустя время денежные средства по всем законам банков, должны были вернуться ко мне обратно на счёт. Но этого не случилось. Ко всему прочему с первого дня как только деньги не поступили на мой счёт Alipay я веда переписку с сотрудниками Сбербанка. Кратко излагать суть. С моего первого заявления и просьбы вернуть денежные средства №250306-7000-034504 от 06.03.2025 и последующего завеления о бездействии сотрудников Сбербанка №250327-7001-417541 от 27.03.2025 прошло больше месяца. И они каждый раз пишут, что дело рассматривается является приоритетным. Но по факту -это обманчивая схема присвоение ваших денег недобропорядочными партнёрами Сбербанка, которые просто обналичивают ваши деньги в странах снг. Хотите сохранить свои деньги и нервы не пользуйтесь переводами Alipay через Сбербанк. 

Когда я уже поняла, что денежный перевод не будет доставлен, я начала читать отзывы. И как вы убедитесь, что тут такие отзывы присутствуют. Поэтому читайте заранее и подумайте на сколько это вам нужно. 

Далее я иду со всеми скриншотами переписки и чеками о переводах в полицию и далее заявление в суд. И после месяца затягивания дела и ответа - это уже принципиально.

Хочу очень поблагодарить сотрудников банка.

У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы только со стороны СБП, во всех банках.

Обратился в СБП, они сказали, что они работают только с ЮР лицами, и один из Ваших банков может от Вашего имени отправить нам письмо о разблокировки.

Я позвонил в Сбер, описал ситуацию и попросил, чтоб написали письмо.

Сотрудники составили заявку, но по регламенту сказали до двух недель.

Две недели без СБП это оооочень не удобно, "как без рук"

В СБП мне посоветовали позвонить еще в один банк, может они все сделают быстрее.

Я обратился в ВТБ, специалисты приняли мою просьбу и составили заявку, но регламент у них так же две неделе.

Стал ждать, но неожиданно в тот же день мне в 17 часов позвонил специалист сбера и сказал, что они все направили в СБП и все скоро заработает, такой быстроты и скорости я не ожидал, больше им спасибо, а ВТБ мне написали, что пришлите нам скрины, что Вы там делаете, как делаете, опишите ошибку и так далее, хотя им так же все рассказывал и описывал, а ранее отправлял в чат скрины.

Они мне ничем не помогли

Сбер оказался на высоте

еще раз спасибо команде Сбера

Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой. Я обратился в чат Сбербанка с просьбой вернуть мне 50 рублей, которые списались по ошибке. Консультант Марина составила обращение и на следующий день (9 апреля) мне вернули деньги в полном объеме. Номер обращения: 250408-7001-137130. Дата обращения: 8 апреля 2025 года. Прилагаю скриншоты с перепиской и скриншот с обращением, которое рассмотрено. Спасибо большое. 

Сменила паспорт в связи со сменой фамилии. Не смогла обновить данные в приложении, попросили с новым паспортом прийти в отделение.  В отделении отсидела очередь (как всегда они есть в будни в сбере), еще потребовали свидетельство о браке и смене имени. Бюрократии больше, чем в мфц. При этом пополнить карту могу, а снять Или перевести нет. 

Очень отсталый подход решать подобные вопросы через отделение и сразу не указывать весь пакет документов.  К слову в другом банке вопрос решился за 5 минут общения с поддержкой.

При оплате за коммунальные услуги через приложение по кю ар коду взяли комиссию, не предупредив в момент оформления платежа. Другие банки кеш ещё дают, а сбербанк последние сдирает. Нищеброды. Вывела последние копейки и взаимодействовать с вами нет никакого желания. Конкурентов у вас предостаточно!!

Такого банка, как сбер я впервые столкнулось, полностью отвратной, бесдушной помощи! Г. Хабаровск отдел по юридическим лицам работает отвратно! ККТ не могли привести 2 недели, ссылаясь на то, что наплыв на установку ККТ большой, и виновата налоговая, связи якобы с ними нет. (ну ага, конечно. Если бы такие были проблемы, многие бы начали звонить в техподдержку) Просто пустые обещания, что выполнят за 2 ДНЯ! 2 ДНЯ - 2 НЕДЕЛИ! И то! Я еще отбила саму эту кассу, чтобы мне установили уже быстрее, чем было заявлено в обещаниях. 1. Техподдержка - эти работники работают слаженно, но они не полностью компетентны! Любой вопрос отсылают к другому. 2. Технический отдел сбер бизнеса! Лозунг "Делай все сам, мы сдираем с тебя денег" Мне пришлось подружиться на время с техническим отделом. И это был мрак! Во 1. стикер, который мне был нужен, мне сказали "Да он есть! Ожидайте" По итогу их не было. 2. ККТ мне пришлось самой ехать забирать) Г. Хабаровск 09.04.2025г Да вы все правильно прочитали. САМОЙ ЕХАТЬ ЗАБИРАТЬ КАССУ! Самое смешное, что мне инженер звонил 6 раз, чтобы я ему коды говорила (хахаха) И САМОЙ КЛЮЧ ЕЩЕ ОТВОЗИЛА. Уровень сберабизнеса в ГОРОДЕ Хабаровске работают совершенно не компетентые люди! Прихожу забрать кассу, это смешно и грустно. Инженер, который делал мне кассу, он рассказал как включается касса, выкл ккт, пробитие чека, И ВСЕ! Я у него спросила "мне пришло письмо с налоговой, и попросили пробить чек, вы можете пробить чек?" надеяюсь, что инженер у него IQ выше моего! Это был позор! Он сказал "Я НЕ ЗНАЮ", и тут я был в шоке! Инженер тупо устанавливает ККТ, но знания по ККТ нулевой! На следующий день я звоню в налоговую и говорю: "А вы знаете, инженер не мог рассказать подробно. Ничего толком не объяснил мне, и как я должна от вас пробить чек, если сбер не знает?" (АХАХАХАХ) Налоговая говорит: "дайте мне номер инженера" (ААХХАХАХАХ) По итогу перезванивает мне налоговая и говорит "ну да инженеры ничего не знают, Поробуйте сами разобраться" (АХХАХХАХХАХ) Даже налоговая, обычно строгая и сухая, тут просто не выдержала и призналась: "они ничего не знают" (ОРУ) И тут я поняла, это МРАК! И так тянули с ККТ 2 НЕДЕЛИ, и + пришлось 2 раза ходить за ККТ 1 раз - отдать ключ 2 раза - саму кассу забрать! Сбер с вами все ок? Г. Хабаровск. Отдел управ юр-лицами с вами ВСЕ ОК? Вопрос: тогда зачем вообще нужны сотрудники, если клиент вынужден всё делать сам? Я бизнесом занимаюсь, а не играю в "собери себе ККТ". Зачем тогда нужен инженер? Зачем тогда столько некомпететных работников, если они толком не работают Я утверждаю, что эффективная ситуация была передана в качестве обоснования управления работой с юридическими лицами г. Хабаровск. Прошу принять меры к сотрудникам, сорвавшим мое время и допустившим равнодушие к клиенту. Также я прошу принять меры официального ответа , которые были предприняты, и как вы сможете предвидеть возникновение подобных ситуаций в будущем.

Хотела оформить рефинансирование на сумму 400.000р в мобильном приложении, на момент подачи заявки, резко сумма увеличилась автоматически, как будто я заправила 960.000 сумма мгновенно увеличилась и пришёл отказ.Зачем банк увеличил сумму если клиент указал сумму которая ему нужна чтобы был удобный платежь в одном банке объединив остальные.