134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!
15.01.2025 в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Вавилова 19, были сданы 2 исполнительных листа по одному гражданскому делу ФС № 048***9 и ФС № 048***0.
25.01.2024 с номер 0321 пришла смс о частичном исполнении по ИЛ ФС № 048***9, со ссылкой на действие постановления Правительства № 326.

Вместе с тем, в заявлении о приёме исполнительного листа прямо указано, что задолженность у должника образовалась в рамках договора купли-продажи. В связи с чем отсрочки, моратории и прочие положения постановления Правительтсва № 326 не относятся к правоотношениям, возникающим из договора купли-продажи.Даже не смотря на то, что продавец является застройщиком. Постановление Правительства № 326 регулирует правоотношения между участником долевого строительства и застройщиком. Данный факт подтверждается приложенной копией договора купли-продажи, а также копией апелляционного определения Московского областного суда, из которого следует, что на правоотношения между продавцом и покупателем не распространяется действие Постановления Правительтсва № 326. Отказ в полном исполнении судебного решения банком является неправомерным. Прошу принять меры к полному исполнению судебного решения.
В противном случае оставляем за собой право на обращение в суд за защитой нарушенных банком прав.

26.01.25 вносил наличными 300 тысяч рублей на карту Совкомбанк, через банкомат Сбербанка, на карту деньги не поступили, банкомат выдал ошибку и деньги не вернул. Обратился на горячую линию обоих банков, сроки возврата денежных средств озвучить никто не может, у меня с завтрашнего дня пойдет просрочка по кредитному платежу, на проживание так же денег не оставлял, как заставить банки хотя бы уточнить сроки решения вопроса?

В декабре 2024 года пришло сообщение что проходит акция при досрочном погашении ипотеки -начисляются бонусы сберспасибо.с моей стороны 6 декабря произведено досрочное полное погашение ипотеки и выполнены все условия акции-но банк не выполнил свои условия и каждое обращение поступает ответ,ЧТО МОЙ ВОПРОС БУДЕТ РАССМОТРЕНО И НА ЭТО ПОТРЕБУЕТСЯ НЕМНОГО ВРЕМЕНИ.и так уже на протяжении месяца,хотя акция проводилась до 21.12.2024.сегоня 26 января 2025г.но вопрос так и не решен 

Здравствуйте! 10 декабря 2024 года мною было подано заявление о приеме исполнительного документа в отделение Сбера на ул. Димитрова, 12, корп. 1, Санкт-Петербург. Ввиду отсутствия деятельности 26 декабря 2024 года было подано заявление об отзыве / запросе из Банка исполнительного документа и по сей день (26 января 2025 г.) я не могу получить информацию по ходу возврата исполнительного листа 

1 ситуация: при обращении в отделении банка 17.11.24 начали обслуживание в 16:42 (по Екатеринбургу) до этого около часа пришлось ждать в очереди пока мой талон примут, обращался с открытием счета по акции +5000 бонусов сбер, на протяжении часа девушка что-то оформляла в программах, по итогу сказав что у них там что-то не работает и она не может зарегистрировать - по итогу я потерял час ожидания и час попыток регистрации, на озвучивание что сегодня крайний день акции, она сказала - приходите завтра и проведем регистрацию, бонусы вам начислят. На следующий день придти времени у меня не было, по этому, акцию пропустили по вине ошибок на стороне банка - компенсировать эту потерю банк ни как не смог и ничего не предложил, это первый жирный минус. 

2 ситуация: в январе 2025 мне начал докучать 2гис своими предложениями, одно из них было совместно при открытии счета в сбере, решил дать второй шанс зеленым, 15.01.25 (в среду) я приехал в отделение на Малышева 31В чтобы открыть счёт и кассовое обслуживание с установкой эквайринга, изначально сотрудник сказал мне что комиссию они спишут в минус , оплатить я смогу уже после установки оборудования, а установка произойдет в течении 3х дней. Эти условия меня полностью устроили, так как средства я тоже расчитывал исходя из планируемых расходов. Созвонившись с сотрудником на горячей линии на следующий день, мне подтвердили что ждать связи с инженером установки, в течении 3х дней она должна быть реализована. Позвонив в пятницу 17.01 сотрудники резко удивились на озвученные мной данные - что якобы ни кто мне ничего не установит пока я не оплачу, я удивился в ответ - как вы вообще работаете если у вас одни сотрудники говорят одно, потом другие другое, что за дезинформация, мне должны установить оборудование и какого .... этот вопрос до сих пор не решен? Мне сказали что по решению моего вопроса со мной свяжутся в пн 20.01, на мой вопрос - когда мне по факту установят кассу с терминалом эквайринга так как я теряю клиентов с оплатой безналом ежедневно, на что сотрудник горячей линии сказал "не знаю что вам сказать". В пн 20.01 мне позвонил специалист поддержки и сказал "мы так не работаем, проводите оплату тогда мы установим вам терминал" на мои претензии по поводу озвучиваемой ранее информации сотрудником отделения и горячей линии , этот специалист сказал "не знаю почему вам так сказали, простите за дезинформацию", а мне что это простите? Я теряю деньги каждый день из-за ошибок ваших сотрудников и некомпетентности в решении вопросов. Мы создали обращение и этот парень сказал мне что информацию доведут до руководства с его слов было озвучено "вопрос на контроле у руководителя", через день мне перезвонила девушка и на отстань сказала что мне ничего не установят, "оплачиваете тогда и заявка ваша уходит дальше" ничего бесплатно не установят, на мои вопросы - почему озвучивали изначально так, ведь я планирую расходы и данные которые мне озвучили - полностью меня устроили, так как если озвучили иные данные, то я бы и планировал расходы иначе. Снова сказал создать обращение, так как сотрудники кц сами не додумываются до этого, призодится подпинывать чтоб работа более менее покачественнее выполнялась.
21.01 уже замученный этими отписками и отговорками от сотрудников понимая что ничего они решать не собираются и помогать в решении созданных собой-же проблем, я вынужден был выдергивать средства из другого проекта, чем банк создал дискомфорт и угрозу отлаженной системе бизнес-процессов, и оплачивать комиссию для установки касс. Продолжение отзыва будет во 2 части, тут закончились символы.

У меня в Сбер в 2021 году была рефинансирована ипотека. А сейчас мне понадобилось продать квартиру, которая у банка в залоге. В Сбере якобы есть программа перевода долга на покупателя. "Якобы" потому что программа вроде бы такая есть, а вот воспользоваться ей нельзя. Я нашла покупателя и мы долго с поддержкой подавали документы, то одно их не устраивало, то другое. Кое как документы были приняты. Ждали из-за новогодних праздников почти три недели. Нервы на пределе. Но увы получили отказ. У покупателя недостаточно дохода. Мы тут же нашли созаемщика для покупателя, опять сбор документов. И тут оказалось, что рефинансированные ипотеки под программу не подходят! Все поддержки начали после этого мне твердить мол рефинансиронный договор под программу не идёт. А когда в первый раз документы принимали, то менеджер просто не заметил. Я бы может и поверила, да только перед тем как начать всю эту историю со сбором документов и сначала изучила все их ресурсы и ни на одном не увидела что рефинансированные ипотеки попадают под исключения. Считаю, что Сбербанк просто не хочет под эту программу кредиты выдавать, ведь ему гораздо выгоднее выдать под 30% ипотеку, чем под 9.7. Вот и получается, что находятся причины для отказа. Сказать, что банк меня этим разочаровал и разозлил это ничего не сказать. Квартиру то я всеравно продам, но вот иметь дело со Сбербанком больше не никогда не буду и другим не советую. 

В результате возможной технической ошибки один кредит был выдан как несколько.
Просьба проверить и объединить кредиты в один.

Все данные перешлю в личные сообщения или по почте.

Ответы на многочисленные обращения через колл-центр не содержат ответа на суть вопроса, только отписки, не связанные с сутью вопроса. Поэтому написал здесь.

Банк максимально древний, обновить данные клиента и ошибки в них могут только при посещении ДО банка. Написал в чат, составил запрос, тк то, что мои данные операционист в начале заключения договора - это нарушение банковской деятельности. С 12 числа никак не могут поправить 2 слова в месте моего рождения и регистрацию. Постоянно присылают уведомления, что смущают сроки рассмотрения. Запросили доступ к госуслугам, якобы с них перенесут мои данные, в итоге данные не обновились, банк только слямзил мои данные о наличии недвижимости, автомобиля, выписки пфр и прочие данные, позволяющие манипулировать мной в будущей и следить за моей жизнью, зато исправить элементарую ошибку не смогли. Закрою ипотеку - попрощаюсь с вашим банком, хотя мою ипотеку вы отдали вообще в дом рф. Может, реально, послать вас с таким обслуживаним на юг.

В сентябре закончилсь действие пакета Домклик плюс, ставка повысилась на 1%. В ноябре подписка была продлена, обещали снищить ставку в течение 10 дней. Прошло два месяца, ставку так и не снижают, в приложении все время отписки, ожидайте решения. Уже три платежа прршли с повышенной ставкой. При этом страхование указывают, действует с 15.11.2025, когда и была оплата. 

К сожалению я шокирована звонком сотрудника банка! На мое зарегистрированное обращение по переводу ,который я отправляла на свой же счёт на Алипей (Китай) ,сотрудник банка предложил мне самостоятельно заняться поиском незачисленной суммы на мой счёт, объясняя это тем, что деньги Сбербанк отправил и сумма списана (это и так очевидный факт), и что мне необходимо общаться ,( внимание!)с банком "Душанбе банк", в который была направлена денежная сумма! Как я понимаю, данный банк является посредником между Сбербанком и системой Алипей! То есть, это непосредственный партнёр и банк корреспондент Сбербанка! с которым лично у меня ,как у клиента Сбербанка ,нет никаких договорных обязательств и договорённостей! Я отправляла деньги в Китай ,а не в Душанбе!!! На каком основании сотрудник банка вообще имеет право перекладывать свою прямую обязанность по поиску потерявшейся суммы , которую банк направил в непонятный для меня Душанбе банк, на своего клиента, который оплатил за перевод немалую комиссию за эту трансакция! Для чего тогда клиентам пользоваться переводами через Сбербанк, если банк не пытается найти и вернуть платёж, за который они несут ответственность?! получается проще платить меньшую комиссию частным лицам и делать переводы через них раз Сбербанк не гарантирует поступление денег по правильно указанным реквизитам получателю! Ситуация просто из ряда вон....

Я все-таки надеюсь, что более компетентные сотрудники банка помогут в решении данной проблемы и выполнят свою работу на более высокую оценку ... 

Добрый день. Оформили ипотеку 11.12.23 в Сбербанке. Для снижения ставки до 8% необходимо было оформить полис страхования жизни в пакете Домклик плюс. Через год 11.12.24 деньги за подписку списались,подписка домклик продлена, в приложении отображается активная подписка. Но Сбербанк 11.01.25 повысил ставку на 1% по ипотеке, что противоречит условиям договора.  Звонили в банк, писали в чат, оставляли обращение об этой ситуации, но все сотрудники говорят, что обращение находится в профильном подразделении, ожидайте решения. Но сколько можно ждать, уже прошло больше 2 недель. Точных сроков решения проблемы никто не называет. Куда обращаться непонятно. На месяц ранее у коллеги была такая же ситуация, то есть это происходит у всех, кто имеет подписку. Но проблема никак не решается со стороны банка, который явно на это имеет ресурсы.  Если вы вводите новую дорогостоящую услугу, будьте добры обеспечить ее работоспособность. Ощущение, что никаких работ по данному вопросу не проводится. Неприятно самостоятельно звонить и пытаться добиться какого-то решения проблемы. 

У меня было ИП по делу о долгах. Номер МОЕГО 4***5/*2/****3-ИП. Вчера 24.01.2025 у меня наконец-то оно закончилось. Я счастливая захожу в СБ онлайн и что я вижу?! У меня заблокированы счета!!! Висит ЧЕТЫРЕ!!!! ЧУЖИХ!!!! ИП. В переписке оператор сказал, что документ прошел проверку на подлинность. КТО проверял эти документы и КАК вообще не понятно) Прошли сутки - проблема не решена. Я должна платить за всех Кормачевых страны?)