128 112 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Заменил паспорт в 45 лет, обновил через офис данные паспорта, а в приложении паспорт числится до сих пор недействительным, не могу совершать переводы между счетами и переводы физлицам, в офисе банка данный вопрос решить так и не смогли. Обращался в отделение МВД, подлинность паспорта подтвердили.

Мы взяли ипотеку в Сбербанке. При оформлении нам предложили приобрести подписку «Домклик Плюс», которая якобы должна была дать скидку в 1% от стоимости ипотеки. Однако, как выяснилось, эта скидка уже была учтена в процентной ставке по ипотеке, которая составила 6%.

После того как мы подписали договор о семейной ипотеке, мы узнали, что в случае отказа от «Домклик Плюс» процентная ставка поднимется с 6% до 7%. Мы предложили оформить страховку в другой организации, зная, что нам должны сделать скидку, но получили отказ.

Изучив ипотечный договор, мы обнаружили, что я обязан оплачивать подписку «Домклик Плюс».

При обращении за потребительским кредитом в отделении Сбербанка по адресу ул. 6-й Пятилетки, 20, рабочий посёлок Яйва, 618340. Моей маме пенсионерки М-вой Н.М. принудительно оформили договор страхования сказав, что если она не оформит страховку, кредит не дадут. поведение работника банка, является давлением и это незаконно. Кредит пришлось брать со страховкой. 31.07.24 мама обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредит досрочно, на что заведующая банком сказала, что они могут его закрыть, когда пройдёт месяц с момента выдачи кредита и отказала в закрытии , что тоже является незаконным. Пришлось устроить скандал, только так подали заявку на досрочное гашение. При просьбе оформить возврат страховки, было сказано, что раз решили закрыть досрочно, то страховку возвращайте сами, отправив маму на почту. просьба разобраться и принять меры

Заказал дебет карту, выбрал отделение удобное для себя, прихожу ее забирать в отделение и вижу, что банк от туда выгнали, все банкоматы убрали, кругом разруха и огаленые провода. Единственное норм отделение было по городу. В итоге карту не смог получить, смс уведомления, что данное отделение закрывается заранее не получал с предложением выбрать другое. Карту перевезли на ул. Космонавтов, куда мне добираться не удобно совсем. От туда я забирать не согласен. Оставил жалобу в чате, на дно сервис, с требованием компенсировать зря затраченное время на проезд и деньги до закрытого отделения и привезти карту бесплатно мне в руки. По итогу отказали мне. Сказали типа не нравится то карту закрвайте. Заказал ее ради индив дизайна. Видимо их сбер кот так и останется виртуальным в вк. На деле узнаю что и дургие отделения в городе закрылись и банкоматы вывезли из многих ТЦ. вот и думайте, стоит вам связываться с таким банком, где обслуживане становится уже невозможным!

Здравствуйте.

Сбербанк с 01.05.2024г. обновил условия бонусной программы СберСпасибо: теперь пользователь каждый месяц может выбирать до 5 категорий кэшбэка, который начисляется бонусами СберСпасибо в рамках бонусной программы Сбербанка "СберСпасибо". Так уж получилось, что в июле одной из бонусных категорий оказалась категория "Электроника": Обрадовавшись такой удаче, 26.07.2024г. мною были произведены покупки на маркетплейсах в размере около 400 тыс. рублей. Обещанный кэшбэк в размере 4% от суммы трат (в районе 16000 бонусов СберСпасибо) на следующий был действительно начислен. На следующий день 27.06.2024г. при входе в мобильное приложение Сбербанка я обнаружил, что мой бонусный счёт заблокирован, при этом никаких уведомлений об этом мне не поступало, счёт был в одностороннем порядке заблокирован банком, и возможности воспользоваться им до сих пор нет (сегодня 05.08.24г.). Звонки в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 ничего не дают, изначально мне обещали, что блокировка бонусного счёта будет автоматически снята в течении 48 часов. Естественно, никакой разблокировки так и не последовало. Все последующие звонки в службу поддержки на номер 900 так ничего и не дали - каждый раз служба поддержки утверждает, что заявка будет рассматривается в ручном режиме, а в ближайшее время мне поступят какие-то инструкции (хотя, до этого мне ставили срок разблокировки в течение 48 часов с момента блокировки). Повторюсь, никаких смс-оповещений и прочих уведомлений от банка о блокировке счёта мне не поступало.

Так как в поддержку по номеру 900 обращаться уже бесполезно, я решил оставить обращение здесь. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы. Не хотелось бы будучи на протяжении 7 лет клиентом Сбера уходить в другой банк, так как за исключением бонусной программы другие продукты Сбера сейчас на голову опережают конкурентов.

Здравствуйте, завершена процедура банкротства 22.05.2024. Прошло более 30 дней. 

В приложение высвечивается задолжность и неустойка. Только в Сбербанке остался долг, остальные банки сразу все убрали 

Определение суда предоставляли в офис, когда долг перестанет высвечиваться!? Прошу разобраться в сложившейся ситуации 

Сбер не перестает удивлять. Предлагают всем свои кредитки, я оформил кредитку и заказал доставку курьером. В приложении стояло время доставки - с 12 до 13. Утром позвонил курьер - Везти? - Да, везите. В 12 курьера нет. В 13 тоже. Я ушел по делам. Пишу в поддержку Сбера - Курьер не приехал, что делать? Можно ли забрать карту в офисе? - Нет, теперь только курьером. - А что сделать чтобы в офисе забрать? - Перевыпустить. Ну ок, перевыпущу раз так хотите. В 15.00 звонит курьер - Ну что привезти карту? - Нет, не надо, себе оставьте, я ее уже перевыпустил, теперь заберу в отделении чтоб не зависеть от курьеров. Вот такой вот сервис. В итоге потерял 2 дня. Почему то с другими банками курьер приезжал четко, и только в Сбере такие проблемы.

26.07.2024 сотрудница по телефону в грубой форме, сказала мне что у меня нет в банке никаких кредитов. Хотя ранее я проходил процедуру банкротства и в вашем банке стоит задолженность на моём счёте 380919 рублей 41 копейка которую обязаны были списать. После сотрудница переобулась и сказала обратиться мне в банк через месяц. Тоже самое сказали в чате и просто спамили мне отпиской потом закрыли чат.

Я позвонил в банк сегодня 05.08.2024 и новая сотрудница мало того что переводила на третью 4 минуты не передав ей информацию, третья сказала мне - "Убрать задолженность является правом банка а не обязанностью", что противоречит закону о банкротстве и в остальных банках все мои задолженности списаны. После она сказала - Сбербанк оставляет за собой права держать вашу задолженность до 5 лет. Что является опять не законным, так как если банк под себя перепишет законы, я буду обязан её вернуть, если её не списали за 5 лет, а по решению Арбитражного суда, задолженность должна быть списана.
Как итог Сбербанк, не подчинаяется законам Российской Федерации и действует не законно, он не обязан исполнять законы данной страны, а так же может послать вас в любой момент. Когда я спросил, куда мне обратиться чтобы мне списали задолженность, девушка начала как робот повторять сообщение из вкладки сайта - Вы можете обратиться по номеру 900. На что я сказал - Девушка, я уже вам звоню! И только потом услышал - в отделение сбербанка, но в отделении я больше чем уверен, будет та же картина, просто все будут меня посылать из очереди.

Взяли автокредит на 1,5 мл рублей 26 июля и прибрели автомобиль . 1 августа поставили на учет машину в ГАИ . И готовые документы муж оправил в банк через приложение в телефоне . Не понравилось качество фото окей. Обратился в банк и после подачи документов приходит ответ что некорректные ФИО , что ? вы там в своем уме ? Вернулся в банк и подал обращение на рассмотрение этого вопроса , тем временем ответ придет только спустя 3 недели , что можно рассматривать там так долго? Специально тянут врямя и целеноавлено хотят повысить процент . Мы не собираемся платить повышенную ставку , есть куда тратить деньги на ребенка инвалида . Будем обращаться в суд по статье машеничесво и тд. Этоужас а не Сбербанк ....за весь срок кредитования и так с полна 100процено получат свою сумму ...видимо им этого мало .

23.07.2024 года в 09-23 по Саратовскому времени при попытке внести на мой счет 500.000 (Пятьсот тысяч) рублей в банкомат №60007086, расположенный в г. Красный Кут Саратовской области по адресу: г. Красный Кут Саратовской обл, ул. Проспект Победы, 23 а , на экране загорелась ошибка выполнения данной операции, после чего банкомат не выдал деньги и не зачислил их на карту, как и не выдал чека . Сумма претензии 500.000 руб. После чего я позвонил на горячую линию сбербанка и оставил претензию, на которую ответ должен  был быть предоставлен не позднее 04.08.2024, за 10 дней мой вопрос так и не был решен , а пришло уведомление о продлении рассмотрения моей претензии.  

Обращение N 240723-7000-364645.

Я считаю , что Сбербанк  пользуется моими деньгами, которые я должен был внести за ипотеку в этом же банке (платеж по ипотеке был 04.08.2024). Мне не смогли объяснить в чём была исключительность моего случая для продления срока его рассмотрения, и причины нарушения моих гражданских прав .В действиях сбербанка я усматриваю злостное нарушение моих гражданских прав и прав потребителя, требую незамедлительно вернуть мои средства и предоставить мне  разъяснения по какой причине  денежные средства были  присвоены банком. Также  требую ответ предоставить  в письменном виде на мою электронную почту Lpanza7@gmail.com , для дальнейшего обращения в ЦБ РФ и в Прокуратуру .

Прошу применить необходимые санкции в адрес Сбербанка и вернуть мне мои денежные средства. 

На основании  ст. 395 и 856  Гражданского кодекса РФ и положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ банк обязан вернуть деньги и выплатить проценты за те дни, когда мне были недоступны денежные средства.

В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» банк обязан выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки оказания услуги по выдаче (зачислению) денег.

Также прошу взыскать компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб.

Добрый вечер! Сбер заблокировали по фз. Пытался достучатся до банка, но так и не получил ответ как разблокировать, хотя обслуживался в сберпремьер и был клиентом этого банка около 5 лет.

Сейчас вычитал, что ещё есть способ разблокировать сбер - это написать согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контр агентов, написал это согласия, но пока тоже так и не получил никого ответа. Очень печально...

Решил снять наличные в банкомате с дебетовой карты. Самими картами давно уже не пользуюсь, а использую приложение для NFC. В приложении было добавлено 2 карты, дебетовая и кредитная. При попытке снять деньги с дебетовой карты, банкомат подхватил кредитную карту вместо дебетовой и молча выдал деньги с неё, списав 9000 комисии за выдачу наличных. При этом, в банкомате не было никакого предупреждения, что за выдачу наличных с этой карты будет списана комиссия, и уверен ли пользователь, что он хочет произвести выдачу наличных с комиссией.

То, что списалась комиссия и что списались деньги не с той карты, я заметил только когда получил уведомление о списании средств. Нужную сумму тут же закинул обратно с дебетовой, но 9000 комисии уже не вернуть.

Попробовал обратиться в поддержку банка, возможно в качестве исключения, возможно было бы вернуть комиссию, но сотрудники банка были непреклонны.

И что самое смешное, я так попадался уже 2 раза.

Подозреваю, такое подтверждение в банкоматах отсутствует намеренно. Вряд ли я первый, кто так попадал. 

Очень разочарован в таком отношении, и что банк не готов идти на встречу клиенту, в случае подобных ситуаций. Много лет пользовался кредитными продуктами банка, но тут прям разочарован. После такого, подумаю над переносом счетов в другой банк.

02.08.2024 в 19:43:19 я положила 50000 р ,чтобы оплатить учёбу. Банкомат забрал деньги и не зачислил,выдалась ошибка ,попросили обратить в отделение. Обратилась,составили заявление и мне сказали "ждать ответа до 14 августа". Самое интересное,что учёбу мне надо оплатить до 5 августа и эти деньги должны были пойти на оплату обучения. Это банкомат настолько убитый,что не может считывать деньги и их количество. интересно , когда я беру у банка деньги,то должна вернуть их с процентами, когда банк забирает мои деньги ,то я должна ждать вынесения решения и никаких процентов ) отвратительное отношение банка , неизвестно вернут ли они деньги вообще ,но в таком случае уже буду обращаться к юридической помощи. Интересно, а если у тебя последние деньги,которые ты вносишь ,банк съедает их , как тебе 2 недели жить ?

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была просрочка на 3 дня впервые за все время по вине бухгалтерии. Как только средства поступили списали сразу. В этот раз есть необходимость перенести платеж, но не могу так как есть просроченный платеж. Я понимаю если месяцами не платить. Можно же идти на встречу добросовестным клиентам. Надеюсь на Вашу помощь.