140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10 июня 2018г. мне был осуществлен перевод денежных средств в размере 50 000 руб. Деньги переводились по тлф. номеру и поэтому ошибочно поступили на счет кредитной карты. В результате зачисленные денежные средства значительно превысили остаток задолженности по карте. Попытался в личном кабинете остаток перевести на другой свой счет - выполнить невозможно. Обратился на горячую линию, объяснили, что если буду снимать наличные с этой карты, то будет взята комиссия. Оформили заявку на перевод денежных средств на другой мой счет, которая будет рассмотрена в приоритетном порядке 14.06.2018г.  1. Разве нельзя было не перечислять денежные средства на счет кредитной карты, если размер перевода превышает размер задолженности? 2.  Осуществить перевод остатка в разумные сроки (в тот же день)? Или по моему вопросу будет собираться правление банка?

10 июня 2018г. мне был осуществлен перевод денежных средств в размере 50 000 руб. Деньги переводились по тлф. номеру и поэтому ошибочно поступили на счет кредитной карты. В результате зачисленные денежные средства значительно превысили остаток задолженности по карте. Попытался в личном кабинете остаток перевести на другой свой счет - выполнить невозможно. Обратился на горячую линию, объяснили, что если буду снимать наличные с этой карты, то будет взята комиссия. Оформили заявку на перевод денежных средств на другой мой счет, которая будет рассмотрена в приоритетном порядке 14.06.2018г.  1. Разве нельзя было не перечислять денежные средства на счет кредитной карты, если размер перевода превышает размер задолженности? 2.  Осуществить перевод остатка в разумные сроки (в тот же день)? Или по моему вопросу будет собираться правление банка?

11.06.2018 в 9.49 в банкомат 483328 (Сбербанк) на карту Сбербанк была положена сумма денег. В процессе операции банк ее прервал по техническим причинам. Деньги забрал, а а операцию не провел (на чеке - перевод 0 руб.). На горячей линии мне сказали, что плановый ответ по жалобе - 15.06.2018. На мой ответ, что деньги мне нужны срочно и что меня есть действующая кредитная линия, но физически карты нет, и что не могу ли я снять в отделении Сбербанка снять деньги с кредитки, был получен категорический ответ нет.Хочу отметить, что это уже не первый случай, когда банкомат "съедает" деньги или при ошибке перевода деньги "теряются".

Добрый день. 11 мая 2018 года взял ипотеку в Сбербанке, а 09 июня 2018 Сбербанк понижает ставку по моим условиям на 0.9%. Позвонив в банк я услышал, что снизить ставку возможно, только если текущая ставка более 10.9%. Даже месяца не прошло. Почему так? Это ошибка или действительные условия и уже пора задумываться в каком банке рефинансироваться?

Оформила онлайн два раза (случайно) молодежную карту с индивидуальным дизайном на своё имя, это получается, что при получении мне выдадут 2 карты? Как от одной отказаться? Нигде не нашла соответствующей информации. Прошу помочь мне с этим вопросом, вторая карта (первая из тех, что были оформлены) мне не нужна.

Доброго дня, 21 мая в 10:22 я задал свой вопрос технического характера (про qr-коды) на почту help@sberbank.ru. В ответ не получил даже типового "ваш запрос принят, с Вами свяжутся". Стоит ли ждать ответа?

Доброго дня, 21 мая в 10:22 я задал свой вопрос технического характера (про qr-коды) на почту help@sberbank.ru. В ответ не получил даже типового "ваш запрос принят, с Вами свяжутся". Стоит ли ждать ответа?

Начиная с 1 июня 2018 года появился публичный депозитный счёт нотариуса. Обратившись в данное отделение, мне было сказано, что Сбербанк не открывает такие счета, что мне подтвердили в тот же день (1 июня) на горячей линии. Поскольку нотариусам на открытие счёта отведено 20 рабочих дней, я буду обращаться в ЦБ РФ.

09.06.2018 в 16.46 мной были внесены денежные средства в размере 21 000 руб. В банкомат 471250, находящийся в отделении Сбербанка по адресу Ленинский пр. 129. В ходе операции, после непосредственного внесения денег в купюроприемник, банкомат выдал на экране сообщение об ошибке (техническом сбое) и выдал карту и два чека, в которых указано, что зачисленная сумма равна 0.00 руб. Деньги на карту не поступили. Я обратилась к операционисту в зале банка, меня заверили, что средства поступят на счет в течение суток и писать заявлений никаких не нужно. По телефону мной все же было оставлено обращение № 180609-0344-488400 от 09.06.2018 Срок рассмотрения которого не позднее 13.06.2018. А так же по истечении суток с момента сбоя в банкомате я оставила обращение в письменном виде № 180610-0591-956700 от 10.06.2018 Срок рассмотрения не позднее 14.06.2018. Данные сроки меня абсолютно не устраивают. Я не могу произвести оплату в срок, на меня уже наложен штраф в размере 10% от суммы! Если вопрос не решится в ближайшие сутки, мне придется брать деньги в долг под 3% в сутки. В этом случае я буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением. Прошу ускорить решение данного вопроса.

В декабре 2017 через сервис Домклик и в отделении банка оставила заявление на снижение ставки по ипотеке. Текущая ставка 11,4. Другие банки заманивают 9%. Решила подождать решения и дать себе возможность не менять банк. По правилам рассмотрение длится от 30 рабочих дней. Думала, что за 3-4 месяца получу ответ и приму решение. Но не тут-то было. С апреля звоню в банк, приезжала в отделение - все говорят - ждите, решение придёт по смс. На текущий момент моей заявке уже 7 месяцев и ответа по-прежнему нет. Написала письмо в службу поддержки изложив ситуацию и... Внимание - мне отвечают: "Ждите смс с ответом, рассмотрение от 30 рабочих дней". Подсказали, что на сервисе Домклик можно увидеть статус заявки, но у меня даже нужной вкладки не оказалось, может это сбертех, а может ещё что. В общем банком, клиентским сервисом и обратной связью крайне недовольна. Ощущение, что с тобой говорят не люди, а боты. Единственный менеджер в отделении на Андроньевской морально поддержал - сказал, что странно, что не снизили - всем же снижают :)

Хотим от лица нашей семьи поблагодарить Лесных Юрия за проделанную работу, человек очень ответственно относится к своим обязанностям, очень внимательно вникает в суть проблемы и готов предложить варианты ее решения.Не взирая на весь бардак, хаос и неорганизованность работы банка по адресу Московский проспект дом 250, этот человек - настоящий профессионал своего дела, всегда доводит дело до конца и готов оказать помощь с полным пониманием и профессионализмом своей профессии.Складывается впечатление, что этот человек не рядовой сотрудник, а руководитель сектора как минимум, ибо данный Специалист не кидается терминами своей отросли, а подбирает формулировки так, что даже мне простому обывателю и клиенту понятны суть его мыслей и алгоритмы проделываемой работы. Очень вежлив, опрятен, тактичен, беседу с клиентом ведет в спокойном и размеренном тоне, от него не ускользает ни одна деталь.Я считаю именно благодаря таким Специалистам "Сбербанк" продолжает процветать и набирать обороты в сфере банковских услуг, все больше завоевывая доверие у населения нашей Родины!

Хотим от лица нашей семьи поблагодарить Лесных Юрия за проделанную работу, человек очень ответственно относится к своим обязанностям, очень внимательно вникает в суть проблемы и готов предложить варианты ее решения.Не взирая на весь бардак, хаос и неорганизованность работы банка по адресу Московский проспект дом 250, этот человек - настоящий профессионал своего дела, всегда доводит дело до конца и готов оказать помощь с полным пониманием и профессионализмом своей профессии.Складывается впечатление, что этот человек не рядовой сотрудник, а руководитель сектора как минимум, ибо данный Специалист не кидается терминами своей отросли, а подбирает формулировки так, что даже мне простому обывателю и клиенту понятны суть его мыслей и алгоритмы проделываемой работы. Очень вежлив, опрятен, тактичен, беседу с клиентом ведет в спокойном и размеренном тоне, от него не ускользает ни одна деталь.Я считаю именно благодаря таким Специалистам "Сбербанк" продолжает процветать и набирать обороты в сфере банковских услуг, все больше завоевывая доверие у населения нашей Родины!

Для расчетов при продаже квартиры покупателем был выбран аккредитив. Оформлялся он в доп.офисе ПАО Сбербанк №9040/00615, г. Солнечногорск. Возникло большое количество вопросов по условиям его раскрытия, так как квартира продавалась двумя собственниками, сотрудники не дали исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, ссылаясь, что все размещено на сайте Банка, по номеру "900" при неоднократном обращении также сотрудники банка не предоставили нужной информации. Возник большой вопрос о компетенции сотрудников по данной услуге. На данный момент, я искренне пожалела, что мы выбрали именно такую форму оплаты, похоже совершенно невостребованную в Вашем банке. Я считаю, что предоставляемая Банком услуга должна обеспечивать комфорт всем участникам, и сотрудники банка должны его обеспечить и в полной мере проинформировать стороны о всех интересующих вопросах. Вместо этого я вынуждена икать информацию в сети интернет, при этом испытывая определенную долю беспокойства. Я надеюсь, что проблем с открытием аккредитива у меня не возникнет, для меня крайне важно соблюдение сроков его открытия, так как запланирована поездка, в противном случае считаю нужным выразить свое недовольство негативным отзывом и жалобой в ЦБР.

Есть потребительский кредит в Сбербанке. Где-то полгода назад пришло сообщение: получите потребительский кредит на таких-то условиях только по паспорту и закройте предыдущий. Так и сделал, пришел и получил.Сейчас пришло такое же сообщение, но на большую сумму. Написано, что кредит только по паспорту на персональных условиях. Я запросил сумму в разы меньше, чем указано в персональных условиях.Документы, подтверждающие доход, при таких предложениях предоставлять не нужно. Так я получал прошлый кредит и еще один до этого. В этот раз девушка, с которой общался в отделении, подтвердила это. Единственное, она не предложила мне заполнить анкету и ничего не спрашивала вообще, кроме номера телефона и желаемой суммы кредита. Я так понял, что заявку она заполнила сама после. При этом, я боюсь, что там могли быть указаны данные, не соответствующие действительности. До этого, когда я получал подобный кредит, у меня спрашивали, где я работаю и сколько получаю и прочую информацию. В этот раз — нет. В итоге, в этом кредите отказали. Жаль потраченного времени. Хотелось бы знать: если приходит СМС, что на персональных условиях я могу получить такой кредит, то почему я его в итоге не могу получить? Ведь до этого времени ровно по такой же СМС я шел в банк и получал кредит. Что изменилось? Или что-то не то в анкете указала девушка, из-за чего в этот раз отказали? 10.06.2018 15:54 09.06 вечером искали отделение, где можно положить большую сумму денег на вклад. Нашли на Среднеохтинском проспекте, дом 10. В приложении Сбербанка было указано, что работают до 20:00. В 19:15 зашли в отделение. Девушка сказала: «Мы закрыты, предпраздничный день». Вообще-то 9 июня не является предпраздничным днем. Даже по графику субботы, отделение должно было работать до 20:00. Зря потраченное время. 10.06.2018 16:05 Пишу отзыв за маму. Ей пришло сообщение на телефон: получите кредит на персональных условиях только по паспорту с закрытием предыдущего кредита. Пришли, час просидели, пока нас оформлял менеджер (который, возможно, стажер, поскольку постоянно что-то спрашивал у коллеги).В итоге, в самом конце оформления он сказал, что одобренная сумма не может быть чуть больше той, что уже была взята полгода назад. Если бы мы это знали из СМС, мы бы не пришли. И смысл присылать СМС, где предлагается сумма в два раза больше?

В январе открыла сберегательный вклад на цель в Сбербанке-онлайн, под 1,1%!!! чтобы можно было пополнять и выводить средства в любой момент! При первой попытке пополнить счет, высветилась ошибка: "Некорректный тип данных или клиент не найден". При обращении в банк, снять деньги не удалось! В системе выводится ошибка о несуществующем отделении банка! Уже обращалась в несколько отделений, написано много заявок, претензия, но деньги получить свои не могу! Вот уже более двух месяцев оббиваю пороги отделений Сбербанка, сотрудники уже меня узнают, но результата 0! Банк не может решить проблему и продолжает пользоваться моими средствами... потрачено много времени и нервов, спасибо доблестный Сбербанк! Видимо остается один вариант - обращение в суд! Разочаровала в банке.

Воспользовался помощью Анастасии Вязовской из Сбербанка в получении ипотечного кредита. Заполнила заявку, ответила на все каверзные вопросы, подсказала некоторые пути решения трудностей с ипотекой. С ее помощью одобрили на максимально выгодных условиях 9.4% годовых. Ехуууу! Теперь отправляю клиентов Д*** к Анастасии, пусть больше людей узнает о ее лояльному отношению к клиентам. Спасибо еще раз.

Произошла ситуация 06.06.18, положил через банкомат на счёт 24 тысячи рублей, после того как только внёс деньги и банкомат забрал их, загорелся чёрный экран потом серый, и банкомат отдал карту и чек, в чеке написано о внесении на карту 0 рублей, я записал номер банкомата и позвонил сразу в Сбербанк, объяснил ситуацию, мне пришло смс о том, что обращение принято в работу, ответ будет 10.06.18, сегодня 10 число, и мне присылают сообщение о продлении моего запроса! Как так? Банкомат забрал деньги, сказали ждать три дня, в итоге ничего мне не вернули, и ещё ждать до 13 го числа, а деньги вносил платить за квартиру, пришлось занимать у друзей.

Предложили открыть кредитную карту сбербанка. Спросил какие документы для этого требуются? Сказали только паспорт хотя три раза переспросил. Подал заявку онлайн некто не позвонил с банка. Пошел подать заявку сотрудник меня спросил являюсь ли я зарплатным клиентом сбербанка я ответил нет дебетовая карта есть сбера. Он посмотрел на меня и сказал типа если вы не получаете зарплату на карту вам не одобрят зря время теряете. Подал заявку через отделения позвонили спросили все данные. Сказали в течение двух дней позвоним. Некто не позвонил. Прошло время сам позвонил. Сказали что отказ. Хотя кредитов нет просрочек тоже нет все вовремя платил. Зачем тогда предлогать гонять в банк??? Говорят сперва паспорт только нужен приходишь справку о доходах просят. Не ужели нельзя все сразу скозать не обманывать и по напрасну не гонять людей в банк? Я считал самым серьезным банком сбер. А аказалось что кто хочет то и делают. Хотя другие банки мне одобрили по триста четыреста тысяч. А просил я карту на 50 т. Смешно даже плохо работают.

В апреле этого года оформили ипотеку с первоначальным взносом и мат. капиталом в отделении Сбербанка по адресу: Уфа, ул. 50-летия Октября, 3. При заключении договора менеджер рассчитала нам размер ежемесячного платежа до поступления мат. капитала и после. Однако, при поступлении мат капитала на счет размер ежемесячного платежа существенно отличается от заявленного вашим менеджером (примерно на 11 00 руб/м в большую сторону).При оформлении ипотеки также использовали сервис Домклик от Сбербанка, где размер ежемесячного платежа совпадал с тем, который рассчитывала нам ваш менеджер. В ЧЕМ ДЕЛО?

Помогите найти защиту от отношения Сбербанка России. Сбербанк России незаконно списывает/взыскивает все мои средства в счет погашения несуществующего долга на счет УФССП России. Оправдывая свои действия тем что на двух моих счетах статус документа «Исполнен частично» согласно исполнительного производства 12686/12/25/38_3 от 14.11.2012г. УФССП России не имеет ко мне ни каких претензий, так как все дела в отношении меня были закрыты и сняты аресты со всех счетов. Поэтому возвращает все деньги обратно. Но Сбербанк России тут же их списывает/взыскивает.К тому же в феврале 2017 года после снятия арестов со всех моих счетов все старые счета были мной закрыты, а карты уничтожены. После чего в том же феврале 2017 года мной был открыт новый счет и получена карта VISA, с которой в данный момент и происходит незаконное списание/взыскание. Оставляя меня без средств существования и унижая мое человеческое достоинство. При обращении в Иркутское отделение  № 8586 Сбербанка России с меня потребовали принести от приставов документы, что с моих счетов сняты все аресты. В Иркутском отделении УФССП России не нашли данного исполнительного документа и выдали мне все постановления, касаемых меня и всех моих счетов в Сбербанке. Так как у них единая база и любые аресты фигурировали бы в моем деле. В Иркутском отделении № 8586 Сбербанка России отказались их принимать, мотивируя это несоответствием номеров. К тому же они не смогли объяснить мне почему идет списание с нового счета, который никогда не был под арестом. И почему в данном инциденте фигурируют счета, которые они мне сами закрыли. Ведь если счета под арестом, то их невозможно закрыть! Но они существуют. Я устал бегать от Сбербанка России к УФССП России, просиживать длинные очереди. Унижаться, объясняя, что Сбербанку России наплевать, что у УФССП России нет ко мне претензии, и им нужна бумажка по несуществующему делу, которую УФССП России не может выдать, так как дела не существует. Я прошу вышестоящих лиц решить эту проблему и возместить мне материальный, а также моральный ущерб. Сумму морального ущерба за унижения, я думаю, Сбербанк России установит в соответствии со своим отношением к гражданам России. Или мы для них всего лишь средства для зарабатывания денег.Все документы, связанные с данным делом, можно найти на сайте: http://psicod.ru