140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Владел зарплатной картой Сбербанка около 5 лет. Потерял, в тот же день написал заявление. В назначенный день пришел за новой, в выдаче отказали "без объяснения причин". За разъяснением написал руководству банка, прислали ответ про какое-то юр. лицо и прочий бред. Карта была моя, как физического лица, о чем пишут - не понятно. Сейчас собираю документы в суд, банк не имеет права в одностороннем порядке расторгнуть со мной договор, а невыдача карты - это нарушение условий договора, тем самым чинят мне препятствия в доступе к счету. Вначале просто просил пояснить и предоставить карту, но после ответа на письмо, понял, что пойду до конца. Многие уже ушли из сбера, не советую открывать здесь счета, лучше уж ВТБ,

В очередной раз хочу написать отрицательный отзыв о Сбербанке. Неделю назад мне начались звонки по поводу открытия счета для ИП. Я отказывала раз за разом,так как у меня открыт расчетный счет в Тинькофф банке, где обслуживание клиентов просто на высшем уровне,чем Сбер порадовать не может.Вчера я увидела персональное предложение в сбербанк онлайн на сумму 1 800 000 в качестве доверительного кредита.Так как такая сумма была мне не нужна я попробовала заполнить заявку на 1 000 000, на сайте было написано, что при таком предложении визит в банк не нужен. Однако, как всегда, это оказалось обманом. В день подачи заявки мне позвонили с сотового номера  8917*****55 и предложили принести документы в ближайший офис. Я все объяснила, что на сайте было указано, что документы не нужны и это персональное предложение. Сегодня в 13:48 мне позвонили с номера +749566****5 и опять начали говорить, что я оказывается подавала кредит на общих основаниях. Я считаю, что подобное манипулирование людьми просто неприемлемо. Я попросила рассмотреть заявку со старыми документами, которые я подавала в декабре. Однако после окончания разговора мне моментально поступило смс о том, что по моей просьбе принято отрицательное решение. Я никаких отрицательных решений не принимала. Сбербанк в очередной раз "порадовал" своим обслуживанием. Каждый раз удивляюсь,что государственный банк имеет настолько низкое качество обслуживание клиентов, берет на работу неквалифицированных специалистов и менеджеров, которые совсем не готовы к общение с клиентом и не умеют работать с возражениями. Если у меня будет еще подобное обманное предложение "рекламка" - буду вынуждена подать жалобу в Роспотребнадзор.

Сбербанк в конец пробил днище! Алчность и обман зашкаливает. И обманывают они уже пенсионеров, у которых и так денег нет! Банком это заведение назвать язык не поворачивается. 09.06.2018 г. моя мама (пенсионерка) пошла менять дебетовую карту в отделение - Калужская область, г. Калуга, площадь Мира, 2 (Код подразделения  0408608086). И ее там обманули - сказали, что теперь у банка обязательное условие - ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Оформили эту карту и сделали перевод с этой карты на дебетовую (для активации карты) предполагаю что и процент за данный перевод возьмут. Мама позвонила мне после того, как уже ее "облапошили". Я ей объяснил, что ее обманули наглым образом с целью наживы! Теперь ждет когда перевод с карты на карты будет завершен (сказали сутки ждать - видимо, что бы процент накрутить) и нужно будет писать заявления на отказ от карты. Закрывать карту будут 30 дней. Слов нет!

Сбербанк в конец пробил днище! Алчность и обман зашкаливает. И обманывают они уже пенсионеров, у которых и так денег нет! Банком это заведение назвать язык не поворачивается.09.06.2018 г. моя мама (пенсионерка) пошла менять дебетовую карту в отделение - Калужская область, г. Калуга, площадь Мира, 2 (Код подразделения  0408608086). И ее там обманули - сказали, что теперь у банка обязательное условие - ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Оформили эту карту и сделали перевод с этой карты на дебетовую (для активации карты) предполагаю что и процент за данный перевод возьмут. Мама позвонила мне после того, как уже ее "облапошили". Я ей объяснил, что ее обманули наглым образом с целью наживы! Теперь ждет когда перевод с карты на карты будет завершен (сказали сутки ждать - видимо, что бы процент накрутить) и нужно будет писать заявления на отказ от карты. Закрывать карту будут 30 дней.Слов нет!

У меня в сбере обслуживаются 2 компании. Одна фирма промышленная, другая туристическая. По промышленной компании платежи без звонка специалиста и доп. проверки проводятся в течение минуты, отправляла даже как-то 60 000 000, никто даже не позвонил, за минуту платеж ушел. А с турфирмой БЕДА, все ПП обрабатываются минимум по 2 часа, пишут на проверке у специалиста, а ни разу ни один специалист не позвонил. В данной отрасли важна оперативность, я уже написала тысячу жалоб, результата нет, минимум 2 часа, учитывая что все контрагенты одни и те же ничего не меняется. Сегодня отправила платеж 13 000, тоже приостановили, на проверке у специалиста, что они там проверяют. Завтра праздники, туристы могут не улететь, если ПП сегодня не проведут. Сколько это может продолжаться? Почему по одной фирме обслуживание происходит в течение минуты по другой 2 часа. Что за дискриминация? И как изменить ситуацию?

Здравствуйте. Сотрудники местного отделения Сбербанка отказали в выдаче моментальной дебетовой карты [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum]https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum[/url]. Обосновали тем, что она выдаётся только тем, у кого до этого никаких карт Сбербанка не было. В требованиях к клиенту, указанных на сайте, ничего подобного нет. Так ли это, или сотрудники Сбербанка соврали?

Решили оформить рефинансирование в Сбербанке (до этого ипотека была в МКБ). Собрали все необходимые документы, которые нам озвучила сотрудница банка. Проблемы начались с самого начала: 1.Сотрудник банка оформил счет, оформил карту, но не привязал карту к счету и не уведомил нас об этом. Итогом стало, что мы внесли деньги на карту, но в срок внесения деньги не списались и стали начисляться пени. Мы звонили, пытались понять почему так, кто будет это исправлять - долго и мучительно. В итоге ситуацию разрешили. Но я вам скажу за два дня мы нанервничали. 2. Сотрудница озвучила наши действия, куда сходить что взять. Я просил повторить под запись. Это вполне адекватный запрос клиента, чтобы сделать все четко. Сотрудница сказала так запомните, ничего сложного нет. Не сказала за что нужно оплатить госпошлину - ответила что там в мфц вам подскажут. "Там" затруднились подсказать. 3. Прикрепленный сотрудник после заключения договора перестал сопровождать нас в дальнейшем оформлении документов...не возможно было дозвониться и получить какие-либо консультации. 4. Когда мы оформили все документы и пришли 12 мая 2018 в офис сотрудница сказала, что вечером должен будет подойти Максим (занимающийся закладной) и донести оставшиеся документы и в ближайшее время мы увидим у себя снижение ставки. На вопрос требуется от нас что либо еще - был дан ответ, что больше ничего не требуется. Но через две недели ничего не обновилось. 5. Через некоторое время после 12 мая (по-моему даже на следующий день) позвонили рано утром и сообщили что мы должны донести все необходимые документы иначе будет начислены пени. Жена перезвонила в колл-центр и уточнила - ей ответили, что это скорее всего сбой системы, все в порядке. 6. В начале июня я позвонил в колл-центр выяснить почему не снижена ставка. В процессе беседы выяснилось что система показывает нехватку документов. 7. Я отправился в банк, где выяснилось что по какой-то причине в системе нет необходимых документов (кстати справка о задолженности из другого банка нами была получена еще 26 марта и была в числе обязательных документов - почему ее не оказалось в системе сотрудник не смогла ответить и обвинила нас, что мы не донесли). В связи с этим возникает вопрос ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА С 26 МАРТА ПО 12 МАЯ НИ РАЗУ НЕ ЗАПРОСИЛИ У НАС ДАННУЮ СПРАВКУ И ВЫЯСНИЛОСЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ И ТОЛЬКО МЫ САМИ ОБ ЭТОМ УЗНАЛИ ПО ЛИЧНОЙ ИНИЦИАТИВЕ. 8. Я приходил в банк в пятницу, в субботу - сотрудник отпихивался, мотивирую тем что он этим не обязан заниматься. 9. В понедельник я встретился с сотрудницей которая нас уверяла 12 мая, что у нас все нормально. В процессе беседы сотрудница много раз пыталась снять с себя ответственность за обслуживание и за свои действия. В конечном итоге (видимо поняв свою причастность к возникшей ситуации) согласилась заняться вопросом и обязалась решить вопрос к концу недели. Я перезвонил в конце недели, на что она ответила что документы все донесли (как выяснилось Максим был в отпуске и не донес наши документы в банк), но вопрос касаемо почему эти документы не оказались в нужное время и почему не проконтролировали сотрудники банка (мы не можем проконтролировать наличие документов в системе, по причине того что у нас нет доступа к этой системе, но со своей стороны все что требовалось и все что просили предоставили, об остальном мы не можем знать так как это внутренние регламенты банка) к этому моменту был еще не решен и снова дала обещание сообщить на следующей неделе. Сегодня суббота - я снова звоню, на что данная сотрудница сказала, что перезвонит через 15 минут так как у нее клиент. Прошел час.

15 марта 2018 года обратилась с электронным заявлением на сайте ДомКлик Сбербанка о снижении ставки по ипотеке. Электронное отслеживание выдавало результат, что заявление рассмотрено 28 апреля, с каким результатом оно рассмотрено было "загадкой". Пыталась выяснить, обращаясь в Сбербанк, 15 мая пояснили, что не видят заявление, т.к. оформлено на ДомКлик (при этом САМ Сбербанк организовал подачу заявление именно через ДомКлик, почему остается "загадкой"), предложили обратиться на ДомКлик, зарегистрировавшись. Зарегистрировалась, написала обращение, пояснили, что нужно подождать пока они повторно зарегистрируют мой запрос (на уточнение результата) на первоначальный запрос о снижении ставки. 04 июня ответили, что при оформлении первоначального заявления на снижение ставки мной были, якобы, допущены ошибки, в связи с чем получен отказ и нужно повторить процедуру заново. 2,5 месяца "эффективной" работы всего Сбербанка потребовалось, чтобы понять, что допущена ошибка, при этом никакого содействия для выявления ошибки и ее устранения в период рассмотрения заявления со стороны "эффективного" Сбербанка не было, несмотря на то, что имею статут клиента Сбербанк Премьер. 05 июня 2018 поехала лично в отделение Сбербанка, чтобы подать заявление. При себе был паспорт, телефон оставила на работе. Насколько было велико мое удивление, когда специалист пояснил мне, что подать заявление я не могу, т.к. необходимо ему сообщить код, который придет мне на телефон, без этого оформить заявление они не могу, несмотря на то, что я живая лично стою перед ним с паспортом в руках! Таким образом, Сбербанк отказывает потребителю в оказании услуг при отсутствии у него имущества, никак не связанного с существом оказываемой услуги, нарушая мои права как потребителя. А если у человека вообще нет телефона, или его украли, или он в ремонте? Остается "загадкой", как наличие телефона связано с возможностью потребителя обратиться с заявлением по своему кредитному договору? Очевидно, что никак!  Написала обращение о ситуации на сайте Сбербанка, по информации сайта ответ должна получить 21 июля 2018, с 15 марта 2018 пройдет больше 4-х месяцев...

Хотели взять ипотеку на покупку частного дома с участком земли в городе, подали документы на одобрение получения ипотеки, тут проблем ни каких не было, приняли заявку с документами (2НДФЛ, копия трудовой...), ответ через несколько дней - одобрена «Энная» сумма, несите оценку на объект недвижимости. Вот тут начинается футбол. Принесли оценку, на рассмотрение требуется 5 дней, по факту уходит до 2х недель, ждем ответ. Ответ не нравятся объекты сравнения, отсутсвуют корректировки - заменить отчет. Меняем отчет, проходит около 2х недель, приходят замечания - сделана корректировка (корректировка не требуется) - заменить отчет; Меняем отчет, со сроками все опять повторяется, замечания - тех. паспорт не соответствует фотографиям, сделаны корректировки и др. Меняем тех паспорт, оценку и др. Относим на рассмотрение, ответ: -замена объекта недвижимости. Проходит время, находим объект недвижимости, относим докумнеты, нам заявляют что вышел срок одобрения получения ипотеки. Получаем новое одобрение (оперативно, в течение 3х дней), приносим документы и опять все повторяется 5 раз отказ по разным причинам надо менять оценку, в оценке меняем объекты сравнения, делаем корректировки потом их опять убираем, переделываем таблицы, переделываем тех. паспорта. В итоге опять замена объекта недвижимости. Ощущение что банк не заинтересован предоставлять по нынешним процентам ипотечные кредиты. Поэтому занимается ФУТБОЛОМ так как сейчас это в тренде.

В 2005 г. была кредитная карта сбербанка № 8621 с лимитом 60 000 рублей. По окончании срока карта была закрыта и полностью погашен кредитный лимит. В дальнейшем ни какой финансовой деятельности с сбербанком я не вел. В 2016 г. мне позвонили и сказали, что есть задолженность по перевыпуску карты и ее обслуживанию. Придя в банк я написал пояснил сотруднику сбербанка, что карту не получал. Мне предложили написать заявление о списание задолженности и объяснили, что это ошибка. 25.05.2018 сбербанк подал на меня заявление мировому судье о взыскании задолженности в размере 118 000 рублей. У меня вопрос = как если я не пользовался услугами банка, не получал кредитных карт, не брал кредит, откуда возникла такая задолженность???

В 2014 году взяли ипотеку на строительство дома в Сбербанке на 15 лет, сумму 1 679 000р. Согласно условий договора, за полученную сумму отчитались, дом построили, зарегистрировали. Сейчас дом в залоге у банка. Процентная ставка на момент получения кредита была 15%, после регистрации прав собственности - 14,75%, платеж 23 700 р. в месяц. 7 февраля 2018 года, подали заявление на снижение процентной ставки, т.к. таких бешеных процентов уже нигде нет на ипотеку. В результате, пришло смс, что срок рассмотрения - 19 марта. Ровно 19 марта пришло еще смс, что срок продлен до 9 мая. 9 мая пришло смс что срок продлен до 9 июня. 8 июня пришло смс, что срок продлен до 8 августа. Ипотека на жену, я созаемщик, жена звонила на горячую линию, оставляла претензию, но для них это это не важно, кто знает, как можно еще воздействовать на этот банк??? P.S. Осенью 2017 года, начались финансовые проблемы, решили сходить в сбербанк, чтобы попробовать увеличить срок займа, тем самым уменьшить ежемесячный платеж, но в ответ получили прямой ответ, вот просрочите платежи, дойдет дело до суда, тогда и уменьшите размер платежа (нашему возмущению нет предела, как так, если человек исправно платит, исполняет все условия договора, с ним даже поговорить нормально не хотят). В общем, никому не рекомендую этот банк и буду рад совету, как на него можно воздействовать, сейчас ищу все пути, чтобы уйти от него. Искал информацию в инете, ну пишут что максимум 3 месяца рассматривают, но не полгода же... Описал вкратце, в целом, проблем было много при получении ипотеки (кстати, мы подходили под программу "Молодая семья" на момент получения, но нас мягко послали, сказав, что эта программа не идет на данный вид ипотеки).

В апреле 2018 брала потребительский кредит. Когда сотрудник услышала, что я категорически отказываюсь от страховок и других допов, начала мне мне объяснять, что заявку мне не одобрят. ВРАНЬЁ В ЧИСТОМ ВИДЕ. Если почитаете ответы на отзывы, везде пишут, что страхование дело добровольное и отказ никак не влияет на решение банка. Ладно, кое как согласилась принять у меня заявку. Оформить однако же попросила другого сотрудника (видимо как-то влияет на премию). Кредит оформили без всяких страховок. Пока подписывали документы начали обрабатывать по поводу кредитной карты на уникальных условиях. От карты отказалась 3 раза. Сотрудник сказала, что заявка закрыта. Не тут то было. Через неделю захожу в Сбербанк Онлайн и вижу открытую кредитную карту. Вы издеваетесь? Почему мое решение вас не волнует, все равно заставите взять то что мне не нужно?

В очередной раз повелся на развод "народного" банка СБ в РФ. Завалили предложениями по кредитам от 12.9% до 15.9%, согласована сумма якобы 291 000, подтверждена, только паспорт, приходите, смс шлют забери деньги))).А по факту все как обычно, от навязывания страховых схем, до увеличения процентной ставки 19.9%. Жаль в очередной раз потраченного зря времени за 2 дня походов 2 часа минус...... Очень интересно было наблюдать за лицом сотрудника банка когда я сказал что отказываюсь от "ИХЪ" предложения, полное непонимание - типа да как так? Я вам челядям кредит выдаю, а вы сволочи еще и нос воротите)))) Как я понимаю местечковые "управляшки" со спущенными штанами чет вымучивают себе с кредитов выданных людьми сверху, согласовали Вам 15.9 ан нет, вот тебе "нищеброд" 19.9, я себе с твоего кармана всего 4 кину........Поехали они в казначейство, и сколько тут денег загребли — того ни в сказке сказать, ни пером описать! Однако, и об мужике не забыли; выслали ему рюмку водки да пятак серебра: веселись, мужичина!началопотомконец

Мной был взят автокредит в 2013 году. Платила без просрочек. В 2016 году я застраховала автомашину в страховой компании, на выгодных условиях для меня, но при этом были соблюдены такие случаи, как кража, угон, утиль и т.д., при этом сумму страхования указала большую, чем я должна была по кредиту-банку. Но эта страховая компания не была аккредитована сбербанком, где нарушаются мои конституционные права, ФЗ потребителя. В очередной раз я оплатила ежемесячный кредит в размере 17 200, спустя двух недель, мне позвонил сотрудник и сообщил, что мной не оплачен кредит и идут пения, долго забирались, выяснялось, что эта сумма была снята в счет погашения штрафа за оформления КАСКО в не аккредитованной страховой компании и я еще должна внести сумму за пении и в погашения месячного кредита. Я все оплатила. Но по поводу штрафа за страховую компанию, мне: уведомление не поступало и никто со мной не связывался. Позже я обращалась в другие банки для получения кредитов, мне отказывали, т.к. банк выставил меня как злостного неплательщика. Ладно, дальше: 5.06.2018 года я обратилась в Росбанк, для получения кредита, что бы погасить полностью кредит за машину, кредит предоставили, но вот тут и началось:1. Им пришли документы о том, что я в месяц должна платить не 11 384, 80, а 10 989 рублей;2. Для полного погашения я должна внести сумму 253 567 руб, а в банке 8.06.2018 года при составлении заявления уже было 255 тысяч.3. 8.06.2018 года я оставила заявление, что бы 9.06.2018 года в мой день погашения долга списали всю сумму в размере 255 тыс. с коп. (Сумму полностью не помню, но подтверждение есть)ИТОГ: СЕГОДНЯ 09.06.2018 ГОДА, у меня сняли деньги за ежемесячный платеж, а не списали всю сумму для погашения всего долга по кредиту, при этом я еще должна 1 000 рублей. Я позвонила по номеру т.900, объяснила, мне сказали, что моим вопросом срочно займутся, но решения нет. При этом я доплатила еще 1 000 рублей, чтобы ко мне не было вопросов на данный момент. Самое смешное мне пришла смс о том, что не было той суммы, а именно 245 тыс с коп для погашения кредита, эта сумма с дополнительной 1 000 руб. Все документы и смс сообщения банк онлан зафиксировала я. ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ.

Сделал рефинансирование в Сбербанке 11.05.2018 под 11.5%, полная стоимость 11.514, сумму брал 649 572,62  на 54 мес. 09.05 решил частично досрочно погасить основной долг 15 400, а оказалось я оплатил ежемесячный плюс надо ещё заплатить за пользованием кредита 403.36 до 11.06.Изменился платеж с 15 465,21 на 15 456,90. В итоге я "сэкономил " за всё это время 550 руб, но за 2 дня их отдам банку. И смысл досрочного погашения? А я планировал каждый месяц так платить. Вообще как правильно платить и законно это от банка?

Это не первая моя ипотека. Был очень успешный опыт в Сбербанке несколько лет назад (рефинансировала у них свой кредит). После все успешно закрыла и получила документы. Обслуживание было на Каланчевской улице. Поэтому и очередную ипотеку взяла здесь же. Не думала, что поставлю такую оценку, но уже устала. С сентября прошлого стала задумываться о Рефинансировании, звонила в Сбербанк с уточнением возможности рефинансироваться у них же. Это противоречило правилам, поэтому перешла в другой банк. В декабре заключила договор, деньги перечислили на закрытии остатка. И осталось всего-навсего получить закладную. Тел общий не отвечает, точнее ждёшь автоответчик, 21й на вызове, а потом через час!!!!! сбрасывает. Пишешь письма по указанному адресу - остаются без ответа. В отделении говорят, что все закрыто и со мной свяжутся... Сейчас на дворе июнь.  Я плачу завышенную ставку, так как не могу предоставить закладную в банк, но это беспокоит только меня. Мне кажется все вышеописанное -  нормальное основание поставить самую плохую оценку. А поставила 2 за то, что продолжают общаться и не посылают в открытую.

08.06.2018 в 13:53:27 я положила деньги на свою карту через банкомат, в результате чего деньги не были зачислены и выданы обратно тоже не были.  Рассмотрение такого запроса занимает 4 суток. Жалуюсь на столь долгий срок обработки запросов, где клиент не виноват. После меня банкоматом никто не успел воспользоваться, он отключился.   Номер обращения 1806080248195900 - описание самой проблемы, приняла Татьяна Алексеевна по телефону в 13:54 08.06,2018, вопрос до сих пор не решен Номер обращения 1806080268360800 - просьба ускорить обработку обращения 1806080248195900 - прошли сутки, никто не может мне сообщить точную дату и тем более  время, ускорение обращения имеет ровно такую же дату окончания, что и первое обращение.  При дозвоне в банк постоянно перекидывают с сотрудника на сотрудника, и ни один из сотрудников не может ответить даже примерную стадию рассмотрения, даже не понятно из слов сотрудников, была ли проведена инкассация, был ли выявлен излишек в банкомате, никто ничего не знает. Сотрудник Н-ко Дмитрий М., личный номер 32576, сообщил, что моя ситуация лично у него на контроле, но он не знает на какой стадии проверка. Все покрыто строжайшей тайной. Сотрудница Аиша, личный номер 32839, не может сообщить ни фамилий ни личных номеров сотрудников, которые занимаются и принимали мою заявку, наверное это связано с тем, что ей просто никто не занимается.  Прошу всех участников депремировать ровно на столько, на сколько меня обобрал ваш банк. Так думаю будет справедливо, каждого лишить этой суммы и пусть звонят друг другу по номеру 900 и слушают прекрасную музыку.

В Академгородке г. Томска есть три банкомата. Два банкомата находятся в специальном помещении на остановке - адрес (г. Томск, пр-кт Академический, д. 3) и один банкомат в ближайшем отделении (г. Томск, пр-кт Академический, д. 17). Иду сегодня на остановку. Левый банкомат глючит и не отвечает адекватно на нажатия сенсорной панели - или всё время пытается выдать выписку или выкидывает карту, завершая обслуживание. Этой проблеме уже более МЕСЯЦА (два постоянных посетителя подтвердили факт)! Пробую работать с правым банкоматом - он временно не принимает наличные ! Видимо переполнен...  Иду в отделение г. Томск, пр-кт Академический, д. 17. Там банкомат тоже не принимает наличные, видимо тоже переполнен... Подхожу в кассу - примите пополнение карты ? Да, но обработка и зачисление средств будет после праздников. Вот она вам цифравизация Сбербанка, Герман Оскарович, в глухой сибирской тайге, в Академгородке города Томска.  Возмущаюсь таким положением вещей... И что слышу в ответ : А МЫ ЗНАЕМ о проблемах с этими банкоматами, но ничего сделать не можем... Эти банкоматы в ведении Томского центрального офиса. Заявку мы оставили, но когда исполнится не знаем. Получается, что центральный офис не ремонтирует один из трех банкоматов в течении месяца, не следит за переполнением кэша в оставшихся двух банкоматах Академгородка. г. Томск, пр-кт Академический, д. 17

8.06.2018 мне была назначена встреча о подписании кредитного договора. Всё было доброжелательно и любезно. Все бумаги я подписал, оплатил услуги. Ставка была 9.9%. Чуть позже этим же днём я узнал, что с 9.06.2018 дня ставка снижается до 9,4%. Как я был приятно удивлён. Менеджер по кредитам не удосужилась предупредить или любой другой работник банка о снижении ставки. Можно было бы отправить документы на пересмотр ставки. Написав менеджеру, она сказала, что конечно же не знает. Ответила лишь, что я могу обратиться в 18 окно, где могут принять моё заявление в индивидуальном порядке на рассмотрение о снижении ставки. Когда я пришёл 9.06.2018  в банк (ставки уже снизили на сайте дом клик) в 18 окне мне ответили, чтобы я обратился в 16 окно. В 16 окне сказали, что мы такие заявление вообще не принимаем. Такая возможность есть на сайте домклик, но ваше заявление они даже рассматривать не будут. Я пользуюсь картами Сбербанка с 18 лет, у них хранится моя пенсия, застрахована квартира, есть кредитная карта, я работал в этом банке инженером и надеялся на какую-то лояльность. Но банк нам не друг. Больше никакими продуктами данного банка пользоваться не буду. Отделение Сбербанка № 8619/084 в г. Краснодар.

16.02.2016 года заключили с ПАО Сбербанк  договор номер 2973 "Нецелевой кредит под залог недвижимости" с процентной ставкой 17,19 % годовых. 27.04.2016 у заёмщика было впервые выявлено объемное образование в полости левого желудочка сердца. 10.05.2016 заёмщик был прооперирован, затем получил 2 группу инвалидности нерабочую. Сбербанк реструктурировал договор 2973. Спустя почти 2 года после операции заёмщик нашел работу, но условия труда другие и  соответственно оплата труда ниже прежней. 28.11.2017 года зарегистрировали обращение в Сбербанк номер 171128 0176 205200 с просьбой снизить процентную ставку по кредиту. Сбербанк присылал несколько СМС с продлением срока рассмотрения обращения. Последний срок обработки обращения был продлен до 27.05.2018, но до сих пор ответ нами не получен. Думаем, что человек, перенесший столь редкую и сложную операцию достоин более уважительного отношения. Кредитная история у заёмщика положительная с 2005 года.