home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Неквалифицированные сотрудники, завышение ставки по ипотеке и нежелание банка решать этот вопрос!

Ипотека

1

Добрый день!  Вынуждена написать отзыв здесь, с надеждой хоть так получить ответ Сбербанка на свое обращение оставленное в офисе сбербанка аж 09.11.2017г! А ситуация выглядит так. В июле 2017 нам одобрили ипотеку по минимальной на тот момент ставке в 12%, на момент совершения сделки (август 2018 г.) ставка у Сбера была снижена до 10% и мы по всем критериям под нее подходили. Но на сделке наш менеджер сообщает что ипотеку нам дают под 12% потому как наша квартира находится в ипотеке у продавца и т.к оно залоговое, то это влияет на увеличение процента для покупателя! Бред какой-то! Но менеджер настаивает на своем и т.к выяснять все это нет времени, сделка сложная и все расписано по минутам, мы подписываем документы. Через некоторое время я от близкой знакомой узнаю, что в это же время она в том же Сбербанке оформляет точно такую же сделку и покупает тоже! залоговое жилье в  ипотеку у сбербанка. Ей так же как и нам предварительно одобрено под 12% и на момент сделки в соответствии с текущей ставкой снижено до 10%, правда для этого нужно было написать заявление прямо во время сделки, что любезно и предложил ей сделать ее менеджер. Естественно мы обратились в офис Сбербанка выдававшего нам ипотеку за разъяснениями. Выяснилось, что тот менеджер у них уже не работает, другой проверил все данные и согласился с тем, что процент был назначен ошибочно и мы должны были получить ипотеку под 10, а не 12% годовых! Но якобы уже ничего не поделаешь!!! Платите, через год [u]может быть[/u] вам снизят на 1%!! Я несколько раз у других менеджеров спрашивала можно ли что-то сделать, все говорили что нет! И только с пятой!! попытки, случайно наткнувшись на начальника отдела мне удалось узнать что нужно написать обращение и только после грозной просьбы этого самого начальника, та же девочка что мне отказала 10 минут назад у меня это заявление приняла! Но Сбербанк не сдается и начиная с 09.11.2017 г. мы ежемесячно получаем одно и то же сообщение, что мол не хватило времени подумать, ждите. Вчера прилетело очередное смс с просьбой подождать до 7 июля. Это издевательство продолжается уже 8 месяцев! На мой взгляд никто и не пытается решить наш вопрос. Просто тянут время и надеются, что мы просто отстанем вот и все! По правилам Сбера через год можно подать заявление на снижение процентной ставки до текущей, она уже меньше 10% годовых, а нам еще и до 10 не снизили даже. Считаю что в данной ситуации было бы хорошим тоном уважаемому банку в качестве извинений сразу снизить нам ставку до минимальной на сегодняшний день, и, как и написано в моем заявлении, вернуть переплаченные средства за весь период ошибок и раздумий.В нашей семье несколько кредитов в этом банке, один из не хуже в процессе рефинансирования в другом, более лояльном банке, планируем и все остальные вывести из Сбера и больше с ним не сотрудничать. С таким отношением господа,клиенты у вас задерживаться надолго не будут. Все на что вы способны регулярно названивать и навязывать нам свои кредитные карты. На это у вас времени вагон, а разобраться с обращением и 8 месяцев не хватило. Все вышеописанное безобразие творится в г.Сургут в отделении на ул.Ленина,46

Deltanatali

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Исправление в кредитной истории

Кредиты наличными

1

Добрый день. Отзыв об отвратительной работе Сбербанка России. В апреле 2018 понадобились деньги на покупку земельного участка и строительство дома. Так как без привлечения заемных средств сделать это не просто, начал рассылать заявки на кредит по банкам. Везде получил отказ, что меня очень удивило, т.к. все кредиты всегда исправно погашал. Заказал в Сбербанк Онлайн свою кредитную историю, где с удивлением обнаружил, что у меня просрочка в Сбербанке за 2011 год. 10 апреля 2018 года написал обращение (№180410-0381-742500) в котором указал вышеизложенную информацию с требованием внести изменение в кредитную историю, т.к. являюсь добросовестным заемщиком. 28 апреля пришел ответ, что кредитный договор полностью погашен и закрыт, в течении 14 дней информация обновится в Бюро Кредитных Историй. С начала июня снова начал подавать заявки в Банки на ипотечное кредитование, думая, что Сбербанк выполнил свои обещания, но опять стали приходить отказы. Повторно заказал отчет КИ через Сбербанк Онлайн (а это снова 580руб) 8 июня 2018г. и обнаружил, что никаких изменений внесено не было. Буду писать письмо с жалобой на действия Сбербанка в Центральный банк, может хоть это на них как то повлияет. Крайне не рекомендую данный банк.

Дмитрий59

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключили пожизненную программу для денежных переводов внучке

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв и своего рода предостережение для всех. Мой отец (пенсионер) каждый месяц делает перевод через Сбербанк внучке-студентке. Сегодня 08.06.2018 он также поехал в с. Большое Сорокино, чтобы сделать перевод. Банкоматом он пользоваться не умеет, обращается за помощью к сотруднице-консультанту (которая ходит в зале и может заходить в Сбербанк Онлайн). Т.е. она помогает ему положить на карту деньги и затем через Сбербанк Онлайн (что странно, можно ведь помочь набрать номер карты на банкомате) делает перевод. Немного предыстории. Несколько месяцев назад (может, полгода) отец также делал перевод. На второй карте у него лежали деньги (вроде, 500). В тот раз эта женщина Елена, увидев, что на другой карте есть средства, ничего не сказав, подключила ему автоперевод с одной карты (***4509) на другую (***7175) и автоплатеж на его мобильный. Отцу несколько месяцев приходилось отправлять смс-ки накануне списания, чтобы отменить автоплатежи. Через полгода услугу отключили. Как это назвать? Наглость, обман со средствами клиента? Но в тот раз, по крайней мере, ущерба это не нанесло (даже если автоплатежи совершились бы, это было бы внутри счетов клиента). В этот раз (сегодня) все гораздо серьезнее. Женщина Елена, консультант, почувствовав безнаказанность, совсем обнаглела. Для понимания: Большое Сорокино - это небольшой районный центр, клиентов не так много, а планы консультантам для получения премии выполнять надо. Тем более, запомнить скромного пенсионера, который раз в месяц делает перевод внучке в Москву, не составит труда для непорядочной сотрудницы банка. Сегодня отец в 10:17 по местному времени (8:17 по Москве) совершил с помощью Елены перевод на 5 000 и 600 рублей попросил ПОЛОЖИТЬ НА КАРТУ! После того случая с автоплатежами стараемся не держать на картах денег в начале месяца))) Вроде смешно, но страшно представить, что творят такие консультанты, зашедшие в Сбербанк Онлайн к пенсионерам с накоплениями на счетах. Кроме того, я с тех пор стала контролировать, действительно ли консультант помог перевести и на ту ли карту (мало ли). И вот, пожалуйста, в 10:23 (8:23 по Москве) списание на 580 руб - получение кредитного отчета. Удивилась, конечно. Да, у отца есть кредит в Сбербанке, но ему осталось платить всего месяц, да и платеж 2 800. Сразу поняла, что что-то нет так. Звоню отцу, говорю: зачем тебе кредитный отчет за 580р? Он говорит: какой отчет? Я деньги отправил и 600 рублей на карту закинул, пусть лежат до следующего платежа. После этого он вернулся в банк. Я перезвонила ему через 2 минуты. Он говорит: я спросил, Елена говорит, что подключила мне пожизненную программу для денежных переводов внучке.  Вы только вдумайтесь! Какая изощренная фантазия и безграничная наглость у сотрудницы банка! Разумеется, общаться со мной по телефону Елена отказалась. Конечно, одно дело списать последние деньги у наивного пенсионера одно, а поговорить с дочерью, которая побольше своего отца разбирается в этих вопросах - другое, то не просто наглость, это уже преступление: списать деньги с карты клиента, чтобы выполнить план по позициям для получения премии. Елена положила 600 руб на карту отца, как он и просил, а затем через Сбербанк Онлайн оплатила заказ кредитного отчета, который отец НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Человек ушел из банка в полной уверенности, что 600 рублей лежат на карте до следующего платежа. А теперь смотрите: пенсия у отца 10т.р., из них кредит 2 850, 5 000 он внучке перевел. На то, чтобы прожить до следующей пенсии, у него осталось всего 2 150. И Елена у него списала 600 рублей из его мизерных копеюшек.

VeraSS

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Подключили пожизненную программу для денежных переводов внучке

1

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв и своего рода предостережение для всех. Мой отец (пенсионер) каждый месяц делает перевод через Сбербанк внучке-студентке. Сегодня 08.06.2018 он также поехал в с. Большое Сорокино, чтобы сделать перевод. Банкоматом он пользоваться не умеет, обращается за помощью к сотруднице-консультанту (которая ходит в зале и может заходить в Сбербанк Онлайн). Т.е. она помогает ему положить на карту деньги и затем через Сбербанк Онлайн (что странно, можно ведь помочь набрать номер карты на банкомате) делает перевод.Немного предыстории. Несколько месяцев назад (может, полгода) отец также делал перевод. На второй карте у него лежали деньги (вроде, 500). В тот раз эта женщина Елена, увидев, что на другой карте есть средства, ничего не сказав, подключила ему автоперевод с одной карты (***4509) на другую (***7175) и автоплатеж на его мобильный. Отцу несколько месяцев приходилось отправлять смс-ки накануне списания, чтобы отменить автоплатежи. Через полгода услугу отключили. Как это назвать? Наглость, обман со средствами клиента? Но в тот раз, по крайней мере, ущерба это не нанесло (даже если автоплатежи совершились бы, это было бы внутри счетов клиента).В этот раз (сегодня) все гораздо серьезнее. Женщина Елена, консультант, почувствовав безнаказанность, совсем обнаглела. Для понимания: Большое Сорокино - это небольшой районный центр, клиентов не так много, а планы консультантам для получения премии выполнять надо. Тем более, запомнить скромного пенсионера, который раз в месяц делает перевод внучке в Москву, не составит труда для непорядочной сотрудницы банка. Сегодня отец в 10:17 по местному времени (8:17 по Москве) совершил с помощью Елены перевод на 5 000 и 600 рублей попросил ПОЛОЖИТЬ НА КАРТУ! После того случая с автоплатежами стараемся не держать на картах денег в начале месяца))) Вроде смешно, но страшно представить, что творят такие консультанты, зашедшие в Сбербанк Онлайн к пенсионерам с накоплениями на счетах.Кроме того, я с тех пор стала контролировать, действительно ли консультант помог перевести и на ту ли карту (мало ли). И вот, пожалуйста, в 10:23 (8:23 по Москве) списание на 580 руб - получение кредитного отчета. Удивилась, конечно. Да, у отца есть кредит в Сбербанке, но ему осталось платить всего месяц, да и платеж 2 800. Сразу поняла, что что-то нет так. Звоню отцу, говорю: зачем тебе кредитный отчет за 580р? Он говорит: какой отчет? Я деньги отправил и 600 рублей на карту закинул, пусть лежат до следующего платежа. После этого он вернулся в банк. Я перезвонила ему через 2 минуты. Он говорит: я спросил, Елена говорит, что подключила мне пожизненную программу для денежных переводов внучке. Вы только вдумайтесь! Какая изощренная фантазия и безграничная наглость у сотрудницы банка! Разумеется, общаться со мной по телефону Елена отказалась. Конечно, одно дело списать последние деньги у наивного пенсионера одно, а поговорить с дочерью, которая побольше своего отца разбирается в этих вопросах - другое, то не просто наглость, это уже преступление: списать деньги с карты клиента, чтобы выполнить план по позициям для получения премии. Елена положила 600 руб на карту отца, как он и просил, а затем через Сбербанк Онлайн оплатила заказ кредитного отчета, который отец НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Человек ушел из банка в полной уверенности, что 600 рублей лежат на карте до следующего платежа.А теперь смотрите: пенсия у отца 10т.р., из них кредит 2 850, 5 000 он внучке перевел. На то, чтобы прожить до следующей пенсии, у него осталось всего 2 150. И Елена у него списала 600 рублей из его мизерных копеюшек.

VeraSS

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Понижение процентной ставки по ипотеке.

Ипотека

3

Добрый день! 30 октября 2017 г. произошло очередное понижение ставки рефинансирования. Имея ипотеку в Сбербанке под немаленький процент, я решил написать заявление с просьбой уменьшить мне мою ставку. Данное заявление я написал в ноябре 2017 года, с тех пор каждый месяц Сбербанк исправно  "кормит меня завтраками", присылая одинаковые сообщения следующего содержания:"...для рассмотрения Вашего обращения ....банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлён.." и т.д.   На текущий момент, уровень ставки рефинансирования составляет 7,25 %, разумеется, уже многие Банки предлагают мне взять ипотеку, и даже кредит!, под меньший процент, чем мой текущий.  Я хочу получить окончательный ответ от Банка с результатам моего обращения. В целом, обслуживание в Сбербанке меня устраивает, но если не последует разрешения данной ситуации, то буду обращаться в другой Банк. Спасибо.

Ruslan2908

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

«Спасибо, ПАО Сбербанк!» 28 мая2018 года в Библиотеке им. В.М.Мазаева (ул.Тухачевского, 12) прошло торжественное поздравление коллектива библиотеки с профессиональным праздником Днём библиотек от сотрудников ПАО Сбербанк(ул.Тухачевского,12) филиала 8615/092 – руководитель Л-ва Татьяна С. Сотрудники ПАО Сбербанк горячо поздравили коллектив и торжественно вручили в качестве подарка книги для пополнения фонда библиотеки.Сотрудники библиотеки были очень рады, что среди подаренных книг много классики, детской литературы, атакже энциклопедии. Все книги будут доступны читателям библиотеки. Мы благодарим сотрудников банка за подарки и надеемся на дальнейшее сотрудничество с ПАО Сбербанк.

BiblMazaeva

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированный персонал, заведомо неверная информация о банковских продукта

1

Описываю ситуацию.06 июня 2018 г., ориентировочно в 17:00-17:15, зайдя в офис обслуживания (№8621/0773) и подойдя к терминалу, который выдает талончики, меня окликнула девушка Татьяна Ши-ова, спросила какой у меня вопрос. Я ей ответила, что прочитала на сайте информацию по поводу рефинансирования кредита (информация с сайта: если берёте у Сбербанка не больше, чем нужно для погашения старых кредитов, количество документов минимальное: паспорт и информация из интернет-банка по каждому кредиту, который вы хотите рефинансировать) и хотела бы воспользоваться данным предложением. На что она ответила с недовольством и возмущением, информация на сайте не соответствует действительности, пакет документов не подходит, требуется справка 2-НДФЛ с работы, копия трудовой книжки и справки именно из банка, а не из банк-клиента. Затем я спросила по поводу дебетовой карты моментальной выдачи, на что мне категорично отказали, т. к. у меня уже имеется дебетовая карта c платным годовым обслуживанием и пока я не закрою эту карту, другую мне не могут оформить.После чего я встала и пошла в соседнее отделение (№8621/0322), где менеджер (Ануш) мне выдала карту за 10 минут без каких-либо проблем и объяснила корректно по поводу рефинансирования, что все документы верны, но необходимы номера договора по рефинансируемым кредитам. Очень вежливая и профессиональная менеджер, за что ей спасибо.Прошу провести разъяснительную работу с менеджером из офиса(№8621/0773).

annakarab

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача закладной

Ипотека

1

Добрый день. 04 апреля 2018 года я сделала полное досрочное погашение кредитного договора 40504178 от 12.11.2016. 09 апреля я обратилась в ипотечный центр Сбербанка, который находится по адресу Москва, Старокочаловская ул д. 1, корп 1, с просьбой выдать закладную, мою заявку зарегистрировали в системе и сказали, что свяжется сотрудник банка. 28 апреля на сайте Сбербанка я оставила обращение 180428 0550 172600, с вопросом когда свяжется сотрудник Сбербанка. 28 апреля получила ответ специалиста ПАО Сбербанка Се-ой Екатерины следующего содержания: «Сообщаем Вам, что после полного погашения кредита, Банк предоставляет закладную с отметкой об исполнении обязательств, а также осуществляет действия с целью аннулирования закладной в течение 30 календарных дней». 05 мая я повторно приехала в ипотечный центр Сбербанка, который находится по адресу Москва, Старокочаловская ул д. 1, корп 1, с просьбой выдать закладную, сотрудник Сбербанк поворотно разместила мою заявку. 10 мая со мной связалась сотрудница Сбербанка и назначила время для встречи в МФЦ 23 мая, нарушив тем самым сроки выдачи закладной, при этом обратиться в удобный для меня МФЦ мне ответили отказом, что нарушает мои права. 23 мая я обратилась в МФЦ за оказанием услуги, получив на руки опись документов и не получив от сотрудника Сбербанка и сотрудника МФЦ никаких пояснений, я удалилась. В описи, которую я получила в МФЦ, было указано, что плановая дата выдачи документов по результатам оказания государственных услуг 30.05.2018. В указанную в описи дату я приехала в МФЦ, где оператор сообщила мне, что документы будут доставлены в МФЦ в течение 2-х рабочих дней, я уехала. Приехала в МФЦ 06 июня, выяснилось, что мои документы до сих пор не доставлены. Этот МФЦ находится на другом конце Москвы, туда не удобно добираться. Кроме того, я рефинансировалась в стороннем Банке, где я, до предоставления документов о снятии обременения плачу повышенную процентную ставку, кроме того документы я должна предоставить в сторонний Банк в течение 60 дней, я этот срок нарушила, нарушила не по своей вине, а по вине Сбербанка.  Согласно ответу сотрудницы Сбербанка закладную я должна была получить 09 мая, с 10 мая я могла платить пониженный процент в стороннем Банке, но это не произошло из-за проволочек Сбербанка, работы МФЦ и РОССРЕЕСТРА. Прошу Вас выплатить на открытый расчетный счёт в Сбербанке мне излишне переплаченные проценты в размере 3 810,97, связанную с торможением процесса выдачи закладной. Также прошу наказать сотрудников Сбербанка, которые вовремя не выполнили свои должностные обязанности. С уважением, С-ва Юлия

Surova Yulia

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ситуация

0

Добрый день! 27,03 с моих карт сбербанка дебетовой и кредитной были похищены деньги мошенниками, сумма для меня значительная, сначала обращение через банк, но пришел отказ (причина, что подтверждение через смс), а в моем сбербанк онлайн ни одной истории списания денег, просто пропали и все! Карта застрахована, обратилась в страховую, документы отправила, жду....не хватает - донаправили еще, жду....пропали документы, уже через отделение связь и обращение новое, отправили опять, жду...звоню - операторы заняты всю неделю, дозвонилась, документы таки не поступили! Как так, что это? До я чего страхуем карты, для чего храним там деньги? Сейчас собираю документы в прокуратуру и в суд! По их вине на нервной почве я еще 2 недели на б/л была.

Nadi82

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ситуация

0

Добрый день! 27,03 с моих карт сбербанка дебетовой и кредитной были похищены деньги мошенниками, сумма для меня значительная, сначала обращение через банк, но пришел отказ (причина, что подтверждение через смс), а в моем сбербанк онлайн ни одной истории списания денег, просто пропали и все! Карта застрахована, обратилась в страховую, документы отправила, жду....не хватает - донаправили еще, жду....пропали документы, уже через отделение связь и обращение новое, отправили опять, жду...звоню - операторы заняты всю неделю, дозвонилась, документы таки не поступили! Как так, что это? До я чего страхуем карты, для чего храним там деньги? Сейчас собираю документы в прокуратуру и в суд! По их вине на нервной почве я еще 2 недели на б/л была.

Nadi82

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированный персонал, заведомо неверная информация о банковских продукта

1

Описываю ситуацию. 06 июня 2018 г., ориентировочно в 17:00-17:15, зайдя в офис обслуживания (№8621/0773) и подойдя к терминалу, который выдает талончики, меня окликнула девушка Татьяна Ши-ова, спросила какой у меня вопрос. Я ей ответила, что прочитала на сайте информацию по поводу рефинансирования кредита (информация с сайта: если берёте у Сбербанка не больше, чем нужно для погашения старых кредитов, количество документов минимальное: паспорт и информация из интернет-банка по каждому кредиту, который вы хотите рефинансировать) и хотела бы воспользоваться данным предложением. На что она ответила с недовольством и возмущением, информация на сайте не соответствует действительности, пакет документов не подходит, требуется справка 2-НДФЛ с работы, копия трудовой книжки и справки именно из банка, а не из банк-клиента. Затем я спросила по поводу дебетовой карты моментальной выдачи, на что мне категорично отказали, т. к. у меня уже имеется дебетовая карта c платным годовым обслуживанием и пока я не закрою эту карту, другую мне не могут оформить. После чего я встала и пошла в соседнее отделение (№8621/0322), где менеджер (Ануш) мне выдала карту за 10 минут без каких-либо проблем и объяснила корректно по поводу рефинансирования, что все документы верны, но необходимы номера договора по рефинансируемым кредитам. Очень вежливая и профессиональная менеджер, за что ей спасибо. Прошу провести разъяснительную работу с менеджером из офиса(№8621/0773).

annakarab

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанная кредитная карта

0

Итак по порядку:1. Раз десять навязывали свою кредитную карту, в итоге взял (о чём пожалел в дальнейшем).2. Картой пользовался всего 2 раза, после чего положил наличку (даже больше, чем было на ней) и забросил в дальний угол. Думал, что все! Но оказалось, что банк что-то там списал, и в итоге не хватило 0.55 р., за что без предупреждений внесли черный список в бюро кредитных историй.3. Благополучно оплатил 0.55 рубля Сбербанку и написал заявление об исключении меня из неплательщиков. Ждал 2 месяца, после чего сказали, что банком направлено уведомление в бюро кредитных историй и осталось подождать 2 недели и ваша история будет чиста. 4. Прошло ещё 2 месяца понадобился кредит 500 000 р., делаю запрос через сервис Сбербанк онлайн - отказ без объяснения причины. В чем причина - не знаю, и узнать не у кого, то ли банк наврал, что всё сделал, то ли бюро кредитных историй до сих пор не родило  - загадка одним словом. До этого трижды брал у них кредиты (в том числе ипотеку), все своевременно возвращал. Зарплата точно знаю позволяет.Отправляю повторный запрос на кредит через Сбербанк онлайн, но сумму ставлю 400 000 р. - пишет: обратитесь через 60 дней !!!  Звоню в банк, прошу: объясните причину отказа - ничего объяснять не обязаны! Сижу и думаю, а если я через 60 дней опять попробовать!? А если опять с суммой не угадаю!? Сижу и думаю дальше, а может всё-таки бюро кредитных историй ещё не родило!? Смотрю в Сбербанк онлайн - а там новый сервис... можно прямо оттуда заказать отчет о кредитной истории. Всё заказываю! Но подождите, господа! Это же тяжелейшая работа (для компьютера) и разумеется она не бесплатна, и стоит она целых 580 рублей. Что самое интересное напрямую у бюро кредитных историй эта услуга стоит 299 р. Таким образом банк всё-таки свой гешефт в 281 рупий имеет! В общем называется этот сервис: "исключен ли ты из в черного списка за 0.55 рубля или нет" - угадай!? Не хочешь!!?? Заплати скромные 580 р. банку и узнаешь! Или так - угадай сумму кредита, которая тебе подойдет (потому что оператор сказать не может) и попробуй угадай дадут тебе без страховок кредит или 60 дней ждать будешь для новой попытки.5. В 2016 году у жены банкомат съел карту, 5 дней ждала, пока достали, я в 2015, 2017 - 3 дня первый раз ожидал, и 4 суток второй раз, брат в том же 2017 году с учетом выходных ждал 7 суток возврата зарплатной карты - в общем сервис!!! Банкоматы супер и карты супер, ну и разумеется персонал супер.6. У жены в 2016 году карта МИР размагнитилась за 5 месяцев, у меня новая карта начала 2018 года уже дважды не читалась, думаю недолг час -надо будет новую заказывать. Раньше эти карты пользовались от срока до срока замены и никакие сотовые на них не действовали,  то что они царапались на них это не действовало -  они прекрасно работали.Мой вердикт таков - эта контора обнаглела, заелась - дальше некуда!

alex578

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанная кредитная карта

0

Итак по порядку:1. Раз десять навязывали свою кредитную карту, в итоге взял (о чём пожалел в дальнейшем).2. Картой пользовался всего 2 раза, после чего положил наличку (даже больше, чем было на ней) и забросил в дальний угол. Думал, что все! Но оказалось, что банк что-то там списал, и в итоге не хватило 0.55 р., за что без предупреждений внесли черный список в бюро кредитных историй.3. Благополучно оплатил 0.55 рубля Сбербанку и написал заявление об исключении меня из неплательщиков. Ждал 2 месяца, после чего сказали, что банком направлено уведомление в бюро кредитных историй и осталось подождать 2 недели и ваша история будет чиста. 4. Прошло ещё 2 месяца понадобился кредит 500 000 р., делаю запрос через сервис Сбербанк онлайн - отказ без объяснения причины. В чем причина - не знаю, и узнать не у кого, то ли банк наврал, что всё сделал, то ли бюро кредитных историй до сих пор не родило  - загадка одним словом. До этого трижды брал у них кредиты (в том числе ипотеку), все своевременно возвращал. Зарплата точно знаю позволяет.Отправляю повторный запрос на кредит через Сбербанк онлайн, но сумму ставлю 400 000 р. - пишет: обратитесь через 60 дней !!!  Звоню в банк, прошу: объясните причину отказа - ничего объяснять не обязаны! Сижу и думаю, а если я через 60 дней опять попробовать!? А если опять с суммой не угадаю!? Сижу и думаю дальше, а может всё-таки бюро кредитных историй ещё не родило!? Смотрю в Сбербанк онлайн - а там новый сервис... можно прямо оттуда заказать отчет о кредитной истории. Всё заказываю! Но подождите, господа! Это же тяжелейшая работа (для компьютера) и разумеется она не бесплатна, и стоит она целых 580 рублей. Что самое интересное напрямую у бюро кредитных историй эта услуга стоит 299 р. Таким образом банк всё-таки свой гешефт в 281 рупий имеет! В общем называется этот сервис: "исключен ли ты из в черного списка за 0.55 рубля или нет" - угадай!? Не хочешь!!?? Заплати скромные 580 р. банку и узнаешь! Или так - угадай сумму кредита, которая тебе подойдет (потому что оператор сказать не может) и попробуй угадай дадут тебе без страховок кредит или 60 дней ждать будешь для новой попытки.5. В 2016 году у жены банкомат съел карту, 5 дней ждала, пока достали, я в 2015, 2017 - 3 дня первый раз ожидал, и 4 суток второй раз, брат в том же 2017 году с учетом выходных ждал 7 суток возврата зарплатной карты - в общем сервис!!! Банкоматы супер и карты супер, ну и разумеется персонал супер.6. У жены в 2016 году карта МИР размагнитилась за 5 месяцев, у меня новая карта начала 2018 года уже дважды не читалась, думаю недолг час -надо будет новую заказывать. Раньше эти карты пользовались от срока до срока замены и никакие сотовые на них не действовали,  то что они царапались на них это не действовало -  они прекрасно работали.Мой вердикт таков - эта контора обнаглела, заелась - дальше некуда!

alex578

08.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Снижение процентной ставки

0

Ваше обращение № 1803200933448300 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 96334-НКЛ(1) отказано, так как не соответствует критериям решения? Прошу разобраться с этим вопросом. Если такое будет продолжаться дальше, я сделаю рефинансирование. Спасибо за понимание!!!!

Fenix33

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Как получить свою закладную?

Ипотека

1

Добрый день!  Вынуждена написать отзыв на Банки.ру, с надеждой получить хоть какую-нибудь информацию по окончательному закрытию своего ипотечного кредита перед Сбербанком. Я являюсь собственником жилья, на которое оформила кредит 3 года назад. Месяц назад я подписала договор рефинансирования с другим банком и ими был полностью погашен мой ипотечный кредит. В связи с этим мне срочно нужно получить свою закладную и письменное подтверждение/уведомление о снятии всех обременений перед Сбербанком. Но, что самое интересное, Сбербанк, получив все деньги за кредит, совершенно не торопиться прощаться со старыми клиентами и выходить на какую-либо связь.  Приехав в отделение на Уланском переулке д.26, где я собственно и оформляла свой кредит, мне сказали, что я должна оформить заявку, написав на почту reg@domclic.ru с описанием моей проблемы, и благополучно отправили домой, пообещав, что в течение 10 дней со мной обязательно свяжется представитель Сбербанка. Я создала заявку, номер которой 208064 от 22.05.18г., ответ на которую я должна была получить в течение 10 рабочих дней.....Прошло уже 3 недели и я опять вынуждена повторно написать заявку, так как мой запрос не был рассмотрен. Но в ответ СНОВА тишина. По законодательству, Банк обязан передать мои документы мне на руки и снять все обременения, но в этой ситуации со мной даже никто не связался.  И здесь у меня вопрос: Дорогой Сбербанк, я Вам уже ничего не должна, может все-таки кто-нибудь объяснит, что происходит? На каком основании Вы полностью игнорируете своих клиентов? В своей заявке от 22.05.18 я попросила побыстрее рассмотреть мою просьбу, в связи с тем, что нахожусь на 9 месяце беременности, но, похоже, на сегодняшний день она так и не поступила в работу. Очень жду ответа в разрешении моей ситуации. Спасибо.

Lella_

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Огромное спасибо девочкам из ЦИК Тверская Сбербанк

Ипотека

5

Хочу поблагодарить девочек из Сберовского ЦИК Тверская 22: менеджера, Слюсареву Елену и её руководителя Ирину Афанасьеву. В мае брал кредит под залог недвижимости. Сбер выбрал из-за самой низкой ставки на рынке подобных кредитов (12,5% годовых). Кредит не совсем типовой, так как с одной стороны это ипотека, а с другой - просто большой потреб по льготной ставке. Соответственно, и требования по документам, и по самой процедуре по такому кредиту не совсем типовые. Девушки отработали на пять с плюсом! Елена быстро сориентировалась и разобралась в ситуации, проконсультировала по сбору необходимых документов, актуальной процентной ставке, страхованию, помогла разобраться с отчётом об оценке. Весь процесс выдачи денег она буквально водила меня за руку от одного специалиста к другому, максимально ускоряя процесс на местах. Одним из основных условий с моей стороны были очень сжатые сроки на одобрение и выдачу кредита. И вот с этим очень здорово помогла руководитель Елены - Афанасьева Ирина. Ира быстро вникла в суть проблемы и... меня провели по всей процедуре буквально бегом!:) Одобрение как заёмщика заняло полтора дня, объект одобрили за сутки. Деньги Елена заказала сама, Ирина помогла решить "затык" с инкассацией. В общем, совсем к другому уровню услуг я готовился заходя за кредитом в Сбербанк. Ошеломили:) На протяжении многих лет взаимодействия с разными отделениями Сбербанка такого уровня квалификации персонала и такой клиентоориентированности не встречал!  И это при том, что поток ипотечников в этом отделении судя по всему немаленький. При мне сделки заводили одну за другой. Побольше бы таких руководителей на местах как Ирина и таких исполнителей как Елена, и цены бы Сберу не было! Девушки, ещё раз спасибо! Буду вас рекомендовать, рекомендовать и ещё раз рекомендовать!:)

BMSallivan

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники, не знающие продуктовку и самый бесполезный КЦ

1

Уже оформил жалобу в Сбербанке Онлайн №180607-1060-003100, просто хочу поделиться со всеми. 31 мая позвонил в КЦ проконсультировать по рефинансированию и по озвученным условиям меня все устроило, главное мне озвучили, что рефинансируемые кредиты должны быть оформлены не менее 3 месяцев назад. В итоге искал договора и собирал справки.07 июня пришел в отделение в Ярославле 17/138 подать документы. Сначала меня вызвали к одному менеджеру, которая отказалась обслуживать, "потому что рабочая смена через 6 минут заканчивается" - все для Клиента! Перевела она мой талон к другому менеджеру. Передал я менеджеру паспорт и пакет документов, менеджер разбросала документы по столу (а они были сложены договор-справка) и задает странный вопрос "Что это?". Дальше интереснее, посмотрев документы, она сообщает, что кредиту должно быть минимум 6 месяцев и ни один из договоров не подходит. Я четко говорю, что консультировался в КЦ, проверял информацию на сайте Банка и такого требования не было, только про 3 месяца сказали. Пришлось прямо при менеджере обращаться в КЦ повторно, где меня обрадовали отменой условия по сроку действия кредита.Но менеджер уже начала спорить с оператором КЦ и тыкать меня в монитор на какой-то непонятный файл (серьезно, просто тыкает в инфосистему, а я даже не понимаю, что она открыла). Оператор КЦ - молодец, просто сказал менеджеру позвонить на линию поддержки сотрудников. В это время менеджер просто сложила документы и вызвала следующий талон, так и не позвонив на линию, просто отказалась обслуживать дальше.Остальные менеджеры поддержали свою коллегу и начали говорить свою информацию, хотя и части разговора не слышали. Менеджеров на переобучение, руководителя ВСП к увольнению (раз не обучает своих продажников и не контролирует их поведение), а к региональному куратору вопрос - как можно было повышать до менеджеров такой персонал. Также напомню, сайт Банка - это публичная оферта. Предъявлять дополнительные требования, которые не изложены на сайте - недопустимо!17.06.2018 19:34 Сбербанк - это единственный банк, с которым у меня больше проблем, чем преимуществ по их продуктовке. Прошлый отзыв я писал про некорректную работу КЦ - просто наврали по условиям. В этот раз попросил сделать простую вещь - посчитать сумму для полного досрочного погашения кредита на определенную дату. Ответ меня просто поразил - мы не знаем, смотрите в Сбербанк Онлайне. Кстати, само обращение - 1806161060002600Это действительно поражает, когда Банк (а работник КЦ представляет именно Банк) не знает о выданном кредите информацию. Всего-то нужно сложить сумму основного долга и проценты за некий период. Причем в 2017 году этот самый КЦ присылал мне развернутый ответ прямо с формулой подсчета процентов (обращение № 170415 0495 931000 от 15.04.2017).Лично я здесь вижу некомпетентность сотрудников. А уточнить данную информацию можно 3 способами:1. Посчитать самому по легкой формуле (мне просто было сложно ее найти в почте).2. Открыть ЕКП (Да, сотрудники Сбербанка, у вас действительно есть такая программа - Единый Кредитный Портфель) и там точно есть один из отчетов, который даст справку о задолженности на определенную дату.3. Направить запрос в профильное подразделение

LumiRoss

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники, не знающие продуктовку и самый бесполезный КЦ

1

Уже оформил жалобу в Сбербанке Онлайн №180607-1060-003100, просто хочу поделиться со всеми. 31 мая позвонил в КЦ проконсультировать по рефинансированию и по озвученным условиям меня все устроило, главное мне озвучили, что рефинансируемые кредиты должны быть оформлены не менее 3 месяцев назад. В итоге искал договора и собирал справки.07 июня пришел в отделение в Ярославле 17/138 подать документы. Сначала меня вызвали к одному менеджеру, которая отказалась обслуживать, "потому что рабочая смена через 6 минут заканчивается" - все для Клиента! Перевела она мой талон к другому менеджеру. Передал я менеджеру паспорт и пакет документов, менеджер разбросала документы по столу (а они были сложены договор-справка) и задает странный вопрос "Что это?". Дальше интереснее, посмотрев документы, она сообщает, что кредиту должно быть минимум 6 месяцев и ни один из договоров не подходит. Я четко говорю, что консультировался в КЦ, проверял информацию на сайте Банка и такого требования не было, только про 3 месяца сказали. Пришлось прямо при менеджере обращаться в КЦ повторно, где меня обрадовали отменой условия по сроку действия кредита.Но менеджер уже начала спорить с оператором КЦ и тыкать меня в монитор на какой-то непонятный файл (серьезно, просто тыкает в инфосистему, а я даже не понимаю, что она открыла). Оператор КЦ - молодец, просто сказал менеджеру позвонить на линию поддержки сотрудников. В это время менеджер просто сложила документы и вызвала следующий талон, так и не позвонив на линию, просто отказалась обслуживать дальше.Остальные менеджеры поддержали свою коллегу и начали говорить свою информацию, хотя и части разговора не слышали. Менеджеров на переобучение, руководителя ВСП к увольнению (раз не обучает своих продажников и не контролирует их поведение), а к региональному куратору вопрос - как можно было повышать до менеджеров такой персонал. Также напомню, сайт Банка - это публичная оферта. Предъявлять дополнительные требования, которые не изложены на сайте - недопустимо!17.06.2018 19:34 Сбербанк - это единственный банк, с которым у меня больше проблем, чем преимуществ по их продуктовке. Прошлый отзыв я писал про некорректную работу КЦ - просто наврали по условиям. В этот раз попросил сделать простую вещь - посчитать сумму для полного досрочного погашения кредита на определенную дату. Ответ меня просто поразил - мы не знаем, смотрите в Сбербанк Онлайне. Кстати, само обращение - 1806161060002600Это действительно поражает, когда Банк (а работник КЦ представляет именно Банк) не знает о выданном кредите информацию. Всего-то нужно сложить сумму основного долга и проценты за некий период. Причем в 2017 году этот самый КЦ присылал мне развернутый ответ прямо с формулой подсчета процентов (обращение № 170415 0495 931000 от 15.04.2017).Лично я здесь вижу некомпетентность сотрудников. А уточнить данную информацию можно 3 способами:1. Посчитать самому по легкой формуле (мне просто было сложно ее найти в почте).2. Открыть ЕКП (Да, сотрудники Сбербанка, у вас действительно есть такая программа - Единый Кредитный Портфель) и там точно есть один из отчетов, который даст справку о задолженности на определенную дату.3. Направить запрос в профильное подразделение

LumiRoss

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Затягивание сроков и невозможность связаться с менеджером

Ипотека

2

В мае 2018 года взял ипотечный кредит и остался очень недоволен: затягиванием сроков - вместо обещанных 5ти дней на одобрение объекта понадобилось две недели! На сделке (01.06.2018 ) вместо 3-х часов сидели 6 часов, т.к. не были готовы договоры! Электронная регистрация сделки: прошло уже 5 рабочих дней и тишина, а обещали, что это быстрый и комфортный способ зарегистрировать сделку. Смысл отдавать 10 тыс. руб. за такую услугу? Теперь про менеджера: Х-на Е. С ней очень сложно держать связь. Не дозвониться, вместо ответных звонков приходят смс-ки "ваш менеджер не смог до вас дозвониться", но при этом нет пропущенных вызовов, приходилось ездить общаться лично. В чате в личном кабинете Домклик сообщения либо не читает, либо отвечает с задержкой в один-два дня. Не дала нам сразу номер заявки в Росреестр, по которому можно ее отследить, дала внутренний банковский, т.е. опять пришлось дозваниваться и разбираться. В итоге, мы рассчитывали на одни сроки, опираясь на информацию от менеджера, а получается все значительно дольше. Задержки на нашей сделке расстраивают встречную наших продавцов.

Aleksandr_KA

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестные сотрудники заблокировали не ту карту

Дистанционное обслуживание

1

07.06.2018 я звонила по номеру 900 для того, чтобы заблокировали карту Моментум, так как с нее ночью сняли деньги. У меня 2 карты Сбербанка, сотрудник на горячей линии попросил перевести все деньги на нормальную карту, что я и сделала через сбербанк онлайн. И в итоге заблокировал эту НОРМАЛЬНУЮ карту!!! Я осталась без денег! Звонила опять на горячую линию, на что мне сказали, что рассмотрят мою заявку 09.06! Мне завтра уезжать в командировку, а у меня нет денег и карта заблокирована!!!!!

Sidorovama

07.06.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025