140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.06.2018 в 18:24:55 было произведено внесение средств на сумму 12 500 руб. в банкомат Сбербанка по адресу: Барнаул, пр. Ленина, 108. Банкомат длительное время их пересчитывал, затем выдал ошибку и чек, где указано, что произошел технический сбой. В этот же день по звонку на горячую линию было зафиксировано обращение, срок рассмотрения которого был указан до 05.06.18., в итоге срок был продлен до 08.06.Несколько раз обращалась на горячую линию, операторы очень неохотно фиксировали мои обращения, перебивали, не спрашивали, остались ли у меня еще вопросы (а они были) пытались "слить" разговор, пришлось перебивать оператора во время того, когда она уже прощалась со мной, пока она не повесила трубку. Как итог, после кучи потраченных нервов и времени, 06.06. мне пришла СМС, что средства поступят в течение 3-х рабочих дней.Очень жаль, что данный Банк очень долго решает такие, к сожалению, часто встречающиеся проблемы. Так же неплохо было бы поучить разговаривать их операторов на горячей линии. В ближайшее время закрою счета в данном Банке, ибо страшно доверять свои средства.

Выражем глубокую благодарность Отделению Сбербанк на Комсомольском пр. 70В в помощи по ускорению ее проведения именно менеджеру Виктории по сделке 1июня в 16ч. Благодаря ускорению сделки мы успели приобрести желаемое жильё в другом регионе. Больше спасибо, за оперативную работу и внимательное отношение.

Сбербанк заявляет о том, что по заявлению клиента можно понизить ставку по ипотеке, более того, ранее я уже делала эту процедуру, на Ее рассмотрение ушло 1,5 месяца. Сотрудники отделения на Авиамоторной утверждают, что срок рассмотрения подобных обращений 1 месяц. Ставку с 12,5 снизили на 0,25 процента, при том, что сейчас ипотека под 9, а потребы без залога и поручителей 11. Те же сотрудники отдаления на Авиамоторной сообщили, что я могу повторно подать заявление на снижение ставки, т.к. Ключевая ставка после нового года будет ниже, что я могу не обращаться в отделение, а сделать это дистанционно через Сбербанк онлайн. 30.01.2018 года, через свой Сбербанк онлайн я подала заявку на понижение ставки по кредиту, каждый месяц мне приходят автоматические сообщения о продлении срока на месяц. Последнее такое письмо я получила 31.05, с информацией о том, что для  рассмотрение моего обращения необходимо ещё два месяца, т.е. Уже пол года банк не может вынести вердикт по моему заявлению. Это мне так только к новому году ответ дадут какой-то? Я звонила в службу поддержки, уточнить все до верно с моим заявлением, на что мне сказали, что да и банк в праве увеличивать сроки рассмотрения, но дополнительной информации никто у меня не запрашивал, на каком основании рассмотрение будет идти пол года? Номер моего обращения  180131-0877-770300. Если в течение месяца банк не даст ответ, просто придется рефинансироваться в др банке, которые предлагают 9%, со всеми теми же условиями.

Сбербанк заявляет о том, что по заявлению клиента можно понизить ставку по ипотеке, более того, ранее я уже делала эту процедуру, на Ее рассмотрение ушло 1,5 месяца. Сотрудники отделения на Авиамоторной утверждают, что срок рассмотрения подобных обращений 1 месяц. Ставку с 12,5 снизили на 0,25 процента, при том, что сейчас ипотека под 9, а потребы без залога и поручителей 11. Те же сотрудники отдаления на Авиамоторной сообщили, что я могу повторно подать заявление на снижение ставки, т.к. Ключевая ставка после нового года будет ниже, что я могу не обращаться в отделение, а сделать это дистанционно через Сбербанк онлайн. 30.01.2018 года, через свой Сбербанк онлайн я подала заявку на понижение ставки по кредиту, каждый месяц мне приходят автоматические сообщения о продлении срока на месяц. Последнее такое письмо я получила 31.05, с информацией о том, что для  рассмотрение моего обращения необходимо ещё два месяца, т.е. Уже пол года банк не может вынести вердикт по моему заявлению. Это мне так только к новому году ответ дадут какой-то? Я звонила в службу поддержки, уточнить все до верно с моим заявлением, на что мне сказали, что да и банк в праве увеличивать сроки рассмотрения, но дополнительной информации никто у меня не запрашивал, на каком основании рассмотрение будет идти пол года? Номер моего обращения  180131-0877-770300. Если в течение месяца банк не даст ответ, просто придется рефинансироваться в др банке, которые предлагают 9%, со всеми теми же условиями.

Сегодня получил дебетовую карту в Сбербанке. После получения карты в течение дня мне позвонили из 3 различных банков (первый не запомнил, второй не расслышал, третий был Тинькофф) с предложениями о предоставлении кредита и кредитных карт. Я не стану утверждать, что ранее мне не звонили спамеры. Но это происходит довольно редко - 1 раз в пару месяцев. Плюс всегда разные темы предложений. А здесь сразу три звонка в течение одного дня на одну банковскую тему, точно после того, как я предоставил свои личные данные в Сбербанк. При звонке в поддержку, мне прямо сказали, мол, мы ничего не знаем об этом, это не мы, и вообще, звоните в компании, которые вам предлагают кредиты, а не нам. Очевидно, что данные клиентов Сбербанка сливают за монету сотрудники, имеющие доступ к этим самым данным.Так я стал новоиспеченным клиентом Сбербанка. Сколько времени пройдет, прежде чем на мои паспортные данные будет оформлен кредит без моего ведома?

ПАО Сбербанк нарушает сроки выдачи закладной по погашенному ипотечному кредиту.Кредитный договор № 92263168 от 26.05.2017, заемщик Щ-ков М.Н. Кредит полностью погашен 18.05.2018. Обращение с Сбербанк с просьбой снять обременение и выдать закладную было выполнено 21.05.2018 с помощью направления письма по электронной почте на адрес "reg@domclick.ru" (данный метод рекомендован в call-центре Сбербанка, иных методов отправить обращение не предоставлено). На данный момент обременение не снято, погашенная закладная не выдана. Со мной никто со стороны Сбербанка не связывался. Таким образом нарушено требования Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)".Прошу рассмотреть данную жалобу. Копия данной жалобы отправлена в ЦБ РФ 06.06.2018

16.05.2018 мню и мужем была подана заявка в банк на участие в программе помощи ипотечным заемщикам по программе АИЖК (№ 180516-0645-578000)ссмотререния был до 29.05.2018, затем продлили срок рассмотрения до 04.06.2018, теперь опять продлен срок рассмотрения доть до 13.06.2018. Ситуация такая что в 2014 году взяли с мужем ипотеку на 5 лет сроком до конца 2019 года. Все было хорошо но вот незадача, предприятие где работали я и муж начало постепеенно задердживать зарплату работникам, Сначала на немного 2-3 дня потом больше и больше и на данный момент зарежка по выплате з/п составляет 6 месяцев. Я ушла на другую работу и вроде бы опять все хорошо но вот моей з/п на новом месте практически сейчас не хватает чтобы внести ежемесячный и не маленький платеж по ипотеке (24 200 рублей в месяц). У мужа 2 рабочая группа инвалидности и его нигде не берут на работу. Раньше накопленного подкожного жира хватало перекрыть платежи, но его хватит еще на пару месяцев не более. По всем параметрам мы подходим под участие в данной программе, документы пода в банк (хотя специалист, которая заводила нашу заявку, вообще не знала как это сделать и куда это отправить). На данный момент у нас имеется возможность погасить очередной платеж за июнь, а дальше все пойдут просрочки. Хотелось бы обратить внимание банка на то, что мы с мужем ни разу не срывали оплату и не хотим этого в дальнейшем но в связи с тем что банк затягивает срок рассмотрения претензии я боюсь что в июле допущу просрочку платежа. Прошу обратить внимание на наш крик о помощи.

Регулярно мне поступают звонки из Сбербанка с предложениями закрепить за мной персонального менеджера, супер выгодные кредиты и т.д. На днях обратился за кредитом, причем сумму запросил гораздо меньше, чем обычно предлагали менеджеры Сбербанка и .... получил отказ. Мой доход они видят (зарплатный проект), кредитная история хорошая. Вопрос: зачем названивать мне и присылать сообщения, если результат нулевой? Оставлю Сбербанк только для перечисления ЗП, остальные платежи переведу в другой банк.

Хотела пожаловаться, на сайте партнера Сбербанка [url=https://domclick.ru/]https://domclick.ru/[/url] предлагается услуга, по снижению процентной ставки по действующему ипотечному договору, основные условия в моем случае выполняются (сумма задолженности свыше 500 000 рублей, просрочек не допускала, кредит оформлен в 2016 г). Так вот, 13 марта 2018 года, я заполнила форму, мое заявление было принято, прошло 30 дней статус заявления "на рассмотрении", статус не менялся, по истечению 60 дней я обратилась в по телефону в Сбербанк, мне сообщили, что заявки могут дольше рассматриваться, ну "ок" подумала я, далее в мае статус моей заявки изменился на "рассмотрена", но никаких сообщений я так и не получила, сегодня я увидела, что статус моей заявки изменился на "некорректная информация". Т.е прошло почти 3 месяца! Перечитав свой действующий кредитный договор, в пункте 4.1.6. указанно, что срок рассмотрения заявлений на снижении процентной ставки 3 (рабочих) дня! Сегодня я написала заявление в личном кабинете о снижении процентной ставки по договору с 12% на 10,9 %. Когда его рассмотрят? К слову, я свои обязательства по договору исполняю в срок, так почему со стороны Сбербанка, допускаются неисполнения обязательств?

Добрый день! Очень редко оставляю комментарии, отзывы и прочее, но тут уж Сбер охамел. 21.05.2018 у меня со счёта списалась сумма 2 279,27 руб., не понимая, почему на счете минус обратилась в телефонный центр, на что мне ответили: «У вас подтвердилась операция от 18.07.2017» даже назвали организацию, которая списала. Почти год прошёл. Ну да ладно, я в курсе, что организация может подтвердить позже операцию, но дело в том, что я помню 18.07.2017 (есть особая дата)  и что я не совершала операцию на 2 279.27 руб. На что мне порекомендовали обратиться в отделение и написать претензию. Дальше вообще началось что-то непонятое. В отдалении мне сказали, что никакой операции от 18.07.2017 у меня нет, даже позвонили на свою линию поддержки отделений и проконсультировались там. Оказывается,  со слов сотрудников отдаления, у меня просто списалась сумма 21.05.2018 из-за каких то внутренних манипуляций, на один счёт деньги пришли, на другой не зачислились, а я уже воспользовалась и произошёл тех.овердрафт = минус 2 279,27 руб, плюс на который мне ещё банк начислил проценты. Класс! Составила претензию, на что мне вернули 20 рублей (% на тех.овердрафт) и закрыли обращение! Позвонила в телефонный центр повторно, так как бегать постоянно в отделение не могу, объяснила суть своего обращения четыре раза, так как меня каждый раз переводили на специалиста (что за три специалиста были до четвёртого, непонятно). Девушка мне сказала, что поняла суть моей претензии, сказала что все зафиксировала повторно, но в итоге мне пришёл ответ: «а-ля 20 рублей тебе вернули, че ещё хочешь?». Так вот, что я хочу: 1. Чтобы решили мой вопрос с суммой 2 279,27 руб. Я русским языком пишу: «Я не совершала эту операцию!» и хочу чтобы вы разобрались, куда и кому списались деньги? Не надо мне отписок про 20 рублей 2. Я хочу чтобы по моей карте/счету отключили этот овердрафт, не пойми как он появляется и на который с 2015 года банк начисляет %3. Я хочу, чтобы вы обратили внимание на обучение своих сотрудников, как телефонного центра, так и отделений, очень неквалифицированные сотрудники, в плане продуктов банка и просто неграмотные люди.(Один из примеров. Когда в отделении девушка составляла обращение, она задала вопрос коллеге, которая сидела рядом «как пишется слово овердраФта, с буквой ф или в на конце? На что вторая ответила: «да какая разница?» Отлично) 5 баллов!). Спасибо за внимание!

Здравствуйте! Моя супруга имеет дебетовую карту в Сбербанке. 05 марта она отказалась от услуги извещения, направив письменное извещение. Сегодня зашли в Сбербанк-онлайн и оказывается, что услугу не отключили. В ответ на заявление прислали невнятное письмо с просьбой предоставить номер телефона и номер карты (!!!!!!!). Уважаемые сотрудники Сбербанка! С помощью сбербанк-онлайна Вам выслана претензия о нарушении прав потребителя. Срок ответа на данную претензию составляет 10 дней. Если вы думаете, что это дело будет оставлено и заброшено, то глубоко заблуждаетесь. Пока выставлены требования об отключении ненужной услуги и о возврате денежных средств. Если претензия не будет исполнена, то добавятся требования о взыскании процентов (1% в день), штрафа (50% от суммы иска) и морального вреда. Сразу скажу, что не стоит писать бред об уточнении данных - все данные о номерах телефонов, номерах карт, адресе жительства и т.д. у вас есть. Номер обращения от 05.03.2018г. - 1803051049144000, номер претензии от 06.06.2018г. - 1806061040197900.Пока без оценки.С уважением,

Могут ведь, когда захотят. Если кратко, то: "Банк выполнил пожелание клиента без похода в офис и написания заявления". Немного подробнее ниже. Во второй половине сего года довелось мне позвонить в колл-центр банка. Не хотел он кард ту-кард на мою же карточку другого банка денюжку перевести. Заботится о безопасности. Но это не претензия, ничего сложного в том, чтобы позвонить и подтвердить операцию устно нет и это действительно несколько безопаснее. Правда, перевел я в итоге по реквизитам. Но дело в другом. Параллельно со звонком по поводу описанного перевода, девушке-оператору мной был задан вопрос о том как перевести перевыпускаемую карту в офис банка, который теперь есть в доме, где я проживаю. Ответ был таков: надо за два месяца до окончания срока действия карты прийти в офис где хотите получить карту, написать заявление и...."как только, так сразу" идти туда и получать, что я и собирался сделать. Увы, времени на заявление, как всегда не нашлось,  и прощелкав клювом нужный срок, был я уже морально  готов к тому, что придется размять свои мякоти в пути за вожделенным пластиком. И вот однажды, пристроив 5-ю точку, на стуле производства мебельщика ИП Ганса (фамилия изменена), включил адскую машину на базе процессора "интел". Разгребая  кипу счетов на оплату услуг ЖКХ, кап.ремонт, телефон, налогов и еще черт разбери чего, отхлебнул горячего кофе, закусил бутербродом с балычком, вспомнил "добрым словом" родное правительство и вошел в НЕГО.....в смысле в СБОЛ, чтобы отправить кровно нажитые в ЖКХ, фонд кап.ремонта и еще черт разбери кому. Выбрал для оплаты карту и... Что-то кольнуло в седалище. "Руки мебельщика ИП Ганса, хоть и золотые, но растут не из того места", - ворвалась шальная мысль в голову и сочтя сие пристанище недостойным, немедленно покинула его. Секундная стрелка настенных ходиков щелкнула 15 раз и от спинного до головного мозга наконец-то дополз, поданный органом предчувствия, сигнал радости. "Карта изготавливается" ...... "дату получения Вы можете уточнить адрес именно того офиса, в котором мне удобнее всего обслуживаться", - узрел я надпись. "Мелочь", - скажут многие и будут правы. Но великое складывается из мелочей. В данном случае, стремление банка повернуться лицом к клиенту действительно заметно и это приятно. Впрочем, ложку дегтя все же добавлю, хотя на оценку она не повлияет, ибо за это и так банк многократно оценивали не с лучшей стороны.ПС: хотелось бы только при получении обойтись без "активации карты" и т.п. относительно честных способов....

Обычно в последнее время проблем не было, поскольку минимизировать посещение самого банка. Но тут пришлось пойти в банкомат в Новосибирске. Кутателадзе 4 банкомат не работал, рядом в быстрономе - та же история, далее на Демакова в отделении банка один из 4, умирающий банкомат принял деньги, после почти часового ожидания в очереди. Итог: сбербанк на каждом углу, но только вот не рабочий)

22.02.2018 в отделении ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Ижорского батальона, д.7 , мною было написано Заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.  Обращение было зарегистрировано под № 180222-0437-167700. Срок рассмотрения установлен не позднее 08.04.2018г. Но по прошествии срока рассмотрения поступило смс-уведомление, что срок рассмотрения продлевается до 23.04.2018г. Причины продления не называют. 23.04.2018г. поступило новое смс-уведомление, что срок рассмотрения продлевается еще на месяц, до 23.05.2018г. Но и к вновь назначенному сроку решение не было принято. Срока рассмотрения перенесли до 22.06.2018г. Таким образом, срок принятия решения растянулся на 4 месяца. После 4 (четвертого) уведомления о переносе я обратилась в ПАО "Сбербанк" для получения разъяснений по поводу сложившейся ситуации. Сотрудники вразумительного ответа не дали. Жалобу принять отказались, ссылаясь на то, что жалоба была оставлена мной ранее через интернет. Срок ответа на ранее оставленную жалобу был установлен до 27.05.2018 г. Но на текущий момент нет ответа на жалобу. Причины переноса рассмотрения заявки не называются. А выплаты тем временем идут по старой процентной ставке. Считаю вышеописанные действия со стороны ПАО "Сбербанк" - намеренным введением в заблуждение своих клиентов, с целью получения выгоды.

СПб, 06.06.18 в 10:25 талон Т003, обратился в отд на Индустриальный пр д26/24 лит А, за получением зарплатной карты/перевыпуск. Карта готова, находится в данном отделении, о чем на телефон пришло уведомление СМС. Предъявив свой паспорт сотрудник банка отказалась выдавать мне изготовленную карту, пояснив, что раз у меня в пользовании есть еще одна карта этого чудесного банка, то я обязан ее предъявить. Паспорта гражданина РФ мало. Удивило не то слово. Возьму паспорт, вторую карту, флюорографию, анализы, справку из кожного венерологического диспансера, вымою руки и Завтра Снова Пойду доказывать, что это Я.

2 числа подал заявку на кредит онлайн уже прошло 3 дня с момента подачи заявления мне ответа не пришло ранее Были заявки на кредит но мне вынужден был отказ один раз всё-таки одобрили кредит 140000 руб. Из них 30.000 рублей страховка и платёж на 5 лет по 7500 сейчас я падал тоже самое 140000 руб. И мне нет ответа Хотя я с этим банком сотрудничаю уже 2 года а мне ни одного из SMS с предложением о кредитах Даже несмотря на то что я уже 2 года работаю официально в одной организации и зарплату получают через ихний банк тем самым Позвони в контактный центр Сбербанка мне ответили обратиться в любой Сбербанк находящийся поблизости тогда скажите Зачем нам нужен онлайн если Итак работники Сбербанка не хотят работать и зачем вы тогда предлагаете на таких выгодных условиях кредит если сами же их не даете самый наш прекрасный и лучший в мире банк Сбербанк У меня самые самые плохие о нём отзывы

Я являюсь абонентом оператора мобильной связи Теле2 и мне принадлежит номер 8 (904) 683-8.-.. (номер к контактных данных). На данный номер мне периодически приходили смс-сообщения от ПАО Сбербанк на имя некой Ирины Николаевны с напоминаниями о необходимости погашения кредитов, указанием сумм и дат платежей. В мае 2018 года о обратился с письменным заявлением в адрес банка об удалении моего номера из его баз данных через его отделение № 8593/0724, поскольку данный номер Сбербанку я никогда не сообщал. Мне приходили смс-сообщения о поступлении заявления, затем о продлении срока рассмотрения. Затем звонил специалист и спрашивал Ирину Николаевну, при этом я пояснил, что никогда ее не знал и прошу больше никаких сообщений мне не присылать. Затем банк прислал на данный номер сообщение на имя Василия Васильевича об удалении номера из всех информационных баз Сбербанка. Однако 04.06.2018г. опять пришло смс-сообщение на имя Ирины Николаевны с предложением оформить банковскую карту. 05.06.2018г. я позвонил в Сбербанк на номер 900 и еще раз попросил сотрудника call-центра не беспокоить меня по данному номеру. Она сказала, что сделала пометку о том, что принадлежащий мне номер не принадлежит клиенту сбербанка. Однако сегодня, 06.06.2018г., мне опять поступило сообщение от Сбербанка для Ирины Николаевны с предложением взять кредит на персональных условиях.  Считаю действия Сбербанка незаконными. Он против моей воли и несмотря на неоднократные заявления об исключении номера из базы данных продолжает присылать мне различные сведения, что я считаю, во-первых, незаконной обработкой моих персональных данных, т.к. номер телефона банку я не предоставлял, во-вторых, незаконной рекламой своих услуг против моей воли, в-третьих, вмешательством в мою частную жизнь посредством направления мне сообщений, что для меня является дискомфортным и обременительным, нарушает мой покой. Требую от ПАО Сбербанк прекратить использовать мои персональные данные, в частности, телефонный номер для рассылок.

Была ипотека в Сбербанк, 18 мая 2018 была полностью погашена задолженность (сделали рефинансирование в другом банке). 21 мая я сделала запрос reg@domclick.ru, с заявлением о снятии обременения (обращение зарегистрировано под № 206678 ), был получен ответ, что со мной свяжутся в течение 10 дней. На сегодняшний день, 6 июня 2018 звонка так и не было (прошло 17 дней, из них 13 рабочих!!). Прошу срочно разобраться в ситуации, т.к. я должна предоставить документы в новый банк.

В обслуживающем офисе на Кировоградской 8 к 3 руководитель отделения отказал в проведении налоговых и зарплатных платежей в связи с ...... налоговым приостановлением. Попросил поехать в ИФНС и взять бумагу о том, что приостановление снято..... Каким образом нам закрыть задолженность, если нельзя провести ее через Банк? Зачем нужен вообще тогда Банк и почему в должности такие некомпетентные люди?? Абсурд! ПАО Сбербанк, стыдно, стыдно.

Месяц назад при попытке войти в Сбербанк-Онлайн, было предложено выбрать один из двух логинов для продолжения работы. Я, конечно, выбрал свой. В техподдержке мне так и не объяснили, откуда взялся второй логин, который я не регистрировал. Понятно, что кто-то пытался получить доступ к моим денежным средствам. Сегодня опять предложили выбрать один из двух логинов, но оба чужие. Видимо, с кем-то по IP произошло пересечение. В результате войти в свой кабинет не могу, но зато мне легко предоставили чужие логины. Подозреваю, что хакерам опять удалось взломать Сбербанк-Онлайн. Мой бесплатный почтовый сервер и то более безопасный.