140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В преддверии летних каникул понадобились дополнительные средства. Решил обратиться "своему" банку, которому уже 2,5 (!) года ежемесячно и без задержек оплачиваю 30,9% по кредитной карте и 7 месяцев по 19% за макрокредит (около миллиона рублей). Увы, "мой" банк отказал, этим лишний раз доказал, что для него клиент никто, параллельно и потерял мое доверие и уважение к себе... Обратился я к другому "своему", но уже бывшему кредитному банку, чьи 2 кредитные карты в прошлом году я благополучно закрыл, тоже без задержек и без прочей негативной историей, причём, не с маленькими % ставками. Плюс еще, ежемесячно по виртуальной картой которого оплачиваю коммунальные и другие платежи, совершаю денежные переводы. "Бывший" долго ломался, прикидывался сердобольным банком, но в конечном итоге, тоже отказал... Затем я поехал в банк, который 4 месяца назад предложил и оформил для меня кредитную карту без % на 100 дней.  Этот же банк знает меня, естественно, с положительной стороны, аж с 2005 года. Увы, у этого давнего "друга" кишка оказалась еще тоньше:) Потом были обращения в банки, которые благодаря артистам рекламируют всякие кондитерские или нравственные карты. Но увы, тоже бесполезно. Лучше бы эти банки просто отказали, а не разочаровали меня своим уровнем общения. Все-таки, не случайно эти банки маскируются звездами шоубизнеса... Короче, после стольких отказов я решил сегодня зайти в любимый и всегда доступный Сбербанк, чью кредитную карту в прошлом году тоже без задержек закрывал. Просто ошибочно думал, если уже эти банки отказали, то Сбер вовсе прогонит меня с таким кредитным грузом:) Но, к счастью, Сбербанк не только меня не прогнал, но и превзошел все мои ожидания. Я сегодня был в шоке: Сбербанк, с помощью своих мудрых и профессиональных сотрудников обрадовал меня вдвойне - выдал мне кредитную карту и потребительский кредит на приличную сумму. Не надеялся на одну сумму, а получил сразу 2. Посему, хочу искренне выразить свою признательность Сбербанку, в частности, огромную благодарность Елене Александровне Свиридовой (Строгино, Исаковского/Катукова). Она, несмотря на конец рабочего дня и несмотря на мой кредитный груз с макрокредитом в стороннем банке, терпеливо собрала все необходимые данные и успешно довела дело до конца. Особенная благодарность и Екатерине Левиной - руководителю за подключение к процессу и за техническую поддержку... Спасибо Вам большое! Сбербанк - воистину народный банк!

В преддверии летних каникул понадобились дополнительные средства. Решил обратиться "своему" банку, которому уже 2,5 (!) года ежемесячно и без задержек оплачиваю 30,9% по кредитной карте и 7 месяцев по 19% за макрокредит (около миллиона рублей). Увы, "мой" банк отказал, этим лишний раз доказал, что для него клиент никто, параллельно и потерял мое доверие и уважение к себе... Обратился я к другому "своему", но уже бывшему кредитному банку, чьи 2 кредитные карты в прошлом году я благополучно закрыл, тоже без задержек и без прочей негативной историей, причём, не с маленькими % ставками. Плюс еще, ежемесячно по виртуальной картой которого оплачиваю коммунальные и другие платежи, совершаю денежные переводы. "Бывший" долго ломался, прикидывался сердобольным банком, но в конечном итоге, тоже отказал... Затем я поехал в банк, который 4 месяца назад предложил и оформил для меня кредитную карту без % на 100 дней.  Этот же банк знает меня, естественно, с положительной стороны, аж с 2005 года. Увы, у этого давнего "друга" кишка оказалась еще тоньше Потом были обращения в банки, которые благодаря артистам рекламируют всякие кондитерские или нравственные карты. Но увы, тоже бесполезно. Лучше бы эти банки просто отказали, а не разочаровали меня своим уровнем общения. Все-таки, не случайно эти банки маскируются звездами шоубизнеса... Короче, после стольких отказов я решил сегодня зайти в любимый и всегда доступный Сбербанк, чью кредитную карту в прошлом году тоже без задержек закрывал. Просто ошибочно думал, если уже эти банки отказали, то Сбер вовсе прогонит меня с таким кредитным грузом Но, к счастью, Сбербанк не только меня не прогнал, но и превзошел все мои ожидания. Я сегодня был в шоке: Сбербанк, с помощью своих мудрых и профессиональных сотрудников обрадовал меня вдвойне - выдал мне кредитную карту и потребительский кредит на приличную сумму. Не надеялся на одну сумму, а получил сразу 2. Посему, хочу искренне выразить свою признательность Сбербанку, в частности, огромную благодарность Елене Александровне Свиридовой (Строгино, Исаковского/Катукова). Она, несмотря на конец рабочего дня и несмотря на мой кредитный груз с макрокредитом в стороннем банке, терпеливо собрала все необходимые данные и успешно довела дело до конца. Особенная благодарность и Екатерине Левиной - руководителю за подключение к процессу и за техническую поддержку... Спасибо Вам большое! Сбербанк - воистину народный банк!

Сбербанк - это самое худшее, что могло случиться с моим бюджетом! На карту Сбербанка приходят социальная помощь! Деньги были отправлены неделю назад, но так и не пришли!!!! На все вопросы сотрудники организации отвечают какой-то "бредятиной"!!!! Социальная защита, чётко и ясно сообщила конкретную дату перевода денег, я больше года получала деньги на эту карту, все было хорошо, а теперь сотрудники заявили, что виновата социальная защита! У меня был такой конфликт со Сбербанком, но после звонка в банк, деньги пришли.  Сейчас я жду их неделю!!! Причём из общей суммы всех переведенных мне средств из соцзащиты пришли 300 рублей! Напрашивается резонный вопрос, ребят, а остальные 24 000 где???? Как так получилось???? У меня ребёнок-инвалид, мне его нужно к специалисту везти, но денег нет!!!!! "Спасибо большое вам"!!!!! Жаль выражаться нецензурно нельзя, я бы хотела написать от души вам тут!!!! Много чего я от вас натерпелась, в двух словах не написать! Наелась я от души этим банком, спасибо!!!! Меняю банк.  Удачи вам и вашим пассажирам!

Доброго времени суток! В отделении Сбербанка России на ул.Алтайская, д.4 оформили дебетовую карту Моментум Мастеркард на несовершеннолетнего ребёнка З******го А.А. **.**.2002 г.р. (15 лет). Сотрудник оформил карту довольно быстро по предоставленному паспорту, никаких документов о выдаче карты нам предоставлено не было, предложили лишь расписаться в чеке и всё. Далее нас попросили обратиться к сотруднику зала для активации карты. Милая девушка сообщила, что на карту необходимо внести 200 рублей для активации. При этом не сообщила, что эти деньги она тут же спишет автоплатежом за обслуживание карты. Автоплатеж она подключила сама при активации. Я сказала, что нам не нужен автоплатеж, но она убедительно сказала, что “... это формальность для активации карты, вы только никаких смс-сообщений не отправляйте!” Естественно, сразу пришло сообщение, в котором предоставлялась возможность этот платёж отключить, но сотрудница Сбербанка сказала, что тогда карта не активируется. Деньги ушли не сразу, а через какое-то время. Мне об этом сообщил расстроенный ребёнок, так как эти деньги предназначались на оплату мобильной связи. Господа банкиры, прошу вернуть мои украденные деньги, так же прошу объяснений действиям вероятно, специально для таких махинаций обученного сотрудника.

Здравствуйте! Я являюсь созаемщиком по кредитному договору №92579992 от 04 мая 2018 года. Вчера, 04 июня 2018 года, по нашему договору был первый платежный день. В личном кабинете Сбербанк Онлайн сказано, что снятие средств на погашение ипотечного кредитования будет происходить с любой карты и счета. Таким образом, еще 01 июня 2018 года мы положили полную сумму платежа + сумму на запас.  04 июня сумма не была списана. В службе поддержки нам объяснили, что оказывается нужно было положить именно на тот счет, который сберегательный. Этого наша менеджер по оформлению кредита не обозначила. Вообще вся сделка проходила очень странно, договор перепечатывался менеджером несколько раз, так как мы с Заемщиком находили миллион ошибок по вине менеджера. То дата заявки неверная, то дата рождения, то в паспортных данных ошибется. Мы были в негодовании, но понимали, что если сейчас поднимем шум - то сделка затянется еще на неопределенное время.  Кто ж знал, что из-за некомпетентности сотрудника мы попадем в список недобросовестных клиентов с просрочкой по платежу. Ведь в онлайн-кабинете все предельно очевидно написано - списание с любой карты владельца. Это вводит в заблуждение плательщиков!  Мы добросовестные плательщики и ни разу за всю жизнь не позволили себе просрочек по оплате кредита. У нас безупречная кредитная история. Была. Сейчас мы имеем просрочку в 1 день по погашению кредита за первый месяц. Сумма пений не большая - 10 рублей. НО больше всего переживаем за нашу кредитную историю, которая скажется на рейтинге и последующем планируемом рефенансировании.  Прошу помочь с решением данной ситуации и очистить нашу историю от просрочек. Заранее благодарим!

Совершено неклиентоориентированный банк. Сотрудники call-центра предоставляют одну информацию, приходишь в отделение тебя посылают.Второй раз сталкиваюсь с проблемой, когда карта на перевыпуске, не могу снять свои денежные средства. Сотрудники call-центра уверяют, что я могу снять по паспорту в любом отделении Сбербанка. Я пришел в ваше отделение, расположенное в г. Люберцы ул. Комсомольска д.15а. Сотрудники отказались мне выдать денежные средства. У меня вопрос, кто виноват в данной ситуации? Почему это сказалось на мне как на вашем клиенте? Почему вопрос решается больше 3 суток!? Все это время я сижу без денег, а если мне они понадобятся на лекарства? Ваши сотрудники не дают мне никакой информации, почему так произошло и кто виновен в случившимся!!! Они только закрывают мои обращения! Для меня как для клиента есть компания Сбербанк, которая должна мне оказать услугу, я не должен делить сотрудников на call-центр и отделения. Правомерны ли ваши действия? Ведь я обратился, чтобы снять деньги со счета предъявив паспорт! По идее вы не вправе мне отказывать!

26 апреля оплачивала услуги картой Сбербанка. Продавец по ошибке списал лишние 5 тысяч (произошёл сбой, выдался чек об авторитете), на месте позвонила в Сбербанк, они перечислили обратно деньги, но через день я обнаружила, что Сбербанк самовольно списал с моего счёта эту сумму! Причём не только без смс, но и без отображения операции в мобильном банке. Подала заявку на возврат денег. Пришёл ответ вот такого вида: Алина В., ваше обращение № 180428-0567-799200 от 28.04.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 05.05.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк. После этого Сбербанк постоянно продлевает срок рассмотрения заявки и уже просрочил месяц с установленного ими же срока. Хотя по правилам заявка должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Налицо нарушение. Ни один сотрудник ни по номеру 900, ни в отделении банка не может ответить, что делать и ждать ли вообще этих денег. Пока же получается, что Сбербанк присвоил себе мои 5 тысяч рублей. А качество клиентской поддержки оставляет желать лучшего.

Сбербанк хочет претендовать на лучший банк, но ему еще так далеко до этого. Казалось бы, при элементарном возврате денежных средств на карту (отмена покупки в интернет-магазине) не должно возникнуть проблем, но это не со Сбербанком. Почему-то в ИХ банке по внутренним правилам возврат осуществляется до 30 дней, как в других банках, до 3 дней! Вот как такое может быть? Наводит на мысли, что Сбербанк просто в течение месяца использует наши денежные средства в своих целях, ну никак он не хочет отдавать НАМ НАШИ деньги!

История одного перевыпуска... длинною в ?Началось все просто - закончилась по сроку действия карта Priority (автоматического перепуска нет, отслеживайте сами. Ну да ладно, мы не гордые)Звонок в банк: что нужно для перевыпуска? Оформить перевыпуск основной карты в рамках пакета Премьер. Ну ок, как? -через сайт - заходите, там все есть. Через приложение нельзя. Ну нельзя так нельзя, через сайт так через сайт. Внимание!! а на сайте нет перевыпуска по сроку действия, кража/порча и т.п. Что оформлять-то? Ну любую причину выбирайте. Ну ок, пусть будет украли.Через пару дней: знаете через сайт нельзя. Или ножками в отделение, или звонок на 900. Мы за Вас не можем. Сами-сами-сами. Ну ок, сами так сами.Звонок на 900. А зачем карту блокировали? Не надо было. А в Ваше отделение не можем доставить, потому что это среднерусский банк, а через call-center только в Московский. И вообще - почему через 900? Сходите в отделение, оформите там, туда и придет. -Не хотите в отделение? ну ладно, тогда забирать в том отделении в Москве, где обслуживаетесь не можете. Только так и никак иначе (диалог со специалистом 20 минут занял...). Потом переключение и еще один "специалист" с подробным пояснением и "эмпатией" я вас понимаю, я вас слышу, конечно вы правы - только проблему не решают эти слова.Резюме: сотрудники были очень вежливы и душевны. Старались. Но! кривые технологии это не исправит -неделя мытарств и столько потраченного времени ради операций, которые должны проходить бесшовно и незаметно.

02.06 вносил на карту средства. Внёс сначала 32 000, и потом решил добавить ещё 1 000, однако банкомат завис и 1 000 не была зачислена. На руки дали квитанцию о том, что 1 000 я также внёс и в случае незачисления операции нужно обратиться в банк. Скажите, почему сумма не зачислена и когда ее вернут? Если необходимы какое либо дополнилнительные действия от меня, прошу уточнить какие. Вообще ситуация неприятная, надеюсь, что представители банка помогут решить мой вопрос!

Черт меня дернул получить дебетовую карту в Сбербанке. Это самый оффлайн банк, чуть что служба поддержки отправляет в отделение и это в 2к18 то! На моем смартфоне приложение Сбербанк онлайн отказалось нормально работать, т.к, какой то встроенный антивирус проверил мой телефон и вынес вердикт, что у меня какая-то не такая прошивка. Ладно, подумал я, не больно и нужно. Дальше больше, наблюдаю на карте -60 рублей (принципиально не держу на карте этого банка деньги), захожу в сбербанк онлайн и смотрю полную выписку, а там тишина нет никаких упоминаний о списании 60 рублей. Получается Сбер списал у меня по-тихому 60 рублей? Звоню спрашиваю, что случилось и куда делись 60р на ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ (это отдельная история), радостный мальчик отвечает, что это списание за услуги банка и они не отображаются в выписке, ну то есть полностью подтвердил мои мысли. Вопрос другой: а если на карте будет 34 580р. и Сбер снимет не 60, а 600р много народу увидит пропажу? Я конечно написал обращение через сбербанк онлайн, но 99.9%, что будет формальный ответ и никаких изменений программисты Сбера не внесут. Хотя для себя я уже решил, сдам карту и буду с нормальными банками дружить, а про этот нафталиновый хлам в виде кучи оффлайн услуг с километровыми очередями забуду.

Всем доброго вечер! Сегодня столкнулась с безобразием и халатностью Сбербанка! Сегодня впервые моим работодателем было совершено перечисление заработной платы и отпускных мне на новую карту Мир Сбербанка (карта была заблаговременно получена и активирована), но денег я так и не дождалась. В результате длительных разбирательств, где же все-таки мои деньги, выяснилось, что моя новая карта открыта и активна, а счёт на ней в одной программе активен, а в другой закрыт. В итоге с этим счетом ничего сделать невозможно, соответственно и карта неполноценна. Все бы ничего, но я бюджетник, и живу от зарплаты и до зарплаты, а здесь были ещё и отпускные. В отделении бланка мной было составлено заявление, но администратором было сказано, что его рассмотрят в течение 10 рабочих дней!!!! А впереди ещё и праздники! Мало того, что банк виноват в этой ситуации целиком и полностью, ещё и проблема не решается никаким образом!

Недавно открыли дополнительный офис Сбербанка в Москве на ул. Молодогвардейской. Спасибо! Но увы, про клиентов с физическими недостатками забыли! Сегодня я там снимал деньги через банкомат. Мои просьбы подать стул в зал, где стоит банкомат, нарывались на простой ответ: НЕ ПОЛОЖЕНО! НЕ ПОЛОЖЕНО! ЕЩЕ СВОРУЮТ! А нога (проклятый артроз!) болела так, что хотелось упасть и завыть... Жаловался начальнику офиса - безрезультатно.... Оставил ей устную жалобу.... Сомневаюсь, что она ее зарегистрировала! Если так, то эта леди - настоящая и правильная чиновница! Побольше бы нам таких людей! Все для блага человека! А если этот огромный зал для банкоматов элементарно оборудовать простыми скамейками для больных и пенсионеров? Иди у нас их просто нет?

Здравствуйте! Я обратился в банк месяц назад, чтобы они мне выдали реквизиты об оплаченных чеках патента за 11 месяцев, поскольку чеки, которые у меня, стерлись. Миграционный центр просит в этом случае реквизиты всех оплат, чтобы продлить на год патент. Вот уже жду полтора месяца, нет ответа от Сбербанка. Заходил туда недавно, сказали еще не готов. Подавал заявку полтора месяца назад. Мне уже пора подавать документы в Миграционный центр Город Сахарово. Объясните мне, что делать дальше? Неужели это очень трудно делать?

Здравствуйте! Я обратился в банк месяц назад, чтобы они мне выдали реквизиты об оплаченных чеках патента за 11 месяцев, поскольку чеки, которые у меня, стерлись. Миграционный центр просит в этом случае реквизиты всех оплат, чтобы продлить на год патент. Вот уже жду полтора месяца, нет ответа от Сбербанка. Заходил туда недавно, сказали еще не готов. Подавал заявку полтора месяца назад. Мне уже пора подавать документы в Миграционный центр Город Сахарово. Объясните мне, что делать дальше? Неужели это очень трудно делать?

Здравствуйте! Я обратился в банк месяц назад, чтобы они мне выдали реквизиты об оплаченных чеках патента за 11 месяцев, поскольку чеки, которые у меня, стерлись. Миграционный центр просит в этом случае реквизиты всех оплат, чтобы продлить на год патент. Вот уже жду полтора месяца, нет ответа от Сбербанка. Заходил туда недавно, сказали еще не готов. Подавал заявку полтора месяца назад. Мне уже пора подавать документы в Миграционный центр Город Сахарово. Объясните мне, что делать дальше? Неужели это очень трудно делать?

Надеялся, что в таком крупном и серьёзном банке не будет особых проблем при оформлении такого сложного кредита как рефинансирование ипотеки. К тому же у жены зарплатная карта в этом банке, что даёт преимущество при одобрении кредита. Опишу только последние полтора месяца (процесс был запущен в декабре 2017). Во время всей этой процедуры рефинансирования были допущено несколько ошибок со стороны банка и непосредственно персонального менеджера - в договоре и в закладной, обнаружили мы их только в МФЦ. Пришлось перенести подачу документов для исправления ошибок. Исправили ошибки быстро. Но при следующем посещении МФЦ снова нашли ошибку в договоре. На этот раз успел в течение дня исправить ошибку, подписать заново договор и отдать документы на регистрацию. К 18 мая 2018 года документы уже должны были быть готовы. Но забрал я их из МФЦ на несколько дней позже. К этому времени чат с персональным менеджером на портале ДомКлик уже был заблокирован. Но процентная ставка по кредиту не была снижена до обещанных 9,5%. 29 мая я позвонил в Сбербанк (ужас как долго пришлось проходить квест по меню автоответчика), чтобы узнать причину, т.к. 30 мая очередной платёж по кредиту. Оказалось, что документы из Регпалаты они получили только 28 мая, и для снижения ставки не хватает ещё справки о целевом использовании предоставленных денежных средств. Но я отправлял её менеджеру 28 апреля (это можно увидеть в чате), и она подтвердила получение. Куда делась справка? Я в этот же день (29 мая) поехал в ипотечный центр Сбербанка, снова отдал им справку (под роспись), но уже был вечер и поэтому обещали запустить в работу служебную записку на снижение ставки только на следующий день. Процент по кредиту снизили через несколько дней, но платёж уже прошёл. В итоге я заплатил лишних более 2 000 рублей. Я мог бы и раньше предоставить справку, справка выдана мне 22.02.2018, но менеджер отказывалась её принять, т.к. якобы не все документы с моей стороны ещё подготовлены. В моём кредитном договоре №11116 (индивидуальные условия кредитования) в п.4 написано: «С даты, следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления Созаемщиками Кредитору надлежаще оформленных документов и выполнения условий, предусмотренных п.21.1 Договора, процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 9,50 (Девять целых пять десятых) процентов годовых». В п.21 указаны условия: «Созаемщики обязуются использовать кредит на цели, указанные в п.11 Договора, и предоставить Кредитору: 21.1. в течение 2 (Двух) месяцев с даты выдачи Кредита: - надлежаще оформленную Первичным кредитором справку/выписку по ссудному счету об отсутствии задолженности по Рефинансируемому жилищному кредиту». Отсюда следует, что ставку по кредиту мне должны были снизить ещё в апреле. Однако менеджер объяснила мне невозможность снижения ставки из-за настроек программы (которая без оформленной закладной не позволяет это сделать), к тому же она проговаривала, что процент будет снижен только после оформления залога, что так же указано на портале ДомКлик. Неужели условия подписанного с обеих сторон договора не признаются действительными из-за настроек программы, слов менеджера и надписи на сайте? Почему закрыли чат с менеджером, если не все документы были собраны? В очередной раз убедился (теперь на собственном опыте), что в Сбербанке вполне естественна потеря документов и затягивание сроков. По условиям договора ставку должны были снизить в апреле, по условиям указанным на портале - в мае. Фактически снизили в июне. Получается, что 2 месяца я платил лишних более 2 000 рублей.

Обратился в банк для получения информации по БКИ, с каким БКИ сотрудничает банк и куда отправляется кредитная история, аналогично ответ был по вопросу идентификатора, известный как «pin-код» субъекта, сотрудница пояснила, что такой информацией не владеет, и нужно писать в чат или по обратной связи, порекомендовала зайти в МП. Пробую войти, и у меня появляется ошибка, в чем дело, раньше ведь получалось! Звоню опять: сотрудник сообщил, что сделать ничего не может, нужно подключить услугу СМС-банк, базовый пакет (как он называется у вас), дабы получить доступ к приложению, отфутболил, сказав, что нужно обращаться в банк (офис или банкомат).Поразмыслив опять перезваниваю: спрашиваю, почему нельзя подключить услугу, если у меня нет возможности идти в банк и стоять в знаменитых очередях банка!? На что сотрудница спросила у меня всю информацию для идентификации: паспорт, дату рождения, дом по прописки, даже номер карты, хотя такую информацию спрашивать не должны, это конфиденциальная информация, и она даже у них в полном объёме не отображается! После чего сказала, что ничем помочь не может, видите ли номер, который я предоставил в качестве контактного (ранее менял ввиду утери) не совпадает с номером, на который выпущена карта,(специально приходил в офис для изменения), но какое это отношение имеет к текущему моменту, если номер изменён, и он контактный, на это мне ответ не дали! Складывается однозначное мнение, что КЦ нужен для отфутболивания клиентов в физ. офисы. Сотрудники сидят и ничем помочь не могут. Пишу на данный ресурс, так как очень уважаю мнение banki.ru и всегда прислушивался! Хочу, чтобы в данной ситуации разобрались и дали вразумительные ответы! Сотрудничаю с многими банками, но нигде такого ужасного отношения не встречал, и касается не только этой ситуации, а многих моментов, так же по поводу перевыпуска карты и его платности, доставки, и владение внутренней информацией! Не совсем понятно, из каких источников сотрудники берут информацию и предоставляют, поскольку каждый раз она разная. Как получилось у меня: первый раз позвонил - перевыпуск платный, позвонил второй раз-бесплатный. В итоге получается безвыходная ситуация, а клиенты теряют денежные средства, из за отсутствия помощи.

Хочется выразить особую благодарность одному из менеджеров отделения Сбербанк Премьер, а именно Арине Хомюк за отзывчивость и оперативное решение любых вопросов по обслуживанию. Достаточно давно обслуживаюсь в премьере и впечатление лучше намного, по сравнению с другими банками, как по качеству, так и по стоимости.

При оформлении потребительского кредита в Сбербанке г.Краснодара (отделение 8619/054) получен ответ, что страхование обязательно и без него не реально получить кредит. Действительно ли это так? Чтобы сократить сумму страхования был выбран срок кредита вместо 5 лет-2 года, в результате получен отказ. А звучит как то не совсем правильно- "Добровольное страхование").