140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Жители поселка института имени Докучаева, Таловского района, Воронежской области (население 4 500 жителей, 8 бюджетных организаций, расстояние до другого банкомата 12 км) столкнулись с ситуацией постоянного сбоя работы банкомата №АТМ 130447 - банкомат часто не работает, если работает, то в основном только на выдачу денежных средств, мнет купюры как при приеме, так и при выдаче наличности (купюры извлекаются с особым трудом), бьет током. Не понятно в каком веке мы живем! Сотрудники организаций не имеют возможности воспользоваться в полной мере своим финансами. Как аптеки, так и некоторые магазины не работают по безналичному расчету, т.е. картами нет возможности оплатить, таким образом нарушаются права человека.

Уже более двух месяцев не могу оформить квартиру в собственность, несмотря на то, что все обязательства перед банком по ипотечному договору были выполнены. После погашения кредита действовал в соответствии с инструкцией по [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr]снятию обременения[/url] с ДДУ. В ипотечном центре оформил заявку на снятие обременения, мне пообещали через месяц перезвонить и назначить дату похода в МФЦ совместно с сотрудником банка (закладная не оформлялась). На этом все закончилось - никаких звонков, полное молчание. Самое печальное, что по вопросам снятия обременения некуда обращаться - контактный номер +7(495)665-86-36 не отвечает, на e-mail тоже нет ответов. В ипотечном центре посылают куда-то на Оружейный пер., 41 где, опять-таки, нет ответственных - есть некие телефоны. Сотрудники на противоположном конце ни за что не отвечают, унылыми голосами говорят, что мы вам перезвоним. И так до бесконечности. Кредитный договор закрыт - как наконец реализовать свое законное право для регистрации прав? Выдача ипотеки происходила молниеносно, а вот снять обременение с ДДУ практически невозможно. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не рекомендую связываться с ипотекой в сбербанке. Теперь нужно как-то довести, наконец, до оформления квартиры в собственность. Что оказалось весьма и весьма утомительной задачей с ипотекой от сбербанка.

Добрый день! Ипотеку я оформила в июне 2016 года под ставку 13,5%. Номер моего обращения на снижения ставки 180304-0998-020400 от 04.03.2018г . Срок рассмотрения в смс сообщении "не позднее 11.03.2018". Затем начались сообщения с фразой "Срок продлен, надеемся на Ваше понимание" Сначала 17.03.2018, затем 10.04.2018, 18.04.2018, 03.05.2018, а дальше ожидание сразу ПО МЕСЯЦУ! С 02.06.2018 ПО 03.07.2018. Я ИМЕЮ ДВЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ИПОТЕКИ В ВАШЕМ БАНКЕ. И к тому же имею идеальную Кредитную историю! Прекрасно видите что платежи очень высокие. Объясните в чем проблема снизить ставку? 13,5% ЭТО ОЧЕНЬ ВЫСОКАЯ СТАВКА. Только поступают звонки о продлении СЖ в Сбере. Все мои знакомые имеющие ипотеки в других банках, уже получили положительное решение, кто подавал на снижение ставки. Сегодня я отправила заявку на рефинансирование в несколько банков.Если в ближайшее время ВЫ НЕ ПРИМИТЕ НИКАКИХ МЕР, ТО СБЕРБАНК БУДУ ВЫНУЖДЕНА СМЕНИТЬ НА ДРУГОЙ БАНК! СКОЛЬКО МОЖНО ТЯНУТЬ С РЕШЕНИЕМ?

Некоторое время назад получил с номера 900 СМС сообщение о том, что для меня существует предложение по кредиту на персональных условиях и только по паспорту - 5 000 000 под 13,9% на 60 месяцев. Даже прислали пароль - 1L0AE0E6A41 (это для представителей банка - изучить вопрос).  Сегодня позвонил по номеру 900 и уточнил, стоит ли тратить на это мне свое время или это очередная реклама. Меня уверили, что предложение очень даже реально и нужно заполнить заявку или в отделении и или в сбербанк.онлайн и указать там этот код.  Зашел в сбербанк онлайн, увидел там тоже это предложение и нажал соответствующую кнопку - подать заявку. Далее типовая анкета, заполнил и отправил. Код ввести возможности не было - соответствующие поля отсутствовали. Сумму запросил значительно меньше.  Приходит отказ. Звоню снова на номер 900 - после долгой беседы банк подводит итог: 1. извините, наш сотрудник сообщил неверную информацию - подать на предодобренное предложение можно только в отделении (указать там КОД) 2. теперь, т.к. уже подана заявка и по ней отказ - введен мораторий 60 дней и подать раньше уже ничего нельзя (а предложение истекает примерно через месяц) 3. мне предлагается подавать заявки уже не на потреб кредит, а на кредит с обеспечением или поручителем и т.п. ( хотя это в мои планы не входило изначально) Если честно, я и не ожидал от сбербанка другого результата. Не тратьте время клиентов! Изначально это не я обратился с заявлением, а мне поступило предложение от банка, который захотел продать свой продукт надежному клиенту (видимо логика такая), а на выходе мало того, что предложение фактически оказалось фикцией, так еще и мораторий поставили на меня на два месяца - вот уж спасибо. Для себя сделал выводы: 1. предложения подобные - фактически недобросовестная реклама (а не для этого я давал номер своего сотового) 2. сотрудники 900 не владеют ситуацией и дают контрпродуктивные советы и указания 3. сбербанк.онлайн работает непонятно как - кнопки подачи заявок не привязаны, по факту, к предложениям, предложение у меня вообще там в 3-х экзеплярах и т.д. Убедительная просьба - прекратите рассылать на мой номер любые предложения, которые не соответствуют действительности!

Обратилась в банк с просьбой вернуть платёж. Сейчас начинается футбол. Отправляют меня и не хотят заниматься моим вопросом. Опишу кратко ситуацию. С среду 30 числа. Я с текущего счета банка (Авангард) перечислила 9 900 думала на свою карту в сбер банке. 4276380****0920. Но ошиблась последней цифрой. Последние 4 цифры были 9020. А мой счёт 0920 Позвонила на горячую линию мне порекомендовали прийти написать заявление. Пришла, написала. Потом проверила сама рабочая ли карта куда ушли деньги, карта рабочая принадлежит Руслану Анатольевичу М. Пришел ответ от сбер банка, что им платеж не приходил рекомендовали обратиться в Авангард что бы найти эти деньги  прислали смс. Футбол уже со среды продолжается, ситуация не решена.Прошу разобраться. К вам пришел ошибочный платеж. Неужели человек не может ошибиться? Понимаю лето работать не хочется, но какие-то обязательства должны быть. Как можно получить письменный ответ сбербанка, что на указанный счет деньги не приходили, чтобы была возможность пойти с ним в суд, а не просто отписка смс.

01.02.18 подал в отделение сбербанка заявку на снижение ставки по ипотеке, в ответ пришло сообщение, что мое заявление будет рассмотрено до 03.03.18. 02.03.18 продлили срок до 03.04.18, потом еще раз продлили 03.05.18. И сейчас опять продлили уже до 31.07.18!  Позвонил на горячую линию уточнить какой МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения. Девушка оператор сказала, что срок рассмотрения НЕ МЕНЕЕ 30 дней. Я ей говорю, что у меня уже больше 4 месяцев прошло, спрашиваю МАКСИМАЛЬНЫЙ срок,  она все твердит, что срок рассмотрения не менее 30 дней, каждое заявление рассматривается индивидуально. На мой вопрос не отвечает вообще! Прошу разобраться в данной ситуации.

01.02.18 подал в отделение сбербанка заявку на снижение ставки по ипотеке, в ответ пришло сообщение, что мое заявление будет рассмотрено до 03.03.18. 02.03.18 продлили срок до 03.04.18, потом еще раз продлили 03.05.18. И сейчас опять продлили уже до 31.07.18!  Позвонил на горячую линию уточнить какой МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения. Девушка оператор сказала, что срок рассмотрения НЕ МЕНЕЕ 30 дней. Я ей говорю, что у меня уже больше 4 месяцев прошло, спрашиваю МАКСИМАЛЬНЫЙ срок,  она все твердит, что срок рассмотрения не менее 30 дней, каждое заявление рассматривается индивидуально. На мой вопрос не отвечает вообще! Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Имею ипотеку в Сбербанке и в связи с тяжелым финансовым положением написал 18.04.18 обращение (№ 180418-0913-829700). Пришло СМС о сроке рассмотрения обращения до 07.05.18. Сегодня уже 04.06.18, а мне каждую неделю приходит новое СМС сообщение о том, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения! А в последнем СМС от 2 июня срок продлевается уже на 2 недели! На мои регулярные звонки в банк сотрудники отвечают: "на этой неделе все подпишем", или "ждем какого-то согласования, скоро согласуют" и пр. Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я кое-как занял денег на майский платеж, а в июне платить по текущим обязательствам уже не смогу, о чем я неоднократно сообщал в телефонном разговоре. Примите уже меры!

28 февраля подавала через сбербанк онлайн заявку на снижение ставки по ипотеке, в ответ пришло сообщение, что мое заявление будет рассмотрено до 16 апреля. 16.04 продлили срок до начала мая, потом еще раз продлили до 31 мая. И сейчас опять продлили уже до 30 июня! Причем никаких уведомлений ни по смс, ни по почте о продлении срока я не получаю. Позвонила на горячую линию уточнить какой МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения. Девушка оператор сказала, что срок рассмотрения НЕ МЕНЕЕ 30 дней. Я ей говорю, что у меня уже больше 90 дней прошло, спрашиваю МАКСИМАЛЬНЫЙ срок. А она все твердит, что срок рассмотрения не менее 30 дней. На мой вопрос не отвечает вообще! Прошу разобраться в данной ситуации.

31.05.2018 года со всех счетов списаны денежные средства мошенниками. На обращение в банк по горячей линии 900 был получен ответ, что он-лайн кабинет заблокирован и карты тоже заблокированы. По факту обращения в офис через полчаса карты еще не были заблокированы. Денежные средства не возвращены. Очень печально, что вклады в он-лайн режиме создаются за минуту и без каких либо подтверждений, чем и пользуются мошенники.

31.05.2018 года со всех счетов списаны денежные средства мошенниками. На обращение в банк по горячей линии 900 был получен ответ, что он-лайн кабинет заблокирован и карты тоже заблокированы. По факту обращения в офис через полчаса карты еще не были заблокированы. Денежные средства не возвращены. Очень печально, что вклады в он-лайн режиме создаются за минуту и без каких либо подтверждений, чем и пользуются мошенники.

19 арбитражный апелляционный суд, в рамках рассмотрения апелляционной жалобы истца по делу № А48-4739/2017, направил 19.04.2018г. определение суда в рамках которого обязал Орловское отделение № 8595 ПАО "Сбербанк" предоставить информацию. По утверждениям отделения № 8595 ПАО "Сбербанк" ответ предоставлен и исполнителем определения суда является Новосибирск или Самара. Однако  до настоящего времени ответа со стороны ПАО "Сбербанк" в суд не предоставлено. Данная информация очень необходима для разрешения спора, однако ПАО "Сбербанк"не предпринимает никаких мер по предоставлению информации. А48-4739/2017.

Обратился в Центральный СБЕРБАНК России за потребительским кредитом. Так, на всякий случай. Вдруг дадут. Может меньше, то же устроит. Онлайн. 600 000 на 60 мес. Имею там же непогашенный в 240 000. На следующий день заявку удовлетворили. Без фин.защиты и страхования жизни. Предложили больше. 736 000. Под 15.5 %. Согласился. Через 10 минут деньги были на карте. Никаких фото, ознакомления с кредитным договором, уговаривания на защиту. Очень был приятно удивлён. Ну очень.

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.  30.08.2013 года я взяла ипотечный кредит в сумме 1 000 000 рублей сроком по 30.08.2033 год по 13,75 % годовых (кредитный договор № 100740). 09 февраля 2018 года на ресурсе Домклик оформила онлайн-заявку на снижение процентной ставки. На данный момент при проверке статуса данной заявки постоянно выходит срока: "Ваша заявка №87702 на рассмотрении с 09.02.18 года". Я 15 лет проработала в Сбербанке и такого безобразия не видела. Или Сбербанк снижает процентные ставки только тем, которые подают заявку на рефинансирование в другие банки.

31.05.2018 при пополнении карты через банкомат (вносила 80 000 двумя частями - 40 000 внесла (1000 банкомат вернул, зачислилось 39 000), доложила еще 40 000, т.е. банкомат принял 79 000) произошел технический сбой и 40 000 не были зачислены на карту. В этот же день я обратилась к сотрудникам банка по номеру 900, моё обращение зарегистрировали, обещали решить до 4.06.2018 и вернуть деньги. Из пропавших 40 000 вернули только 1 000, и ничего объяснить не могут! Я просто в ужасе! Деньги были не мои, мама попросила открыть вклад (это был последний день для открытия вклада с выгодным процентом), теперь я осталась должна 39 000, которые отдавать не с чего, у меня трое детей, для меня это очень приличная сумма... Прошу совета, куда мне обратиться с моей проблемой, пока не поздно? В прокуратуру или в суд?

Приятно удивлены скоростью обслуживания и простотой оформления потребительского кредитования в Сбербанке через онлайн заполнение. Оставили вечером вчера заявку, получили одобрение в течение нескольких часов, а после своего согласия на индивидуальные условия кредитования деньги были зачислены менее через через пять минут.

Оформили кредит 02.04.2018 111000 (11 000 составила стоимость страхования), 02.06.2018 досрочно погасила всю сумму кредита,страховку возвращать не собираются. Вопрос:если я брала кредит на 5 лет,следовательно страховку мне рассчитали на весь этот срок,но если я погашаю кредит через 2 месяца,то почему я должна платить за оставшиеся 4 года 10 месяцев?

Добрый день! Я являюсь ипотечным заемщиком Сбербанка договор № 92318571 от 18 мая 2017 г. Мои полисы страхования жизни и здоровья (3КР0  № 1402084212), а также страхование недвижимого имущества (ипотека (СБ0070568401) заканчиваются соответственно 07.06.2018 и 07.07.2018. 8 мая 2018 г. я пришёл в офис Сбербанка по адресу: г. Москва, Оружейный переулок д. 41 и продлил данные договоры страхования -   страхования жизни и здоровья (3КР0  № 1403535206), а также страхование недвижимого имущества (ипотека) (СБ0092886050). Также, после оформления я оплатил эти договоры со своей банковской карты "Сбербанк". Спустя несколько дней мне начали звонить со Сбербанка с просьбой пролонгировать данные договора страхования, на что я вежливо ответил что я пролонгировал. Спустя ещё несколько дней мне начали приходить смс сообщения от сбербанка с настоятельной просьбой пролонгировать. 20 мая 2018 года после смс сообщений я не выдержал и позвонил в Сбербанк, чтобы выяснить почему после оплаты мне продолжают поступать сообщения с просьбой оплатить. Сотрудники сбербанка не ответили мне на мой вопрос и "Отфутболии" на Сбребанк страхование. Ответ на вопрос я так не получил. В итоге я оставил жалобу №180520-0868-840000.   22 мая 2018 года мне пришло сообщение по моей жалобе что к сотрудникам применены меры и Сбербанк принес официальные заявления. 23 мая 2018 года мне приходит смс - снова с просьбой оплатить полисы по страхованию жизни и страхованию недвижимости (ипотеки). 3 июня я снова позвонил в сбербанк, потом меня опять отфутболили в сбербанк страхование. В Сбербанк Страховании мне сказали что платеж не прошёл. Потом я позвонил в Сбербанк и оставил очередную претензию. 1) СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ДОБРОСОВЕСТНЫМИ КЛИЕНТАМИ СБЕРБАНКА?  2) ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НА ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ОПЛАТЫ ПОЛИСОВ?   3) ПОЧЕМУ НЕТ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЛИЦ СО СТОРОНЫ СБЕРБАНКА И СБЕРБАНКА СТРАХОВАНИЯ (ПЕРЕВОДЯТ ДРУГ НА ДРУГА СТРЕЛКИ)?   4) ПОЧЕМУ ИЗ-ЗА ФОРМАЛЬНОЙ НЕУПЛАТЫ МНЕ МОГУТ ПОДНЯТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ ПО ДОГОВОРУ ИПОТЕКИ, ХОТЯ МОЕЙ ВИНЫ ЗДЕСЬ НЕТ? Я очень надеюсь на оперативное решение моей проблемы!

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Сбербанка и всегда был доволен качеством обслуживания, до сегодняшнего дня...  Сегодня 03.06.2018 хотел пополнить свою карту, для перевода средств родственникам и личных нужд. Сумма 220 000 рублей. Банкомат, находящийся в ТЦ Vegas Мякинино, принял деньги, даже не пересчитывая, напечатал чек о технической ошибке, затем второй чек о том, что зачислено 0.00 рублей и выдал карту. Находящийся рядом сотрудник рассказала, что такая ситуация уже случалась, нужно просто подождать, и банкомат откроет лоток, что даст возможность забрать деньги. Но этого не произошло. Обратившись по горячей линии получил ответ, что какое то решение будет до 07.06.2018, т.е. в течение 4 дней. Но это совершено неприемлемо. Повторю, сумма 220 000 рублей! На них довольно много планов, в том числе покупка билетов, для возвращения домой из другого города, моих родных, оплата кредитов, аренды и многого другого.  Почитав отзывы здесь, обратил внимание, что в подобной ситуации многим помог Александр Рябчиков. Хочу к вам обратиться, Александр, если вы все ещё компетентны в этом вопросе, очень вас прошу помочь с решением поступления средств. Очень много проблем уже создало это "чудо-устройство", принадлежащее банку, который вы представляете, и я боюсь представить сколько ещё сложностей и проблем меня ждёт каждый день, без тех средств, что на данный момент просто пропали...  Заранее благодарю и с нетерпением жду решения проблемы. Номер моего обращения 180603-0897-282700. С уважением, А.С-лов

Здравствуйте!Давно являюсь клиентом Сбербанка и всегда был доволен качеством обслуживания, до сегодняшнего дня... Сегодня 03.06.2018 хотел пополнить свою карту, для перевода средств родственникам и личных нужд. Сумма 220 000 рублей. Банкомат, находящийся в ТЦ Vegas Мякинино, принял деньги, даже не пересчитывая, напечатал чек о технической ошибке, затем второй чек о том, что зачислено 0.00 рублей и выдал карту. Находящийся рядом сотрудник рассказала, что такая ситуация уже случалась, нужно просто подождать, и банкомат откроет лоток, что даст возможность забрать деньги. Но этого не произошло. Обратившись по горячей линии получил ответ, что какое то решение будет до 07.06.2018, т.е. в течение 4 дней. Но это совершено неприемлемо. Повторю, сумма 220 000 рублей! На них довольно много планов, в том числе покупка билетов, для возвращения домой из другого города, моих родных, оплата кредитов, аренды и многого другого. Почитав отзывы здесь, обратил внимание, что в подобной ситуации многим помог Александр Рябчиков. Хочу к вам обратиться, Александр, если вы все ещё компетентны в этом вопросе, очень вас прошу помочь с решением поступления средств. Очень много проблем уже создало это "чудо-устройство", принадлежащее банку, который вы представляете, и я боюсь представить сколько ещё сложностей и проблем меня ждёт каждый день, без тех средств, что на данный момент просто пропали... Заранее благодарю и с нетерпением жду решения проблемы. Номер моего обращения 180603-0897-282700.С уважением, А.С-лов