140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я уже 3 раза пробовал открыть в этом банке счет по этому адресу. 1 раз в январе 2017, потом для новой фирмы в ноябре. Понял, что этот банк для кого угодно, только не для простых людей, открыл в другом банке и забыл про его существование. Как говорится не хотят, и не надо.. Но в течение последнего месяца мне 2 раза звонили из Москвы из этого банка и предлагали открыть счет на выгодных условиях, причем говорили, что раньше вышло недоразумение. Поверил. Пришел в среду в банк, пробыл там около 2 часов (не знаю, как там можно работать, я пробыл 2 часа и надоела духота). Передо мной никто не извинился за то, что я потратил 2 часа и грубо сказали, что клиентов много, и им новые клиенты не нужны, но документы взяли и сказали прийти на следующий день. Снова было потрачено время, правда в этот раз (меньше около 1 часа), но результат тот же. Им новые клиенты не нужны. На просьбу объяснить причину этого - был получен ответ, что они ничего объяснять не хотят и не будут.  2 дня думал, нужно ли тратить время и писать об этом. Но сегодня есть немного времени свободного личного (в отличие от потраченного рабочего впустую) и решил написать, чтобы другие знали о работниках этого отделения.Кроме этого прошу никому из этого банка мне никогда не звонить, в противном случае я просто в грубой форме отвечу и закончу разговор. А если банку новые клиенты не нужны, так не нужны. Это его дело. Я всем имею право советовать, чтобы никогда никто не имел дело с ним, особенно с работниками этого отделения.

17 мая 2018г. мне пришло сообщение о том, что моя карта маэстро социальная перевыпущена и находится в данном отделении. 20 мая 2018г. я пришла за картой, и сотрудник этого банка сказал о том, что не может мне выдать мою ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ ПО СРОКУ карту, т.к. у меня нет никаких пенсионных начислений и вообще все уже на визу переходят. На основании чего он решил, что у меня нет никаких пенсионных начислений? Почему он вообще говорит о моих начисления на карту без надобности клиента? Я же пришла к нему не узнать состояние своего счета! Соответственно сотрудник пренебрегает конфиденциальностью клиентских счетов, правильно? Кто принимает на работу таких сотрудников? Кто вообще их контролирует? Насильно оформили мне эту визу за 750₽ в год, якобы тогда вообще без карты останусь! Это нормально для вашего банка? И мне теперь что, бегать из-за вашей некомпетентности по всем учреждения, где я указывала свой старый счет и давать новый? Хорошо, я заберу и заплачу за эту карту только в том случае, если этот сотрудник будет бегать по всем учреждениям вместо меня! А если я не заберу эту карту, но увижу ее в своем личном кабинете с минусом, то вовсе обращусь в суд!

Ситуация: подал заявку на потребительский кредит в личном кабинете. Звонили сотрудники Сбера, уточнили информацию. Получил подтверждение кредита - пришла СМС, звонил сотрудник Сбера. В личном кабинете провел необходимые операции - подтвердил условия, выбрал дату платежа, получил СМС с подтверждением. Казалось бы, все в ажуре. Но не тут-то было. Деньги не пришли, звонил на 900 - отправили в отделение. В отделении рассказали про непонятную техническую ошибку. Сотрудник Сбера в отделении сказала, что единственный вариант - отменить заявку и оформить новую, не успел я глазом моргнуть - приходит СМС об отказе в кредите. Придете домой и без проблем оформите новую заявку - сказали они мне. А по новой заявку сразу отказ. Пробовал было уточнить детали у представителя Сбера на этом сайте - попросили личные данные и номер телефона, и уже неделю как скромно молчат. Вот такой он, Сбербанк России.

Ипотека оформлена в 2012 году под 12,4%, просрочек не было. Подав первый раз в 2017 году на уменьшение процентной ставки, нам было отказано. Второй раз подали 31.03.2018 срок рассмотрения не позднее 15.05.18 (обращение №180331-0649-274600), в эту дату пришло сообщение, что срок обращения продлен до 30.05.18, так и этого времени не хватило, снова продлили до 29.06.2018. У нас уже 2 месяца есть одобрение в другом банке под 9.5%, будем переводить ипотеку туда, хотя в предыдущем обращении я писала, что есть одобрение. Сбербанк не держится за своих клиентов! И не укладывается в сроки рассмотрения обращений!

Ипотека оформлена в 2012 году под 12,4%, просрочек не было. Подав первый раз в 2017 году на уменьшение процентной ставки, нам было отказано. Второй раз подали 31.03.2018 срок рассмотрения не позднее 15.05.18 (обращение №180331-0649-274600), в эту дату пришло сообщение, что срок обращения продлен до 30.05.18, так и этого времени не хватило, снова продлили до 29.06.2018. У нас уже 2 месяца есть одобрение в другом банке под 9.5%, будем переводить ипотеку туда, хотя в предыдущем обращении я писала, что есть одобрение. Сбербанк не держится за своих клиентов! И не укладывается в сроки рассмотрения обращений!

Самый крупный банк, а работает как почта России. Главное сделать правильное выражение лица и задать вопрос: "А кто это сделал?".Итак, первое жуткое недовольство вызвал этот банк, когда его же банковская машина делает график платежей, и сама же не соответствует графику. В результате чего просто списали деньги со счета, и даже не поперхнулись. Немного подробнее... есть у меня ипотека, как и большинства, плачу исправно по графику, вот очередной платеж приходиться на выходной день, соответственно платеж по графику переносится на ближайший рабочий день. Я в соответствии с этим графиком пишу заявление о частичном погашении в день платежа (отдельная тема про Сбер и заботу о клиентах), и что же приходит, платеж списывается у меня в выходной день (чего не должно быть), а частичное погашение происходит по графику, и за несколько дней у меня списываются проценты. Т.е. Сбер открыто присвоил деньги под видом процентов, и все, что они могли ответить, это так сработал машина. Налицо НЕСООТВЕТСТВИЕ БАНКА СВОЕМУ ЖЕ ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ. В ситуации так и не разобрались, т.к. сотрудники Сбербанка даже на внешнюю почту не смогли ответить, и как бы норм для них. Так же красивая история с заявлениями он лайн на частичное погашение, вообще он лайн банкинг не для Сбера по-моему. Почему заявление можно написать только за два дня?? А вот у меня выходной день? И кто его обработает? Я даже в субботу не могу написать заявление на частичку на понедельник. Будем писать в пн, посмотрим на вашу скорость и качество работы, вы же как почта России.Еще положительная история. Пришел я как то обновлять страховку в банк, т.е. принес полисы со страховой компании. Тут сотрудник Сбера мне говорит, будете писать заявление на рефинансирование, я-то правила знаю (год пользования, не меньше 500к задолженности и еще процент), я говорю - не прокатит же, т.к. года еще нет. На что сотрудник сказала, что будут долго рассматривать, как раз будет год уже (15 дней где-то оставалось до года). Ну раз сотрудник говорит и убеждает, я говорю давайте, и что потом, приходит смс через месяц, и меня опрокидывает Сбер в очередной раз. Тип еще месяца то нет)) ну как-то так.Вывод прост, за любой ваш косяк банк вас штрафанет, но себе они позволяют очень много косячить, потому что их никто не накажет. Для себя выводы сделал, по возможности уйду в другой банк, очень разочарован вашей организацией.

Самый крупный банк, а работает как почта России. Главное сделать правильное выражение лица и задать вопрос: "А кто это сделал?".Итак, первое жуткое недовольство вызвал этот банк, когда его же банковская машина делает график платежей, и сама же не соответствует графику. В результате чего просто списали деньги со счета, и даже не поперхнулись. Немного подробнее... есть у меня ипотека, как и большинства, плачу исправно по графику, вот очередной платеж приходиться на выходной день, соответственно платеж по графику переносится на ближайший рабочий день. Я в соответствии с этим графиком пишу заявление о частичном погашении в день платежа (отдельная тема про Сбер и заботу о клиентах), и что же приходит, платеж списывается у меня в выходной день (чего не должно быть), а частичное погашение происходит по графику, и за несколько дней у меня списываются проценты. Т.е. Сбер открыто присвоил деньги под видом процентов, и все, что они могли ответить, это так сработал машина. Налицо НЕСООТВЕТСТВИЕ БАНКА СВОЕМУ ЖЕ ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ. В ситуации так и не разобрались, т.к. сотрудники Сбербанка даже на внешнюю почту не смогли ответить, и как бы норм для них. Так же красивая история с заявлениями он лайн на частичное погашение, вообще он лайн банкинг не для Сбера по-моему. Почему заявление можно написать только за два дня?? А вот у меня выходной день? И кто его обработает? Я даже в субботу не могу написать заявление на частичку на понедельник. Будем писать в пн, посмотрим на вашу скорость и качество работы, вы же как почта России.Еще положительная история. Пришел я как то обновлять страховку в банк, т.е. принес полисы со страховой компании. Тут сотрудник Сбера мне говорит, будете писать заявление на рефинансирование, я-то правила знаю (год пользования, не меньше 500к задолженности и еще процент), я говорю - не прокатит же, т.к. года еще нет. На что сотрудник сказала, что будут долго рассматривать, как раз будет год уже (15 дней где-то оставалось до года). Ну раз сотрудник говорит и убеждает, я говорю давайте, и что потом, приходит смс через месяц, и меня опрокидывает Сбер в очередной раз. Тип еще месяца то нет)) ну как-то так.Вывод прост, за любой ваш косяк банк вас штрафанет, но себе они позволяют очень много косячить, потому что их никто не накажет. Для себя выводы сделал, по возможности уйду в другой банк, очень разочарован вашей организацией.

Хочу выразить свою благодарность[b] Кириллову Алексею[/b], работающему в Люберецком отделении Сбербанка за оперативность и высокий профессионализм. Очень признательна ему за то, что не остался безучастным и с пониманием отнесся к моей просьбе провести сделку быстро. Быстро на столько, что просила и сама не верила, что это может быть реальным. У нас уже были куплены билеты на самолет, сидели буквально на чемодане, счет времени шел на часы! В противном случае пришлось бы откладывать нам всё дней на десять, а то и больше, это было очень нежелательно. Алексей превзошел все мои ожидания, потому что, несмотря на загруженный график, в эти самые считанные часы после получения одобрения квартиры нам была обеспечена просто безупречно проведенная сделка! Сделано все было при полном взаимопонимании, быстро и качественно. Улетели благодарные, довольные и счастливые!

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность ипотечному центру "Тверская" и менеджеру Барабанщиковой Ксении за очень оперативный выход на сделку. Качественное оказание услуг, всё было подготовлено заранее и на сделке нам оставалось только подписать документы. Менеджер посоветовала зарегистрировать сделку электронно, и я согласился. Очень благодарен за данную подсказку, так как никуда ездить не пришлось и регистрация прошла буквально за 2 дня!!! И я стал счастливым обладателем квартиры! Спасибо большое !!!

Добрый день! Подали заявление на снижение процентной ставки 02.05.2018. Решение по заявлению изначально, должно было рассмотрено 02.06.2018. При проверке статуса заявки своей 242725, решение перенесли на 19.06.2018. Почему перенесли решение моей заявки? И почему так долго рассматривается заявление?

30.04.2018 подана заявка на снижение ставки. Заявление №239787 приняли к рассмотрению. В мае 2018, при обращении к специалисту Сбербанк, указал на рассмотрение заявки в течение 30 дней и рассмотрение заявки 30.05.2018.02.06.2018 обратился по горячей линии в Сбербанк, о сообщении решения по заявке, на что специалист сообщил, что заявка рассматривается и срок рассмотрения не может сообщить, т.к. Сбербанк устанавливает срок рассмотрения не менее 30 календарных дней, а окончательную дату установить не может. В дискуссии, специалист Сбербанка послал на проверку статуса на сайт Домклик. На сайте же, в статусе заявки: "Статус заявления Ваша заявка № 239787 в работе с 30 апреля 2018 года и будет рассмотрена до 14 июня 2018 года"1. Не понимаю, почему специалист не владеет данной информацией, ресурс Сбербанка2. Почему яро утверждает, что конечных сроков Сбербанк не может установить (так можно и 10 лет рассматривать) 3. Почему не приходит информация о смене статуса рассмотрения заявки (например смс)4. Почему специалист сразу не указал, где информацию можно получить (пришлось устроить мозговой штурм)Вывод: специалисты некомпетентны, система не доработана.

30.07.2016г. мною был заключен кредитный договор №178461 на покупку недвижимости. Сумма ипотеки 1 500 000 руб., ставка 13,75% годовых. В течение всего периода проблем по погашению кредита не было. Я как законопослушный гражданин своевременно вносила платеж по кредиту согласно графику платежей, просрочек не было. В августе 2017г. я уехала на свою родину к родителям, в Армению, т.к. ушла в декретный отпуск, ребенок маленький, помогать некому в России. Несмотря на это платежи своевременно вносила за кредит, денежные средства пересылала в Россию согласно графику платежей. Вернувшись в Россию обнаружила, что платеж увеличился. При первой возможности, т.к. я живу за городом с маленьким ребенком и нет возможности добраться в ближайший филиал ( в колл-центре точную информацию мне не сказали) обратилась в отделение банка, мне объяснили, что возникла неустойка за отсутствие страхования объекта недвижимости 26 252,25 руб. необходимо оформить страхование недвижимости. Банк начислил неустойку, в связи с чем образовалась возникла просрочка. Потом (так как время идет, а страховки нет) эта сумма за несвоевременное предоставление документов по страхованию имущества при ипотеке возросла до 45 814.78 руб. В соответствии с поправками к ГК РФ, внесёнными в соответствии с 26.07.2017 № 212-ФЗ, вступившими в юридическую силу с 1 июня 2018 года, с п.5, ст. 809 ГК РФ закреплена категория «ростовщических процентов», т.е. процентов, являющихся чрезмерно обременительными для должника. В соответствии с правилами, установленными п.5, ст. 809 ГК РФ подобные проценты могут быть уменьшены до суммы процентов, обычно взимаемых при сравнимых обстоятельствах. Насчитанная неустойка несоизмерима с моими доходами и чрезмерно обременительна для меня. Т.к. я в декретном отпуске, платеж по кредиту мне помогают оплачивать родители. Как постоянный клиент банка прошу списать неустойку или снизить размер неустойки до 10 000 руб. Это разумно и справедливо. Обязуюсь в дальнейшем добросовестно исполнять обязанности по кредиту: не допускать просрочек  и своевременно осуществлять страхование объекта недвижимости.Клиент Сбербанка, Т. П-сян

Удивлен работой банка. Одобрение дали на ипотеку до 3500 т.р., а при подаче второго пакета документов на сумму 3200 т.р. отказали. Причины не разъяснены! По итогу мотаюсь теперь по другим банкам...Предпочитаю больше не обращаться в Ваш банк в жизни! Из-за Вас решение с приобретением жилья затянулось еще на пол месяца, научиться бы с Вас трясти деньги за мои убытки...

Я, являюсь держателем личного р/счёта в банке ГУ Банк России по ЦФО г. Москва, ПАО Сбербанк СДО №1830. Счёт открыт в рублях Российской Федерации. Положением договора на открытие и обслуживание расчётного счёта, банк не имеет права списывать денежные средства с моего счёта в одностороннем порядке, а также удерживать и отказывать в выдаче наличных денежных средств.Банк,при отказе в выдаче денежных средств, нарушил требования действующего законодательства, а именно: Конституцию РФ, Гражданский Кодекс РФ, Закон Российской Федерации от 07.02.1991 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», положение Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) организациями денежных средств и их возврата (погашения)», что нарушает право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк незаконно в одностороннем порядке определяет и контролирует направление использования денежных средств клиента и устанавливает ограничения на право клиента, распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Это значит, что указанные условия противоречат целям и предмету договора банковского счёта согласно статье 845 ГК РФ, нарушает условие ч.1 статьи 422 ГК РФ, а также является ущемлением прав потребителей согласно п.1 статьи 16 № 2300-1 ЗоЗПП. Ответственность за данные нарушения банк несёт согласно части 2 статьи 14.8 КоАП РФ.Предлагаю Вам в досудебном порядке урегулировать данный спор и отменить запрет на проведение финансовых операций по счету, прекратить необоснованное удержание денежные средства. Особо обращаю внимание, что в досудебном порядке возможно решение спора без дополнительных выплат по судебным издержкам, без дополнительных выплат морального и материального вреда, а также без дополнительных процентов за пользование чужими денежными средствами и без начисления штрафа по закону о защите прав потребителей. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ незамедлительно (в день обращения) отменить блокировку счета. В случае неисполнения моего ТРЕБОВАНИЯ, будет подана жалоба в Роспотребнадзор, а также я буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

31 мая я пришла в отделение Сбербанка на ул Красная Горка 36, чтобы переоформить карту Маэстро Моментум, т.к. заканчивался срок действия. Менеджер отказала мне, сославшись на то, что таких карт больше не выпускается. На мой прямой вопрос, какую бесплатную карту я могу сейчас оформить, сказала, что никакую. Что сейчас у них только Мастеркард за 450 руб в год. Я удивилась, но согласилась. Теперь я выяснила, что, оказывается, бесплатные карты все-таки есть, моей знакомой переоформили! И на сайте они есть в предложениях. Т.е. меня обманули. Сегодня я вижу в выписке, что с меня за выпуск карты сняли не 450 руб, а 750 руб. Т.е. опять обманули. Я хочу оформить бесплатную карту, а не карту за 750 руб в год!

В марте 2018 года через сайт ДомКлик подал заявку на рефинансирование ипотеки. 16.03.2018 мне пришло "поздравление" вам одобрено рефинансирование ипотеки до 13.06.2018! Сегодня первое июня, но похоже, что с учетом праздничных дней, дальше "поздравления" никакого рефинансирования ипотеки не произойдет. О дальнейших шагах и необходимых документах мне сообщил личный менеджер в чате Ю.К-на. До настоящего времени мне не понятна последовательность решений со стороны менеджера. В первую очередь ей необходимо было предоставить отчет об оценке, а в последнюю почему-то разрешение органов опеки, так как сделка с участием несовершеннолетнего (хотя считаю должно быть наоборот, ведь если от опеки отказ, зачем клиенту делать платную оценку). Так как я заинтересованное лицо, от опеки разрешение я в получил в кратчайшие сроки. 10 и 11 мая мне поступили СМС-оповещения, что мне одобрена ипотека на определенную сумму. На мой вопрос когда на сделку, менеджер ответила, что это еще не все, а просто заявку рассмотрели андеррайтеры в Москве, но так как есть замечания от юриста, требуется устранить недостатки. Менеджер постоянно требует документы: то свежие выписки ЕГРН, то новый техпаспорт, хотя имеется от 2011 года, то какие-то справки. Сам считаю, что все необходимые документы я предоставляю в кратчайшие сроки, так как я заинтересован в принятии Сбербанком положительного решения. Но из-за действий (бездействий) личного моего "компетентного" менеджера Сбербанка, ее сознательного (бессознательного) затягивания процесса по принятию решения уже и не знаю буду ли я принимать "поздравления" до 13.06.2018. Написал вопрос представителю Сбербанка на сайте Банки.ру, обещала помочь, еще надеюсь!!!

В марте 2018 года через сайт ДомКлик подал заявку на рефинансирование ипотеки. 16.03.2018 мне пришло "поздравление" вам одобрено рефинансирование ипотеки до 13.06.2018! Сегодня первое июня, но похоже, что с учетом праздничных дней, дальше "поздравления" никакого рефинансирования ипотеки не произойдет. О дальнейших шагах и необходимых документах мне сообщил личный менеджер в чате Ю.К-на. До настоящего времени мне не понятна последовательность решений со стороны менеджера. В первую очередь ей необходимо было предоставить отчет об оценке, а в последнюю почему-то разрешение органов опеки, так как сделка с участием несовершеннолетнего (хотя считаю должно быть наоборот, ведь если от опеки отказ, зачем клиенту делать платную оценку). Так как я заинтересованное лицо, от опеки разрешение я в получил в кратчайшие сроки. 10 и 11 мая мне поступили СМС-оповещения, что мне одобрена ипотека на определенную сумму. На мой вопрос когда на сделку, менеджер ответила, что это еще не все, а просто заявку рассмотрели андеррайтеры в Москве, но так как есть замечания от юриста, требуется устранить недостатки. Менеджер постоянно требует документы: то свежие выписки ЕГРН, то новый техпаспорт, хотя имеется от 2011 года, то какие-то справки. Сам считаю, что все необходимые документы я предоставляю в кратчайшие сроки, так как я заинтересован в принятии Сбербанком положительного решения. Но из-за действий (бездействий) личного моего "компетентного" менеджера Сбербанка, ее сознательного (бессознательного) затягивания процесса по принятию решения уже и не знаю буду ли я принимать "поздравления" до 13.06.2018. Написал вопрос представителю Сбербанка на сайте Банки.ру, обещала помочь, еще надеюсь!!!

[u]Вводная:[/u] вечер пятницы, мне отдали небольшой долг. Я совершенно замучена, мне жарко, я устала, я хочу домой, попить и… другое. Очень хочу. Но поскольку "двужуха" на форуме Банки Ру саму мысль о том, что даже небольшая сумма «пролежит» в выходные "просто так", приучает считать КОЩУНСТВОМ, я решила после закупок в продуктовых магазинах таки забежать в Сбербанк (он и по дороге, да и и расходно-пополняемый вклад там у меня ещё из давнишних фиксов аж под 6,45%!), чтобы положить деньги на вклад до понедельника. Быстренько. Ога…как же. ;о( Первая операционистка из окна 1 проинформировала меня о зависании программы и перенаправила в окно 7 на второй этаж, где я предельно чётко озвучила операционистке (второй уже!) своё пожелание: быстро положить деньги на вклад. А вот потом у меня сложилось впечатление, что эта молодая сотрудница конкретную [b][i]меня [/i][/b]в упор не видит – она просто «отрабатывает» по максимуму продажи услуг какому-то гипотетическому среднестатистическому клиенту, но при этом обрушивая на реальную [u]МЕНЯ[/u] презентацию за презентацией. Когда же я честно предупредила о том, что в шаге от истерики – предложила мне оставить мой телефон, по которому потом мне надо будет оценить работу этой сотрудницы («Вы же должны понимать – это очень важно для нас!») И тут уж я просто жалко взвыла и взмолилась, мол, возьмите деньги и отпустите меня Христа ради. После чего мне позволено было сбежать – сначала до кассы (там совсем мало ждала), а потом из офиса (я даже лестницу не заметила!) Сейчас же, дома, я подумала о том, что таки хочу поставить оценку этой оставшейся для меня безымянной операционистке (не до рассматривания бейджиков было, уж сорри). [b][i]Почему тройка, а не кол?[/i][/b] А вот за хватку. Атомный взрыв, апокалипсис, клиент ужене дышит – неважно! Продажи будут презентоваться. Явно чувствовалась хватка будущего топ-менеджера. Однозначно!Такие сотрудники обычно очень ценимы своими руководителями. И не зря. [b][i]Почему же не пять? [/i][/b]Да потому что по факту НИЧЕГО она мне не продала, ибо к мощнейшей хватке продавца пока не прилагается профессионализма, увы. И я не имею в виду способность эмпатически «чуять» состояние клиента – к этому должна быть генетическая предрасположенность. Речь о другом, а именно: мне предлагались продукты, либо вообще мне недоступные в силу возраста (ипотека), либо же аналогичные тем, какие у меня уже есть, но с худшими условиями. Реальную меня - НЕ видели! [i]Например, она предлагает открыть непополняемый и нерасходный вклад под 4,2%. Говорю, что у меня уже есть расходно-пополняемый под 6,45%. Очень удивляется. Потом радостно так: "Но вот же у вас есть вклад под 3,4%! Почему его не заменить?" Опять говорю, что это фикс на 3 года и расходно-пополняемый с неснижаемым остатком как раз в 30 000, к тому же ставку потом можно увеличить. И я не дура менять шило на не пойми какое мыло.[/i] Суть моего отзыва не в том, чтобы руководство СБ пожалело меня на всю страну и выразило «сожаление». Суть в том, что при подготовке кадров в алгоритм продаж было бы полезно ввести пункты, типа: [quote]«[b]ДО[/b] (!) начала любой презентации выяснить возраст клиента (чтобы не предлагать старикам без дохода ипотеку, к примеру), а главное – ознакомиться с теми продуктами, что у клиента уже оформлены, дабы не предлагать аналогичные с заведомо худшими условиями, вызывая у клиента ощущение, что его за дурака держат чистА конкретнА»[/quote] Для себя же я пока решила все операции совершать дистанционно или через терминалы, а к операционистам обращаться в случае ну очень крайней необходимости ((

Добрый день! Писал заявление на возврат закладной 2 месяца назад, сотрудники банка забыли отправить заявление в главный в офис. В итоге у меня нет никакой информации на сегодняшний день на счет того на каком этапе сейчас это все находится. Звоню в банк, не могут предоставить информацию, когда смогут предоставить данный документ. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему.

Сначала приходит SMS - ваша кредитная карта перевыпущена (типа, приходите, забирайте). Приходим, излично (БЕЗ ЕДИНОЙ БУМАЖКИ!) вещают ужас-ужас, вы есть злодей и враг Сбербанка РФ, поэтому служба безопасности банка ЗАПРЕТИЛА вам выдавать уже оформленную карту. А может "служба безопасности" и по кредиту расплатится? Если уж в "запретилки" решили поиграть, нарушая договор?