140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Подскажите, пожалуйста: есть карта, оформленная в Новосибирске и привязанная к одному номеру телефона (одноразовые смс пароли для подтверждения операции всегда приходили). Позавчера получили карту в Москве, ФИО владельца те же, что и у первой карты. Подключили мобильный банк, но привязали к другому номеру телефона (к московскому). То есть имеем два разных мобильных банка (так и было надо). Вчера без проблем для подтверждения операций сообщения приходили. Сегодня перестали приходить сообщения для подтверждения для обеих карт и обоих телефонов, операции просто совершаются и все. В контактном центре сказали проверить Настройки, но в них галочка о получении смс подтверждения перед операцией стоит. Как вернуть смс сообщения с паролем о подтверждении?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста: есть карта, оформленная в Новосибирске и привязанная к одному номеру телефона (одноразовые смс пароли для подтверждения операции всегда приходили). Позавчера получили карту в Москве, ФИО владельца те же, что и у первой карты. Подключили мобильный банк, но привязали к другому номеру телефона (к московскому). То есть имеем два разных мобильных банка (так и было надо). Вчера без проблем для подтверждения операций сообщения приходили. Сегодня перестали приходить сообщения для подтверждения для обеих карт и обоих телефонов, операции просто совершаются и все. В контактном центре сказали проверить Настройки, но в них галочка о получении смс подтверждения перед операцией стоит. Как вернуть смс сообщения с паролем о подтверждении?

Добрый день. Я имею социальную карту Маэстро для зачисления пенсии. Получили от Сбербанка смс о том, что по моему заявлению в качестве социальной карты для меня выпущена Карта Мир. Я не писала никаких заявлений и не хочу менять карту. Могу я отказаться от карты Мир? Зарплатную выдали Мир, никого не спрашивали. Теперь вот пенсионную навязывают.

Добрый день. Вторую неделю не могу получить зарплатную карту и, соответственно, заработную плату. Несколько раз уже по словам сотрудников банка карта была на месте, но по приезду в отделение ее там не оказывалось. Также отказывают в снятии наличных без карты. Прошу помощи. Детали готов передать сотруднику банка, который курирует данную тему на форуме. Спасибо.

От лица Куличковой Инны (по её просьбе пишу этот отзыв) хотел бы выразить большую благодарность сотруднику Центра ипотечного кредитования «Преображенский» Хрипунову Александру за профессиональную работу по успешному проведению ипотечной сделки. Благодаря его оперативности, профессионализму и умению ипотечная сделка с очень длинной цепочкой альтернативных квартир прошла гладко и завершилась успешно! Считаю необходимым отметить работу данного сотрудника, поскольку именно его профессионализм является той визитной карточкой, по которой судят о всем банке!

Доброго времени суток. Заказывала дебетовую карту на данный пункт выдачи. Пришла в свой выходной день, чтобы просто ее получить. Я ожидала, что это займёт не 10 минут, но люди сидели уже по часу, так же для получения карты. Работало всего два сотрудника, они и кредитами занимались, и картами.... Странный выбор количества сотрудников на самые загруженные дни. Каждый раз одно и то же, везде проблемы именно с персоналом, либо нехватка, либо слишком затянутое решение проблем. Пункт выбрала специально рядом с домом. В результате просидела 45 минут для этого. Для оптимизации работы данного отделения, считаю, что необходимо использовать больше кадров в выходные дни и сделать отдельное окно для выдачи и для перевыпуска карт.

Покупали авиабилеты на сайте компании РедВингс через сайт. При оплате картой ввели данные по карте, включая защитный код и ждали СМС с паролем подтверждения. Однако, никакого пароля не пришло, сразу списались день на сумму 8100. При этом ни разу в своей жизни авиабилеты не покупал.При звонке на горячую линию начали рассказывать, что так настроен сайт и Сбербанк при любой подозрительной операции блокирует ее и звонит владельцу с целью подтвердить. Учитывая это и историю моих покупок по карте, казалось бы, должны были позвонить, но нет. Так же при жалобе в Сбер (в заявлении и при звонке было указано, что вводил защитный код) в ответ пришло, что я ввел защитный код. Да ладно, как же они это узнали! При повторном звонке опять стали повторять как попугаю, что не отдавайте никому карты.Итак, любые данные с вашей карты можно каким-либо образом скрытно сфотографировать или узнать. Таким образом, единственным более-менее безопасным вариантом является СМС-подтверждение от владельца карты. Но Сбербанку всеравно! Таким образом Сбербанк проводит операции только по данным, которые можно украсть, то есть без какого-либо подтверждения! Если хотите, чтобы ваши деньги могли списать просто так, в любой момент, времени пользуйтесь дебетовыми и кредитными картами Сбербанка!

Покупали авиабилеты на сайте компании РедВингс через сайт. При оплате картой ввели данные по карте, включая защитный код и ждали СМС с паролем подтверждения. Однако, никакого пароля не пришло, сразу списались день на сумму 8100. При этом ни разу в своей жизни авиабилеты не покупал.При звонке на горячую линию начали рассказывать, что так настроен сайт и Сбербанк при любой подозрительной операции блокирует ее и звонит владельцу с целью подтвердить. Учитывая это и историю моих покупок по карте, казалось бы, должны были позвонить, но нет. Так же при жалобе в Сбер (в заявлении и при звонке было указано, что вводил защитный код) в ответ пришло, что я ввел защитный код. Да ладно, как же они это узнали! При повторном звонке опять стали повторять как попугаю, что не отдавайте никому карты.Итак, любые данные с вашей карты можно каким-либо образом скрытно сфотографировать или узнать. Таким образом, единственным более-менее безопасным вариантом является СМС-подтверждение от владельца карты. Но Сбербанку всеравно! Таким образом Сбербанк проводит операции только по данным, которые можно украсть, то есть без какого-либо подтверждения! Если хотите, чтобы ваши деньги могли списать просто так, в любой момент, времени пользуйтесь дебетовыми и кредитными картами Сбербанка!

Покупали авиабилеты на сайте компании РедВингс через сайт. При оплате картой ввели данные по карте, включая защитный код и ждали СМС с паролем подтверждения. Однако, никакого пароля не пришло, сразу списались день на сумму 8100. При этом ни разу в своей жизни авиабилеты не покупал.При звонке на горячую линию начали рассказывать, что так настроен сайт и Сбербанк при любой подозрительной операции блокирует ее и звонит владельцу с целью подтвердить. Учитывая это и историю моих покупок по карте, казалось бы, должны были позвонить, но нет. Так же при жалобе в Сбер (в заявлении и при звонке было указано, что вводил защитный код) в ответ пришло, что я ввел защитный код. Да ладно, как же они это узнали! При повторном звонке опять стали повторять как попугаю, что не отдавайте никому карты.Итак, любые данные с вашей карты можно каким-либо образом скрытно сфотографировать или узнать. Таким образом, единственным более-менее безопасным вариантом является СМС-подтверждение от владельца карты. Но Сбербанку всеравно! Таким образом Сбербанк проводит операции только по данным, которые можно украсть, то есть без какого-либо подтверждения! Если хотите, чтобы ваши деньги могли списать просто так, в любой момент, времени пользуйтесь дебетовыми и кредитными картами Сбербанка!

Хочу выразить особую благодарность старшему менеджеру по обслуживанию ЩЕРБАК НАТАЛЬЕ БОРИСЛАВОВНЕ. Наталья помогла мне провести операцию по карте, которую в других отделениях Сбербанка мне отказывались сделать. Она делала это впервые, но четко следуя всем инструкциям смогла добиться положительного результата и удовлетворить мою просьбу в полной мере. Наталья очень приветливая и целеустремленная - она не сдалась на полпути и не отказала мне. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банков были так же профессионально подготовлены как Щербак Наталья! Большое спасибо.

Добрый день! Третье воскресенье подряд прихожу за три остановки от дома к единственному отделению Сбербанка на Парнасе и не могу пополнить свою дебетовую карту. Банкоматов много. Действительно очень много, но в воскресенье ни один из них не принимает средства. На мой вопрос к сотрудникам, дефилирующим по залу, почему? Ответ: инкассации еще не было, вот и переполнены. Почему ни на одном из банкоматов не поставлена табличка (хотя бы рукописная), что НЕ РАБОТАЕТ ПРИЕМ СРЕДСТВ? Ответ: это не входит в мою должностную обязанность. Я просто консультант. Следом за мной длинный и такой же безрезультативный путь проходят десятки других посетителей отделений. Я немножко понаблюдала. Каждый вставляет карту и видит отказ, растерянно оглядывается, переходит к следующему терминалу и т.д. Это особая форма издевательства над клиентами банка? Почему банк не может наладит своевременную инкассацию банкоматов и терминалов?

Добрый день!Третье воскресенье подряд прихожу за три остановки от дома к единственному отделению Сбербанка на Парнасе и не могу пополнить свою дебетовую карту. Банкоматов много. Действительно очень много, но в воскресенье ни один из них не принимает средства. На мой вопрос к сотрудникам, дефилирующим по залу, почему? Ответ: инкассации еще не было, вот и переполнены. Почему ни на одном из банкоматов не поставлена табличка (хотя бы рукописная), что НЕ РАБОТАЕТ ПРИЕМ СРЕДСТВ? Ответ: это не входит в мою должностную обязанность. Я просто консультант. Следом за мной длинный и такой же безрезультативный путь проходят десятки других посетителей отделений. Я немножко понаблюдала. Каждый вставляет карту и видит отказ, растерянно оглядывается, переходит к следующему терминалу и т.д. Это особая форма издевательства над клиентами банка? Почему банк не может наладит своевременную инкассацию банкоматов и терминалов?

30.05.18 года около 14:30 часов по адресу Республика Башкорт­остан г. Уфа ул. Пер­вомайская, д. 9, обр­атился в ПАО Сбербанк по вопросу рефинан­сирования ипотеки, на рассмотрение сниже­ния процентной ставк­и. В данное время я являюсь зарплатником Сбербанка, просрочки по погашение ипоте­ки не имею, страховка жизни в наличие им­еется, ипотека по до­говору более одного года. Далее поясняю, что при обращении с заявлением в Сбербанк в отдел ипотеки о рефинансирование про­центной ставки заяв­ление принимать у ме­ня отказались даже на рассмотрение. Сразу заявили, что мне бу­дет отказано в данной услуги, и отказ сд­елают прямо сейчас. В данное время проце­нт по ипотеке на осн­овании договора об ипотеки составляет 10­,40%.

Я прекрасно понимаю, что данное письмо вряд ли дойдет до руководства банка и окажет какое-то влияние на ситуацию, которую я хочу описать ниже, но нет ни малейшего желания терпеть и носить в себе негатив, который я испытал при посещении Сбербанка на большой советской, 41 в городе Кингисепп, Ленинградской области. А пришлось мне туда обратиться за картой. Обычной банковской картой. В начале мая я получил смс о том, что карта меня ожидает и направился в указанный в смс офис банка. И только я хотел взять талон, как будто из под земли передо мной выросла крупная женщина с возгласом: не берите талон!! Какая у вас банковская операция? Я спросил: почему же мне нельзя взять талон, на что женщина мне ответила, что сама даст, ей лишь нужно выяснить, зачем я пришел. Я ответил, что мне нужна карта. Она задала еще несколько вопросов, после которых велела мне присесть на диван и держаться мужчины в кепке, т.к. он последний за картой, так же она меня предупредила, что ждать придется больше часа. Талон с номером она мне не дала. Я сел на диван и приготовился ожидать. И тут я вижу такую картину: женщина, которая усадила меня в живую очередь, лихо раздает талоны другим клиентам. Я подошел тогда и спросил, нельзя ли мне тоже получить талон, на что мне ответили, что нельзя. Оказывается, если я хочу снять деньги или оплатить садик - талон можно, а за картой - сиди и жди. Я сидел и ждал. Периодически проходили люди вне очереди, пару раз женщина, которая всем рулила, путала сидящих, а когда я спросил, почему так, она мне ответила, что она руководитель и она знает, как лучше. Не знаю, какая у нее тут была цель, вряд ли ей нравились ровно сидящие ряды клиентов, периодически возмущающихся. Спустя час, она взяла талончик, скомкала его, бросила в корзину с мусором и сказала, что я могу подходить на окно. Но и тут мои мучения не закончились. Специалист, к которой я попал, выдавала мне карту 40 минут. Безграмотная, тормознутая, простите, если бы я сел на ее место - я бы наверное быстрее выдал сам себе карту. Апофеозом стало втюхивание мне страховки. От слова "уплОтите" мой мозг уже орал. А через несколько дней приходит смс мне с номера 9000: оцените обслуживание. Я, извините, ржу. Вы сами не видите, кто у вас работает? Вам мое мнение надо? Так его цифрами не опишешь. По крайней мере, положительными.

Сколько можно звонить по поводу долга бывших хозяев? Говорят вам "Дом куплен два года назад, домашний телефон на другое лицо, где сын бывшей я хозяйки я понятия не имею!" А вы всё звоните и звоните.....главное, все такие вежливые, много раз за эти два года говорили, что телефон удалён из базы данных, извините, больше не будем беспокоить.....проходит время и всё по новой. Например, вчера (2 мая 2018 ) 6 звонков в течение двух часов на домашний телефон (может было больше, я телефон выключил). Вопросы одни и те же, ответы одни и те же. В конце разговора одно и тоже "Мы всё проверим, извините, телефон будет удалён из базы данных"...но раздаётся следующий звонок и снова "Здравствуйте...вы кто?...а где тот?...А у кого дом купили?....А как вас зовут?..Извините...всё понятно...телефон будет удалён после проверки".....Бред какой-то.

Сколько можно звонить по поводу долга бывших хозяев? Говорят вам "Дом куплен два года назад, домашний телефон на другое лицо, где сын бывшей я хозяйки я понятия не имею!" А вы всё звоните и звоните.....главное, все такие вежливые, много раз за эти два года говорили, что телефон удалён из базы данных, извините, больше не будем беспокоить.....проходит время и всё по новой. Например, вчера (2 мая 2018 ) 6 звонков в течение двух часов на домашний телефон (может было больше, я телефон выключил). Вопросы одни и те же, ответы одни и те же. В конце разговора одно и тоже "Мы всё проверим, извините, телефон будет удалён из базы данных"...но раздаётся следующий звонок и снова "Здравствуйте...вы кто?...а где тот?...А у кого дом купили?....А как вас зовут?..Извините...всё понятно...телефон будет удалён после проверки".....Бред какой-то.

Заказал дебетовую карту онлайн! неделю делали! Пришло смс в субботу карта готова! Пришел в банк закрыт! Первый капкан (трудно скинуть график работы отделения) пришел в понедельник, час мурыжили картой перед носом повертели сказали 2 ошибки в оформлении! Вторая засада (прописки нет)! Я задал вопрос по горячей линии для чего прописка я беру дебетовую карту вы будете управлять моими средствами (не кредит, не ипотека), мои кровно заработанные! Нет, у нас так заведено! Взял карту у брата перевел денег! Начал совершать интернет покупки, взяли заблокировали карту! Основание подозрительная активность на вашей карте! ВАМ КАКАЯ РАЗНИЦА? ЧТО Я ДЕЛАЮ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ?Пришел к выводу самый некомпетентный банк! Начал оформлять карту в другом банке, не закончил тоже прописку спросили! Перезвонили с того банка, объяснил ситуацию, сказали не вопрос где и когда можно передать карту 3 дня карта на руках! Пользуюсь и вспоминаю сбер словами, которые не напишешь! А про блокировку карт понял одно, пока ты бегаешь с разблокировкой, они на эти деньги получат проценты! Блокируют карты за все!Цифра перевода не понравилась платежи не понравились! Они решают, что и как ты должен делать со своими деньгами! Никому не посоветую этот банк! Даже за перевод денег на карту сбера в другой регион берут проценты! Наживаются на всем! Хотя в начале по передвижению денег по карте даже голдовую карту предложили, а потом оказалось я не хозяин своих денег!

Здравствуйте. Через сервис спасибо Сбербанк.тревел несколько раз попытался забронировать отель. После оплаты 1% деньгами с Карты (остальное вроде как должно оплачиваться бонусами «Спасибо» ) приходит тут же возврат этих денег и сайт выдаёт сообщение, что поставщик отказал в данном варианте. На сайте поставщика (one two trip) данный вариант имеется в наличии (я проверил) и доступен для оплаты, но только денежными средствами (не бонусами Спасибо). Кроме того, тех.поддержка поставщика отвечает, что к ним заказ на этот отель с моим номером телефона из Сбербанк.тревел вообще не поступал. И так четыре раза!!! Бред какой-то!!! Отладьте сначала сервис, а потом уже предлагайте его людям!!!

Являюсь держателем дебетовой Visa Gold. Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этого банка. Не берите их услуги, не оформляйте там карты.Оформил голдовскую карту в надежде, что хоть на дорогом тарифе они работают. Ничуть не бывало! У этого банка приходится даже спрашивать разрешения, чтоб воспользоваться СВОИМИ СОБСТВЕННЫМИ деньгами. Конкретно возмущен, что Сбер блокирует переводы с их карты на свою же именную карту другого банка. Структура Грефа обманывает с техническими овердрафтами! Самый ужасный банк!

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалистам отдела ипотечного кредитования отделения в г. Москва, ул. Сущёвская, 20к1 Юлии Кириченко и Наталье Чекоткиной. Юлия занималась подготовительной работой, Наталья полностью проводила саму сделку. Благодаря слаженной и профессиональной работе сделка была проведена максимально комфортно для обоих сторон сделки. Сама сделка проведена 01 июня 2108 года и заняла около 2.5 часов. Хочу отметить грамотное и приятное общение как в чате Дом.клика, так и при личной встрече. Желаю девушкам карьерного роста, благополучия и процветания. Также прошу в дальнейшем не снижать требования к себе и оставаться в работе профессионалами.