140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

31.05.2018 в 14:09 обращались в отделение Банка по адресу Курская область, г. Щигры ул. Луначарского[u], 5. Для[/u] получения пенсионной карты по окончании срока действия вместе со своим папой, участником и инвалидом боевых действий в горячей точке. Хочу поделиться ужасным впечатлением о жутком отношении и неуважительном общении с клиентами банка сотрудницы М.К-вой. Во время обслуживания девушка вела себя некомпетентно, говорила грубо, с недовольством. Отвечать на вопросы клиента отказалась, объяснив это тем, что выдачу карты начинал другой сотрудник неделю назад и она не собирается доделывать чужую работу. Поясню, из-за технических неполадок или возможно, по ряду других причин, карту пенсионер получил лишь с третьего раза у данной сотрудницы, при этом уточнить ряд вопросов по пользованию карты задать не смогли из-за такого вот обслуживания! В данном отделении подобное отношение к клиентам - не единичный случай.

Приятно удивлена качеством обслуживания данного отделения, которое оказалось на высшем уровне, сотрудники очень внимательные, вежливые, компетентные в своей работе. Особенно хочется выразить благодарность Гореловой Ольге, которая оказала мне помощь в дооформлении перевода пенсии, очень приятному и грамотному сотруднику, а также руководителю за особое внимание к клиентам и компетентность. В общем, самое лучшее отделение, которое мне приходилось посещать.

Сбербанк игнорирует заявление на возврат средств через процедуру сhargeback. В мае 23 числа в 15: 09 по Мск через long.thea@mail.ru зарегистрировал обращение "Заявление на возврат денежных средств через процедуру сhargeback" Я стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина, что компания гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки, я совершил покупку товаров, Заказы № 22252 от 13.01.2018г. № 24813 от 29.01.2018г. Оплату произвел кредитной картой Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 21 275.00 рублей.  По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту, указанную на сайте продавца, и обращения в горячую телефонную линию. По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна. Позже было выяснено, что с данным интернет-магазином встретило проблемы очень много покупателей. 28 мая 2018 года, утратив все надежды на прямой возврат денежных средств от интернет-магазина, я обратился в близлежащее отделение по адресу Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Имени 40-летия Победы, 33/1. Но мое обращение сразу же встретили отказом, комментируя словами "никаких услуг по возврату денег мы не предоставляем" и "все сроки уже вышли, ваши деньги продавец давно уже потратил, вы бы через год еще пришли". Принимать какие-либо заявления от меня по данной проблеме сотрудники отказались. Исходя из вышеизложенного, прошу вас рассмотреть возврат денежных средств через процедуру "Chargeback", предусмотренную и регламентируемую международными платежными системами VISA и MasterCard (максимальный срок для опротестования транзакции 540 дней).

Сбербанк игнорирует заявление на возврат средств через процедуру сhargeback. В мае 23 числа в 15: 09 по Мск через long.thea@mail.ru зарегистрировал обращение "Заявление на возврат денежных средств через процедуру сhargeback"Я стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина, что компания гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки, я совершил покупку товаров, Заказы № 22252 от 13.01.2018г. № 24813 от 29.01.2018г. Оплату произвел кредитной картой Сбербанк VISA в полном объеме на сумму 21 275.00 рублей. По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту, указанную на сайте продавца, и обращения в горячую телефонную линию. По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна. Позже было выяснено, что с данным интернет-магазином встретило проблемы очень много покупателей.28 мая 2018 года, утратив все надежды на прямой возврат денежных средств от интернет-магазина, я обратился в близлежащее отделение по адресу Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Имени 40-летия Победы, 33/1. Но мое обращение сразу же встретили отказом, комментируя словами "никаких услуг по возврату денег мы не предоставляем" и "все сроки уже вышли, ваши деньги продавец давно уже потратил, вы бы через год еще пришли". Принимать какие-либо заявления от меня по данной проблеме сотрудники отказались.Исходя из вышеизложенного, прошу вас рассмотреть возврат денежных средств через процедуру "Chargeback", предусмотренную и регламентируемую международными платежными системами VISA и MasterCard (максимальный срок для опротестования транзакции 540 дней).

Здравствуйте! Хочу выразить признание и поблагодарить Жигунову Ирину Владимировну, специалиста ипотечного кредитования. Знаю, что сейчас она перешла в отделение Сбербанка в Ясенево, но в период нашего с ней сотрудничества (2016г.) работала в отделении на Никулинской. Ирина Владимировна зарекомендовала себя как грамотный и опытный специалист, профессионал с большой буквы, очень четко и слаженно провела нашу сделку. Более того, приятно было общаться с ней как с человеком, доброжелательная, внимательная, всегда на связи по любому вопросу. Прошло время и мне пришлось вновь обратиться к ней, чтобы прояснить некоторые вопросы. Очень порадовало, что Ирина Владимировна не только вспомнила нас, но и постаралась помочь, насколько это было возможно. Искренне желаю карьерного роста и благополучия Ирине Владимировне, а Сбербанку желаю по больше таких сотрудников!!! С уважением, Мальцева Наталья, Москва

29 мая 2018 года при внесении мною наличных на дебетовую карту произошёл технический сбой банкомата и зачисление денег не произошло. Сразу было составлено обращение на горячую линию Сбербанка о случившемся. Пообещали разобраться в произошедшем. Обращение №180529-0621-687800 от 29.05.2018. И на следующий день ситуация не решилась. И на следующий день тоже. Обращение в отделение результатов не принесло (мною были предоставлены чеки из банкомата о техническом сбое), и кормят меня только завтраками и никого не волнует, что из за того, что деньги не поступили на счёт 29 числа я не смог вовремя заплатить за аренду и теперь за каждый день просрочки мне капают пени в размере 550 рублей. 29 мая подано обращение - рассмотрение до 4 июня! 7 дней на то, чтобы снять кассету с банкомата и сделать расход/схождение!? Форменное безобразие.

28.05.2018 мной был выполнено пополнение карты с помощью денежных средств. Закинув 15 000 рублей, мне пришло на карту 6000 рублей. Позвонил по номеру 900, составили обращение "Александр Сергеевич ваше обращение №180528-0526-906700 от 28.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 01.06.2018, способ предоставления ответа - по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе "обратная связь". Сбербанк".Сейчас 01.06.2018  и мне пришла SMS "Александр Сергеевич, для рассмотрения вашего обращения №180528-0526-906700 от 28.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.06.2018 Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Почитав отзывы в интернете насчет "Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения по возврату денег!" Отзывы абсолютно отрицательные, соответственно вывод, что деньги не возвращают. Подожду 04.06.2018 может вернут деньги. Но судя по отзывам, достучаться до них довольно сложно.

28.05.2018 мной был выполнено пополнение карты с помощью денежных средств. Закинув 15 000 рублей, мне пришло на карту 6000 рублей. Позвонил по номеру 900, составили обращение "Александр Сергеевич ваше обращение №180528-0526-906700 от 28.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 01.06.2018, способ предоставления ответа - по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе "обратная связь". Сбербанк".Сейчас 01.06.2018  и мне пришла SMS "Александр Сергеевич, для рассмотрения вашего обращения №180528-0526-906700 от 28.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.06.2018 Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк". Почитав отзывы в интернете насчет "Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения по возврату денег!" Отзывы абсолютно отрицательные, соответственно вывод, что деньги не возвращают. Подожду 04.06.2018 может вернут деньги. Но судя по отзывам, достучаться до них довольно сложно.

Хотим выразить огромную благодарность ПОДОВИННИКОВОЙ МАРИИ ВЛАДИМИРОВНЕ за профессионализм, психологическую поддержку, ответы на все интересующие вопросы. Благодаря этому, мы смогли все оформить самостоятельно, без помощи риелтора. Понравилась оперативная работа дистанционно, что позволяло решать вопросы в режиме "онлайн".

Выражаю огромную благодарность ипотечному менеджеру Шахназарян Элине Рудиковне за профессионализм, компетентность, исполнительность и вкладываемую душу в работу с клиентами. 07.03.2018г. я оформляла ипотечный кредит и очень благодарна Элине Рудиковне за безукоризненную работу с моими документами, скорость работы со мной и огромное уважение. Очень прошу администрацию банка поощрить работу Шахназарян Элине Рудиковны.

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка России в городе Тольятти, менеджеру ГУЛЕВСКОЙ ЕЛЕНЕ  АЛЕКСАНДРОВНЕ за ее огромную помощь в организации, проведении сложной сделки в городе Санкт- Петербурге по покупке квартиры, за ее профессионализм, терпение, отзывчивость. Я первый раз проводила региональную ипотеку, беспокоилась, но Елена Александровна и успокаивала меня и все объясняла, поддерживала до последнего. Спасибо ей великое! Такого сотрудника надо ценить. Успехов ей по службе. С уважением Вера Павловна, город Санкт-Петербург

Пришла получить зарплатную карту, всё было ок, пока не начался этап активации. Для этого надо было подойти вмести с сотрудником к банкомату. И тут началось: давайте то подключим, давайте это. Одного вежливого "нет" им не хватает, приходится тратить своё время на выслушивание трындения по 5 минут в стиле "я тоже раньше думал, что <имя услуги> не нужен, а потом попробовал сам, и мне понравилось..." Просто отвратительно.

Давно пользуюсь банковскими услугами исключительно он-лайн, спасибо банкам Тинькофф и Авангард.  Но пришлось зайти в ближайшее отделение Сбербанка (Дополнительный офис №8613/0027, адрес: г. Чебоксары, пр.М.Горького, 32/25) пополнить карту ЕТК (единая транспортная карта), которая, к сожалению, пополняются только терминалами Сбербанк. При входе в Сбербанк - зал с терминалами. И в этом зале очень сильный, резкий запах кошачьей мочи. Там сидела и днем одна кошка. Видимо, так как зал с терминалами круглосуточный, ночью там обитают кошки. Сбербанку, я считаю, по средствам выделять деньги на ежедневную тщательную уборку помещений. Так нельзя! Аллергикам и астматикам такой запах просто опасен для здоровья. Меня чуть не стошнило, и я выбежала из здания. Пришлось сходить в другое отделение № 8613/0014, там всё нормально.

Прежде всего, хочу сказать, что считаю Сбербанк лидером в своей сфере и спасибо подразделению, которое отвечает за развитие! Продукты и условия интересные и очень полезные. Но, отзыв отрицательный, и я очень надеюсь, что данный метод передачи информации поможет улучшить работу рядовых отделений и менеджеров. 31.05.18г. обратился в банк для подачи заявления на рефинансирование кредитов других банков. До этого тщательно подготовился, внимательно прочитав условия на странице http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinanceИтак, 1. Менеджер банка сказала что нужны выписки из банков, а не информация из банка онлайн, как это указано на сайте. Через некоторое время, сходила у кого-то спросила и мы продолжили. 2. Следующей сложностью оказалось внести данные по кредитной карте другого банка, т.к. с момента оформления не прошло 180 дней. Хотя на сайте данное условие описано только для кредитов Сбербанка. От рефинансирования данной карты мы отказались и начали заполнять дальше. 3. Следующей сложностью стал срок кредита - менеджер сказал, что максимальный 5 лет. Показал информацию с сайта - поставили 7.4. Четвертым пунктом, менеджер сказала, что система не пропускает, т.к. превышен максимальный лимит кредита. Показал ей на сайте, опубликованный лимит в 3 млн. - у меня 1, - начали заполнять дальше. 5. И, наконец, пятая сложность оказалось в том, что "В системе Транзакт не найдены внутренние кредитные обязательства", т.е. нет возможности внести данные по кредиту Сбербанка, оформленному в этом же отделении!! Менеджер позвонила в тех. поддержку, где ей посоветовали позвонить еще куда-то, но все безуспешно. Отправили заявку в отказ. Дома я написал в контактный центр письмо, где описал проблему. В ответе был полный список условий оформления, но не было ответа на вопрос. Написал, что на вопрос я ответа не получил - и в ответ еще раз получил список условий и единственную для меня полезную фразу: "Требования к сроку действия рефинансируемого кредита отсутствуют." Таким образом, я понял, что общаюсь с роботом, в прямом или переносном смысле. После этого я позвонил в справочный центр (999), где мне подтвердили, что рефинансировать кредитную карту другого банка можно независимо от срока её действия. И сказали, что правила не ограничивают рефинансирование моего действующего кредита в Сбербанке и вероятно имела место быть техническая ошибка.  Резюме: очень интересное предложение, которым не смог воспользоваться, а только потратил кучу времени.

Открыт вклад у отца  на получение пенсии в отделении Коммунальная ул. 14, Опочка, Псковская обл., 182330. Пенсию отец получал в отделении ул. Кирова, 44, Сланцы, Ленинградская обл., 188560. Так как отец тяжело заболел, последняя стадия онкологии, была оформлена генеральная доверенность с правом получения денег на маму. При обращении в отделение г. Сланцы  нам пояснили, что нужно ввести номер доверенности в программу Сбербанка, сотрудники отделения Сланцы были готовы помочь ввести номер у себя и отправить на подтверждении в отделении Коммунальная ул. 14, Опочка, Псковская обл., 182330. При обращении по телефону в отделение Коммунальная ул. 14, Опочка было отказано в подтверждение и в любых возможных решениях проблемы. Заявили, что это не их дело кто и где болеет, что напрягаться не собираются и если деньги нужны, то несложно и приехать. Так как необходим уход и присутствие родных рядом, поездка из СПб в Псков невозможна. В данной ситуации, когда деньги нужны каждый день и немалые суммы, отказ в помощи  руководства отделения в г. Опочка  - просто издевательство. Ужасное отношение к пенсионеру и к семье тяжелобольного человека.

31.05 вносил деньги на карту через банкомат 146 000р., банкомат взял деньги, произошел сбой и он их съел и не зачислил. Номер обращения 180531-0754-423900. Оператор ужасно хамил на мой вопрос когда вернут деньги, сказала через 30 дней и добавив - ну вам что не на что жить что ли. Да мне не на что жить, это были последние деньги! Если для вас 146 000 не деньги, то для меня это большие деньги. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, зачислить мне МОИ деньги. В противном случае буду обращаться в высшие инстанции.

31.05 вносил деньги на карту через банкомат 146 000р., банкомат взял деньги, произошел сбой и он их съел и не зачислил. Номер обращения 180531-0754-423900. Оператор ужасно хамил на мой вопрос когда вернут деньги, сказала через 30 дней и добавив - ну вам что не на что жить что ли. Да мне не на что жить, это были последние деньги! Если для вас 146 000 не деньги, то для меня это большие деньги. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, зачислить мне МОИ деньги. В противном случае буду обращаться в высшие инстанции.

Я, оформляла заявку в г. Ершов. При этом сразу сообщила, что квартиру буду покупать в Саратове, сказали - нет проблем. В итоге, сейчас квартира выбрана, подгрузили на рассмотрение оценку. Из Ершова перевели заявку в Саратов, но как только услышали, что электронную регистрацию за 5000 я не намерена оплачивать, сказали: тогда поедете подписывать кредитный договор в Ершов. Я то поеду, только с Вашим банком сотрудничать больше не стану и другим расскажу. Вот так работает Сбербанк - все для людей. Б-ва Е.

Удивляюсь умению Сбербанка сознательно сделать все, чтобы оставить о себе негативное впечатление! Позвонил мальчик с Москвы, сказал, что есть супер-пупер персональное предложение. Сбербанк-премьер. Уже сталкивался с этим: есть обслуживание Сбербанк-премьер и есть пакет услуг Сбербанк-премьер. Обслуживание - полная лажа: выделенные специалисты в одном офисе, выделенная горячая линия,  якобы хорошие курсы валюты (которые по факту хуже, чем в других местах). Пакет услуг - вкусненькое - и пять премиальных карт, и страховка за рубеж, и другие плюшки. Засада - полтора лимона на депозите. С их ставками - увольте. Уточняю у мальчика - бесплатно? Да Вы что, это же ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение. Уточняю дальше - пакет услуг или обслуживание? Пакет услуг. Без условий по депозиту? Вы не поняли, говорит, я повторю - ЭТО ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Чувствую себя минимум Онассисом... Назначай. Договорились, девочка с отделения даже позвонила. Приятненько, не хухры-мухры, Премьер. Приехал. 10 минут в уши о том, как круто быть на обслуживании Премьер. Стоп, мадам, пакет услуг Сбербанк-премьер бесплатный - а как же, но при депозите поторашка. А нафига я здесь? Еще десять минут хвалебной песни Сберу. Где мои плюшки? Ну как же - выделенный спец - мне не нужен, возле дома один офис, возле работы другой. Выделенная линия - зачем? Мне Маринки с 900 приятно делают. Курс - так в БКСе, например, не в пример лучше...  Что вкусного можете предложить? Ничего... А зачем звали? Хотели как лучше, вот у нас еще такие продукты: платиновая карта с повышенными бонусами - есть, а депозит - а у Вас ставки никудышные,  а вот у нас брокерское обслуживание - а у Вас комиссии за брокераж ужасные. Итог: потерянное время и мое и специалист Сбербанка, отвратительнейшее ощущение полного обмана. Ну и девочка - вроде Премьер, а похвастать чем то Сберовским не может. Или просто реально хвастаться нечем?!?

Удивляюсь умению Сбербанка сознательно сделать все, чтобы оставить о себе негативное впечатление! Позвонил мальчик с Москвы, сказал, что есть супер-пупер персональное предложение. Сбербанк-премьер. Уже сталкивался с этим: есть обслуживание Сбербанк-премьер и есть пакет услуг Сбербанк-премьер. Обслуживание - полная лажа: выделенные специалисты в одном офисе, выделенная горячая линия,  якобы хорошие курсы валюты (которые по факту хуже, чем в других местах). Пакет услуг - вкусненькое - и пять премиальных карт, и страховка за рубеж, и другие плюшки. Засада - полтора лимона на депозите. С их ставками - увольте. Уточняю у мальчика - бесплатно? Да Вы что, это же ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение. Уточняю дальше - пакет услуг или обслуживание? Пакет услуг. Без условий по депозиту? Вы не поняли, говорит, я повторю - ЭТО ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Чувствую себя минимум Онассисом... Назначай. Договорились, девочка с отделения даже позвонила. Приятненько, не хухры-мухры, Премьер. Приехал. 10 минут в уши о том, как круто быть на обслуживании Премьер. Стоп, мадам, пакет услуг Сбербанк-премьер бесплатный - а как же, но при депозите поторашка. А нафига я здесь? Еще десять минут хвалебной песни Сберу. Где мои плюшки? Ну как же - выделенный спец - мне не нужен, возле дома один офис, возле работы другой. Выделенная линия - зачем? Мне Маринки с 900 приятно делают. Курс - так в БКСе, например, не в пример лучше...  Что вкусного можете предложить? Ничего... А зачем звали? Хотели как лучше, вот у нас еще такие продукты: платиновая карта с повышенными бонусами - есть, а депозит - а у Вас ставки никудышные,  а вот у нас брокерское обслуживание - а у Вас комиссии за брокераж ужасные. Итог: потерянное время и мое и специалист Сбербанка, отвратительнейшее ощущение полного обмана. Ну и девочка - вроде Премьер, а похвастать чем то Сберовским не может. Или просто реально хвастаться нечем?!?