140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Удивляюсь умению Сбербанка сознательно сделать все, чтобы оставить о себе негативное впечатление! Позвонил мальчик с Москвы, сказал, что есть супер-пупер персональное предложение. Сбербанк-премьер. Уже сталкивался с этим: есть обслуживание Сбербанк-премьер и есть пакет услуг Сбербанк-премьер. Обслуживание - полная лажа: выделенные специалисты в одном офисе, выделенная горячая линия,  якобы хорошие курсы валюты (которые по факту хуже, чем в других местах). Пакет услуг - вкусненькое - и пять премиальных карт, и страховка за рубеж, и другие плюшки. Засада - полтора лимона на депозите. С их ставками - увольте. Уточняю у мальчика - бесплатно? Да Вы что, это же ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение. Уточняю дальше - пакет услуг или обслуживание? Пакет услуг. Без условий по депозиту? Вы не поняли, говорит, я повторю - ЭТО ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Чувствую себя минимум Онассисом... Назначай. Договорились, девочка с отделения даже позвонила. Приятненько, не хухры-мухры, Премьер. Приехал. 10 минут в уши о том, как круто быть на обслуживании Премьер. Стоп, мадам, пакет услуг Сбербанк-премьер бесплатный - а как же, но при депозите поторашка. А нафига я здесь? Еще десять минут хвалебной песни Сберу. Где мои плюшки? Ну как же - выделенный спец - мне не нужен, возле дома один офис, возле работы другой. Выделенная линия - зачем? Мне Маринки с 900 приятно делают. Курс - так в БКСе, например, не в пример лучше...  Что вкусного можете предложить? Ничего... А зачем звали? Хотели как лучше, вот у нас еще такие продукты: платиновая карта с повышенными бонусами - есть, а депозит - а у Вас ставки никудышные,  а вот у нас брокерское обслуживание - а у Вас комиссии за брокераж ужасные. Итог: потерянное время и мое и специалист Сбербанка, отвратительнейшее ощущение полного обмана. Ну и девочка - вроде Премьер, а похвастать чем то Сберовским не может. Или просто реально хвастаться нечем?!?

Вот решил оставить отзыв на поведение СБЕРБАНКА. Итак открыл компанию 15.05.2018 г., 17.05.2018г. открыл р/с и уехал в деревню, через дней 5 пришла смс о готовности карты, приехал забрал карту и опять уехал в деревню. 28.05.2018г. приехал в офис после отпуска зашел в интернет банк и ТУТ СЮРПРИЗ - пришло письмо от 17.05.2018 по ФЗ 115, с просьбой пояснить экономический смысл операций, НИ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ НЕ БЫЛО, ДРУГИХ РАСЧЕТНЫХ СЧЕТОВ НЕТ У МЕНЯ, в течение 7 рабочих дней, так как я был в деревне и в интернет банк не заходил, сроки прошли. Отправил краткое описание компании, договор аренды, он единственный заключенный на данный момент, подтверждающие оплату договора аренды, пришел ответ - ПОЛУЧЕННЫЕ ОТ ВАС ДОКУМЕНТЫ НЕ ОБЪЯСНЯЮТ СМЫСЛ ПРОВЕДЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ. Что за бред??? НИ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ НЕ БЫЛО!!! То есть что получается по факту, 17.05.2018г. открыли мне расчетный счет и сразу письмо в этот же день отправили, потом ввели ограничения в банк клиент, НАПОМИНАЮ НИ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ НЕ БЫЛО, ДРУГИХ РАСЧЕТНЫХ СЧЕТОВ НЕТ. Сейчас отправил повторно документы с более расширенными пояснениями ЭКОНОМИЧЕСКОГО СМЫСЛА ведения бизнеса. Скажите, уважаемый Сбербанк, почему Вы блокируйте расчетный счет компании, которая даже работать не начала еще??? КАК ЭТО ПОНИМАТЬ??? Вот теперь буду искать другой банк, Сбербанк ненадежный партнер для бизнеса!!! Жалобу в ЦБ напишу, если не решится проблема

Недавно обратился в Сбербанк по вопросу рефинансирования кредита. Сомневался, удастся ли. В офисе на Профсоюзной 52 меня встретил Нерсес Погосян. Его доброжелательность и активность поразили. Он не просто проникся моими интересами - я чувствовал, что он олицетворяет Сбербанк в его лучших проявлениях. Все получилось как нельзя лучше. Имею большой опыт работы с людьми в сложных условиях. Считаю - Нерсес Погосян вполне сможет руководить крупным отделом в Сбербанке и шире работать с людьми. Отмечаю профессиональное мастерство и деловую хватку сотрудника. Благодарю, Сбербанк. Виктор В-ч, г. Тюмень

1) Вчера, 31-05-2018 перевыпустили карту Моментум. У предыдущей карты стоял срок 06/18.После чего не могу войти в систему "Сбербанк онлайн". Вместо как обычно текста "введите SMS-пароль" - выходит сообщение "Для входа подключите Мобильный банк". Ниже есть кнопочка "Подключить", нажимаю "Подключить", появляется сообщение "Не удалось отправить SMS-пароль. Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже. Отправка пароля доступна через ... мин ... сек". Операционист, кто перевыпустила карту, сказала, что мобильный банк подключен.Почему же я не могу войти в систему?2) Сегодня позвонил на в поддержку на номер 900, специалист запросил секретное слово, но вчера в отделении операционист не уточняла какое секретное слово написать.

1) Вчера, 31-05-2018 перевыпустили карту Моментум. У предыдущей карты стоял срок 06/18.После чего не могу войти в систему "Сбербанк онлайн". Вместо как обычно текста "введите SMS-пароль" - выходит сообщение "Для входа подключите Мобильный банк". Ниже есть кнопочка "Подключить", нажимаю "Подключить", появляется сообщение "Не удалось отправить SMS-пароль. Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже. Отправка пароля доступна через ... мин ... сек". Операционист, кто перевыпустила карту, сказала, что мобильный банк подключен.Почему же я не могу войти в систему?2) Сегодня позвонил на в поддержку на номер 900, специалист запросил секретное слово, но вчера в отделении операционист не уточняла какое секретное слово написать.

Добрый день! Хочу приобрести недвижимость в ипотеку. Обратился в Сбербанк к менеджеру, одобрили сумму, после этого начал поиск недвижимости. Менеджер Сбербанка посоветовал рассмотреть варианты на сайте domclick.ru. На этом сайте я нашел отличный вариант, даже со скидкой 0,3% на ипотеку от Сбербанка. Далее риэлтор собрал все документы и отправил квартиру на одобрение. В итоге оказывается, что в программе при оформлении менеджер Сбербанка не может оформить скидку по неизвестной причине, хотя и риэлтор и менеджер видят, что скидка на данный объект недвижимости есть. А при оформлении документов ее нет. Временно отозвали документы и начали разбираться. Риэлтор звонил региональному менеджеру, но никаких изменений не происходит. Все видят скидку, но помочь ничем не могут. Прошло почти две недели и Сбербанк так ничего не сделал, чтобы исправить ошибку. Для чего тогда на сайте заявляют о скидке, если в итоге это не работает или обман? ул. Дзержинского, 1, Иркутск, Иркутская обл., 664003 ПАО Сбербанк

Добрый день!Хочу приобрести недвижимость в ипотеку. Обратился в Сбербанк к менеджеру, одобрили сумму, после этого начал поиск недвижимости. Менеджер Сбербанка посоветовал рассмотреть варианты на сайте domclick.ru. На этом сайте я нашел отличный вариант, даже со скидкой 0,3% на ипотеку от Сбербанка. Далее риэлтор собрал все документы и отправил квартиру на одобрение. В итоге оказывается, что в программе при оформлении менеджер Сбербанка не может оформить скидку по неизвестной причине, хотя и риэлтор и менеджер видят, что скидка на данный объект недвижимости есть. А при оформлении документов ее нет. Временно отозвали документы и начали разбираться. Риэлтор звонил региональному менеджеру, но никаких изменений не происходит. Все видят скидку, но помочь ничем не могут. Прошло почти две недели и Сбербанк так ничего не сделал, чтобы исправить ошибку. Для чего тогда на сайте заявляют о скидке, если в итоге это не работает или обман? ул. Дзержинского, 1, Иркутск, Иркутская обл., 664003 ПАО Сбербанк

Добрый день! Хочу поделиться своим возмущением. Неделю назад моя мама пошла в Сбербанк на Б.Тульской, 2 чтобы заказать себе пенсионную карту. Ей сказали, что у нее есть одобренная кредитная карта с лимитом в 82 000-00, на что она отказалась от данного предложения. 30.05.2018г. мама пошла получать пенсионную карту, так как она уже была в отделении банка. Вместе с этой картой сотрудник Банка С-гин В.И.  "всучил" эту кредитную карту, от которой она изначально отказалась. Мало того, что он сказал наивному клиенту, что от данной карты она отказаться не может и обязана её забрать, так с данной кредитной карты были списаны денежные средства в размере 500 рублей на телефонный счет, чтобы "якобы" активировать карту, уверив, что данная сумма после вернется обратно (понимаю, что это бред, и сумма не может вернуться обратно, сама являюсь сотрудником другого банка, но человеку, который не разбирается вообще в картах легко навешать лапшу на уши). На вопрос моей мамы: "И что мне теперь делать с этой картой?" данный сотрудник ответил - "Все, что угодно, хоть порежьте и выкиньте". Но сумма то списана с карт. счета и значит клиент уже должен Банку денег! А если бы клиент выбросил карту, как было сказано сотрудником, то пошла просрочка по кредиту и деньги списывались бы с дебетовой пенсионной карты, как указано в договоре (кстати, данная информация не была оговорена при оформлении договора).

Добрый день! Хочу поделиться своим возмущением. Неделю назад моя мама пошла в Сбербанк на Б.Тульской, 2 чтобы заказать себе пенсионную карту. Ей сказали, что у нее есть одобренная кредитная карта с лимитом в 82 000-00, на что она отказалась от данного предложения. 30.05.2018г. мама пошла получать пенсионную карту, так как она уже была в отделении банка. Вместе с этой картой сотрудник Банка С-гин В.И.  "всучил" эту кредитную карту, от которой она изначально отказалась. Мало того, что он сказал наивному клиенту, что от данной карты она отказаться не может и обязана её забрать, так с данной кредитной карты были списаны денежные средства в размере 500 рублей на телефонный счет, чтобы "якобы" активировать карту, уверив, что данная сумма после вернется обратно (понимаю, что это бред, и сумма не может вернуться обратно, сама являюсь сотрудником другого банка, но человеку, который не разбирается вообще в картах легко навешать лапшу на уши). На вопрос моей мамы: "И что мне теперь делать с этой картой?" данный сотрудник ответил - "Все, что угодно, хоть порежьте и выкиньте". Но сумма то списана с карт. счета и значит клиент уже должен Банку денег! А если бы клиент выбросил карту, как было сказано сотрудником, то пошла просрочка по кредиту и деньги списывались бы с дебетовой пенсионной карты, как указано в договоре (кстати, данная информация не была оговорена при оформлении договора).

Делали уже 4 звонка на горячую линию, операторы отвечают, что по программе ипотека с гос.поддержкой для семей с детьми, рождённым в 2018 году, с льготным периодом 6% на три года, возможно делать первый взнос с помощью материнского капитала, а наш менеджер говорит, что этого делать нельзя! У кого верная информация?

Делали уже 4 звонка на горячую линию, операторы отвечают, что по программе ипотека с гос.поддержкой для семей с детьми, рождённым в 2018 году, с льготным периодом 6% на три года, возможно делать первый взнос с помощью материнского капитала, а наш менеджер говорит, что этого делать нельзя! У кого верная информация?

Добрый день! При оплате банковской картой в аптеке, произошло двойной списание денежных средств. Прошу Вас оперативно закончить рассмотрение обращения №180503-0836-087200 от 03.05.2018г. Срок рассмотрения был заявлен не позднее 10.05.2018г., далее перенесен до 16.05, далее до 22.05, далее до 31.05., теперь до 09.06.2018г. Срок рассмотрения обращения превышает 30 дней.

Добрый день!При оплате банковской картой в аптеке, произошло двойной списание денежных средств. Прошу Вас оперативно закончить рассмотрение обращения №180503-0836-087200 от 03.05.2018г. Срок рассмотрения был заявлен не позднее 10.05.2018г., далее перенесен до 16.05, далее до 22.05, далее до 31.05., теперь до 09.06.2018г. Срок рассмотрения обращения превышает 30 дней.

Хочу выразить признательность и поблагодарить Сервис-менеджера Сбербанка России Тулупову Елену за профессионализм и доброжелательность. Как оказалось, у меня много лет имелись несколько заблокированных карт с незакрытыми счетами, и хотя я часто обращалась в отделения Сбербанка, но никто из сотрудников меня об этом не проинформировал. Благодаря Елене, оперативно закрыла все, что нужно было закрыть. Еще раз выражаю искреннюю благодарность Тулуповой Елене! Желаю ей всего самого наилучшего!!

Хочу выразить признательность и поблагодарить Сервис-менеджера Сбербанка России Тулупову Елену за профессионализм и доброжелательность. Как оказалось, у меня много лет имелись несколько заблокированных карт с незакрытыми счетами, и хотя я часто обращалась в отделения Сбербанка, но никто из сотрудников меня об этом не проинформировал. Благодаря Елене, оперативно закрыла все, что нужно было закрыть. Еще раз выражаю искреннюю благодарность Тулуповой Елене! Желаю ей всего самого наилучшего!!

02.05.2018 потерял зарплатную карту Visa classic. В этот же день оформил перевыпуск карты. Поинтересовался у работника горячей линии о сроке перевыпуска карты и как я смогу получить деньги. Получил ответ, что перевыпуск для Белгородской области, с учётом доставки в отделение банка, составит 5-8 рабочих дней. А деньги смогу получить по паспорту в отделении банка. 11.05.2018 работодатель перечисляет зарплату в 09:49:16. В 15:47:04 пытаюсь получить денежные средства и получают отказ, их нет на счёте. В 17:34:42 всё же получаю нужную сумму, после звонка на горячую линию. При этом работники банка уверяли, что по техническим причинам я смогу получить свои деньги только 12.05.2018. Регистрирую обращение на горячей линии и получаю странный ответ: - 02.05.2018 карта VISA3593 была досрочно перевыпущена на карту VISA5372; - 11.05.2018 09:49:16 поступление денежных средств в размере 64 697,55 руб. на карту VISA5372; - 11.05.2018 15:47:04 зарегистрирован запрос на списание денежных средств в размере 63 000,00 руб. по счету карты VISA3593. Запрос отклонён в связи с недостатком денежных средств на счете.  Как на карту Visa 5372 могли поступить денежные средства????? На счёт, к которому привязана карта, денежные средства поступили и со счёта были списаны. Работодатель не знает и не может знать номера моей карты. Выходит банк извлекал выгоду в свой карман от прокрутки денежных средств, рынок коротких денег. При этом в банке озвучили, что карту получу не ранее 21.05.2018. Так видите ли программа выдаёт дату получения. При этом за перевыпуск с меня взыскали 150 руб. Карту я получил только 18.05.2018 и только потому, что посмотрел информацию в личном кабинете. А СМС уведомление получил только 19.05.2018. Делавшая ответ Ш-на наполнила ответ "водой". То срок 5-8 рабочих дней ориентировочный, то приносят извинение за некорректно предоставленную информацию о сроках доставки. Истинный срок доставки карты так и остался неизвестным. А компенсировать мне мои неудобства кто будет??? И на это получаю отписку:- ответственность банка перед клиентом ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникшим у клиента в результате неправомерных действий банка. Ни при каких обстоятельствах банк не несет ответственности перед клиентом за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности их возникновения. На встречный вопрос кто принимал решение по выплате компенсации в 2016 году в размере 1000 руб., когда ПАО Сбербанк также был виноват, не передав вовремя информацию в ГИС ГМП.  Молчание и только молчание. В 2016 году тоже отбрыкивались и уверяли, что нет вины банка и банк ничего не компенсирует. Однако 1000 руб. выплатили.

02.05.2018 потерял зарплатную карту Visa classic. В этот же день оформил перевыпуск карты. Поинтересовался у работника горячей линии о сроке перевыпуска карты и как я смогу получить деньги. Получил ответ, что перевыпуск для Белгородской области, с учётом доставки в отделение банка, составит 5-8 рабочих дней. А деньги смогу получить по паспорту в отделении банка. 11.05.2018 работодатель перечисляет зарплату в 09:49:16. В 15:47:04 пытаюсь получить денежные средства и получают отказ, их нет на счёте. В 17:34:42 всё же получаю нужную сумму, после звонка на горячую линию. При этом работники банка уверяли, что по техническим причинам я смогу получить свои деньги только 12.05.2018. Регистрирую обращение на горячей линии и получаю странный ответ: - 02.05.2018 карта VISA3593 была досрочно перевыпущена на карту VISA5372; - 11.05.2018 09:49:16 поступление денежных средств в размере 64 697,55 руб. на карту VISA5372; - 11.05.2018 15:47:04 зарегистрирован запрос на списание денежных средств в размере 63 000,00 руб. по счету карты VISA3593. Запрос отклонён в связи с недостатком денежных средств на счете.  Как на карту Visa 5372 могли поступить денежные средства????? На счёт, к которому привязана карта, денежные средства поступили и со счёта были списаны. Работодатель не знает и не может знать номера моей карты. Выходит банк извлекал выгоду в свой карман от прокрутки денежных средств, рынок коротких денег. При этом в банке озвучили, что карту получу не ранее 21.05.2018. Так видите ли программа выдаёт дату получения. При этом за перевыпуск с меня взыскали 150 руб. Карту я получил только 18.05.2018 и только потому, что посмотрел информацию в личном кабинете. А СМС уведомление получил только 19.05.2018. Делавшая ответ Ш-на наполнила ответ "водой". То срок 5-8 рабочих дней ориентировочный, то приносят извинение за некорректно предоставленную информацию о сроках доставки. Истинный срок доставки карты так и остался неизвестным. А компенсировать мне мои неудобства кто будет??? И на это получаю отписку:- ответственность банка перед клиентом ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, возникшим у клиента в результате неправомерных действий банка. Ни при каких обстоятельствах банк не несет ответственности перед клиентом за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности их возникновения. На встречный вопрос кто принимал решение по выплате компенсации в 2016 году в размере 1000 руб., когда ПАО Сбербанк также был виноват, не передав вовремя информацию в ГИС ГМП.  Молчание и только молчание. В 2016 году тоже отбрыкивались и уверяли, что нет вины банка и банк ничего не компенсирует. Однако 1000 руб. выплатили.

Пришла перевыпускать карту по смене фамилии. Уже 2 недели не могу ее получить. 2 раза присылали карту на старую фамилию, в итоге так и неизвестно, когда будет сделана нормальная карта. Вечно громадные очереди, куча народу, невозможно получить быстро услугу. В других банках все делали за 1 день.

Прежде всего, хочу сказать, что считаю Сбербанк лидером в своей сфере и спасибо подразделению, которое отвечает за развитие! Продукты и условия интересные и очень полезные. Но, отзыв отрицательный, и я очень надеюсь, что данный метод передачи информации поможет улучшить работу рядовых отделений и менеджеров. 31.05.18г. обратился в банк для подачи заявления на рефинансирование кредитов других банков. До этого тщательно подготовился, внимательно прочитав условия на странице http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance Итак, 1. Менеджер банка сказала что нужны выписки из банков, а не информация из банка онлайн, как это указано на сайте. Через некоторое время, сходила у кого-то спросила и мы продолжили. 2. Следующей сложностью оказалось внести данные по кредитной карте другого банка, т.к. с момента оформления не прошло 180 дней. Хотя на сайте данное условие описано только для кредитов Сбербанка. От рефинансирования данной карты мы отказались и начали заполнять дальше. 3. Следующей сложностью стал срок кредита - менеджер сказал, что максимальный 5 лет. Показал информацию с сайта - поставили 7.4. Четвертым пунктом, менеджер сказала, что система не пропускает, т.к. превышен максимальный лимит кредита. Показал ей на сайте, опубликованный лимит в 3 млн. - у меня 1, - начали заполнять дальше. 5. И, наконец, пятая сложность оказалось в том, что "В системе Транзакт не найдены внутренние кредитные обязательства", т.е. нет возможности внести данные по кредиту Сбербанка, оформленному в этом же отделении!! Менеджер позвонила в тех. поддержку, где ей посоветовали позвонить еще куда-то, но все безуспешно. Отправили заявку в отказ. Дома я написал в контактный центр письмо, где описал проблему. В ответе был полный список условий оформления, но не было ответа на вопрос. Написал, что на вопрос я ответа не получил - и в ответ еще раз получил список условий и единственную для меня полезную фразу: "Требования к сроку действия рефинансируемого кредита отсутствуют." Таким образом, я понял, что общаюсь с роботом, в прямом или переносном смысле. После этого я позвонил в справочный центр (999), где мне подтвердили, что рефинансировать кредитную карту другого банка можно независимо от срока её действия. И сказали, что правила не ограничивают рефинансирование моего действующего кредита в Сбербанке и вероятно имела место быть техническая ошибка.  Резюме: очень интересное предложение, которым не смог воспользоваться, а только потратил кучу времени.

Являюсь клиентом данного банка более 4 лет, зп проект там же. Спам своими предложениями о кредитах приходит постоянно, лишь дойдите и только паспорт нужен, но вот как реально понадобились дс и решил воспользоваться, то банк отказывает в копейках на 300 тысяч без обоснования причин....хотя сами запрашивают все. С учетом идеальной кредитки, норм зп и постоянной работы.... Банк берет лишь массовостью, во всем остальном полное разочарование.... И это   идет  в 90% случаев.... Не рекомендую там держать карты.