140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.05.2018 обратился в доп. офис № 9038/01695 по адресу переулок Сивцев Вражек 29/16с1 для формирования и направления в АСВ заявление о несогласии с суммой выплаты. Заявление редкое, заполняли долго и выясняли, что с ним делать(регистр. номер заявления: 2806812-Н-38903801695-23.05.2018 г.). Банк должен был направить данное заявление на бумаге в АСВ. На 31.05.2018 на сайте АСВ и его контакт-центре информации о поступлении моего заявления нет, то есть не поступало. 29.05.2018 я позвонил в Контакт-центр Сбербанка - там информации о моем заявлении не нашли и предложили посетить доп. офис. 31.05.2018 я подошел в данный доп. офис Сбербанка уточнить местонахождение заявления. Ответ - [b][u]они не знают где заявление и нет никакой регистрации исходящей корреспонденции, чтобы уточнить[/u][/b], если хотите давайте направим еще одно. Причем данный ответ дал мне операционист, который занимался моим заявлением 23.05.2018 после консультации со своим, видимо, руководителем. Сбербанк, что это? Ну отправим мы еще одно заявление с 21 приложением и оно тоже будет неизвестно где. Между тем, я теряю деньги в отсроченной перспективе. В лучшем случае, заявление поступит в АСВ в ближайшие дни, но сегодня идет уже 8-й день.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения Сбербанка на Лиговском 30 (в ТРЦ Галерея) С-ной Ольге за внимательность, квалифицированную и оперативную помощь в решении моего вопроса и человеческое отношение! Сбербанк давно мой фаворит, а благодаря таким сотрудникам становится незаменимым!

Открыл счет в апреле сего года, оплачивал поставщикам материалы по выставленным счетам, принимал платежи от клиентов, все в рамках законодательства РФ, а в мае получил от банка уведомление, в котором банк потребовал от компании предоставить на основании статьи 115-ФЗ (борьба с финансированием терроризма!) все документы по всем операциям! Весь день сканировал договоры, накладные, счета, писал пояснительные записки, все предоставил, и что вы думаете?! ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Каким образом я отмываю деньги и финансирую терроризм в банке отвечать отказались! Полный ПРОИЗВОЛ! Деньги зависли на счете! Оплатить поставщикам не могу! Финансовый контроль не дает закупить краску и металл! БРЕД ПОЛНЫЙ! Что не устраивает- не говорят! Фактов ни каких, а на основании болезненного воображения работников финансового мониторинга банк принимает решения по блокировке! И где закрепленная в Конституции презумпция не виновности? И я не одинок! Пока я был в офисе банка, еще 4 компании пришли с такой же проблемой! Вывод: хотите проблем - открывайте счет в сбербанке.

Появилась нужда открыть карту родственнику в Псковской области. 30.05.2018 года в 19:23 я позвонил по номеру 900 и спросил "Могу ли я открыть Пенсионную карту МИР НА Другого человека В Псковской области. Мне сказали - ДА, только надо чтоб при получении человек предъявил все документы. 30.05.2018 я все оформил. Забил данные другого человека. 31.05.2018 года получил СМС из которого понял что открыть карту на другого человека НЕЛЬЗЯ. НО Мудрые сотрудники открыли мне дополнительную карту к моей действующей карте Маэстро! Оказалось, что я не могу открыть карту на другое лицо. Почему же сотрудники обманывают клиента? Прошу ответственных сотрудников позвонить мне.

Добрый день!Сегодня 31.05.2018 обратился в отделение Сбербанка в Ивангороде Ленинградской области. По компенсации вклада. Вклад открыт 24.02.1991 на сумму 14 360,62 моим отцом. Он скончался в 2011 году наследником является моя мама 1941 года рождения. Сотрудница Сбербанка П-ко Валентина, а также ее напарница сказали мне, что компенсация по вкладу составит порядка 430 (!) рублей. По информации размешенной на Вашем сайте я понял, что компенсация должна была составить порядка 43 000 рублей. Объясните, мне кто прав и какова должна составить сумма компенсации, и если сотрудница банка предоставляет ложную информацию, то прошу учесть это в ее дальнейшей работе. Мой контактный тел. 8-921-***-00-**. Спасибо

Вынужден написать отзыв о таком прекрасном в кавычках банке как сбербанк. Невозможно не потратить свои нервы и четыре дня ждать, когда же их величество все-таки произведет зачисление средств на карту с расчетного счета. Так ведь нет, к вечеру 4 дня отказ, деньги возвращаются на расчетный счет с пояснением, что не совпадают Ф.И.О. получателя, и так каждый раз! К примеру, два раза не совпадают неделю ждешь, а на третий - о, чудо, совпадают. При звонке на горячую линию тебе утверждают, что все хорошо и деньги будут зачислены на карту и они не видят никаких проблем. Видимо, самые дорогие клиенты для сбербанка это судебные приставы, хорошо могут работать только с ними.

Я ИП, для работы пользуюсь услугами Точки. Для жизни пользуюсь дебетовой картой Сбера (Aeroflot Gold). Решил перевести деньги из Точки на Сбер. Перевод по реквизитам, не по номеру карты. 24 мая отправил тестовую сумму в 300р. Уже 31 мая, а деньги не пришли. Точка отправку подтверила. На вопросы Сбер отвечает, что денег не приходило. Реквизиты верные, но денег не пришло. Не предлагают никакого решения.  Если бы потеряли большую сумму, писал бы не на банки.ру, а в прокуратуру. Вот переписка:Я: Здравствуйте! 24 мая я сделал тестовый перевод 300р из другого банка на свой счёт в Сбере. Сроки вышли, деньги не пришли. Платёжка во вложении. Где деньги?Сотрудник банка: "Уважаемый XXX На Вашу карту VISA YYYYY не имеется зачислений на сумму 300 руб. Вам необходимо обратиться в банк отправителя, для уточнения статуса операции. С уважением, У-на Ильмира Специалист ПАО Сбербанк".Я: Спасибо, я заметил что зачислений не имеется. В банк-отправитель обращался- деньги успешно отправлены. Вы сверили реквизиты из платёжки?Сотрудник банка: "Уважаемый ХХХХХХ! В платежном поручении вы указали номер счета карты YYY. Она была открыта в г. Железнодорожный Московской области. Реквизиты по данному региону следующие: Наименование Банка ПАО Сбербанк, БИК 044525225, К/с 30101810400000000225, ИНН Банка 7707083893. При сверке реквизитов несоответствий не найдено. С уважением, Надия Г-ва Специалист ПАО Сбербанк".Я: Раз в платёжном документе реквизиты правильные, значит деньги должны были придти на мой счёт. Но не пришли. Ищите. Я выложу эту историю в Сеть, чтобы другие предприниматели не наступали на грабли со Сбербанком и использовали для личных нужд счета в тех же банках, где и обслуживаются. Банк Точка (откуда я отправлял себе деньги) уточнил: "Здравствуйте, XXXXX ! Нам поступила информация по платежу № 3 от 24.05.2018 на сумму 300-00 рублей: СООБЩАЕМ ДАТУ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ - 24/05/2018".

Добрый день! В течение 2 месяцев (благодаря слаженной работе всех сотрудники сбербанка) мне срывают вторую сделку покупки квартиры. Нас просто не дожидаются продавцы (из-за затягивая процесса сотрудниками банка) и нам приходится заново искать квартиру для покупки. При этом сам объект сотрудников (вроде как) устраивает (информацию же не дают никакую). Вы там определитесь уже, что именно не так, надоело каждую неделю к вам ездить и выбивать силой информацию о ходе согласования. Не дают также сроков принятия решения, складывается впечатление, что сотрудники просто не знают, сколько и что может стоить, как работать с предоставленными документами по оценке, если объект недвижимости представляет собой не квартиру в серийной панельке. Пишу отзыв уже от полной безысходности и отчаяния, может быть он поможет ускорить получение информации.

Добрый день!Несколько лет помогаю людям приобрести квартиру в новостройке. Большинство клиентов могут приобрести новое жилье только с помощью ипотеки. Работаю с разными банками, но всегда, по возможности, отдаю предпочтение Сбербанку. За это время провела более 60 сделок в Московском Сбербанке. И хочу выразить благодарность ВСЕМ сотрудникам ипотечного отдела Московского отделения Сбербанка, находящегося по адресу Тверская ул., дом 22 и в частности старшему менеджеру по ипотеки Ш-вой Жанне и менеджеру по ипотеки А-вой Юлии.  Очень квалифицированные специалисты в вопросах ипотеки! Вопросы по оформлению документов и проведению сделок  всегда решаются быстро и компетентно, работает обратная связь очень оперативно. Документы на сделку готовы заранее, что значительно экономит время. И главное клиенты всегда получают полную информацию по кредиту и его дальнейшему обслуживанию.  Прочитала много негативных отзывов, что трудно дозвониться и получить хоть какую-либо информацию. Я с такой проблемой в ДАННОМ отделении Сбербанка не встречалась никогда. Потенциальным ипотечным клиентам, как постоянный пользователь, "Домклик.ру", рекомендую не бояться - регистрироваться и подавать заявки через данный портал Сбербанка, так как Вы будете всегда в курсе событий, что происходит с вашей заявкой, а также будете видеть контактные данные менеджера, кто будет в дальнейшем с Вами работать.

16 мая 2018 года бухгалтер нашей компании сконвертировал 18 900 USD через интернет-банк по курсу 63,62. В этот день максимальный курс на бирже был 62,64. Комиссия составила 1,56%17 мая 2018 конвертация 4 725 USD прошла по курсу 63,04 суммы. (Максимальный курс биржи 62,22) - 1,3 процента комиссии.21 мая 2018 конвертация 8 000 USD по 63,65. (Максимальный курс 62,71 на бирже)  - 1,498 %) Супер!!))При регистрации внешнеторговых контрактов менеджер сообщил, что у Сбербанка лучшие курсы конвертации. Я возрадовался этому факту.Но сейчас мне грустно. Посчитал убытки от проведенных операций. Надеюсь, что это ошибка и сбербанк вернет компании излишне уплаченную комиссию в размере 29 822 рубля и это если предположить, что супер профи)) закрываются по самому максимальному курсу в этот день на бирже! )Я уверен, что это ошибка. Я в это просто не могу не верить))Сбербанк наказал за доверие к себе. Буду проверять внимательно.

Оформлял ипотеку в Ростове-на-Дону в 2013 году. В ноябре 2017 закрыл кредит досрочно. Территориально нахожусь в Москве, поэтому собирался в Ростов, чтобы забрать закладную. Но не получилось. По горячей линии сообщили, что можно оформить заявление на получение закладной удалённо, что я и сделал. 11.04.2018 оформил заявление и обращение. 16.04.2018 мне ответили,что все ок, кредит закрыт, заявление принято, закладная будет доставлена в срок от 14 до 30 дней. Жду. 3.05.2018 позвонил уточнить как обстоят дела, на горячей линии снова оформили обращение. Прошло 1,5 месяца, у меня горит сделка по продаже квартиры. По договору Банк обязан при погашении кредита НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО предоставить закладную с соответствующими отметками для снятия обременения. На данный момент я так и не получил никакого ответа. Никто не знает, где и когда я могу получить закладную. Уважаемый Сбербанк, требую выдачи закладной НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, иначе через неделю жалоба будет не на сайте, а в Прокуртуре РФ и ЦБ. Пускай они забираются. P.S. Собирался брать новую ипотеку в Вашем банке, но больше нет желания с вами связываться.

Я вторично пишу благодарность сотрудникам отделения Сбербанка 1879 (на ул. Солнечная, дом 3), недавно открывшегося в Граде Московский. Мы (жители Града Московский) ждали открытия этого отделения, потому что в Граде были открыты только коммерческие отделения. Наконец свершилось! Прекрасное обслуживание, очередей нет. Сотрудники грамотно, профессионально работают. Решают всё!!! вопросы быстро. Особенно хочется отметить сотрудников А-ву, Ш-на, Т-н и М-ва. Мою проблему решили очень быстро (карта моя почему-то заблокировалась). Учитывая мой возраст (почти 70 лет) я, конечно, очень нервничала, переживала из-за карты, но в течении часа моя проблема была решена успешно. Ранее (где-то в феврале) я уже написала благодарность сотрудникам А-вой, Ш-ну, Т-н (проблема была связана с оформлением перечисления автоплатежом моего кредита). Этот вопрос решили тоже быстро, грамотно.Прошу руководство вынести благодарность сотрудникам этого отделения за постоянную (!) профессиональную работу, очень благожелательную атмосферу и отношения к клиентам этого отделения.

В 2015 году для покупки квартиры пришлось взять недостающую сумму в ипотечный кредит под 15% годовых. Ипотеку оформила в сбербанке, на 10 лет. Сейчас есть возможность рефинансирования ипотеки. И я решила воспользоваться этой возможностью. Написала заявление. Ответа пришлось ждать месяц. Очень надеялась на снижение ставки, но получила отказ. Формулировка - "Ваш остаток ипотечного кредита меньше 500 000 рублей".  Откуда такие правила в сбербанке? Ходила в другой банк, там предлагают рефинансирование при любой сумме. Почему так? Получается что сбербанку не нужны клиенты. Или они наживаются на таких клиентах. Ведь при 15% годовых, мне придется переплатить такую же сумму, какую я взяла в ипотеку.  А это, извините, не малые деньги, особенно для работника бюджетной сферы.

Сбербанк давно ударился лицом в грязь. Я вообще не сторонник пользоваться услугами банков, но Сбербанку больше доверяла. Который раз звоню в колл-центр Сбербанка и никогда ни один из операторов не может ответить мне на вопросы. Элементарные вопросы, например: почему не отображается зачисленные деньги на кредитной карте. Задают кучу ненужных вопросов, сразу спрашивают код клиента, и даже после того как называешь не отвечают на вопросы, переводят с одного оператора на другого, вообще не знают что такое вежливость, а когда отлучаются уточнить информацию не просят вежливо оставаться на линии, неожиданно включают музыку когда слышат вопросы, ответы на которые не знают, очень грубо разговаривают.  Был даже случай когда я негативила и оператор мне говорит:"Не кричите!". Клиент всегда прав, и как бы я не выражала эмоции оператор  не имеет право указывать мне кричать или нет. Такое чувство, что их вообще не обучают и не контролируют, творят что хотят. Политика банка хитрая, а обслуживание в колл-центрах ужасное. Это ж элементарно! навлекаете на себя негатив и соответственно падает ваш рейтинг. вообщем в ближайшем будущем планирую перестать пользоваться вашими услугами

Обратились в Сбербанк с рефинансированием ипотеки. Условия мутные - сначала ставка 11,5%, потом, после предоставления залоговых документов - 9,5 %. Все оформили, сдали - ставка не меняется. Обратились в банк - говорят, что сотрудник банка наши документы провел по одной программе, а надо по двум. Ждите. Написали жалобу, ждем ответа. Самое главное, никакого документа о сдаче последних документов не дают, вот и негрели нас.

С 3 мая банк изменил условия по дебетовым картам для ИП в худшую сторону. 1) Выросли тарифы - sms информирование было 60 руб. в месяц стало 199 руб., тарифы на получение наличных тоже возросли. 2) Обнаружил также, что по дебетовым картам ИП теперь заплатить в интернете на многих сайтах (интернет-магазины, билеты, оплата ЖКХ) стало невозможно - просто код подтверждения транзакции в смс не приходит. У меня во всяком случае 31 мая этого сделать не получилось: по личной карте все проходит, по карте ИП - нет. Хотя банк на словах ратует за то, чтобы ИП тратили деньги с карточек не только на нужды бизнеса, но и на на личные нужды, по факту все получается строго наоборот.

Безобразие в банке! 12.05.2018 мною была полностью погашена сумма по ипотечному кредитованию, после чего, по закону, в течение 3-х рабочих дней, должен связаться сотрудник сбербанка для того, чтобы произвести процедуру снятия обременения. Ждала и обращалась уже неоднократно в различные отделения и звонила на горячую линию, чтобы добиться обратной связи. По телефону N 84956658636 дозвониться вообще невозможно, он просто не работает, сотрудники всех отделений ссылаются на другие отделы, которые вообще не работают напрямую с клиентами! На почту мне пришло письмо о том, что по номеру запроса 196876 вопрос решён и документы будут отправлены в архив! Документов никаких на руках у меня как не было, так и нет, закладную тоже не могу никаким образом получить! Что за безобразие творится в Сбербанке? Я обязательства выполнила и погасила всю сумму полностью, почему тогда банк не выполняет своих обязательств и не выполняет нормы закрытия по ипотеке, согласно законодательству? Если вопрос в ближайшие 2 дня не решится, буду подавать иски в суд на всех сотрудников, с которыми связывалась по этому вопросу. Никогда не думала, что столкнусь с подобными проблемами именно в Сбербанке. Разочарована и возмущена!

Добрый день!Мне часто приходится работать с менеджерами ипотечного кредита. Во Владимирском филиале все работают хорошо во всех отделениях. Но особенно приятно работать с Татьяной Ш-ной (отделение на пр-те Ленина 36). Татьяна всегда четко и быстро объясняет. Легко ориентируется в особенностях самых сложных сделок. Спасибо большое)

Обратился в контактный цент по номеру 900 с обращением, которое зарегистрировано 29.05.2018г.  №180529-0564-572300. В обращении указал, что пришлось брать в начале кризисного 2015 года ипотечный кредит в Сбербанке России под сумасшедшие 17% годовых. В 2017 году решил рефинансировать кредит. Лучшие условия (может в Сбербанке не было программы, уже не помню) оказались в ВТБ-24 - 14%, после оформления залога - 12,75% годовых. Слава Богу, что финансовый кризис более-менее утих, ЦБ РФ снизил ключевую ставку. В настоящее время ипотечный кредит выдается от 9%. Просил Сбербанк рефинансировать кредит. Сегодня, 31.05.2018г., получил отрицательный ответ - рефинансировать кредит невозможно. Неужели государственные банки Российской Федерации созданы для наживы на гражданах Российской Федерации? Рефинансировать один раз ипотечный кредит в Сбербанке  можно (такая программа есть), а повторно уже нельзя. Однако, все эти программы придумывают работники банка (они же тоже люди). Неужели нельзя подумать о гражданах Российской Федерации, которые излишне начисленные проценты могут направить на содержание своей семьи (у меня трое детей, ни одного дня просрочки по кредиту)? Руководство банка знает о сложившейся ситуации? А руководство страны?

26 ноября 2017 года умерла моя мама, имевшая дебетовую карту с соответствующим счетом в Сбербанке для начисления пенсии. На момент смерти на счете были деньги. После ее смерти пенсионный фонд начислил пенсию за следующий после смерти месяц, а потом ее списал. Прошло полгода и нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство на средства на данном счете и я обратился с ним в Сбербанк в ТЦ "Афимолл" (Москва, Пресненская набережная, 2). Там мне деньги не выдали и отправили в тот Сбербанк, где была открыта карта (Москва, Новокосинская улица, 23). В этом Сбербанке мне также не выдали средства с унаследованного счета т.к. "Пенсионный фонд произвел частичное списание излишне зачисленной пенсии и счет заблокирован. Обращайтесь в пенсионный фонд за справкой о том, что пенсионный фонд не имеет к вам претензий".Мне непонятно, почему я должен тратить свое время на получение каких-либо справок из Пенсионного фонда и их ожидания (дело сдано в архив, срок ответа фонда - 1 месяц + работа почты) с непонятным результатом по вопросу взаимоотношений Сбербанка с Пенсионным фондом, к которым ни я, ни моя покойная мама не имели и не могли иметь отношения. Также непонятно бездействие работников Сбербанка и их нежелание уточнять вопрос с Пенсионным фондом. Вполне возможно также, что проблема вызвана сбоем работы ПО Сбербанка и нежеланием сотрудников Сбербанка их решать.