140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Живу в области, до прошлого года в нашем городке было отделение Сбера. После попыток его закрыть полностью, оставили банкомат и девушку на обслуживание. Касса, вклады, доверенности - нет. Ближайшие отделения - район Москвы 4 км, ходит автобус. Райцентр 40 км, прямого сообщения нет, 3 пересадки.Милая консультантка по телефону сообщила, что по вопросам вкладов можно обращаться в любое отделение.В 2017 году мы это делали успешно. 1. Поехали в Зеленоград. Показали договора. Теперь для доступа к вкладу обязательно нужна и Сберовская карточка. Уехали.2. Поехали в Зеленоград, привезли карточки. Карточки, как и вклады открыты в области, в почившем ныне отделении. Областные карточки не подходят, нужны московские.  Социальных карт жителям области не дают.2а Если завести московскую карту и не проводить через неё деньги, то за годовое обслуживание можно не платить - "спящий режим" (со слов сотрудницы).2б Сразу после получения карты можно будет работать со вкладами (со слов сотрудницы).Подали заявки на московские карты. Уехали.3. Подождали положенный срок. Приехали получать московские карты.Со слов выдавшего их сотрудника, они сразу активированы и полностью функциональны.3а. Подождали очередь, попали в отдел вкладов.  Карточки не активированы.3б Подождали очередь, попали к консультанту.Карточки активировала она странно, но возможно так и надо? 3в. В процессе активации консультантом был подключен мобильный банк с полным пакетом уведомлений (60 руб/мес. - нам не нужен, отказались от этого ещё при подаче заявления ). для активации была списана сумма годового обслуживания 750 руб. (без этого активация не проходила) см п.2а.Выдрала свой телефон из рук консультанта, когда та начала устанавливать мобильное приложение Сбера. По их вайфаю, который она же и подключила, поскольку Инет был предусмотрительно мной отключен. Смутил вопрос - все ли семейные вклады буду переоформлять на себя. Зачем это консультанту при активации моей карты???Содержание карт, суммы на них, как моих , так и членов моей семьи были просмотрены консультантом на своем планшете , когда "для активации" нам без спроса и без объяснения подключали Сбербанк-онлайн.Что делала сотрудница с моим телефоном, собственноручно взяв его со стола, пока я вводила по её указанию полученный пароль - неизвестно. При этом параллельно она что-то делала со своим телефоном.3г. С активированными картами вернулись в отдел вкладов.Специалист сообщила, что свежеполученные карты будут в системе вкладов только через сутки. Сразу после получения карты работать со вкладами нельзя. (см. п 2б, специалист из п.3 и п. 2 - один и тот же человек). Уехали. Так и не получив доступ к вкладам.

Живу в области, до прошлого года в нашем городке было отделение Сбера. После попыток его закрыть полностью, оставили банкомат и девушку на обслуживание. Касса, вклады, доверенности - нет. Ближайшие отделения - район Москвы 4 км, ходит автобус. Райцентр 40 км, прямого сообщения нет, 3 пересадки.Милая консультантка по телефону сообщила, что по вопросам вкладов можно обращаться в любое отделение.В 2017 году мы это делали успешно. 1. Поехали в Зеленоград. Показали договора. Теперь для доступа к вкладу обязательно нужна и Сберовская карточка. Уехали.2. Поехали в Зеленоград, привезли карточки. Карточки, как и вклады открыты в области, в почившем ныне отделении. Областные карточки не подходят, нужны московские.  Социальных карт жителям области не дают.2а Если завести московскую карту и не проводить через неё деньги, то за годовое обслуживание можно не платить - "спящий режим" (со слов сотрудницы).2б Сразу после получения карты можно будет работать со вкладами (со слов сотрудницы).Подали заявки на московские карты. Уехали.3. Подождали положенный срок. Приехали получать московские карты.Со слов выдавшего их сотрудника, они сразу активированы и полностью функциональны.3а. Подождали очередь, попали в отдел вкладов.  Карточки не активированы.3б Подождали очередь, попали к консультанту.Карточки активировала она странно, но возможно так и надо? 3в. В процессе активации консультантом был подключен мобильный банк с полным пакетом уведомлений (60 руб/мес. - нам не нужен, отказались от этого ещё при подаче заявления ). для активации была списана сумма годового обслуживания 750 руб. (без этого активация не проходила) см п.2а.Выдрала свой телефон из рук консультанта, когда та начала устанавливать мобильное приложение Сбера. По их вайфаю, который она же и подключила, поскольку Инет был предусмотрительно мной отключен. Смутил вопрос - все ли семейные вклады буду переоформлять на себя. Зачем это консультанту при активации моей карты???Содержание карт, суммы на них, как моих , так и членов моей семьи были просмотрены консультантом на своем планшете , когда "для активации" нам без спроса и без объяснения подключали Сбербанк-онлайн.Что делала сотрудница с моим телефоном, собственноручно взяв его со стола, пока я вводила по её указанию полученный пароль - неизвестно. При этом параллельно она что-то делала со своим телефоном.3г. С активированными картами вернулись в отдел вкладов.Специалист сообщила, что свежеполученные карты будут в системе вкладов только через сутки. Сразу после получения карты работать со вкладами нельзя. (см. п 2б, специалист из п.3 и п. 2 - один и тот же человек). Уехали. Так и не получив доступ к вкладам.

Добрый день! Очень давно мне заблокировали онлайн банк, на все попытки как либо решить проблему мне говорили: принесите справки о действиях своих. Картой я активно пользуюсь каждый день, работаю неофициально, зарплата небольшая и суммы поступают небольшие, да и мало того, я их расходую на покупки в магазинах и оплату коммунальных и других платежей. Никакой подозрительной активности нет! Уже прошло больше полугода! Может вернете мне уже доступ в онлайн банк? Подумываю выбрать другой банк..

Добрый день! Очень давно мне заблокировали онлайн банк, на все попытки как либо решить проблему мне говорили: принесите справки о действиях своих. Картой я активно пользуюсь каждый день, работаю неофициально, зарплата небольшая и суммы поступают небольшие, да и мало того, я их расходую на покупки в магазинах и оплату коммунальных и других платежей. Никакой подозрительной активности нет! Уже прошло больше полугода! Может вернете мне уже доступ в онлайн банк? Подумываю выбрать другой банк..

В 2017г. при неправильном вводе пин-кода в магазине была заблокирована карта социальная Maestro. Через положенное время карта разблокирована, но с тех пор я не могу оплачивать покупки в магазинах. Обратилась в отделение Сбербанка в г. Жуковском, ул. Гагарина, д.85. Двое рядом сидящих сотрудников, ничего не посмотрев, сказали, что надо перевыпуск сделать, а карта у меня до 2020г. Я объяснила, что в банкомате нет проблем с картой, значит карта рабочая. Они откровенно посмеялись и сказали, что только перевыпуск. Неоднократно звонила на горячую линию, там мне отвечают, что значит карта повреждена. При попытке объяснить, что нет проблем с банкоматом, оператор твердит, что значит карта повреждена. Перевыпускать карту на Мир не хочу, т.к. с картой Мир проблемы с оплатой через интернет. Хочу, чтобы моя карта работала как до блокировки.

Только что получила перевыпуск зарплатной карты Мир. По адресу Москва ул Барклая д 16 к 1. Я не хочу даже говорить о наглости и навязчивости менеджера. Речь идет об обмане при активации карты! Мне нужно было поменять пин-код. В итоге мне сказали, что если я не сделаю платеж на 200 руб. на мобильный телефон карта не активируется. На мой телефон не получилось сделать платеж, на телефон сына тоже, в итоге на телефон снохи сделала платеж 200 руб. Пришла домой и спросила получила она деньги или нет. В итоге она посмотрела в мобильном приложении и оказалось мне без моего согласия подключили автоплатеж не на мой номер телефона со списанием 200 рублей ежемесячно! и назвали его АКТИВАЦИЯ, чтобы ввести меня в заблуждение. Я сохранила скриншот данного автоплатежа, если необходимо будет выслать, то пришлю. Что за наглость и обман?! Я требую наказать данного сотрудника. И не просто наказать, а уволить! Еще обманывали, что кто-то залазил в мой личный кабинет и пытался залезть в мою кредитную историю!

Дорогой Сбербанк, что ПРОИСХОДИТ!!! Моя мать пенсионерка (данные в комментариях), не может оплатить свой телефон, привязанный к банковской карте, приходит сообщение с отказом и рекомендации подключить мобильный банк!!!! НО при обращении на 900, сотрудники отказываются подключить (разблокировать) мобильный банк, ТРЕБУЮТ скачать приложение Сбербанка...но послушайте...А ЕСЛИ НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!! ЭТО ЧТО ЗА НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ....Далее еще веселее, при подключении полного пакета мобильного банка, через банкомат, услуга успешна подключена, в реальности мобильного банка НЕТ!!! При обращении в отделение банка сотрудники отказываются работать с клиентом (а это больной пенсионер, с трудом добравшись до единственного отделения в городе!!!), а набирают 900...а там всё та же пластинка...скачайте приложение. А пожилому пенсионеру НЕ НУЖНО ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ (нет технической возможности, нет интернета...и вообще....)...ВАС просят подключить мобильный банк (мобильная связь есть всегда), а вот ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ работающее через интернет, АБСОЛЮТНО...слышите, АБСОЛЮТНО не нужно, на телефоне, на котором НЕТ ни тех.возможности, ни интернета!!!! Пенсионер пишет через свой он-лайн банк, просьбу подключить "мобильный банк", а там те же грабли...скачайте ПРИЛОЖЕНИЕ... РАЗЪЯСНИТЕ политику банка, на чем основывается ВАШЕ навязывание услуги по скачиванию ВАШЕГО ПРИЛОЖЕНИЯ? Что за отношение к больному, пожилому человеку, посетившему ВАШ офис, и получившему ОТКАЗ в обслуживании.... ВОПРОС так и не решен!!! Мобильный банк не ПОДКЛЮЧЕН!!!

Дорогой Сбербанк, что ПРОИСХОДИТ!!! Моя мать пенсионерка (данные в комментариях), не может оплатить свой телефон, привязанный к банковской карте, приходит сообщение с отказом и рекомендации подключить мобильный банк!!!! НО при обращении на 900, сотрудники отказываются подключить (разблокировать) мобильный банк, ТРЕБУЮТ скачать приложение Сбербанка...но послушайте...А ЕСЛИ НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!! ЭТО ЧТО ЗА НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ....Далее еще веселее, при подключении полного пакета мобильного банка, через банкомат, услуга успешна подключена, в реальности мобильного банка НЕТ!!! При обращении в отделение банка сотрудники отказываются работать с клиентом (а это больной пенсионер, с трудом добравшись до единственного отделения в городе!!!), а набирают 900...а там всё та же пластинка...скачайте приложение. А пожилому пенсионеру НЕ НУЖНО ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ (нет технической возможности, нет интернета...и вообще....)...ВАС просят подключить мобильный банк (мобильная связь есть всегда), а вот ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ работающее через интернет, АБСОЛЮТНО...слышите, АБСОЛЮТНО не нужно, на телефоне, на котором НЕТ ни тех.возможности, ни интернета!!!! Пенсионер пишет через свой он-лайн банк, просьбу подключить "мобильный банк", а там те же грабли...скачайте ПРИЛОЖЕНИЕ...РАЗЪЯСНИТЕ политику банка, на чем основывается ВАШЕ навязывание услуги по скачиванию ВАШЕГО ПРИЛОЖЕНИЯ? Что за отношение к больному, пожилому человеку, посетившему ВАШ офис, и получившему ОТКАЗ в обслуживании.... ВОПРОС так и не решен!!! Мобильный банк не ПОДКЛЮЧЕН!!!

Добрый день.  В колл-центре не могут ответить на весьма простой вопрос - являюсь ли я зарплатным клиентом. Этот вопрос возник при анализе предложений по ипотеке, ведь СБ предлагает пониженную ставку для зарплатных клиентов. На мой вопрос являюсь ли я таковым отправили к работодателю. Но что за абсурд, то есть при анализе моих данных, если я "подамся" на ипотеку СБ тоже будут звонить работодателю и уточнять этот вопрос? Было бы хорошо, но вряд ли... тогда бы все стали мигом "зарплатными клиентами". По логике менеджера, если мне перечисляют деньги на карту, то являюсь. А если мне из кассы выдают, то уже не являюсь???? Или если мне отправляют " по платежке" з/п, то являюсь ?)))) Все мои доводы были тщетны по сравнению с заученными ответами менеджера. Беседовала  по телефону с менеджером Артем (**355).

Добрый день. В колл-центре не могут ответить на весьма простой вопрос - являюсь ли я зарплатным клиентом. Этот вопрос возник при анализе предложений по ипотеке, ведь СБ предлагает пониженную ставку для зарплатных клиентов. На мой вопрос являюсь ли я таковым отправили к работодателю. Но что за абсурд, то есть при анализе моих данных, если я "подамся" на ипотеку СБ тоже будут звонить работодателю и уточнять этот вопрос? Было бы хорошо, но вряд ли... тогда бы все стали мигом "зарплатными клиентами". По логике менеджера, если мне перечисляют деньги на карту, то являюсь. А если мне из кассы выдают, то уже не являюсь???? Или если мне отправляют " по платежке" з/п, то являюсь ?)))) Все мои доводы были тщетны по сравнению с заученными ответами менеджера. Беседовала  по телефону с менеджером Артем (**355).

Доброго дня! Мой отец, П-кин Н.И., оставил заявку через Сбербанк онлайн на получение потребительского кредита 28.05.2018, заполнив при этом все данные. Сегодня, 29.05.2018, ему позвонили и попросили явиться в отделение банка, чтобы заполнить анкету и предоставить все оригиналы документов. Не совсем понятно смысл заполнения на сайте, тратить почти час, чтобы потом придти в банк и заново все заполнять? Как понимаю решение от банка до посещения его и заполнение всего заново можно не ждать?

Доброго дня! Мой отец, П-кин Н.И., оставил заявку через Сбербанк онлайн на получение потребительского кредита 28.05.2018, заполнив при этом все данные. Сегодня, 29.05.2018, ему позвонили и попросили явиться в отделение банка, чтобы заполнить анкету и предоставить все оригиналы документов. Не совсем понятно смысл заполнения на сайте, тратить почти час, чтобы потом придти в банк и заново все заполнять? Как понимаю решение от банка до посещения его и заполнение всего заново можно не ждать?

Началось все задолго до начала 2018 года! В декабре 2017, меня привлекло рефинансирование ипотеки от Сбербанка под 9,5%, да еще и средства предлагали взять под ипотеку! Недалеко от дома зашел в отделение, сказал, что хочу ипотеку и деньги, на что получил оскорбительные ответы от сотрудницы, что такого не существует, но эта песня не об этом.. На это я уже жаловался... Многие вопросы и поиски информации самим привели меня в другое отделение, которое указано в теме ... Мне сказали, все даем, пишите заявление, написал, получил ответ, но только на ипотеку, возмущение, менеджер говорит, есть вариант быстро все уладить с помощью [b]волшебной служебной записки [/b]и, это все помогло в течение суток, мне исправили решение и все одобрили! Что ж, подаю в Дельта кредит все документы, переводят деньги, но в силу политики банка, а также в силу январь - февраль праздников, я закладную от банка получил только почти через три! месяца. Я делаю продление предложения еще на один месяц, продолжаю оформляться, не пропускаю ни дня, сразу как получаю документы, несу их все в банк. Что ж, вот и проходит оформление закладной и последний штрих, несу все документы обратно в Сбербанк с опозданием на неделю! Всего, попробуйте с января быстрее!!! В офисе, менеджер по сопровождению сканирует все документы, но говорит, что так как опоздал, надо писать заявление на снижение ставки, чтобы снизили вручную! Без снижения ставки мне не переведут оставшуюся сумму транша. Замечу, что я заплатил уже страхование жизни и имущества на всю сумму ипотеки, то есть ипотека + транш наличными под ипотеку!!! Ок, пишу заявление [b]№180423-0243-528600 23.04.2018[/b] ! жду месяц, приходит ответ 29.05.2018 ""Кирилл Бронюсович, Ваше обращение № 1804230243528600 от 23.04.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 92161426-НКЛ(1) отказано, так как не соответствует критериям решения (отсутствуют ставки в справочнике "Снижение ставок, значения"). Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе "Взять кредит - оплата кредита". Сбербанк"! Что за ересь?! Пишу апелляцию омбудсмену решить вопрос, так как у меня в договоре четко указано все 12% до сдачи всех документов ... 10% после снижения ставки и, соответственно, перевод средств, за которые я уже заплатил. Приходит ответ от омбудсмена  "[b]Кирилл Бронюсович, Ваше обращение №180529-0571-428800 от 29.05.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 13.07.2018, ответ будет предоставлен по E-mail." [/b]Вы издеваетесь??? Сколько можно тянуть с простым решением по договору, необходимо снизить ставку, выдать мне транш, переоформить ипотечный договор и разойтись ... Что банк тянет? Сбиты все планы уже!

Я обратилась в офис для получения справки о предоставлении разрешения на последующий залог объекта недвижимости, но не смогла ее получить по причине того, что у меня якобы не предоставлены документы по страховке и закладной. Данные документы я предоставляла несколько раз в разные офисы и у меня есть отметка об их приёме.

Сегодня, 29 мая 2018 года, ориентировочно в 9.57 были внесены деньги в размере 6 300 руб. При внесении последней банкноты произошел сбой. Банкомат принял денег, выдал чек о техническом сбои на сумму 6 200 руб. Выдал 3 чека. Прошу помочь разобраться и зачислить в кратчайшие сроки. Номер банкомата 60000408, время 9.57, карта ***7053.

29.05.2018 получил карту в офисе Сбербанка по адресу Тверская 22. Далее прошёл на активацию с консультантом К-вым Станиславом. Станислав все быстро и грамотно мне показал и объяснил. Настроил Сбербанк онлайн и приложение Сбербанк онлайн на телефоне. Подробно и доступно объяснил, как пользоваться. Помог настроить услугу автоплатеж сотовой связи на свой номер телефона. Рассказал о таком продукте Сбербанка, как кредитная история, но для меня пока она неактуальна. Благодарю Станислава за профессионализм и скорость работы. Прошу поощрить его премией в виде денежного вознаграждения.

11.05.2018 г. досрочно закрыл ипотеку, 16 мая написал заявление на снятие обременение, со слов менеджера принявшей заявление, закладные сбер никому не отдает и обременение будут снимать они самостоятельно в течение 2 недель, все сроки озвученные ей уже истекли, обременение не снято, сделка по продаже данной квартиры срывается.В настоящее время никто из сотрудников отделения СБ не может пояснить, когда будет снято обременение и отправлено ли мое заявление в Екатеринбург, по истечению 30  дней пойду в суд за упущенной выгодой в связи расторжением сделки продажи квартиры.

Добрый день!Обращаюсь по поводу нарушения Сбербанком пункта договора, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где прописано: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление №239131 от 10.03.2018 на снижение % ставки по ипотечному кредиту. Заявление рассматривается уже 31 день!Прошу в короткие сроки сообщить о принятом решении!

Помогли вернуть деньги на карту за заказы с мошеннического сайта Мизель (заказы №11591 от 10.06.2017 и № 12079 от 14.06.2017) Правда, в местном отделении в г. Лысьва ничем помочь не смогли, никакой информацией не располагают или не хотят что-либо объяснить, но звонок на номер 900 решил все проблемы. Спасибо!

Помогли вернуть деньги на карту за заказы с мошеннического сайта Мизель (заказы №11591 от 10.06.2017 и № 12079 от 14.06.2017) Правда, в местном отделении в г. Лысьва ничем помочь не смогли, никакой информацией не располагают или не хотят что-либо объяснить, но звонок на номер 900 решил все проблемы. Спасибо!