140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решил заказать дебетовую карту онлайн. Заполнил форму и получил извещение, что: "Ваша заявка № 42083212 отправлена! Вы заказали дебетовую карту Золотая карта Visa" и далее, где ее можно будет забрать и что на мой № телефона придет SMS. Подождав более десяти дней и не получив никаких SMS, обратился в сбербанк с вопросом, на какой стадии находится процесс изготовления моей карты. Номер обращения 180526-0242-957500. На которое получил вот такой ответ: "Ваше обращение 1805260242957500 от 26.05.2018 рассмотрено. Заявка на выпуск карты не найдена. Пожалуйста, оформите заявление на выпуск карты на сайте банка или в любом офисе банка...." Был несказанно удивлен. Написал еще один запрос в службу поддержки сбербанка с просьбой объяснить ситуацию, куда подевалась моя заявка и что произошло. Обращение № 180528-0524-150600. Не получил ответа ВООБЩЕ. При проверке статуса запроса, сбербанк пишет, запрос "закрыт". Я так понимаю, что ответить им нечего и вообще они не хотят иметь дело с потенциальными клиентами и что-либо объяснять.

Ну банк хорош, конечно. Но бывают заминки как у меня. 22 мая мне одобрили кредит, через сбербанк онлайн. На данный момент 29 мая и у меня надпись (Акцептовано, ожидание выдачи кредита). Вообщем теперь спортивный интерес, сколько эта надпись провисит и смогу ли я установить рекорд по длительности получения кредита, который конечно хочу описать на своем блоге. То, что писал несколько раз в сбербанк не принесло, никакого результата.

До 28.05.2018 необходимости не было, но вот столкнулся....При попытке пополнить баланс кредитной карты посредством ДБО, выяснил, что в Сбербанке России отсутствует возможность пополнения баланса карты с помощью платежных карт других банков (даже в пределах одной платежной системы). Данная операция возможна только с использованием своих карт и счетов Сбербанка. Звонок на горячую линию подтвердил проблему.Учитывая количество отзывов о проблемах с внесением наличных (особенно через банкомат), хотелось бы, чтобы такая услуга была реализована. Другие банки, в которых я обслуживаюсь, предоставляют такую услугу и ее отсутствие в Сбере для меня оказалось ОГРОМНЫМ разочарованием. Проблему может усугубить еще и то, что ближайший платежный период планирую провести за пределами РФ и фактически буду лишен возможности своевременного погашения задолженности по кредитной карте (без комиссий) без посторонней помощи.Грустно... Нужно как-то развиваться банку... Технологическое отставание нарастает, несмотря на все более громкие заявления...

До 28.05.2018 необходимости не было, но вот столкнулся....При попытке пополнить баланс кредитной карты посредством ДБО, выяснил, что в Сбербанке России отсутствует возможность пополнения баланса карты с помощью платежных карт других банков (даже в пределах одной платежной системы). Данная операция возможна только с использованием своих карт и счетов Сбербанка. Звонок на горячую линию подтвердил проблему.Учитывая количество отзывов о проблемах с внесением наличных (особенно через банкомат), хотелось бы, чтобы такая услуга была реализована. Другие банки, в которых я обслуживаюсь, предоставляют такую услугу и ее отсутствие в Сбере для меня оказалось ОГРОМНЫМ разочарованием. Проблему может усугубить еще и то, что ближайший платежный период планирую провести за пределами РФ и фактически буду лишен возможности своевременного погашения задолженности по кредитной карте (без комиссий) без посторонней помощи.Грустно... Нужно как-то развиваться банку... Технологическое отставание нарастает, несмотря на все более громкие заявления...

Добрый день!Я 7 мая погасила полностью ипотеку, и в этот же день написала заявление об снятии обременении. Так вот в чем проблема, идёт уже 23 день выдачи "закладной". То есть в следующий вторник будет день окончании снятия "закладной". А мне даже никто не звонил по поводу снятия "закладной". Согласно ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.  Прошу за эту неделю со мной связаться по поводу снятия обременения и поездки в МФЦ. Номер договора прикрепила в доп.информации.

Получали кредитную линию, овердрафт в Сбере, клиентский менеджер П-ва Анна Шамильевна, Цель была в максимально короткие сроки с минимальным пакетом документов получить овердрафтную линию, учитывая то, что мы юридическое лицо, думала будет волокита с документами и сроками, однако, вопреки моим опасениям, менеджер Анна, быстро и грамотно помогла оформить заявку, приняла документы и пустила в обработку.  Осталась довольна, спасибо за оперативность. Анастасия.

Добрый день!Сегодня, 29.05.18 не могу зайти ни в одну программу, предоставленную Сбербанком. Пишет ошибку "Не удается установить соединение". Как так то? Я теряю деньги от того, что программы "сырые" или все же программисты. Сбербанк в таких случаях возмещает клиентам упущенную выгоду? Не думаю. Решите эту проблему уже раз и на всегда. Солидный банк, но не очень солидно работать с такими продуктами. Спасибо.

Обращение на горячую линию Вашего банка 180521-0892-706600. 21.05.2018г. Банкомат при пополнении карты на 200 тысяч рублей зажал деньги в купюроприемнике и завис. Карта и деньги остались в банкомате. На горячей линии подсказали нажать кнопку Отмены. Данная операция результата не принесла - банкомат висел. С зажатыми деньгами и картой внутри. Ждал 20-30 минут, ничего не произошло. Пришлось уехать. На горячей линии данный факт сразу же был зафиксирован. Позже заявление подал в отделение банка, обслуживающий этот банкомат. В отделении обещали вернуть деньги на следующий день. А мою карту при мне достали из банкомата, разблокировали и вернули. Денег не было! В том числе и на следующий день. Звонка тоже! 25.05.2018 обратился в отделение банка, где мне пообещали вернуть деньги этим же днём после обеда. На горячей линии сказали, что решение также принято будет в этот же день. Но денег ОПЯТЬ не было!!! После выходных прислали смс, что рассмотрение моей заявки продлили ещё на неделю!!!! Вы издеваетесь?!?! Где МОИ деньги?!?! Кто возместит мне мои издержки из-за неисправности ВАШЕГО банкомата?! И на какие деньги я и моя семья должны сейчас жить?!?! И что можно рассматривать вторую неделю?!?!

Обращение на горячую линию Вашего банка 180521-0892-706600. 21.05.2018г. Банкомат при пополнении карты на 200 тысяч рублей зажал деньги в купюроприемнике и завис. Карта и деньги остались в банкомате. На горячей линии подсказали нажать кнопку Отмены. Данная операция результата не принесла - банкомат висел. С зажатыми деньгами и картой внутри. Ждал 20-30 минут, ничего не произошло. Пришлось уехать. На горячей линии данный факт сразу же был зафиксирован. Позже заявление подал в отделение банка, обслуживающий этот банкомат. В отделении обещали вернуть деньги на следующий день. А мою карту при мне достали из банкомата, разблокировали и вернули. Денег не было! В том числе и на следующий день. Звонка тоже! 25.05.2018 обратился в отделение банка, где мне пообещали вернуть деньги этим же днём после обеда. На горячей линии сказали, что решение также принято будет в этот же день. Но денег ОПЯТЬ не было!!! После выходных прислали смс, что рассмотрение моей заявки продлили ещё на неделю!!!! Вы издеваетесь?!?! Где МОИ деньги?!?! Кто возместит мне мои издержки из-за неисправности ВАШЕГО банкомата?! И на какие деньги я и моя семья должны сейчас жить?!?! И что можно рассматривать вторую неделю?!?!

Год назад я по глупости о чем сейчас сильно жалею связась с этим банком взяв кредитную карту лимитом 50000,полгода я её пополняла без просрочек и своевременно, но так получилась что я потеряла работу и мне пришлось взять потребительский кредит что бы покрыть карту 60000. Так как на новой работе меня обманули с зарплатой (4000) я не смогла в полном объёме платить платежи о чем я уведомила банк попросив их помочь (уменьшить платежи,заморозить хоть на месяц) мне было отказано плюс натравили на меня приставов которые приходят к моим свекрови и свекру а им по 70 лет, террозируют звонками,сейчас я выхожу на новую работу и надеюсь все выплачу и закрою все отношения с этим банком, пожалуйста все кто это прочитает не связывайтесь с этим банком себе дороже. А ещё прикол в том что они мне кредитную карту заблокировали и теперь даже тем что я уже туда пополнила 9000 я воспользоваться не могу,а это мои последние деньги.

Пробовала оформить заявку на дебетовую карту через сайт Банка, спустя неделю пришло сообщение: по техническим причинам карта не выпущена, обратитесь в банк. А что за причины такие? И зачем вообще тогда существует на сайте кнопка "заказать карту"? Как мне получить дебетовую карту без неоднократного хождения в Банк?

22.05.2018 подал заявку на потребительский кредит через онлайн-кабинет. 23.05.2018 кредит был одобрен и появилась запись: "Акцептовано, ожидание выдачи кредита", при этом перечисления средств на карту не произошло. 25.05.2018 обратился на горячую линию с вопросом о причинах задержки выдачи кредита, на что получил ответ о необходимости обращения в отделение банка в г. Подольск, ул. Кирова, 21, что сводит на нет все достоинства онлайн-заявки. 27.05.2018 прибыл в отделение банка по указанному адресу, но кроме подписания договора в бумаге сотрудниками банка сделано не было, кредит не зачислен. Сотрудник банка составил какую-то заявку в службу поддержки и сообщил, что 28.05.2018 кредит будет зачислен на карту, либо со мной лично свяжутся. По состоянию на 29.05.2018 кредит не зачислен, никто из сотрудников Cбербанка на связь не вышел. Договор 282538 от 23.05.2018, кредитная заявка № 988007520. Не хочу ругаться. Прошу оперативно разобраться в ситуации!

22.05.2018 подал заявку на потребительский кредит через онлайн-кабинет. 23.05.2018 кредит был одобрен и появилась запись: "Акцептовано, ожидание выдачи кредита", при этом перечисления средств на карту не произошло. 25.05.2018 обратился на горячую линию с вопросом о причинах задержки выдачи кредита, на что получил ответ о необходимости обращения в отделение банка в г. Подольск, ул. Кирова, 21, что сводит на нет все достоинства онлайн-заявки. 27.05.2018 прибыл в отделение банка по указанному адресу, но кроме подписания договора в бумаге сотрудниками банка сделано не было, кредит не зачислен. Сотрудник банка составил какую-то заявку в службу поддержки и сообщил, что 28.05.2018 кредит будет зачислен на карту, либо со мной лично свяжутся. По состоянию на 29.05.2018 кредит не зачислен, никто из сотрудников Cбербанка на связь не вышел. Договор 282538 от 23.05.2018, кредитная заявка № 988007520. Не хочу ругаться. Прошу оперативно разобраться в ситуации!

Здравствуйте!Вчера, обнаружил несанкционированное списание средств "YM *Aliexpress на общую сумму 2228.42 руб. от 28.05.18. Сообщил по телефону 8800, заблокировал карту. Выписка будет только через 3 дня. Почему не требовали пароль для подтверждения покупки, можно как то исправить это. Очень сильно прошу вас помочь мне!

Здравствуйте!Вчера, обнаружил несанкционированное списание средств "YM *Aliexpress на общую сумму 2228.42 руб. от 28.05.18. Сообщил по телефону 8800, заблокировал карту. Выписка будет только через 3 дня. Почему не требовали пароль для подтверждения покупки, можно как то исправить это. Очень сильно прошу вас помочь мне!

От себя лично и нашей компании хотим выразить благодарность всей команде Центра ипотечного кредитования, расположенного на Невском пр., д. 59! Одно удовольствие работать с вами! Вы - большие профессионалы своего дела! Отдельно хочется отметить Юлию К., Алину У-ву, Аслана А-ва за высокое качество вашей работы. И конечно хотим поблагодарить Викторию П-ну - самого лучшего МИК, которая на связи с нами все 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Это ценно и важно в нашей работе.Благодарим за сотрудничество! С уважением, коллектив DOMA online SPb.

18 мая в отделении банка произошел захват банкоматом моей карты. Я попросила сотрудницу сбербанка достать карту из банкомата, но так как у меня не было в наличии паспорта, сотрудница заверив меня, что карта останется в банкомате и когда я принесу паспорт мне ее достанут. Через 10 минут я ворвалась в банк с паспортом и когда открыли банкомат, естественно, карты моей там не было. Я сразу же заблокировала карту (19:22 по московскому времени) и написала заявление на перевыпуск, предварительно проверили счет для подтверждения, что с моей карты средства не списывались. Я спокойно пошла домой. А через 45 минут после блокировки карты у меня списали деньги. Была оплачена покупка в китайском магазине. Написала заявление и на горячую линию и в отделении сбербанка, но воз и ныне там. Обещали и камеры посмотреть и все выяснить. В итоге блокировка карты каким-то чудом не прошла. В отделении банка при выгрузке аудита она отображается в 19.22, а в 20.08 списание средств. Банк ответа не дает, но по телефону говорит что вернут деньги в том случае если им вернет деньги заграничный банк. Но мне от этого не жарко, не холодно, мои объяснения, что это совершенно не моя вина, что карта не заблокировалась успеха не приносят. Деньги не возвращают. Буду обращаться в суд.

Добрый день. Досрочно погасили ипотеку в Сбербанке, после этого 16.04.2018г. запросили закладную письмом по электронной почте reg@domclick.ru. Срок на ее подготовку нам обозначили в 30 дней. [b]Прошло уже гораздо больше времени.[/b] 23.05.2018 я написал повторное обращение (№ 205200)  по адресу reg@domclick.ru с вопросом, когда будет готова наша закладная. [b]Ответ специалиста шокирует:[/b] «Добрый день! Ваша закладная запрошена из архива Банка 13.04.2018. Срок поступления 30 календарных дней. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно. Спасибо!» То есть сотрудник не ответил на вопрос почему нарушены сроки выдачи закладной, но вместо этого как робот повторил про срок 30 дней. После этого 25.05.2018 написал вопрос на сайте banki.ru Марие Александровой. Ответ был: "Я передала ваш вопрос коллегам. Как только появятся результаты, я сообщу." Итак. Уточните, пожалуйста, когда можно забрать закладную? Сотрудники банка нарушают срок выполнения услуг, которые и так немаленькие. Подставляют нас под штрафные санкции банка, в котором рефинансировали кредит. И при этом никак не реагируют на жалобу о нарушении. То есть это для Сбербанка это норма вот так срывать сроки выполнения работ и игнорировать жалобы?

Являюсь клиентом СБ уже очень давно и с каждым годом обслуживание и условия все хуже и хуже. После небольшого инцидента зимой 2018, решила что пора прощаться с банком. В мае закончился вклад и разумеется встал вопрос снятия денег.  По опыту сотрудничества со многими другими банками была уверена, что проблем в заказе наличности не будет и этот вопрос будет решен в ближайшие дни. Но Сбер и тут не может не подкинуть сюрпризов и еще раз показать как он ценит и уважает своих же пока еще клиентов. Чтобы заказать деньги теперь надо пройти 100 кругов ада, потолкаться в очереди, написать заявление лично в отделении (!!!!) и потом ждать, ждать когда же они соизволят отдать клиенту деньги. Тот факт, что это искусственное создание очередей, прикрытое "безопасностью банка" и "нужно провести идентификацию клиента" (серьезно? № счетов, остаток средств и прочее можно оглашать без идентификации, а заказать деньги по телефону нет?) так сильно может и не огорчало бы, если бы по состоянию здоровья могла бегать по несколько раз (да-да, клиент Сбера я давно и в 2 похода не верю, хотя они тоже затруднительны) в отделение. Во время когда все банки стараются по максимуму сделать свои услуги доступными для удаленного управления без лишних нагрузок на отделения и просто для удобства клиентов, Сбербанк превращается в филиал поликлиники, где в очереди не продохнешь, потому что все стоят со своими небольшими вопросами, которые можно было бы решить без посещения отделения. Что вы там употребляете? В чем кайф создавать лишнюю работу сотрудникам и гонять клиентов в офис по каждой мелочи? Для заказа денежных средств всегда и везде хватало только верификации клиента, зачем усложнять? Почему не сделать эту функцию возможной в ЛК, например? Дальше еще интереснее, оператор колл центра отказал в составлении заявки для возможности рассмотрения в индивидуальном порядке (возможность у оператора была 100%, потому что через 20 минут другая девушка без проблем составила обращение). Представитель банка в соц.сети ВК решил просто отмолчаться по этому поводу, авось само и без него все решится. И вот что они предлагают делать клиентам, которые физически не могут приходить несколько раз? Уважать клиента и ценить его время и средства это не про СБ. Отношение отвратное, которое выражается как в целом в настройке системы, так и лично при общении с менеджерами в офисах и КЦ

Являюсь клиентом СБ уже очень давно и с каждым годом обслуживание и условия все хуже и хуже. После небольшого инцидента зимой 2018, решила что пора прощаться с банком. В мае закончился вклад и разумеется встал вопрос снятия денег.  По опыту сотрудничества со многими другими банками была уверена, что проблем в заказе наличности не будет и этот вопрос будет решен в ближайшие дни. Но Сбер и тут не может не подкинуть сюрпризов и еще раз показать как он ценит и уважает своих же пока еще клиентов. Чтобы заказать деньги теперь надо пройти 100 кругов ада, потолкаться в очереди, написать заявление лично в отделении (!!!!) и потом ждать, ждать когда же они соизволят отдать клиенту деньги. Тот факт, что это искусственное создание очередей, прикрытое "безопасностью банка" и "нужно провести идентификацию клиента" (серьезно? № счетов, остаток средств и прочее можно оглашать без идентификации, а заказать деньги по телефону нет?) так сильно может и не огорчало бы, если бы по состоянию здоровья могла бегать по несколько раз (да-да, клиент Сбера я давно и в 2 похода не верю, хотя они тоже затруднительны) в отделение. Во время когда все банки стараются по максимуму сделать свои услуги доступными для удаленного управления без лишних нагрузок на отделения и просто для удобства клиентов, Сбербанк превращается в филиал поликлиники, где в очереди не продохнешь, потому что все стоят со своими небольшими вопросами, которые можно было бы решить без посещения отделения. Что вы там употребляете? В чем кайф создавать лишнюю работу сотрудникам и гонять клиентов в офис по каждой мелочи? Для заказа денежных средств всегда и везде хватало только верификации клиента, зачем усложнять? Почему не сделать эту функцию возможной в ЛК, например? Дальше еще интереснее, оператор колл центра отказал в составлении заявки для возможности рассмотрения в индивидуальном порядке (возможность у оператора была 100%, потому что через 20 минут другая девушка без проблем составила обращение). Представитель банка в соц.сети ВК решил просто отмолчаться по этому поводу, авось само и без него все решится. И вот что они предлагают делать клиентам, которые физически не могут приходить несколько раз? Уважать клиента и ценить его время и средства это не про СБ. Отношение отвратное, которое выражается как в целом в настройке системы, так и лично при общении с менеджерами в офисах и КЦ