140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили обзавестись собственным жильем. Обратились в Сбербанк, где получили одобрение банка. Собрали весь пакет документов 26.04.2018 и 27.04.2018 пошли сдавать в банк. В банке сказали, что кредитный специалист работает последний день, и документы не приняли, сказали приходить 07.05.2018. Пришли 07.05.2018, сдали документы, сказали ожидать 7 рабочих дней. Через 7 дней звоним уточнить результат, но сказали, что наши документы еще не смотрели, потому что с 01.05.2018 все оценщики проходят аккредитацию.  Наконец-то 16.05.2018 документы отправили на проверку и сказали ожидать 3-5 рабочих дней, но по сей день говорят, что документы в работе, а результата никакого нет. Продавец уже хочет продать дом другому покупателю и сделка скорее всего сорвется. Адрес отделения: Оренбургская обл, г Бугуруслан, ул Революционная, д 13.

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования Екатерине Жировой (Сущевская, 20). Оформляла у нее ипотеку в 2016 году и была приятно удивлена профессионализмом, аккуратностью и внимательностью этого сотрудника Сбербанка. Когда решила оформить вторую ипотеку, попросила направить мою заявку в работу именно Екатерине. К счастью, в Сбербанке обратили внимание на мою просьбу. С Екатериной сотрудничать одно удовольствие: все четко, вовремя, тщательно. Вся информация доносится в полном объеме, объясняются все нюансы. Видно, что Екатерина проявляет неравнодушие и искреннюю заинтересованность в решении сложных вопросов. Для меня, как для многолетнего клиента банка, это очень важно.Настоятельно прошу учесть мой отзыв и, по возможности, материально поощрить Екатерину. Такие сотрудники способствуют улучшению имиджа банка и привлекают новых клиентов.

Являюсь клиентом Сбербанка по необходимости. Со мной в феврале (начало истории) 2018 года произошла история, о которой я хочу рассказать всем пользователям карт Сбербанка. На мой телефона в феврале поступила смс с требованием о погашении кредита. Я никогда не беру в банках кредиты и сочувствую людям, которые вынуждены брать под высокие кредиты наших банков. Я проигнорировала эту смс, зная, что никаких кредитов у меня нет и никогда не было в Сбербанке!! Далее события стали разворачиваться по нарастающей) Мне снова поступили настойчивые смс о погашении кредита, более того мне поступил звонок с какого-то мобильного телефона и мужской голос (который не представился) стал уточнять у меня информацию и задавать вопросы, которые никто не имеет право задавать по телефону в частной беседе!! Тут я (впервые столкнувшись с подобной ситуацией) поняла, что с этим нужно что-то делать. Я стала звонить на "горячую линию" Сбербанка и составлять жалобу о незаконных действиях в мой адрес. В ответ на эту жалобу мне сообщили: "Что у вас никакого кредита нет", и это было так сообщено, как будто эту очевидную вещь, то что я и без них знала - мне преподнесли как приятную новость.. просто до такой степени омерзительна система общения с клиентами Сбербанка, что они считают, что такой ответ я должна воспринимать как радость, никаких извинений со стороны Сбербанка не последовало после первой жалобы! И только после того, как я отправила третью жалобу - мне позвонили со служебного номера Сбербанка и принесли извинения. Но что значат извинения для человека? А кто мне возместит потраченные нервы, кто мне возместит потраченное время, которое мне пришлось тратить для того, чтобы вести со Сбербанком переписку и выяснять отношения? Во всей этой истории меня возмущает один вопрос: как и каким образом мой телефон и мои персональные данные оказались в руках отдела, занимающегося кредитными историями? Каким образом мой телефон и мои персональные данные оказались в руках у сотрудников, занимающихся выбиванием долгов у должников? То есть я делаю вывод - ваши персональные данные в Сбербанке никак НЕ ЗАЩИЩЕНЫ. Кому-то выдали кредит и даже не проверили телефон. То есть задача сотрудников Сбербанка во главе с Грефом Г.О. - впихнуть кредит кому бы то ни было, не проверив человека, не сопоставив те данные, которые он дал при подаче заявки, а просто, чтобы быстрее этот кредит втюхать, а потом заняться выбиванием несуществующих долгов и портить нервы людям, которые по необходимости доверили Сбербанку свои персональные данные и вынуждены терпеть издевательства, а именно так я называю смс и звонки с требованием оплатить несуществующие кредиты. Поражает отношение сотрудников, к которым я обращалась во время выяснения этого вопроса. Все они считали, что ничего такого не произошло. А достаточно почитать в инете отзывы о том, как приходится доказывать людям, которые не брали кредиты, что это мошенники, воспользовавшись их данными, оформили кредит на другого человека. Так о чем речь может идти, если любые персональные данные, полученные Сбербанком, не защищены и при оформлении кредита - Сбербанк не удосуживается сверить данные, допустим, с поставщиком услуг связи?? Будьте осторожны в отношениях со Сбербанком. Мой вывод - работа Сбербанка ужасна, халатное отношение к персональным данным клиентов!

16.04.18 обратился с заявлением на реструктуризацию ипотечного кредита с обоснованной причиной (№180416-0783-997300). Сотрудник банка сказал, что сроки рассмотрения - 30 дней. С тех пор трижды приходило уведомление об отложении рассмотрения заявления вплоть до 31.05.18. 22.05.18 позвонил сотрудник, сказал, что заявление одобрено, нужно лишь положить 5тр на погашение процентов, и тогда мне перезвонят. ОК, деньги закинул, звонка нет. 24.05.18 позвонил сам, перевели на специалиста - пообещали перезвонить в течение дня или на следующий день. Не перезвонили.

03.05.2018 досрочно погасил ипотечный кредит, и в этот же день направил запрос на выдачу закладной через портал Домклик. На текущий момент 28.05.2018 со мной так никто и не связался, все обращения в хелпдеск закончились общими отписками без конкретных сроков, изначально озвученный срок 10 рабочих дней уже истек. Номер договора 1240339.

В конце марта 2018 оформил карту с индивидуальным дизайном. Спустя три недели заявили, что изображение нарушает правила сайта, пытался несколько раз выяснить, чем именно нарушает - безуспешно. Дважды по инициативе старших "специалистов" проблема бралась по "их личный контроль" - в итоге они, естественно, пропадали оставляя проблему на том же месте. В итоге в день моего рождения, спустя более чем два месяца с момента оформления карты и полтора месяца с озвучивания причины невозможности ее выпуска - нарушение изображения - выяснилось, что изображение тут ни при чем, я просто ввел неверные паспортные данные - я имею скриншот страницы с верными паспортными данными, но сотрудникам до этого нет дела.Сегодня 28.05.2018 снова попытался связать по данному вопросу, сказали, что рассматриваться данное обращение будет неопределенное время, которое банк сам установит. Я в свое очередь принял решение с банком прекратить сотрудничество, к чему призываю и всех разумных и уважающих себя граждан.p.s. Еще ранее не мог оформить карту в связи с неисправностью сайта.

Добрый вечер, форумчане. Подскажите, как быть? Мама взяла кредит в Сбербанке, была навязана ей страховка, но изначальна мама сказала, что она сейчас на лечение и возможно получит группу инвалидности, поэтому ей страховка не нужна, на что сотрудница сказала - берите обязательно страховку, вам все покроют в случае инвалидности. Она поверила и взяла. В итоге ничего страховка не покрывает, хоть она и получила инвалидность и возвращать деньги (36 000) за страховку тоже не хотят. Ходили к юристам, они сказали, что у вас ни кредитного договора и ни страхового договора на руках нет. Сделали запрос в банк, а они просто игнорируют, ничего не отвечают. Кто сталкивался с таким безобразием Сбербанка? Что можете посоветовать? Хотя бы деньги за страховку как-то вернуть.

Начну с того, что являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно, с 2011 года. Участник зарплатного проекта, несколько раз делала вклады, пользовалась услугой потребительского кредитования. Также мой супруг является клиентом Сбербанка, открыт бизнес счет с 2014 года (к слову на данный момент обслуживание 3500 в мес, 1 из самых дорогих среди банков .. но качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, особенно в предпраздничные дни, а также после праздников), но сейчас не об этом. С супругом приняли решение, что раз все в 1 банке - и карты, и бизнес-счет, и зарплата, то и ипотеку возьмем здесь же. Взяли,  в феврале 2017. 11.75%. Через год написали заявление №180226-0615-264900 от 26.02.2018 на понижения % ставки.. и вот сегодня уже 27.05, и приходит очередная смс от Сбербанка о продлении рассмотрения. Что можно не рассмотреть за 3 мес.? 2 страховки есть, все платежи вовремя, постоянный клиент,... сколько ж еще можно рассматривать и думать можно ли понизить или нет?! Пока сбербанк думает, и я тоже думаю а не перейти ли моей семье в другой банк...  Очень непрофессионально так долго "мурыжить" своих клиентов.

Являюсь давним клиентом Сбербанка (  10 лет) В Феврале 2018 мне приходит сообщение - придите в офис за новой картой. Прихожу туда. Сотрудник достает карту и потом убирает, говоря, что выдать ее не может. Отказ в обслуживании. Т е. они заблокировали и таким образом решили поиздеваться надо мной. Долго разбирался, мотивируют, что я проводил незаконные операции (все вокруг террористов спонсируют по их мнению). Данную карту я получаю для получения денег по исполнительному листу от должника........ По мнению Сбербанка - это незаконно. И вот мне приходят деньги, карта заблокирована, я ничего с этими деньгами не могу сделать. Может быть вы мне  вернете МОИ деньги?

Мучаемся всем городом! За последние два года закрыты два отделения банка в отдаленных микрорайонах города, осталась только одна точка с банкоматным залом. В этом отделении было 3 банкомата на пополнение карты. Сейчас остался только ОДИН банкомат и тот ОТКЛЮЧЕН! Внести деньги на карту возможно только через кассу - С ВЫПЛАТОЙ КОМИССИИ! Налицо навязывание услуги. Звоним на горячую линию, пишем в группу ВКонтакте - одни отписки! Только я за последние полгода трижды! обращалась с этим, до сих пор удавалось пополнить счет в Тушино, но в этом месяце уже не получится. Подходят сроки уплаты коммуналки, а как платить - неизвестно...

Мучаемся всем городом! За последние два года закрыты два отделения банка в отдаленных микрорайонах города, осталась только одна точка с банкоматным залом. В этом отделении было 3 банкомата на пополнение карты. Сейчас остался только ОДИН банкомат и тот ОТКЛЮЧЕН! Внести деньги на карту возможно только через кассу - С ВЫПЛАТОЙ КОМИССИИ! Налицо навязывание услуги. Звоним на горячую линию, пишем в группу ВКонтакте - одни отписки! Только я за последние полгода трижды! обращалась с этим, до сих пор удавалось пополнить счет в Тушино, но в этом месяце уже не получится. Подходят сроки уплаты коммуналки, а как платить - неизвестно...

Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и обслуживаюсь уже очень давно и надеялся, что банк это как то ценит, но, к сожалению, оказалось, что это не совсем так. Но все по порядку. После того, как у нас на работе прошла презентация сотрудников банка, где я услышал про рефинансирование, я решил воспользоваться данным предложением. 23 мая 2018 года я пришел в отделение Сбербанка и оформил заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков. Вечером того же дня мне позвонила сотрудница из Москвы и уточнила дополнительную информацию. На следующий день утром мне пришло СМС, что кредит одобрен и я направился в отделение банка. Сотрудницы, которая заводила заявку на месте не оказалось и я попал к другой сотруднице.  Проверив все документы и уже готовясь оформлять выдачу она вдруг сказала, что выдать его не может, так как он без страховки. На мой вопрос, раз он одобрен, то почему бы и не выдать, ответила, что это недопустимо политикой банка, страховать надо обязательно и предложила два варианта на выбор. Или я вношу страховку наличными в кассу в размере 240 000 руб., либо она перезаводит заявку, чтобы кредит был со страховкой. Других вариантов по ее словам нет. Мне пришлось выбрать второй вариант, она отменила ОДОБРЕННЫЙ кредит и подала вторую заявку на рассмотрение. Вечером мне опять позвонили из Москвы, уточнили информацию и через 10 минут пришел ответ от банка, что в кредите отказано. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне пояснили, что страховка – дело добровольное и не было никаких причин не выдать кредит. Мы по телефону составили претензию (№180524-0146-304500от 24.05.2018), так как считаю, что действия сотрудницы были неправомерны и это была ее личная инициатива по отмене одобренного кредита. В этот же день я еще раз посетил отделение банка, где пообщался с руководителем отделения, на что она подтвердила, что оформлять кредит без страховки недопустимо и предложила еще раз перезавести заявку на следующий день, что и было сделано. По третьей заявке тоже пришел отказ. Прошу разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников банка и объяснить мне почему я вдруг после отмены первого одобренного кредита вдруг попал в категорию высокого риска? Мое желание рефинансировать кредиты еще в силе, поэтому надеюсь на положительное решение вопроса, возврата на состояние утра 24 мая, когда у меня был одобренный кредит на рефинансирование.

У меня производство колбасных изделий, мясных деликатесов. 100% натуральное сырьё. Все документы на производимую продукцию имеются. Обратился в сбербанк за кредитом, всего 650000 рублей, на развитие производства, на улучшение качества продукции. В итоге прислали на территорию, которую я арендую, так называемого аналитика. Человек в производстве абсолютный ноль. Я показывал оборудование, холодильники и прочее. Основываясь на решении так называемого аналитика, который не видит разницы между производством и обычной торговлей, мне в кредите отказали. Моё пр-во уже 9 лет. Все документы в наличии. Одна просьба - не говорите президенту о поддержке малого бизнеса. Говорите правду. Мой т. в Санкт-Петербурге 89111379*** ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​

Добрый вечер! На Дом. клик 2 декабря подала заявление на снижение процентной ставки, молчали. Зашла в отделение 23 марта и написала собственноручно, ответили, что ставку вам понизят, мол такая ставка высокая 14. 29, 25 марта пришло смс от Сбера о продлении до 8 мая. 8 мая позвонила на 900, сказали, что ничем помочь не могут нужно ждать, через 15 мин.п осле моего звонка пришло смс о продлении до 23 мая, такая же история, а 23 пришла смс о продлении до 22 июня. На звонки отвечают, что очень много людей хотят понижения, не успевают рассматривать. Вот чем закончится дело не знаю.

Хочется отметить особо лояльное отношение Сбербанка к своим клиентам. В 2016 году мы с мужем брали ипотеку в Сбербанке. При подаче документов на налоговый вычет выяснилось, что наш банк в свое время не предоставил нам важный документ - платежное поручение в пользу застройщика, те подтверждение перевода денег банком на N-ю сумму. Причем при получении вычета (а его получают очень многие, если не все) он всегда требуется, они об этом знают, но часто просто не выдают, спрашивается, почему?!? Это во-первых. Теперь во-вторых. Я выступала титульным заемщиком, муж – созаемщиком. По договору мы оба выступаем ответственными перед банком, если не смогу платить я платить будет он, тем более, что имущество у нас совместное. Те ответственность у нас одинаковая, а права, как выяснилось, разные. Вышеописанный документ сразу не выдается, сначала он заказывается. Обратились мы по месту жительства, г.Тула, в отделение на Крестовоздвиженской площади, к слову, одному из самых крупных у нас в городе, около 20 окон для решения различных вопросов. После долгого компостирования мозгов мужу объявили, что даже заказать (!) данный документ он, видите ли, права не имеет! Те нахлобучить они его могут, а документ выдать, за что нахлобучить – нет! Это вообще как? В результате мне пришлось ехать туда самой, с маленьким ребенком. Прождав в очереди 40 минут и видя, как люди, которые пришли после меня уже давно прошли я поинтересовалась, в чем проблема. Как выяснилось, данным вопросом занимается всего один (!) сервис-менеджер на все огромное отделение, и передо мной еще 4 человека! Когда я пришла, их было 5. Те приблизительное время ожидание было еще часа 1,5!!! Больше двух часов чтобы заказать платежку, которую они мне сами вовремя не предоставили! После скандала с сотрудником банка мне дали простейшее заявление, которое я заполнила и отдала за 5 минут! Чтобы это сделать, надо было ждать 2 часа?!? Почему не посадить на решение этих вопросов еще одного сотрудника? И в-третьих, после звонка сервис-менеджера я пришла забирать данную бумагу. В субботу менеджер не работала, и передала данную бумагу своей начальнице, обещав, что ждать я не буду (мне надо просто забрать готовый документ!). Придя в отделение я взяла талон, обратилась к первому сотруднику и попросила забрать у начальства свою бумагу. Но начальница предложила мне подождать, пока она сама освободится. Зачем, спрашивается? Отдать бумагу, которую даже не она подготовила? Я прождала 15 минут (она была занята с клиентами, и явно освобождаться не собиралась) и снова пошла выяснять ситуацию. Как оказалось, бумажку можно отдать за 30 секунд, и ждать совсем не обязательно. Только почему все делается так быстро только после скандала?!? Ну и о бумажке, в четвертых. Это простейшее платежное поручение на листе формата А4, распечатываемое за минуту из базы данных. Мне ее отдали без подписей и печатей. Готовить несколько дней там совершенно нечего! Зачем мурыжить людей и заставлять из приходить снова и снова, если проблему можно решить за 5-10 минут раз и навсегда, а лучше вообще все вовремя выдавая, не создавая таких ситуаций! Четыре вопроса к одному из самых крупных и очень «клиентоориентированных» банков! Неуд за сервис и работу с клиентами!

25.05.18 в 18.00 по местному времени (Кунгур) в местном отделении Сбербанка России получал карту по перевыпуску (истек срок годности) по адресу Гоголя 13. При этом живу в другом городе, а карта пришла на старое место жительства. Приехал, забрал. Т.к менял паспорт поменяли паспортные данные в системе. Заверили, что все останется как прежде, а именно мобильный банк будет работать дальше в штатном режиме, данные изменены, все хорошо, можете пользоваться картой дальше. Проверил карту, ушел. По дороге заметил, что в  мобильном банке появилось 2 карты (Обе МИР), при это 1 заработная, которую я не получил, а другая дебетовая карта МИР (как мне пояснили в техподдержке), которую я соответственно не заказывал. Но самое главное - карты Visa, которую мне перевыпустили в мобильном банке не появилось. Звоню в банк, говорят что должен пройти день. Прошло на данный момент 2 дня, результата 0. Звоню в банк днем, сказали перезвонить по данному  вопросу, мол тех. работы. Звоню вечером, меня направили постепенно на 3 специалистов в общей сумме, будто они просто сливали меня на другого сотрудника не имея ответа. Суть вопроса - почему нет кары Visa в мобильном банке и что за карта МИР. На что сотрудница ответила мне днем, что подходите пишите заявление на изменение паспортных данных в отдел банка (при том, что мне их уже изменили, т.е. мне предлагают проделать ту же процедуру 2 раз), либо можно будет составить устную заявку на изменение данных, но после 15:00 по МСК (Дата: 27.05.18 ). Вечером же мне сказали, что устную заявку не оставляют, нужно приходить в отделение и писать письменно. Т.е. сотрудники расходятся в своих ответах и не могут должным образом помочь своему клиенту. На счет карты МИР мне также не дали ответа, мол разбирайся сам с работодателем, но чем думал банк, когда без моего ведома выпускал 2 карты МИР? Все сообщения по картам МИР приходят совершенно другому человеку, такая ситуация у многих других в моем окружении.  Итак приходим к логическому выводу: мобильный банк нуждается в серьезной доработке, сотрудники в повышении квалификации.

25.05.18 в 18.00 по местному времени (Кунгур) в местном отделении Сбербанка России получал карту по перевыпуску (истек срок годности) по адресу Гоголя 13. При этом живу в другом городе, а карта пришла на старое место жительства. Приехал, забрал. Т.к менял паспорт поменяли паспортные данные в системе. Заверили, что все останется как прежде, а именно мобильный банк будет работать дальше в штатном режиме, данные изменены, все хорошо, можете пользоваться картой дальше. Проверил карту, ушел. По дороге заметил, что в  мобильном банке появилось 2 карты (Обе МИР), при это 1 заработная, которую я не получил, а другая дебетовая карта МИР (как мне пояснили в техподдержке), которую я соответственно не заказывал. Но самое главное - карты Visa, которую мне перевыпустили в мобильном банке не появилось. Звоню в банк, говорят что должен пройти день. Прошло на данный момент 2 дня, результата 0. Звоню в банк днем, сказали перезвонить по данному  вопросу, мол тех. работы. Звоню вечером, меня направили постепенно на 3 специалистов в общей сумме, будто они просто сливали меня на другого сотрудника не имея ответа. Суть вопроса - почему нет кары Visa в мобильном банке и что за карта МИР. На что сотрудница ответила мне днем, что подходите пишите заявление на изменение паспортных данных в отдел банка (при том, что мне их уже изменили, т.е. мне предлагают проделать ту же процедуру 2 раз), либо можно будет составить устную заявку на изменение данных, но после 15:00 по МСК (Дата: 27.05.18 ). Вечером же мне сказали, что устную заявку не оставляют, нужно приходить в отделение и писать письменно. Т.е. сотрудники расходятся в своих ответах и не могут должным образом помочь своему клиенту. На счет карты МИР мне также не дали ответа, мол разбирайся сам с работодателем, но чем думал банк, когда без моего ведома выпускал 2 карты МИР? Все сообщения по картам МИР приходят совершенно другому человеку, такая ситуация у многих других в моем окружении. Итак приходим к логическому выводу: мобильный банк нуждается в серьезной доработке, сотрудники в повышении квалификации.

Вчера 26.05 выполнил пополнение счета на 16 000, а банкомат вместо пополнения счета выдал информацию о технической ошибке. Подошел к сотрудникам банка, но никакого заявления они составлять не захотели, а сказали звонить в call-центр. В call-центре заявку приняли, но даже не поинтересовались номером банкомата, с которого производилось пополнение денег, и назвали дату рассмотрения 30.05. Эти деньги нужны были в срочном порядке для оплаты аренды квартиры, и я это объяснил сотрудникам call-центра. Однако никаких дальнейших действий с их стороны принято не было. Ждите! Вопрос - чего? Если Вы даже не поинтересовались, в каком банкомате произошел сбой. Второй вопрос - где мне сейчас деньги брать на оплату аренды? И третий - почему на территории банка существуют банкоматы, которые способны присваивать деньги, почему сотрудники банка отказались принимать заявление?

Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и обслуживаюсь уже очень давно и надеялся, что банк это как то ценит, но, к сожалению, оказалось, что это не совсем так. Но все по порядку. После того, как у нас на работе прошла презентация сотрудников банка, где я услышал про рефинансирование, я решил воспользоваться данным предложением. 23 мая 2018 года я пришел в отделение Сбербанка и оформил заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков. Вечером того же дня мне позвонила сотрудница из Москвы и уточнила дополнительную информацию. На следующий день утром мне пришло СМС, что кредит одобрен и я направился в отделение банка. Сотрудницы, которая заводила заявку на месте не оказалось и я попал к другой сотруднице.  Проверив все документы и уже готовясь оформлять выдачу она вдруг сказала, что выдать его не может, так как он без страховки. На мой вопрос, раз он одобрен, то почему бы и не выдать, ответила, что это недопустимо политикой банка, страховать надо обязательно и предложила два варианта на выбор. Или я вношу страховку наличными в кассу в размере 240 000 руб., либо она перезаводит заявку, чтобы кредит был со страховкой. Других вариантов по ее словам нет. Мне пришлось выбрать второй вариант, она отменила ОДОБРЕННЫЙ кредит и подала вторую заявку на рассмотрение. Вечером мне опять позвонили из Москвы, уточнили информацию и через 10 минут пришел ответ от банка, что в кредите отказано. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне пояснили, что страховка – дело добровольное и не было никаких причин не выдать кредит. Мы по телефону составили претензию (№180524-0146-304500 от 24.05.2018), так как считаю, что действия сотрудницы были неправомерны и это была ее личная инициатива по отмене одобренного кредита. В этот же день я еще раз посетил отделение банка, где пообщался с руководителем отделения, на что она подтвердила, что оформлять кредит без страховки недопустимо и предложила еще раз перезавести заявку на следующий день, что и было сделано. По третьей заявке тоже пришел отказ. Прошу разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников банка и объяснить мне почему я вдруг после отмены первого одобренного кредита вдруг попал в категорию высокого риска? Мое желание рефинансировать кредиты еще в силе, поэтому надеюсь на положительное решение вопроса, возврата на состояние утра 24 мая, когда у меня был одобренный кредит на рефинансирование.

Здравствуйте. 26.02.2018г. написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Вот прошло уже ровно три месяца, срок рассмотрения заявления уже продлевали 2 раза, и вот сегодня пришло очередное смс сообщение о продлении срока рассмотрения аж на целый месяц! Также в тот де день обратилась к заведующему отделением с вопросом об ипотеке с господдержкой, мало того, что мне ничего не смогли ответить, пообещав, что проконсультируются и перезвонят, взяв мой номер телефона, звонка жду до сих пор!